37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Просто отзыв, без оценки. Оценка поставлена ногами.Прошло несколько месяцев с последнего обращения, но к лучшему ничего не изменилось и ожидания не оправдались.Как гласит информация на сайте банка об интернет сервисе: "Это удобный дистанционный сервис для полноценного (!) контроля и управления вашими финансами 24 часа в сутки быстрее и выгоднее, чем в офисах банка.".Закончился срок депозита, открытого с помощью интернет-банка. Однако сделать с ним по окончании его срока в интернет-банке ничего невозможно. Требуется визит в офис для подачи заявления о закрытии. Приятная полуторачасовая поездка в офис через половину Москвы, совсем короткое сорокаминутное ожидание обслуживания в офисе, десятиминутное обслуживание и приятная полуторачасовая поездка обратно.Проблема, как говорится, решена. Но решена она на этот раз уже кардинально, депозит перенесен в другой банк-партнер с полноценным сервисом.С уважением и пожеланием пересмотреть свои взгляды на удобство своего сервиса. Все еще ваш клиент, но с каждой бессмысленной поездкой в офис все менее лояльный.

Просто отзыв, без оценки. Оценка поставлена ногами.Прошло несколько месяцев с последнего обращения, но к лучшему ничего не изменилось и ожидания не оправдались.Как гласит информация на сайте банка об интернет сервисе: "Это удобный дистанционный сервис для полноценного (!) контроля и управления вашими финансами 24 часа в сутки быстрее и выгоднее, чем в офисах банка.".Закончился срок депозита, открытого с помощью интернет-банка. Однако сделать с ним по окончании его срока в интернет-банке ничего невозможно. Требуется визит в офис для подачи заявления о закрытии. Приятная полуторачасовая поездка в офис через половину Москвы, совсем короткое сорокаминутное ожидание обслуживания в офисе, десятиминутное обслуживание и приятная полуторачасовая поездка обратно.Проблема, как говорится, решена. Но решена она на этот раз уже кардинально, депозит перенесен в другой банк-партнер с полноценным сервисом.С уважением и пожеланием пересмотреть свои взгляды на удобство своего сервиса. Все еще ваш клиент, но с каждой бессмысленной поездкой в офис все менее лояльный.

Открыл в банке долларовый вклад. К вкладу полагалась долларовая карта. Через несколько месяцев подключили услугу СМС информирования не спросив моего согласия. Я ее отключил через СМС из-за границы потратив на это не огромные, но, все-таки, свои деньги. Через месяц мой счет дебетовой карты уходит в минус. Оказывается услугу мне так и не отключили. Оставил претензию в банке. Считаю, что банк навязал мне эту услугу без моего согласия. Деньги небольшие, но сам факт, что нужно куда-то звонить, разбираться и тратить СВОИ деньги на отключение того, что ты не подключал, расстраивает.

Недавно стал клиентом этого банка... Днём пришёл в банк. Пополнил карту через банкомат. Через оператора понизил кредитный лимит. В городе в первой половине дня сделал две покупки по 2 тысячи рублей. Вечером дома зашёл в интернет-банк. Деньги списали как кредитные. Операции по карте не отражены. Оператор поддержки сообщил, что все операции отобразятся в течение 3-5 дней. Очень меня такая скорость удивила и насторожила. А не сделал ли я ошибку придя в этот банк???

Недавно стал клиентом этого банка... Днём пришёл в банк. Пополнил карту через банкомат. Через оператора понизил кредитный лимит. В городе в первой половине дня сделал две покупки по 2 тысячи рублей. Вечером дома зашёл в интернет-банк. Деньги списали как кредитные. Операции по карте не отражены. Оператор поддержки сообщил, что все операции отобразятся в течение 3-5 дней. Очень меня такая скорость удивила и насторожила. А не сделал ли я ошибку придя в этот банк???

Добрый день. В связи со сложившейся ситуацией: сменой места работы, переезда в другой город, смены постоянной регистрации, прошу также не тревожить людей, которые теперь проживают по прошлому адресу. Прошу предоставить реструктуризацию действующего кредита. От оплаты штрафов не отказываюсь. Надеюсь на понимание.

31.07.2015  Оформил депозит в рублях, будучи еще гражданином Украины. Все нормально, быстро. Вскоре приобрел гражданство РФ и паспорт. Пришел в отделение, мне внесли российский паспорт в базу, но и оставили украинский. Когда пришли в отделение делать жене доверенность, то очень долго некая Валентина работала с этим заданием, тысячу раз фоткала перефоткала. 01.09.2015 я пришел в отделение снять проценты в районе 17-45 мск. Мне сказали, что этим занимается все таже Валентина и естественно она была занята и опять растягивала  удовольствие с другим клиентом. Другая девушка, сказав, что работает строго до 18-00 в одолжение согласилась мне оформить расходник. Но в процессе оказалось, что мне должны были выдать карту, у меня ее не было. Не сфотографировали меня вовремя с паспортом РФ, опять начав фотосессию. Деньги я так и не снял, не хватило терпения, т.к. при мне был мой сын 2.8 годика. Жена пойдет 02.09.2015. Кстати у нее есть доверенность  и карта, которых мне при вкладе не выдали. Когда зазывают депозит все улыбаются, когда приходишь забирать даже процент, то куча недоработок, какие-то непонятки, все друг на друга пальцем. По окончании депозита сниму деньги, и услугами данного отделения пользоваться не буду. Общее впечатление отвратительное. PS: Работник Валентина, солдат спит служба идет, наглая, хамоватая, отторгает своим образом и поведением. Спасибо.

Вполне приличный банк. Опыт чуть сотрудничества чуть более 2 лет. Случалось разное, но подход банка радует.Из неприятностей (мелких). Платил по кредиту, банкомат завис, забрал деньги и слопал карточку. Карточку мне не вернули (потеряли и не смогли разобраться, где она осела после извлечения из банкомата). Разбирались 2 недели, просрочку по кредиту исправили без проблем. Новую карту ждал 2 недели. Приехал за картой в свое отделение, сказали что она в другом офисе. Поехал в названный офис - снова промах, направили в первоначальную точку, где в итоге карту и нашли. Но побегал по всему городу.Из приятных моментов. Банк познается в беде. Когда начался кризис зарплату задерживали на 2-10 дней, начались просрочки. Из банка звонили, но вежливо. Штрафы не начисляли, нервы не трепали. Я же платил при первой возможности и долгие просрочки не допускал. Потом лишился работы, просрочил на месяц и понял, что заплатить долги не смогу. Безо всяких наездов позвонили из банка, обсудили проблему. Предложили выводить из просрочки кредиты по очереди (2 кредита + карта). За 2 месяца вошел в график по первому кредиту. Далее из банка поступил звонок в стиле "мы понимаем как вам сложно и видим что вы настроены решить проблему и посему готовы отказаться от штрафов и пеней". Для меня это спасение. Сейчас погасил половину просроченной задолженности по второму кредиту и до конца месяца выведу второй кредит в график. Карта останется на октябрь.Была, правда, одна негативная ситуация. Представители банка несмотря на договоренность с банком звонили на домашний телефон родителям моего друга (они меня и не знают толком), да еще пришли к ним меня разыскивать. Хотя я не скрывался и всегда на связи с банком.Итог: конечно, часть штрафов мне пришлось оплатить, но сумма оказалась куда меньше, чем могла бы быть. Банк не занимается угрозами и заинтересован в решении проблем, за что получает дополнительную прибыль. Бывают организационные проблемы, но куда без них. Финансовые проблемы рано или поздно кончаются, и свои деньги после выплат кредитов я буду хранить в этом банке. Надеюсь, что банк и дальше будет идти навстречу клиентам в случае проблем. Друзьям этот банк советую.

Вполне приличный банк. Опыт чуть сотрудничества чуть более 2 лет. Случалось разное, но подход банка радует.Из неприятностей (мелких). Платил по кредиту, банкомат завис, забрал деньги и слопал карточку. Карточку мне не вернули (потеряли и не смогли разобраться, где она осела после извлечения из банкомата). Разбирались 2 недели, просрочку по кредиту исправили без проблем. Новую карту ждал 2 недели. Приехал за картой в свое отделение, сказали что она в другом офисе. Поехал в названный офис - снова промах, направили в первоначальную точку, где в итоге карту и нашли. Но побегал по всему городу.Из приятных моментов. Банк познается в беде. Когда начался кризис зарплату задерживали на 2-10 дней, начались просрочки. Из банка звонили, но вежливо. Штрафы не начисляли, нервы не трепали. Я же платил при первой возможности и долгие просрочки не допускал. Потом лишился работы, просрочил на месяц и понял, что заплатить долги не смогу. Безо всяких наездов позвонили из банка, обсудили проблему. Предложили выводить из просрочки кредиты по очереди (2 кредита + карта). За 2 месяца вошел в график по первому кредиту. Далее из банка поступил звонок в стиле "мы понимаем как вам сложно и видим что вы настроены решить проблему и посему готовы отказаться от штрафов и пеней". Для меня это спасение. Сейчас погасил половину просроченной задолженности по второму кредиту и до конца месяца выведу второй кредит в график. Карта останется на октябрь.Была, правда, одна негативная ситуация. Представители банка несмотря на договоренность с банком звонили на домашний телефон родителям моего друга (они меня и не знают толком), да еще пришли к ним меня разыскивать. Хотя я не скрывался и всегда на связи с банком.Итог: конечно, часть штрафов мне пришлось оплатить, но сумма оказалась куда меньше, чем могла бы быть. Банк не занимается угрозами и заинтересован в решении проблем, за что получает дополнительную прибыль. Бывают организационные проблемы, но куда без них. Финансовые проблемы рано или поздно кончаются, и свои деньги после выплат кредитов я буду хранить в этом банке. Надеюсь, что банк и дальше будет идти навстречу клиентам в случае проблем. Друзьям этот банк советую.

В июне мне банк подарил золотую кредитную карту. В конце августа пришел срок погашения задолженности за  июль. 24 августа я совершила платеж в терминале банка отделения Молодежный. Терминал деньги взял, операция оказалась не завершенной, о чем было напечатано в чеке. Деньги терминал не возвращает. Я тут же обратилась к менеджеру банка, оформила заявление, отметила в форме, чтобы не начислялись проценты. Заявление при мне было отправлено. Сообщили, что заявление рассматривается месяц. Менеджер банка Молодежный сказал сразу, что у них часто не проходят платежи.1 сентября мне позвонили с номера 926-503-73-**, спросили заплатила ли я задолженность за июль, а потом сказали, что заявление они не получали, стали требовать, чтобы я еще раз положила эти же деньги на карту, иначе будут начислены проценты и у меня испортится кредитная история. В банке плохие терминалы, а виновной сделали меня. А ведь банк получил мои деньги, терминал-то находится в самом банке.Еще минус банку - не правильно отображается информация в online-банке. При расходе за два месяца -17 402-92 рублей и кредитном лимите 30 000 рублей я имею начисленную задолженность 47 429-03 руб.Просто офигеть. Звонила в банк, составили заявление, но "воз и ныне там"МasterCard   -17 429-03 р.Использованный кредит 47 429-03 р.Остаток собственных средств 0-00 р.Начисленная задолженность 47 429-03 р.Кредитный лимит 30 000-00 р.Детализация расходов - 31 августа распечатала, были одни данные, распечатала 1 сентября  - уже добавились расходы за 10 августа. Очень оперативно.

Здравствуйте!Хочу оставить негативный отзыв! Полное безобразие!С весны 2015 года мне названивают коллекторы из ЗАО ФАСП - сначала думала мошенники, говорят якобы о каком-то кредите. Никогда кредитов не брала и в полной уверенности, что это развод и т.п. В итоге последние 3 недели звонки по нескольку раз в день с требованиями оплатить долг. Ещё 12 августа звонила на горячую линию ПАО БИНБАНК и оставила обращение на их сайте - посоветовал специалист обратиться опять на горячую линию. Там мне подтвердили, что никаких долгов нет, что карта была дебетовая, но все счета и карты давно закрыты - долгов нет. Но слова, как говорится к делу не пришьешь, а коллекторы все меня достают. Наконец я написала жалобу на сайте НАПКА РУ на действие ФАСПа и получила вчера официальный ответ о том, что ПАО БИНБАНК передал им информацию о заключенном кредитном договоре и на основании какой-то там статьи и условий агентского договора, заключенного между ПАО БИНБАНК и ЗАО ФАСП, они имеют право названивать мне в любое время дня и ночи, присылать смс и т.п.!Поехать в офис БИНБАНКА на Маяковскую в Москву нет сейчас возможности, проживаю не в Москве! На горячей линии Бинбанка говорят у них информация вся есть, но официальный ответ письменно я могу получить только в отделении банка - на все обращения отсылают в отделение! ПОЛНОЕ НЕЖЕЛАНИЕ РЕШАТЬ ВОПРОС!Мало того, что без моего ведома в нарушение федерального закона "О персональных данных" передали мои данные непонятному агентству, которое мне названивает, так ещё и ничего не делают, чтобы решить данную проблему! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!НАПИСАЛА ПОВТОРНО ЖАЛОБУ НА САЙТЕ БИНБАНКА, если опять отошлют в офис буду писать в полицию, Роспотребнадзор, МВД, ФСБ и т.п.! Пусть объясняются с ними всеми как и на каком основании происходит такое безобразие и по моему личному телефону звонят все кому не лень в любое время суток!

Здравствуйте!Хочу оставить негативный отзыв! Полное безобразие!С весны 2015 года мне названивают коллекторы из ЗАО ФАСП - сначала думала мошенники, говорят якобы о каком-то кредите. Никогда кредитов не брала и в полной уверенности, что это развод и т.п. В итоге последние 3 недели звонки по нескольку раз в день с требованиями оплатить долг. Ещё 12 августа звонила на горячую линию ПАО БИНБАНК и оставила обращение на их сайте - посоветовал специалист обратиться опять на горячую линию. Там мне подтвердили, что никаких долгов нет, что карта была дебетовая, но все счета и карты давно закрыты - долгов нет. Но слова, как говорится к делу не пришьешь, а коллекторы все меня достают. Наконец я написала жалобу на сайте НАПКА РУ на действие ФАСПа и получила вчера официальный ответ о том, что ПАО БИНБАНК передал им информацию о заключенном кредитном договоре и на основании какой-то там статьи и условий агентского договора, заключенного между ПАО БИНБАНК и ЗАО ФАСП, они имеют право названивать мне в любое время дня и ночи, присылать смс и т.п.!Поехать в офис БИНБАНКА на Маяковскую в Москву нет сейчас возможности, проживаю не в Москве! На горячей линии Бинбанка говорят у них информация вся есть, но официальный ответ письменно я могу получить только в отделении банка - на все обращения отсылают в отделение! ПОЛНОЕ НЕЖЕЛАНИЕ РЕШАТЬ ВОПРОС!Мало того, что без моего ведома в нарушение федерального закона "О персональных данных" передали мои данные непонятному агентству, которое мне названивает, так ещё и ничего не делают, чтобы решить данную проблему! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!НАПИСАЛА ПОВТОРНО ЖАЛОБУ НА САЙТЕ БИНБАНКА, если опять отошлют в офис буду писать в полицию, Роспотребнадзор, МВД, ФСБ и т.п.! Пусть объясняются с ними всеми как и на каком основании происходит такое безобразие и по моему личному телефону звонят все кому не лень в любое время суток!

Добрый день.Бинбанк взял на обслуживание клиентов Пробизнесбанка и должен был начать их обслуживать не позднее 26 августа. Сегодня 1 сентября. Отделение открылось (на месте старого Пробизнесбанка, Сыктывкар, улица Карла-Маркса 199) только 31 августа, но у сотрудников нет, ни базы клиентов, ни денег в кассе. Тем у кого вклады - хорошо, у них идут проценты. А у меня до счёт до востребования и карта покупки билетов. В итоге ни денег,  ни карты я не вижу уже 3 недели. Горячая линия банка предлагает подождать ещё несколько дней.  Сергей

День добрый! Уже не один раз пытался избавиться от @типа@ "sms информирования" в апреле месяце - автоматически, без моего согласия была подключена услуга, причем на все карты в интернет-банке от нее отказался - есть там возможность поставить галочки в разделе "уcлуги", sms больше не приходит, но денежки списываются. - не порядок!В мае месяце снова списывают денежку - по всем картам ни одной sms не прислано, но списывают! (услуга отключена, но комиссия берется) списывают эти жалкие 60 рублей в месяц даже с заблокированной карты и записывают как долг на счет!Пришел в мае месяце в офис на Лаврентьева вкратце суть диалога- " я в интернет банке отключил услугу, но деньги списываются".- "там ошибка, наверное".- "отключайте". - "без проблем".- "точно не будут списываться деньги".- "да, не волнуйтесь".- "точно".- "да-да".Итого: июнь - июль с двух карт не списывались, а с третьей - списываются каждый месяц август - списываются со всех карт с комментарием "Комиссия за информ. обсл. Month MONTHLY FEE FOR SMS ON 08.2015". На "типа"-обслуживание "типа"-sms-оповещения, при этом ни одной sms по расходным операциям на привязанный к картам телефон за этот период не получено! (выписку от сотового оператора предоставить не составит труда)Итого: прошу вернуть на счета сумму с апреля по август месяц за навязанную банком, отменённую и не отключённую по личной просьбе  услугу sms информирования.Прошу вернуть образовавшуюся из-за списания комиссии просрочку по кредиту (сумма до списания sms комиссии была на счете достаточна для погашение ежемесячного платежа). Прошу в конце-концов отключить "услугу".

День добрый! Уже не один раз пытался избавиться от @типа@ "sms информирования" в апреле месяце - автоматически, без моего согласия была подключена услуга, причем на все карты в интернет-банке от нее отказался - есть там возможность поставить галочки в разделе "уcлуги", sms больше не приходит, но денежки списываются. - не порядок!В мае месяце снова списывают денежку - по всем картам ни одной sms не прислано, но списывают! (услуга отключена, но комиссия берется) списывают эти жалкие 60 рублей в месяц даже с заблокированной карты и записывают как долг на счет!Пришел в мае месяце в офис на Лаврентьева вкратце суть диалога- " я в интернет банке отключил услугу, но деньги списываются".- "там ошибка, наверное".- "отключайте". - "без проблем".- "точно не будут списываться деньги".- "да, не волнуйтесь".- "точно".- "да-да".Итого: июнь - июль с двух карт не списывались, а с третьей - списываются каждый месяц август - списываются со всех карт с комментарием "Комиссия за информ. обсл. Month MONTHLY FEE FOR SMS ON 08.2015". На "типа"-обслуживание "типа"-sms-оповещения, при этом ни одной sms по расходным операциям на привязанный к картам телефон за этот период не получено! (выписку от сотового оператора предоставить не составит труда)Итого: прошу вернуть на счета сумму с апреля по август месяц за навязанную банком, отменённую и не отключённую по личной просьбе  услугу sms информирования.Прошу вернуть образовавшуюся из-за списания комиссии просрочку по кредиту (сумма до списания sms комиссии была на счете достаточна для погашение ежемесячного платежа). Прошу в конце-концов отключить "услугу".

Заполнил заявку на карту по акции с Эльдорадо. Скоринг произошел мгновенно, молодцы. На следующий рабочий день позвонили и подтвердили положительный результат, тоже молодцы. Вот только с тех пор прошло 3 недели и никто не чешется мне ее выдать. Если специализирующиеся на кредитках банки выдают их за 2-3 дня, как вы хотите с ними конкурировать с таким временем реакции?

При входе в интернет-банк трижды неправильно ввел пароль, отчего мой аккаунт оказался заблокирован. Причем то, что он заблокирован, я понял только после общения с онлайн-консультантом, потому что сайт просто перенаправляет на форму восстановления пароля без объяснения причин, а пароль через сайт восстановить невозможно, ибо требуется некий пин-код от карты, причем тот пин-код, который используется к примеру для оплаты покупок через терминал, не подходит, а сотрудники службы поддержки не могут ответить на вопрос, что же за пин-код имеется в виду.Так вот, онлайн-консультант сообщил, что по моему вопросу со мной свяжутся по телефону. Через некоторое время мне позвонили, и сотрудница службы поддержки затребовала для разблокировки аккаунта кучу моих личных данных, включая девичью фамилию матери, которую я вообще нигде никогда не указывал. Тем не менее, я указал все требуемые данные и сделал это, естественно, верно, после чего сотрудница банка сообщила мне, что для разблокировки аккаунта мне необходимо прийти в отделение! Такого маразма я ни в одном банке не видел. Убогий сайт, бесполезная служба поддержки, вероятно, придется от услуг этого банка мне отказаться, и других предостерегать буду.

В июне 2015 года наше предприятие открыло зарплатный проект в Вашем банке. Вместе с зарплатной картой сотрудники банка предлагали бонусную карту Лукойл. Также сотрудники сообщили, что при совершении заправки при помощи этой карты на любую сумму в июне 2015 года владельцу новой карты будет начислено 1000 приветственных бонусов. Я выполнил условия этой акции (заправил автомобиль при помощи выданной карты 29 июня на официальной заправке Лукойл), но мне было начислено не 1000, а 300 приветственных баллов. Позвонив в тех.поддержку Вашего банка мне стало известно, что это произошло из-за транзакции, которая была зафиксирована 1 июля, а не 29 июня (при этом сотрудник колл-центра сообщил, что зафиксировать претензию по телефону нельзя). Со своей стороны я выполнил все условия (все, что может зависеть от меня). Прошу доначислить мне 700 приветственных баллов. Чек, подтверждающий выполнение мной всех условий акции, сохранил.

«Ох уж эти любители высоких технологий»- именно это я услышал в спину из очереди в отделении Бинбанка, которая образовалась за те 40 минут, которые я там провел.А теперь по порядку.Лежит у меня в Бинбанке вклад, других продуктов этого банка у меня нет. Поэтому и нет необходимости часто залезать в Интернет-банк. Что собственно и стало причиной того, что логин и пароль туда я благополучно забыл.Ну не беда, думаю, есть же Call-центр. Вежливая девушка с радостью собралась было мне помочь, спросила фио, все данные, и даже кодовое слово, услышав которое сообщила «У нас в системе нет вашего кодового слова, обратитесь в отделение». Как же так, подумал я, ведь оно точно содержится в заявлении на открытие вклада, и хоть это было давно, я прекрасно помню эту графу. Но на все мои аргументы, просьбы проверить или соединить с более опытным сотрудником я слышал все ту же фразу «У нас в системе нет вашего кодового слова, обратитесь в отделение».Так я оказался в отделении. С моей просьбой восстановить доступ в Интернет-банк прекрасно справились, с кодовым словом все было в порядке. А вот дальше что-то пошло не так. Собственно, цель всех моих манипуляций была такая – закрыть один вклад, снять небольшую сумму, остаток положить на другой вклад. Казалось бы, ничего сложного. Но посмотрев в компьютер, операционист сообщила, что моих счетов она не видит, и ничего сделать не может. Причиной этому стало то, что и вклад, и текущий счет были открыты мной ранее в Интернет-банке, а не в отделении.На мой довод о том, что вообще-то банки по законодательству должны закрыть вклад в день обращения клиента, операционист развела руками и предложила составить претензию. С задачей мы, конечно, в итоге справились. Для этого пришлось зайти в ИБ с телефона и собственноручно произвести некоторые манипуляции. Но необходимость посещения отделения и последовавшее 40-минутное обслуживание для выполнения в общем-то несложных операций, конечно, разочаровывает.Поэтому, господа руководители Бинбанка!Если уж вы стали Лучшим Банком – 2014 года, как указано в рекламе (мне, правда, не очень понятно, как этого удалось достичь), так пожалуйста, доработайте свои технологии таким образом, чтобы они соответствовали этому гордому званию. Ну или хотя бы законодательству ,)А то стоявшие за мной в очереди люди только укрепились во мнении, что Интернет-банк нужно обходить за километр. Вряд ли стратегия банка нацелена на это, верно?p.s. К операционисту претензий нет. Все то немногое, что было в ее силах, она выполнила.

Здравствуйте! Меня зовут Ш-нов Игорь Алексеевич и я хочу Всем рассказать, как мне уже более 5-ти месяцев не возвращают похищенные у меня с карточки деньги.18 марта 2015 года в 20-00 мне позвонили из службы поддержки банка и сказали, что моя карта заблокирована, в 10-00 на следующий день я приехал в банк подал заявление "о несогласии с транзакцией" (из американского города Атлантик сити были списаны с моей карты более 180 тысяч рублей). По прошествии 2-х месяцев, которые положены на рассмотрение моего заявления, я стал интересоваться судьбой своих денег. Приезжаю в банк, менеджер звонит кому-то, и там отвечают: "все хорошо, деньги будут выплачены, но на это нужно время". Через пару месяцев приезжаю опять и тот же ответ. Приехал в очередной раз в банк (28.08.2015), менеджер пытается куда-то дозвониться, а ее сбрасывают на телефоны горячей линии, где девушка оператор минут 20 пытается понять, кто ей звонит и по какому поводу, а потом заявляет, что никакого заявления нет. Потом говорит, что оно есть, но оно находится на рассмотрении. Вот так они работают.