37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мои отношения с данным банком к счастью продлились недолго, мало того что банк в моем городе закрывается, так еще и не уведомили! Даже на сайте нет новости о том что банк закрывается в городе Пскове. Узнал обо всём из интернета (сервис в банке ужасный, в отделении тебя встречают хамоватые сотрудники развалившиеся в кресле, хотя это может потому что закрываются). А самое главное ужасные условия по обслуживанию: комиссию берут вообще почти за всё! Даже снять деньги со счёта через кассу и тут комиссия! Никому не рекомендую. Худший банк из всех с которым мне проходилось сталкиваться.

Здравствуйте!Получала кредитную карту в "Приватбанк" и была очень довольна. После того как "Приватбанк" преобразовался в "Бинбанк кредитные карты", то условия по кредитным картам очень сильно ужесточились (причем сделано это было без заключения соответствующих доп.соглашений к договору, без предупреждений хотя бы по смс).

Банк просто крайне нагло обманывает клиентов. Не соблюдает собственный договор. Я являюсь клиентом многих банков, но такое впервые.Оформил себе карту Весь мир, менеджер Наталья на Луначарского. все красочно описала рассказала о карте и уточнила несколько раз, что преимущество карты в том, что если на счету 10 000$ и более того она в обслуживании бесплатна и начисляется 3.7%  на остаток суммы. При все при этом я спросил, если карта не активна идет ли комиссия за обслуживание ,менеджер Наталья повторила что нет.27 апреля я заехал за картой, она мне ее вручила и я решил ее тут же пополнить на 10 000$ и далее мы ее вмести с ней активировали при всем этом сотрудник банка Наталья сказала, что выписки будут делаться от этого числа 27.04.2015.И вот чудеса начались через три дня 1 мая по карте произошло списание -30$. Причем никаких % не дали по остатку... приехал тут же в банк с претензией, Наталья все тот же сотрудник в  недоумении или просто вид делала. Сказала, что какая-то ошибка очень странно пишите письменно притенению на руководителя Отделения. Как-будто у них в отделениях везде свои правила. Еще сказала, что заявление отправят в Москву будут разбираться. Очень не хороший осадок. Скажу, что я являюсь клиентом многих банков. Есть с чем сравнивать. Будьте бдительны, не верьте Бин Банк. Все копии прикладываю.С Уважением Роман Б-рг.

В общем-то на сегодняшний день вижу открытие своим надежным партнером.Некоторое время назад были жесткие проблемы и на мой взгляд кидалово с тарифами (когда по 1% за платежку комиссии взяли), НО банк за все выплатил компенсацию и вернул деньги. На данный момент платежки летают моментально и бесплатно (внутри банка), тарифы сказочные, интернет банк отличный, есть приложение на телефон. Всё супер.В сравнении с другим банком, который теряет огромные суммы по своей вине и никакого содействия не оказывает, Открытие - идеальный банк (главное не обращать внимание на качество обслуживания колл-центра - они везде никакие).Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.Работаем с Открытием уже более 5 лет.

В общем-то на сегодняшний день вижу открытие своим надежным партнером.Некоторое время назад были жесткие проблемы и на мой взгляд кидалово с тарифами (когда по 1% за платежку комиссии взяли), НО банк за все выплатил компенсацию и вернул деньги. На данный момент платежки летают моментально и бесплатно (внутри банка), тарифы сказочные, интернет банк отличный, есть приложение на телефон. Всё супер.В сравнении с другим банком, который теряет огромные суммы по своей вине и никакого содействия не оказывает, Открытие - идеальный банк (главное не обращать внимание на качество обслуживания колл-центра - они везде никакие).Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.Работаем с Открытием уже более 5 лет.

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, почему у меня 2 Мая 2015 по вкладу открытому 02 Марта 2015 года , начислились проценты в меньшем количестве, чем предусмотрено условиями договора. Прошу учесть , что на моем вкладе предусмотрена капитализация. Во втором месяце проценты меньше, чем в первом месяце начисления, хотя должно быть иначе. И почему ставка по вкладу указана меньше? Я открывал вклад на другихусловиях.Постарайтесь объясните ваши манипуляции с условиями договора до моего обращения в Центробанк РФ.

Сегодня 07.05.2015 утром получил смс о списании 700 руб. Зайдя в Ubank приложение увидел, что деньги ушли на погашение кредита. По разговору с оператором выясняется, что я снял денежные средства в банкомате из разрешенного овердрафта. Чем и объясняется комиссия 700 руб. Но не использовал кредитные средства чему есть подтверждение со стороны самого банка. 04.05.2015 я пополнил счет карты через приложение Ubank, что отражается в статусе операции и смской от самого банка о поступлении денег на счет. 05.05.2015 совершил покупку в магазине и также получил подтверждение использования собственных средств на карте в виде смс пришедшей после покупки. 06.05.2015 я в связи с необходимостью снял остаток собственных средств в банкомате мдм банка и также им было подтверждено о наличии собственных средств на счете. И так же пришла смс о снятии собственных средств. Так почему мне списывают комиссию и говорить о том что я использовал кредитные средства? По факту не признание своих ошибок портит представление о банке и наталкивает на судебные разбирательства, привлечение ЦБ и Роспотребнадзора.

Сегодня 07.05.2015 утром получил смс о списании 700 руб. Зайдя в Ubank приложение увидел, что деньги ушли на погашение кредита. По разговору с оператором выясняется, что я снял денежные средства в банкомате из разрешенного овердрафта. Чем и объясняется комиссия 700 руб. Но не использовал кредитные средства чему есть подтверждение со стороны самого банка. 04.05.2015 я пополнил счет карты через приложение Ubank, что отражается в статусе операции и смской от самого банка о поступлении денег на счет. 05.05.2015 совершил покупку в магазине и также получил подтверждение использования собственных средств на карте в виде смс пришедшей после покупки. 06.05.2015 я в связи с необходимостью снял остаток собственных средств в банкомате мдм банка и также им было подтверждено о наличии собственных средств на счете. И так же пришла смс о снятии собственных средств. Так почему мне списывают комиссию и говорить о том что я использовал кредитные средства? По факту не признание своих ошибок портит представление о банке и наталкивает на судебные разбирательства, привлечение ЦБ и Роспотребнадзора.

26 марта 2015 г. открыл в Ростовском отделении на Космонавтов 15 вклад Доходный на 181 день. Условия вклада не предполагают выпуск каких-либо карт, никаких заявлений на выпуск карт я не писал, более того, мне никто их даже не предлагал. 7 мая пришло смс с текстом "Уважаемый Клиент, из-за невыполнения условий премиального обслуживания, в мае вам отключены привилегии, взимается комиссия за обслуживание и снятие наличных".Я позвонил в банк, 20 минут ожидал на линии и вот выяснил следующее: на мое имя открыта карта MasterCard Word Black Edition и еще дополнительная карта. Заявку я якобы оформил 13 апреля, а договор заключил 14 апреля. Но дело в том, что я не только ничего не оформлял, но даже не был в банке ни разу после 26 марта. Обещали разобраться и рекомендовали обратиться в отделение банка. Я поехал туда. Сотрудница мне объяснила, что Москва самостоятельно выпускает карты вкладчикам крупных сумм. Очень оригинально. Чтобы снять этот вопрос я был вынужден писать 2 заявления на закрытие 2 договоров на карты от 14 апреля 2015г. Прошу заметить, договоров, которых я не заключал.С таким веселым псевдомаркетингом и впариванием своих карт я еще не сталкивался. Больше иметь дела с данным банком не собираюсь и никому не советую.

Сотрудничала с банком в качестве ЮЛ - все устраивало. Когда встал вопрос о смене банка для личных целей и проанализировав то, что предлагается на рынке поняла, что МДМ может предложить то, что мне нужно. 05.05.2015 обратилась в отделение в г. Новосибирск на ул. Титова, 1. Необходимо было 3 услуги: перевод по России, вклад и дебетовая банковская карта. Общее впечатление: дело было после 18 часов, народу было достаточно, из 3-х сотрудников, обслуживающих данный вид операций работало 2. Еще 2 занимались кредитами, там было пустовато. Обслуживание медленное: я была третьей по очереди, и у операторов уже 2 человек сидело 1 час времени на это ушло - я считаю это многовато. За это снимаю бал - надо как-то учитывать, что люди свои проблемы пытаются решить вне рабочее время. Что касается услуг: по переводу все отлично - специалист посоветовала какой перевод лучше и через 30 мин. на другом конце страны дочь его получила. Хорошо.По вкладу - я четко знала какие критерии мне нужны и специалист подобрала то, что мне нужно, рассказала об особенностях, предупредила о подводных камнях, посоветовала как лучше поступать, в той или иной ситуации. Хорошо.По карте оценка только за саму процедуру оформления. Я уточняла по срокам изготовления - мне сказали 10 раб. дней. Меня это устроили. В итоге я заказываю 05.05. мне называют дату готовности 27.05. Я спрашиваю - мне позвонят по готовности. Отвечают - Нет. Просто приходите 27.05. она точно будет готова. В итоге срок составляет 15 рабочих дней. Т.е. первоначальная информация серьезно отличается от фактического положения дел. И у банка принципиальная политика в целом по отношению к клиентам - раз клиенту надо, вот пусть сам звонит, приходит, а банку это не надо. Из-за этого выше 3 оценка пока не тянет.При к сотрудникам офиса особых претензий нет - мое мнение что проблема в политики руководства банка в целом, в организации процесса обслуживания клиентов.

Одним из условий открытия мною счета Индивидуального предпринимателя в БИНБАНКЕ (операционный офис «Всеволожск/47) было условие о возможности перечисления с данного счета на мою зарплатную карту (также открытую в БИНБАНКЕ) и о возможности снятии с моей зарплатной карты ВСЕХ перечисленных с вышеуказанного счета денежных средств без всякого временного ограничения. Администрация БИНБАНКА заверила меня, что так все и будет.Однако со временем выяснилось, что БИНБАНК без всяких слов лишь перечисляет за определенный процент деньги с моего счета на зарплатную карту, а вот выдавать денежки с зарплатной карты в полном объеме стал затягивать под любым предлогом. Последнее НОУ-ХАУ БИНБАНКА – мне предложили каждое снятие моих же денежных средств с моей зарплатной карты согласовывать с БИНБАНКОМ в письменном виде, причем, согласование это будет с Центральным офисом в Москве и не факт что оно будет положительным, в чем я сумел убедиться в апреле 2015 года, когда мне отказали в снятии порядка 100 тыс. руб. (вероятно запредельной суммы для БИНБАНКА), перенеся снятие ее на май месяц.Очень жаль, что БИНБАНК, который называет себя лучшим банком, использует в своей работе обыкновенный обман своих клиентов.

В банке оформлен потребительский кредит и кредитная карта. Платил всегда во время, даже стал VIP-клиентом. В конце прошлого года, в банковской сфере был кризис, оптимизация и т.д., вследствие чего потеря работы (я бывший банковский работник). Занимал у друзей, у родственников, лишь бы сохранить кредитную историю и погашал задолженность перед банком. В настоящее время работаю, но уровень заработной платы не тот, который мне позволяет вовремя погашать кредиты.Я не предполагал, что сотрудники банка будут звонить 12 раз в день, ежедневно с вопросами, почему и когда? Все объясняю, я не отказываюсь, я буду обслуживать свой долг. В ответ - крики, немедленно закладывайте золото, продавайте квартиру. Ежемесячный платеж по кредиту 4800 р., по карте 3500 р., проссрочка 10 дней и я уже не VIP-клиент, а какой-то муравей, которому говорят, что нужно делать. Я говорю сотрудникам банка, у меня снижение общего дохода, в ответ - это не причина, находите, занимайте, продавайте, не живите и не дышите. Нет человека и нет проблем.Кредит выдается на основе 4 принципов: платности, возвратности, срочности и обеспеченности. ЭТО КЛАССИКА. Срочность и обеспеченность всем понятна, но вот возвратность, которую обеспечивает моя заработная плата - никому не понятна. Раньше была платность- 2 НДФЛ, теперь ее стало меньше, но банку 2 НДФЛ не нужна, так пояснили сотрудники. А главное, крики, не дают объяснить, не слушают, а по скрипту как роботы. Не дай Бог, кто бы Вам такое сказал: продавайте, не дышите и не живите. Все под Богом ходим, сегодня у меня проблемы, завтра у любого сотрудника БИНБАНКА. И никакого предложения решения проблем вместе я от них не услышал.

История такова - когда-то в г.Сочи было отделение НОМОС-Банка, где я в свое время оформил нецелевой потребительский кредит, и вдовесок к нему кредитную карту.Потом произошла реструктуризация и слияние НОМОС-Банка и ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» и отделение стало отделением ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». В настоящий момент, собрав необходимую сумму, я пожелал досрочно погасить нецелевой потребительский кредит, а также закрыть кредитную карту. Однако, к большому сожалению, я не смог этого сделать - для этого мне, жителю г. Сочи, необходимо лично посетить офис ФК Открытие, который находится в г. Краснодаре. В Сочинском офисе меня обнадежили, что это временное неудобство будет устранено в ближайшее время. Ребят - а можно как-то поскорее это дело устранить? Очень хотелось бы поблагодарить операторов калл-центра обоих банков и операционистов Сочинского отделения банка за оперативность и за разъяснения, которые, собственно, они давать как бы не обязаны. И попенять или попинать ответственных лиц - в целях ускорения интеграции и слияния, с тем, чтобы такие операции как досрочные закрытия кредитных обязательств стало возможным производить в Сочинском отделении.Банк порадовал высоким качеством обслуживания в офисе. Дистанционными сервисами. Хотя некоторые вещи со стороны банка были не достаточно красивыми - например я мог в интернет-банкинге не увидеть задолженность по кредитной карте, а из банка уже поступали звонки с требованием её (задолженность) оплатить. Такие обстоятельства вызывали огромное желание послать куда подальше и накатать заяву на мошенничество в правоохранительные органы. Тем, кто будет рассматривать данный банк для взятия кредита - не посоветую именно из-за некорректного поведения некоторых подразделений и неполных данных в интернет-банкинге.

На сегодняшний день наша компания уже не первый год сотрудничает с ДО БинБанка в городе Иркутске. За все это время сотрудники Банка не оставили не одного негативного впечатления. Уровень лояльности просто изумителен, от обычного операциониста до руководителей отделов и управляющего в том числе. Какая бы не была проблема ребята всегда помогут, подскажут и приложат максимум усилий, что бы ее решить. Нужен депозит? - "... вот пожалуйста, у нас как раз подняли ставки". Нужна Банковская гарантия? -"... сколько времени у нас есть?". И только так! Я уже не говорю про банальное РКО, тут вопросов вообще нет, все просто изумительно. Супер клиентоориентированные сотрудники!Выражаю огромною благодарность всему коллективу БинБанка в городе Иркутске и желаю побольше клиентов!

Мой гражданский муж в июле 2013г оформил потребительский кредит – 350 000р. Проживаем мы в г.Нижний Тагил, Свердловской обл. В нашем городе находилось 1 отделение вашего банка по ул. Мира (дом не помню), где мы благополучно через банкомат (карту тоже выдал банк) платили кредит. Но спустя где-то полгода, отделение в нашем городе убрали и банк не удосужился сообщить ни о закрытии отделения, ни о дальнейших способах оплаты ежемесячных платежей!Ближайшее отделение банка находится в г.Екатеринбург (примерно 150км от нас) Естественно, воспользовавшись интернетом, мы нашли способ оплаты через Связной Банк, но мало того, что оплата там производится с комиссией (как и через другие платёжные системы QIWI и т.д.) так ещё и средства в банк приходят через несколько дней, а то и через неделю (пару раз такое было) После того, как деньги не поступили в банк(хотя они переведены) начинаются звонки с угрозами от представителей БинБанка, вроде "Мы расторгнем с вами кредитный контракт, ваша кредитная история навсегда будет испорчена, мы передадим дело коллекторам и тогда вам будет не до просрочек " муж объясняет, что деньги переведены, но его и слушать не хотят!Объясните, почему не было предусмотрено никаких способов оплаты платежей, которые производились бы день в день с минимальной комиссией, мало того, что мы платим процент по кредиту (при чём не маленький) так еще и за комиссию деньги сдирают! И научите своих сотрудников работать корректно! Сотрудники-это лицо банка, в вашем случае, далеко не из лучших! Ни в одном другом банке я такого хамского поведения не видела (являюсь клиентом одного из Российских банков и с отделением произошла такая же ситуация! Так мне за месяц до закрытия позвонила сотрудница банка и ДОСТУПНО объяснила, как оплачивать и где, чтоб все средства поступали вовремя и без всяких там комиссий и извинилась за все неудобства! А потом ещё несколько СМС-уведомлений пришло с подробной инструкцией!) Так что жду не дождусь, когда уже закроем наконец кредит в этом банке и никогда уже туда не обратимся!

Здравствуйте! Работаю с МДМ 8 лет и всегда был безумно рад нашему сотрудничеству! Являюсь VIP клиентом банка. 05.05.2015, как обычно начал оплачивать свои покупки на аукционе eBay через систему Pay Pal и вдруг увидел СМС с суммами оплаты и решил проверить курс конвертации, т.к. суммы сильно отличались от сумм в аукционе. Далее меня ждал шок. Официальный курс евро 57,15, а у МДМ 62,60 доллар 51,13, а у МДМ 54,50. То есть, за то, чтобы оплатить по карте виза платинум мне нужно переплачивать 5 рублей за каждый евро. Вопрос за что и на каких основаниях. После разбирательств в банке, сотрудники мне сказали, что вот так и ничего с этим не поделать, ну захотел банк на Вас навариться. Очень сильно расстроен! Надеюсь, что разум у руководства банка пересилит жадность! Нельзя так безосновательно грабить своих клиентов, причем ни Виза ни Pay Pal не имеют к этому никакого отношения, я тоже туда звонил и узнавал про этот случай. Так что проверяйте курс конвертации.

Здравствуйте! Работаю с МДМ 8 лет и всегда был безумно рад нашему сотрудничеству! Являюсь VIP клиентом банка. 05.05.2015, как обычно начал оплачивать свои покупки на аукционе eBay через систему Pay Pal и вдруг увидел СМС с суммами оплаты и решил проверить курс конвертации, т.к. суммы сильно отличались от сумм в аукционе. Далее меня ждал шок. Официальный курс евро 57,15, а у МДМ 62,60 доллар 51,13, а у МДМ 54,50. То есть, за то, чтобы оплатить по карте виза платинум мне нужно переплачивать 5 рублей за каждый евро. Вопрос за что и на каких основаниях. После разбирательств в банке, сотрудники мне сказали, что вот так и ничего с этим не поделать, ну захотел банк на Вас навариться. Очень сильно расстроен! Надеюсь, что разум у руководства банка пересилит жадность! Нельзя так безосновательно грабить своих клиентов, причем ни Виза ни Pay Pal не имеют к этому никакого отношения, я тоже туда звонил и узнавал про этот случай. Так что проверяйте курс конвертации.

Являюсь владельцем дебетовой карты с кредитным лимитом. В марте внес на карту денежные средства (через банкомат), которые до сегодняшнего дня на карту так и не поступили. Так же пользуюсь картой для покупок и оплаты услуг, с 21 марта не было начислено ни одного cash back. 25 марта писал заявление на зачисление средств  в отделении. Мне сообщили, что срок рассмотрения заявления - 30 дней.На сегодняшний день проблема так и не решена. На мои вопросы по телефону отвечают: "Ждите, заявление в работе". Сколько ждать? Предложение казалось заманчивым, а по факту ни то что cash back не начисляют, еще и свои деньги не могу получить в пользование.

И снова оставляю тут свой комментарий по поводу банка, в которым обслуживается наша организация. Ранее тут был мой отзыв, в котором я писал, что оставлял жалобу 8 апреля по поводу не самой лучшей работы тех.поддержки. По результатам жалобы со мной обещали связаться и поведать почему же все-таки тех.поддержка не помогла мне и какую работу с ними провели, что бы впредь таких случаев не происходило. Но до нынешнего момента (6 мая 2015 года) со мной так и не связались. Напрашиваются 2 вывода - либо таки провели работу с сотрудниками, но со мной попросту не связались (в чем я в принципе не уверен), либо на мой взгляд более вероятный - на мою жалобу попросту что называется "забили" как и сотрудники тех.поддержки когда-то на мою проблему и поэтому со мной не связались.Такое отношение к корпоративным клиентам вызывает не самые лучшие чувства и очень сильно мотивирует на переход в другой банк, так как теперь я в обще не уверен, что в следующий раз когда у меня будет проблема ее решат оперативно и моя организация опять не нарвется на штраф. Звонить в ваш банк по несколько раз и жаловаться на то, что нет реакции на жалобу конечно выглядит очень глупо, но так понимаю это единственный способ заставить Вас работать ну либо создать видимость работы. Хотя мне кажется и этот комментарий ничего не изменит.

Вот не думала, что когда-нибудь буду так отзываться о банке, в котором наша организация  обслуживается с 1995 года, когда он ещё был Петровским.К большому сожалению в последние пару лет качество обслуживанию существенно упало. Очереди в офисе, стычки между физическими и юридическими лицами перед кассой, которая почему-то почти всегда работает одна, замученные операционистки, из последних сил пытающиеся быть вежливыми. Криво работающий сайт, несколько месяцев уже наблюдаем его "эволюцию".Но вот сегодняшний момент заставил задуматься, а нужны ли клиенты этому банку.Ни с того ни с сего заблокирована система "Интернет-клиент", ни уведомления, ни звонка - ничего. Узнали совершенно случайно в офисе банка. Выяснили, что оказывается до нас не смогли дозвониться, т.к. номер не тот. Номер изменила АТС 18 лет назад (одну цифру)! И до сегодняшнего момента до нас прекрасно дозванивались. А сколько документов было передано в банк за эти годы - не сосчитать. И все естественно с новым номером. Ну не дозвонились и что? А то, что организация 20 лет работает, платежи регулярно  идут, деятельность ведется, они конечно не знают! Звоним 88002500055, выясняем - по телефону  или интернету ничего сделать нельзя., мы же в каменном веке живем. Идем в банк, пишем заявление, операционист делает скан, отправляет им, говорит - ждите.Ждем. Проходит почти 5 часов, звоним в отдел информационной безопасности, а они говорят: "А нам ничего не приходило!". Как не приходило, при нас же отправили! "А ничего не знаем, не приходило и все". Звоним в банк - все, говорят отправлено! Кому? Тому, кому и положено (ФИО сотрудника).Снова звоним в Отдел информационной безопасности. А там невозмутимо говорят, что сотрудника, которому было таки всё отправлено, в этот момент на работе не было! И вообще, что вы волнуетесь, можно платежку в печатном виде в банк отнести. Занавес.Ну что сказать... Интернет-клиент конечно существует, чтобы в банк бегать сто раз в день и платежки туда носить, и именно за это мы и платим.Система к концу дня заработала, но только после скандала. А так бы никто и не пошевелился, зачем напрягаться-то!Ну и хамство и некомпетентность сотрудницы Марины (фамилия это секрет, никто не называет) из этого очень бдительного и безопасного отдела. Научите ее с людьми разговаривать что ли, раз нормальных сотрудником нет.Итог такой. Вряд ли мы останемся и дальше клиентом вашего банка. Из-за таких мелочей складывается общее впечатление. Зачем терпеть дискомфорт и трепать себе нервы. Рынок большой, предложений много. Увы, увы, увы...