37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Мне необходимо было получить денежный перевод  Western Union, для этого обратился в бин банк. Сотрудник банка мне сказал - что для получения денег мне необходимо оформит у них кредитную карту (приват банк)  для идентификации и пополнить 500 руб . Данные действия считаю незаконными, данная услуга была навязанная.На оформления карты я потратил время, теперь мне нужно еще идти в банк чтобы закрыть данную карту. Считаю что данная организация неуважительно относиться к своим клиентам  и их свободному времени. РS Банки в последнее время совсем обнаглели, со своими картами. Лучше бы работали над качеством сервиса и улучшением продукта, чем бездумное впаривание.

Начну с того, что Универсальная карта Visa Platinum мне досталась в добровольно-принудительном порядке. Я пришла оформлять зарплатную карту, а эта давалась, так сказать, в довесок. Причем отказаться от нее изначально было нельзя. Теперь мои недовольства по пунктам:1. Мне определили кредитный лимит в 5000 р., который мне совершенно был не нужен, но в банке сказали - "так надо, пусть они у вас тут полежат". Впоследствии от него можно отказаться вовсе, т.к. следить за перемещением своих денег, когда там болтаются кредитные, не очень удобно.2. Онлайн-банк - отдельная песня. Он оказался не таким уж и "онлайн". Информация обновляется, по всей видимости, раз в сутки, а то и реже. В общем, отслеживать свои операции и смотреть выписки в реальном времени невозможно. Что мешает руководству сделать его современным и быстрым - загадка.И самое интересное!3. 01 января 2015 г. я оплатила через онлайн-банк мобильную связь (300р.), деньги с карты благополучно списали. Но вот до моего мобильно оператора они так и не дошли. В банке как всегда ссылаются на "технический сбой" - это их любимая причина всего, что там происходит, или на мобильного оператора. А мобильный оператор всё сваливает на банк. Очень удобно - если переводить стрелки друг на друга, то никто не виноват. Как итог - минус 300 рублей в никуда. 4. 05 апреля 2015 г. с моей карты также в никуда улетают 1000 р. Причина (догадайтесь с трёх раз) - технический сбой! Сроки устранения - неизвестны. И я такая не одна. По словам банка, списали чуть ли не у половины держателей карт. Просто чудо, а не бизнес!В общем, жду возврата всех моих честно заработанных, и - бегом закрывать эту карту! Друзья, не связывайтесь с этим банком, пожалейте свои нервы, время и деньги! P.S.: Единственный плюс - всегда вежливые операторы горячей линии. Вот к ним претензий нет.

Добрый день. Скажите в чем проблема сегодня с банк клиентом? Когда он заработает в нормальном режиме?

Услугами Бинбанка пользуюсь более 7 лет. Особых нареканий не было, хотя накладки случались.Осенью прошлого года оформил в банке пакет с картой «Вокруг света». Карту выпустили с ошибкой в имени. Выпустили новую без номера travel number, обратился в банк, карту перевыпустили и опять без номера. Обещали выяснить номер и перезвонить, но две недели тишина. Зато плату взяли за обе карты. И еще выписки ежемесячно приходят по всем картам, которые давно уничтожены сотрудниками банка.Сколько раз обращался в разные отделения. Максимум два месяца проходит, и опять начинают слать. Так что неужели у нас остальные банки еще хуже?

В 2013 году решила купить  машину. Подала заявку на кредит одновременно в 5 банках (не хотелось упустить понравившуюся машину). Самыми оперативными, компетентными, внимательными оказались сотрудники Бинбанка. Они все сделали оперативно, максимально внимательно и вежливо.Оплачиваю кредит ежемесячно и каждый раз иду в банк с удовольствием, знаю что меня встретят с улыбкой как гостя, а не как клиента. Если в зале ожидания собирается очередь на подмогу сотрудникам приходит заведующая - очень милая женщина. Потому когда на юбилей друзья и родные подарили некую сумму денег у меня не было сомнений в каком банке открыть депозит. И проценты приличные и обслуживание классное.К сожалению, не запомнила инициалы сотрудников с которыми общалась все это время - все хороши! Хочу сказать, что негативные отзывы, которые читаю на этом форуме - не характеризуют сам банк и даже не характеризуют сотрудников. Главная причина - недостаточная профилактическая работа руководителей конкретных подразделений с персоналом. Как известно "рыба гниет с головы". Точно так же и о наших детях судят по тому как мы их воспитали. Почти 6 лет  компания, в которой я работаю, обслуживается в Бинбанке. Очень довольна совместной работой.

В 2013 году решила купить  машину. Подала заявку на кредит одновременно в 5 банках (не хотелось упустить понравившуюся машину). Самыми оперативными, компетентными, внимательными оказались сотрудники Бинбанка. Они все сделали оперативно, максимально внимательно и вежливо.Оплачиваю кредит ежемесячно и каждый раз иду в банк с удовольствием, знаю что меня встретят с улыбкой как гостя, а не как клиента. Если в зале ожидания собирается очередь на подмогу сотрудникам приходит заведующая - очень милая женщина. Потому когда на юбилей друзья и родные подарили некую сумму денег у меня не было сомнений в каком банке открыть депозит. И проценты приличные и обслуживание классное.К сожалению, не запомнила инициалы сотрудников с которыми общалась все это время - все хороши! Хочу сказать, что негативные отзывы, которые читаю на этом форуме - не характеризуют сам банк и даже не характеризуют сотрудников. Главная причина - недостаточная профилактическая работа руководителей конкретных подразделений с персоналом. Как известно "рыба гниет с головы". Точно так же и о наших детях судят по тому как мы их воспитали. Почти 6 лет  компания, в которой я работаю, обслуживается в Бинбанке. Очень довольна совместной работой.

Добрый день!Цель моего обращения такова:25.02.2015 я обратился в Ваш Банк по телефону 8-800-200-50-75 с просьбой рассчитать мне сумму для полного погашения задолженности по моей кредитной карте. После предварительного ожидания сотрудник call-центра сообщил мне нужную сумму (приблизительно 44.995 руб.). В этот же день мной было внесено на кредитную карту 45.000-00 и подано заявление на закрытие вместе с кредитной картой в  ДО«Павелецкий».С 01.04.2015 и по н.в. мне начали поступать звонки из Вашего банка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность (приблизительно 1900 руб.). После моего очередного обращения, сотрудник call-центра объяснил мне, что суммы внесенной 25.02.2015 оказалось недостаточно, в связи с чем и образовалась просроченная задолженность.Получается, по вине  сотрудника Вашего банка,предоставившего мне первоначально неверную информацию, возникла просроченная задолженность, к тому же штрафы и пени. Я не отказываюсь от своих обязательств в части исполнения основной суммы долга (как стало мне известно, сотрудник изначально ошибся на сумму примерно 900 руб. по состоянию на 25.02.2015), однако, отказываюсь платить штрафы, пени, и проценты по кредиту, которые возникли по вине сотрудника банка. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на почту в электронном  виде с указанием реквизитов для безналичного перечисления основного долга (примерно 900 руб.).     С уважением,С-знев Антон Викторович, E-mail: seleznev.anton86@gmail.comТел.:8-925-450-03-**

Сам я никогда не был в США, банковская карта была всегда у меня, ПИН никому не сообщал.  Бинбанк отказывается возвращать мне 1200 долларов США, нарушая закон " О национальной платежной системе" статью 9, пункт 15, по которому мне обязаны вернуть мои деньги и потом разбираться как могли деньги с моей карты без моего согласия исчезнуть. Бинбанк делает вид, что закон им неизвестен и тянет с ответом, дескать только после 60 дней банк принимает решение о возврате денег. Прошло уже больше 60 дней, ни разу мне не звонили из банка,хотя постоянно обещали позвонить. Судя по всему, в Бинбанке сильная текучка кадров-сотрудники постоянно новые. Некоторые сотрудники при обслуживании говорили, что мол "работаю недавно, не все знаю".Обратился к юристу, готовлюсь к судебному процессу. Мои законные права нарушены, но закон "О национальной платежной системе" четко определяет, что Бинбанк обязан вернуть мне 1200 долларов США.Прошлым летом бронировал отель и когда приехал в Испанию узнал, что деньги Бинбанком не перечислены. Тогда деньги вернули, но ждать пришлось более 45 дней.В Бинбанке около 10 лет, но сейчас качество работы снизилось.

Я наконец-то расплатилась с кредитом и не могу не оставить свой отзыв, который хотела написать давно. Сотрудничество с банком Открытие - это, пожалуй, самый неудачный мой опыт с банками, и сейчас, работая в другом банке (специально не пишу в каком, дабы меня не заподозрили в некорректном поведении), я понимаю как меня красиво "развели" на допы.Итак, я решила взять нецелевой кредит наличными в данном банке в 2013 году. Мне нужно было порядка 140 тыс.руб. на покупку автомобиля. Я оставила заявку, ее одобрили, и началось основное "веселье". Дама, которая мне оформляла кредит ГОРЯЧО и НАСТОЙЧИВО убеждала меня в том, что без страхования (порядка 16 тыс.руб.) и без перевода моих пенсионных накоплений в их НПФ мне кредита не дадут. Я наивно подписала все договоры, боясь отказа по кредиту. В итоге сумма кредита увеличилась до 161 000 руб. Ну это ладно - впарили - так впарили... куда деваться - сама виновата, что повелась на эти россказни.Далее, я поехала покупать машину в другой город. Встретилась с продавцом машины, он пошел снимать ее с учета, я пошла в филиал банка за деньгами - оказалось, что банкомат не загружен... Представьте трагичность данной ситуации... Пришлось ехать к себе в город, вместе с владельцем авто на двух машинах... далее в банкомате чипованная карта поцарапалась - в итоге я не могла картой пользоваться, меня обвиняли, что я сама (зачем-то??) поцарапала чип. Как я не убеждала, что чип повредился в банкомате  - не помогло, замена карты была платная, в итоге  два года не могла класть деньги на счет, платила как могла - то в отделении, то через онлайн-банк другого банка, в котором у меня зарплатный проект.Однажды, мне позвонил оператор банка и предложила по телефону подключить онлайн банк. Мне тогда был недосуг. Я отказалась. И вот, завершая платежи, у меня образовалась небольшая переплата - звоню в call- центр и хочу подключить онлайн-банк - мне отказали, мол идите в офис... т.е. из-за мизерной суммы переплаты (которую я из принципа не хочу оставлять в Открытии) мне надо тащиться в офис...В общем, "развод" на допы, сломанная и не замененная карта, пустой банкомат в чужом городе при покупке авто и уплата при частично-досрочном погашении ВСЕЙ суммы процентов (!), а не суммы основного долга с пересчетом процентов за 1,5 года  - ОТБИЛИ НАЧИСТО охоту связываться в перспективе с Открытием. Вот такая печальная история. Я больше чем уверена, ответ на мой отзыв будет в стиле - вас покупать страховку и НПФ никто не заставлял, откуда мы знаем вы чип сами сломали или нет, читали бы условия договора по ЧДП, узнавали бы перед поездкой  есть ли деньги в банкомате - но! я голосую ногами ! и ни ногой в Открытие, потому, что там 0 клиенториентированности, сплошное желание впарить по-больше допов и перекладывание ответственности на клиента. Грустно, господа!

Доброго времени суток, банк продолжает удивлять.2 апреля 2015 года пришлось с карточки провести 2 операции (оплата и снятие), получаем SMS следующего содержания Вы заплатили 2 313.00 руб. в AVS - ELEKTRO картой *3953 02.04.15 в 17:10. Доступно 12 205.15 руб. как видим оплата прошла благополучно, а вот ...., снятие   Вы сняли 1 500.00 руб в банкомате 63,OLIMPIJJSKIJJ MKR с карты *3953 02.04.15 в 19:06. Доступно 10 355.15 руб. в банкомате входящим в ОРС на 470 руб. больше, хотя там было написано "без комиссии". И где тут правда, банкомата по близости родного не нашлось, да и нет его на новой части города, а вот с vtb 24 такое дело. Газпром банк работать на снятие с данной карточкой от банка отказался.Просматривать детализацию сразу в банк-onlline нет возможности так как, с момента когда я писал этот отзыв , предо плаченные карты не прикрутили ни в мобильную версию ни с ПК не посмотришь.Спасибо за внимание.От Администратора: Давайте подождем ответ от банка. Так же, Вы не исключаете, что комиссию снял сторонний банк?От Andreychru: Прошу прошения, но я немножко обсчитался, указав сумму в размере 470. Сейчас пересчитал по указанным цитатам получилось 370. Но самое приятное что вчера расплачиваясь в очередном магазине я узнаю по SMS что сумму мне вернули, вот выписки из телефонаВы заплатили 348.02 руб в FAVORIT картой *3953 04.04.15 в 21:18. Доступно 9966,09 руб.И вторая выписка Вы заплатили 326.87 руб в ORION картой *3953 06.04.15 в 19:05. Доступно 9 989.22 руб.Жаль что пред оплаченные карты банк так и не привязал к банк online да же в моб. версии

Столкнулся с удивительной ситуацией. Без преувеличения! У меня богатый опыт общения с банками и решения разных проблем, но с такой столкнулся впервые, даже в их материнском Бинбанке нет такого... Дело в заказе денег по окончании срока вклада.Во всех банках процесс заказа денег таков: Звонок в банк,- Добрый день, у меня заканчивается вклад через ... дня, я хотел бы заказать деньги. Дальше проверяют мои данные и говорят, что деньги заказаны. Всё! В некоторых банках есть нюансы, где-то необходимо звонить до определенного времени, например до 14:00, где-то за 1 день заказ, где-то за 2-3 дня, но везде по телефону!Как это происходит в "БИНБАНК кредитные карты":- Добрый день, у меня заканчивается вклад через ... дня, я хотел бы заказать деньги.- Мы не можем принять заказ по телефону, вы должны приехать в офис и написать заявление. Другого пути нет! То есть, чтобы закрыть вклад, в котором есть сумма, которую необходимо заказывать, я должен 2 раза приехать в отделение банка, сначала заказать, потом, чтобы забрать! Это нормально вообще? Риторический вопрос...

Раз в год данный банк меня доводит до белого коления. В прошлом году - закрыли на ремонт мое отделение. Не известили, хоть и по три СМСки присылают перед окончанием срока. Притащился на Старо-Невский. Нет моего отделения, куда бежать? Пришлось звонить по горячей линии, выяснять, куда передали, ехать в другое, опять 2 часа... Но это дело прошлое. Разумеется,по сложившейся традиции и в этом проблемы. 4 апреля планово заканчивается годовой вклад.За два дня, в четверг, звоню по горячей линии 8-800 бронировать деньги - 700 т. Отвечает молодой человек - если в день окончания и менее 1 м, то НЕ НАДО заказывать. Переспросил. Получил еще раз ответ. "В крупных городах как СПб, не надо". Ни отделение, ни точную сумму не спрашивает. Ок. Приезжаю в своё отделение в день окончания.А вы не бронировали? Нет,звонил, спрашивал. А надо бронировать и ДЕНЕГ НЕТ, могу записать на 8-е (прямые 1200-1300 потери). Нет, звоните и выясняйте, кто у вас горячую линию  захватил и вводит в заблуждение.Не хочет? Я сам. Набираю прямо из банка 8-800 - девушка теперь. Задаю тот же вопрос, надо ли бронировать, получаю тот же ответ, опять бред. Передаю свой телефон руководителю отделения. Оказывается, на горячей линии не знают, что лимиты, нет денег и запись. Оставил официальную жалобу по телефону, надеюсь на рассмотрение. Предложили забрать в другом отделении, за 7.2 км.. Пришлось ехать. Тут пять операционистов, а не один. Хотели поставить ещё раз в очередь, но мне удалось убедить руководителя, что нельзя так издеваться и я одну очередь отстоял. Выдали, без вопросов. Они тоже не в курсе, какой бред несёт горячая горячечная линия и тоже требуют бронировать. Сочувствие приятно.Вина 100% на руководителях горячей линии, дающим своим операторам ложную информацию. Два работника конкретного отделения не виноваты, разве что в том, что в большом отделении на одной из главных площадей города, работает один операционист на все операции банка. На этом банк перестаёт иметь возможность менять насиловать.Два раза на одни грабли - это перебор, обращаться один раз за год и иметь столько проблем, нервов и потраченного времени каждый раз. Банк с таким отношением к клиентам не может быть "Банком года". Поэтому, больше никогда не приближусь к его дверям. Покупать, присоединять другие, дело хорошее. Но когда инфраструктура и головы, готовы к двойной нагрузке, такой рост и расширение, огромный минус.

Добрый день! Расскажу две интересные истории про продукт UBANK МДМ банка его обслуживание UBANK это по сути доходная карта с кредитным лимитом. Узнал я об этом продукте из обзоров доходных карт в интернете.История 1.Изучив продукт https://ubank.ru/card/tariffs/ , а именно меня интересовал фактический ежемесячный доход по карте, который указывался в тарифах как: "Начисление процентов на минимальный остаток собственных средств 10%", пришел к выводу, что я буду к концу каждого месяца получать доход 10% с фактически размещаемых в течении месяца средств. Однако, решив уточнить слова - "минимальный остаток" позвонил в кол центр, и ... приятная девушка так с первого раза и не смогла мне объяснить, что эта фраза в тарифах значит и по какой фактически формуле высчитывается доход. Замечу, что и в расширенном описании тарифов на приведенной странице внизу в файле pdf этот пункт никак не расшифровывается. После повторного звонка, наконец слега витиевато на примерах, sk дан ответ, что это процент начисляется ТОЛЬКО от суммы минимального баланса карты за месяц! Т.е. к примеру, если за месяц вы ушли в ноль, то вообще ничего не получите в виде процентов. Получается, что это фактически недоходная карта (вклад) в классическом понимании.История 2. Я зашел в отделение, чтобы официально завести эту карту, на что мне сначала было отвечено, что они не знают, как и что, и где, т.к. продукт новый, после чего на следующий день я зашел к ним еще раз и получил ответ, что оформить можно только дистанционно - это к вопросу про ориентированность банка на клиента.Далее свои данные я оформил на сайте и стал ждать звонок, перезвонили примерно на следующий день. Хорошо подумал я, оператор подтвердил мои данные и сказал, что карта будет выпущена и передана мне курьером. Я переспросил могу ли я получить ее в офисе банка, мне ответили, что это такой вид услуг и он производится только курьерской доставкой. Я назначил ожидание курьера на 01.04.15 на утро, мне сказали, что  за час до доставки перезвонят. Я прождал весь день и НИКАКИХ звонков не мой телефон не зафиксировал. Три дня после этого я ничего не предпринимал (был занят)  и с удивлением обнаружил, что звонков от МДМ с разъяснением почему никто не доставил и не извинился не было, т.е. банк обо мне просто забыл.  Наконец я решил позвонить сам, после чего мне сказали, что у них бывают такие ошибки предложили назначить курьерскую доставку аж через 4 дня. Я опять уточнил, можно ли доставить в офис МДМ, чтобы я сам зашел когда удобно и подписал необходимые документы, мне опять сказали, что это такой продукт и он только с курьерской доставкой. Мне пояснили так же, что я могу указать заранее только один конкретный адрес доставки и если он поменяется в этот день (я езжу по городу и это высоковероятно), то уже доставлять по новому адресу в этот день не будут. Я был в негодовании, т.к. живу около офиса МДМ.Подумав серьезно, я решил, что позвоню и откажусь от этой заявки в связи со сложностью получения этого "доступного" продукта. В эту пользу меня склоняет похожее предложение от Сбербанка, у него можно открыть в сбербанк онлайн вклад под 9,5% (правда заморозив средства на месяц) и потом спокойно снять в любом банкомате предварительно переведя средства со вклада на карту также дистанционно.Такие дела, такой сервис, такое отношение.....

Наша компания сотрудничает с Банк «Финансовая Корпорация Открытие» более одного года. За все это время были только положительные эмоции в общении с сотрудниками различных уровней. Хочу выразить особую благодарность в работе - Д-ву Рустаму (техническая поддержка  г. Москва). Рустам очень оперативно решает вопросы, связанные с Бизнес Линк. Доброжелателен и внимателен в работе.

В ноябре 2014 года пополнила счет карты через банкомат на сумму 500 рублей. Через некоторое время решила с этого счета пополнить счет мобильного телефона, операцию совершить не удалось, поскольку на счете карты оказалось 0 рублей. В службе поддержки БИНБАНКа меня заверили, что средства на счет могут поступать не сразу, это занимает время. Уже апрель, на счете карты по-прежнему 0 рублей. Каким путем так долго идут 500 рублей до счета моей карты?

Добрый день, Уважаемые читатели!...Итак в 2011 году имел неудачу получить заплатанную дебетовую карту, по которой по идее не возможно было уйти в минус. В 2012 году успешно вернул ее Банку за ненадобностью. Прошло не много не мало больше 3 лет, и я вдруг получаю письмо от коллекторского агентства "Восток финанс" с требованием погасить долг, пускай и не большой 1650 руб., но тем не менее. Начал звонить и выяснять, что за долг и столкнулся с хамским отношением, не желанием вести диалог и постоянным бросанием трубки. Правдой и неправдой добился хоть какого-то понимания, что и кому, я якобы должен. 50 руб. основного долга и 1600 руб. пени, а в придачу 594 дня просрочки! Восток финанс даже отказывался слышать, что я в 2012 году сдал карту, а долг образовался в конце 2013 года!Далее я обратился в Бинбанк, где мне сообщили, что у меня нет ни то что задолженности, у меня нет открытых счетов в Банке! Эту информацию Восток Финанс, естественно, отказался слушать как обычно повесив трубку. В БИНе оставил заявление с просьбой разобраться.Пока ответов от БИНа нет, но получается, что карту мою в 2012 году не закрыли, возможно использовали в личных целях, возможно тут даже замешано мошенничество со стороны Бинбанка, но тем не менее долг, не понятно откуда возник и не понятно на основании чего, был продан коллекторам.Платить за неправомерные действия Бинбанка я не намерен, поэтому буду ждать ответ от Банка. Прочитав несколько последних отзывов о банке я понял, что это массовая проблема. Там же почерпнул идею с обращением в Полицию. Подожду до понедельника, если не будет ответа - подготовлю 4 комплекта документов и направлю их в Банк (как изначальный источник проблемы), Центробанк (как регулятор Банков, уж на запрос от ЦБ Бинбанк ответит быстро), Восток финанс (как организацию, которая неправомерно требует, я бы даже сказал вымогает деньги, при этом угрожает и оскорбляет), и прокуратуру (чтобы повлияли на коллекторов).Был бы рад, если моих ошибок не совершали добропорядочные граждане, которые усиленно несут деньги на депозиты в Банк, который на столько сильно не ценит своих клиентов. Не удивлюсь если и у вкладчиков в скором времени появятся проблемы, когда по их паспортным данным будут числиться непонятные долги.А пока жду пока хоть что-то скажет Банк.

23-го марта мы (юрлицо), как старый и верный клиент банка, обратились в банк с пожеланием переподключиться к интернет-банку. В связи со сменой у нас компьютера. Знали бы мы, что затеваем! Заканчивается вторая рабочая неделя, на дворе - XXI век. Вчера нам пообещала девочка, что сегодня с утра будет все работать. Мы, конечно, предчувствовали, что не будет ничего работать, но нам хотелось верить в чудо. Неделю назад сертификаты подписанные мы привезли. Заканчивается пятница. В понедельник будет 13 дней с начала истории.

Добрый день! Обратилась в банк для получения перевода Золотая Корона. Я клиентом банка сейчас не являюсь, раньше карта была, закрыла её (мои данные остались). Как мне объяснили, программное обеспечение банка настроено таким образом, что обслужиться в банке может только держатель карты. Дословно прозвучало так: "для активации Ваших данных, необходимо получить карту банка, и активировать её, пополнив на 250 руб". Получив мой отказ, сотрудник предложил мне обратиться за получением перевода в другой банк. Но она на то и система быстрых переводов, что все нужно срочно! как всем и всегда, все нужно очень-очень срочно! Ладно, я согласилась, только попросила побыстрей все оформить. Итог: потрачено 40 минут+ необоснованные расходы на "бесплатную" карту + отвращение к банку. Печально. К сотруднику претензий нет. Работать тоже где-то нужно, и даже по-человечески её немного жалко, что приходиться вот так услуги банка всем заходящим втюхивать. А банк, я считаю, незаконно ведет такую политику продаж.

Добрый день!31.01.2015 года заключил с Банком кредитный договор на кредит наличными!На протяжении 10 месяцев исправно вносил платежи, но столкнувшись с финансовыми трудностями временно не могу исполнять обязательства по договору о чём оповещал Банк заранее и запрашивал реструктуризацию в которой мне было отказано (понимаю что это право, а не обязанность банка)!С января месяца стали поступать звонки ко мне на работу сотрудников департамента по работе с просроченной задолженностью ОАО"МДМ Банк". Звонки поступали от Г-а Сергея Геннадьевича и Светланы Викторовны (фамилию не указала) с номера +7(913)-391-****.Данные сотрудники Банка неоднократно совершали звонки в Отдел кадров и Бухгалтерию нарушив закон о банковской тайне разгласив моим коллегам сумму задолженности и период неоплаты,так же неоднократно вводили в заблуждение моих коллег по работе!Считаю такие действия незаконными и недопустимыми со стороны Банка!Прошу Банк принять меры по пресечению незаконных действий своих сотрудников и решать все вопросы со мной в правовом поле согласно законодательства РФ.

До конца прошлого года никогда не сталкивался с МДМ-банком. Однако на волне обвала рубля и необходимости вложить средства под высокий процент, хоть как-то компенсирующий инфляцию, обратил внимание на предложения банка. Все выглядело очень заманчиво: нужен только один визит в банк для открытия счета, потом можно не стоять в очереди каждый раз, а просто перечислять деньги на счет и открывать вклад удаленно, благо при этом к процентам добавляется 0.5пп. Надо же, какой клиентоориентированный банк, подумал я, как заботится об удобстве клиентов! Опять же, своей миссией банк видит "надежность, финансовую выгоду и превзойденные ожидания" для клиентов.Казалось бы, что здесь особенного - многие банки давно предоставляют такую возможность.  Однако долгий опыт использования различных банковских услуг/интуиция/знакомство с предыдущими отзывами о банке подсказывали мне, что не все здесь гладко. Однако внешне все было в порядке, и я открыл вклад. Сначала один, потом другой и так далее.И вот подошел срок одного из вкладов. Я предполагал, что сумма вклада с процентами будет перечислена на расчетный счет, как это обычно бывает. Но не тут-то было. Вклад был автоматически пролонгирован, причем без всякого согласия с моей стороны (при открытии вклада НЕТ никакой галочки, чтобы человек не то что согласился, но просто был уведомлен о таком ненавязчивом сервисе банка). Ну ладно, подумал я, сейчас вручную закрою вклад, и... Ничего не произошло. В интернет-банке МДМ (вы будете смеяться) не предусмотрена возможность закрытия вклада . Для меня это стало шоком - такое было в первый раз в моей практике. Позвонил в банк - и тут мои иллюзии о человеческой доброте и бескорыстии клиентоориентированности банка разбились о суровую реальность. Девушка на проводе, посовещавшись с кем-то, радостно сообщила мне, что от этой "услуги" банка я так просто отказаться не могу. Для этого (да, вы правильно догадались) я должен ехать в клиентоориентированный банк, отстоять очередь к консультанту и заполнить заявление на отказ от автопролонгации вкладов. Хорошо, если одно, а не на каждый вклад. Получается, что открытие вклада через интернет-банк наполовину лишено смысла, т.к. без посещения банка деньги к тебе так никогда и не вернутся, а будут крутиться на бесконечных вкладах. Ну что же, свою миссию банк оправдал - мои ожидания действительно были превзойдены.