37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил снять сумму со своей премиальной карты Mastercard black edition. В размере 5000 руб., через банкомат Альфа-банка. Комиссию 350 руб. списали два раза. Что бы поговорить с оператором приходиться ждать 10 минут на линии пока они там разберутся, через инет банк не отвечают. В описании пишут есть персональный менеджер, где он? При получении карты сотрудники сразу полис не выдали, выдали потом, когда обратился, делать нужно все и сразу.Одним словом обслуживание банка хромает.Придется закрывать все карты.

Добрый день!Хочу рассказать свою историю, которая все никак не может закончится. В январе 2014 года мне пришло заманчивое предложение от американской компании. Которая предлагала приобрести пакет безлимитной VOip телефонии через которую можно звонить по всему миру и из любой точки мира без роуминга.  Данное предложение мне очень понравилось и для семьи были приобретены 2 таких пакета. Цена каждого пакета была 1425 USD. После оплаты данных пакетов компания прислала сообщение, что продукт будет готов в скором времени и все данные по этому продукту будут высланы мне на почту.  Далее началось самое интересное. Данная компания через несколько месяцев после моей оплаты прекращает свою деятельность. Как оказалось, что под прикрытием несуществующего продукта они вели еще деятельность пирамиды. И на них возбужденно дело в штатах. В сентябре месяце 2014 я уведомил компанию о расторжении нашего договора и о просьбе в возврате денежных средств.  На что не получил никаких ответов.  После чего я обратился в Банк с  заявлением в платежную систему VISA о ChargeBack. Сотрудники ДО Центральный приняли мое заявление и уже в декабре месяце мне вернулись мои деньги. На этой мажорной ноте хотелось бы закончить свой рассказ и поставить банку 5-ку за выполненную работу и за хорошее отношение к своим клиентам. Но на этом мой рассказ не заканчивается.Далее мною были сняты все деньги с карты так как в них была необходимость на то время.  И теперь минорная нота.1 марта 2015 года мне приходит смс от Банка с сообщение "к оплате 185.000 рублей". Зная, что у меня дебетовая карта и 0 на счету, у меня это вызвало очень сильную панику. Я сразу же кинулся искать концы в интернет-банке. Посмотрев распечатку моих последних транзакции я увидел, что деньги но уже не в долларах, а в евро перечислены той же самой компании TelexFree 23 и 24 января. И только 1-го марта я узнаю что я кому-то должен и ФК Открытие мне предоставило деньги. В последствии я узнал, что это называется ОВЕРДРАФТ, но в договоре с Номос-Банком я не могу найти эту услугу или пункт договора (По возможности скажите в каком пункте это прописано). В этот же день я обратился в call-центр и специалист мне посоветовал заблокировать карту. Что мы в принципе сразу и сделали. Далее 3  марта мною были написаны 2 заявления на каждую транзакцию об оспаривании этих платежей.Вот уже 2 месяца и 2 дня данные заявления рассматриваются. Хотя изначально было сказано сотрудниками ДО Центральный, что срок рассмотрения месяц.  Далее при одном из звонков было сказано, что они рассмотренные приезжайте в ДО Центральный и Вам все расскажут. По приезду в офис, сотрудник начал уточнять по телефону о моих заявлениях. И ему сказали, что они в работе еще и что 45 дней рассмотрение.  Последний мой звонок в call-центр мне было сказано, что данные заявления могут рассматриваться до 180 дней. То есть сроки не понятные вообще. Но самое напрягающее в этой истории это отдел по работе с просроченными задолженностями. Который постоянно названивает первым 6 сотрудником я еще как-то рассказал эту историю, но в дальнейшем это стало очень сильно напрягать. У них даже пометка в базе имеется, что у меня заявление в банке находится. Я может тут и не писал этот отзыв если бы не этот отдел. Но уж очень это напрягает. Одно дело, когда ты сознательно берешь кредиты и не платишь. А другое, когда ты об этом ничего не знаешь и за тебя решили другие. На этом наверно я свой отзыв закончу. И буду ждать ответа от банка на мои заявления.

Здравствуйте, сегодня 5 мая 2015 года решил досрочно закрыть вклад хит сезона открытый 28 октября 2014 года и заодно закрыть кредитную карту. И что я обнаружил - в договоре написано досрочное закрытие вклада с 181 дня по ставке 1/2 ставки установленной по вкладу при его открытии. Каково же было мое удивление, когда мне вместо половины ставки ставка была 11.5 процентов годовых выплатили не 5.75 за срок больше 181 дня, а полставки от половины 5.75  2.87 процента или я чего-то не понимаю или договор надо правильно составлять и писать 1/4 ставки годовых в договоре я этого не увидел.И так же решил закрыть кредитную карту и опять удивился мне кроме услуги смс информирование, которое есть в договоре и на которое я согласился подключили еще 2 платные услуги защита карты, которые я ни в договоре ни в приложении с картой не обнаружил. Итого вместо 200 р. я должен заплатить 514 рублей, за что спрашивается я прошу разобраться и ответить мне. Всегда был доволен этим банком, но после случившегося я вряд ли приду туда еще раз. Мой тел. для связи +79219044***.

Мне изготовили кредитную карту (без моего активного участия, но с моего согласия). После активации я хотел "видеть" карту в online в "личном кабинете". Но, во вкладке "карты и счета" у меня не было никаких кнопок, ссылок и т.п. "привязать карту" и т.п. По горячей линии я не получил НИКАКОЙ помощи. Единственно кто пытался мне помочь это - сотрудник вашего банка отделения "Ленинский" г. Саратова - Татьяна Олеговна, зачто ей очень благодарен, хотя положительного результата добиться не удалось.В итоге пришлось написать обращение на сайте банка, после чего эту проблему решили очень быстро и без каких-либо действий с моей стороны. Еще мне не совсем понятно, почему, как при оформлении договора, (так и по «горячей линии» было заявлено, что СМС-информирование активировано «по умолчанию». Все почему-то «забывают», что в договоре есть п.7, в котором есть возможность сделать выбор подключать ли СМС-информирование. В итоге у меня осталось скорее приятное впечатление (но тольконе от «горячей линии»), от того как быстро банк может решать возникшие проблемы.Хотя лучше, если бы они не возникали вовсе.

Как так возможно не знаю, я не являюсь клиентом вашего банка и вообще о нём не слышал ни когда. И тут приходит мне письмо из национальной службы взыскания о том, что у меня долг на сумму 3168.65, и сумма такая смешная, проверил, адрес мой, инициалы мои, объясните, как такое может быть?

Как так возможно не знаю, я не являюсь клиентом вашего банка и вообще о нём не слышал ни когда. И тут приходит мне письмо из национальной службы взыскания о том, что у меня долг на сумму 3168.65, и сумма такая смешная, проверил, адрес мой, инициалы мои, объясните, как такое может быть?

Отправила платежные поручения в банк через «клиент банк» 30.04.2015. (лизинговый платёж). Для оплаты платежа денег более чем хватало. Платежное поручение действительно, но платежное поручение оплачено (отправлено) не было. Я узнаю об этом, звоню в банк с вопросом почему не проведен платеж? Мне отвечают можете подождать одну минуту пока информация проверяется. Проверяли 21 минуты, все это время играет музыка, через 21 минуту мне отвечают, мы не можем связаться с нашим отделов провода платежей (согласитесь это не ответ) ... И такое творится уже 3 года! Получается, платеж просрочили на пять дней. Лизинговая компания выставляет штраф и пени. Как доказать, что это не моя вина?

Являюсь обладателем карты Ubank (дебетовой), которая выпускается МДМ-банком в сотрудничестве с платежной системой Ubank. Карта была выпущена к кошельку зарегистрированному на номер телефона МТС. Изучив условия оферты и ДКБО банка и не найдя там запрета на регистрацию на одно физическое лицо двух и более карт, я 2 мая на другой номер телефона совершил заказ на оформление еще одной дебетовой карты Ubank.Сегодня, в процессе оформления заказа, девушка сообщила мне что нельзя иметь две карты Ubank на одни и те же ФИО и паспортные данные. В процессе выяснения, на каком пункте какого нормативного документа основан такой запрет - мне был озвучен только п. 2.11 действующей на данный момент редакции ДКБО, гласящий:2.11. Для обслуживания Картсчета при заключении Договора Картсчета и в течение срока его действия могут быть выданы несколько Банковских карт разных Международных Платежных систем, эмитированных Банком, если такой выпуск предусмотрен конкретным продуктом Банка. Считаю данный пункт не подлежащим применению в данном случае, так как осуществляется не выпуск второй карты к одному картсчету, а выпуск отдельной карты к отдельному картсчету. Про невозможность иметь для физического лица в банке МДМ два и более СКС в ДКБО тоже ни слова не упоминается.Налицо несоблюдение условий собственной оферты и ДКБО. Мною оставлена претензия на горячей линии МДМ с просьбой сообщить письменно причины отказа. Девушка, принявшая претензию, сообщила, что её номер придет по СМС, но тем не менее, СМС так до сих пор и не пришла. Поэтому, продублирую здесь просьбу, в случае отказа банка в выпуске мне второй карты, причины отказа сообщить письменно, по имеющемуся у банка моему почтовому адресу.От Администратора: Уточните дату претензии по тел. гор. линии. Звонили с номера 8-9...50?От [Vlad]: Да, всё верно. Пришла смс, номер претензии 49606 от 03.05.2015.

У вас в банке работает один товарищ по фамилии Я-ук типо спец по валютным курсам. Он ошибся, а ни в чём не повинный человек страдает, при чём, банк долго соображал как бы не повинного человека подставить, и Я-чук остался не при делах. Я это дело так не оставлю, а ваш банк ответит за этот инцидент.

Хочу написать негативный и очень негативный отзыв о работе и стратегии развития БинБанка.Ранее не сталкивался с данным банком, но знал о его существовании. Понадобилась кредитная карта. Я оформил заявку через онлайн-брокера, который автоматически рассылает заявку. Мне позвонили с нескольких банков, и рассказали о своих условиях.БинБанк заманил самыми выгодными условиями. Я приехал в Банк, именно в отделение, которое занимается кредитными картами. Мне опять все рассказали, о прекрасных условиях данного банка. Сказали, что нужно через их терминал кинуть 250р. для активации карты и 900р. заплатить за ненужную мне страховку недвижимости (без нее ни как). Сразу скажу, что 250р. долги без проблем.А теперь далее! Начнем с того, что в самый неподходящий момент сломалась касса, и пришлось ждать ее починки. Но в этом нет ничего предосудительного - такова техника. Но мне объяснили, что мне сразу выдают карточку (это меня сразу смутило), а на следующий день одобряют "высоту" кредитного лимита. Я уточнил, что кредитная карточка одобрена, и теперь ждем только "высоту" и минимальная высота 10 000р. Сотрудник меня заверил, что "да, все Вам будет и с учетом Ваших документов, и кредитной истории Вам минимум одобрят 100 000, но в любом случае Вам 10 000 минимально дадут". Я не стал оформлять карточки других кредитных банков, оставалось два дня до праздников майских. Два дня ни ответа ни привета, сам позвонил и узнал, что карточка одобрена и деньги НЕТ! Когда Я пересказал слова специалиста, то в ответ услышал - "Вы можете использовать карточку в дебетовых целях..." и рассказала мне целую подготовленную терраду. Итог, на праздник без денег, планы сорваны. И главное теперь понятны стратегии Бинбанка, впаривать свои карточки под обещания кредитных, а так просто впарить всем свой пластик и еще в догонку нагрузить ненужной страховкой. Так что, вот такой прикольный банк. Так что друзья, остерегайтесь работы с данным банком! У них много подводных камней в картах и они не отвечают за слова свои сотрудников.

Хочу написать негативный и очень негативный отзыв о работе и стратегии развития БинБанка.Ранее не сталкивался с данным банком, но знал о его существовании. Понадобилась кредитная карта. Я оформил заявку через онлайн-брокера, который автоматически рассылает заявку. Мне позвонили с нескольких банков, и рассказали о своих условиях.БинБанк заманил самыми выгодными условиями. Я приехал в Банк, именно в отделение, которое занимается кредитными картами. Мне опять все рассказали, о прекрасных условиях данного банка. Сказали, что нужно через их терминал кинуть 250р. для активации карты и 900р. заплатить за ненужную мне страховку недвижимости (без нее ни как). Сразу скажу, что 250р. долги без проблем.А теперь далее! Начнем с того, что в самый неподходящий момент сломалась касса, и пришлось ждать ее починки. Но в этом нет ничего предосудительного - такова техника. Но мне объяснили, что мне сразу выдают карточку (это меня сразу смутило), а на следующий день одобряют "высоту" кредитного лимита. Я уточнил, что кредитная карточка одобрена, и теперь ждем только "высоту" и минимальная высота 10 000р. Сотрудник меня заверил, что "да, все Вам будет и с учетом Ваших документов, и кредитной истории Вам минимум одобрят 100 000, но в любом случае Вам 10 000 минимально дадут". Я не стал оформлять карточки других кредитных банков, оставалось два дня до праздников майских. Два дня ни ответа ни привета, сам позвонил и узнал, что карточка одобрена и деньги НЕТ! Когда Я пересказал слова специалиста, то в ответ услышал - "Вы можете использовать карточку в дебетовых целях..." и рассказала мне целую подготовленную терраду. Итог, на праздник без денег, планы сорваны. И главное теперь понятны стратегии Бинбанка, впаривать свои карточки под обещания кредитных, а так просто впарить всем свой пластик и еще в догонку нагрузить ненужной страховкой. Так что, вот такой прикольный банк. Так что друзья, остерегайтесь работы с данным банком! У них много подводных камней в картах и они не отвечают за слова свои сотрудников.

По адресу моей регистрации, где я давно не проживаю в лифте и на входной двери расклеили листовки с моими персональными данными и угрозами из разряда "имеем право войти и все вынести...". И это лучший банк 2014? За долго до возникновения просрочки я писал заявление о реструктуризации - получил отказ. Раз так - прекратите противозаконные действия и действуйте в рамках договора. Там или переписка, или суд. Советую суд, т.к. уже имеются исполнительные листы по задолженности Сбербанка и Альфабанка. Данные можете увидеть на сайте моего районного суда по месту регистрации. В свете этого ни добровольного исполнения, ни выплат под давлением криминальных методов ваших коллекторов не будет. В июле будет банкротство - это я обещаю. Надеюсь из этого сообщения будут сделаны правильные выводы... Не совершайте преступлений, которые запрещены законодательством РФ!

В 2014 году оформил карту Много.Ру. Согласно Тарифам на сайте банка, и согласно данным на Много.РУ данная карта бесплатна в обслуживании (при оформлении до определенного срока, в который я уложился). 01 мая 2015 утром пришла СМС о задолженности 950 р. за эту карту. Картой не пользуюсь. Прошу банк рассмотреть возможность отмены комиссии, для дальнейшего ее закрытия. Пока без оценки.

В 2011 году подал заявку в Москомприватбанке на кредитную карту, карту дали с 0 кредитным лимитом но возможностью снятия 1500р (БРЕД?) снял 1500р. внес какие то средства. Потом не было возможности платить. Сейчас вместо 1500р они требуют, точнее не они, а ООО КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ФИНАНС 17 000 т.р. В ЗАО БИНБАНК ГОВОРЯТ, что они к ним никакого отношения не имеют, кому верить?  Готов выплатить согласно 333 ст ГК РФ 1500 + пени и штрафы, но не 17 000 т.р. Банк диалог не ведет, некое ООО Кредит экспресс финанс диалог не ведет, кому отдать деньги?Кстати, вот мой прошлый призыв отдать банку деньги, от - 19.09.2013 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5432355/#respcomment2265242 почему то тогда модератор посчитал, что банк прав и оставил отзыв без оценки, может сейчас правда восторжествует?

Решил написать данный отзыв после того, как столкнулся с проблемами при решении моей ситуациисвязанной с обслуживанием в вашем банке. 04.03.2015 в 15:10:48 когда я находился на работе мне пришло смс о том, что с моей кредитной карты списано 14448,50 руб. Никаких смс с просьбой подтверждения операции мне не приходило. Я сразу же позвонил в банк и заблокировал карту. И обнаружил, что карты у меня нет, видимопотерял. Вечером этого же дня, я приехал в отделение банка и пообщавшись со специалистом, я написал заявление о незаконно проведенной транзакции по моей карте. Баланс в интернат банке неменялся два дня. Деньги были в обработке еще около двух дней! и только после этого ушли с моего баланса. Возникает первый вопрос, почему, когда деньги еще не были списаны с карты нельзя было отменить операцию!? Естественно, я не в курсе всех тонкостей работы банковской системы и предположим, что отменить операцию было уже не возможно. После написания заявления, мне сообщили срок рассмотрения до 60 дней и я стал ждать решения. 24.04.2015 я обратился в банк, что бы узнать как продвигается дело, сотрудник банка сообщил мне, что никакого решения до сих пор нет и отправил заявление ещё раз! И что, теперь ждать еще два месяца? Карта кредитная, естественно, будут начисляться проценты, и я должен буду платить, за то, что затерялось мое заявление?!

28.04 .2015 г в 20;15 раздался звонок в дверь пришло двое мужчин и представились сотрудниками бин банка один из них К. Дмитрий, предложили мне оплатить просроченную задолженность на месте. На мою просьбу предоставить документы - получила отказ в грубой форме. Так же ими было предложено проехать на их авто в отделение банка (какое отделение работает в 20:15?) У меня возникли сомнения, что они являются сотрудниками банка. Я попросила их удалится, но они удерживали дверь, наносили оскорбления в мой адрес. Я позвала мужа и он закрыл дверь. В этот вечер в лифте был обнаружен плакат с моими данными, который носил оскорбительный характер.

Решила открыть вклад в этом банке, для чего посетила филиал, располагающийся по адресу Москва, ул Красная Пресня, д 29. Главный специалист ОПИКО К-ва Н.С. открыла счёт на моё имя и выделила маркером реквизиты, на которые мне необходимо переводить денежные средства для пополнения счёта. После перевода мною денежных средств в размере 1 миллиона рублей, оказалось, что главный специалист ошиблась. И мои деньги поступили непосредственно на счёт банка, а не на мой счёт! Где и как использовались мои денежные средства в процессе их возвращения (а это 5 суток!) судить не берусь, но тот факт, что комиссию за неправильные переводы денег (по вине их сотрудника) банк не возместил. Так же как и то, что при общении по телефону сотрудник банка даже не извинилась за свою ошибку, а всё, что она предлагала, никак не укладывается в законодательные нормативы нашего государства. Сам банк на мою жалобу ответил отпиской. Другие банки, в которые я обращалась, всегда действовали более профессионально. Так что сами решайте, готовы ли вы доверять такому банку.От Администратора: Автору: уточните, при каких обстоятельствах Вы узнали, что денежные средства поступили не на тот счет? "Сам банк на мою жалобу ответил отпиской." - подскажите, что именно написали?От nat3713: Через день после первода я решила подключить интернет-банк "МДМ- onilne", но сделать этого не смогла. Поэтому позвонила в банк, где мне пообещали устранить неполадки и перезвонить в то время, когда регистрация будет возможна. У оператора, который решал эту проблему, я и поинтересовалась правильностью внесённых мною реквизитов в перевод денег. Эта девушка и связала меня с К-ой Н.С., которая не смогла объяснить мне свой поступок, не извинилась за неразбериху, возникшую по её вине, а предложила связаться со Сбербанком и попросить их внести изменения( дополнения) в уже совершённый платёж.Ответ банка на мою жалобу:"Добрый день, Наталья Борисовна!Информация по Вашему обращению уточнена. По информации, полученной от ответственного подразделения банка, реквизиты, подчеркнутые сотрудником банка, являются актуальными реквизитами для безналичных платежей. При отправке перевода, в назначении платежа для корректного зачисления необходимо указать номер Вашего текущего счета, пример: «Перевод собственных средств для зачисления на счет 40817810…..» о чем Вам было сообщено по телефону. Также Вам была дана рекомендация для обращения в отделение «Сбербанка» для составления письма с указанием верных реквизитов, на основании которого Банк-отправитель отправляет письмо-уточнение в Банк-получатель, согласно "Положению о платежной системе Банка России" (утв. Банком России 29.06.2012 N 384-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 04.07.2012 N 24797). Обращаем Ваше внимание, что если уточнение реквизитов не поступит в Банк, деньги будут возвращены Клиенту 29.04. и 30.04. соответственно."Сотрудницу банка я поставила в известность о том, что буду переводить деньги из другого банка на открываемый вклад. Поэтому расчётный счёт МДМ -банка я вообще не должна была нигде указывать. И, если бы она не выделили его, я бы врят ли совершила эту ошибку.

Я была пользователем карты "Приватбанк" более 1,5 лет и тут случилось так, что у меня размагнитилась карта (срок действия которой до 09.2017 г.), пришла в отделение банка, чтоб просто перевыпустить карту, но в связи с тем, что теперь это "Бинбанк" процентная ставка увеличилась в полтора раза, хотя по горячей линии говорится о том, что все кредитные обязательства перед клиентами "Приватбанка" будут сохранены, Но ничего подобного! При этом, позвонив по горячей линии, мне подтвердили то, что если карта бы не размагнитилась, то до 2017 года я пользовалась старыми процентными ставками, что вообще за бред? Я попыталась отказаться вообще от данного продукта, но здесь тоже не тут было, так как вносить деньги по кредиту можно только по карте или через кассу, где берут процент за обслуживание. Получается бесконечный процесс и отказаться никак и процент увеличен в 1,5 раза.

Получил конверт №1165037966. 27.04.15. До сих пор не войти в систему - конверт с логином и паролем не активирован, по словам техподдержки. По словам сотрудника банка - активирован. Но факт остается фактом - в систему не войти. И это не мешает брать деньги за использование системы! Однозначно не могу рекомендовать данный банк для бизнеса, где важна оперативность при работе со счетом.

После годового перерыва снова стал обслуживаться в вашем банке. Год назад меня отговорили от закрытия счета. В этот раз долго-долго возобновляли доступ к счету. Это я немного понимаю, хотя непонятно, почему сразу нельзя было сказать - вы не заполнили анкету, которую надо заполнять регулярно и поэтому счет закрыт. Нет - сначала сказали, меняйте пароль, потом еще что-то, потом подождите. Далее при переводе денег на свою карту с меня берут комиссию 5%. Спасибо, банк! Огромное спасибо за то, что об этом меня не предупредил менеджер. Неужели было сложно сказать - "Наша политика направлена на закрытие счетов всех ИП. Закрывайте счета и сваливайте." Спасибо за то, что я небольшой суммой оперировал. Но в целом для ИП. В бинбанке кредитные карты вас не ждут!Отрицательный отчет не за тариф. А за то, что меня никто не предупредил о новой политике банка. И за профессионализм сотрудников.