37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня есть кредитная карта НОМОС -Банка. Раньше у нас в городе Череповец Вологодской области был филиал банка. Потом закрыли, оставили в Вологде. В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие в Вологодской области не осталось ни одного филиала банка.В июне обратилась на горячую линию по поводу закрытия карты, была очень удивлена ответом оператора, что мне нужно приехать в г.Ярославль для личного обращения в банк. Это 270 км., 5 часов езды на машине. Другая область. У меня нет такой возможности. Я работаю каждый день до 17 часов, кроме выходных. Расписание работы отделения до 19.00. Выходные суббота и воскресенье. Это просто не реально мне обратиться в отделение банка. Кроме этого была очень удивлена фразой оператора, что если я выплачу всю сумму и не буду пользоваться картой, с меня будут взымать какой-то штраф за то, что я не пользуюсь картой. Вообще какой-то бред. Насильно хотят меня заставить пользоваться картой не существующего банка, при том, что срок действия карты у меня истек в марте 2014 года. Написала претензию в банк на их сайте с просьбой как-то решать этот вопрос. Ведь наверно я не одна по всей стране, где раньше в своем городе был банк, а потом его закрыли. Я не хочу всю свою жизнь соединить с этим банком. Хочу навсегда расстаться и забыть о его существовании.Очень бы хотелось получить информацию от банка по поводу моего вопроса.

О банке услышал из рекламы, посмотрел рейтинги, решил стать клиентом банка.28.07.2015 оставил заявку на изготовление моментальной дебетовой карты. Консультант сказала, что надо ждать смс-подтверждение в течение часа. Ждал сутки. Позвонил на номер 88007007877. Оператор сказала, что не может уточнить выполнение моей заявки, т.к. не получается связаться с отделением банка.

По работе я в обед часто нахожусь на переговорах, на которых не могу взять трубку. Каждый день в 14-15 часов идет звонок от банка, если берет мой помощник и просит подождать минуту, чтобы я смог выйти бросают трубки. Если очень надо, сообщите, какой вопрос вас беспокоит. Или позвоните утром или позже. Я не понимаю, зачем звонить один раз в день в одно и тоже время, если ясно, что я занят в это время?Пробовал позвонить на прямую линию, на ней не знают в вашем банке зачем ваш банк мне звонит. Что за ерунда? С каким сообщением мне названивают? Могут они мне сейчас перезвонить?

08.07.2015г. в 10.05 через банкомат Петрокоммерц (который с июня 2015г. присоединился к банку «ФК Открытие») внес 17 000,00 рублей на дебетовую карту. Банкомат выдал на чеке "техническая ошибка". Деньги, естественно, на счёт не поступили. Позвонил в АС, рекомендовали подъехать в ближайший офис или написать претензию из личного кабинета. Сразу написал претензию через ЛК, отсканировал чек, отправил. Пришло сообщение о регистрации обращения и направлении его в претензионный отдел. 14.07.2015 в офисе "Митино" написал повторную письменную претензию с требованием зачисления денежных средств. Срок рассмотрения - 60 рабочих дней!!! Сегодня, 29.07.2015 средства не поступали. Что делать - сразу в суд обращаться или писать жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ и т.д.?

Добрый день! ООО «АльянсСити» ИНН7709909864/КПП 770901001 работает с банком Открытие с 2014 года. Обслуживанием и взаимодействием с банком оставались довольны до июля 2015 г.17 июля 2015 года было заключено Дополнительное соглашение № 01200-0094027108 об установлении и поддержании неснижаемого остатка на сумму 1 100 000 р. На срок 6 дней с 17 июля по 23 июля.21 июля 2015 года возникла проблема с входом в банк-клиент, при входе высвечивалось окно, что не верен логин, оператор технической поддержки сообщил, что учетная запись заблокирована так как неверно вводили пароль 5 раз (при последней загрузки банка-клиента 21 июля около 11 часов проблем с вводом логина и пароля не возникало, были сформированы выписки, п/п в RTF-формате), попросили подождать 1 час и доступ будет открыт. При повторной попытке входа в банк-клиент через час, два и на следующий день доступ был заблокирован по той же причине – неверен логин. Техническая поддержка рекомендовала обратиться в отделение банка за сменой токена.22 июля 2015 года от службы мониторинга поступил звонок для согласования платежей, генеральный директор платежи отклонил.23 июля 2015 года при смене токена организации и получении выписки на бумажном носителе было выявлено несанкционированное списание денежных средств со счета компании на счета следующих физических лиц на сумму 913 130 руб. в том числе:21 июля 20151. Щ-н Денис С-вич -137 400 р (р/с 408….6744) п/п 4162.Ма-дов Рабадан Р-вич – 186 400 (р/с 408…4579) п/п 4173.Л-бов Илья Б-вич – 287 300 р (р/с 408…4901) п/п 42022 июля 20151.Ю-шев Денис А-вич – 107 530 р (р/с 408…2764) п/п 4192.А-ов Башир А-вич – 194 500 р (р/с 408 … 423 п/п 418Договорные отношения с перечисленными выше физическими лицами у ООО «АльянсСити» не установлены. В назначении платежей были использованы номера договоров, которые Общество подписало с другими физическими лицами, либо были указаны вымышленные номера.27 июля было написано и передано на бумажном носителе заявление о содействии в возврате перечисленных денежных средств в Головной офис банка.На вопрос о сроках рассмотрения данного заявления и результате не получили. Просим разобраться по данному вопросу и оказать содействие в возврате перечисленных денежных средств с расчетного счета организации.С уважением, ООО "АльянсСити".

Добрый день! ООО «АльянсСити» ИНН7709909864/КПП 770901001 работает с банком Открытие с 2014 года. Обслуживанием и взаимодействием с банком оставались довольны до июля 2015 г.17 июля 2015 года было заключено Дополнительное соглашение № 01200-0094027108 об установлении и поддержании неснижаемого остатка на сумму 1 100 000 р. На срок 6 дней с 17 июля по 23 июля.21 июля 2015 года возникла проблема с входом в банк-клиент, при входе высвечивалось окно, что не верен логин, оператор технической поддержки сообщил, что учетная запись заблокирована так как неверно вводили пароль 5 раз (при последней загрузки банка-клиента 21 июля около 11 часов проблем с вводом логина и пароля не возникало, были сформированы выписки, п/п в RTF-формате), попросили подождать 1 час и доступ будет открыт. При повторной попытке входа в банк-клиент через час, два и на следующий день доступ был заблокирован по той же причине – неверен логин. Техническая поддержка рекомендовала обратиться в отделение банка за сменой токена.22 июля 2015 года от службы мониторинга поступил звонок для согласования платежей, генеральный директор платежи отклонил.23 июля 2015 года при смене токена организации и получении выписки на бумажном носителе было выявлено несанкционированное списание денежных средств со счета компании на счета следующих физических лиц на сумму 913 130 руб. в том числе:21 июля 20151. Щ-н Денис С-вич -137 400 р (р/с 408….6744) п/п 4162.Ма-дов Рабадан Р-вич – 186 400 (р/с 408…4579) п/п 4173.Л-бов Илья Б-вич – 287 300 р (р/с 408…4901) п/п 42022 июля 20151.Ю-шев Денис А-вич – 107 530 р (р/с 408…2764) п/п 4192.А-ов Башир А-вич – 194 500 р (р/с 408 … 423 п/п 418Договорные отношения с перечисленными выше физическими лицами у ООО «АльянсСити» не установлены. В назначении платежей были использованы номера договоров, которые Общество подписало с другими физическими лицами, либо были указаны вымышленные номера.27 июля было написано и передано на бумажном носителе заявление о содействии в возврате перечисленных денежных средств в Головной офис банка.На вопрос о сроках рассмотрения данного заявления и результате не получили. Просим разобраться по данному вопросу и оказать содействие в возврате перечисленных денежных средств с расчетного счета организации.С уважением, ООО "АльянсСити".

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Добрый день, я являюсь клиентом МДМ банка в Пятигорске, у меня был открыть счет как ИП, решила открыть дебетовую карточку. Специально уточнила у специалиста в Пятигорсом филиале, сколько стоит открытие и обслуживание. Девушка сказала, что все абсолютно бесплатно. Я еще раз уточнила, что меня интересует именно бесплатная дебетовая карта, как заявлено на сайте банка. Мне девушка  ответила, что НИКАКИХ услуг к карте подключено не будет, карта бесплатная. Взяла мой паспорт, отправила заявку на карту и сказала: через две недели вам придет карта. Имейте с собой 750 руб чтобы заплатить за альфа-страхование! На мое возмущение девушка ответила, что если я откажусь от страхования, карта станет платной и открыть ее будет еще дороже. После этого она взяла мой Снилс, вложенный в паспорт и сказала что сейчас подключит меня к ЛУКОЙЛу, пенсионному фонду! Я отказалась и сказала ей, что не собираюсь ни к чему подключаться, что она меня ввела в заблуждение и я откажусь от карты. Девушка ответила совершенно наглую вещь: "Вы когда за картой придете, Снилс с собой возьмите!". Я вас все-таки подключу к ЛУКОЙЛу! Такой наглости от этого банка я не ожидала. Мой счет обслуживает грамотный специалист, а вот с картой не повезло. Я составила претензию на горячей линии банка, где мне пояснили, что дебетовая карта МДМ бесплатна и никто не имеет права подключать меня к страхованию, это дело добровольное. Прошу руководство банка принять меры и отменить заявку на эту карту. Девушка, конечно, прекрасно торгует и навязывает ненужные услуги, но мы не на рынке, а в банке. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Г-ва Валентина Артуровна, Пятигорск.

Пользуюсь дебетовой картой мдм банка уже около 3 лет, недавно старая карта (которая, кстати, почему-то была без чипа, хотя 3 года назад карты с чипом уже у всех были) перестала работать с терминалами в магазинах, пришлось идти менять. Менять карту я пошла в отделение на улице Ленина, Новосибирск, т.к. близко к дому.Это было 13 июля этого года, имя сотрудницы, которая меня обслуживала я, к сожалению, найти не смогла (бэйджа не было, таблички на столе я тоже не нашла), а добровольно она мне не представилась. Начну с того, что в целом разговаривала она со мной в таком тоне, как будто это я ей что-то должна, на мои вопросы отвечала ужасно нехотя. На мою просьбу сделать карту в цветовом варианте, отличном от бирюзового, т.к. у меня есть еще один счет в мдм и иметь 2 карты одинакового цвета это как минимум не удобно, мне поступил отказ. Когда я спросила, как я должна различать 2 абсолютно одинаковые карты, ваша сотрудница сказала "Ну придумаете как-нибудь!". Вы серьезно? Я должна придумать? Я думала это задача банка "придумывать" что-то, чтобы вашим клиентам было удобно. В общем, без комментариев. И да, за соседними стойками обслуживание было ни чуть не лучше - я пока ждала наслушалась как и остальные сотрудники по-хамски общались с клиентами. Я много времени провожу за границей и знаю, что из себя представляет нормальное обслуживание в банках. У вас же сотрудник мне даже не потрудился представиться, культура общения как на базаре.

Мне обещали кредит в вашем банке и сказали, что если я откажусь от государственного пенсионного фонда, то мне точно дадут кредит. Конечно, мне не дали, даже не перезвонили. Ситуация была критическая и я согласилась. Сейчас я не понимаю, чем мне это грозит? Буду я пенсию получать или нет, и могу ли я расторгнуть этот договор, у меня все равно нет страховой части.

На днях я посетила офис банка Открытие в городе Белгород, т.к. являюсь клиентом данного банка. Хочу сказать, что меня возмутило общение, по всей видимости, руководителя. Сидя в офисе, ожидая пока сотрудник оформлял мне документы из кабинета раздавались громкие высказывания и крики. Молодая девочка вышла из кабинета в слезах. Лично у меня, после увиденного, отношение к банку изменилось. Пожелание руководителю: Если вы повышаете голос на своих сотрудников, то не нужно делать это показательно (при клиентах). К офису, а в его лице и банку отношение негативное, благодаря заботливому руководителю.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Сотрудники Бинбанка несколько месяцев по несколько раз в день звонят на рабочие телефоны компании и разыскивают какого-то Яр-ва С.В. много раз объяснили ситуацию, что такого никогда по этому телефону не было, нет и не могло быть, сотрудники банка разговаривали со всеми уже сотрудниками компании и директором, и отделом кадров. С настойчивостью роботов продолжают звонить и задавать одни и те же вопросы. Это очень странный способ доставать не только должников, но и ни в чем не причастных людей... Похоже существует целый колл-центр роботов где-то в регионе, в котором работают люди, которые вообще не понимают, что делают и про что их заставляют спрашивать. Так как все тысячи звонков были разными голосами и как будто в первый раз.Кроме того, мы многократно звонили в сам банк и оставляли информацию о номере телефона и принадлежности компании, все без результатов. сегодня опять три раза звонили люди-роботы. Это не выносимо!

Сотрудники Бинбанка несколько месяцев по несколько раз в день звонят на рабочие телефоны компании и разыскивают какого-то Яр-ва С.В. много раз объяснили ситуацию, что такого никогда по этому телефону не было, нет и не могло быть, сотрудники банка разговаривали со всеми уже сотрудниками компании и директором, и отделом кадров. С настойчивостью роботов продолжают звонить и задавать одни и те же вопросы. Это очень странный способ доставать не только должников, но и ни в чем не причастных людей... Похоже существует целый колл-центр роботов где-то в регионе, в котором работают люди, которые вообще не понимают, что делают и про что их заставляют спрашивать. Так как все тысячи звонков были разными голосами и как будто в первый раз.Кроме того, мы многократно звонили в сам банк и оставляли информацию о номере телефона и принадлежности компании, все без результатов. сегодня опять три раза звонили люди-роботы. Это не выносимо!

Все началось с того, что оставил заявку 26 июля на сайте, после, 27 июля приехал в офис по адресу Ярцевская, 32, отстояв в большой очереди, в маленьком душном помещении, получил карту. При этом, опять ввели все данные, подтвердил еще раз по телефону и получил карту и договор на руки, с комментарием, что бы актировал карту по телефону.И тут началось: звонил 27 и 28 июля в колл-центр, в первый раз мне говорили о обновление базы данных, второй раз о том, что моей карты нет в бд и обращайтесь в офис. То есть нужно опять отстоять очередь, и что это поменяет?И это лучший банк 2014 года, о чем везде написано у вас?

Появилось желание оформить карту Статус Ютейр в банке Ханты-Мансийский. Дебетовую или кредитную - не играло роли. Примерно мес назад звонила в отделение, все озвучили стоимость, документы. Собрала справки, вчера перед выходом позвонила по телефону справочной 8800, все подтвердили - карты выдаются. Но придя в отделение услышала от сотрудников, что карты Статус не выдаются, и когда будут выдаваться неизвестно. И далее дословно: "а еще лучше, придите-ка вы с полдесятого до пяти, а то в нас сотрудник по картам только в это время работает". Звоню опять в поддержку - карты выдаются. Это вообще на что похоже? Я не настаиваю на выдаче карты - не выдаете и ладно, но ЗАЧЕМ сообщать недостоверную информацию? Чтобы возможные клиент потерял время, приехав с другого конца города? Я умею читать, и если бы на сайте была хоть какая-то информация, я бы её нашла. Из-за ваших некомпетентных сотрудников только потеряла время.

Не хотел писать этот отзыв - все думал воззвать к сознанию всех тех людей, кто разработал продукт Карту Travel, но к сожалению так и не добился никакого решения по проблеме.Итак по порядку...В начале этой весны, я оформил новый продукт карту Travel,  помимо всяких достоинств меня впечатлил cash back на операции из категории путешествия...Цитирую дословно сайт банка...Категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля.Ничего не подозревая, я стал пользоваться картой и совершать транзакционную активность в разных категориях и у разных мерчантах.После покупки билета на официальном сайте РЖД - мне не пришел возврат.Стал разбираться и читать условия - вот тут то и оказалось, что под путешествиями продуктологи понимают только путешествия на электричках (MCC 4111), но никак не путешествия на поездах (MCC 4112)Понимая, что скорее всего тут произошла ошибка, и привлечь новым продуктом хотят именно тех людей, кто бронирует отели, билеты на самолеты и поезда, но оказалось это не так...На мой запрос через интернет банк мне так и не ответили.Видимо продолжая бонусировать клиентов при покупке проездных билетов Москва - Одинцово (не уверен кстати, что билет на электричку можно купить по карте).А всех остальных клиентов, кто в предверии лета захотел воспользоваться данным продуктом и купить билеты РЖД - просто кинули.Это недобросовестно, Банк Открытие или некомпетентность ваших специалистов.