37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Имею дело с МДМ Банком очень давно, лет 8, если не ошибаюсь. Как физическое и юридическое лицо. Открывали первую фирму и обслуживался именно в этом банке, после чего отделился и опять открыл счет в МДМ. На сегодняшний момент я уже как 6 лет являюсь Юридическим клиентом вашего банка и лет 7-8 как физическое лицо. У меня кредитная карта Вашего банка. Меня абсолютно все устраивает и я очень доволен Ставропольским филиалом. Всегда отзывчивые добрые сотрудники, которые всегда проконсультируют и пойдут навстречу, встретят с улыбкой на лице. Считаю, что МДМ банк один из самых лучших банков России. Я имею дело со многими банками дело, но Ваш банк даже сравнивать с ними нельзя. Так вот, у меня кредитная карта МДМ банка, я очень часто ей пользуюсь, так как постоянно нужны деньги наличными. У меня так же есть карта Банка Хоум-кредит, а ранее были Альфа-банка и Русского Стандарта. С последними банками у меня явно не сложились отношения. Разумеется были и просрочки с моей стороны. В жизни ничего идеального не бывает. Не всегда по моей вине в большинстве случаев результатом было плохое обслуживанием и очень слабая сеть. Обратился в МДМ банк, чтобы избежать недопонимания с другими банками и увеличить емкость кредитной карты до 200 тыс.руб. При этом считаю себя очень порядочным и надежным клиентом зарекомендовавшим себя перед МДМ банком. Но в кредитной карте мне отказали, сославшись на плохую кредитную историю, данный факт меня очень расстроил. Что же Вы за базой пользуетесь, если своим не доверяете и не даете никаких льгот. В ближайшее время перейду на обслуживание в другой банк и закрою свой Р/С. Очень хвалят Сбербанк, они для своих проверенных клиентов идут навстречу. Единицу в рейтинге поставить не хватить совести, а вот троечку будет справедливо.

Добрый день! Посмотрел выписку из БКИ Эквифакс и обнаружил следующее. Кредит, который был рефинансирован в ноябре 2014 года (и следовательно погашен), числится у меня в просрочке уже 149 дней. Последнее обновление проходило 10.11.2014 г. Кредит рефинансировался уже после этой даты. Прошу внести соответствующие корректировки. Спасибо!

В феврале 2014 года взяла реструктуризацию в данном банке. В конце года, как и многие люди, попала в затруднительное финансовое положение. Сразу же пошла в банк с просьбой о предоставлении какой-либо отсрочки в связи с тем, что осталась без работы. На что сотрудники банка сообщили мне, что отсрочек и реструктуризации кредита у них нет. Не смогла вовремя оплачивать кредит в связи с чем возникла просрочка. Сотрудники банка в последнее время стали звонить и вести себя по телефону достаточно агрессивно. На мой ответ, что я только недавно нашла работу и еще не получала зарплату, они говорят, что это не проблема банка. Моей сестре, которая была указана как контактное лицо приходят смс сообщения с точной суммой задолженности (я проконсультировалась с юристом, и мне сказали, что это является разглашением банковской тайны). Сегодня при звонке сотрудник банка заявил, что они все равно выяснят, где я теперь работаю, и все расскажут моему руководству. Кроме того, он сказал, что напишет о моих финансовых проблемах моим друзьям в соц.сетях. Что-то мне подсказывает, что это выходит за рамки дозволенных законодательством действий.

6 мая 2014 года обратился за потребительским кредитом в офис МДМ в городе Нижнекамске. Предоставил все необходимые документы и мою заявку отправили на рассмотрение. Попросил сотрудника Банка Валееву Юлию отправить запрос БЕЗ услуги страхования, так как эта услуга является добровольной. Далее сотрудник Юлия озвучила, что несмотря на то, что она отправила заявку в банк без страховки, БАНК все равно включил ее САМ, и одобрил только на таких условиях. Далее сотрудник озвучил, что через месяц я могу отказаться от данной услуги и вернуть деньги. Раннее я сталкивался с таким при оформлении кредита в Русском стандарте. Где без проблем банк возвращал деньги за услугу страхование жизни, через месяц после оформления. Я подписал документы. Через месяц, как и было озвучено сотрудником Банка я обратился в банк, желая написать отказ от услуги страхования. Однако на мой запрос получил отрицательный ответ. Сотрудник банка Юлия прокомментировала данную ситуацию, что она не знала, что оказывается нельзя отказаться от услуги страхования через месяц после оформления. Мне пояснили, что я могу отказаться от нее только полностью досрочно погасив кредит. Получается,что сотрудник банка заведомо предоставил ложную информацию и ввел меня в заблуждение. Через 5 месяцев я полностью досрочно погасил кредит, кот оформлял изначально на 5 лет. Соответственно, снова обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств за услугу страхования. И опять у банка возникло "НО"! Оказывается сумма 9574,47 руб, которую у меня удержали как за услугу страхования делится на оплату данной услуги, а именно присоединение к договору коллективного страхования в размере 1595,74 руб и комиссию банка за УСЛУГУ по присоединению к дан.договору в размере 7978,73 руб. и при досрочном погашении мне пересчитали и вернули лишь часть от суммы 1595,74 соразмерно сроку кот я пользовался кредитом, а сумма 7978,73 руб. возврату не подлежит, "так как банк выполнил свои обязательства полностью перед вами, а именно присоединил к Договору коллективного страхования и понес единовременные затраты!" (выдержка дословно из ответа на нашу претензию от 07.10.2014 и  08.10.2014). Т.е. фактически банк взял с меня комиссию за то, что застраховал и перевел деньги в ОАО Альфа-Страхование! Что за бред? На мой запрос в банке предоставить мне тарифную сетку или же калькуляцию, на основании которой банк вычисляет данную комиссию, я получил невнятный ответ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Негатив конечно переполняет, как к Банку в целом так и к некомпетентности сотрудников, кот заведомо вводят в заблуждение клиентов.

Увидел на просторах интернета рекламу карты Ubank (насколько я понимаю Ubank - это дочерний проект МДМ банка по выдаче дебетовых кредитных карт, карты эмитирует МДМ банк).Платежный сервис ubank.ru. Карта с кредитным лимитом до 750 тыс. руб. Ну, хорошо, думаю, такая карта нужна. Заказал. Доставка только через курьера. Бог с ним, что курьер приезжал 2 раза (первый раз привет карту, сфотографировал, но не так как нужно, второй раз уже просто фото, но опять полное заполнение анкеты). Анкета на карту с кредитным лимитом. Просил 40-50 тыс. руб.С задержкой, но док-ты с банк попали, карта готова к активации. Зашел на ubank.ru (основной сервис работы с картой! Активация, например, именно там происходит. Активировал карту. В личном кабинете увидел доступную сумму на карте 500 руб.Звоню на горячую линию Ubank уточняю, почему "смешной" лимит 500 руб.- Если бы я знал, про такой лимит, то вообще бы карту не заказывал.- Ответ: это приветственный лимит.- Увеличить можно?- Можно через 6 мес. путем оправки новой анкеты через курьера.Также узнаю, что в МДМ банке нельзя подать заявку на увеличение лимита, только черз курьера. Не очень приятно, но ладно...Уточняю у оператора Ubank (8 800 500 00 22) про тарифы. Отдельно уточняю вопрос:Я: - Снятие собственных в банкоматах МДМ и банках-партнеров без комиссии?- Да, без комиссии.Я: - Не получится ли так, что я положу свои деньги на карту, а снятие произойдет сначала кредитных, а потом моих денег и будет комиссия.- Нет, не получится.Я: - Т.е. я могу пополнить карту и сразу в тот же день снять деньги и комиссии не будет?- Да можете. Комиссии, не будет.Получил предельно ясные ответы на свои вопросы. Далее заходим на сайт и смотрим варианты пополнения карты: https://ubank.ru/card/fill/ Нам удобнее способ 1.(1. Через приложение UBANKС любой банковской карты через приложение UBANK или на сайте.)Воспользовался картой в марте. Все четко вопросов не было. Было пополнение через сайт (https://ubank.ru/pay/ https://account.ubank.net/), после этого смс-подтверждение об увеличении остатка денежных средства. Были снятия в банкоматах собственных средств. Кредитные средства (несчастные 500 руб. никак не затрагивались).Наступает 1 апреля 2015 года. Приходят в 9 утра радостные смски: с вашего счета списано 100 руб., с вашего счета списано 600 руб. Захожу на https://account.ubank.net (попутно звоню 8 800 500 00 22) и вижу: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 100 руб. Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 600 руб. и еще долг 700 руб. по карте... Объясняю ситуацию. Мне оператор заявляет, что вы снимали денежных средства, когда ваши деньги еще не поступили (не прошли по счету), т.е. вы снимали кредитные средства. (и тут внимание: как я вообще могу узнать прошли они по счету или нет, если предоставлен в пользование сайт, где операции проведены и смс-информирование, сообщающее о пополнении карты, а также консультация оператора Ubanka). Я заявляю, что кредитные средства я НЕ СНИМАЛ и ссылаюсь на консультацию полученную раньше. Оператор говорит, что прослушает записи и перезвонит. Перезванивает и составляет заявку.Ждем... За это время еще списывается 700 руб. (якобы долга) таким же образом: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 700 руб. Сегодня приходит смс (орфография и пунктуация сохранены):Уважаемый И.О.!По результатам внутреннего расследования, при вашем звонке в КЦ не было консультации по вопросам пополнения карты, Вы не сообщали, что планируете пополнять карту через приложение uBank. В диалоге с Вами было уточнено, в случае пополнения карты через банкоматы как МДМ, и Альфы, будет ли комиссия за снятие средств. Специалист сообщил, что снятие собственных средств в банкоматах партнерах происходит без комиссии. Таким образом, претензия не является правомерной.А теперь смотрим на вопрос, который я задавал (выделен жирным). Налицо введение потребителя в заблуждение, а ответ это отписка и выгораживание своих сотрудников КЦ.Я не уточнял способы пополнения, но если консультант не акцентировал на этом внимание, то доступны любые перечисленные на сайте способы. Вот так коллеги из Ubank консультируют, и вот так "подставляют" МДМ-банк (тут будет страдать репутация МДМ банка).Требую повторно адекватно рассмотреть ситуацию, вернуть неправомерно списанную комиссию. А также в дальнейшем в полной мере информировать клиентов о сроках зачисления (и проведения по счету) собственных денежных средств (если по разным каналам они отличаются),  обеспечить способ проверки проведения по счету (консультанты должны предоставлять эту информацию, как это сделать).Надеюсь на быстрое положительное решение и надеюсь, что мне не придется писать жалобу в Роспотребнадроз и ЦБ РФ на действия банка МДМ.Пока без оценки. Жду решения вопроса.

Увидел на просторах интернета рекламу карты Ubank (насколько я понимаю Ubank - это дочерний проект МДМ банка по выдаче дебетовых кредитных карт, карты эмитирует МДМ банк).Платежный сервис ubank.ru. Карта с кредитным лимитом до 750 тыс. руб. Ну, хорошо, думаю, такая карта нужна. Заказал. Доставка только через курьера. Бог с ним, что курьер приезжал 2 раза (первый раз привет карту, сфотографировал, но не так как нужно, второй раз уже просто фото, но опять полное заполнение анкеты). Анкета на карту с кредитным лимитом. Просил 40-50 тыс. руб.С задержкой, но док-ты с банк попали, карта готова к активации. Зашел на ubank.ru (основной сервис работы с картой! Активация, например, именно там происходит. Активировал карту. В личном кабинете увидел доступную сумму на карте 500 руб.Звоню на горячую линию Ubank уточняю, почему "смешной" лимит 500 руб.- Если бы я знал, про такой лимит, то вообще бы карту не заказывал.- Ответ: это приветственный лимит.- Увеличить можно?- Можно через 6 мес. путем оправки новой анкеты через курьера.Также узнаю, что в МДМ банке нельзя подать заявку на увеличение лимита, только черз курьера. Не очень приятно, но ладно...Уточняю у оператора Ubank (8 800 500 00 22) про тарифы. Отдельно уточняю вопрос:Я: - Снятие собственных в банкоматах МДМ и банках-партнеров без комиссии?- Да, без комиссии.Я: - Не получится ли так, что я положу свои деньги на карту, а снятие произойдет сначала кредитных, а потом моих денег и будет комиссия.- Нет, не получится.Я: - Т.е. я могу пополнить карту и сразу в тот же день снять деньги и комиссии не будет?- Да можете. Комиссии, не будет.Получил предельно ясные ответы на свои вопросы. Далее заходим на сайт и смотрим варианты пополнения карты: https://ubank.ru/card/fill/ Нам удобнее способ 1.(1. Через приложение UBANKС любой банковской карты через приложение UBANK или на сайте.)Воспользовался картой в марте. Все четко вопросов не было. Было пополнение через сайт (https://ubank.ru/pay/ https://account.ubank.net/), после этого смс-подтверждение об увеличении остатка денежных средства. Были снятия в банкоматах собственных средств. Кредитные средства (несчастные 500 руб. никак не затрагивались).Наступает 1 апреля 2015 года. Приходят в 9 утра радостные смски: с вашего счета списано 100 руб., с вашего счета списано 600 руб. Захожу на https://account.ubank.net (попутно звоню 8 800 500 00 22) и вижу: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 100 руб. Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 600 руб. и еще долг 700 руб. по карте... Объясняю ситуацию. Мне оператор заявляет, что вы снимали денежных средства, когда ваши деньги еще не поступили (не прошли по счету), т.е. вы снимали кредитные средства. (и тут внимание: как я вообще могу узнать прошли они по счету или нет, если предоставлен в пользование сайт, где операции проведены и смс-информирование, сообщающее о пополнении карты, а также консультация оператора Ubanka). Я заявляю, что кредитные средства я НЕ СНИМАЛ и ссылаюсь на консультацию полученную раньше. Оператор говорит, что прослушает записи и перезвонит. Перезванивает и составляет заявку.Ждем... За это время еще списывается 700 руб. (якобы долга) таким же образом: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 700 руб. Сегодня приходит смс (орфография и пунктуация сохранены):Уважаемый И.О.!По результатам внутреннего расследования, при вашем звонке в КЦ не было консультации по вопросам пополнения карты, Вы не сообщали, что планируете пополнять карту через приложение uBank. В диалоге с Вами было уточнено, в случае пополнения карты через банкоматы как МДМ, и Альфы, будет ли комиссия за снятие средств. Специалист сообщил, что снятие собственных средств в банкоматах партнерах происходит без комиссии. Таким образом, претензия не является правомерной.А теперь смотрим на вопрос, который я задавал (выделен жирным). Налицо введение потребителя в заблуждение, а ответ это отписка и выгораживание своих сотрудников КЦ.Я не уточнял способы пополнения, но если консультант не акцентировал на этом внимание, то доступны любые перечисленные на сайте способы. Вот так коллеги из Ubank консультируют, и вот так "подставляют" МДМ-банк (тут будет страдать репутация МДМ банка).Требую повторно адекватно рассмотреть ситуацию, вернуть неправомерно списанную комиссию. А также в дальнейшем в полной мере информировать клиентов о сроках зачисления (и проведения по счету) собственных денежных средств (если по разным каналам они отличаются),  обеспечить способ проверки проведения по счету (консультанты должны предоставлять эту информацию, как это сделать).Надеюсь на быстрое положительное решение и надеюсь, что мне не придется писать жалобу в Роспотребнадроз и ЦБ РФ на действия банка МДМ.Пока без оценки. Жду решения вопроса.

Увидел на просторах интернета рекламу карты Ubank (насколько я понимаю Ubank - это дочерний проект МДМ банка по выдаче дебетовых кредитных карт, карты эмитирует МДМ банк).Платежный сервис ubank.ru. Карта с кредитным лимитом до 750 тыс. руб. Ну, хорошо, думаю, такая карта нужна. Заказал. Доставка только через курьера. Бог с ним, что курьер приезжал 2 раза (первый раз привет карту, сфотографировал, но не так как нужно, второй раз уже просто фото, но опять полное заполнение анкеты). Анкета на карту с кредитным лимитом. Просил 40-50 тыс. руб.С задержкой, но док-ты с банк попали, карта готова к активации. Зашел на ubank.ru (основной сервис работы с картой! Активация, например, именно там происходит. Активировал карту. В личном кабинете увидел доступную сумму на карте 500 руб.Звоню на горячую линию Ubank уточняю, почему "смешной" лимит 500 руб.- Если бы я знал, про такой лимит, то вообще бы карту не заказывал.- Ответ: это приветственный лимит.- Увеличить можно?- Можно через 6 мес. путем оправки новой анкеты через курьера.Также узнаю, что в МДМ банке нельзя подать заявку на увеличение лимита, только черз курьера. Не очень приятно, но ладно...Уточняю у оператора Ubank (8 800 500 00 22) про тарифы. Отдельно уточняю вопрос:Я: - Снятие собственных в банкоматах МДМ и банках-партнеров без комиссии?- Да, без комиссии.Я: - Не получится ли так, что я положу свои деньги на карту, а снятие произойдет сначала кредитных, а потом моих денег и будет комиссия.- Нет, не получится.Я: - Т.е. я могу пополнить карту и сразу в тот же день снять деньги и комиссии не будет?- Да можете. Комиссии, не будет.Получил предельно ясные ответы на свои вопросы. Далее заходим на сайт и смотрим варианты пополнения карты: https://ubank.ru/card/fill/ Нам удобнее способ 1.(1. Через приложение UBANKС любой банковской карты через приложение UBANK или на сайте.)Воспользовался картой в марте. Все четко вопросов не было. Было пополнение через сайт (https://ubank.ru/pay/ https://account.ubank.net/), после этого смс-подтверждение об увеличении остатка денежных средства. Были снятия в банкоматах собственных средств. Кредитные средства (несчастные 500 руб. никак не затрагивались).Наступает 1 апреля 2015 года. Приходят в 9 утра радостные смски: с вашего счета списано 100 руб., с вашего счета списано 600 руб. Захожу на https://account.ubank.net (попутно звоню 8 800 500 00 22) и вижу: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 100 руб. Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 600 руб. и еще долг 700 руб. по карте... Объясняю ситуацию. Мне оператор заявляет, что вы снимали денежных средства, когда ваши деньги еще не поступили (не прошли по счету), т.е. вы снимали кредитные средства. (и тут внимание: как я вообще могу узнать прошли они по счету или нет, если предоставлен в пользование сайт, где операции проведены и смс-информирование, сообщающее о пополнении карты, а также консультация оператора Ubanka). Я заявляю, что кредитные средства я НЕ СНИМАЛ и ссылаюсь на консультацию полученную раньше. Оператор говорит, что прослушает записи и перезвонит. Перезванивает и составляет заявку.Ждем... За это время еще списывается 700 руб. (якобы долга) таким же образом: Списание Гашение кредита при обр. кред.транз. 700 руб. Сегодня приходит смс (орфография и пунктуация сохранены):Уважаемый И.О.!По результатам внутреннего расследования, при вашем звонке в КЦ не было консультации по вопросам пополнения карты, Вы не сообщали, что планируете пополнять карту через приложение uBank. В диалоге с Вами было уточнено, в случае пополнения карты через банкоматы как МДМ, и Альфы, будет ли комиссия за снятие средств. Специалист сообщил, что снятие собственных средств в банкоматах партнерах происходит без комиссии. Таким образом, претензия не является правомерной.А теперь смотрим на вопрос, который я задавал (выделен жирным). Налицо введение потребителя в заблуждение, а ответ это отписка и выгораживание своих сотрудников КЦ.Я не уточнял способы пополнения, но если консультант не акцентировал на этом внимание, то доступны любые перечисленные на сайте способы. Вот так коллеги из Ubank консультируют, и вот так "подставляют" МДМ-банк (тут будет страдать репутация МДМ банка).Требую повторно адекватно рассмотреть ситуацию, вернуть неправомерно списанную комиссию. А также в дальнейшем в полной мере информировать клиентов о сроках зачисления (и проведения по счету) собственных денежных средств (если по разным каналам они отличаются),  обеспечить способ проверки проведения по счету (консультанты должны предоставлять эту информацию, как это сделать).Надеюсь на быстрое положительное решение и надеюсь, что мне не придется писать жалобу в Роспотребнадроз и ЦБ РФ на действия банка МДМ.Пока без оценки. Жду решения вопроса.

Позвонила на горячую линию по поводу уменьшения кредитного лимита с 150 000 до 100 000 тыс.руб.  Пришла в магазин, хотела расплатиться картой, а денег на карте оказалось вместо 100 000 тыс.руб. 9 руб. Позвонила в банк, описала ситуацию, на что мне ответили, что они вправе уменьшать лимит и не предупреждать. В итоге, пришлось ехать домой за деньгами в другой конец города. Безобразие, потратила время и деньги из-за того, что банку захотелось уменьшить лимит без предупреждения.

Никогда не берите кредит в МДМ банке, если не хотите потерять денег больше, чем положено по %.  Банк такое проворачивает, что помимо моего кредита я им оказывается должна в 2 раза больше. И чтобы им что-то доказать, нужен только суд, а это расходы и время, и нервы. Меня уже трясёт от этого банка!

Купил авиабилеты на trip.ru примерно за 51 000 р., сняли 58 000. Рублёвая кредитная карточка российского МДМ Банка, все цены в рублях, ответ банка - "деньги снимались с долларового счёта, курс доллара подрос, так работает система". Претензии есть и к trip.ru и к банку, т.к. обе стороны компостировали мозги и отказывались разбираться сами. Потребовалось итераций семь, наверное, общения с каждой стороной. Играл в испорченный телефон плотно две недели и потом ещё по возвращении понемногу. Потратил часов 15 на разборки, т.е. фактически я эти 7000 повторно заработал. Единственное, что порадовало и удивило – это вежливость всех сотрудников, с которыми общался.Каждый раз общался с новым сотрудником банка и начинал с начала, но всё время открывались маленькие полезные детали. Дело более-менее пошло только когда связался с обеими сторонами по е-мейлу. К концу выяснения стало понятно, что тысячи три с меня бы точно сняли в качестве благодарности за конвертацию рублей в доллары и обратно. Trip.ru всё время говорил «ничего не знаем, у нас рублёвый счёт. Но мы на вашей стороне, мы дорожим репутацией, всё вернём (если докажете, что проблема наша)». Довольно быстро пообещали написать, какие документы нужны для возврата, но письмо было такое, как потом оказалось, что оно лежало на сайте mail.ru, но не скачивалось Outlook’ом. Первый раз такое видел. В итоге, когда отправил в trip.ru три сфотографированные бумажки, выданные мне в офисе банка, снабдив их подробными разъяснениями, почему их три, а не одна, которую просили, и (в десятый раз) что говорит банк, мне пообещали вернуть деньги. Примерно через 2-3 недели на карточку поступили 6258 р. вместо обещанной разницы в 6843… История продолжается...

Купил авиабилеты на trip.ru примерно за 51 000 р., сняли 58 000. Рублёвая кредитная карточка российского МДМ Банка, все цены в рублях, ответ банка - "деньги снимались с долларового счёта, курс доллара подрос, так работает система". Претензии есть и к trip.ru и к банку, т.к. обе стороны компостировали мозги и отказывались разбираться сами. Потребовалось итераций семь, наверное, общения с каждой стороной. Играл в испорченный телефон плотно две недели и потом ещё по возвращении понемногу. Потратил часов 15 на разборки, т.е. фактически я эти 7000 повторно заработал. Единственное, что порадовало и удивило – это вежливость всех сотрудников, с которыми общался.Каждый раз общался с новым сотрудником банка и начинал с начала, но всё время открывались маленькие полезные детали. Дело более-менее пошло только когда связался с обеими сторонами по е-мейлу. К концу выяснения стало понятно, что тысячи три с меня бы точно сняли в качестве благодарности за конвертацию рублей в доллары и обратно. Trip.ru всё время говорил «ничего не знаем, у нас рублёвый счёт. Но мы на вашей стороне, мы дорожим репутацией, всё вернём (если докажете, что проблема наша)». Довольно быстро пообещали написать, какие документы нужны для возврата, но письмо было такое, как потом оказалось, что оно лежало на сайте mail.ru, но не скачивалось Outlook’ом. Первый раз такое видел. В итоге, когда отправил в trip.ru три сфотографированные бумажки, выданные мне в офисе банка, снабдив их подробными разъяснениями, почему их три, а не одна, которую просили, и (в десятый раз) что говорит банк, мне пообещали вернуть деньги. Примерно через 2-3 недели на карточку поступили 6258 р. вместо обещанной разницы в 6843… История продолжается...

Воспользовалась услугами банка, и уже сто раз пожалела об этом. Очень срочно нужны были деньги, хотя понимаю, что лучше бы перезаняла у знакомых. Проценты по кредитным картам большие, да и пользование самой кредитной картой не совсем удобно, отделений очень мало, комиссия за съём денег с банкомата тоже не радует.А больше всего огорчила халатность сотрудников банка. При оформлении карты, толком ничего не сказали ни про пользование, ни про %, ни про что. Карту активировали почему то сразу в банке, хотя обычно это можно сделать тогда, когда тебе это непосредственно нужно, и при активации сразу снялась сумма 1450 руб, за пользование. На мой взгляд, очень завышенная цена. А со второго года, так вообще 2700 руб, грабёж! И с этого же дня сразу же пошло использование "льготного периода", хотя я не собиралась тратить средства банка сразу же, итог переплата по процентам. Почему то сотрудник не задал простого вопроса, а будет ли мне нужен бинбанк-онлайн, потому как чтобы его оформить нужно повторно приехать в отделение банка. Так вот, я уже 3 раза была в отделении по этому вопросу. При том, что мне совершенно неудобно туда ездить. Ну это ладно, если бы они в первый визит решили проблему. При повторном моём посещении, стали оформлять этот "онлайн", и как выяснилось позже, в номере телефона  сотрудник допустил ошибку, итог, нужно опять ехать в банк. Приехала, объяснила в чём проблема, при мне всё стали исправлять, но там какая то техническая ошибка была, мне сказали, поезжайте домой, всё будет хорошо, ждите смс с кодом. В итоге ничего не исправили, пришлось ехать опять, на что мне опять таки же сказали мы всё исправим, ждите смс. Она конечно так и не пришла. Сегодня звонила в банк, сказала, что ещё раз в отделение я не пойду. Итог, не могу до сих пор оплачивать покупки через интернет и вообще отслеживать расходы по моей карте. Вот такая вот история. Вывод, скорее закрыть эту карту, и забыть как страшный сон, этот банк. В жизни туда не пойду.

Вынужден был в феврале 2015 года лично обратиться в отделение для написания заявления на отключение услуги смс-информирования, т.к. по телефону это делать наотрез отказались (несмотря на ваши заверения в ответах к отзывам об обратном), а в ИБ такой возможности нет (очень плохо). Заявление было принято и получена копия. В итоге  в марте снимают комиссию за смс-информирование. По горячей линии внятного ответа получить не удается - говорят, что ничем не могут помочь и рекомендуют идти опять в отделение! А в отделении, между прочим, очереди по часу! На просьбу принять жалобу и разобраться - не реагируют, сообщают, что у них нет такой возможности, все вопросы, претензии, обращения, пожелания нужно нести письменно в офис. Звонил два раза - толку ноль, проблема вообще не решается. Пришел в отделение еще раз, еще раз написал заявление, однако извинений и возврата комиссии нет до сих пор. Таким образом, налицо крайне наплевательское отношение сотрудников и бесполезных работников центра телефонного обслуживания к клиентам банка. Желания обслуживаться в такой лавочке отсутствует.

Вынужден был в феврале 2015 года лично обратиться в отделение для написания заявления на отключение услуги смс-информирования, т.к. по телефону это делать наотрез отказались (несмотря на ваши заверения в ответах к отзывам об обратном), а в ИБ такой возможности нет (очень плохо). Заявление было принято и получена копия. В итоге  в марте снимают комиссию за смс-информирование. По горячей линии внятного ответа получить не удается - говорят, что ничем не могут помочь и рекомендуют идти опять в отделение! А в отделении, между прочим, очереди по часу! На просьбу принять жалобу и разобраться - не реагируют, сообщают, что у них нет такой возможности, все вопросы, претензии, обращения, пожелания нужно нести письменно в офис. Звонил два раза - толку ноль, проблема вообще не решается. Пришел в отделение еще раз, еще раз написал заявление, однако извинений и возврата комиссии нет до сих пор. Таким образом, налицо крайне наплевательское отношение сотрудников и бесполезных работников центра телефонного обслуживания к клиентам банка. Желания обслуживаться в такой лавочке отсутствует.

Добрый день. Решила открыть вклад в данном банке. Придя в ДО Павелецкий, никто не встретил, куда идти непонятно. Найдя табличку "для физических лиц", попадаешь в маленькое помещение на три операционных окна, где работала одна девушка. Сидя в очереди, прибежала со второго этажа другая девица (иначе не назвать), забрала женщину из очереди, посадила ее за ресепшен пустой, дала ей подписывать бумаги (женщина эта, кстати, потом вернулась из кассы, потому что это эта сотрудница что-то не так оформила). Затем она пришла на свое рабочее место и по очереди попала к ней я. Интересовал конкретный вклад. Про вклад я читала на сайте банке, но все же решила уточнить некоторые моменты.  Узнав, что я хочу оформить вклад, сотрудница забрала у меня паспорт и начала что-то печатать, на мой удивленный вопрос не расскажет ли она мне что-нибудь о вкладе и о ставке, она молча дала мне листок с напечатанной информацией. Кое-как выбив из нее информацию, мы начали открытие счета. Сотрудница вела себя крайне вызывающе и неподобающе сотруднику банка: постоянно щелкала пальцами, комментировала слова других клиентов (когда клиент сказал "хорошо, что вы работаете до 20.30, она скривила лицо со словами "да, конечно"), более того, когда что-то у нее не получилось в программе она начала материться (!). Сидя перед этой сотрудницей, я поняла, что если банк принимает таких людей для работы со своими клиентами, то хорошего явно не следует ждать, поэтому я просто открыла счет, а вклад открою в другом банке, бейджика на ней, увы, не было. Затем уже на заявлении на открытии счета, я увидела ФИО К-ая Ирина В-на.  Я сама являюсь сотрудником крупного банка, знаю, что такое работа с физическими лицами, но такое встречаю впервые. Прошу обратить руководство банка внимание на данную сотрудницу и ее отношение к клиентам. В МДМ банк больше не обращусь никогда и другим (судя по отзывам) так же не советую.

24.03 позвонил на линию банка и попросил заблокировать свою кредитную карту в связи с утерей. Оператор ее заблокировал и принял заявку на перевыпуск. Сегодня, 06.04 позвонил повторно, чтобы уточнить, когда будет готова карта. Два (!) оператора ничем не смогли помочь! Сказали, что заявка на перевыпуск принята 24.03, о чем зафиксировано у них в системе, но по какой-то причине она еще не обработано (прошло почти 2 недели!). Посоветовали обратиться в отделение банка, "там помогут прояснить ситуацию".Прошу разобраться и ускорить процесс перевыпуска карты!

27 декабря 2014 года похоронил бухгалтера, в связи с невозможностью восстановления отчетной документации пошел по банкам, в которых обслуживаются подконтрольные мне организации. Во всех банках, принимая во внимание вышеуказанное обстоятельство, шли на встречу и в кратчайший срок (2 мин без комиссий) выдавали соответствующие выписки о движении по счету за весь период обслуживания.02 апреля 2015 обратившись с аналогичной просьбой в "Открытие" Адмиральская 1 г.Калининград первая прозвучавшая фраза в мой адрес : "Вам это будет дорого стоить!". Подумал шутка, не отошли от первого апреля. Нет, сотрудник банка пояснил, что в банке приняты новые тарифы и печатный лист любого документа запрашиваемого в банке составляет 150 рублей. Вопрос был срочный, в связи с подачей годовой отчетности в налоговые органы, согласился на тариф. Дальше лучше! Держа в руках мои выписки, покопавшись в компьютере, операционист сообщил, что мои полномочия по уставу истекли и для получения необходимой информации мне надо предоставить нотариально заверенный протокол о назначении на должность генерального директора. Обслуживаюсь в данном банке порядка трех лет и знаю персонал в лицо, но этот фактор никак не сказался на данной ситуации. Благо с собой была, хоть и не свежая, выписка из ЕГРЮЛ. Операционист обратился с данной проблемой к начальнику отдела, который пояснил, что выписка ЕГРЮЛ не является для них подтверждающим полномочия документом и для получения запрашиваемых документов мне, все же, необходимо предоставить заверенный нотариально протокол, при том, что я являюсь генеральным директором и единственным участником общества. Психанул, послал всех куда подальше.Сотрудники банка вывели меня из равновесия и я попросил их дать заявление на закрытие счета, дали не сразу, скрипя зубами. Для соблюдения досудебного порядка готовлю письменное обращение в банк со свежей выпиской ЕГРЮЛ. Если не хотите попасть в аналогичную ситуацию, тщательнее выбирайте банк! Обслуживание в "Открытии" оставляет желать лучшего!

Я являюсь держателем кредитной карты БИНБАНКА и я ей активно пользовался до настоящегомомента. Проживаю я в городе Магнитогорске. В прошлом году (31.05.2014) в нашем городе было закрыто единственное отделение банка, но остались банкомат и терминал, через которые можно было снимать и вносить наличные на карту. В прошлом месяце (31.03.2015) я пришел вносить деньги, а банкомата и терминала,  как и офиса не стало. Поэтому пришлось вносить платеж через  СВЯЗНОЙ (по номеру кары), я иногда так тожеделал , когда было лень идти до банкомата. Обычно деньги доходят максимум за три дня.После внесения наличных, сумма в 5000 р. (которые я внес на карту) отобразилась в интернет банке, спустя 2-3 минуты. Утром 1.04.2015 я проверил интернет банк и увидел отрицательную сумму на карте , позвонив на горячую линию выяснилось, что деньги от СВЯЗНОГО идут по счету и пока они не пройдут проценты за пользование кредитом не снимутся, карта будет заблокирована, а так же будет идти комиссия за просрочку платежа.Ладно, решил успокоиться и ждать 2-3 дня. Эти 2-3 дня продлились до сегодняшнего дня (прошло 7 дней) и тут началось самое интересное. Деньги пропали в банке. Утром в истории операций проверял, было +5000 р. Звонил оператору на горячую линию, на что оператор ответила деньги уже в банке и сегодня будут зачислены на счет. Как ответственный кредитоплательщик решил в обед проверить еще раз. В интернет банке, из истории операций пропали те самые +5000 р. и долг по кредиту на заблокированной карте вырос на 5000 р., которые исчезли из интернет банка. Позвонил в банк, там мне сказали, что деньги вернулись в СВЯЗНОЙ (причину сказать не смогли). Я в панике побежал в СВЯЗНОЙ на что там мне ответили “все в порядке операция прошла”, затем проверил на сайте СВЯЗНОГО по номеру операции, тоже все хорошо операция прошла. Проверил  так же операциив КИБЕРПЛАТ (через который, СВЯЗНОЙ  зачисляет деньги), тоже операция прошла.Звоню в банк, там говорят все хорошо деньги идут по счету….Я немного удивился и успокоился. Пришел домой, захожу в интернет банк, а там все без изменений. Звоню на горячую линиюБИНБАНКА , а там менеджер опять не может найти деньги. И я снова начинаю обзванивать СВЯЗНОЙ и КИБЕРПЛАТ.Сейчас у меня на руках чеки и документы подтверждающие, что операция прошла и деньги потерялись на стороне банка. Обидно. Банк лишил возможности своевременно внести платеж, потеряли деньги, так еще и комиссия за просрочку по кредиту идет каждый день. Сейчас, дописывая этот пост в 21-00, решил проверить карту еще раз в интернет банке, 5000 р. вернулись в историю операций, но уже операция отражена  06.04.2015 числом.Сколько еще ждать, я даже боюсь подумать.Общее впечатление: Дозвониться до банка нереально, я на все переговоры за день потратил около 2-3-х часов, и это в основном мелодичная музыка и ожидание ответа. Причем каждый раз, информация так же как и операторы меняется до неузнаваемости (то есть деньги то они вернулись обратно, то их вообще нет). А самое, главное это испорченная кредитная история. Спасибо БИНБАНК. Я тоже как гражданин, вынужден защищать свои права и обратиться в прокуратуру с заявлением о пропажеденежных средств, и суд с иском о возмещении затрат.

Закончился срок действия КК, написала заявку на перевыпуск, по готовности приехала получить карту в ДО Преображенский. 04.04.2015 при получении карты, операционист озвучила, что Вы можете за 750 руб. в год подключить услугу о полном возврате денежных средств в случае, если моя карта будет скомпрометирована и денежные средства списаны мошенническим путем. И явно дала понять, что без этой услуги в данной ситуации денег мне Банк не вернет. Я попросила соответствующие бумаги, подтверждающие эту информацию. Тут сотрудник Банка начала мне рассказывать про полис АльфаСтрахование... Очень умело надо сказать работают сотрудники кредитной организации, вводя клиентов в заблуждение. И предлагая таким нехитрым образом подключить страховку! При получении карты в кассе, кассир при мне вынимает из конверта карту и начинает ее сверять, задавая вопрос, она у вас без ПИНа? Обосновала тем, что ей нужно сверить данные, на меня ли выпущена карта. А что там сверять, если все данные видно в окошке конверта?! В итоге я получила открытый конверт с картой. Кассир видела все данные карты, в т.ч. CVV. На вопрос почему так, кассир ответила, что у нас так всегда, у вас же перевыпуск. И тут же назревает вопрос, а не случайно ли сотрудники Банка предлагают подключить такие УСЛУГИ? Также отмечу, что заявление на перевыпуск карты было написано 23.01.2015 и карта пролежала в ДО долгое время в открытом конверте, т.к. на конверте нет видимых признаков, что он был запечатан. Из чего могу предполагать, что данные моей карты могли быть доступны 3-им лицам.

У меня есть дебетовая долларовая карта МДМ банка (MC), с которой я на протяжении последнего года снимал наличные доллары в банкоматах Альфа-банка или Райфайзен-банка. Без комиссии, как у банков-партнеров МДМ банка. В последний раз я проделал привычную процедуру 1 и 2 апреля и все было как обычно, пришли SMS-сообщения с ожидаемыми цифрами. А сегодня, зайдя в Интернет банк, я обнаружил, что вместо положительного остатка, я еще оказался должен.Задним числом была списана комиссия ровно 4%. Специалист МДМ банка Татьяна сегодня весь день искала причину и таки нашла. С ее слов, так получилось потому что Райфайзен банк зачем-то провел операцию по снятию долларов с долларовой карты через рубли, а в условиях плавающего курса так у него это удачно вышло, что разница составила ровно 4% не в мою пользу. И они ничего сделать уже не могут. Звучит правдоподобно?