37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

11 ноября я произвел покупку на сайте "Алиэкспресс" на сумму 97.99 usd, с карты с меня было списано порядка 6 290 руб. Но 16 ноября баланс моей карты уменьшился на сумму примерно 450 руб., хотя я покупок на данную сумму не совершал. Посмотрев выписку, я был сильно удивлен, увидев, что рядом с суммой покупки 11 ноября в usd стоит уже другая цифра в рублях - 6717 руб. По телефону мне пояснили, что возможно, деньги были просто заморожены, а списались 16 ноября по текущему курсу. Однако я не получал никаких уведомлений о проблемах с платежом или иных обстоятельствах, которые могли бы повлиять на изменение суммы. К тому же курс обмена 16 ноября составлял 66.80 руб. за 1 usd, а никак не 68.54, по которому, как получается, произошла конвертация.Заявление в офисе написал, но как то объяснить ситуацию там не смогли. Жду решения по данному вопросу, в противном случае, мне, как Вашему вкладчику, будет просто невозможно пользоваться услугами банка, допускающего подобные ситуации.

Прежде всего, хочу сказать спасибо банку, за то что заставили меня побороть лень и создать сей опус. Являясь обладателем нескольких кредитных карт этого фин.учреждения и беспроблемно с ними  управляясь на протяжении более 4 лет, я был немало удивлён, когда узнал, что банк решил мое распоряжение на перевод средств с текущего счета на «кредитный», отправленное через МДМ-онлайн (который, судя по информации на сайте банка позволяет 24 часа управлять финансами) осуществить не день в день, как всегда делал ранее, а на следующий, тем самым похе’рев (другого слова не подберу) мой льготный период. Решив уточнить причину столь нехорошего поведения банка у его сотрудников - на горячей линии, я получил ответ – банк всегда прав, клиент не прав, эти условия прописаны в общем договоре – ДКБО и везде, везде, где только можно, но где конкретно мы не знаем, ищите сами. Ну что ж, сам так сам. Провел небольшой аудит сайта (даже нашел инструкцию по погашению задолженности в льготный период), ДКБО – нигде не нашел регламент по проведению платежей в ДБО, более того, даже когда делаешь перевод в ДБО не возникает нигде сообщения, что платеж может быть проведен на следующий день. Уверенный в своей правоте, оставил претензию, периодически проверял ее судьбу – 2 недели никакого движения. Через 2 недели и 1 день (длинная была очередь претензий, видимо) приходит СМС – бла, бла, бла, деньги должны быть на счете до 17-00 по Москве, ни на каком основании, ни почему, ни даже надеемся на дальнейшее сотрудничество… И это банк, миссией которого является превосходить ожидания клиентов (так на сайте написано).Резюмируя, с моей точки зрения ситуация выглядит так, что вы без предупреждения поменяли правила игры, которые еще недавно работали и посадили клиента в галошу… Надеюсь, что решение этой проблемы превзойдет мои ожидания.

Прежде всего, хочу сказать спасибо банку, за то что заставили меня побороть лень и создать сей опус. Являясь обладателем нескольких кредитных карт этого фин.учреждения и беспроблемно с ними  управляясь на протяжении более 4 лет, я был немало удивлён, когда узнал, что банк решил мое распоряжение на перевод средств с текущего счета на «кредитный», отправленное через МДМ-онлайн (который, судя по информации на сайте банка позволяет 24 часа управлять финансами) осуществить не день в день, как всегда делал ранее, а на следующий, тем самым похе’рев (другого слова не подберу) мой льготный период. Решив уточнить причину столь нехорошего поведения банка у его сотрудников - на горячей линии, я получил ответ – банк всегда прав, клиент не прав, эти условия прописаны в общем договоре – ДКБО и везде, везде, где только можно, но где конкретно мы не знаем, ищите сами. Ну что ж, сам так сам. Провел небольшой аудит сайта (даже нашел инструкцию по погашению задолженности в льготный период), ДКБО – нигде не нашел регламент по проведению платежей в ДБО, более того, даже когда делаешь перевод в ДБО не возникает нигде сообщения, что платеж может быть проведен на следующий день. Уверенный в своей правоте, оставил претензию, периодически проверял ее судьбу – 2 недели никакого движения. Через 2 недели и 1 день (длинная была очередь претензий, видимо) приходит СМС – бла, бла, бла, деньги должны быть на счете до 17-00 по Москве, ни на каком основании, ни почему, ни даже надеемся на дальнейшее сотрудничество… И это банк, миссией которого является превосходить ожидания клиентов (так на сайте написано).Резюмируя, с моей точки зрения ситуация выглядит так, что вы без предупреждения поменяли правила игры, которые еще недавно работали и посадили клиента в галошу… Надеюсь, что решение этой проблемы превзойдет мои ожидания.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка около 2-3-х лет. Изначально банк был выбран для ведения обезличенного металлического счета (ОМС) через интернет банк. Основными плюсами при этом были: маленький спред по золоту/серебру и возможность ведения ОМС через интернет-банк. Дополнительным плюсом было удобное расположение офиса недалеко от станции метро Горьковская. После открытия счета и подключения интернет-банка большие сомнения вызвала безопасность личного кабинета: исходный пароль состоит из 4-х цифр: дня и месяца рождения. Изменить пароль можно, но только на пароль, состоящий из 4-х цифр. При этом при входе в кабинет не используется двухфакторной авторизации (не присылают sms паролей). Тем не менее, интернет-банк работал, функции работы с ОМС тоже, сбои конечно периодически были, но оперативно (в течение 1-3 дней) исправлялись. Спустя 2-3 года за месяц до окончания действия карты пришла СМС о том, что по моему заявлению мне изготовлена новая карта, хотя никакого заявления я не писал. Позвонив в банк, я узнал от сотрудника, что мой договор предусматривает автоматическое изготовление карты после окончания срока действия, но моя карта еще не готова и мне нужно ждать дополнительного звонка/смс. Спустя 2 недели, не дождавшись больше звонков и смс, повторно позвонил в банк, чтобы узнать изготовлена ли карта, однако сотрудник банка сообщил, что не может дозвониться в офис и узнать эту информацию, однако сообщил мне телефон непосредственного офиса. Звонок в офис тоже никак не прояснил ситуацию. Для окончательного прояснения ситуации пришлось идти в офис, который в Санкт-Петербурге остался всего один -- на Звенигородской. В офисе при этом находятся два банка "Открытие" и ФК "Открытие", и оказалось, что первые 20 минут я ждал в очереди не в тот банк. Подождав еще минут 30 в другой очереди и добравшись до сотрудника банка, я узнал, что карта была изготовлена сразу как пришла первая смс. При этом меня попросили подписать заявление на выпуск карты, оформленное задним числом. После замены банковской карты, часть функции, связанные с ОМС перестали работать. Поля для выбора ОМС-счета и банковского счета, реализованные как выпадающие списки, стали пустыми. При попытке покупки/продажи без выбора счета появляется ошибка "Account #null not found". С 8 октября написал им более 5 писем с подробным описанием проблемы и скриншотами как на почту, так и во внутренние сообщения интернет-банка, однако на часть писем ответа так и не получил. На некоторые письма пришёл бессмысленный совет в духе "попробовать другой браузер", однако ошибка воспроизводится на нескольких ОС в нескольких браузерах.После реорганизации банков группы "Открытие" Номос-банк, переименованный в ФК "Открытие", стал чем-то совсем неадекватным. Сократили количество офисов в Санкт-Петербурге до одного. На звонки в банк отвечают некомпетентные люди, а телефона конкретного офиса на сайте нет. В августе при попытке положить деньги на карту через банкомат Ханты-Мансийского банка, банкомат зажевал 28 000 рублей. Ханты-Мансийский банк оперативно решил проблему и перевел деньги на счет карты в ФК "Открытие, однако ФК "Открытие" деньги "потеряла" и пока не была написана жалоба не зачисляла деньги на счет. Итого минусы банка:- некомпетентные сотрудники,- отвратительная поддержка по телефону -- их сотрудники дезинформируют,- один неудобно расположенный офис на весь Санкт-Петербург, - ужасная поддержка интернет банка,- сомнительная безопасной интернет-банка,- ошибки в интернет-банке, не позволяющие производить операции с ОМС,- задержки в межбанковских переводах. Плюсы банка:- хороший сред при покупке золота на ОМС.В общем банк меня полностью разочаровал. Планирую закрыть счет в этом банке сразу как будет возможность попасть в их офис.

Всем привет! Подбирал себе вклад на сем многоуважаемом и любимом сайте, и решил заглянуть и в НР, поделюсь и своим опытом.Оформил карту по акции Банка с Эльдорадо, лимит установили норм, купил желанную кофеварку на сайте Эльдорадо, получил вознаграждение, как и говорили, в размере 3 000 рублей, реально выгодная акция получилась! Потихоньку продолжил использовать карту, уже как расчетную, лимит не трогаю, не очень радовал только СВ по карте 1%, по многим другим имеющимся картам он больше. И тут, БИН как – будто услышал меня, сделал «БИН БОНУС», сразу позвонил, установил категорию (понравилась откровенно «Интернет-магазины»), и уже с ноября, как понял, буду реально активнее транзичить по карте банка, ибо действительно выгодно.Всем рекомендую, Банку же делаю «допилить» функциональность и выписки в ИБ, и вернуть информирование о СВ по каждой операции – так удобнеенамного. Всем всех благ!

Являюсь постоянным клиентом банка. В интерне-банке висит баннер с человеком из Квартета И-  откройте вклад он-лайн с повышенной ставкой +0,15% годовых. Поведясь на это, я сегодня открыл расчетный счет в офисе на Волкова, положил на него деньги. Через интернет-банк открыл вклад Хит сезона на 91 день, ставка на мою сумму 10,5%, но чуда не произошло- ставка 10,5 не увеличилась на 0,15. После долгого квеста с колл-центром мне сообщили, что это приложение НЕ распространяется на вклад Хит сезона. А то, что об этом НИГДЕ не написано ни крупным, ни мелким шрифтом - это они исправят. Скан предложения, которое по сути своей является публичной офертой, я прилагаю сюда. И чисто из принципа напишу жалобу в ЦБ и(Invalid img) подумаю о судебном иске.

Веду деятельность как ИП. 29 октября подавал заявку на открытие р/счёта. Выбрал центральное отделение ул. Тимура Фрунзе, 11 г. Москва, наивно полагая, что здесь все вопросы, связанные с открытием, решат более-менее оперативно.После заполнения заявки, я был уведомлен, что в срок 1-3 раб. дня со мной свяжется сотрудник службы безопасности для уточнения деталей, и в случае положительного решения будет открыт счёт и активировано ДБО. Ага, конечно! Звонок вечером 6 ноября не хотите? И это после нескольких дней звонков на горячую линию и составления запросов на то, чтобы со мной наконец хоть кто-нибудь связался! Ну ладно, думаю, может быть работы невпроворот у сотрудников, не успевают, всё понимаю. Но нет! После связи со службой безопасности опять тишина... Правда, на электронку уведомление об открытии р/с пришло 9 ноября, но что толку, если по выданному логин-паролю войти в ИБ я не мог? В тех. поддержке сообщили, что да, р/с открыт, но ДБО не активировано.И вновь безрезультатные попытки достучаться до банка через горячую линию, с целью выяснить, что же делать дальше. На составленные запросы о перезвоне снова игнор! 11 ноября лично поехал в отделение, сотрудники молодцы, что называется "протолкнули" заявку на ДБО. Я так понимаю, уже повторную. В этот же день мной была предоставлена распечатка со сгенерированной эл. подписью. Уточнив у сотрудника, всё ли в порядке и получив утвердительный ответ, я со спокойной душой покинул банк в надежде, что в течение заявленных 2 дней моя подпись будет активирована. Как бы не так!Сегодня 17 ноября, в личном кабинете статус эл. подписи "принят банком" так и не изменился на "в эксплуатации", при попытке подписать произвольный документ вылезает сообщение о неактивной эл. подписи и необходимости принести в банк её распечатку. И никого, видимо, не смущает, что это УЖЕ БЫЛО СДЕЛАНО мной неделю назад! Дозвониться до сотрудников практически нереально, на горячей линии могут только составить запрос на перезвон. Смысл, если никто не связывается? Скинуть клиента с линии и забыть? Неужели так много времени требуется, чтобы зафиксировать, что да, клиент предоставил распечатку и где-то там в какой-нибудь базе данных изменить статус?!Просто ужас! То, что во многих банках занимает 3-4 дня, здесь растянулось на 3 недели, и и неизвестно когда эта эпопея с открытием счёта закончится!

Давно пользуюсь кредитной картой Приват24 он же БКК. Сотрудники БКК говорят, что у меня хорошая кредитная история. Похоже теперь эта история будет не просто хорошая, а замечательная, судя по тому как хорошо они списывают деньги с моего счета. Недавно просматривая выписку обнаружил какие-то необычные списаия типа "по транзакции XXXXXXXXX HEAD-OFFICE" 450 руб. Кроме привычных "% за кредит |POSTREF=MCPB:XXXXXX HEAD-OFFICE". Ну это-то понятно, проценты по кредиту, но что за мифические "по транзакции". Какой такой транзакции, может номер транзакции что-то и может сказать банковскому клерку, но мне нет. Вот вы можете сказать, что за транзакция 123456? Как потом выяснилось (об этом далее), это комиссия за снятие наличных в банкомате. Ну так и пишите, как пишите "% за кредит", или вы шифруетесь, боитесь что клиент догадается?Итак, спрашиваю в саппорте в онлайн чате на сайте БКК (к сотрудникам чата притензий нет - чат работает хорошо, много раз обращался, отвечали быстро и четко), и выясняется, что с 1/1/2015 у них новая комиссия на снятие наличных. Было 4% от суммы, теперь 4%, но не менее 450 руб. Сотрудник сказал, что с меня ранее ее не списывали, не знаю от может доброты душевной, а может почитают этот пост, и пересчитают с начала года, как в соседних постах народ жалуется. Ок говорю, а вот здесь почему "по транзакции XXXXXXXXX HEAD-OFFICE" 150 руб. а не 450? - А это у вас в счет собственных средств. Мда, свои деньги снимать в банкомате и еще платить при этом комиссию 150 руб. Я сказал, что первый раз слышу о новой комиссии - почему не предупредили? Ответ - по смс не предупреждали, но опубликовали на сайте, и в банкоматах на чеках. А я банкоматами БКК и не пользуюсь, их нет по близости (а рядом офис Русского Стандарта с кучей банкоматов 24x7), я только нал в них (банкоматы БКК) запихиваю, и соотвественно не никаких надписей про новые тарифы не вижу. Уверен, по договору я обязан был мониторить изменения по тарифам и них на сайте, но как-то не привык я этим заниматься. Они смс рассылают при входе в их инет банк, могли бы и разослать инфу при смене тарифов по смс. Или расчет как раз и был на таких лопухов как я? И вот гляжу я сейчас на свою выписку, и плачу, смеюсь и плачу - снатие 1000 руб. - комиссия 450 руб., снятие 1500 руб. - комиссия 450 руб... Это же нужно найти такого идиота (ну или клиента с хорошей кридитной историей, можно и так сказать), на котором на одной транзакции БКК делает 450/1000=45% процентов в день? Это 16200% в год, я правильно читаю показания моего калькулятора? У нас законодательно есть какие-нибудь ограничения на этот счет?Если серьезно - какая-то дурно пахнущая история, как будто тебя облапошили как лопуха. Ну было бы честно, чтоб я осознано 450 руб. с транзакции платил, но у меня есть стойкое ощущение, что эти грабли тут нарочно были разложены, в тихушку, подстава так сказать. Ну видите что клиент платит 45% с транзакции - ну пошлите ему смс при новых тарифах... Ну и для полноты картины скажу эта комиссия берется только за снятие наличных, за безнал не берется. Ну так по крайней мере в саппорте в чате сказали. И на этом спасибо. Доверия к БКК у меня теперь нет, сейчас нужна дебетовая карта, и думаю это будет Русский Стандарт, не БКК.

10.11.15 Москва. Бизнес центр класса. Начало обеда и среднестатистический небольшой руководитель с общим стажем "офисного клерка в галстуке" 15 лет решил выяснить на что он может рассчитывать на евроремонт с авторским дизайном или на обычный ремонт от ребят с ближнего зарубежья. Недолго думая, было принято решение обратится в банк, с которым сложились давние отношения:- зарплатный проект;- действующая ипотека (ФК Открытие 31т.р);- положительная кредитная история (закрытый потребительский кредит в Открытии на 1 млн.р.)При средней зарплате после налогообложения 100 т.р. подтвержденной справкой 2 НДФЛ, стажем на последнем месте работы 7 лет и дополнительными затратами на автокредит 12 т.р. и супругу с ребенком была полная уверенность, что не откажут. Вопрос сколько дадут? Но не все так просто, как казалось...Звонок. Молодой человек поднимает трубку и вникнув в суть вопроса предлагает сразу оформить заявку на кредит по телефону. Естественно, я не смог отказаться от такой любезности, да и зачем ходить два раза в офис. Оформляем. Вопросы: сумма и срок кредита. Ответ: максимально возможная, какую может одобрить банк, т.е. 1.5 млн.р. на 5 лет. Далее ряд глупых вопросов, на которые у них уже ранее были ответы. Зарплатный проект все-таки. Ну да ладно, регламент есть регламент. Спрашивают - отвечаю. Заявка оформлена. Не успел положить трубку, на мобильном телефоне, приходит смс: по вашей заявке принято отрицательное решение. Не удивительно, думаю про себя: жена, ипотека, ребенок, машина, а он еще 1.5 млн просит. Ну да ладно, решение принял глупый компьютер, поэтому сейчас мы подредактируем заявление до реальных сумм, и точно одобрят. Звонок. Я: Обьясняю ситуацию. Б: - Решение по вашей заявке принято и изменению не подлежит. Я: - Хорошо. Давайте составим новую завку.Б: - По регламенту банка Вы имеете право подать заявку не ранее чем через 180 дней. Я: В голове крутится ряд не цензурных мыслей. Тоже мне называется зарплатный проект. Спец условия. В общем, ничего не оставалось, как оставить жалобу на специалиста, который принимал заявку. Мол, он мне не объяснил, что следующий запрос я могу сделать только через полгода и надо подавать реальные суммы из ходя из доходов, поэтому прошу сотрудника наказать, а заявку аннулировать.16.11.15 звонок от службы по работе с претензиями. Объясняет, что заявку аннулировать не может и что от суммы кредита мало чтобы изменилось. Банк всегда идет на встречу своим клиентам и если бы банк (компьютер) посчитал нужным выдать сумму меньше, то конечно бы предоставил. Спасибо за обращение в наш банк. Ждем Вас и т.д. P.S. 16.11.15 Звонок от старого доброго скупердяя ВТБ24 который мне ранее кредитный лимит по карте только на 90 тыс. оформил: - Добрый день Сергей Николаевич! Вам одобрен кредит на сумму 550 т.р. на 5 лет под 19.5%. Получить можно при наличии паспорта в любом отделении. Предложение действительно до февраля 2016г.Так что рекомендую На евроремонт, конечно, не хватит, но на обои с табуреткой точно хватит. А банку Открытие рекомендую пересмотреть свои регламенты. Так всех клиентов распугаете.

В августе 2015  мною была оформлена дебетовая карта MC World Black Aeroflot. Начисления миль за сентябрь не соответствовали действующим  на тот период условиям  акции "Полетели", и 1.11.15 мною была составлена претензия  с фактическим начислением, верным начислением (как должно было быть по условиям акции) и конкретными расчетами, которыми я подкрепил обоснованность своей претензии. Сегодня, 16.11.15 в ДО "На Валовой" я получил письменный ответ. В ответе содержалась следующая информация:1. Условия Акции, какими они являются на текущий момент (а не на момент совершения транзакций).2. Фактическое количество транзакционных и акционных миль, которые были начислены за отчетный период (назовем их количество A и B).3. Детализация по начислениям за отчетный период (назовем это количество C).4. Заключение, в котором указано следующее: "На основании вышеизложенного, начисление миль по Карте осуществляется правомерно в соответствии с условиями договора".При этом, количество миль по Детализации полностью совпадает с моим расчетом, но не совпадает с количеством фактически начисленных (начислено примерно в 15-20 раз меньше). То есть, Банк в Ответе на Претензию предоставил Детализацию, подтверждающий мои расчеты , предоставил информацию о фактическом начислении миль (которое в 15-20 раз меньше чем в Детализации), и при этом в заключении написал, что "начисление миль по Карте осуществляется правомерно в соответствии с условиями договора".Исходя из этого, прошу Банк объяснить мне, каким образом можно на цифрах фактически признать мои расчеты верными, но одновременно с этим утверждать, что верными являются фактические начисления, хотя цифры отличаются друг от друга примерно в 15-20 раз. Либо прошу предоставить мне возможность диалога (по электронной почте или по телефону) с сотрудником, подготовившим ответ на Претензию (ответ подписан Начальником Управления претензионной работы Б-говой Ю.А.)

Добрый вечер! Не сдержался. Будет большое письмо о работе "банка".Начну с самого начала. Являюсь зарплатным клиентом банка. Сначала сотрудники отделения банка неправильно написали отчество, пришлось повторно ходить и писать заявление об изменении контактных данных. Ладно, ну с кем не бывает, ошиблись... но не тут-то было. Написал в общем заявление, в отделении банка сказали, что как готова будет карта, позвонят. Как и ожидалось, не позвонили. Уже с этого можно делать первые выводы о банке.Хорошо, с горем по пополам, я сам несколько раз сходил и получил наконец-то зарплатную карту. Чем дальше в лес, тем больше дров! Нужно было снять деньги, а все денежные средства к сожалению, были на карте. И что вы думаете, обошел, в буквальном смысле слова весь район и все 4 банкомата банка Открытия не работают! 3 не работают, а в последнем нет денег... Терпение тут лопнуло. На следующий день заказал дебетовую карту другого банка и теперь все денежные средства храню на ней, благо могу снять в любой момент.Кстати, почитайте отзывы, проблемы с банкоматами у банка всегда. Не у одного меня такая ситуация.И вчера (15.11.15) банк напомнил о себе. Пришел звонок со стационарного номера, позвонила сотрудница банка Открытия Дарья и спросила меня, что действительно хочу поменять номер телефона, на которое должны приходить смс-уведомления?Честно говоря, этот вопрос меня смутил, а вот почему. Дело в том, что я обратился сам в колл-центр банка 02 ноября 15 года, попросил изменить номер, чтобы на другой, новый номер мне приходили смс.Так вот, Дарья позвонила спустя 13 дней! Что это за обслуживание? Согласно регламенту, данный звонок должен был поступить в течении 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ, а не через 2 недели! Толком разговор с ней не вышел, она задала уточняющий выше написанный вопрос, попрощалась и тупо сбросила, не дождавшись моего вопроса. Я перезвонил в колл-центр и попросил соединить с Дарьей, мне 1 специалист сказал, что НЕ видит, кто мне звонил. Вы представляете?! Что мол в системе нет звонка. Потом 1 специалист перевела разговор на 2-го специалиста, мол та, сможет мне помочь, но безрезультатно. 2 -й специалист соединил меня со ст. специалистом Инной, которая зафиксировала у меня претензию. И подчеркиваю, чтобы ответ был на претензию в виде ЗВОНКА СОТРУДНИКА БАНКА.Сегодня, на мой СТАРЫЙ НОМЕР, который я просил убрать из контактных данных пришло от банка СМС со стандартным ответом мол "приносим изменения". Забыл сказать, что Инна, не дала мне номер претензии, а сказала, что необходимо перезвонить завтра, то есть сегодня (16.11.15), чтобы узнать номер претензии.В общем, я отзвонился сегодня и мне специалист кол-центра сказала, что претензия моя закрыта и что ответ я получил надлежащим образом. Видимо для банка Открытия слова и просьбы клиента это пустой звук. Ладно, претензия претензией, НО как сказала специалист горячей линии, НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ДО СИХ ПОР НЕ ИЗМЕНЕН! И чтобы это сделать, нужно сходить в отделение банка. Мой новый номер просто добавили и ВСЕ! Все смс приходят на старый. Что за сервис?!В общем, сделал выводы: ни за что не буду хранить свои деньги в банке Открытие и ни за что не обращусь в кол-центр за консультацией, ТОЛКУ НОЛЬ.Всем тем, кто прочитал этот отзыв желаю добра и еще, стороной обходите этот банк. Качество обслуживания на уровне брусчатки Красной площади. P.S.И еще, написал не для того, чтобы ответил банк. Мне на банк так же наплевать как и ему на клиентов. Я просто хочу предупредить возможных клиентов, не пользуйтесь услугами этого добанка.

Пришел в офис бинбанка получить карту для оплаты школьного питания ребенку. Выяснил, что:1. Единственный адекватный способ получит карту - подписать кредитный договор с банком. Есть возможность получить дебетовую карту, но при этом вносить на неё деньги можно только с большой комиссией.2. В дополнение к кредитному договору необходимо подписать согласие на безакцептное списание. В согласии не указано юр. лицо, которому я разрешаю списывать деньги, не указаны лимиты списания. Со слов представителя банка - указать эти лимиты невозможно. Получается что кто-то (я даже не знаю кто) может списать с моей кредитной карты любые суммы? 3. В дополнении к этим документам - банк настаивает на том, что меня надо сфотографировать. Без этого какие-либо дела со мной иметь отказывается. Сфотографировать меня для того чтобы я мог платить за школьное питание ребенка! Без этого никак!4. По-большому счету я мог бы платить за питание простым перечислением, но по каким-то техническим причинам банка, этого к сожалению так же сделать нельзя.

АО «Бинбанк кредитные карты» грубо нарушает Законы РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», п.8 ст.9 №161-ФЗ от 22.06.2011г. «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» Я, как держатель карты Visa Int. «БИНБАНК кредитные карты», имею право обратиться в банк, выпустивший мои карты Visa Int., с заявлением об опротестовании операций по счет карте. Что я и сделал 11 августа.В течении трех месяцев АО «Бинбанк кредитные карты» не передает документы в Международную платежную систему VisaInternational для оформления возвратного платежа. Дает формальные отписки, четыре одинаковых ответа за разными номерами. На просьбы указать пункт правил МПС Visa International, которым они руководствуются - не отвечает. На последующие многочисленные заявления и письма, указывающие мою правоту - не отвечает. Все письма в их адреса игнорируются. Создается убеждение, что специалистам АО «Бинбанк кредитные карты» наплевать на законы, правила, и клиентов. АО «Бинбанк кредитные карты» только на бумаге декларирует свое намерение: «… Каждый день мы делаем всё, чтобы повысить качество обслуживания наших клиентов….». «…. Банк всегда готов к сотрудничеству на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии установленного внутреннего регламента.» Как клиент банка (пока еще), жду ответа от АО « Бинбанккредитные карты» на вопрос: «Почему банк, вместо того чтобы встать на защиту интересов  клиентов, полностью  игнорирует права  клиентов, Законы РФ, правила Международной платежной системы, которые он принял, выпустив их карты.».

За последние две недели на сайте банка несколько раз оставлял заявку на обратный звонок по вопросу выпуска карты Black Edition и премиального обслуживания.За всё это время не было ! ни одной попытки связаться со мной. Очень-очень странно и для банка, претендующего называться крупным федеральным банком с высокими стандартами обслуживания, такое недопустимо!

Здравствуйте.Хочу сообщить здесь, так как на оф. сайте банка обратной связи нет, о фактически мелких кражах и нелепом непрофессионализме сотрудников, с которыми довелось пообщаться. Являюсь клиентом этого банка "по принуждению" (зарплатным) приблизительно с 2007г. Был наслышан от коллег о неприятных случаях с зарплатными картами, вплоть до невозвращения собственных средств, но сам никогда не сталкивался.Что ж настал видимо и мой час...Есть у меня валютная карта, на которую пока я нахожусь за пределами РФ (на вахте) поступают ежемесячно некоторые небольшие суммы в у.е. (так называемые суточные). Для проверки баланса существует интернет-банк и всё бы хорошо, но вот появились "умельцы" из этого банка, которые ошибочно подключают на эту карту платные услуги такие как sms-информирование, которые даже не отображается как списание, а проходят неким скрытым fee. Так вот этого "фи" было с июня месяца накручено на счет карты естественно "в минус" и копилось, пока на нее не стали поступать средства от работодателя. Я их естественно не сразу заметил. Всё было сделано без уведомления с целью содрать побольше пока не замечу. Карта валютная, видимо с валютой в банке беда.Доказательство этому стало моё обращение в ДО МДМ-банка Павелецкий, где сотрудник кое-как выяснил, что подключила ошибочно мне эту услугу некая Мариана в офисе г.Мурманска (здесь находится мой работодатель) в конце июля, а плата стала списываться с июня месяца, несмотря на то, что первый месяц пользования услугой вообще БЕСПЛАТНЫЙ. Делаем выводы... Не менее важным считаю упомянуть также процесс отключения платных услуг. Видите ли плата за последний месяц пользования, неважно когда было заявление об отказе от услуги, списывается в полном объёме (как за весь месяц). Дополнительное обращение не принесло положительных результатов и хоть какого-то возмещения.

Здравствуйте.Хочу сообщить здесь, так как на оф. сайте банка обратной связи нет, о фактически мелких кражах и нелепом непрофессионализме сотрудников, с которыми довелось пообщаться. Являюсь клиентом этого банка "по принуждению" (зарплатным) приблизительно с 2007г. Был наслышан от коллег о неприятных случаях с зарплатными картами, вплоть до невозвращения собственных средств, но сам никогда не сталкивался.Что ж настал видимо и мой час...Есть у меня валютная карта, на которую пока я нахожусь за пределами РФ (на вахте) поступают ежемесячно некоторые небольшие суммы в у.е. (так называемые суточные). Для проверки баланса существует интернет-банк и всё бы хорошо, но вот появились "умельцы" из этого банка, которые ошибочно подключают на эту карту платные услуги такие как sms-информирование, которые даже не отображается как списание, а проходят неким скрытым fee. Так вот этого "фи" было с июня месяца накручено на счет карты естественно "в минус" и копилось, пока на нее не стали поступать средства от работодателя. Я их естественно не сразу заметил. Всё было сделано без уведомления с целью содрать побольше пока не замечу. Карта валютная, видимо с валютой в банке беда.Доказательство этому стало моё обращение в ДО МДМ-банка Павелецкий, где сотрудник кое-как выяснил, что подключила ошибочно мне эту услугу некая Мариана в офисе г.Мурманска (здесь находится мой работодатель) в конце июля, а плата стала списываться с июня месяца, несмотря на то, что первый месяц пользования услугой вообще БЕСПЛАТНЫЙ. Делаем выводы... Не менее важным считаю упомянуть также процесс отключения платных услуг. Видите ли плата за последний месяц пользования, неважно когда было заявление об отказе от услуги, списывается в полном объёме (как за весь месяц). Дополнительное обращение не принесло положительных результатов и хоть какого-то возмещения.

Первые впечатления пока горячи. После получения карты мастер кард доходная 7% решил воспользоваться интернет банком. Для этого заранее положил на карту 2000 руб. в банкомате сразу после получения карты. Деньги пришли сразу и тут же списали 500 руб. за годовое обслуживание. было это 13.11.15г.Сегодня решил зайти в ИБ и узнать реквизиты счета, создать шаблоны, в общем поиграться, и отправить денежный перевода из другого банка для проверки. Перевести деньги между вкладом и счетом и т.д.Сразу не нашел опции как реквизиты счета, хотя руководство пользователя говорило, что такая кнопка есть, позвонил на горячую линию, после проверки моих данных мне сказали, что реквизиты продиктуют. Продиктовали, я записал.Далее решил открыть текущий счет копилка, отказ в связи с тех. сбоемДалее решил открыть текущий счет отказ в связи с тех. сбоем.Провел платеж 500 руб. на телефон, все моментально обработалось.Далее звоню в колл-центр не открываются текущие счета, говорят обновили права теперь должно работать, пробую и вместо открытия счета мне его блокируют. Звоню в колл-центр, говорю, что же вы мне наделали, мне же теперь в офис придется ехать, а мне говорят, что у Вас все работает. Я им, как родные, вот вижу, что нет. Попутно пробую еще 50 руб. на тел. кинуть. Отказ в операции, счет заблокирован. Сформировали две заявки в тех поддержку на блокировку и не возможность открытия текущего счета. Пока нервно смеюсь и радуюсь, что сначала испытал банк на малых суммах текущих платежей. Вот честно, если попросят приехать в офис для разблокировки карты, напишу на закрытие счета так и не начав им полноценно пользоваться. Стоимость 500 руб. годового обслуживания спишу в свои убытки.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о работе ПАО«Ханты-Мансийский Банк Открытие» и получить развернутый комментарий Банка по данному вопросу, а не отписку.Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. В 2010 была взята ипотека и досрочно погашена за 2 года. В 2012 году я как физическое лицо взяла автокредит, а в в 2013 году потребительский кредит. Я исправно  выплачивала данные кредиты. Нет ни одной просрочки. Работаю как ИП. Но в связи с кризисными явлениями в нашей экономики, доход резко снизился, а расходы не уменьшились. И в октябре 2015 года у меня возникли проблемы с выплатой действующих кредитов.Прочитав еще раз кредитные договора, я воспользовалась услугой Отложенный платеж (услуга была оказана), в надежде на то, что финансовая ситуация в бизнесе исправиться. Но ситуация не исправилась и занимать деньги не у кого, я заблаговременно решила начать решать свои проблемы с выплатой кредитов- рефинансировать свои кредиты путем объединения 2-х кредитов в один увеличив срок кредитования о соответственно снизив ежемесячный платеж.Позвонив на горячую линию и получив всю информацию по рефинансированию кредитов, я 10.11.2015 года обратилась к сотруднику Банка Открытие в г. Тюмень, ул. Республики,175. Мне дали заявление на реструктуризацию кредита, объяснив мне, что это одно и тоже и что бланк общий. При этом сотрудник банка не запросил у меня ни единого документа, подтверждающего ухудшение моего материального положения. В действиях сотрудника банка ощущался формализм и равнодушие. Соответственно через 2 дня мне пришла смс с отказом в реструктуризации кредита без объяснения причин. Просила об одной услуге, а получила отказ по другой.У меня возникает вопрос ,что важно Банку сохранить ответственного, благонадежного заемщика или получить проблемную задолженность и испорченную кредитную историю клиента. Такие действия Банка, могут свидетельствовать о следующем: о нежелании Банка решать такие вопросы, непонятная политика Банка в решении вопросов реструктуризации и рефинансировании задолженности физических лиц, отсутствие в Банке четких положений и инструкций по данным вопросам или низкая квалификация сотрудников Банка.Поэтому вся вышеописанная информация и ответы Банка по моим заявлениям будут направлены в ЦБ РФ в виде претензии на действия Банка.

Имею потребительский кредит в данном банке, всегда оплачивал во время, но 06 ноября находясь в городе Краснодар, в день внесения обязательного платежа 06.11.2015 года внес средства в размере 5000 рублей (платеж 4807 рублей) в банкомате Ханты-Мансийский банк Открытие по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского 7/морская 1. Банкомат данные средства захватил но на счет не зачислил и чек не выдал. Сразу же обратился на горячую линию банка, где специалист Людмила (доб номер 85631) сообщила, что ничего страшного в данной ситуации нет и мне надо в первый рабочий день банка обратится с заявлением о возврате денежных средств на счет и отмене просроченной задолженности, что я сделал в понедельник (днем внесения была пятница 22. 00 банк уже не работал). Заявления у меня приняли, копию с отметкой специалиста и печатью банка я взял, заверили, что я такой не один, много людей пострадало от данного банкомата в тот день и он действительно вышел из строя.После это в течение недели из отдела просроченной задолженности начали звонки, приходилось каждый раз вновь и вновь описывать ситуацию, при чем каждый раз специалист утверждал что предыдущий звонивший о данной ситуации отметку оставил. Прошла неделя и как я понимаю в НБКИ уже ушла информация, что якобы мной допущена просрочка, таким образом банк испортил мою кредитную историю. Денежные средства мне на текущий момент не вернули, просрочка весит, хотя очевидно что моей вины в данном случае нет.К сожалению, вынужден буду отказаться в дальнейшем от услуг данного банка и обращаться в Банк России и Роспотребнадзор с жалобами на действия банка. так относится к добросовестным клиентам нельзя.

После открытия счета в банке Открытие разочаровался. Банк не такой уж и новаторский, когда понял, что Интернет-банк для бизнеса вовсе не работает на Mac, что просто поражает. На сайте банка в разделе дистанционное обслуживание есть изображение где открыта красивая страница банк-клиента на Macbook. Жалко сюда нельзя прикрепить фото. Ложное впечатление. Даже под Windows,плохо проработан и устроен интерфейс. Когда планируете добавить столь ценный "+" в систему ДБО для Mac?