37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При выборе доставочной организации для получения пенсии соблазнилась программой "Современный пенсионер", размещенной на сайте Банка. Дословно там написано, что Банк Открытие относится к пенсионерам "с уважением и любовью" (иначе как цинизмом и издевательством эти слова не  назвать)  и при открытии текущего счета пенсионера становится доступным весь набор услуг из бесплатного пакета «Современный пенсионер» (ссылка  http://www.openbank.ru/pensioners), меня из всего пакета интересовала только бесплатная дебетовая карта с начислением процентов на остаток средств.Однако, после открытия счета, через неделю, придя в Отделение Банка. я с удивлением узнала, что в выдаче карты (дебетовой, для зачисления пенсии!) мне без объяснения причин отказано.Так как на сайте ни словом не написано о каких-то возможных ограничений для участников пенсионной программы - считаю все действия Банка обманом наиболее беззащитных клиентов, пенсионеров, лиц пожилого возраста. Я так понимаю мне предлагают ежемесячно являться в Банк для получения пенсии? Это называется в понимании работников Банка"современный пенсионер"  и с "любовью и уважением"?Являюсь клиентом Банка много лет, держу в Банке вклады, однако после такого обмана  придется поменять и доставочную организацию и всем знакомым отсоветовать, нет никакого доверия организации, обманывающей пенсионеров.

Добрый день! Оформили ДЕБЕТОВУЮ карту в БИНБАНКЕ, ознакомились с условиями, что за границей комиссия 1% от суммы, взяли карту собой в поездку за границу, расплачивались за покупки и снимали наличные, потом какое-то время не пользовались ей, затем снова положили деньги, а когда вернулись в Россию (это прошло уже больше 2-х недель), нам пришло сообщение, что на карте образовалась задолженность! Мы не понимая, в чем дело, обратились с заявлением в Бинбанк с просьбой объяснить, что за задолженность, возможно это ошибка, нам сказали, что рассмотрение заявления 45 дней, мы  оставили карту в покое и ждали ответа.21 января написали заявление, 13 марта нам ответили (51 день), что это технический овердравт!Естественно мы сразу погасили задолженность (хотя до сих пор не понятно откуда он взялся, т.к. нам никто этого не объяснил!). На протяжении этих 50 дней я отправлял заявки на кредит для бизнеса, т.к. являюсь учредителем компании, рассматривали мою заявку и без основания делали отказы, потом я узнал с чем это было связано, ведь как оказалось, что этот технический овердрафт шел просрочкой, и естественно ужасно отразился на кредитной истории, причем с 23 января пошла просрочка!, т.е. уже после того как я написал заявление на объяснение списания! Я снова написал заявление, чтоб эту задолженность удалили, мне пообещали, что скоро все уберут и постараются сделать это быстрее.Но прошли уже больше 20 дней, нам срочно нужно брать кредит, а решения данной проблемы до сих пор нет! Я не понимаю, как можно так по хамски относиться к своим клиентам, ведь расчетный счет моей фирмы также в БИНБАНКЕ! Теперь я уже задумываюсь о смене банка! Причем сотрудники Ростовского филиала действительно пытаются помочь, а вот главный офис в Москве, куда попадают заявления им кажется абсолютно наплевать на своих клиентов! Ситуация срочная, отличная кредитная история испорчена, с такой историей ни один банк не предоставляет кредит! Я требую, чтоб со мной связались в ближайшее время и решили данный вопрос!

Добрый день. Имею кредитную карту Black. Последний раз пользовался ей (снимал наличные) в декабре 2014г. Потом пополнил ее полностью и не пользовался. Вчера, при попытке снять наличные, увидел в банкомате, что теперь комиссия на снятие наличных в счет кредитных средств минимум 450 руб.Хочу передать бинбанку огромный привет и сказать, что крайне разочарован. Пользовался вашей картой еще со времен Москомприватбанка только из-за низкой комиссии при снятии наличных (было что-то около 4%, но без мин. 450 руб.) Могли бы хоть уведомить, когда изменили тарифы, я бы тогда нашел другой банк, а теперь, когда срочно понадобилось снять наличные, меня "подставили" под такую обдираловку. Не ставлю оценку "1" лишь потому что перед снятием денег в банкомате извещают о размере комиссии.

Добрый день.Направляем Вам обратную связь по итогам открытия расчётных счетов организаций «Меридиан» и «Импульс» в Ханты-Мансийском Банке Открытие.При оформлении документов  меня предупредили, что проверка службы безопасности является обязательным этапом в открытии р/с. Проверка будет осуществляться по телефону.В ходе звонков мне были заданы подробные вопросы о деятельности возглавляемых мною организаций. Так представившийся сотрудником банка г. Б-нов Н. потребовал назвать контрагентов организации «Меридиан» и мои личные персональные данные. Аналогичные вопросы, а также  планы использования денежных средств с расчётного счёта по организации «Импульс» выяснялись у меня г. Б-гировой О.Р.Считаю недопустимым задавать подобные вопросы по открытым каналам связи и шантажировать меня тем, что если я откажусь отвечать на них, то р/с мне не откроют.Обращаю Ваше внимание на то, что фактически незнакомые мне граждане по телефону пытаются выяснить у меня сведения, составляющие коммерческую тайну, а также мои персональные данные, которые охраняются федеральными законами . Хочу отметить ,что мы не просим  у Вас кредит, а напротив - доверяем свои деньги. Кроме этого, наша группа компаний имеет многолетнюю историю отношений с Вашим банком. С учётом изложенного, прошу Вас проанализировать и исключить процедуру проверки клиентов при открытии расчётных счетов по телефону. От Вашего решения зависит, будем ли мы впредь открывать счета своим компаниям в Ханты-Мансийском банке Открытие или выберем более лояльный банк партнёр.

При всех серьезных плюсах банка "Открытие" так и не решена проблема с онлайн закрытием вкладов в интернет-банке. Несмотря на многочисленные просьбы об этом клиентов, которые, я уверен, приходят к банку по различным каналам. Сколько повседневно возникает конфликтных ситуаций при закрытии в офисах - легко видеть даже на этом сайте - и это сказывается на общем впечатлении о качестве обслуживания. Кроме того, почему-то нельзя закрыть вклад в те часы работы отделения, когда касса не работает даже в тех случаях наличные прошу оставить на счете до востребования для открытия другого вклада.Кроме того, даже дождавшись окончания срока вклада - тут же зачем-то открывается новый вклад и, следовательно, опять без визита в офис опять не обойтись. Прошу хотя бы разъяснений Вашему лояльному клиенту почему возможность закрытия вкладов онлайн не предоставляется - маркетинговый смысл этого запрета не очевиден (это только затрудняет обслуживание, создает конфликтные ситуации на ровном месте и все).

Доброго времени суток! Пользуюсь услугами данного банка больше года. Во всех своих предложениях и услугах Банк МДМ меня полностью устраивал и относился я к нему лояльно. Однако с недавнего времени (с февраля если быть точным) испытываю определенные финансовые затруднения, связанные с уменьшением дохода по месту своей работы и собственной большой закредитованностью (имею семь продуктов, пяти разных банков). Соответственно не мог в полном объеме вносить суммы минимальных платежей по своему потребительскому кредиту. Естественно мои финансовые трудности не являются законной причиной не оплаты в полном размере. Однако платить не отказываюсь и буду решать свои финансовые проблемы самостоятельно и в полном объеме. До сегодняшнего дня сотрудники сбора Банка МДМ всегда корректно и в полном объеме доносили информацию о моей просроченной задолженности и соответственно, я в рамках возможности вносил платежи. Однако сегодняшний день был особенный, либо же мне позвонил более "опытный" сотрудник сбора проблемной задолженности Банка МДМ. В ходе беседы сотрудница (не представившись по форме полностью) не говорила ничего конкретного по поводу моей задолженности, суммы или сроках его погашения. Её, я так понимаю, интересовала лично моя персона. Сотрудник придерживался не делового стиля общения, называла меня "наглецом" и в конце беседы угрожала звонкам моим родителям (я так понимаю с целью нарушить мою банковскую тайну и навлечь на меня репутационные риски), после этого бросила трубку. На это мной была оставлена жалоба под рег № 43406. Суть претензии: отсутствие представления, некорректное доведение информации, некорректное общение, угрозы на возможные репутационные риски и разглашение банковской тайны третьим лицам.Надеюсь что данный отзыв защитит меня от незаконных и некомпетентных действий сотрудников сбора Банка МДМ и позволит избежать жалоб в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

Зашел сегодня в личный кабинет на сайте банка и обнаружил, что ежемесячный % начисления по моему депозиту в МДМ уменьшился. Хотя с учетом капитализации предыдущих начислений он должен только расти, видимо в МДМ своя математика, либо условия меняются на ходу. Буду разбираться.PS. Естественно никаких снятий со счета я не делал, все подтверждается выпиской в т.ч. и в личном кабинет. До этого дня в предыдущие 2 месяца ежемесячные причисления процентов только увеличивались за счет капитализации, а вот мартовское меньше где-то на 10%. НДФЛ здесь так же не причем, он в выписке отдельно исчисляется.

25 ноября 2014 года с моей карты, (номер которой уже и не помню, т.к. несколько раз по этой вине перевыпускали ее), сняли денежные средства, в этот же день с интервалом в час после снятия, мною было написано заявление в ДО Академический, где сотрудник банка порекомендовал мне написать заявление на перевыпуск, при мне позвонил в колл-центр, где дали ответ, что карта будет перевыпущена бесплатно, далее последовали несколько недель звонков, вопросов. В итоге в ДО Академический не нашли моего заявления ни на перевыпуск карты, хотя ее мне перевыпустили и уже выдали, списав комиссию 6000, ни заявление о несогласии с транзакциями, на момент выдачи карты мне сказали, что сначала комиссию снимут, а потом в течение трех дней вернут обратно (вернули лишь в конце марта 2015 года и то благодаря ДО Луначарский, в котором и были переписаны все заявления еще раз).В январе 2015 года, с вновь перевыпущенной карты, еще раз сняли деньги в США, в течение часа с момента снятия опять написали заявление уже в ДО Луначарский, когда писали заявление было сказано, что деньги еще не ушли, и висят в блоке, что обязательно вернут, через 2 недели опять перевыпустили карту, но уже не списав комиссию.В итоге прошло уже 2,5 месяца, а деньги так и не вернулись. Номер карты на имя Г-ненко Олег Александрович. Надеюсь получить хоть какой-то вразумительный ответ.

В очередной раз пишу отзыв на этот отвратительный банк. Прошуобратить внимание, что ни в этот раз, ни в прошлые разы не удалось решить вопросы с помощью заявлений, претензий и обращений в банк. Работает  только обращение здесь. Сотрудники не проявляютникакого интереса в решении моих вопросов, а наоборот делаю все возможное, чтобы затормозить и «замумукать» вопрос. По сути: Сотрудники Бинбанка из-за своей халатности предоставили данные по моим счетам на запрос судебных приставов по исполнительному производству на мою тезку. Они не стали сверять паспортные данные, адрес  регистрации. В итоге судебные приставывыписали постановление на арест всех мои счетов на основании некорректных данных. В постановлении указаны ФИО, номера моих счетов, а вот адрес регистрации другой. Я обратилась в Краснопресненское отделение. Сотрудник отделения связался сотрудником отделения внутренней службы. Ситуация была обрисована, претензия написана, я указала на нестыковку данных. Но, тем не менее, сотруднику внутренней службы, некой Анжеле, это не помешало ускорено списать денежные средства с моего счета. Вопрос: почему у банковской организации такое халатное отношение к документам? Почему мои персональные данные, номера моих счетов были переданы третьим лицам? Почему сотрудник не перепроверила информацию, а наоборот ускорила списание денежных средств? В результате номера моих счетов попали в руки моей полной тезки и к взыскателю ее долгов. При таком халатном отношении Бинбанка к документам, кто теперь гарантирует, что мои деньги в безопасности? Кроме этого номера моих счетов были направлены в адрес взыскателя. Он теперь может прийти в Бинбанк и на основании судебного решения тоже списать денежные средства. Ваши сотрудники тоже ничего не потрудятся проверить?В итоге деньги списаны. Я трачу свое время, деньги на телефонные переговоры и проезд в разные концы Москвы на решение проблем, которые создали мне халатные сотрудники Бинбанка.Р.S.Клиентом Бинбанка являлась более 8 лет по причине зарплатной карты в этом банке.

Здравствуйте! Очень нравится Бинбанк, точнее и обслуживание, и работа, и сервис предоставляемых услуг. Но очень не понравилась ситуация, которая повторяется уже второй раз. Когда приходишь закрывать вклад по договору день в день с предварительными звонками сотрудников банка и хочешь забрать деньги, то выясняется, что денег в кассе ан нету! У меня вопрос, где соблюдение условий пунктов договора, для чего тогда нужны телефонные звонки сотрудников банка?! Что за некомпетентность работников банка!В первый раз была очень огорчена, что забыла оформить полис страхования, который хотела приобрести. Когда пришла во второй раз и опять мне сообщают, что денег в кассе нет и приходите завтра - меня это не только возмутило, но и!.. Только после того, когда я на повышенных тонах начала говорить о том, что работники нарушают условия договора, что они мне звонили два дня подряд с разговорами о закрытии вклада, что я не буду каждый день приезжать в их офис, потому что у меня грудной ребенок, РАБОТНИКИ БАНКА провели инкассацию банкомата и терминала оплаты услуг и соизволили выдать мне деньги! Кстати, в обоих случаях суммы были небольшими. О проведении инкассации банкомата и терминала оплаты услуг мне сообщила сотрудница банка заранее и попросила подождать.Я понимаю, что в разных сферах деятельности есть свои условия работы, но почему эта работа должна касаться меня? Единственное, что немного хоть отвлекло от  всего этого происходящего - оформила наконец-то страховой полис. Надеюсь, что страховой случай не наступит, а то терзают меня смутные сомненья по выплате страхового покрытия...

Хотел бы рассказать вкратце о работе Белгородского отделения этого "замечательного" банка. Отмечу, что отделение у нас пока одно. Итак, хочу оставить просто отзыв, жалоб, касающихся конкретных услуг, как таковых, не буду формулировать. Просто - общий отзыв. Начнем.  С супругой в начале апреля 2015 года на ее имя зарегистрировали  ИП (Екатерина Петровна) и решили открыть расчетный счет в этом финансово-кредитном учреждении. Первым критерием выбора была интеграция с интернет-бухгалтерией "Мое дело". Выбор оказался не таким уж и большим. Всего три банка. Сбербанк отпал из-за достаточно кривой интеграции системой, в ПСБ обслуживался ранее и меня там все устраивало бы, но в некоторых отделениях Сбербанка дальних регионов клиентов по моему счету обслужить не могли, поскольку счет для них  закрыт, якобы. Остался один вариант - банк "Открытие".Сразу для себя отметил большущий минус - невозможность резервировать расчетный счет онлайн через форму на официальном сайте банка. Да, кстати, сайт и вроде бы ничего, и глаз цвета радуют, но информация настолько неудачно расположена, структурирована, что порой приходишь в удивление с мыслью - о чем же думали руководители финансовой организации, когда утверждали формат и содержание сайта. Но с большим трудом я все-таки нашел нужную, изучил.  После этого созвонились с представителем банка (Ольга), договорились о том, какие документы для открытия счета ИП мне необходимо предоставить. Я привез документы, не хватило, правда, выписки из ЕГРИП. Ольга меня предупредила, что будет звонить какая-то "безопасность" банка и что-то там у супруги по телефону проверять будут. Через пару дней мы уже вместе с супругой подвезли выписку, заполнили все документы. После этого Ольга сказала, что документы все отправит, а жене необходимо ждать звонка из банка. Такое ощущение, что "безопасность" банковская выносит вердикт судебный. Крайне это все неприятно. Сбербанк это делает хотя бы на уровне местного отделения. Теперь опишу немного сам банк, его работу. Банк располагается в центре городе, рядом с Соборной площадью и Правительством Белгородской области. Парковка достаточно удобная - место всегда можно найти. Но это, пожалуй, единственный плюс.Перейду к минусам. Заходишь в банк, а там сидят тетеньки и тихонечко пыкают по клавиатуре. Никто тебя не встречает, не спрашивает, может нужно чего. Зашел я, значит, стою как дурачок, но - не поверите - внимания ноль! Я же не знаю, куда идти, указателей нет. После этого сам начал подходить и спрашивать. При этом мне удалось получить достаточно невнятную консультацию относительно разновидности  пластиковых карт (именно эта информация  меня интересовала). Пришлось звонить и уточнять по единому телефону поддержки клиентов (8-800...).  Это все оставило осадок. Но как же можно настолько легкомысленно относиться к собственному имиджу организации (конкретному отделению), абсолютно неясно. Неужто нельзя позаботиться хотя бы один раз о своей же имиджевой составляющей. Складывается впечатление, что не банк обязан/должен клиенту, а клиент должен банку. Отсюда вывод, что руководство данного отделения настолько бездарно осуществляет менеджмент, что клиенту просто не приятно находиться в Белгородском Открытии.Резюмируя общее впечатление как финансово-кредитной организации отмечу, что с таким количеством банкоматов в Белгороде Открытие далеко вряд ли уйдет.Однако вернусь к открытию расчетного счета на имя супруги. В тот же день, когда мы сдали все документы (Ольга их готовила в течение некоторого времени, хотя и сделать она должна была это раньше), жене позвонили из банка, что-то там спрашивали по анкете, о потенциальных  контрагентах и др. После этого, где-то в течение часа, мне позвонила Ольга и сказала, что нам отказали в открытии расчетного счета. Естественно, причина при этом не указывается. Это говорит, по моему мнению, конечно, о том, что банку не нужны новые клиенты, деньги и прочее.Вообще, мы даже были рады тому, что получили отказ, поскольку за время ожидания до "оглашения отрицательного вердикта" столько прочли негативной информации об Открытии, что уже стало как-то боязно дело иметь с ним. Хочу отметить, что мнение сложилось не только на основании прочитанного в интернете, но и на основании личного опыта взаимодействия. Хотелось бы дел больше с банком не иметь, однако всё же придется. Необходим выпуск электронной подписи для Моего дела, и документы придется передавать/отправлять через Белгородское отделение Открытия. Надеюсь, что сотрудники смогут справиться с этой столь сложной задачей.П.С. Расчетный счет мы успешно открыли в другом банке, а вы потеряли порядочного клиента. При всём при этом желаю вам развития и процветания, эффективных и грамотных управленцев. С уважением,Александр (8-920-200-77-**).

Никогда не думала, что буду писать публичный отзыв на работу банка. Но абсурдность сложившейся ситуации такова, что, на мой взгляд, именно публичный отзыв, возможно, поможет банку немного отладить свои внутренние процессы и коммуникации. Банк мне не чужой-душа болит, да и других клиентов банка, которые вполне могут оказаться в аналогичной ситуации, заранее жалко.Все началось 12 марта сего года. Раздался звонок мобильного и юный девичий голос, представившийся сотрудницей коллекторского агентства, оптимистично сообщил мне, что у меня просроченная задолженность перед БИНБАНКом. Сроку просрочки аж более 700 дней! И что банк справедливо требует его незамедлительного погашения. Сказать, что для меня это стало новостью - это ничего не сказать. Состояние немого шока... Откуда? Да, есть действующая кредитная карта БИНБАНКа. Но никогда никаких просрочек по ней не допускалось. Да, был овердрафт по зарплатой карте, когда я работала в БИНБАНКе. Но он закрывался, когда я увольнялась из банка в 2012 г. Одни вопросы, на которые сотрудница коллекторского агентства ответить не могла, а только заученно обещала кару страшную в виде выездной группы, судов, приставов, штрафов и т.д. Ну что ж работа у нее такая, что не позавидуешь. Естественно, я тут же рванула в банк. ДО "Центральное" на Таганке.Каково же было мое удивление, когда после долгих поисков в недрах компьютеров, сотрудники банка мне сообщили, что никаких долгов  у меня нет... Пришлось настаивать на продолжении поисков. Не могли же коллекторы сами себе работу придумать по взыскании долгов с меня? Надо отдать должное девочкам в отделении - вежливые, с огромным желанием помочь! Звонили куда-то, консультировались. Нашли на каких-то внутренних счетах,которые видят не все. Откуда взялась задолженность вроде как разобрались. Причину возникновения сейчас не обсуждаю. Я при увольнении из БИНБАНКа не проконтролировала полное закрытие зарплатного овердрафта. Сама виновата. Правда, банк за 3 года с момента моего увольнения тоже ни разу не удосужился проинформировать меня. Но речь не об этом.Задолженность есть - ее надо гасить! Вопросов  нет. Как гасить эту задолженность, на какой счет вносить деньги? Сотрудники банка, в моем случае, этого не знали. Поэтому 13 марта 2015 г. я написала в банк заявление с просьбой предоставить мне реквизиты для внесения денежных средств в погашение задолженности. Так же я просила прекратить звонки коллекторов, т.к.я не скрываюсь, платить не отказываюсь. Только скажите куда нести деньги. И вот уже месяц каждый мой день проходит в "милых" телефонных беседах с коллекторами, которые добросовестно и с огоньком делают свою работу по получению с меня денег для БИНБАНКа. Каждый день я объясняю им, что я не отказываюсь платить, но банку, видимо, деньги то не нужны, т.к. за месяц банк не нашел возможности рассмотреть  мое заявление и сообщить мне реквизиты для внесения денег.Коллекторы не верят. Обвиняют меня в нездоровых фантазиях и злом умысле. А вы бы на их месте поверили? Ведь это нонсенс же какой-то -клиент понимаешь ли всей душой... а банк отказывается: "Не нужны, - говорит - нам твои/наши деньги. Нам процесс интересен".И как хорошо то получается. Все при деле. Работа кипит. Процесс идет. Ну красота же. Сотрудники банка при деле - с коллекторами информацией по должникам обмениваются, отчеты выгружают, клиентские заявления рассматривают. Мало ли что клиент деньги хочет принести. Ничего. Подождет. Коллекторам-то ведь тоже работать надо. Как же клиент без их ежедневных звонков и СМСок? Вот сегодня, например, сообщили мне, что ко мне направлена выездная коллекторская группа! И теперь, благодаря заботе банка, не только звонящие, но и выезжающие коллекторы без работы не останутся. Вот и странно мне как то. Вроде как все на результат направлено (получить деньги с должника). Столько людей на него (результат) работает. Зарплату за это получают... Коллекторам вознаграждение платят... Простых путей не ищем? Только не интересует почему-то никого сам результат и оптимальные пути его достижения. Главное, что б шашечки (видимость работы) были?Теперь сижу, жду выездную группу коллекторов... думаю как бы им подоходчивей объяснить, что это не я платить отказываюсь... Только тоже ведь не поверят. Настаивать будут...

Дважды списали с кредитки одну и туже сумму по транзакции Amazon с карты VISA (27.03.15 и 06.03.15)Зафиксировать жалобу по телефону отказались, факт двойного списания фиксировать отказались. Входящий номер не был предоставлен. Звонки на техподдержку не проходят. Ранее не снизошли до ответа на претензию по поводу необоснованного начисления % по кредитному договору несмотря на напоминание.Почему-то свято убеждены, что я буду ходить по их отделениям, которых практически в Санкт-Петербурге нет, и писать заявления... так же пребывают в странной иллюзии по поводу того, что я должна названивать и что-то выяснять... а не они надлежаще обрабатывать транзакции.Продолжение от 15.04.15Представители ФК Открытие! Прошла НЕДЕЛЯ с того момента как Вы незаконно списали с моего счёта денежные средства по операциям на AMAZON.COM а я Вам об этом сообщила.И более полугода как мною была оставлена претензия в письменном виде в вашем ф-ле на Звенигородской (г. С-Пб) по поводу необоснованного начисления % и требование предоставить акт сверки расчётов.За это время я уже успела узнать что то, что я вижу как операцию по оплате покупки на Amazon, ваши сотрудники видят как оплату через терминал с вводом пинкода и т.д. и т.п. но не получила ответа ни на претензию о начислении % ни на обращение по поводу несанкционированного списания средств. Только отписки.Еще раз поясняю... я не имею ни малейшего желания и возможности тратить своё время на катания по вашим офисам, стояние в очередях и общение с не очень компетентным персоналом из-за допущенной вами технической ошибки. Требую, чтобы все ошибки в отражении транзакций были устранены в ближайшее время - вы вводите меня в заблуждение, ненадлежаще отражая операции и списывая повторно суммы, оплаченные в прошлом месяце!Ранее в 2014 году Вы начислили и списали % хотя превышения сроков и лимитов по карте не было, денежные средства были своевременно внесены в полном объёме - это неоднократно подтверждалось в устной беседе сотрудниками... и делаете вид что ничего не произошло.

Дважды списали с кредитки одну и туже сумму по транзакции Amazon с карты VISA (27.03.15 и 06.03.15)Зафиксировать жалобу по телефону отказались, факт двойного списания фиксировать отказались. Входящий номер не был предоставлен. Звонки на техподдержку не проходят. Ранее не снизошли до ответа на претензию по поводу необоснованного начисления % по кредитному договору несмотря на напоминание.Почему-то свято убеждены, что я буду ходить по их отделениям, которых практически в Санкт-Петербурге нет, и писать заявления... так же пребывают в странной иллюзии по поводу того, что я должна названивать и что-то выяснять... а не они надлежаще обрабатывать транзакции.Продолжение от 15.04.15Представители ФК Открытие! Прошла НЕДЕЛЯ с того момента как Вы незаконно списали с моего счёта денежные средства по операциям на AMAZON.COM а я Вам об этом сообщила.И более полугода как мною была оставлена претензия в письменном виде в вашем ф-ле на Звенигородской (г. С-Пб) по поводу необоснованного начисления % и требование предоставить акт сверки расчётов.За это время я уже успела узнать что то, что я вижу как операцию по оплате покупки на Amazon, ваши сотрудники видят как оплату через терминал с вводом пинкода и т.д. и т.п. но не получила ответа ни на претензию о начислении % ни на обращение по поводу несанкционированного списания средств. Только отписки.Еще раз поясняю... я не имею ни малейшего желания и возможности тратить своё время на катания по вашим офисам, стояние в очередях и общение с не очень компетентным персоналом из-за допущенной вами технической ошибки. Требую, чтобы все ошибки в отражении транзакций были устранены в ближайшее время - вы вводите меня в заблуждение, ненадлежаще отражая операции и списывая повторно суммы, оплаченные в прошлом месяце!Ранее в 2014 году Вы начислили и списали % хотя превышения сроков и лимитов по карте не было, денежные средства были своевременно внесены в полном объёме - это неоднократно подтверждалось в устной беседе сотрудниками... и делаете вид что ничего не произошло.

Из 16000 руб. захваченную банкоматом 5000 руб. не вернулиВернули не всю сумму, захваченную банкоматом 18 марта по адресу г. Москва, ул. 9-ая Парковая, дом 62, в ТЦ Первомайский 1 этаж. Из 16000 руб. вернули только 11000 руб.Звонил сегодня в банк, специалисты ничего не знают, советуют ожидать до 180 дней.

Из 16000 руб. захваченную банкоматом 5000 руб. не вернулиВернули не всю сумму, захваченную банкоматом 18 марта по адресу г. Москва, ул. 9-ая Парковая, дом 62, в ТЦ Первомайский 1 этаж. Из 16000 руб. вернули только 11000 руб.Звонил сегодня в банк, специалисты ничего не знают, советуют ожидать до 180 дней.

Из 16000 руб. захваченную банкоматом 5000 руб. не вернулиВернули не всю сумму, захваченную банкоматом 18 марта по адресу г. Москва, ул. 9-ая Парковая, дом 62, в ТЦ Первомайский 1 этаж. Из 16000 руб. вернули только 11000 руб.Звонил сегодня в банк, специалисты ничего не знают, советуют ожидать до 180 дней.

Примерно 18 марта 2015 года пришел в отделение банка пополнить счет. Сотрудники банка предложила или даже уговорила оформить золотую кредитную карту ко в кладу! 4 года бесплатного обслуживания, 2% кешбек, и до 600 т.р. кредитный лимит. Взяли паспорт, оформили и со словами, что в начале следующей недели можно будет забрать. Жду неделю, звоню в потрясающе компетентный колл-центр Мне говорят, что карта ожидает меня в банке. Ок, я еду. В отделении говорят, что карты нет и даже заявки на карту нет... Взяли мои данные и обещали перезвонить завтра. И так продолжалось неделю. Пока я не позвонил в колл-центр при сотруднике отделения. Оказалось, что заявки действительно нет. Сотрудница банка просто забыла его оформить. А вот сотрудники колл-центра в течение двух с половиной недель, а это не много не мало 5 совершенно разных человек, смотрели в книгу и видели ... ! При этом гоняя меня в банк. После разбора полетов и звонка в присутствии сотрудника банка, которая, кстати, сказала при мне, что перед клиентом нужно извиниться и тд. и тп. Тут же сотрудник колл-центра начал вешать мне лапшу на уши... мол, ну ошибся он, что тут такого... типа, ты не человек что-ли и не ошибаешься... естественно, я попросил соединить меня с начальником. После объяснения ситуации начальник (Денис) сказал, что прослушает все разговоры и перезвонит мне в ближайшее время. Через час он перезвонил и долго долго извинялся.... все будут наказаны и этого больше не повториться... Буквально на следующий день мне звонят из отдела верификации и просят персональный телефон моего начальника, моих родных, домашний девушку не устраивает Сама сотрудница банка вела себя грубо и не захотела давать ЛИЧНЫЙ телефон своего начальника. через 2-3 часа пришло смс, что мне одобрена карта с лимитом в 250 т.р. (мой депозит в 3 раза превышает этот лимит) разве не гарантия надежности. Естественно, я позвонил в колл-центр и спросил, что за ерунда, на что мне ответили, что это же ДО 600т.р. И отказались принимать жалобу, как на сотрудника, так и на ложь сотрудников в грубой форме! В ближайшее время закрою все счета в данном банке и заберу с собой всех, кого привел!

Добрый день. У меня случилась беда 23.03.15 БИК по старому договору стал не действительным (оплату я проводил через киви). В этот же день мне позвонили и сказали, что у меня задолженность. Я им объяснил причину, и мне сказали новый БИК, и он так же был не рабочий. Потом мне сказали, что бы я пришел в отделение банка. Посмотрел по карте, где есть недалеко филиал и пошел туда (06.04), а как оказалось, он там закрыт. Информацию о том, что этот филиал закрыт сменили только (07.04) как оказалось, он уже полгода как не работает.Сегодня (07.04) я получил новые реквизиты с тем же БИКом и счетом, что и был. Решил проверить и вдруг оплата прошла. Вот теперь вопрос, почему так было?! Я звонил и разговаривал со старшем специалистом, мы проверили 2 БИКа и оба не работали. У вас же все разговоры записывают, проверьте! Вот из-за такой глупости получилась задолженность.

Имею дело с МДМ Банком очень давно, лет 8, если не ошибаюсь. Как физическое и юридическое лицо. Открывали первую фирму и обслуживался именно в этом банке, после чего отделился и опять открыл счет в МДМ. На сегодняшний момент я уже как 6 лет являюсь Юридическим клиентом вашего банка и лет 7-8 как физическое лицо. У меня кредитная карта Вашего банка. Меня абсолютно все устраивает и я очень доволен Ставропольским филиалом. Всегда отзывчивые добрые сотрудники, которые всегда проконсультируют и пойдут навстречу, встретят с улыбкой на лице. Считаю, что МДМ банк один из самых лучших банков России. Я имею дело со многими банками дело, но Ваш банк даже сравнивать с ними нельзя. Так вот, у меня кредитная карта МДМ банка, я очень часто ей пользуюсь, так как постоянно нужны деньги наличными. У меня так же есть карта Банка Хоум-кредит, а ранее были Альфа-банка и Русского Стандарта. С последними банками у меня явно не сложились отношения. Разумеется были и просрочки с моей стороны. В жизни ничего идеального не бывает. Не всегда по моей вине в большинстве случаев результатом было плохое обслуживанием и очень слабая сеть. Обратился в МДМ банк, чтобы избежать недопонимания с другими банками и увеличить емкость кредитной карты до 200 тыс.руб. При этом считаю себя очень порядочным и надежным клиентом зарекомендовавшим себя перед МДМ банком. Но в кредитной карте мне отказали, сославшись на плохую кредитную историю, данный факт меня очень расстроил. Что же Вы за базой пользуетесь, если своим не доверяете и не даете никаких льгот. В ближайшее время перейду на обслуживание в другой банк и закрою свой Р/С. Очень хвалят Сбербанк, они для своих проверенных клиентов идут навстречу. Единицу в рейтинге поставить не хватить совести, а вот троечку будет справедливо.