37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вывод простой - банку не выгодно давать кредиты, банк удовлетворит заявку только тогда, когда по закону не имеет права отказать. На относительно смешную сумму в 200 тыр. - запросили нереальный список документов, включая дмс, стс на машину не моложе 2009 года и т.п. если у человека есть все это имущество, ему не нужен банк!

Получил кредит в Бинбанке ровно на тех условиях, как указаны в рекламе банка - 18% годовых (выбирал по информации на Банки ру). Проверили, конечно, тщательно. Прежде всего документы, нужен пакет больше чем обычно - документы на недвижимость, автомобиль, загранпаспорт с визой. Справка 2-НДФЛ. Позвонили и мне, и жене. Думаю, что проверяли и кредитную историю. Срок принятия решения указан на сайте 3 дня, реально ушло 4 рабочих дня. Так как я сразу предупредил, что страховаться не буду, страховку не навязывали. Оформление кредита и его выдача заняли 20 минут, что тоже порадовало. Совершенно счастлив, так как после обмана ВТБ-24 (на сайте обещали 18,5 % на год, предложили 25% на 5 лет), не очень верил в то, что получу кредит на заявленных в рекламе условиях. Тем более, что кредитный инспектор при приеме документов предупредила, что "от 18%".Единственный минус - кредитный инспектор при первом общении не знала, что у банка есть кредит "Кредитная сенсация". Пришлось придти с распечаткой с сайта банка, и после этого прием документов шел именно на "Кредитную сенсацию". Благодарен банку за условия кредита и за соответствие рекламе.

Странный банк. Оставил заявку на кредитную карту 18 июля. 19 июля со мной связалась сотрудница банка, проверила анкетные данные и исчезла. В контактном центре первый раз сказали, что заявка проверяется максимум два рабочих дня, сегодня уже говорят, что кредитная заявка потребовала дополнительных проверок и когда будет результат неизвестно. OMG, что можно проверять больше недели?От Администратора: Оценка выставлена по желанию автора. Вы обращались с банк с уточнением, что с Вашей заявкой?От erkov: Вчера заявка также была на рассмотрении. Качество коммуникации с данным банком я оценил в 1 балл. Желания сотрудничества с Бинбанком больше нет.

Добрый день! Я являюсь вкладчиком в Вашем банке уже давно с 2012 года и мне выпущена золотая карта к продукту. У меня по карте образовалась непонятная задолженность. Как оказалось, с меня стали снимать денежные средства за услугу смс-информирование. Хотя услугу я не подключал и мне не приходила информация, что услуга платная. Так как на карте было 0 рублей, образовалась задолженность - 120 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Добрый день, пользуюсь картой для покупок в интернет магазине aliexpress.com. С 2013 года, совсем недавно обнаружил минус на карте и решил понять почему. Али раньше (2013 год) выставлял счета в долларах и бинбанк брал комиссию за конвертацию в рубли, но с 2014 года али выставляет счета в рублях. Так вот в выписке, которая приходит на почту, оказалось, что все равно присутствует какое-то списание (выписка сделана по-дурацки - указана сумма, например, 100 руб, комиссия - 0 руб, итого - 120 руб. Понять откуда взялось 20 руб. вообще не реально, выписка называется На сайте в личном кабинете такая же ситуация... Поехал в отделение, там они сделали свою выписку и что я там вижу, внимание - счета все в евро! И, соответственно, идет конвертация в рубли... китай и евро, ну смех сквозь слезы... Написал заявление с просьбой разобраться (приблизительно 7 или 10 июня). 23.06 пришла смс, что ваше обращение принято №70449... рассматривают 30 дней с момента приема моего письменного обращения, скоро будет уже как 2 месяца, девочки по телефону ничего не говорят, кроме еще на рассмотрении... Будьте осторожны! Сам ухожу к сбербанку

Добрый день, пользуюсь картой для покупок в интернет магазине aliexpress.com. С 2013 года, совсем недавно обнаружил минус на карте и решил понять почему. Али раньше (2013 год) выставлял счета в долларах и бинбанк брал комиссию за конвертацию в рубли, но с 2014 года али выставляет счета в рублях. Так вот в выписке, которая приходит на почту, оказалось, что все равно присутствует какое-то списание (выписка сделана по-дурацки - указана сумма, например, 100 руб, комиссия - 0 руб, итого - 120 руб. Понять откуда взялось 20 руб. вообще не реально, выписка называется На сайте в личном кабинете такая же ситуация... Поехал в отделение, там они сделали свою выписку и что я там вижу, внимание - счета все в евро! И, соответственно, идет конвертация в рубли... китай и евро, ну смех сквозь слезы... Написал заявление с просьбой разобраться (приблизительно 7 или 10 июня). 23.06 пришла смс, что ваше обращение принято №70449... рассматривают 30 дней с момента приема моего письменного обращения, скоро будет уже как 2 месяца, девочки по телефону ничего не говорят, кроме еще на рассмотрении... Будьте осторожны! Сам ухожу к сбербанку

Уважаемая госпожа Ю.А. Б-ногова! Извольте ответить на довольно простой вопрос. Читали Вы те документы, которые подписываете? Я, конечно, понимаю, что «не царское дело» начальнику отдела претензионной работы банка отвечать на претензии клиентов банка. Но уж если ставите свою подпись под тем «литературным шедевром», иначе ЭТО назвать довольно сложно, которые составляют Ваши подопечные, наверное, стоит все же прочитать содержимое. Лично меня, совершенное интересует «кто кому в банке приходиться кумом, братом, любовницей и так далее…».  Меня интересует один конкретный вопрос, и я очень хочу получить на него конкретный ответ. Формулирую вопрос. Как банк рассчитывает проценты, за использование денег  кредитной карты? Подробности.У меня есть кредитная карта банка. На ней есть лимит – 150 тысяч рублей. Я совершил покупки, использовал 110 тысяч рублей. Остаток на карте – 40 т.р. - проценты составили  -2 450,20 руб.Внес очередной платеж –20 т.р.Остаток на карте – 60 т.р. – проценты составили – 4 817,06 руб.Внес очередной платеж 30 т.р.Остаток на карте 90 т.р. – проценты составили - 2 498,42 руб.При этом ни просрочек в погашении очередного платежа, ни штрафов не было. Сумма очередного платежавносилась значительно больше чем минимальный платеж. Тарифная ставка также не изменилась.Исходя из логики, чем больше денег я вернул на карту, тем меньше процентов мне выставляет банк.  Но по всей вероятности в банке Открытия - логика совершенно отсутствует.Я подал в банк 3 заявления, но ни одного вразумительного ответа так и не получил. В ответе от 22.06.2015, исх.14749, за подписью Ю.А. Б-говой, мне в очередной раз рассказали об истории банка (на 2-х страницах), которая меня совершенно не интересует. Но что самое смешное, цитирую: «Таким образом, когда Вы вносите денежные средства в размере превышающем размер минимального ежемесячного платежа по Карте, Вы уменьшаете размер предстоящего платежа, за счет погашения текущих процентов». Глупость и мудрость с такой же лёгкостью передаются, как и заразные болезни. Поэтому, выбирайте себе подопечных…Надеюсь, после этого письма я все же получу вразумительный ответ банка.Пока еще клиент банка, Александр.

Добрый день, хотел высказать возмущение, что нет у Вас 3Dsecure и специалисты в отделении не знают этого слова. По телефону колл-центра узнал, что 3DSecure не предоставятся в Бинбанке, только планируется в конце 2015 года — КАК ПЕЧАЛЬНО! Придется хранить карту в сейфе и расплачиваться в очень редких случаях, так как если потеряю — могу лишиться денег и уйти в долг банку!Еще потратил 1 час 30 мин на оформление карты с акцией эльдорадо (ждал еще в очереди - это не счет), хотя вбивал данные по интернету предварительно. Мне сказали, что якобы анкета с ошибкой в интернете — но я в все на 100% проверял!Еще долго рассматривают заявку на кредитную карту, прошла ровно неделя, хотя обещали за 3 рабочих дня рассмотреть — я подал заявку на 17 июля 2015 — до стих пор решение нет!

Добрый день, хотел высказать возмущение, что нет у Вас 3Dsecure и специалисты в отделении не знают этого слова. По телефону колл-центра узнал, что 3DSecure не предоставятся в Бинбанке, только планируется в конце 2015 года — КАК ПЕЧАЛЬНО! Придется хранить карту в сейфе и расплачиваться в очень редких случаях, так как если потеряю — могу лишиться денег и уйти в долг банку!Еще потратил 1 час 30 мин на оформление карты с акцией эльдорадо (ждал еще в очереди - это не счет), хотя вбивал данные по интернету предварительно. Мне сказали, что якобы анкета с ошибкой в интернете — но я в все на 100% проверял!Еще долго рассматривают заявку на кредитную карту, прошла ровно неделя, хотя обещали за 3 рабочих дня рассмотреть — я подал заявку на 17 июля 2015 — до стих пор решение нет!

Являюсь клиентом банка карта № ХХХХ ХХХХ ХХХХ 8539По адресу Москва Профсоюзная 144 стр 1 АЗС 641 ЦЕНТР - Лукойлнефтепродукт - не работает банкомат филиала Петрокоммерц.Я обращался по тел. С 15.07.2015 23:34:37 78002006411 по 20.07.2015 22:38:48 78002006411 сотрудниками были составлены заявки 70423 70541 70685После чего обратился через портал банка. 21.07.2015.Мое обращение по настоящий день - не рассмотрено, ответа я ни в какой форме не получал. Со слов сотрудников по 8(800) 100 70 40 в 19-48 24.07.2015 - срок рассмотрения нефинансовых претензий составляет 10 дн.Полагаю, Слияния и Поглощения банков принесут клиентам еще много мелких житейских и бытовых неудобств.

Являюсь клиентом банка карта № ХХХХ ХХХХ ХХХХ 8539По адресу Москва Профсоюзная 144 стр 1 АЗС 641 ЦЕНТР - Лукойлнефтепродукт - не работает банкомат филиала Петрокоммерц.Я обращался по тел. С 15.07.2015 23:34:37 78002006411 по 20.07.2015 22:38:48 78002006411 сотрудниками были составлены заявки 70423 70541 70685После чего обратился через портал банка. 21.07.2015.Мое обращение по настоящий день - не рассмотрено, ответа я ни в какой форме не получал. Со слов сотрудников по 8(800) 100 70 40 в 19-48 24.07.2015 - срок рассмотрения нефинансовых претензий составляет 10 дн.Полагаю, Слияния и Поглощения банков принесут клиентам еще много мелких житейских и бытовых неудобств.

Моё знакомство с ним началось с того, что я приобрела сим-карту в салоне-магазине МТС, приобрела, предъявив свой паспорт и т. д. Спустя полгода примерно начались звонки из Бинбанка. Несмотря на все мои подробные разъяснения, звонящие называли меня В-вым И.В. (вариант - Ириной (кажется, если я правильно запомнила) Ф-вной и ТРЕБОВАЛИ ВЕРНУТЬ ДОЛГ. Звонили ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА подряд, утром, вечером, днём, в выходные и праздники. Предлагали поискать Игоря В-вича. Одновременно присылали на мой номер смс-ки с предложением и. В. Васильеву взять следующий кредит. Довели меня до срыва и нравственного падения, поскольку на подобные звонки я уже не могу и никогда больше не смогу отвечать спокойно, только посылать, так как до последнего времени не являлась клиентом этого банка.В связи с переменой места жительства и в связи с тем, что ТСЖ дома, в котором я теперь живу, заключило договор с Бинбанком об оплате именно в этом банке коммуналки я вынуждена приходить в этот банк, чтобы платить. Каждый раз неестественно вежливые девушки липли ко мне, как изолента, настойчиво склоняя завести кредитную карту Бинбанка, от чего я решительно отказывалась, так как знаю этот банк с худшей стороны.Наконец, они меня поймали. Я платила через терминал и остаток от суммы, внесённой мной в оплату коммунальных услуг, должен был поступить на счёт МТС, на тот самый номер, по которому Бинбанк продолжает искать своего Игоря В-вича. Однако деньги не поступили и, когда я приехала ещё раз к ним, чтобы решить эту проблему, приторно вежливые прилипчивые девушки объяснили, что, якобы, из-за сбоя мои деньги я смогу получить только на кредитную карту, то есть, я ВСЁ РАВНО ДОЛЖНА ЕЁ ТЕПЕРЬ ЗАВЕСТИ.Ну что же. Вот я держу эту "платиновую" ВИЗУ с охренительным кредитом в 2500 рублей... и продолжаю платить за "чёрный список" на сайте МТС, потому что Бинбанк теперь науськал на своих должников новое коллекторское агентство, "Национальную службу взыскания" …и из меня снова вытрясают душу, и всё по тому же поводу. Почитав отзывы здесь, я оставляю свой.И предупреждаю, что следующими моими действиями будут: 1) Я избавлюсь от "платиновой" карты Бинбанка, хотя на это придётся потратить ещё один день жизни;2) Я избавлюсь от нынешнего своего номера, потому что мне надоело платить, чтобы оградить себя от хулиганских действий Бинбанка и его коллекторов.МОЙ ПАЛЁНЫЙ НОМЕР: 8-918-***-12-65. И тот, кто приобретёт его... ну, вы все всё поняли.

Давно являюсь клиентом банка, имеется на руках дебетовая и кредитная карты. Перед отпуском 03.07.2015г. внес деньги по кредитке, необходимая сумма + еще наличка, которая в отпуске не понадобилась бы. Из-за сбоя банкомата, деньги были начислены/операция отменена/деньги не вернули. Звоню по контактному телефону - отправляют писать заявление на зачисление внесенных средств.В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие офис в СПб остался только 1, на Звенигородской - негде припарковаться, неудобные часы работы ну и далеко стало кататься туда. Отпрашиваюсь с работы еду писать заявление это, т.к. в СБ в 9 уезжал в отпуск. Написал. Срок рассмотрения до 30 дней, при этом я попадаю на штраф, и какие-то еще негативные последствия, и чтобы их отменить нужно будет опять ехать в центральный офис и снова писать заявление на их отмену. Ну ок - смирился.Вернулся из отпуска, включил телефон - началось. Вы не внесли деньги. Срочно внесите деньги. Звонит Служба безопасности и на мои слова, что все внесено в срок, но из-за сбоя в банкомате Банка деньги не зачислены и идет рассмотрения заявки заявляет, что это МОИ ПРОБЛЕМЫ. Т.е. банк заявляет, что сбой в работе Банкомата, принадлежащего Банку, в который были внесены деньги, но не зачислены - это проблемы Клиента, т.к. якобы в Договоре написано, что все вопросы по зачислению денежных средств - ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА. Я немного растерялся. Привел сотруднику пример – т.е. я вношу деньги в Кассу банка, а они не поступают на счет - это тоже мои проблемы? Почему-то мне ответили, что это другое.Теперь шлют грозные СМС со словами о "негативных последствиях". Очень зол и негодую. Надеюсь досчитаются при инкассации моих денег в банкомате (благо подтверждение того, что они в него попали есть), но в рамках 856 статьи ГК РФ планирую добиваться процентов и, если претензии недостаточно будет, через суд пойду и с моральным вредом и с услугами представителя.Очень, очень разочарован Банком в связи со сложившейся ситуацией, квалификацией сотрудников службы безопасности, отсутствием связи между отделами и медлительностью в рассмотрении заявлений.

В мдм банке делала рефинансирование несколько лет назад. Жила в то время в городе Барнауле. По обстоятельствам пришлось переехать в населенный пункт где нет ни банкоматов ни отделения МДМ банка. 29 мая позвонила на горячую лини для уточнения способа оплаты и попросила свой счет, т.к. реквизиты банка и личный счет могла посмотреть только дома. Девушка на горячей линии  сказала мне реквизиты,  счет и я через Банкомат Сбербанка перевела деньги. Через неделю мне пришло смс о задолженности. Позвонила на горячую линию для сверки реквизитов, где мне сказали что все верно. В сбербанке сказали что деньги перевели. В очередной раз звоню на горячую линию МДМ банка и сверяю реквизиты и тут мне оператор сказал, что я перевела на счет МДМ банка, а не на свой личный и посоветовал мне сделать коррекцию счета в Сбербанке. И при этом уточнил, что личные счета по телефону сотрудники банка не имеют права называть. Я оставила претензию на горячей линии о том , чтобы с меня сняли штрафы , т.к. оплата на счет на снятие очередного платежа не поступила по вине сотрудника банка. После этой коррекции деньги так и не поступили ни на личный счет МДМ банка, ни на карту сбербанка с которой я переводила. В течении 2,5 недель я звонила на горячую Линию МДМ банка, чтобы узнать где мои деньги, но ни один сотрудник мне не мог дать ответа. В конце июня вернулись мне деньги на карту, а на претензию ответ был таков "ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ НЕ БУДУТ СНЯТЫ, Т.К. СОТРУДНИК БАНКА НАЗВАЛ ВАМ ВАШ ЛИЧНЫЙ СЧЕТ" Следом же перезваниваю и прошу дать мне личный счет, для перевода ДС для оплаты кредита. Девушка на горячей линии говорит "ВООБЩЕ МЫ ЛИЧНЫЕ СЧЕТА НЕ ИМЕЕМ ПРАВО НАЗЫВАТЬ, НО ТАК КАК У ВАС ПРЕТЕНЗИЯ.." И  называет мой счет. Спустя месяц  24.07.15 делаю звонок на горячую линию с той же просьбой дать мне личный счет  и сотрудник банка дает мне личный счет. На заданный мною вопрос "РАЗВЕ МОЖНО НАЗЫВАТЬ ЛИЧНЫЕ СЧЕТА ПО ТЕЛЕФОНУ?" сотрудник ссылается на то что это "ЭТО ЖЕ СЧЕТ НА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА". У меня складывается впечатление, что сотрудников не обучают и они своевольничают. Операторы на горячей линии не компетентны. По какому регламенту работает банк не понятно. Подано еще 2 претензии: направлено письмо в банк и через отделение банка. Если будет отрицательный ответ, разбирательства буду проходить в судебном порядке.

Работаем с банком Открытие - как ИП и как физлицо. Для снятия наличных со счета ИП пользовались дебетовой картой. Две недели назад, после снятия собственных (!) средств с карты - банк снял с карту комиссию - 3000 руб. Оказалось, что в июне месяце банк без предупреждения понизил лимит выдачи наличных в месяц и за превышение этого лимита решил снимать... 10% с суммы. Т.е. просто так вот, в одностороннем порядке, без предупреждения, банк решил взимать ГРАБИТЕЛЬСКИЙ процент с дебетовых (!) средств. Потрясающая наглость, никогда с таким не сталкивались.В настоящее время планируем подавать заявления в прокуратуру, т.к. подобные действия банка кроме как мошенничеством назвать трудно. Ну и до кучи в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС...

Работаем с банком Открытие - как ИП и как физлицо. Для снятия наличных со счета ИП пользовались дебетовой картой. Две недели назад, после снятия собственных (!) средств с карты - банк снял с карту комиссию - 3000 руб. Оказалось, что в июне месяце банк без предупреждения понизил лимит выдачи наличных в месяц и за превышение этого лимита решил снимать... 10% с суммы. Т.е. просто так вот, в одностороннем порядке, без предупреждения, банк решил взимать ГРАБИТЕЛЬСКИЙ процент с дебетовых (!) средств. Потрясающая наглость, никогда с таким не сталкивались.В настоящее время планируем подавать заявления в прокуратуру, т.к. подобные действия банка кроме как мошенничеством назвать трудно. Ну и до кучи в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС...

Работаем с банком Открытие - как ИП и как физлицо. Для снятия наличных со счета ИП пользовались дебетовой картой. Две недели назад, после снятия собственных (!) средств с карты - банк снял с карту комиссию - 3000 руб. Оказалось, что в июне месяце банк без предупреждения понизил лимит выдачи наличных в месяц и за превышение этого лимита решил снимать... 10% с суммы. Т.е. просто так вот, в одностороннем порядке, без предупреждения, банк решил взимать ГРАБИТЕЛЬСКИЙ процент с дебетовых (!) средств. Потрясающая наглость, никогда с таким не сталкивались.В настоящее время планируем подавать заявления в прокуратуру, т.к. подобные действия банка кроме как мошенничеством назвать трудно. Ну и до кучи в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС...

Год назад, когда время действия моей платной валютной долларовой карточки подошло к концу, я снова обратился к банку Открытие, так как условия обслуживания дебетовых валютных карт у этого банка были вполне привлекательными. Мне предложили оформить бесплатную валютную карточку Трансаэро Visa с бесплатным годовым обслуживанием. Попутно сказали, что условия обслуживания со второго года пользования пока не известны. Я согласился, написал заявление 10 июля в отделении № 4189USD000828608, а саму карточку получил 16 июля.Каково же было моё недоумение, когда 13 июля я получаю СМС о моей задолженности перед банком за сервисное обслуживание этой карточки в размере 30 долларов! То есть банк, не ставя меня в известность, сам решил пролонгировать мой договор на обслуживание на второй год, и согласно тарифам этого года, стоимость и составляет 30 долларов в год. Я обратился в ближайшее отделение с заявлением о том, что я отказываюсь от такого дорогого для меня лично обслуживания и самой карточки, но мне ответили, что раз я пришёл после 10 июля, то уже поздно (я-то смотрел на дату подписания документа от 16 июля, а не на дату заявления на получение карточки) и надо писать особое заявление об отмене этой задолженности, которое будет ещё немало рассматриваться.Конечно, это навязывание услуг. Банк должен был уведомить меня заранее о сумме тарифа и поинтересоваться, готов ли я на эти условия или нет. И что-то мне подсказывает, что комиссия эта снята с меня не будет. В таком случае это будет означать конец моих отношений с этим банком к сожалению, так как самим сервисным обслуживанием я был доволен, если бы не последнее событие.

13.07.2015 г. угораздило меня оформить кредитную карту Бинбанка, хотел взять кредит, но в нём мне было отказано, взамен предложили кредитную карту, но при оформлении никто меня не предупредил, что при отказе в кредитном лимите, который должен быть определён в течение 1 суток, карта чудесным образом превращается в ДЕБЕТОВУЮ, с которой сразу же списывается годовое обслуживание, т.е. баланс получается минус 500 рублей!Шикарный фокус банка, клиент оформляет кредитную карту, а получает дебетовую с уже минусовым балансом, т.е. клиент не воспользовался тем продуктом, который хотел, получил не то и уже оказался должен банку!Это в приличных домах называют мошенничеством, ... ну или как минимум навязывание ненужных клиенту услуг... "кредитная карта" и " дебетовая карта " - это принципиально РАЗНЫЕ банковские продукты!Но это не всё, 24.07.2015г. я пришёл аннулировать предварительно заблокированную карту (как пришла sms от банка, что карта дебетовая, я её сразу же заблокировал) и расторгнуть договор в ДО банка на Владимирском пр-те 78 Спб., написал заявление об списании этого, необоснованного долга за годовое обслуживание, т.к. картой не пользовался и никаких операций по ней не проводил.Менеджер Ер-на В.А. моё заявление приняла, но заверила его своим штампом с неверным датированием, а именно вместо 24.07.2015, поставила 24.06.2015г., я уж не знаю, намеренно или нет, но нехорошие предчувствия меня не обманули. Через 10 мин. я заметил ошибку и вернулся в банк, менеджер Ер-на В.А. исправила дату только на моей копии заявления, сказав при этом, что оригинал уже отправлен в главный офис... Вот даже теперь и теряюсь в догадках, какие ещё фокусы Бинбанк мне преподнесет через 60 дней (срок рассмотрения в банке ДВА месяца!).

15 июля обращалась в отделение г. Адлера (Ростовский филиал) по адресу г.Адлер, ул.Демократическая, д.52.Во-первых, на сайте указана неверная информация по времени работы.Во-вторых, обратилась в дополнительный офис с наипростейшим вопросом: сколько стоит перевыпуск карты Visa Gold Трансаэро по утере. Девушка минут 5 только искала тарифы банка, после чего назвала цифру 3500 руб. Я попросила девушку перепроверить, т.к. знаю, что комиссия за перевыпуск как правило стоит меньше годового обслуживания. Но девушка настояла на комиссии 3500 руб, сообщив, что она смотрит по тарифам.Позвонил через 5 минут в контактный центр, мне, конечно назвали комиссию за перевыпуск по утере меньше - 2500 руб. Очень жаль, что сотрудники дополнительного офиса Адлера мало того, что не знают тарифы банка, но даже и не умеют их читать.