37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

...Уже 2 месяц идут звонки на номер +7(812)***9666 с одним вопросом:- Знаете ли Вы С-ва Илью Андреевича?Пишу для руководства, может кто прочтет: данный номер корпоративный и принадлежит ООО Правовое "агентство консультант" С-нов уже как 4 месяца уволился по статье (уволили по статье). 20 раз им объяснял спокойно, указанную ситуацию. Удалите указанный номер с Вашей программы. Данный номером пользуется другой человек, и всегда им пользовался. У С-ва был другой номер телефона.О том, что С-нов взял у вас кредит, никто не в курсе и ничего не подписывали, ищите его сами, а по указанному номеру не звоните больше никогда.

Отправил заявку на сайте банка на рефинансирование автокредита. У меня никогда не было просрочек и проблем с банками (остаток платежа всего 350 тыс. руб.) В течение дня перезвонила менеджер, проконсультировала по документам, которые нужно принести и договорилась о времени визита. 17 апреля я приехал в офис "Сокол 77" с нужными документами. Отстоял в очереди 2 часа в небольшом душном помещении. За 2 часа они смогли обработать всего 4 клиента. Работали 2 операциониста и управляющая, хотя работали это сильно сказано... они постоянно бегали друг к другу за консультациями, создавалось впечатление, что они все работают первый день. Но вот дошла очередь и до меня и тут оказывается, что для рефинансирования на 350 000 руб. недостаточно паспорта, водительского удостоверения, заверенной копии трудовой книжки, справки с места работы с зарплатой, документов на авто в собственности и неплохо бы принести еще документы на квартиру, дачу и участок (без них мне сказали шансов почти 0) Документы все-таки приняли, и я ушел. Смс об отказе в кредите пришло почти сразу. Но вопрос не в этом, я понимаю, что у банка свои требования к заемщикам. Вопрос в следующем, почему нельзя сразу на сайте или по телефону предупреждать, что документов надо намного больше? PS Неплохо было бы, как мне кажется, лучше обучать персонал, мне показалось, что они первый раз слышат про рефинансирование.

Второй раз оформила вклад в данном банке. В первый раз оформляла доверенность на вклад на родственницу БЕСПЛАТНО. Во второй попросили оплату в размере 100 руб. Насколько я знаю, в других банках за эту услугу плату не берут. Что, банк так обеднел или это инициатива краснодарского филиала банка? В остальном работа банка устраивает.

Я пользуюсь кредитной картой с 2011 года. Тогда это ещё был Московприватбанк. Никогда не допускала никаких просрочек и задержек выплат по карте. Осенью 2014 года в моей семье сложилась очень тяжёлая финансовая ситуация. Обращалась в местный офис Бинбанка с просьбой произвести реструктуризацию моей кредитной задолженности или разрешить отложить платежи на какой то срок. В ответ мне сказали, что никаких таких услуг не оказывают.Как же так, каждый может попасть в тяжёлую ситуацию. Моя зарплата - 10 000 рублей и городок наш маленький, работу не найти. Из последних сил набираю на ежемесячный платёж - 6 500 рублей. Приходится ущемлять не только себя, но и ребёнка во всём. Очень обидно такое отношение. Сложилось впечатление, что намеренно загоняют в должники.

Я пользуюсь кредитной картой с 2011 года. Тогда это ещё был Московприватбанк. Никогда не допускала никаких просрочек и задержек выплат по карте. Осенью 2014 года в моей семье сложилась очень тяжёлая финансовая ситуация. Обращалась в местный офис Бинбанка с просьбой произвести реструктуризацию моей кредитной задолженности или разрешить отложить платежи на какой то срок. В ответ мне сказали, что никаких таких услуг не оказывают.Как же так, каждый может попасть в тяжёлую ситуацию. Моя зарплата - 10 000 рублей и городок наш маленький, работу не найти. Из последних сил набираю на ежемесячный платёж - 6 500 рублей. Приходится ущемлять не только себя, но и ребёнка во всём. Очень обидно такое отношение. Сложилось впечатление, что намеренно загоняют в должники.

Я пользуюсь кредитной картой с 2011 года. Тогда это ещё был Московприватбанк. Никогда не допускала никаких просрочек и задержек выплат по карте. Осенью 2014 года в моей семье сложилась очень тяжёлая финансовая ситуация. Обращалась в местный офис Бинбанка с просьбой произвести реструктуризацию моей кредитной задолженности или разрешить отложить платежи на какой то срок. В ответ мне сказали, что никаких таких услуг не оказывают.Как же так, каждый может попасть в тяжёлую ситуацию. Моя зарплата - 10 000 рублей и городок наш маленький, работу не найти. Из последних сил набираю на ежемесячный платёж - 6 500 рублей. Приходится ущемлять не только себя, но и ребёнка во всём. Очень обидно такое отношение. Сложилось впечатление, что намеренно загоняют в должники.

Добрый день. В январе открывал дебетовую карту банка Открытие c целью ввода/вывода средств с брокерского счёта. Оформили всё как полагается. Быстро. Качественно. Интернет-банк великолепный. Хотелось бы банкоматов побольше в городе. С зачислением проблем никогда не возникало. На брокерский счёт деньги переводят в течение 40 минут. С карты Сбера на Открытие в будни до 6 часов зачисление производится.Хотелось бы узнать по кредитным картам в банке. На сайте информацию увидел, что только зарплатным клиентам предоставляется лимит. Действительно ли это так? Или я такой невнимательный

Открыл карточный счет в БинБанке. Один в евро, один в долларах для осуществления переводов денежных средств из-за рубежа по договорам. При открытии счетов четко и ясно объяснил свои задачи: получать переводы в валюте на карты, потом снимать валюту с этой карты в банкоматах БинБанка без комиссии. Меня принимала Гюнель Абд-лилова, убедила, что все так и будет. Счета открыли, карты выдали. Прихожу снимать деньги. В банкоматах только рубли и доллары. Евро нет, персонал объяснил, что пока не завезли, но так как евро нет по вине банка, мы можем вам выдать нужную сумму через кассу БЕЗ комиссии. Я поверил и ушел, чтобы не стоять в очереди. Через 3 недели опять попытался снять евро. Та же история. Персонал на этот раз удивился, что "кто-то обещал" мне евро выдать через кассу без комиссии. Это НЕВОЗМОЖНО. А в банкоматах евро вообще не заряжают... ???!!!Специально обманывали? Или просто никто ничего не знает про свои банкоматы? Зачем обещали выдать без комиссии через кассу?В ближайшее время закрываю все счета в этом ужасающем банке!

Уважаемые Господа! Как клиент банка  в качестве Генерального директора компании и как физическое лицо хочется выразить сожаление о закрытии дополнительного офиса № 1. Обслуживание в ДО №1 для компании очень удобным и высокопрофессиональным. Особенно хочется отметить высокое качество обслуживание физических и юридических лиц, умение сотрудников ладить с клиентами Банка и бесконфликтно решать возникающие вопросы. Следует отметить сотрудников дополнительного офиса как квалифицированных специалистов, способных принимать решения и нести ответственность за конечный результат, которым присущи высокая работоспособность, коммуникабельность и доброжелательность.С уважением, Генерального директор ООО «Пепперс»

Решил пройти идентификацию в отделении на Соколе по предоплаченной карте, полученной по почте от mnogo.ru.Первый визит в банк - сотрудник попросил паспорт и вид на жительство (так как я иностранец). Всю информацию внес в базы данных и дал инструкцию как активировать карту Mnogo.ru по телефону на следующий день. Заверил, что никаких проблем не возникнет.На следующий день карту активировать не удалось. Выяснилось об ошибках, внесенных в базы данных банка сотрудником. На этом надо было остановиться. Но все же решил дать второй шанс.Второй визит - ошибки исправили и дали инструкцию как активировать карту (на следующий день после 15 часов).На следующий день карту активировать не удалось. Выяснилось, что из-за какой-то технической ошибки получить пин код я не могу и со мной свяжется сотрудник, чтобы решить проблему.В течение недели, мне звонили из банка несколько раз, но поговорить не удалось. Трубку сразу бросали. Видимо, дольше одного гудка в банке открытие не ждут.Через неделю позвонил сам в поддержку. И, ура, карту удалось каким-то образом активировать и получить пин-код. Решил потестировать карту. Воспользовался способом внесения средств через банкомат системы ОРС (Морского банка). Закинул на счет 500 руб. Зарегистрировался в интернет банке для пользователей предоплаченных карт. Попробовал расплатиться. Все работает. Тем не менее, по прежнему, статус карты остался неидентифицирован, следовательно осталось ограничение по лимиту средств - 15 тыс.Еще через пару дней (17 апреля) мне позвонил сотрудник банка Денис М-в. Он принес извинения, и сообщил, что иностранный гражданин не может пройти идентификацию по этому типу карты. В качестве решения Денис предложил открыть другую карту.После эпопеи с активацией карты, я, естественно, не намерен был открывать другую карту. И пользоваться картой с лимитом 15 тыс мне тоже неинтересно. Поэтому я отказался и попросил сообщить, как закрыть эту карту и снять с нее те копейки, что остались на счету. На что Денис мне сообщил, что банк Открытие не имеет отношения к этой карте, потому что я получил эту карту по почте, и решать эти вопросы должен с Много.ру.Итак, пару вопросов к сотрудникам банка:1. Если идентификация по этой карте невозможна, то почему мне не сообщили об этом ни во время первого, ни во время второго визита в банк?2. С каких это пор рутинная для других банков процедура идентификация по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ невозможна с Видом на жительство в РФ, адресом постоянного пребывания, ИНН и даже со страховым свидетельством пенс.страх.?3. Зачем выпускать карту о которой практически ничего не знают сотрудники банка? Получая в подарок такой кобрэндинговый промо-продукт и столкнувшись с большим количеством проблем, у меня сформировалось резко отрицательное отношение и к банку "Открытие" и к Mnogo.ru.4. Претензия лично к Денису М-ву, который посылает меня решать вопросы со снятием средств со счета в банке к сотрудникам MNOGO.RU, а также дает невыполнимые обещания обязательно решить "мои проблемы" в обозримом будущем.Расстраивает невнимательность одних сотрудников, из-за которых пришлось повторно посещать со своими документами отделение банка, и некомпетентность других, неделями "решающими" (на самом деле не решающими) проблемы. Я редко сталкиваюсь со звонками "для галочки", когда звонят и сразу бросают трубку, якобы не дозвонившись. Мне кажется это несерьезно и несолидно.Не связывайтесь с этим банком и не ведитесь на карту без платы за обслуживание. Избегайте общения с сотрудника по имени Денис М-в. Похоже, банку Открытие не указ законы и правила регулятора. Постараюсь найти время для написания жалобы в ЦБ.

Здравствуйте! В 2013 году оформили на супруга потребительский кредит, более года платили исправно, но в конце 2014 года начались финансовые затруднения в связи с которыми выплачивать сумму кредита стало тяжело. На звонки сотрудников банка отвечали, ситуацию поясняли, от уплаты кредита не отказывались, но в большинстве своем в ответ слышали и слышим грубость, хамство и угрозы. Есть записи некоторых разговоров с сотрудниками. Сегодня позвонил сотрудник банка и начал наглым образом говорить о том, что по нашему месту проживания был произведен выезд сотрудника и обнаружено было следующее (поясняю дословно) : "Вы ведете разгульный образ жизни, открыли дверь, а там пьяная компания людей и вы не работаете!".Что? О чем это? Во первых никто к нам не приезжал, во вторых мы работаем и разгульный образ жизни не ведем! Этот же сотрудник начал угрожать тем, что банк обратиться в полицию и будет возбуждено уголовное дело, на мои вопросы на каком основании и просьбы назвать статьи на основании которых банк хочет уполномочить себя на такие действия, молодой человек только грубил и утверждал, что нам надо бояться! После разговора пришло смс, о том, что направлена информация в отдел полиции уполномоченному капитану Н-ву И.П.А ведь если подумать нарушены были нами лишь условия кредитного договора и банк вправе подать в суд и расторгнуть кредитный договор, но нет, им это не выгодно! Лучше ведь заниматься телефонной тиранией! Сотрудники банка слишком много на себя берут, когда угрожают уголовными статьями типа 159, 169, 177 УК РФ! Именно такие сотрудники, которые даже представиться не могут как положено подрывают репутацию в глазах потребителей и сводят ее к минимуму! На данный момент мы консультируемся с юристом и собираемся обращаться в полицию сами, а далее дойти до суда! Такая форма общения с клиентами МДМ банка нас не устраивает! Клевета, унижения, оскорбления - это лицо МДМ банка!

Я в шоке. Закрывается единственное отделение вашего банка в Пскове. Платежи за кредит будут приниматься через сторонние банки, соответственно, за это будут брать лишнюю комиссию. Почему я должна платить лишние деньги? Это нарушение договорных обязательств. И куда мне теперь обращаться, если потребуется написать заявление на закрытие карты. Ехать к вам в Москву? Кто мне оплатит проезд?

По Travel-карте предоставляется Cash-back в размере 3% от суммы покупок в категории «Путешествия» с уточнением, что категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиляК сожалению, оказалось, что на покупки автобусных билетов (MCC 4131) и ж/д билетов (MCC 4112) это не распространяется. Вопрос представителю банка: планируется ли включение этих операций в категорию «Путешествия»?

По Travel-карте предоставляется Cash-back в размере 3% от суммы покупок в категории «Путешествия» с уточнением, что категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиляК сожалению, оказалось, что на покупки автобусных билетов (MCC 4131) и ж/д билетов (MCC 4112) это не распространяется. Вопрос представителю банка: планируется ли включение этих операций в категорию «Путешествия»?

Являемся корпоративными клиентами данного банка(ООО "Техстройэлита) и возникла проблема при плановой перегенерации электронного ключа. Тех.поддержка нам помогла плохо - звонили вне обговоренное время(номер проблемы - 165992). Из-за этого не смогли во время сдать квартальную отчетность во время, за что получили штраф. Когда позвонил на горячую линию, что бы оставить жалобу сотрудник Александр принял жалобу и даже хотел помочь в решении проблемы, но т.к. я был далеко от ПК - ни чего сделать не мог. Александр предложил очень хороший вариант проблемы - оставил свой внутренний номер (84769) и сказал, что как только я буду у ПК, то смогу позвонить ему напрямую и мы решим проблему. Как только я оказался у ПК, после небольших манипуляций я смог все сделать сам. Но тот момент, что сотрудник оставил свой внутренний номер, что решил помочь лично - оставили очень хорошее впечатление. Работа сотрудников тех.поддержки, которые со мной работали до этого, меня не удовлетворила и она полностью изменила мое мнение с положительного, на отрицательное. Надеюсь, что мою жалобу учтут и с ними будет проведена соответствующая работа и будут положительные изменения.

Добрый день!Пишу очень редко, в основном читаю, что пишут другие на форуме и в народном рейтинге, но данная ситуация меня очень озадачила. В апреле 2014 у меня был открыт вклад хит сезона на 1 год. Заканчивается он 22/04/2015. От Бинбанка я вчера 14/04/2015 получаю смс следующего содержания: 22/04/2015 истекает срок действия Вашего вклада в БИНБАНКе. Мы ценим Ваше доверие и бережем Ваше время - по умолчанию ваш вклад будет автоматически пролонгирован на специальных (!) условиях: на тот же срок 366 дней со ставкой 5,25% в долларах США. Ничего себе! Специальные (!) условия - даже с восклицательным знаком. Захожу на сайт - смотрю условия вклада хит сезона на 366 дней - те же 5,25% что и у меня. Хм... Что же за специальные условия? Может быть для меня банк делает ежемесячную капитализацию или он будет пополняемый с частичным снятием? Звоню по телефону 8-800-200-50-75 указанному в смс (15/04/2015 10-15). Прошу девушку уточнить, что за специальные (!) условия предлагает мне банк - она говорит, что по моему договору действует автоматическая пролонгация на вклад доходный + с опцией дополнительные взносы со ставкой по договору в 5,75% годовых (это же и прописано в договоре по вкладу)! Вот это да! Прошу её уточнить что же имел ввиду банк посылая мне это смс.Ответа не получил - обещали перезвонить.Прошу у ПБ разъяснить:1. на каких же условиях будет пролонгирован мой вклад хит сезона, который заканчивается 22/04/2015?2. что же это за специальные (!) условия по вкладу: на тот же срок 366 дней со ставкой 5,25%, которые банк предложил мне по смс (телефон на который пришла смс, фио и дату рождения указал в доп. информации) и почему они хуже чем условия которые прописаны в моем договоре вклада?

И так. Ровно год назад оформил карту в данном банке. Оформление карты прошло успешно и достаточно быстро. Мне оговорили важные моменты договора, также вручили "правила предоставления и использование банк.карт". Но я вынужден обратиться с жалобой. До 13.04.2015 всё было хорошо, но к вечеру пришло сообщение о списании с карты 800 рублей в счет комиссии. За что, спрашивается? В договоре оговорено, что комиссия составляет по данному тарифу 200 рублей. Оповещений о смене тарифа, о смене размера комиссии не было обнажено. Также, прошу заметить, об акциях банка и различного рода реклама на электронный ящик приходит ежеминутно от данного банка, а значит они не хотят работать должным образом, а лишь обманывают людей. Также, в договоре указано, что данная карта не может иметь отрицательный баланс, так как мне еще нет 21 года, но всё же, прошу заметить, при входе в интернет банкинг, мой баланс равен "-799.89рублей". У меня всё!

Всем привет. Итак, поведаю свою маленькую историю обслуживания в сем Банке. Побудило написать отзыв, если честно, наличие «своего» отношения к Банку. Обсуживаюсь более 3 лет, вначале были только вклады, потом появились и другие продукты, карту открыл, теперь мой основной платежный инструмент, при этом зарплатка в другом банке, но не нравится, в день «Ч» (зп) все перевожу на карту Бинбанка. За время обслуживания рос мой доход и мой уровень, требования к сервису, и я реально видел, как рос и Банк. Появилось премиальное обслуживание в офисах Банка, которое реально доступно обычным людям с уверенным доходом выше среднего (имхо), но позволяет реально обслуживаться быстро качественно, с персональным менеджером, мне это сейчас очень важно и очень удобно, так как нет возможности и желания торчать в офисе, а предлагаемые условия по вкладам всегда радуют + автокарта с кэшбэком на всех заправках, а езжу я много. Один раз была проблема с начислением кэшбэка в феврале, думал, обманули / забыли начислить, оказалось, просто изменился порядок начисления, вопрос для себя закрыл 1 звонком. В остальном – все супер, офис (на Черемушках, по пути домой, ранее обслуживался в другом) красивый и удобный, персонал всегда вежливый, консультации – всегда профессиональные. Поэтому и захотел выразить свое впечатление от Банка, и оно строго и полностью положительное. Никому не навязываю, но всем рекомендую. Чайка, все дела ;-)!

После использования терминала МДМ банка периодически стали списываться приличные суммы на адрес этого банка. Обычно суммы варьируются от 50 до 300 рублей, причём через какое-то время может вернутся 200 рублей, а затем снова списаться 50 рублей и т.д. Всё это безобразие происходит собственно без уведомления меня самого и без какого-либо подтверждения с моей стороны!

Безобразно работает отдел претензий! Банк неправильно рассчитал сумму возврата по карте, а я оказалась должником. По первому заявлению просто отписались (рассматривали 2 месяца) по второму заявлению уже 3 месяца никакого ответа (было подано в январе).Впечатление, что сотрудники отдела претензий не работают вообще, или очень много претензий! БИНБАНК раньше вызывал только положительные эмоции (сотрудничаю уже 13 лет), а теперь придется подавать в суд, чтобы все пени и штрафы были ликвидированы.