37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь держателем зарплатной карты ПАО"Ханты-Мансийский банк Открытие". 11.11.15 совершила покупки через сайт AliExpress. О чем пришли смс с подтверждением оплаты покупок. В этот же день AliExpress прислал сообщение в личный кабинет, о том, что платежи удачно прошли. И уже на следующий день продавцы стали активно высылать покупки, о чем меня информировали. Но буквально несколько дней назад я подключила приложение банка на свой телефон. И о чудо ...Банк оправдал свое название. Для меня действительно стало открытием, когда я обнаружила несоответствие остатка денежных средств в смс рассылках и в приложение. Каким-то волшебным образом пропала сумма в размере 463,49 руб. После детального сравнения обнаружила, что суммы оплат в AliExpress тоже волшебно изменились в большую сторону. Никаких смс оповещений о изменении платежа я не получала. ПАО"Ханты-Мансийский банк Открытие"без моего ведома вскрыл данные моей карты и буквально украл из моего кошелька данную сумму. Согласно ч.4 ст.9 ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. В нарушении этого, ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" не информировал меня о краже с моей карты 463,49 рублей. При попытках выяснить причины исчезновения моих денег, я получила абсолютно невнятные ответы от работников банков на свои вопросы по телефону и в офисе банка и была доведена до нервного срыва. Утверждали, что действия банка законны, но при этом не мотивировали по какому закону. Непонятна причина конвертирования рублевой покупки (а именно, рублевый расчет я выбрала при оплате с AliExpress) в валюту по курсу ЦБ РФ на день списания 16.11.15, а не день оплаты и списания с моего счета 11.11.15. Я совершала покупку 11 числа, и этим же числом банк уведомил меня, что я заплатила. Никаких смс о том, что эти деньги были зарезервированы и после спишутся с пересчетом, не было. И потом, я совершала покупку по курсу с перерасчетом в рубли. И даже если был перерасчет, то он ни в коем случае не должен меня каким-то образом касаться. Конвертация должна быть той суммы, которую я заплатила 11.11.15. И если при этом AliExpress теряет часть денег с пересчетом, то это проблемы сайта AliExpress, а не мои. Совершая платеж и покупку 11 числа, я соглашалась с тем курсом доллара, который был на момент совершения сделки. Если бы курс долларов упал, я не думаю, что банк пересчитал бы сумму в мою пользу. Согласно ч.13 ст.9 РФ "О национальной платежной системе", в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с ч.4 настоящей статьи. оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента. Следовательно, поскольку банк не исполнил своих обязанностей по смс-информированию, он обязан вернуть мне пропавшие 463,4 рублей. В связи с изложенным, вам предлагается вернуть …деньги.

При переходе из Ханты-Мансийского банка в Ханты-Мансийский "Открытие" (не по нашей просьбе) был заблокирован Банк-клиент 29 октября. До сего дня работать с клиент-банком мы не можем. 4 раза ездили в банк, подписывать очередные документы. Почему нельзя сразу подготовить весь пакет документов? 23 ноября смогли войти в клиент-банк, сформировали сертификаты и отвезли на ул. Дубки, д. 2. Сегодня, 25 ноября, клиент-банк не работает. Дозвониться до специалиста в офисе банка невозможно, т.к. прямых телефонов в офис нет, а девочки из call-центра отвечают, что сотрудники не отвечают. Невозможно прорваться ни к управляющему, ни к операционисту. Такого отношения к клиентам мы не встречали ни в одном банке. Практически, целый месяц не можем оплатить налоги и товар поставщику. Интересно, а за ноябрь с нас возьмут ежемесячную плату за клиент-банк?

Добрый день! Почему я, как владелец карты MASTERCARD БИНБАНКА, не могу оплатить свои покупки через Московский кредитный банк? Ни в магазинах, ни в кинотеатрах, ни в химчистках. Никаких проблем с другими банками нет, только с Московским кредитным банком. Идет просто отказ операции, приходиться искать наличные или доставать другие карты. Это совершенно неудобно. С картой все нормально, в БИНБАНКЕ сказали, что это проблемы у Московского кредитного банка, которые не хотят решаться. Можно ли эти оперативно решить со стороны БИНБАНКА? Это же Ваши клиенты и Ваши карты?

Давно не обслуживался в банке и, узнав о наличии БинБонус, решил снова попробовать услуги Банка.17.11.2015 г я написал заявление на получение Пенсионной карты. После написания заявления сразу же пришла СМС о том, что за меня был сделан первый выбор категории "Красота". После консультации со специалистом банка я понял, что это по умолчанию подключенная категория и надо платить за смену категории. В условиях и тарифах я не нашел такого пункта я не нашел, что по умолчанию за меня сделан выбор и я с этим согласен. 250 р для пенсионера сумма не копейка...Почитав в интернете отзывы, я нашел на этом же сайте, что можно сделать бесплатный переход категории, о чем свидетельствуют ссылки:https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8456214https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8423728/Очень хотелось получить первую смену все-таки бесплатно. Но не это самое главное. 20 го ноября я не смог подойти к телефону вечером, когда звонил сотрудник о выпуске карты. Я перезвонил на номер (именно тогда я понял, что это звонок был из БинБанка), но на той стороне провода сказали, что вам перезвонят, даже не выяснив у меня, зачем я звоню. В общем, до вечера 24 числа никто не позвонил, и я пошел сам в ДО, и там получил свою карту. Еще раз спросил про бесплатную первую смену категории, так же получил невозмутимый отказ.Вечером пытался получить пин код по 8 800, но не тут-то было! Сначала система попросила Тпин. Где его взять я не знал, и попробовал поискать в голосовом меню перехода на оператора. В меню не нашел, и по аналогии с такими системами других банков нажал несколько раз #. Ответила девушка и разузнала в чем моя проблема, спросив опять этот Т пин. Я сказал, что у меня его нет. Процедура аунтификации по персональным данным и кодовому слову - успешно и перевод на систему генерации пин кода. Ну, думал, все отмучался, но система сказала, что у нее технический сбой и не может сейчас сгенерировать для меня ПИН, и мне перезвонит сотрудник в ближайшее время! Прошло уже почти 20 часов, а этого "перезвонит" нет.Еще один ляп с вашей стороны, это пытаться людей затаскивать в офис как можно чаще...Так как карту я получил, то хотел бы ее пополнить межбанком, но не тут-то было! В заявлении на получение карты 408 счета нет нигде. Так же я его не обнаружил и в ИБ, то есть снов надо идти в банк!?В общем, впечатление у меня ужасное от работы казалось бы с крупным банком.

15 апреля 2015 г. был заказан отчет из НБКИ (платная услуга банка в ДБО), но услуги нет (отчета по техническим причинам, ни денег вернуть не могут, до сих пор решается вопрос, составлена куча заявлений, дана куча обещаний, деньги списаны и точка. Вот очередная переписка с сотрудниками в чате банка:(Invalid img)12:43БИНБАНКЗдравствуйте, чем могу Вам помочь?(Invalid img)12:43Вы можно узнать решение по заявке?(Invalid img)12:43БИНБАНКСпасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста БинБанка. Ориентировочное время ответа 1-2 минуты.(Invalid img)12:43Агиенко АннаДобрый день. Спасибо за ожидание!(Invalid img)12:44ВыЗдравствуйте, можно узнать решение по заявке?(Invalid img)12:45Агиенко АннаУточните, пожалуйста, какую заявку оставляли?(Invalid img)12:46Вы1- увеличение лимита.2- в апреле заказала отчет нбки деньги списали, отчета нет. Просила неоднократно вернуть деньги за непредоставленную услугу.(Invalid img)12:49Агиенко АннаЗаполните, пожалуйста, форму 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета)Отправить(Invalid img)12:53Выне отправляется 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета).++++++++Отправить(Invalid img)12:54Агиенко АннаФИО, дата рождения, код слово, номер карты, адрес прописки. Минуту, пожалуйста.(Invalid img)12:54Вы+++++++++++++++(Invalid img)12:59Агиенко Анна18.11.2015 Вы оставляли заявку, но к сожалению по данной заявке отказ. Повторно можете оставить 18.12, если у Вас есть какой-либо подтверждающий документ о Ваших доходах, можете предоставить в офис банка.(Invalid img)12:59ВыСпасибо, не надо, меня интересуют мои 650 руб. за апрельский отчет нбки, которого нет.Вы на линии?(Invalid img)13:04Агиенко АннаЯ правильно Вас поняла - Вы заказывали кредитную историю в личном кабинете, с карты была списана сумма но в архиве Вы не видите кр. историю?(Invalid img)13:04ВыДа верно, составляли неоднократно заявку на возврат ден. средств, т.к. услуга не может быть предоставлена.(Invalid img)13:09Агиенко АннаДанный вопрос требует более глубокой проработки. Для экономии Вашего времени, вопрос передан на более высокий уровень индивидуальной обработки. С Вами свяжется специалист ГО после рассмотрения вопроса. Пожалуйста, ожидайте.(Invalid img)13:09ВыУже связывались, извините и все. Как быть, Анна?(Invalid img)13:18Агиенко АннаПо данному вопросу будет составлена служебная записка. После согласования данного служебного документа средства будут возвращены.Точного срока решения вопроса нет возможности предоставить. Пожалуйста, ожидайте.(Invalid img)13:18ВыЯ с апреля жду, у вас нормально все? Пять заявок составлено, я могу эту переписку на banki.ru разместить?

Добрый День! Я клиент Бинбанк кредитные карты, меня уволили с места работы по причине телефонного терроризма ваших сотрудников, постоянно звонящих по поводу моего договора с вашей организацией. Я неоднократно отправлял в электронном виде и в устной форме вашим сотрудникам изменение в своих персональных данных. Однако мне звонят третьи лица, не имеющие отношение к нашим договорным отношениям и уведомляют, что ваши сотрудники мешают рабочему процессу серьезной организации, как прокомментирует данный факт. Готовы ли предоставить в письменной форме разрешение моих работодателей на обработку принадлежащего им номера телефона как контактного в моем договоре? Номер указывался в анкете на карту, но из-за вас мои родители пенсионеры и несовершеннолетняя дочь лишились единственного источника пропитания, так как работал только я, об исключении из списка номера телефона моего работодателя вам было неоднократно сообщено, почему продолжаются звонки, кто ответственнен за это у вас, куда обращаться с жалобами, в роскомнадзор, ЦБ, и прокуратуру я подготовил необходимые документы, но хочется решить по нормальному, иначе организация, в которой я работал относится к силовым структурам РФ будет действовать сама.

Добрый день!Хотела бы сообщить, что примерно 2 месяца назад открыла дебетовую карту Mastercard "Аэрофлот бонус" в Ханты-Мансийском банке Открытие. К сожалению, этой картой совершенно невозможно пользоваться из-за постоянных сбоев. Например, на прошлой неделе в субботу 21 ноября пыталась приобрести авиабилеты на официальном сайте турецких авиалиний http://www.turkishairlines.com/ на сумму 7461.54 TRY (турецких лир, это около 2450 евро), но из-за сбоя при получении СМС с кодом от ОТКРЫТИЯ (эта СМС пришла только спустя 3 минуты, а не 15 секунд, как должно было быть), не удалось корректно завершить платёж. В результате билеты не были выписаны, а сумма 7461.54 TRY (турецких лир, это около 2450 евро) была в тот же час списана с моей карты! Но самое ужасное, что эта сумма до сих пор не вернулась на мою карту. Я обращалась в 2 офиса Ханты-Мансийского банка Открытие, расположенных по адресу ул. Старокачаловская, д.1, корп.2 и ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13, а также в их официальный колл-центр, но никто из сотрудников банка не смог мне внятно и понятно ответить, когда именно зависшая сумма за невыписанные авиабилеты вернётся на мой счёт и на каком основании Ханты-Мансийский банк Открытие уже 5 суток пользуется моими деньгами.Также имею на руках официальное письмо от Турецких авиалиний, что из-за того что платёж был некорректно завершён, сумма за авиабилеты в тот же день должна была вернуться на мою карту.Вторая проблема, которая возникла во время пользования дебетовой карты Mastercard "Аэрофлот бонус", оформленной в Ханты-Мансийском банке Открытие, состоит в том, что иногда дважды списывается сумма за одну и ту же операцию. Например, я расплачивалась дебетовой картой Mastercard "Аэрофлот бонус" Ханты-Мансийского банка Открытие в кипрском отеле Elysium Beach Resort 18 ноября 2015 г., были совершены 2 транзакции, на сумму 7.50 евро и 56.45 евро соответственно. Но 24 ноября 2015 г получила смс, что 7.50 евро были ещё раз повторно списаны, а 25 ноября 2015г получила другую смс, что и 56.45 евро были ещё раз также повторно списаны. Хотя я уже как неделю нахожусь в Москве, а не на Кипре. На каком основании, эти 2 суммы были повторно списаны, мне так никто из сотрудников внятно пока не объяснил.В результате, пока, к сожалению, имеем полный бардак и головную боль с этими дебетовыми картами Mastercard "Аэрофлот бонус" Ханты-Мансийского банка Открытие, которые они так усиленно рекламируют!С уважением, Лариса.

Добрый день!Хотела бы сообщить, что примерно 2 месяца назад открыла дебетовую карту Mastercard "Аэрофлот бонус" в Ханты-Мансийском банке Открытие. К сожалению, этой картой совершенно невозможно пользоваться из-за постоянных сбоев. Например, на прошлой неделе в субботу 21 ноября пыталась приобрести авиабилеты на официальном сайте турецких авиалиний http://www.turkishairlines.com/ на сумму 7461.54 TRY (турецких лир, это около 2450 евро), но из-за сбоя при получении СМС с кодом от ОТКРЫТИЯ (эта СМС пришла только спустя 3 минуты, а не 15 секунд, как должно было быть), не удалось корректно завершить платёж. В результате билеты не были выписаны, а сумма 7461.54 TRY (турецких лир, это около 2450 евро) была в тот же час списана с моей карты! Но самое ужасное, что эта сумма до сих пор не вернулась на мою карту. Я обращалась в 2 офиса Ханты-Мансийского банка Открытие, расположенных по адресу ул. Старокачаловская, д.1, корп.2 и ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13, а также в их официальный колл-центр, но никто из сотрудников банка не смог мне внятно и понятно ответить, когда именно зависшая сумма за невыписанные авиабилеты вернётся на мой счёт и на каком основании Ханты-Мансийский банк Открытие уже 5 суток пользуется моими деньгами.Также имею на руках официальное письмо от Турецких авиалиний, что из-за того что платёж был некорректно завершён, сумма за авиабилеты в тот же день должна была вернуться на мою карту.Вторая проблема, которая возникла во время пользования дебетовой карты Mastercard "Аэрофлот бонус", оформленной в Ханты-Мансийском банке Открытие, состоит в том, что иногда дважды списывается сумма за одну и ту же операцию. Например, я расплачивалась дебетовой картой Mastercard "Аэрофлот бонус" Ханты-Мансийского банка Открытие в кипрском отеле Elysium Beach Resort 18 ноября 2015 г., были совершены 2 транзакции, на сумму 7.50 евро и 56.45 евро соответственно. Но 24 ноября 2015 г получила смс, что 7.50 евро были ещё раз повторно списаны, а 25 ноября 2015г получила другую смс, что и 56.45 евро были ещё раз также повторно списаны. Хотя я уже как неделю нахожусь в Москве, а не на Кипре. На каком основании, эти 2 суммы были повторно списаны, мне так никто из сотрудников внятно пока не объяснил.В результате, пока, к сожалению, имеем полный бардак и головную боль с этими дебетовыми картами Mastercard "Аэрофлот бонус" Ханты-Мансийского банка Открытие, которые они так усиленно рекламируют!С уважением, Лариса.

Наше предприятие обратилось в банк с запросом выдать справку о том, что у нас нет заключенных кредитных соглашений. Банк нам выдал справку о том, что отсутствует ссудная задолженность. Что не одно и тоже - ссудная задолженность может отсутствовать, а кредитное соглашение заключено.Мы поехали в банк к управляющему дополнительным офисом "Сокол". Объяснили лично, какую нам нужно справку. На что нам было заявлено, что они действуют согласно инструкции Центробанка РФ, ответить могут только по шаблону "ссудная задолженность".Мы попросили тогда дать нам мотивированный отказ на наш запрос, на что нам было заявлено: "справки на справки не выдаем". Мы такие справки получили в Райффайзенбанке, в Промсвязьбанке. Ситуация неприятна своей абсурдностью и бездушием. Так работать с клиентами нельзя. Если в таких мелочах банк плохо работает с клиентами, то что говорить о перспективе работы. Будем закрывать все счета.

В начале июля 2014 года я обратился в филиал банка в г.Шадринске за потребительским кредитом, меня интересовала сумма 500 тыс. руб. на строительство и ремонт жилья. При составлении заявки кредитный специалист посоветовала оформить кредит на сумму 501 тыс. руб. (якобы от увеличения суммы на 1 т.р. процентная ставка по кредиту будет меньше, в принципе меня это устроило), но вместе с этим мне была оформлена страховка на сумму 70266 рублей, которая по факту мне была не нужна! Сотрудник банка уверяла, что страховка хоть и добровольная, но кредит автфоматически не будет одобрен без нее. Я был уверен, что позже смогу написать заявление о возврате уплаченной страховой премии и вернуть ее сумму за неистекший период, как это делается в других банках. Обратился в банк, специалисты мне сообщили, что расторгнуть договор со страховой компанией я могу, но страховую премию я все рано не получу. У меня хорошая кредитная история, пользовался услугами разных банков, оформлял кредиты и без страховки, и возвращал страховую премию, но с таким столкнулся впервые. Получается, работники банка вводят людей в заблуждение, навязывают ненужные услуги по страхованию жизни для удовлетворения собственных интересов, не разъясняя условия кредита. Я понимаю, что собственноручно подписал все документы, но когда перед тобой лежит пачка бумаг на подпись, времени перечитать их просто нет. Кредитный договор №18-0002803.

Наша организация была зарплатным клиентом Номоса, после слияния нам сделали карты Открытие. Сейчас, слава Богу, перешли в другой банк, но на протяжении двух лет было сплошное мучение. Интернет-банк все это время работал отвратительно: остаток отображался неверно, в выписке указывались не все проведенные операции. Для того, чтобы что-то заплатить через интернет надо было сходить в банкомат, узнать остаток, после этого провести платеж, а потом записать на бумажке, что должно получиться. При каждом обращении с жалобой на работу интернет-банка сотрудники банка что-то исправляли руками, а через месяц те же проблемы повторялись.Было очень страшно доверять свои средства такому кредитному учреждению.Наконец, мы расстались с этим банком, я списал все средства с карты, чтобы вскоре закрыть ее, но возник овердрафт по одному из проведенных платежей (40 рублей 62 коп). Я незамедлительно приехал в офис, чтобы покрыть задолженность и заодно закрыть карту. Сотрудник банка сказал, что с учетом пени мой долг 41 рубль с копейками. Я погасил долг, написал заявление на закрытие карты и подумал, что теперь смогу забыть об этом банке. Не тут-то было! Через 2 дня мне приходит СМС, что я должен банку 33 копейки. После звонка выясняется, что начисление пеней на задолженности происходит только через сутки, т.е. когда я погасил задолженность, в ней не была учтена пеня за последний день.Теперь я должен потратить свое время, чтобы приехать в офис и заплатить 33 копейки.Банк не может обзавестись нормальным программным обеспечением, которое позволило бы правильно видеть свои средства и операции в интернет-банке и рассчитать задолженность перед закрытием карты, зато может гонять клиента за погашением 33-х копеек.Никогда не имейте дел с этим банком, а то загоняют за 33 копейки.

Сначала написал очень много, потому сначала приведу выводы, а далее подробное описание:1. Некомпетентные сотрудники (это даже проблема не стажера, а его старшего коллеги, или того кто стажера обучал, а потом посадил обслуживать клиентов, см. далее).2. Нельзя зарегистрироваться в интернет-банке при наличии счета карты, но пока она не выпущена. Зарегистрироваться можно при наличии текущего счета не привязанного к карте! В моем случае, были сложности из-за пункта 1.3. Нельзя воспользоваться деньгами на текущем счете (через интернет-банк), платежи в интернет-банке доступны только по карте.4. Запутанная политика вкладов, в частности "великолепная семерка".5. Очееень медленные внутрибанковские операции (даже между своими счетами).6. Неприятные особенности пополнение карты через банк-партнер (блокировка средств на несколько дней, ситуация - деньги вроде есть, но пользоваться ими нельзя).7. Невозможно закрыть вклад в интернет банке, только личный визит в офис.8. Оплата ипотеки АИЖК без комиссии в интернет-банке.Выводы: - если нужно срочно провести платеж - банк не для Вас, - если нужно удобное/оперативное управление своими деньгими - банк не для Вас. + оплата ипотеки в АИЖК без комиссии, но деньги нужно класть заранее, и заблаговременно проводить платежи!А теперь подробнее:С МДМ банком связался из-за ипотеки АИЖК, до этого имел дело только со Сбером (но там большой процент при оплате ипотеки, низкие проценты по вкладам). Когда изучал информацию на сайте все было "розовое и пушистое". Понравились вклады, такие же как в Сбере (в частности полностью управляемый "Великолепная семерка"), только процент выше. Есть интернет-банк, можно полностью управлять своими счетами/вкладами/картами. Итак закрутилось в предверии очередного платежа. Пошел в одно из отделений, открыл текущий счет, положил необходимую сумму с запасом и написал заявление на оформление дебетовой карты (кредитная мне не нужна, во всяком случае пока). Девушка (судя по бейджику - стажер) заверила, что с этим счетом я смогу распоряжаться деньгами через интернет-банк как моей душе будет угодно. Тут и началась долгая эпопеяю. Счет оказался не текущим, а карточным, а карты пока нет и зарегистрироваться в интернет-банке нельзя. После звонков и переписывания с "молодым сотрудником" удалось оформить счет, перевести на него деньги и зарегистрироваться в интернет-банке. Но! Воспользоваться счетом без карты невозможно, т.е. деньги на счете оказались заблокированны (и снять их можно только в отделении банка), платеж ипотеки под угрозой срыва! Не стал больше заморачиваться - оплатил через сбер. Ладно, дальше - больше... Уже с картой, с интернет-банком, счастье очень близко... Платежи со счета на карту и обратно идут по пол дня (если не больше). Причем со счета они списались, а на карту еще не зачислились, суммы не маленькие - такие же и переживания >:-( Пополнение через Альфа-банк (банк-партнер, пополнение и снятие без комиссии) - деньги появились на карте практически сразу, но они заблокированы! Ими нельзя пользоваться. Ответ от службы поддержки "разблокируются - когда из Альфабанка придет подтверждение", оно пришло дня через 3!Открыл счет "великолепная семерка" - мол можно и пополнять, и частично снимать средства - удобно. Пополнил. Через определенное время вернул нужную сумму, все для той же ипотеки, и обнаружил обнуленные проценты. Служба поддержки и этот вопрос объяснила "комиссия за частичное снятие, размер которой составляет 0,4% от суммы снятия, при этом размер комиссии не может превышать сумму начисленных процентов". Т.е. реально получается со вклада нельзя снимать средства, если не хочешь лишиться накопленной части. В этом случа открывается вклад другого типа и не надо морочить людям голову! Дальше, обнаруживаю, что закрыть вклад (как и любой счет, открытый в интернет-банке) можно только в офисе, при личном посещении. Через интернет это сделать нельзя.

Сначала написал очень много, потому сначала приведу выводы, а далее подробное описание:1. Некомпетентные сотрудники (это даже проблема не стажера, а его старшего коллеги, или того кто стажера обучал, а потом посадил обслуживать клиентов, см. далее).2. Нельзя зарегистрироваться в интернет-банке при наличии счета карты, но пока она не выпущена. Зарегистрироваться можно при наличии текущего счета не привязанного к карте! В моем случае, были сложности из-за пункта 1.3. Нельзя воспользоваться деньгами на текущем счете (через интернет-банк), платежи в интернет-банке доступны только по карте.4. Запутанная политика вкладов, в частности "великолепная семерка".5. Очееень медленные внутрибанковские операции (даже между своими счетами).6. Неприятные особенности пополнение карты через банк-партнер (блокировка средств на несколько дней, ситуация - деньги вроде есть, но пользоваться ими нельзя).7. Невозможно закрыть вклад в интернет банке, только личный визит в офис.8. Оплата ипотеки АИЖК без комиссии в интернет-банке.Выводы: - если нужно срочно провести платеж - банк не для Вас, - если нужно удобное/оперативное управление своими деньгими - банк не для Вас. + оплата ипотеки в АИЖК без комиссии, но деньги нужно класть заранее, и заблаговременно проводить платежи!А теперь подробнее:С МДМ банком связался из-за ипотеки АИЖК, до этого имел дело только со Сбером (но там большой процент при оплате ипотеки, низкие проценты по вкладам). Когда изучал информацию на сайте все было "розовое и пушистое". Понравились вклады, такие же как в Сбере (в частности полностью управляемый "Великолепная семерка"), только процент выше. Есть интернет-банк, можно полностью управлять своими счетами/вкладами/картами. Итак закрутилось в предверии очередного платежа. Пошел в одно из отделений, открыл текущий счет, положил необходимую сумму с запасом и написал заявление на оформление дебетовой карты (кредитная мне не нужна, во всяком случае пока). Девушка (судя по бейджику - стажер) заверила, что с этим счетом я смогу распоряжаться деньгами через интернет-банк как моей душе будет угодно. Тут и началась долгая эпопеяю. Счет оказался не текущим, а карточным, а карты пока нет и зарегистрироваться в интернет-банке нельзя. После звонков и переписывания с "молодым сотрудником" удалось оформить счет, перевести на него деньги и зарегистрироваться в интернет-банке. Но! Воспользоваться счетом без карты невозможно, т.е. деньги на счете оказались заблокированны (и снять их можно только в отделении банка), платеж ипотеки под угрозой срыва! Не стал больше заморачиваться - оплатил через сбер. Ладно, дальше - больше... Уже с картой, с интернет-банком, счастье очень близко... Платежи со счета на карту и обратно идут по пол дня (если не больше). Причем со счета они списались, а на карту еще не зачислились, суммы не маленькие - такие же и переживания >:-( Пополнение через Альфа-банк (банк-партнер, пополнение и снятие без комиссии) - деньги появились на карте практически сразу, но они заблокированы! Ими нельзя пользоваться. Ответ от службы поддержки "разблокируются - когда из Альфабанка придет подтверждение", оно пришло дня через 3!Открыл счет "великолепная семерка" - мол можно и пополнять, и частично снимать средства - удобно. Пополнил. Через определенное время вернул нужную сумму, все для той же ипотеки, и обнаружил обнуленные проценты. Служба поддержки и этот вопрос объяснила "комиссия за частичное снятие, размер которой составляет 0,4% от суммы снятия, при этом размер комиссии не может превышать сумму начисленных процентов". Т.е. реально получается со вклада нельзя снимать средства, если не хочешь лишиться накопленной части. В этом случа открывается вклад другого типа и не надо морочить людям голову! Дальше, обнаруживаю, что закрыть вклад (как и любой счет, открытый в интернет-банке) можно только в офисе, при личном посещении. Через интернет это сделать нельзя.

Сначала написал очень много, потому сначала приведу выводы, а далее подробное описание:1. Некомпетентные сотрудники (это даже проблема не стажера, а его старшего коллеги, или того кто стажера обучал, а потом посадил обслуживать клиентов, см. далее).2. Нельзя зарегистрироваться в интернет-банке при наличии счета карты, но пока она не выпущена. Зарегистрироваться можно при наличии текущего счета не привязанного к карте! В моем случае, были сложности из-за пункта 1.3. Нельзя воспользоваться деньгами на текущем счете (через интернет-банк), платежи в интернет-банке доступны только по карте.4. Запутанная политика вкладов, в частности "великолепная семерка".5. Очееень медленные внутрибанковские операции (даже между своими счетами).6. Неприятные особенности пополнение карты через банк-партнер (блокировка средств на несколько дней, ситуация - деньги вроде есть, но пользоваться ими нельзя).7. Невозможно закрыть вклад в интернет банке, только личный визит в офис.8. Оплата ипотеки АИЖК без комиссии в интернет-банке.Выводы: - если нужно срочно провести платеж - банк не для Вас, - если нужно удобное/оперативное управление своими деньгими - банк не для Вас. + оплата ипотеки в АИЖК без комиссии, но деньги нужно класть заранее, и заблаговременно проводить платежи!А теперь подробнее:С МДМ банком связался из-за ипотеки АИЖК, до этого имел дело только со Сбером (но там большой процент при оплате ипотеки, низкие проценты по вкладам). Когда изучал информацию на сайте все было "розовое и пушистое". Понравились вклады, такие же как в Сбере (в частности полностью управляемый "Великолепная семерка"), только процент выше. Есть интернет-банк, можно полностью управлять своими счетами/вкладами/картами. Итак закрутилось в предверии очередного платежа. Пошел в одно из отделений, открыл текущий счет, положил необходимую сумму с запасом и написал заявление на оформление дебетовой карты (кредитная мне не нужна, во всяком случае пока). Девушка (судя по бейджику - стажер) заверила, что с этим счетом я смогу распоряжаться деньгами через интернет-банк как моей душе будет угодно. Тут и началась долгая эпопеяю. Счет оказался не текущим, а карточным, а карты пока нет и зарегистрироваться в интернет-банке нельзя. После звонков и переписывания с "молодым сотрудником" удалось оформить счет, перевести на него деньги и зарегистрироваться в интернет-банке. Но! Воспользоваться счетом без карты невозможно, т.е. деньги на счете оказались заблокированны (и снять их можно только в отделении банка), платеж ипотеки под угрозой срыва! Не стал больше заморачиваться - оплатил через сбер. Ладно, дальше - больше... Уже с картой, с интернет-банком, счастье очень близко... Платежи со счета на карту и обратно идут по пол дня (если не больше). Причем со счета они списались, а на карту еще не зачислились, суммы не маленькие - такие же и переживания >:-( Пополнение через Альфа-банк (банк-партнер, пополнение и снятие без комиссии) - деньги появились на карте практически сразу, но они заблокированы! Ими нельзя пользоваться. Ответ от службы поддержки "разблокируются - когда из Альфабанка придет подтверждение", оно пришло дня через 3!Открыл счет "великолепная семерка" - мол можно и пополнять, и частично снимать средства - удобно. Пополнил. Через определенное время вернул нужную сумму, все для той же ипотеки, и обнаружил обнуленные проценты. Служба поддержки и этот вопрос объяснила "комиссия за частичное снятие, размер которой составляет 0,4% от суммы снятия, при этом размер комиссии не может превышать сумму начисленных процентов". Т.е. реально получается со вклада нельзя снимать средства, если не хочешь лишиться накопленной части. В этом случа открывается вклад другого типа и не надо морочить людям голову! Дальше, обнаруживаю, что закрыть вклад (как и любой счет, открытый в интернет-банке) можно только в офисе, при личном посещении. Через интернет это сделать нельзя.

У меня карта Универсальная ПриватБанка теперь Бинбанк кредитные карты. Банк хочет списать с меня комиссию за снятие средств с 05.2014г по 10.2015г в сумме 6 600 руб. Говорят был технический сбой. Здорово задним числом за 15 месяцев брать комиссию! А там глядишь еще найдут техническую (или другую) проблему. Желающие оформлять карты этого банка, будьте готовы к совершенно неожиданным списаниям Ваших денег!

Создавали заявку на бронирование д/с в кассе отделения для снятия по чеку 23 ноября в 14:10. С созданной заявкой комиссия составляет 0,4% от суммы.Сегодня, 24 ноября, приехали в отделение, говорят, что заявки нет. В банк-клиенте написан статус "Отказан АБС", так как заявка была обработана в 15:04:22, а заявки на следующий день принимаются только до 15:00. Нам предложили либо создать заявку на следующий день, 25 ноября, либо снимать под 1,4%. Из-за этого у нас появилась задержка в выплате аванса сотрудникам.Для себя мы сделали вывод: банк специально отказывает заявки дабы поднять процент для снятия д/с по чеку.

Продолжаю тестировать банк. Моя мама решила так же получить доходную карту мастер стандарт. Мое замечание, что я еще не опробовал банк полностью проигнорировала. Действие первое:1. На сайте заполнили форму для получения карты в отделении так как помогал заполнять я, то ошибки исключены. Было придумано оригинальное кодовое слово (это будет важно в дальнейшем).2. Через два дня пришла СМС, что карта готова заберите.3. 21.11.15, мама пошла получать карту, жаль что я не смог поехать с ней тогда.4. Вернувшись домой она попросила помочь активировать карту, я говорю приготовь паспорт и заявление в котором кодовое слово. Ответ, а мне его не выдали, а кодовое слово сказали назвать фамилию. Я в ответ, что это подозрительно и в понедельник поедем разберемся, а пока активировать не будем. Еще сотрудник банка сказал ей, что снятие денежных средств в банкоматах ОРС по данной карте без комиссии. Я ей ответил, что это не верно и в условиях использования значится 0,5 процента от суммы (это важно о чем ниже).Понедельник 23.11.15 17:38 отделение банка. Я и мама.- День добрый, у нас проблема, ей не выдали экземпляр клиента (заявление на выдачу карты). Еще при заполнении анкеты мы указали одно кодовое слово, а сотрудник назвал в качестве кодового слова фамилию. Хотели бы получить оригинал бланка заявления.-Вы знаете оно выдается по желанию (хотя неделю назад я получил карту с полным комплектом).- Выдайте пожалуйста.- Оно уже в архиве и его придется искать, сколько ждать неизвестно.- Выдайте мы подождем (в итоге через 10 минут пригласили к стойке и изготовили копию заявления, заверенную печатью банка).- Вот видите в качестве кодового слова фамилия, наверное его же указали при заполнении анкеты. (к слову пока ждали в очереди было еще два клиента на получение и каждому говорили, что их кодовое слово фамилия).- Еще вопрос, снятие  денежных средств в банкоматах ОРС по данной карте без комиссии?- Да без комиссии!- Не верно  условиях использования значится 0,5 процента от суммы.- Да, наверное условия поменяли.- Я в банке нахожусь или в магазине у продавца консультанта?- В банке.- Спасибо за исчерпывающий ответ и консультацию.Действие второе активация картыПерешли в другой зал, мама звонит в колл-центр с просьбой активировать карту и назначить пин.- Ваша карта Не идентифицирована, позвоните через два три  дня или обратитесь в отделение. Трубку повесили.- Вернулись к стойке, спасибо пропустили без очереди. Итог, карту не смогли идентифицировать или активировать. Принесли извинения и сказали, что напишут заявление в тех. поддержку, о возможной причине сказали, что возможно карта не одобрена (?).Сказали, что в течении следующего дня свяжутся с моей мамой для решения данного вопроса.У меня остались следующие вопросы:1.Что за чехарда с кодовыми словами?2. Как карта может быть не одобрена, если она выдана?3. Как сотрудник банка может говорить клиенту заведомо ложную информацию (о снятии наличных в ОРС), направленную на получение прибыли банка (не каждый клиент прочитает условия в PDF формате на сайте банка). 4. Почему после получения карты на второй или третий день звонит сотрудник банка и спрашивает -Почему до сих пор не забрали карту? (звонили, что мне, что маме).5. Почему если перейти по ссылке на сайт банка (http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/classic-standard-pay/) указано (Бесплатные снятия в банкоматах сети ОРС). А если перейти там же в тарифы и документы и выбрать ТАРИФНЫЙ ПЛАН УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, то там уже написано 0,5% от суммы. Я пологаю, что это сделано намеренно. http://s019.radikal.ru/i636/1511/c7/65c38d4455b4.jpg http://s004.radikal.ru/i205/1511/8d/727da9ab55c0.jpg

Добрый день, скажу сразу обслуживание сотрудников банка мне понравилось. Корректные, внимательные и подробно, терпеливо отвечающие на вопросы.Вопросы у меня возникли к сожалению позже, после открытия вклада по своей невнимательности. Хочу получить ответы на возникшие вопросы.1). Мне дали на руки: Заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица № ******* от 23.11.2015 г. Это и есть Договор на вклад? Почему документ не называется как и в других банках просто.... договор банковского вклада? В чем подвох?2). Я открыла вклад в г.Ставрополь по ул. Ленина, 251, а в договоре не прописан этот адрес. прописан г.Москва ул.Тимур Фрунзе, 11 стр, 13 и г.Нальчик ул.Ахохова, д 167. Это значит в случае проблем с вкладом мне придется ехать в эти города для решения проблем? Почему не прописан адрес именно тот в котором и открыт вклад? В общем, у меня все больше сомнений в своем решении открытия вклада в этом отделении банка "Открытие".

В отделении банка "ОТКРЫТИЕ" мне навязали на вид очень на вид красивую карту, с красивыми накопительными процентами при покупке медикаментов! При этом сотрудник банка не могла объяснить в какие сроки поступают денежные средства на счёт. Получала пенсию я каждый месяц 15 числа СТАБИЛЬНО! На сегодняшний день 24.11.2015 конец месяца денег на счёт не упало, хотя в пенсионном фонде деньги как они сказали были переведены вовремя.Остаётся думать только, где мои гуляют деньги?! Поэтому пенсионеры самые незащищённые слои людей, которых легко обманывать! ДОРОГИЕ ПЕНСИОНЕРЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ банком! БУДЕМ ТОЧНЕЕ: С Ханты-Мансийским банком "ОТКРЫТИЕ"!

Пишу отзыв о визите 25 июня 2015 в отделение Митино (ныне, насколько понял, закрытое). Что ж, лучше поздно - чем никогда .1. Попытка открыть карту по описанному на сайте банка тарифу "Инвестиционный" оказалась безуспешной (имею договор с брокером). Причина: такую карту, оказывается, надо заводить только на Павелецкой, в центральном офисе.2. Решил не мудрить и вняв советам сотрудников - завести "автомобильную" дебетовку (быстро окупается, если просто платить ей на заправках).3. Оценку 4 ставлю за старания сотрудницы данного отделения Ольги Широковой (специально записал ) - 30 мин боролась с бюрократией банка, дозваниваясь в центральный офис, различные отделы "поддержки" чтобы решить мою проблему, дать подробный актуальный ответ. 4. В итоге решил посмотреть какие ещё есть услуги для физиков - Ольга вкратце рассказала о различных программах личного страхования. Заинтересовала инвестиционная программа с возможностью получения налогового вычета - думаю, подпишусь до конца года.