37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

3 сентября 2015 в 15:13 я получил звонок с номер +78002002080. Оператор представилась, как П-а Юлия Валерьевна. Оператор начала предлагать мне предложения услуг АО «БИНБАНК кредитные карты». На каком основании мои персональные данные попали в ваши маркетинговые программы? Когда я закрывал свой счет и обслуживание в банке я писал заявление о том, чтобы АО «БИНБАНК кредитные карты» больше не использовал мои персональные данные в рекламных и маркетинговых программах. Прошу провести служебное расследование и сообщить результаты с выявлением виновных в нарушении ФЗ о персональных данных. В случае отсутствия реагирования, я направлю сведения о том, что АО «БИНБАНК кредитные карты» (ранее ЗАО МКБ «Москомприватбанк», клиентом которого я являлся)  меня беспокоит рекламой в прокуратуру и Роскомнадзор, с целью проведения расследования и устранения незаконных действий вашего банка. Я больше не являюсь клиентом банка и писал соответствующие заявления. Жду результатов служебного расследования и ответа. В том числе и здесь. Спасибо

3 сентября 2015 в 15:13 я получил звонок с номер +78002002080. Оператор представилась, как П-а Юлия Валерьевна. Оператор начала предлагать мне предложения услуг АО «БИНБАНК кредитные карты». На каком основании мои персональные данные попали в ваши маркетинговые программы? Когда я закрывал свой счет и обслуживание в банке я писал заявление о том, чтобы АО «БИНБАНК кредитные карты» больше не использовал мои персональные данные в рекламных и маркетинговых программах. Прошу провести служебное расследование и сообщить результаты с выявлением виновных в нарушении ФЗ о персональных данных. В случае отсутствия реагирования, я направлю сведения о том, что АО «БИНБАНК кредитные карты» (ранее ЗАО МКБ «Москомприватбанк», клиентом которого я являлся)  меня беспокоит рекламой в прокуратуру и Роскомнадзор, с целью проведения расследования и устранения незаконных действий вашего банка. Я больше не являюсь клиентом банка и писал соответствующие заявления. Жду результатов служебного расследования и ответа. В том числе и здесь. Спасибо

3 сентября 2015 в 15:13 я получил звонок с номер +78002002080. Оператор представилась, как П-а Юлия Валерьевна. Оператор начала предлагать мне предложения услуг АО «БИНБАНК кредитные карты». На каком основании мои персональные данные попали в ваши маркетинговые программы? Когда я закрывал свой счет и обслуживание в банке я писал заявление о том, чтобы АО «БИНБАНК кредитные карты» больше не использовал мои персональные данные в рекламных и маркетинговых программах. Прошу провести служебное расследование и сообщить результаты с выявлением виновных в нарушении ФЗ о персональных данных. В случае отсутствия реагирования, я направлю сведения о том, что АО «БИНБАНК кредитные карты» (ранее ЗАО МКБ «Москомприватбанк», клиентом которого я являлся)  меня беспокоит рекламой в прокуратуру и Роскомнадзор, с целью проведения расследования и устранения незаконных действий вашего банка. Я больше не являюсь клиентом банка и писал соответствующие заявления. Жду результатов служебного расследования и ответа. В том числе и здесь. Спасибо

3 сентября 2015 в 15:13 я получил звонок с номер +78002002080. Оператор представилась, как П-а Юлия Валерьевна. Оператор начала предлагать мне предложения услуг АО «БИНБАНК кредитные карты». На каком основании мои персональные данные попали в ваши маркетинговые программы? Когда я закрывал свой счет и обслуживание в банке я писал заявление о том, чтобы АО «БИНБАНК кредитные карты» больше не использовал мои персональные данные в рекламных и маркетинговых программах. Прошу провести служебное расследование и сообщить результаты с выявлением виновных в нарушении ФЗ о персональных данных. В случае отсутствия реагирования, я направлю сведения о том, что АО «БИНБАНК кредитные карты» (ранее ЗАО МКБ «Москомприватбанк», клиентом которого я являлся)  меня беспокоит рекламой в прокуратуру и Роскомнадзор, с целью проведения расследования и устранения незаконных действий вашего банка. Я больше не являюсь клиентом банка и писал соответствующие заявления. Жду результатов служебного расследования и ответа. В том числе и здесь. Спасибо

Недавно - 2 месяца назад - открыл вклад с возможностью снятия и пополнения на Мичуринском проспекте. За это время несколько раз снимал деньги и всегда быстро и без вопросов, хотя суммы были немаленькие. Обслуживание очень доброжелательное. Но возникла проблема с call-center - не смогли правильно проконсультировать по вопросу перевода денег на карту - поэтому ставлю 4.

Кратко - проблемы с выдачей карты Visa Business и проблемы с сотрудниками банка: - карта не выдана по прошествию более чем 1 месяца; - неизвестно, когда эта карта все-таки будет мне выдана; - необязательность сотрудников банка; - некомпетентность и ложь сотрудников банка.Подробно - я, С-лов Вадим Сергеевич, директор ООО «РС Студия» (ИНН 7723373825) являясь корпоративным клиентом банка Открытие в первых числах августа 2015 года написал заявление на выпуск карты виза бизнес в офисе банка на Смоленской (Москва, Смоленская – Сенная пл. , д. 27, стр. 1). По прошествию номинальных 10 рабочих дней ни карты, ни звонков или писем мне не было. Делал 7 звонков на общую линию банка - ничем помочь не могут. 3 раза ездил в этот офис - тоже ничего не сдвинулось: обещали что мол «вот-вот уже выдадим», «перезвоним вам и сообщим в чем проблемы». К сожалению, никто не перезвонил. В 4-й визит в офис мне дали контакты (мобильный) старшего клиентского менеджера Алены Ив-вой (работает в том же офисе). 3 звонка ей также мне не помогли: назывались различные причины (большая очередь на карты, директор сменился, вот-вот разберемся и все будет хорошо) - но точного срока выдачи карты или действий, которые нужно совершить для этого не назывались. На 4-й звонок Алене Ив-вой я опять не услышал конкретики - в итоге она просто бросила трубку (после вопроса куда можно пожаловаться).Ситуация странная и неприятная. Требую разобраться, выдать карту и принести мне извинения за задержку сроков и некомпетентность и необязательность сотрудников.

Отделение банка в городе Краснодар на ул.Захарова. Бывший Петрокоммерц. Только в этом банке пропускной режим для входа посетителей.Руководитель этого отделения банка сильно отстал от жизни и за банковские деньги нанял огромный штат охраны заключив договор с одним из карманных подрядчиков.В других банках тоже есть охрана, которая следит за порядком, а здесь он устроил пропускной режим как на секретном объекте.Если этому руководителю (по моему некий В-шин) нужна охрана, то пусть он ее нанимает за свой счет и охраняет себя лично, а не мешает проходить клиентам банка в нужные им отделы! Я плачу комиссию этому банку (и немалую) не для того, чтобы меня в него не пускали!Все остальное в этом банке меня устраивает уже много лет.

Оформляя счет в банке пытался выяснить могу ли я использовать карту много.ru полученную по почте для входа в банк клиент так и не понял ответа, вроде как можно, но я вам не рекомендую сказал сотрудник. Другого способа управлять счетом удаленно кроме как открыть карту в банке нет, поэтому я решил позвонить на горячую линию и задал тот же вопрос. Референт сказала, что можно но нужно персонализировать карту. Может быть тут представитель банка прояснит этот вопрос, решил написать сюда так как многим это было бы интересно учитывая отсутствие получить банк клиент без платной карты. В целом обслуживание хорошее. Отделение на Менделеевской.

Заказал карту Аэрофлот. Вроде бы все хорошо, но получил карту с именем ANDREI хотя по телефону меня специально спрашивали, как пишется в паспорте (правильно - ANDREY). Так зачем спрашивать, если ответ неважен?Второе - пытаюсь оплатить в интернете покупку и не получаются. Начинаю звонить в колл-центр - не работает система, перезвоните через 10 минут. Перезваниваю – оказывается, нужно подключить услугу 3D Secure, для этого надо сходить в офис или к банкомату. Очень удобно! По телефону почему-то подключить нельзя, хотя услуга бесплатная. Почему нельзя было сразу подключить в офисе - не понятно. Приложением банка воспользоваться также не могу. Иными словами, все модно и красиво, офис со старбаксом, а внутри все очень грустно...

Завёл карту Пластинки от Бинбанка. Сначала было все нормально, тестировал. В августе начали задерживать кешбека около 3 дней. Затем за август месяц зачислили 2% вместо 7% на остаток по карте. Претензии принимают молча, обещают рассмотреть в течение 30 дней. Как бы не напряжения, но советую всем внимательно следить за начисляемыми процентами. Банк надеется на невнимательности клиентов и потихоньку тырить денежку. Несерьёзно. Будем как бы посмотреть, в это время искать другие варианты. Кроме того, хотел бы обратить внимание, что в интернет банке в выписке по карте не отражаются начисление процентов за месяц. Написал в отделении заявку на месячную выписку по электронике. Посмотрим.

Далее в тексте:Открытие – ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»,Точка – это Филиал «Бизнес онлайн» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»,я – автор отзыва и, скажем так, представитель ООО.Начало.25 августа просматривая Фейсбук увидел пост Яны Ганник о "новых офигенных условиях от Точки" и в 13:02 25.08.2015 этот пост выглядел так:"25 августа в 13:02Новые офигенные условия от Точкиhttp://ya.tochka.com/newoffer/"Продолжение.Перешел по ссылке и смысл, который смог получить от увиденного лендинга - "Банк для бизнеса, о котором вы мечтали", полгода бесплатного обслуживания, до 8% годовых начисляется на остаток на расчетном счету.Отступление.Как юридическое лицо (в лице моей компании) я уже был клиентом Банка24.ру, хорошо относился к команде этого банка и к председателю правления, обо всех были хорошие впечатления. Потом банк кончился. Он лишился лицензии, моя компания никаких потерь не понесла, на счету был 0. До отзыва ходили разные слухи и поэтому все деньги были переведены из этого банка заранее. Дальше с командой Банка24.ру мы никак не пересекались. Знал, что существует Точка, даже хотел открыть там счет, но в феврале при подаче заявки выяснилось, что нельзя открыть счет в Точке при этом имея счет в Открытии.Снова 25 августа 2015 г. Лендинг.Заполнил поле номера телефона на сайте, нажал "открыть счет".Позвонила девушка, уточнил у нее, действительно ли все так хорошо - полгода обслуживания бесплатно и 8% годовых на остаток, на что она сообщила - все так. Я рассказал про заявку в феврале и что счет в Открытии есть, она сказала это не проблема, можно и в Точке счет иметь, и в Открытии одновременно, но тут будет проблема с начислением процентов на остаток. Это было важным для меня условием, поэтому надо решить эту проблему. Попросили дать время посоветоваться с кем-то и перезвонить с результатами.Перезвонила – сказала надо успеть закрыть счет в Открытии до 1 сентября 2015 г. и успеть до 1 сентября открыть в Точке. Тогда все будет отлично и с начислением 8% на остаток. Ок, круто, я согласен. Только прошу заранее проверить СБ Точки все ли их устраивает в ООО и документах, пока я не закрыл счет в Открытии. А то так получится один закроют, а другой не откроют - возможно правила меняются, нормативы жестче стали и т.п. Попросили дослать договор аренды помещения – отослал.Дальше какая-то ерунда...Записали на встречу в пятницу в 14:00 с сотрудником банка, я сказал, что возможно не получится в пятницу и надо в четверг уточнить у меня этот момент, девушка пообещала перезвонить в четверг, чтобы уточнить по поводу встречи в пятницу.В четверг я закрыл счет в Открытии.В четверг никто мне из Точки не позвонил...В пятницу утром (совсем рано) просматривая Фейсбук вижу комментарии к посту Яны Ганник и замечаю, что сам пост немного другой и теперь уже не просто "Новые офигенные условия от Точки", а "8% на остаток, 70% скидка на обслуживание, полезные для бизнеса подарки, интеграция со всеми основными бухгалтерскими сервисами, 100 бесплатных платежей и куча еще всего".Перехожу по ссылке и не понимая, как так получилось - никакого бесплатного обслуживания в течение полугода нет, а есть 70% скидка, что составляет 450 рублей. Видимо изменили условия сегодня (28 августа) или вчера (27), подумал я, но надо будет уточнить.Чтобы долго не писать напишу тезис – “я пытаюсь разобраться с сотрудниками Точка как так получилось, что бесплатного обслуживания больше нет, они звонят мне, я им, потом перезванивают и т.д.”. Еще в этот день я пытался найти в интернете сохраненные копии страницы http://ya.tochka.com/newoffer/ от 25 августа (не нашел ничего, нет этого в сети). Еще убеждал девушку из Точки, что я действительно видел эти условия на сайте и у нее же уточнял про них при первом ее звонке мне.В итоге в пятницу договорились так - я до понедельника думаю, продолжаю искать копию страницы или скриншоты, а в понедельник утром мне перезвонит она же (девушка из Точки), уточнит насчет встречи с сотрудников банка, узнает, не передумал ли я, нашел ли скриншоты и информацию со страницы или нет...Понедельник. Вторник.Мне так никто и не позвонил из этого филиала банка…Среда.В 17:48 звонит девушка (судя по голосу абсолютно другая), мне совершенно неудобно разговаривать, она просит перезвонить завтра утром - на что я соглашаюсь.Четверг.Утром никто не позвонил, а в 17:39 раздался звонок от той представительницы банка, что звонила вчера. Краткий смысл содержания беседы – все, что происходило до этого, ей не известно, никаких записей в их CRM-системе (а она есть?), кроме кому надо позвонить (и это видимо тоже очень плохо работает), у нее нет. Объяснение причин почему все так: “Большой наплыв клиентов из банков, у которых отозвали лицензию”. Класс!В сухом остатке: 1) счет в Открытии закрыт, 2) в Точке не открыт, 3) мнение что ты (я) там (Точке) совершенно никому не нужен и пытаешься что-то доказать сам себе, 4) этот отзыв который, возможно, заставит кого-то задуматься, избежать ошибок и траты времени.Поскольку это отзыв, моя оценка работы данного филиала (потому как это не отдельный банк, а именно филиал банка и к самому банку у меня нет претензий к работе) – неудовлетворительно, по причинам, описанным выше.P.S.: Основной расчетный счет юр. лица находится в другом банке (не в Точке и не в Открытии), название которого в отзыве не упоминалось. P.P.S.: Видимо так и должен работать "Лучший банк для бизнеса" (слоган с сайта Точки).

При входе в интернет-банк есть большая ссылка «скачайте наше приложение». Не удержался, скачал приложение для iPad, поставил. Ввожу логин и пароль — неверные. Думаю, что вдруг неправильно ввожу, пробую все комбинации: с плюсом, без, с 7, с 8, безо всего (примера формата рядом с полем ввода нет) — всё так же «неверные логин и пароль».Захожу в личный кабинет, там логин и пароль отлично срабатывают. Связываюсь с техподдеркой, и получаю фееричный ответ: - 15:56 Вы: В приложение на iPad не получается войти. В личный кабинет по этому же логину и паролю вхожу, а в приложение не пускает. - 15:56 С-ов Максим: Приложение в разработке - 15:57 Вы: В смысле в разработке? Загружено в appstore, но не работает?- 15:57 С-ов Максим: Да, верно.

Члены моей семьи сотрудничают с Бинбанком много лет и всегда отзывались о нем положительно. Однако 23 июля произошло событие в корне поменявшее отношение к банку на негативное. 23 июля 2015 года около 16 часов мой муж вносил наличные деньги на мою карту N4251 **** **** 7392 в банкомате, находящемся в отделении банка по адресу Самара Ул. Фрунзе 100 (N терминала 01043172) Я сама не могла внести деньги, поскольку нахожусь в декретном отпуске. Мой муж внес в банкомат деньги в размере 28000 руб. Банкомат их принял и запросил, желает ли клиент внести еще деньги на счет. Мой муж внес в банкомат еще 32000 руб купюрами по 1000 руб. В момент принятия денег произошел сбой и банкомат выдал сообщение о невозможности завершения операции, выдал соответствующий чек и вернул 1000 руб. В чеке указывалось, что банкомат принял 28000 руб, о 32000 записи не было. Несмотря на это никаких денег на мой счет зачислено не было. Вечером того же дня я лично приехала в отделение Бинбанка находящееся по адресу Самара Ул. Фрунзе д. 100 и, после разговора с сотрудницей банка Р-вой Е.А., по ее рекомендации написала заявление о несогласии с транзакцией. При этом выданные сотрудницей бланки были плохо читаемы, на мои вопросы, возникшие при заполнении банка Р-ва Е.А. ответить не смогла. Заверенная копия заявления была сделана не сразу, а после нескольких настойчивых просьб. 31 июля мне пришло сообщение о присвоении моему заявлению номера 76775Через несколько дней я позвонила в отделение банка, с целью узнать состояние моего вопроса. Мне сообщили, что при инкассации банкомата были обнаружены излишки и мое заявление передано на рассмотрение в центральный офис банка. Мне обещали перезвонить вечером. Позже, неоднократно, при моих звонках в банк с целью узнать состояние моего вопроса, мне обещали перезвонить. Не перезвонили ни разу. Уважаемое руководство банка, научите своих сотрудников выполнять обещания клиентам. Если обещали звонить, пусть звонят. Прошло 30 дней, установленных центробанком на решение подобных ситуаций. 1 сентября я позвонила сначала в офис банка на Фрунзе 100 с целью узнать состояние своего заявления. Мне то, что обычно - заявление рассматривается в Москве, вам позвонят. По горячей линии банка мне также не дали внятного ответа. Я решила привлечь к решению своего вопроса юриста, и он звонила от моего имени в банк 2 сентября в офис на Фрунзе 100. При этом руководитель отделением явно избегала разговора, поскольку при просьбе соединить с ней сотрудники банка заявляли то, что она на больничном, то занята, то отошла. Сотрудница Р-ва Е.А., с которой удалось связаться, не проявила никакого желания решать сложившуюся ситуацию. Уважаемое руководство Бинбанка, ваш клиент имеет к вам настолько глубокие претензии, что нанял юриста и готовит обращение в суд, а ваших сотрудников это не волнует. Мне кажется это для банка дорожащем своей репутацией недопустимо.

Добрый день!Не хотел доходить до такой крайности как писать на этом сайте, но терпение лопнуло. Хотел бы оставить отзыв об офисе в Самаре по адресу Молодогвардейская 223.Ситуация следующая : заказывал там дебетовую карту, сотрудница ошибочно выпустила мне карту в другой валюте, конечно же я не проверил ее отдельно, так как ранее таких проблем у меня в банках не было! В итоге, обслуживание карты у меня вышло дороже и при снятии наличных образовалась комиссия, на которую я никак не рассчитывал!После обращения в банк, мне сказали написать претензию, собственно с тех пор уже прошло больше двух недель, а никакого ответа так и не последовало! Это уже просто наглость, у меня нет времени, а тем более возможности так долго ждать ответа на претензию, да и сумма там образовалась уже не маленькая!Сегодня планирую писать в отдел прав потребителя, так как чувствую, что ответа от банка так и не будет! К сожалению, у меня не остается другого выбора! Спасибо бинбанк! Надеюсь, что деньги всё-таки вернут рано или поздно!НО, в больше в ваш банк ни ногой!

В связи с некоторыми сложностями мы не можем отказаться от пользования услугами этого банка. До операционистов невозможно дозвониться! Конечно все всегда готовы помочь, но мало кто это может. Найти и дозвониться до человека, обслуживающего твою организацию очень сложно, в следствии чего могут ухудшиться отношения с клиентами и поставщиками. Откажемся от банка как только появится такая возможность.

Добрый день!Решил написать на Банки.ру, т.к. уже терпения не хватает бороться с сотрудниками данной организации.Я являюсь клиентом БИНБАНК по зарплатному проекту, проблемы у меня начались с данным Банком с первого дня. С начала я не мог активировать свою зарплатную карту в течении 10 дней, теперь я не могу получить доступ в Интернет-Банк 20 дней.По горячей линии меня отправляют в отделение Банка, для получения регистрационного кода. Специалистам я сообщил, что ближайшее отделение Банка находится от меня в 200 км., но мне сказали, что ни чем не смогут мне помочь. Писал письма сотрудникам Банка в ГО, тишина.С таким низким уровнем сервиса сталкиваюсь в первые!

Здравствуйте.21.08.15 обратился в Банк Открытие для снятия наличных денежных средств по карте GOLD банка. В итоге после обналичивания средств с карты снимается сумма и + 9 000 рублей. После разговора и выяснения с сотрудниками банка, выясняется, что банк изменил тарифы, причем не оповещая. Говорят, что превышен лимит снятия денег в 250 т.р. в месяц, хотя ранее возможность снятия денег была до 1 500 000 руб, и теперь сверх лимита снимается 10 %! Сотрудники утверждают, что банк вправе разместить у себя в офисах информацию по изменению тарифов, но опять же в данном офисе эту информацию я не нашел! В банкоматах предупреждения о комиссии нет, на сайте не слово об изменениях. Было подано заявление на возврат в тот же день, но ответа от банка не последовало!Сам являюсь ИП и было удобно работать с банком, но после такого отношения и действий банка вынужден задуматься, закрыть счета и перейти на обслуживание в другой банк. Советую всем не связываться с таким банком. Сотрудников банка прошу дать ответ на мое заявления в письменной форме для обращения в вышестоящие инстанции, т.к. считаю, что данные комиссии не законны.

Личный кабинет неудобный. Ничего не понятно. Для любой консультации и действия надо вводить полную информацию о себе - фио, дату рождения, прописку, номера карт, и прочее хотя до этого уже всё было введено. Про Закона о персональных данных видимо не слышали. Сервис Помощь-онлайн тоже непонятно для чего. Если специалисты даже не понимают с кем общаются. Говорят - так устроена система. Зачем вообще надо было создавать данный сервис - непонятно.

Вчера впервые столкнулся с такой проблемой. При попытке оплаты в интернет-банке выскочило сообщение: "Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите № Вашего телефона в банкомате или в отделении банка." Хотя в интернет-банк вошел как обычно, на телефон пришел одноразовый пароль. Номер телефона тот же, телефон и симку не менял. Попробовал решить проблему через чат.. Вот такой получился разговор... 19:13 БИНБАНК Здравствуйте, чем могу Вам помочь? Вы Почему мне снова нужно подтверждать номер телефона? Б-в Роман На данный момент Ваш мобильный телефон не подтвержден, Вам необходимо подтвердить Ваш номер мобильного телефона в банкомате БинБанка. Вставьте карту в банкомат, введите PIN код карты, Вы найдете меню “ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ”, далее перейдите в меню “МОЯ БЕЗОПАСНОСТЬ” (в новом интерфейсе банкомата "МОИ НАСТРОЙКИ" - "СМЕНА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА"). После внесения номера в банкомате Вы сможете выполнить данную операцию Вы Ну зачем мне подтверждать? Я же его не менял. Он у меня с самого начала использования. Вы меня так подставляете этим. Я не могу перевести свои деньги. В других банках все можно подтвердить по телефону при прохождении идентификации. Б-в Роман Ваш номер не подтвержден и для безопасности все операции финансовые и добавление карт можно делать только с подтвержденного номера Вы Я его подтверждал при начале использования. Это глюк вашей системы, если он не подтвержден. Месяц назад я платил в интернет-банке, и номер был подтвержден. Б-в Роман Периодически всем клиентам нашего банка необходимо актуализировать свои данные в нашем банке путем подтверждения мобильного телефона в банкомате. Вы Что за бред вы придумали? Значит в любой момент вы можете заблокировать мои деньги из-за соображений безопасности? А если я в течении нескольких дней не смогу добраться до офиса? Это вы так о клиентах беспокоитесь? Главное без всякого предупреждения заблаговременно. Хоть бы смс прислали за несколько дней. Б-в Роман Ваши средства не заблокированы. Вам достаточно подтвердить мобильный телефон и после этого Вы сможете совершать любые платежи Вы Значит вы мне снова предлагаете отправиться в банк, где я сегодня был, чтобы положить деньги на карту, снять деньги с карты, или воспользоваться услугами другого банка по переводу денег? Б-в Роман Вам достаточно подтвердить мобильный телефон в банкомате нашего банка, такую функцию требует как дополнительная безопасность. Вы Вы создали мне серьёзные неудобства без предупреждения. Теперь я буду знать, что вам нельзя доверять серьезные деньги, можно получить неожиданные проблемы. В следующий раз когда ждать эту проверку? Б-в Роман Мобильный телефон достаточно подтвердить один раз Вы Вы читаете, что я вам пишу вообще? Я же уже написал, что я его подтверждал, когда получил карту. Б-в Роман номер не подтвержден и для безопасности все операции финансовые и добавление карт можно делать только с подтвержденного номераОбращаюсь к представителю банка.Почему для подтверждения номера, который уже был подтвержден и не менялся, симкарта тоже не менялась, нужно обязательно посещать офис? Что трудно это сделать дистанционно при прохождении полной идентификации? Почему нельзя заранее предупредить о необходимости данной процедуры? Вы ставите ваших клиентов в сложную ситуацию, когда нужно срочно оплатить или перевести деньги, а тебя в последний момент просят посетить офис, который не всегда находится под боком. Мне сегодня пришлось срочно менять планы и ехать в отделение банка, поскольку у меня зависли деньги на карте.

1. Всю весну разбирался с привязкой карты к мильной программе: заверили, что все будет нормально. В июле расплачивался картой, миль нет, карту решили перевыпустить, опять списали 4 евро.Вчера первый раз расплатился картой. Сумма списания отображается верно, а остаток меньше, чем должен быть, может, калькуляторы у них сломались. Войти в интернет-банк не смог, при этом СМС приходит, что вход выполнен.Сегодня, наконец, вошел, написал им на сайте. В ответ предлагают позвонить в банк. Последний разговор с автоответчиком и специалистом банка по телефону по начислению миль занял у меня около 40 минут, после чего пришлось все равно идти в отделение банка. Каким образом банк стал лучшим в 2014м для меня загадка!От администратора: Автор, укажите с Вами связывался сотрудник банка?От gilbar: В почте ничего нет, а мобильным телефоном я почти не пользуюсь сейчас. С уважением,Барышников Михаил.