37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформил я у них потребительский кредит на 5 лет. После 2г. 10 мес. начал частично досрочно гасить основной долг. Были проблемы по дополнительной дистанционной услуге так называемой автоматической оплате ежемесячного платежа. Тут начались еще большие проблемы. Вносил 100 тысяч 18.09.15, за месяц день оплаты ежемесячного платежа, потом еще 100тысяч 06.10.15, за 10 дней до дня списание. Потом на следующий день после дня списание 17.10.15 прихожу в банк, мне сказали, что прошел только 100тысяч. Потому что списание производилось не с карточки, а именно со счета. По психовав, тут же в кассе дополнив сумму 100т.р еще, написал заявление на гашение кредита. Потом спустя месяц прихожу в банк, говорят мне такое - 100т.р. списалось только 16.11.15, остальные суммы все еще в счету лежит. Тут я чуть не взорвался. Это у них получается по настроению списывают. А мне за свои деньги, которые на счету лежат, я еще проценты выплачиваю за них. Тут банк имеет вдвойне. На телефоны с доп номером не отвечают. На обратный звонок не перезванивают. Периодически звонят, за хорошую кредитную историю предлагают деньги. Вот такое возмущение этому банку. Еще сотрудники банка говорят, что у них клиентов много, и я мешаю им. Вопрос, а я кто тогда? Это за рамками человечности.

Оформил я у них потребительский кредит на 5 лет. После 2г. 10 мес. начал частично досрочно гасить основной долг. Были проблемы по дополнительной дистанционной услуге так называемой автоматической оплате ежемесячного платежа. Тут начались еще большие проблемы. Вносил 100 тысяч 18.09.15, за месяц день оплаты ежемесячного платежа, потом еще 100тысяч 06.10.15, за 10 дней до дня списание. Потом на следующий день после дня списание 17.10.15 прихожу в банк, мне сказали, что прошел только 100тысяч. Потому что списание производилось не с карточки, а именно со счета. По психовав, тут же в кассе дополнив сумму 100т.р еще, написал заявление на гашение кредита. Потом спустя месяц прихожу в банк, говорят мне такое - 100т.р. списалось только 16.11.15, остальные суммы все еще в счету лежит. Тут я чуть не взорвался. Это у них получается по настроению списывают. А мне за свои деньги, которые на счету лежат, я еще проценты выплачиваю за них. Тут банк имеет вдвойне. На телефоны с доп номером не отвечают. На обратный звонок не перезванивают. Периодически звонят, за хорошую кредитную историю предлагают деньги. Вот такое возмущение этому банку. Еще сотрудники банка говорят, что у них клиентов много, и я мешаю им. Вопрос, а я кто тогда? Это за рамками человечности.

Живу в центре, поехали к друзьям в гости в Куркино, там зашли в ТЦ Парус и потребовались наличные заплатить за парковку. Работаю в логистической компании, имею зарплатную карту БИНа. Нашел «родной» банкомат, вставил карту и ее не стало. На табло надпись «техническая ошибка» - дело происходит в субботу, что делать неясно. Звоню на горячую линию – говорят нужно подъехать в отделение, где выпускали карту, написать заявление. Спрашиваю – а когда - сегодня суббота, в будни я работаю за городом. Просят перезвонить, говорят оставили заявку. Звоню в понедельник – меня переадресуют в офис на Спартаковской почему-то - говорят карта «привязана» к нему. Во вторник заехал на Спартаковскую писать заявление. Был удивлен, так как карта моя была уже там, подписал какой-то бланк и получил ее обратно на руки. Такое бывает?

С моей подачи мои родственники (пенсионеры) открыли год назад 2 вклада в Санкт-Петербурге, на Московском пр., д7.В ноябре стали поступать непонятные звонки. Представляются сотрудниками банка. Говорят, что сейчас подъедут подвезут подарок. Причём, звонят и одному вкладчику, и другому. Пенсионеры не слушают мои доводы, что это мошенники и хотят их пустить в дом. Мои доводы, что банку не хватит сотрудников, чтобы всех объехать, поэтому это не могут быть работники Бина - не действуют. Они поехали в отделение, хотели узнать про эту акцию с подарками. Сотрудница что-то промямлила про какую-то будущую акцию, о которой ещё никто не знает. У меня сложилось впечатление, что контакты вкладчиков утекли или слили на сторону. Причём звонят только пенсионерам, как наиболее доверчивым. Просьба Бинбанк прокомментировать эту ситуацию.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ФК "Открытие" (бывш.Петрокоммерц"), в данном банке брала кредит, открыт счет и имею несколько карточек. все устраивало. К моей зарплатной карте дополнительно выпущена карта на имя моего мужа. 19 ноября 2015 года в 20.20 часов мой муж через эту дополнительную карту положил денежные средства в размере 80000 руб. через банкомат ФК Открытие, расположенный в ТЦ "Домодедовский". Банкомат деньги принял, написал, что операция выполнена успешно и выдал чек, с рекомендацией сохранять чек до зачисления, которое должно быть произведено в течение операционного дня. Деньги на тот момент на счет не поступили. В районе 21 часа того же дня я позвонила в колл-центр ФК Открытие, филиал Петрокоммерц и попросила уточнить информацию. Оператор ответила мне, что деньги она видит, но на счет они пока не поступили, но обязательно поступят в течение 24 часов. На след.день 20.11.2015 я несколько раз повторила свой запрос, операторы повторили, что деньги видят, ожидайте в течение 24 часов. по истечении 24 часов, 20.11.2015 я опять позвонила, и оператор Кристина мне сообщила, что она видит, что деньги висят и операция проведена некорректно. И предложила мне подьехать в банк и написать претензию, что мы и сделали 21.11.2015. Претензию у нас приняли, но сообщили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. На мое замечание, что деньги нужны срочно по семейным обстоятельствам, оператор ответила, что от нее ничего не зависит. Как я понимаю, основанием для зачисления денег на мой счет в соответствии со статьей 854 ГК РФ является подтверждение операции, и банк обязан зачислить мне мои средства в течение одного операционного дня. С моей стороны данным подтверждением служит чек, а со стороны банка данные в базе данных, о котором они мне говорили, что деньги видят и ожидайте зачисления. получается я со своей стороны свои обязательства выполнила, но в банкомате, кот. является собственностью банка, произошел сбой после того, как я операцию успешно завершила и банк данная проблема не волнует. очень разочарована и неприятно удивлена таким отношением.

Навязали кредитную карту при открытии депозита. Сегодня 20.11.15 в отделении бинбанка пр. Ленина, д45 г. Нижний Новгород заключила договор на открытии депозита. Менеджера К-ну Айну предупредила, что никакие банковские карты меня не интересуют и выпускать их на мое имя не надо. Вечером приходит смс сообщение о том, что мной была подана заявка на выпуск кредитной карты. Позвонила в службу поддержки банка. Получила ответ, что они не могут снять заявку на выпуск карты. Обращаюсь к руководству банка. По какой причине вы не можете снять заявку, если я несколько раз сказала, что КАРТА МНЕ НЕ НУЖНА! И она даже еще не выпущена. С какой целью вы заставляете своих работников вводить в заблуждение вкладчиков? Прошу срочно разобраться. Думаю, что расторгну с вами договор. Если это некомпетентность ваших сотрудников, то обучайте их не навязывать ненужные продукты, а грамотно предлагать те услуги, которые интересуют клиентов.

Это какой-то ужас! Родственник заказал дополнительную карту к своей для меня. Не могу активировать на протяжении дня! Звоню из-за границы, потратила уже, наверное, 5 тысяч рублей на разговоры с сотрудниками. Сначала говорили, что не привязан телефон к карте, хотя родственник все это время сидит непосредственно в отделении банка и там все привязано, потом вдруг стало не привязано кодовое слово, потом технические неполадки в системе. Карту ищут по 2-3 минуты в системе, переключают с одного на другого. Говорят: идите в отделение банка и привязывайте. Дык мы уже там! И еще постоянно связь прерывается. Нужно все сначала начинать.Иногда спрашивают -какого банка карту я хочу активировать? Открытие? - а куда я звоню, интересно? Прошло 8 часов, а воз и ныне там. Пооолный "алес капут!"В общем, такого кошмара я еще не встречала. Никому не советую!

Добрый день! Я приобрела у вас кредит на сумму 600т.р. Хотела приобрести его без услуги страхования, но ваши специалисты ответили, что без услуги страхования мы кредиты не выдаем. (такой был ответ на добровольную услугу страхования) Пришлось взять, так выбора мне не отставили. Но сообщили, что я в любой момент могу передумать, после выданного кредита написав заявление на отказ от услуги страхования! Что дальше...И вот я прихожу в банк, а заявление отказываются принимать без объяснения причин. Опираясь на вышедший закон от 2013 года. Так на минуточку, кредит я у вас брала 2012. После того, как я пришла на 3-й раз и порядочно поскандалив, заявление приняли. По обещав, что его отправят в Москву и ответ по данному заявлению будет в течение 14 дней. Прошло 20 дней - ответа нет. Звонок к вам в банк: ответ не поступил. Звонок в страховую: заявления не поступало! Вы что там издеваетесь?Я опять в банк. Ваши кредитные представители обещают переотправить заявление повторно, и подождать еще 7дней. Ждем 7дней, ни звонка от страховой, ни от вас. И идти мне на встречу, я смотрю, вы не собираетесь! Естественно, это же банк. Вам выгоднее не отправлять эти заявления, чтобы не терять прибыль, ведь клиенты идиоты, им надоест бегать, и они смирятся от безысходности.А теперь вопрос?! Почему ваш банк принудительно страхует клиентов при добровольной услуге? Гарантирует что отказаться можно, а потом заявление не принимают? Написанные заявления не отправляют в страховую? Не обещайте клиентам что вы не можете дать не дурите ваших клиентов.И кстати, я беру у вас кредит второй раз подряд. Думаю, что при таком отношении к людям лучше в другой банк уйти. В банке конкурента, например, в РАЙФАЗЕН банк таких проблем у меня не возникло, от страховки избавили в течение 14 дней.

Оформила летом «Пенсионную карту» с кешбеком 5% за покупки в аптеках. Наткнулась на отзыв по поводу этой акции о том, что новая программа лояльности «Бин – бонус» прекращает действие «пенсионной карты». Решила все уточнить на месте – живу на Каширке, офис БИНа через дорогу - на Каширском, 61. Зашла после обеда, отсидела очередь – что конечно минус банку, но в этом отделении очереди всегда. Обслуживала операционистка С-Ва Наталья, я попросила проверит сколько у меня уже начислено кешбека за октябрь – оказалось, что не хватает одной покупки, которую я делала в конце октября. Наталья кому-то позвонила и после совещания по телефону сообщила что так как у них баллы начисляются после того как документы о платеже придут из аптеки видимо эти данные им еще не поступили. Остальные мои покупки в балансе отражены. Уточнила, могу ли я дальше пользоваться Картой с кешбеком или нужно переоформлять на новую программу Бин-бонус. Снова кому-то позвонила, сказала не надо, старые карты будут обслуживаться, и по Бин-бонусу мне сами включат нужную для покупок в аптеках (и, кстати, и в некоторых других магазинах, раньше не было) категорию, что и произошло. В принципе потратила на все около 40 минут, что для данного времени суток и очереди, наверное, немного. Готова поставить за обслуживание 4, в принципе на все вопросы я ответы получила.

Приехал в Москву в командировку, сам с Уфы. Деньги с собой брать не стал – в поездах у нас неспокойно, взял карту зарплатную Бин банка. Еще есть карта Сбера, но там была мелочь. Родственники назаказывали подарков, все оплачивал картой Бина без проблем. Однако в последний день оплата не прошла – «недостаточно средств на карте». Зашел в интеренет банк – проверил, действительно, потратил больше, чем рассчитывал, а мне еще обратно на поезд билет покупать. Позвонил родным, чтобы положили на карту еще денег, в пятницу вечером положили на счет в отделении на Первомайской 66 мне 50 000 рублей, там удобно можно внести, через терминал. В субботу они еще не поступили мне на карту. Позвонил в обед в кол-центр, там говорят денег нет. Позвонил родным, те - в отделение выяснять в чем проблема. Там оказались отзывчивые люди – несмотря на то, что дело было в субботу связались с Москвой, подтвердили мой платеж, через 2 часа деньги на карте отразились. Смог купить билет обратно. В задержке виноват банк, но земляки сработали быстро, поэтому ставлю за сервис 4.

Обслуживаемся, как юр.лицо, в данном офисе. Хотим уже закрыть р/с, но по обстоятельствам пока не можем.Обслуживание просто отвратительное. С любым вопросом обратись к операционисту, никто ничего не знает. Но это не их вина, наверное, а самой политики банка.Так странно видеть такое обслуживание. Сейчас организации как-то повышают и уровень сервиса, и качество услуг. Но только не Банк Открытие. Настоящая шарашкина контора! Дозвониться невозможно!

Банк Хоум кредит (кредитор) выставляет счет без исполнительного листа вашему банку на зарплатную карту (Иск аннулирован кредитором). Какое право ваш банк зарплатник имеет право разглашать банковскую тайну (предоставлять данные по счету клиента), если нет исполнительного листа от судебных приставов? Зачем банк кредитор отзывает исполнительный лист у судебных приставов (а туда включены судебные издержки) и всю сумму выставляет (без исполнительного листа, но с судебными издержками) банку зарплатнику? Получается, неправомерно выставлять такие счета, раз уж сам отказался от иска. Не очевидно ли, что ваши службы безопасности так наживаются сами, если с должника списывается не 50% а 100% зарплаты (они получают определенный процент от взыскания) и еще плюс судебные издержки (иск-то аннулирован).

Есть дебетовка мастерКард Мдм банка, привязанная к валютному счёту (евро). Сегодня (19.11.2015) - неприятный сюрприз: не могу расплатиться с airbnb. Пишет: свяжитесь с банком. По телефону девушка из банка говорит, что банк не пропускает теперь операции без cvv кода. Ну и зачем нужна такая карта? И что нельзя как-то проинформировать клиента об этом? Полгода назад все работало - теперь нет. Слов нет - одни маты!

Я являюсь клиентом Бинбанка около года! По предложению банка мне оформили кредитную карту, т.к. у меня открыт вклад! Я аккуратно пользовалась данной кредитной картой в течение всего года, всегда оплачивала всё в срок без задержек! Оплачивала дополнительные опции: смс информирование, страховку и т.д.В августе 2015 года мне потребовалось сделать большую покупку в мебельном магазине! Я к имеющемуся кредитному лимиту добавила собственные средства и совершила необходимую покупку! После этого пополнила карту до 25 числа следующего месяца и надеялась продолжать пользоваться картой и дальше!Однако при попытке совершения операции в магазине мне было отказано в этом! Я предположила, что неправильно набрала ПИН-код, но после этого несколько раз проверив в банкомате, стало понятно, что ПИН-код правильный! Я обратилась в отделение Бинбанка в г.Кемерово по адресу пр.Ленина, 35, и мне сказали, что карта заблокирована! И это без всяких предупреждений и звонков! По какой причине произошла блокировка мне также не сказали! И всё это в отделении банка! Предложили обратиться в будний день до 18.00, т.к. сотрудник, ответственный за решение этих проблем работает по укороченному графику! Я живу в другом городе, в моем городе нет отделений Бинбанка! Получается, что мне необходимо брать отпуск и ездить в Кемерово для решения проблем, возникших не по моей вине! mg: Я позвонила на горячую линию банка, там также оказались не курсе дел и также предложили обратиться в отделение! Но я ведь звонила как раз из отделения! Это полный абсурд!На следующей неделе я опять обратилась в отделение банка, сотрудник был на месте и предложил написать мне заявление для определения причин блокировки карты! Заявление я написала и мне предложили подождать ответа банка в течение 60 дней!По прошествии около месяца мне позвонили и сказали, что ответ пришел и можно подъехать и забрать его, но опять же в будний день и до 18.00! Что это за график такой? Отделение работает до 20.00 и в субботу также, так почему я должна подстраиваться под работу какого-то сотрудника?Приехав в отделение банка и, прочитав ответ в котором было указано, что необходимый список подтверждающих документов можно уточнить в отделении банка, я спросила какие необходимо предоставить документы? Однако сотрудник с недоумением ответил, что не в курсе этой проблемы! И ему необходимо ЕЩЁ дополнительное время для уточнения этого! Я попросила позвать руководителя отделения для решения этого вопроса, однако был получен отказ, по непонятным причинам!Еще через неделю сотрудник позвонил и предложил приехать в отделение! По приезду мне выдали "ответ", что карта разблокировке не подлежит! И ВСЁ! Без объяснения причин! Ни запросов, ни требования уточняющих документов! Просто НИЧЕГО!Я из отделения звоню на ГЛ банка. Пытаюсь выяснить, в чем дело и как быть! На ГЛ ничем не могут помочь и не знают, что с моей картой! Но также говорят, что у меня стоит "мягкая" блокировка и что всё можно решить очень оперативно! Предлагают решать все вопросы в отделении!В отделении на мой вопрос о том как же снять блок, заявляют, что не в курсе и требуется ЕЩЁ время, чтобы уточнить все детали!Я пишу ЕЩЁ одно заявление с просьбой уточнить перечень необходимых документов для разблокировки карты, т.к. в отделении ничем помочь не могут!В общем, полнейшая неразбериха, наплевательское и в чем-то просто хамское отношение, всяческие отговорки и кормежка завтраками! Я примерно догадывалась, что творится в этом банке, но, что настолько ВСЁ ПЛОХО даже представить не могла! Уже прошло около 3 (ТРЁХ) месяцев пустого ожидания! Есть единственный вопрос к ПБ: Как мне разблокировать свою кредитную карту?

Являюсь заемщиком по ипотечному кредитованию Ханты-Мансийского банка Открытие.Стоять в очереди по несколько часов в банке, чтобы получить искаженную информацию в устной форме от сотрудника банка - об остатке или зачислении средств, уже надоело.Имеется на руках карта банка открытие, в интернет банке счет Ханты - Мансийского банка открытие не отображается.В Москве карты ХМБ открытие не выдаются! Почтой не высылаются!Необходимо самостоятельно через личный кабинет контролировать  передвижение средств. Предложите вариант - живем в современной стране с интернет технологиями. Поездка за картой в город Ханты - Мансийск не подходит.

Здравствуйте уважаемое руководство Банка Открытие. Я являюсь клиентом Вашего банка, точнее будет сказано вкладчиком. Сервисом и сотрудниками в г. Оренбурге, очень доволен. В связи с продажей своего имущества, у меня в начале 2015 года появились денежные средства, которые я, купившись на высокую процентную ставку, решился положить в Национальный банка "Траст" здесь же в г. Оренбурге. За время сотрудничества с Банком "Траст", чего я только не натерпелся: часовые ожидания в очереди, хамские ответы со стороны сотрудников, невозможность достучаться до руководства подразделения в г. Оренбурге (то совещание, то на выезде). В общем, плюнул на всё и найдя в почтовом ящике рекламу Банка Открытия, забрал вклад и отнес в Ваш банк расположенный в г. Оренбурге по пр. Парковому, 13, сейчас они переехали по адресу ул. Чкалова, 3/1.Вы знаете, меня очень удивило отношение сотрудников ко мне, одним словом КЛАССНО, выслушали, посоветовали оптимальную программу, обслуживающий сотрудник дала визитку и вы знаете она отвечает на звонки, когда я звоню и дает разъяснения по тем или иным вопросам. Я на радостях даже имущество свое застраховал в вашем банке. Но вот буквально неделю назад, я от своего соседа по имени Олег, который является одним из сотрудников банка Траст в Оренбурге, узнаю информацию о том. что офис банка Траст на ул. Цвилинга закрывается, а сотрудников переводят в Банк Открытие на ул. Чкалова 3/1 в связи со слиянием банков. Я поинтересовался, в связи с чем переводят и куда денутся сотрудники Открытия (так как помещение там небольшое). На что Олег ответил мне, что сотрудников Открытия сокращают, а сотрудники Траст останутся, т.к. они более профессиональны. Я не поверил и на следующий день поехал в Открытие. На мои расспросы, сотрудницы отвечали уклончиво, но по людям видно, что они расстроены.Уважаемое руководство банка Открытия, считаю такую рокировку очень неправильной. Повторно работать с хоть и бывшими сотрудниками банка Траст не буду и свой вклад вынужден буду забрать в поисках лучших условий. Свои данные указывать не буду, боюсь потом вклад буду забирать очень долго. Спасибо.

Коротко. Оформлял кредитную карту в отделении банка. Приняли все документы, отправили на проверку, и цитирую сотрудника банка: "Ваша заявка на кредитную карту одобрена. Держите карту. В течение сегодняшнего - завтрашнего дня вам будет начислен кредитный лимит". А теперь самое веселое: "Для активации карты вам необходимо внести на нее 300 рублей." Вношу средства. Звоню на следующий день: "Вам, к сожалению, не одобрен кредитный лимит, но вы можете пользоваться ею как дебетовой картой, ведь у вас на балансе 300 рублей". Занавес. Люди, не пользуйтесь услугами этого банка! Если банк позволяет себе на начальном этапе вводить в заблуждение своих клиентов, то ни о какой честности и уважении к вам не ожидайте от этого банка!

Здравствуйте!Хотелось бы выразить своё неудовлетворение от работы Банка по моему обращению.Я обратился в банк ФК открытие с просьбой передать мою заявку на чарджбэк в Международную платёжную систему ВИЗА, выпустившую мою карту. Как вы наверняка знаете, в июле соскамился брокер РВД Маркетс. Чуть более чем 1 000 долл. я сумел вывести до скама, но 1140 долл. остались у брокера. Как многие также знают, представитель РВД Маркетс на форуме ММГП сам предложил подавать заявления на чарджбэк, что я и сделал.Первое обращение оказалось безрезультатным, написал второе. Особо подчеркнул, что прошу передать документы, приложенные к обращению именно в МПС ВИЗА. К обращению, в том числе, была приложена и выписка по карте, где видна транзакция на 2 222 долл., несколько платежей на сумму чуть более 1 000 долл. Согласно главе 9 Правил МПС ВИЗА Банк не должен вести претензионную работу - он должен просто передать документы в МПС ВИЗА.Однако, Банк не посчитал нужным передавать документы в МПС ВИЗА, а прислал отписку № 01-4-11/163980 от 09.10.2015 такого содержания:"В соответствии с Правилами МПС ВИЗА у Банка отсутствуют основания для проведения претензионной работы по возмещению 1140 долл. США на счёт Вашей банковской карты в связи с тем, что Вами не были предоставлены документы от Торгово-сервисного предприятия РВД Маркетс, подтверждающих возврат денежных средств.Претензия находится вне отношений держателя карты, банка-эмитента, банка-эквайрера и МПС и является Вашим собственным риском".Я не могу согласиться с этими доводами.Во-первых, Банку не нужно проводить никакой претензионной работы: ему надо только передать документы в МПС.Во-вторых, у меня какие-либо документы Банком не запрашивались вообще. Сразу прислали, что "документы Вами не предоставлены, поэтому ничего вам не будет".В-третьих, очевидно, что поскольку деньги выводились на мою же карту, с которой была транзакция, то достаточно поднять историю переводов, чтобы это увидеть. Я уж молчу о том, что и к первому обращению я приложил выписку по карте, обведя маркером саму транзакцию на 2 222 долл. и последующие выводы из компании на карту.Самое интересное, что на форуме ММГП описаны несколько случаев возврата средств по чарджбэку от РВД. Возникает вопрос, почему к разным клиентам разное отношение. И почему в одном случае Банк передаёт документы в МПС, а в другом - присылает отписку.Прошу представителей банка помочь разобраться в ситуации, исправить собственные ошибки и передать моё обращение в МПС ВИЗА.Спасибо!

Здравствуйте!16 числа в 23:40 вошел в отделение на проспекте Красной Армии 3, Банка Открытие для внесение платежей по кредитованию "Особое Доверие" - *****1499 и кредитной карте *****4196.Все было замечательно, пока не произошел локальный технический сбой купюроприемника, который вначале чуть прожевал деньги и завис, а потом и вовсе отказался принимать их выдавая ошибку на дисплее.Я делал множество попыток, в результате чего был вынужден обратиться по горячей линии к консультанту, чтобы технический специалист удаленно перезагрузил работу купюроприемника и я смог внести платеж.Так мало того, что я дозвонился с 3-го раза, т.к. предыдущие разы внезапно сбрасывался вызов после "музыкального сопровождения" ожидания ответа специалиста (было похоже на то, будто поднимают и сразу же кладут трубку или устанавливают связь и в одностороннем порядке разъединяют)Результат:После общения с очень вежливым и корректным специалистом (пример для подражания и эталон работы для многих остальных) - мне пришлось ждать удаленного подключения и устранения локального сбоя. Респект техническому отделу! Такого Вы не встретите ни в каком Банке!Однако! Платежи то я внес, а именно:в устройстве самообслуживания (Банкомате 00077973)1) операция 532119755461 10 000 р.2.1.) операция 532119755543 24 000 р.2.2.) операция 532119755575 1000 р.В итоге, по причине технического сбоя я не успел совершить операции до 00:00 таким образом попав в просрочку.Обращаю Ваше внимания, что за 5 лет сотрудничества с различными Банковскими учреждениями у меня не было просрочек, т.к. я всегда все вносил вовремя и исключительно в отделениях Банков, минуя посреднические системы (Киви, элекснет и другие), и технический сбой в данном случае не моя вина, как Клиента.Также обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Верховного Суда Российской Федерации, от 25 ноября 2014 года N5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги.Я очень уважаю Ваш Банк и всю команду ФК Открытие и надеюсь на взаимное уважение и клиентоориентированность.Решите пожалуйста мою проблему, т.к. честно говоря не очень приятно встречать день с "приветствием" о просрочке, которая по факту образовалась в 20 минут и не по моей вине, если бы была моя вина, я бы даже слова не вымолвил и выполнил свои обязательства, как Клиента.В итоге этого технического сбоя, по кредитной карте я должен оплатить штраф за просрочку не по моей вине и + еще внести вместо 9000+ рублей, а 20000р, а по потребительскому кредиту вместо 23124, штраф за просрочку не по моей вине и 41888рчестно говоря это подрывает расположение клиента и крайне возмутительно, уважаемая ФК Открытие!Настоятельно прошу разобраться в моей проблеме для пресечения взаимопретензий возникших по причине технического сбоя Вашего устройства самообслуживания (Банкомата № 00077973).Спасибо! С Уважением ко всей Вашей большой Команде, Арутюнов Иван Георгиевич.

Здравствуйте!16 числа в 23:40 вошел в отделение на проспекте Красной Армии 3, Банка Открытие для внесение платежей по кредитованию "Особое Доверие" - *****1499 и кредитной карте *****4196.Все было замечательно, пока не произошел локальный технический сбой купюроприемника, который вначале чуть прожевал деньги и завис, а потом и вовсе отказался принимать их выдавая ошибку на дисплее.Я делал множество попыток, в результате чего был вынужден обратиться по горячей линии к консультанту, чтобы технический специалист удаленно перезагрузил работу купюроприемника и я смог внести платеж.Так мало того, что я дозвонился с 3-го раза, т.к. предыдущие разы внезапно сбрасывался вызов после "музыкального сопровождения" ожидания ответа специалиста (было похоже на то, будто поднимают и сразу же кладут трубку или устанавливают связь и в одностороннем порядке разъединяют)Результат:После общения с очень вежливым и корректным специалистом (пример для подражания и эталон работы для многих остальных) - мне пришлось ждать удаленного подключения и устранения локального сбоя. Респект техническому отделу! Такого Вы не встретите ни в каком Банке!Однако! Платежи то я внес, а именно:в устройстве самообслуживания (Банкомате 00077973)1) операция 532119755461 10 000 р.2.1.) операция 532119755543 24 000 р.2.2.) операция 532119755575 1000 р.В итоге, по причине технического сбоя я не успел совершить операции до 00:00 таким образом попав в просрочку.Обращаю Ваше внимания, что за 5 лет сотрудничества с различными Банковскими учреждениями у меня не было просрочек, т.к. я всегда все вносил вовремя и исключительно в отделениях Банков, минуя посреднические системы (Киви, элекснет и другие), и технический сбой в данном случае не моя вина, как Клиента.Также обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Верховного Суда Российской Федерации, от 25 ноября 2014 года N5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги.Я очень уважаю Ваш Банк и всю команду ФК Открытие и надеюсь на взаимное уважение и клиентоориентированность.Решите пожалуйста мою проблему, т.к. честно говоря не очень приятно встречать день с "приветствием" о просрочке, которая по факту образовалась в 20 минут и не по моей вине, если бы была моя вина, я бы даже слова не вымолвил и выполнил свои обязательства, как Клиента.В итоге этого технического сбоя, по кредитной карте я должен оплатить штраф за просрочку не по моей вине и + еще внести вместо 9000+ рублей, а 20000р, а по потребительскому кредиту вместо 23124, штраф за просрочку не по моей вине и 41888рчестно говоря это подрывает расположение клиента и крайне возмутительно, уважаемая ФК Открытие!Настоятельно прошу разобраться в моей проблеме для пресечения взаимопретензий возникших по причине технического сбоя Вашего устройства самообслуживания (Банкомата № 00077973).Спасибо! С Уважением ко всей Вашей большой Команде, Арутюнов Иван Георгиевич.