37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Бездарная и безответственная работа сотрудников банка не дает никаких шансов развитию банка.03.03.2015г. Написал в банке (Отделение 50 заявление на предоставление справки 2НДФЛ (удержание налогов за cashback с карточки Webmoney-Открытие) для предоставления ее в налоговый орган. Заявление приняла М-на Алина В-вна. Она сообщила входящий номер - 120316. Через 2 недели (17.03) я пришел в банк за справкой. Две сотрудницы банка долго что-то искали в компьютере и в итоге сказали, что справка на оформлении, правда не смогли объяснить, почему она не числится у них в базе, при этом бумажный оригинал лежит у них в архиве. В этот же день я позвонил на горячую линию для выяснения информации о моей справке. Горячая линия связалась с банком и утвердительно ответила, что справка будет готова через 2 дня, но предварительно, перед посещением банка, позвонить на горячую линию, чтобы "зря не ездить". 23.03 Я позвонил на горячую линию и меня связали с управляющей 508 отделения Т-ной Дарьей. Она сказала, что про справку ничего не знает и ей нужно "сегодня уточнить, и 24.03 она скажет как обстоят дела со справкой". Конечно же 24.03 никто не перезвонил. 24.03 я сам звонил в банк и мне ответили, что Т-ной нет. 30.03 терпение кончилось, и я снова позвонил в 508 отделение. Так вот, Дарья Т-на, со слов, сотрудников банка в курсе всей ситуации, но ответа нет. 30.03 и сегодня 31.03 через раз сотрудники банка отвечают, что она либо на совещании, либо болеет.03.04.15 будет месяц, как я жду эту справку, срок изготовления которой 2 дня. Хочется узнать - как скоро сотрудники 508 отделения начнут работать?!

Добрый день.03.09.2014 г было заключено соглашение о реструктуризации и выдана карта №4627********7864.При обращении в банк 27.03.2015 с целью аннулирования кредитной карты и выдачи моментальной справки о погашении задолженности, сотрудником мне было сообщено, что задолженность погашена, однако на карте у меня имеется переплата. Для получения справки о погашении задолженности необходимо вывести переплату. Обналичить остаток мне не удалось (карта заблокирована для снятия), перевести деньги на вклад сотруднику также не удалось. Каким образом я могу вернуть переплату с последующим аннулированием карты, и что для этого необходимо?С данным вопросом я вчера обратилась на сайт "Бинбанка", надеясь, что мне дадут ответ, может, какое-то заявление написать, какие-то документы принести. Однако, передаю пламенный привет службе качества "Бинбанка" или кто там отвечает на на подобные запросы клавишами ctrl+c ctrl+v. Надо своей службе качества предложить такую же тему, зачем вчитываться с обращение, действительно?Основной ответ на мой запрос содержал следующее "Для решения вопросов по продуктам и услугам ЗАО «БИНБАНК кредитные карты» (ЗАО МКБ «Москомприватбанк»), Вам необходимо обращаться по следующим контактным данным:• Почтовый адрес - 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д.14• Телефон: 8-800-200-20-80 (звонок по России бесплатный).• Форма обратной связи на сайте: http://www.binbankcards.ru/voprosi-jalobi-predlojiniya/ "О том, что я обращалась из Ростова, о том, что я указывала номер карты и ФИО - никто не обратил внимания. Полагаю, что мой запрос никто не переслал ответственному сотруднику с целью снятия блокировки с карты или принятия иного решения о переплате. Обратилась на сайт я исключительно с целью экономии времени своего и сотрудника, который не мог вывести переплату. Видимо, банк полагает, что это адекватный ответ на вопрос. Переплата у меня не такая большая, но все равно обидно. Так что если есть возможность сотрудничать с другими банками - выбирайте другой банк. А Службе качества за ctrl+c ctrl+v - 2.

История похожа на одну из ниженаписанных здесь. В банке имею два кредита, интернет банк, карты. Даты погашения 11 и 31 число.25 февраля 2015г ДО Таганский, Н.Радищевская, 13 - для планируемой оплаты кредита (31 числа) вношу на дебетовую карту 23500 руб, терминал 01010002, время 13:05:32, номер операции 41762. Терминал принимает деньги, нажимаю "Пополнить карту", затем на экране появляется надпись о том, что "операция не завершена, произошла техническая ошибка". Появляется чек с записью "Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Для возврата обратитесь в службу поддержки по тел. Т.к. нахожусь в отделении, смысла звонить нет, иду к операционисту. После стояния в очереди и выяснений сотрудниками между собой, что делать, мне предлагается позвонить в службу поддержки. Ок, звоню, в поддержке говорят-обратитесь в отделение. Пишу заявление с просьбой вернуть внесенные средства. После некоторых выяснений, сообщают что срок рассмотрения 30 дней, но т.к. деньги из банкомата будут изымать уже в пятницу, то возможно, что деньги мне вернут в ближайшее время. Уточняю, что эти деньги предназначались для оплаты кредита, и оплатить я не смогу не по своей вине, можно тогда произвести оплату кредита после возврата денег? Мне сообщают, что можно, но проценты, просрочка, звонки и все остальное – будет все равно, и потом мне надо будет еще к ним ходить и писать заявления, чтобы с меня сняли просрочку, проценты и т.д. Сказали, что лучше для меня же заплатить кредит еще раз. Чудесно. Я не рассчитываю на двойную оплату, а после этого –не факт, что вторая оплата не пропадет тоже.Чтобы избежать вышеперечисленных проблем и не портить кредитную историю, я все таки повторно в другой день вношу еще раз оплату за кредит. Далее по графику оплачиваю второй кредит. С этим платежами все в порядке, хотя момент сильного недоверия и нервозности появился.Иногда мне звонить барышня, которая видимо, куратор, она всегда интересуется, когда я планирую внести очередной платеж и все такое, есть ли у меня какие вопросы. На мой вопрос-когда вернут деньги? Она ответила, что этого ничего не знает, и нужно обратиться в службу поддержки. Зачем тогда настойчиво названивать и спрашивать о вопросах, если она ничего не может ответить?В течение этих 30-дней после написания заявления, я звонила два раза в службу поддержки поинтересоваться, как идет процесс рассмотрения. Оба раза мне сообщали про 30 дней и про то, что «ваше заявление рассматривается». 30-дней закончились 26 марта, тишина по прежнему, деньги. 27 марта я позвонила опять, услышала ту же песню про «ваше заявление рассматривается» и «уже на следующей неделе наверно вам перечислят». Наступила «следующая неделя», 31 марта должен быть очередной платеж, деньги не перечислены. 30 марта в офисе ДО Таганский после очередного стояния в очереди, мне опять сообщили про 30 дней (которые прошли на прошлой неделе). Я написала другое заявление о том, что, я не смогу оплатить кредит 31 марта, пока мне не будут возвращены мои деньги, предназначенные для оплаты кредита. Это заявление, наверно, тоже будет «30 дней» рассматриваться. Пока я там находилась, специалист Никита (к нему лично никаких претензий у меня нет, он старался помочь) безуспешно пытался дозвониться туда, где, видимо, рассматривают эти заявления. Увы, при мне так и не дозвонился. Но позвонил мне вечером, сообщил, что он все таки дозвонился, и что «сегодня посмотрят и завтра уже наверно будет». Наступило завтра, т.е. сегодня, 31 марта, ничего не изменилось, позвонила в службу поддержки, прослушала до боли знакомое «ваше заявление рассматривается, срок рассмотрения 30 дней». На мое уточнение, что 30 дней прошли на прошлой неделе, мне сообщили, что, оказывается, 30 рабочих дней. Изначально никаких 30 рабочих дней не было. Наверно, сроки корректируются по ходу дела. Все это не мешает банку присылать смс о своих акциях, смс напоминание о следующей оплате кредита 31 марта. Благодаря вашему банку кредитная история испортится, завтра пойдет просрочка, проценты, атака звонками о неоплате и т.д.Это действительно очень сложная операция, после изъятия средств из банкомата, определить лишние? Настолько сложная, что на нее полтора месяца не хватает? Все таки хотелось бы вернуть свои деньги. Банк требует выполнения обязательств, а сам их не выполняет, банк будет ждать «30 дней» после неоплаты? Или банкоматы, мягко говоря, не совсем правильно работают?До данной ситуации претензий к банку у меня не было, все это очень печально.

История похожа на одну из ниженаписанных здесь. В банке имею два кредита, интернет банк, карты. Даты погашения 11 и 31 число.25 февраля 2015г ДО Таганский, Н.Радищевская, 13 - для планируемой оплаты кредита (31 числа) вношу на дебетовую карту 23500 руб, терминал 01010002, время 13:05:32, номер операции 41762. Терминал принимает деньги, нажимаю "Пополнить карту", затем на экране появляется надпись о том, что "операция не завершена, произошла техническая ошибка". Появляется чек с записью "Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Для возврата обратитесь в службу поддержки по тел. Т.к. нахожусь в отделении, смысла звонить нет, иду к операционисту. После стояния в очереди и выяснений сотрудниками между собой, что делать, мне предлагается позвонить в службу поддержки. Ок, звоню, в поддержке говорят-обратитесь в отделение. Пишу заявление с просьбой вернуть внесенные средства. После некоторых выяснений, сообщают что срок рассмотрения 30 дней, но т.к. деньги из банкомата будут изымать уже в пятницу, то возможно, что деньги мне вернут в ближайшее время. Уточняю, что эти деньги предназначались для оплаты кредита, и оплатить я не смогу не по своей вине, можно тогда произвести оплату кредита после возврата денег? Мне сообщают, что можно, но проценты, просрочка, звонки и все остальное – будет все равно, и потом мне надо будет еще к ним ходить и писать заявления, чтобы с меня сняли просрочку, проценты и т.д. Сказали, что лучше для меня же заплатить кредит еще раз. Чудесно. Я не рассчитываю на двойную оплату, а после этого –не факт, что вторая оплата не пропадет тоже.Чтобы избежать вышеперечисленных проблем и не портить кредитную историю, я все таки повторно в другой день вношу еще раз оплату за кредит. Далее по графику оплачиваю второй кредит. С этим платежами все в порядке, хотя момент сильного недоверия и нервозности появился.Иногда мне звонить барышня, которая видимо, куратор, она всегда интересуется, когда я планирую внести очередной платеж и все такое, есть ли у меня какие вопросы. На мой вопрос-когда вернут деньги? Она ответила, что этого ничего не знает, и нужно обратиться в службу поддержки. Зачем тогда настойчиво названивать и спрашивать о вопросах, если она ничего не может ответить?В течение этих 30-дней после написания заявления, я звонила два раза в службу поддержки поинтересоваться, как идет процесс рассмотрения. Оба раза мне сообщали про 30 дней и про то, что «ваше заявление рассматривается». 30-дней закончились 26 марта, тишина по прежнему, деньги. 27 марта я позвонила опять, услышала ту же песню про «ваше заявление рассматривается» и «уже на следующей неделе наверно вам перечислят». Наступила «следующая неделя», 31 марта должен быть очередной платеж, деньги не перечислены. 30 марта в офисе ДО Таганский после очередного стояния в очереди, мне опять сообщили про 30 дней (которые прошли на прошлой неделе). Я написала другое заявление о том, что, я не смогу оплатить кредит 31 марта, пока мне не будут возвращены мои деньги, предназначенные для оплаты кредита. Это заявление, наверно, тоже будет «30 дней» рассматриваться. Пока я там находилась, специалист Никита (к нему лично никаких претензий у меня нет, он старался помочь) безуспешно пытался дозвониться туда, где, видимо, рассматривают эти заявления. Увы, при мне так и не дозвонился. Но позвонил мне вечером, сообщил, что он все таки дозвонился, и что «сегодня посмотрят и завтра уже наверно будет». Наступило завтра, т.е. сегодня, 31 марта, ничего не изменилось, позвонила в службу поддержки, прослушала до боли знакомое «ваше заявление рассматривается, срок рассмотрения 30 дней». На мое уточнение, что 30 дней прошли на прошлой неделе, мне сообщили, что, оказывается, 30 рабочих дней. Изначально никаких 30 рабочих дней не было. Наверно, сроки корректируются по ходу дела. Все это не мешает банку присылать смс о своих акциях, смс напоминание о следующей оплате кредита 31 марта. Благодаря вашему банку кредитная история испортится, завтра пойдет просрочка, проценты, атака звонками о неоплате и т.д.Это действительно очень сложная операция, после изъятия средств из банкомата, определить лишние? Настолько сложная, что на нее полтора месяца не хватает? Все таки хотелось бы вернуть свои деньги. Банк требует выполнения обязательств, а сам их не выполняет, банк будет ждать «30 дней» после неоплаты? Или банкоматы, мягко говоря, не совсем правильно работают?До данной ситуации претензий к банку у меня не было, все это очень печально.

Здравствуйте,У меня имеется Автокарта. Согласно п.4.3 Условий программы лояльности:Вознаграждение начисляется в момент осуществления расходной операции по оплате товаров и/ или услуг в сети АЗС.Согласно выписке в интернет-банке за период февраль-март не начислено ни одного вознаграждения, в.т.ч. по АЗС. Какие причины?Который раз сталкиваюсь с бардаком в Вашем банке. Случайно продлилась Автокарта и этот год будет последним. Надоело.

Являлась клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Осенью 2014 года я сдала свою карту в филиал г.Подольска (сотрудница К-ва И.С.). Карту уничтожили. В феврале этого года мне ошибочно отправляют деньги на карту ФК Открытия и я узнаю, что мой счет не закрыт и более того, снять свои деньги я смогу только спустя 30-35 дней с момента написания мной повторного заявления на закрытие карточного счета. Т.к. я живу и работаю не в Москве, мне совершенно неудобно отпрашиваться по два раза у работодателя и ездить в офис банка. Почему сразу не закрываются счета и не ставят в известность своих клиентов? И почему я не могу сразу снять свои деньги?

С кредитной карты были кем-то списаны деньги. Паролей, подтверждений не давал.Начали приходить смс сообщения о списании денег. Позвонил на "горячую линию" с требованием уточнить - что происходит? Ответ был: мы уточним. Блокировки карты не сделали. Деньги продолжали списываться. В итоге, 50 000 руб. с кредитной карты украли.Написал заявление о несогласии с транзакциями. 60 дней прошло - ответа нет. А отдел взысканий звонит по 5 раз ежедневно, шлет смс о погашении задолженности. Звонят даже родственникам. Мои объяснения не принимаются.Написал заявление в полицию. Прошло 20 дней. Ответа нет.Следующий этап прокуратура?

Я обслуживался в ОАО "БИНБАНК" около 2х лет. Работа банка была стабильная и меня устраивала до последней сложившейся для меня ситуации. В марте 2015 года поступил запрос с ОАО "БИНБАНК" о предоставлении информационного письма, поясняющего характер и экономический смысл проводимых операций по счету, и блокировали систему интренет-банк, на что я хочу выразить свое глубочайшее разочарование в действиях БАНКА и считаю, что тем самым БАНК выражает свое недоверие к моей компании как к клиенту.Кроме того, настоятельно порекомендовали самостоятельно прийти в банк и написать заявление о закрытии счет без каких либо оснований. У Общества открыты р/с в таких банках как ОАО «УРАЛСИБ», ОАО «ПЛЮС БАНК», ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», ВТБ 24 (ПАО), и не один из них не позволил себе препятствовать в осуществлении операций по расчетному счету моей компании. Более того, многие из них предлагают моей компании кредитование в их банке под приемлемый для меня процент, хотя мне это пока и не требуется.Отчетность в налоговое органы предоставляется в сроки установленные законом, и я считаю, что у меня нет целесообразности предоставлять БАНК данную отчетность. Налоговые платежи осуществляются вовремя и в точном соответствии с поданными в ИФНС декларациями.Я впервые сталкиваюсь с таким неуважением к своему клиенту со стороны банка, считаю что данными действиями моя компания может понести репутационные риски перед своими контрагентами

Добрый день! Хочу написать о некомпетентности сотрудников Банка. Открыли вклад в МДМ банке и оставили банковскую доверенность на данный счет. Обратились для получения денег по доверенности в ДО "Гранд Каньон", сотрудники Банка отказали в выдаче, ссылаясь на отсутствие доверенности. Пришлось обращаться повторно, отказ был аналогичным. В результате доверенное лицо связывалось с тем офисом, где была оформлена доверенность. Доверенность была заведена в ПО и сотруднику ДО "Гранд Каньон" необходимо было только посмотреть ее в программе и связаться со специалистом оформившим ее для получения сканированной копии. Непонятно почему данными вопросами должен заниматься Клиент, а не сам сотрудник Банка? В результате этих промедления стала под угрозу срыва крупная сделка. Неуважительное отношение ко времени Клиента и его потребностям. Надеюсь руководство примет это к сведению и научит сотрудников работать качественно.

Вступление.На банки.ру я не логинился давно. С тех самых пор как накатал пару отзывов про альфа-банк. Много хорошего прошло с тех пор. Я просто почитывал сайт. Писать о хорошем все-таки сложнее. Мы воспринимаем это как должное. Типа я же клиент. Вот и я не писал. Хотел бывало похвалить какой-нибудь банк, но в калейдоскопе событий не успевал. И вот в эти холодные и пронизывающие ветром выходные заварив себе колумбийского кофе я сел читать мой любимый финансовый ресурс. Обычно, чтобы поднять себе настроение я читаю отзывы клиентов. Забавно. И тут наткнулся на отзыв про банк Олега Тинькова от волонтера. Как-то обидно мне за Олега Юрьевича стало. Мне нравится он нормальный мужик такой. Правильный. То на водопады Игуасу с семьей сгоняет, то на сакуру с сыном поедет посмотреть, то на велике гоняет и без мажорства из бутылочки под придорожными лопухами европейских дорог может помыться. Мужик короче. Уважаю. Вот если бы Басаргин написал ему в твиттер то сразу бы получил в ответ хайку начинавшееся с «Щщщенок», а тут ресурс уважаемый, низя. Но что-то я отвлекся, отзыв совсем про другой банк. Т.к. кроме твиттера Тинькова никакими продуктами данного бизнесмена я не пользуюсь. Сразу скажу, что я не волонтер, не футуролог и даже не гей. Обычный парень с обычного района окраины Москвы. И вот моя история.История моих взаимоотношений с банком Открытие началась почти 3 года назад - в октябре 2012 года де-юре, а летом того же года де-факто. Как раз во время ЕВРО-2012. Сидели, мы значит, с друзьями в одном заведении неподалеку от Старого города Варшавы и поедали лучший в городе Журек (польский суп, если кто не знает) заодно обсуждая прошедшую накануне игру с пшеками и всякие другие разговоры. И тут пошла заруба про банки и какие карты лучше брать с собой в поездки. Я решил выдержать гроссмейстерскую паузу по этому вопросу и поэтому молча смаковал свой журек, аппетитно закусывая хлебушком. И тут слово взял Сашка, с фразой «лучше альфы ничего нет – все остальное *****» Ну, думаю, многие сейчас поняли, что Сашка работал в Альфе. Я молча полез в карман рассмотрел свои две карты – как раз альфы и Пчрб и поняв, что особо аргументировать нечем стал дальше наворачивать ложкой. Ну а Сашка продолжал изливать потоки восхваления Альфы, что только журек и спасал. И тут, как бы между словом, друг Андрюха (тоже работник альфы) говорит:А: Сань, а помнишь жалобы на банки.ру, про комиссии?.Сашка: какие?А: ну, те, тему потом обсуждали долго.Сашка: а те, которые какой-то сумасшедший накатал?А(сдерживаясь): ну да так вот этот чувак, который их накатал и тычет на меня.Сашка в этот момент чуть весь свой журек на меня не выплюнул. И так как человек он очень импульсивный, то даже толком не зная меня, начал орать, что из-за меня несколько планерок подряд обсуждали эту тему на уровне управляющих, и что я всех там достал. Ну после этого мы как-то и сдружились в общем. Но все время во время Евро и после, он меня троллил тем, что нет ничего лучше Альфы и что плачу-то я везде тоже Альфой. По возвращению в Москву я закрыл карту ПЧРБ в связи с ухудшением программы Чешских авиалиний. И следуя заветам «не хранить яйца в одной корзине» стал искать альтернативу, попутно преследуя цель уделать Сашку. Ввиду того, что кобренд с аэрофлотом у меня уже был, в этом направлении смотреть не было смысла и я обратил свой взгляд на Трансаэро. Открыл их сайт и стал изучать. И тут мой взор упал на… Открытие. Звучит, подумал я, и кликнул по названию. До этого я, конечно, про этот банк особо ничего не знал. На сайте авиакомпании особо инфы не было и я полез на сайт банка. «Корявенько» - пронеслось в голове, вспоминая недавнее Сашкино – «Альфа взял титул лучший интернет банк». Я стал читать условия, надеясь хоть где-то найти спасительную зацепку. И вот.. Бинго. Я чуть не ринулся целовать экран монитора – снятие кэша в любом банкомате мира без комиссии! А так как кэш я не люблю. Ну не в том плане. Кэш-то все любят а таскать его с собой, то это была находка. Я уже нервно потирал ладоши, представляю как при очередной встрече подколю Сашку. Ну сами понимаете – под*олоть друга это святое.Решив, что тянуть самого себя за фаберже дело неблагородное, я стал заполнять онлайн заявку. Монтего Бэй, Сейшелы, Денпасар за мили по карте Открытие уже будоражили мое воображение, пока я забивал свои паспортные данные в соответствующих строках. На странице отправить заявку я уже сидел в кубинском баре попивая мохито с кубинскими чиками, ну и после как настоящий джентельмен, сняв кэш без комиссии мысленно сажал их на такси, и мы уносились в ночь к карибскому морю.Спустя час с момента направления заявки мне перезвонила девушка. Удостоверившись, что парень я реальный и намерения у меня серьезные, дала добро на получение карты, направив меня в ДО Новокузнецкий. К слову, карту изготовили гораздо быстрее, чем обещали и вот я уже довольный шел в свой обеденный перерыв получать карточку банка.Иду себе, погода хорошая, все радует. Немного волнуюсь только... а вдруг? Ну кто его знает… это Открытие. Захожу в офис, немного настороженно... но когда увидел большой плакат с ежиком и надписью «добрые дела» как-то сразу отлегло...Поначалу я картой пользовался аккуратно, ну там кофе в макдаке купить, за квартирку заплатить и продукты в магазине от случая к случаю. В общем, без фанатизма. Поразмыслив, что с такими оборотами мне светит только Анапа в экономе, я стал смелее. Тут можно было бы повествование свое и закончить, отметив из плюсов, что кэш и правда снимается в банкоматах без комиссии, а из минусов, что положить кэш без комиссии, т.е. в отделениях/банкоматах банка большая проблема, ввиду их малочисленности.Но.. как-то в марте раздается звонок из банка с фразой, Станислав, бла-бла-бла, любим ценим и спешиал фо ю, в рамках акции «карта голд с бесплатным годовым обслуживанием» готовы оную выпустить. Я конечно же клюнул.Позже, в октябре, решил я поехать отдыхать в Америку. Перед отлетом зашел в отделение «Красные ворота» закинул денежку и заодно уточнил вот типа еду в Америку и т.п. картой вашей золотой пользоваться собираюсь, кэш на таймс сквер возможно снимать... все ли ок? Нет причин для беспокойства? Все ок, мистер, ответили мне, и я полетел.Все началось с первого дня, когда я оплатил отель... Только я ввел пин-код, как раздается звонок с незнакомого номера (позже погуглил номер, оказался телефон Открытия). Ну я подумал – опять какие-нибудь надоедливые страховщики или т.п. и решил не отвечать. В отпуске я или нет? Так мне и звонили после каждой транзакции, но что делает честь банку - карту не блокировали. Может просто хотели узнать как дела? Назойливо, но все равно молодцы. Я конечно, бы мог ответить, но роуминг там больно дорогой, чтобы каждый раз отвечать на звонки с незнакомых телефонов. Вот спутница моя штук 5000 спустила на ответы сберу с их услугой «пользоваться вашей картой в США можно еще три дня. Продлевать будете?».А альфа, например, вообще безоговорочно взяла и заблочила карту после первой покупки в Macys. Это хорошо, что Сашка есть Поймал я wifi, отписал смску, и все, через пару часиков, все ок.Попали мы в США как раз во время шатдауна и как-то совсем все было не по фэншую – ни на остров свободы ни сгонять – закрыто, ни гранд каньон увидеть. Скучно короче.. Ну и поехали мы в Мексику – там не знают что такое шатдаун, текила стабильна, на Теотикуан можно смотреть вечно и песо в банкоматах снимать без комиссии. Вот в Мексике похоже, карту свою я где-то засветил, может конечно и в Америке, но там все строго – карту в руки вообще никто не берет. Поэтому скорее всего в Мексике – был там один официант Педро, в столичном баре – сразу мне не понравился. Маленький такой, волосы зализаны, с прищуром... так и чуял я, что не просто так он меня амиго называет Ну я ему сразу обозначил – не брат ты мне, Педро выпил текилы и ушел.Ну и чуть позже, пока я летел в Москву, кто-то пытался снять деньги с моей карты, о чем узнал как только приземлился в аэропорту Внуково. Две смсочки свалились от банка – в отказе в выдаче кэша в размере почти 500 евро на острове Антигуа и о том, что банк мне звонил. Я сразу подумал про Педро, хотя может это и не он. Просто все мне в этом отпуске понравилось, и только с Педро как-то не сложилось.Ну а банк тут молодцы, что я еще могу сказать. Четко отработали. На следующий день позвонил в банк спросил, что да как, а мне и говорят – банк считает, что карта скомпрометирована и заблокировал ее. Выпустим вам новую. Ну, настоящие амиго... без козяв. Я аж прослезился. Т.е. по обслуживанию, если не придираться к звонкам, то все идеально. Ну… кроме интернет-банка, быть может, я никак все не мог понять, зачем они сделали так, что на циферки можно только мышкой наводить и кликать. Мучился я с этим. Благо сейчас переделали.Карту мне перевыпустили в ноябре. И я благополучно юзал ее в течение полугода, а потом мы с парнями решили скататься в Литву на майские. Как обычно протупили и все было дорого, а тут вроде недалеко и в Литве мы еще не были, поэтому сели в машину и поехали. В Вильнюсе нам не особо понравилось – погуляли по центру и все... а окраины такие я и на Выхино посмотреть могу. Поэтому было решено поехать в Клайпеду, на Куршскую косу посмотреть, да себя показать. Что и было сделано во время поедания литовских специалитетов в одном из столичных гаштетов. Забронировал я отель и одну ночь оплатил картой Альфы, а второю картой банка Открытие. Везде одна цена – в рублях. Ну оплатил и забыл. Но по возвращению в Москву через пару дней приходит смс от банка. У вас, мистер, технический овердрафт 153 рубля… Тут я конечно, испугался. Что за зверь такой? За без малого, чем 7-летнюю кредитную историю с банками, всегда вел себя как Д`Артаньян. Всегда в грейс, ни разу просрочки и тут, как обухом по голове. Я бегом в интернет банк – тыкать мышкой по циферкам. Захожу, вижу, что списано на отель на 153 рубля больше. Звоню в Банк, говорят типа все обосновано, но если не согласны, подавайте претензию.Продолжение в комментариях...

Прочитала сегодня отзывы о "Бинбанке" и очень была удивлена. Я оформила кредитную карту и очень довольна. Считаю это отличный банк. Во-первых, можно оплачивать покупку в любом магазине. Летом ездили в Лазаревское там даже в столовых оплачивали. Всегда приходит СМС. Оплачиваешь во время - кредит повышают. А процентные ставки по вкладам просто супер. Двое моих знакомых в Декабре положили на депозит, очень довольны. Я всем рекомендую этот банк. Сыну оформила карту "Юниор". На каникулы ездил в Москву, прекрасно пользовался этой картой. Сегодня звонили из банка предложили страховку имущества за 900 рублей в год. А почему-бы и не застраховать. 900 руб не такая уж и большая сумма за год. Даже сосед мой - он слепой с рождения. По моей рекомендации положил на депозит деньги, а в феврале и пенсию оформил на этот банк. Господа пользуйтесь услугами этого банка, поверьте мне, Вы НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!

На протяжении последнего месяца терроризируют звонками из коллекторной компании "Морган" с требованием погасить задолженность, которая якобы имеется у меня по кредитному счету, открытому в ОАО "БИНБАНК".По факту обращения в отделение "БИНБАНКа" ДО "Сокол" операционный сотрудник подтвердил отсутствие какой-либо задолженности по моим счетам и указал на тот факт, что все имеющиеся у меня счета давно закрыты. Более того, данной задолженности никогда и не существовало!Получается, что данная кредитная организация "нарисовала" задолженность и продала её коллекторам...Не ожидала такого от данного Банка, будучи её клиентом с 2005 года.

С МДМ Банком знаком еще со времен СибАкадемБанка, затем УРСА Банка. В бытность СибАкадемБанка это был самый лояльный к клиентам банк: работал 7 дней в неделю, достойные ставки по депозитам, лучшие обменные курсы валют в городе. Получаю пенсию через МДМ Банк (ушел из Сбербанка из-за проблем с получением по пластику, какие-то 20-рублевые поборы были, мол не тот банкомат и т.д., не велика сумма, но заедало, банкомат-то сбербанковский был). После падения ставок по депозитам ушел из банка, как и из других. По тем ставкам лучше было спать спокойно с мешком денег под головой . Но валюту по-прежнему покупал в МДМе. В декабре прошлого года без проблем открыл депозит под 21%, выпустил золотую VISA, подключил интернет и мобильный банк. Все без проблем и очень удобно по сравнению, например, с Телебанком ВТБ24. Тот вообще сначала не работал, после обращения к разработчикам Телебанка и в ВТБ24 через несколько дней стало возможно заходить в телебанк, но как же он отвратительно работает: почему-то не видно одну из карт, остатки отображаются с жутким отставанием, пойду разбираться в банк. Так что все познается в сравнении. Кстати, перевод между картами мгновенный, а кто-то жаловался. Жаль только, что не входит МДМ в двадцатку и прибыли нет. К персоналу вообще никогда никаких претензий не было. Достойный банк.

С МДМ Банком знаком еще со времен СибАкадемБанка, затем УРСА Банка. В бытность СибАкадемБанка это был самый лояльный к клиентам банк: работал 7 дней в неделю, достойные ставки по депозитам, лучшие обменные курсы валют в городе. Получаю пенсию через МДМ Банк (ушел из Сбербанка из-за проблем с получением по пластику, какие-то 20-рублевые поборы были, мол не тот банкомат и т.д., не велика сумма, но заедало, банкомат-то сбербанковский был). После падения ставок по депозитам ушел из банка, как и из других. По тем ставкам лучше было спать спокойно с мешком денег под головой . Но валюту по-прежнему покупал в МДМе. В декабре прошлого года без проблем открыл депозит под 21%, выпустил золотую VISA, подключил интернет и мобильный банк. Все без проблем и очень удобно по сравнению, например, с Телебанком ВТБ24. Тот вообще сначала не работал, после обращения к разработчикам Телебанка и в ВТБ24 через несколько дней стало возможно заходить в телебанк, но как же он отвратительно работает: почему-то не видно одну из карт, остатки отображаются с жутким отставанием, пойду разбираться в банк. Так что все познается в сравнении. Кстати, перевод между картами мгновенный, а кто-то жаловался. Жаль только, что не входит МДМ в двадцатку и прибыли нет. К персоналу вообще никогда никаких претензий не было. Достойный банк.

24 января 2015 года пополнял их кредитную карту в банкомате расположенном в отделении банка... банкомат успешно скушал 10 000 рублей, затем выдал сообщение, что мои средства задержаны, выплюнул карту, с предложением обратиться с возникшей проблемой к сотрудникам отделения банка. Что я сразу и сделал... сотрудник, сразу меня заверил, что у них это бывает, что нечего даже переживать, за мои кровно заработанные, ведь у них в отделении 26 камер и с этим напутствием отправил меня на горячую линию БинБанка... естественно, я сразу же позвонил, обьяснил ситуацию, на что девушка меня заверила, что естественно все деньги мне вернутся на счет, нужно только чуть-чуть подождать... буквально день-два... до инкассации. На мои возражения и доводы, что у меня завтра (т.е. 25 января) срок погашения кредита, меня заверила, что обращение мое зарегистрировано, и даже нечего переживать, ведь вина не моя, а банка... никакие проценты за просрочку начисляться не будут... В итоге, 28 февраля мне прислали бумажку, что моих средств в банкомате обнаружено не было, что я их нагло обманываю и так далее... На сегодняшний день я имею долг перед данной организацией в 10 тысяч рублей+проценты за 2 месяца и судебное разбирательство, на которое НИКТО из данной конторы явится даже не пожелал... Я расцениваю данный инцидент как вороство и просто наплевательское отношение к клиентам!

Весной предложили написать запрос на зарплатную карту. Написал.Ближе к концу лета стали приходить смс на мобильный о состоянии счёта, сначала не понял, что это, но потом вспомнил, что карту же оформляли. Пошёл и получил её у главбуха. Главбух в вкратце объяснила, что нужно активировать, ну и там мол первый месяц какая-то платная услуга по смс работает бесплатно, если не нужно, то отключайте. Хорошо, сказал я, не тратьте время, схожу в отделение и всё там непосредственно у самого банка уточню.Мне потребовалось примерно час в отделении, где не было очереди, тихо и спокойно, чтобы узнать о том, что активировать карту можно будет через неделю (прошло 3! месяца с написания заявления на получение карты и на мобильный уже во всю шли смс с изменением баланса), что деньги снять с не активированной карты невозможно и написание заявление об отключении платной услуги.Сотрудница банка, естественно, отговаривала от отключения смс информирования, мотивируя тем, что первый-то месяц бесплатно. Всё выслушал и попросил отключить услугу как можно быстрее не зависимо от того платная она или нет на данный момент. Написал соответствующее заявление и оставил его в отделении. Смс продолжали приходить.Через какое-то время, примерно месяц, может два, заехал в другое отделение БинБанка и попросил уточнить нет ли у меня платных услуг, не снимаются ли за что-либо деньги с карты. Ответили, что всё хорошо, в доказательство сделали распечатку, где не было платежей за доп.услуги.Где-то в районе 16 января поступает смс о том, что у меня на счету минус. Звоню по 8-800 и мне говорят, что всё нормально, это у вас просто плата за смс информирование списалась и нужно ПРОСТО пополнить баланс любым удобным способом! На мои доводы о том, что это полный бред предложили после кучи идентификаций отключить услугу и заявили, что вернуть уже списанные деньги они не могут. Пошёл в отделение где писал заявление на отключение, тот же ответ, услуга отключена, вернуть списанное не можем. Никаких предложений разобраться я в ситуации ни по 8-800, ни при личном общении! Написал заявление с просьбой разобраться и мне пообещали, что ответ будет в течении недели, максимум двух.Через три недели звонок из БинБанка: «Не хотели бы получить у нас ещё и кредитную карту?». Отвечаю: «Где мои деньги?» . В общем переключили на какую-то местную руководительницу которая сказал, что в течении трёх недель с написания заявления обязательно перезвоним и сообщим результат. Я ответил, что три уже прошло, и она поправилась на три-четыре недели .Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.Прошло пару месяцев и проезжая мимо банка решил зайти узнать, как там дела и получил ответ, что решение будет в течении трёх месяцев .От Администратора: Вот как-то так. Заявление, проверка всё ли в порядке и на тебе, всё равно мы сняли с тебя деньги! Отлично, так держать!От DimDimDimDim: Данные отправлены на binbank@binbank.ru

Я ИП. Долгое время обслуживался в Бинбанке кредитные карты (ранее Приват Банк), а именно имел расчётный счёт. Была очень ответственный директор Александра Игоревна. Как я слышал она ушла на повышение. На вхождение в должность директора К-й Эрики Викторовны. Пошли сплошные проблемы. И я решил закрыть расчётный счёт. Никому из Юр лиц, не советую это отделение Бин Банка. А самое главное, что вам без объяснения и предупреждения могут закрыть р.счёт с вашими деньгами и мурыжить вас долго. А снять вам их в тот момент когда будет, якобы собираться доп. информация о вас, обратите внимание, это самое главное! Вы можете с помощью бумажного носителя.. В БИНБАНКЕ ОН СТОИТ 3 ТЫС. рублей! Мне "временно" на 2 месяца блокировали счёт для сбора информации, якобы какой то? Объяснили, что это делается с целью того, чтобы исключить отмывание денег. И короче "кинули" на 6 тыс.! 2 раза пришлось снимать деньги на бумажном носителе, по вине Директора К-й Эрики Викторовны, которая убеждала меня и обещала, что всё будет "хорошо" что закрытие счёта временное, кладите деньги на счёт, обязательно, что то придумаю её слова... Счёт я закрыл в Бин Банке кредитные карты ... Открыл счёт в Экспресс Волго Банке на Спартановке. Небо и земля. Менеджеры профессионалы, клиент банк простой, всё удобно и всё устраивает.

Добрый вечер.Хочу поделиться своим негодованием.Хожу обслуживаться в это отделение 2 года. Всегда девочки кассиры-операционисты работали отлично, в отделении всегда много людей и видимо много работы. Но девочки всегда были приветливы и быстро работали. А теперь...Последний месяц все кардинально изменилось. Обслуживают ОЧЕНЬ долго, часто работает один операционист. Второй операционист Д-ва Евгения почти никогда не принимает людей, она же очень сильно хамит и если вдруг (после ругани в нескончаемой очереди) начинает работать, то делает это с явным одолжением. Евгения постоянно ходит с другим операционистом курить. Явно не торопятся на рабочее место. Как можно ходить на улицу в час пик вдвоем? Поменялись стандарты обслуживания? Каждый раз приходя в отделение слышна ругань очереди, ожидание стало нереально долгим по часу - полтора! (Для сравнения раньше девочки "разбрасывали" очередь минут за 20). В кассе сидят женщины, которые явно ничего еще не знают и не понимают. Видимо стажерки. Кассы работают теперь по очереди! Как так?Так же заметила, что в отделении перестали ходить в форме!? ЕЕ что, отменили?Очень жаль, что поменяли коллектив. Где набрали новых сотрудников, которых не интересует, что уйдет половина очереди из этого банка?Я с удовольствием перевелась бы в другое отделение, но они все далеко. А как бороться с халатностью? Почему должны стоять в очереди по полтора часа? Кому жаловаться? Управляющего этого отделения номер сотрудницы не дают.Очень испортилось отделение.Верните старых сотрудников...

Это ни в какие ворота не лезет. МДМ-банк откровенно задерживает закрытие валютных вкладов под надуманным предлогом, сначала под одним, на следующий день под другим, ссылаясь на своих юристов! Почему?! – стоит только догадываться, но очевидно, в расчете потянуть время – либо клиент согласится с якобы новыми требованиями, либо обязан дожидаться 30-ти дневного официального ответа (под % до востребования). Причем, как оказалось дальше, не обязательно с отказом. Тем не менее, мы потеряли минимум 9 важных дней, несмотря на строгое выполнение рекомендаций независимого юриста.Наша семья - давнишние клиенты, со времен СибАкадемБанка, но в последние годы тоже заметили явную деградацию в обслуживании. Вплоть до ошибок в последних выписках по счету (заверенные распечатки за разные дни и с разными ошибками из МДМ-банка на руках). И уж совсем анекдотичным выглядят потери нашего времени в ОЧЕРЕДИ на регистрацию претензий (до получаса), чтобы оформить их по внутренним (!?) банковским стандартам. Хотя приходили мы оба раза, как водится, с уже подготовленными заявлениями. Ввиду исключительной важности этой процедуры секретарша мне даже сделала замечание, не торопитесь, мол, я еще «обслуживаю предыдущего клиента». Похоже, МДМ-банк твердо сделал ставку на обслуживание претензий! – это вместо банковского!?

Повёлся я на рекламу. Бинбанк Кредитные Карты (ББКК) разрекламировал бесплатные переводы через интернет-банк включая ЖКУ, ну я и решил попробовать сэкономить 20 рублей . Поначалу всё было, как в других банках: город, лицевой счёт, период оплаты. Даже полный адрес пришлось указать, может оно и лучше, меньше шансов совершить ошибку. Когда всё введено, выскакивает список получателей, в котором уже выбран ГУП УК "Преображенское". Вообще у меня в счёте ЕИРЦ стоит "Богородское", но не зря же банк предлагает... На всякий случай проверил - это вышестоящая организация по отношению к нашей. Ладно, плачУ. Через месяц приходит очередной счёт за ЖКУ и в нём дата последней оплаты двухмесячной давности. Иду в МФЦ - "нет ваших денег, разбирайтесь с банком". Обращаюсь на горячую линию ББКК - "со стороны банка всё нормально, разбирайтесь с получателем". Прогулялся я до ГУП соседней управы, подал заявление, и через 3 дня деньги вернулись, с этим порядок. "Вы у нас далеко не первый из Бинбанка" - сказали в бухгалтерии. Ну и собственно речь не о моих злоключениях, а о сервисе.Проделал очень простой тест в интернет-банке ББКК - завёл адрес плательщика совсем из другого района, и в качестве получателя платежа мне опять предложили тот же ГУП "Преображенское". Что бы Вы ни набирали, всегда выскакивает один и тот же список, и просто по алфавиту ГУП "Преображенское" там первый. И мне так "повезло", что этот "первый" оказался соседним с нашим, и я посчитал его правильным. А кто-то вообще не обратит на это внимание, все же знают, как должен работать сервис по оплате ЖКУ. Только вот ББКК не "парится" с определеним получателя платежа за ЖКУ, вместо этого на экране приписочка: "Если вашего получателя нет в списке, заведите его сами". До этого я пользовался тремя другими онлайн сервисами: Сбербанка, Русского Стандарта и банка Транспортный (последние 2, кстати, тоже были бесплатные), везде вводишь те же самые данные, но деньги в результате уходят на правильный счёт в Банк Москвы (а не в МИнБ). Конечно, "правильный" сервис реализуется не просто, банк должен: а) сам выяснить реквизиты получателей ЖКУ с привязкой к лицевым счетам; б) поддерживать актуальность реквизитов на случай изменений; в) отвечать в случае своей ошибки. Или можно пойти по лёгкому пути, как делают в недорогих турецких отелях: вечером на сцену выходит аниматор, организует конкурсы, и подвыпившие граждане САМИ развлекают друг друга (затраты на артистов 0). Так и здесь, вы быстренько пройдите курс начинающего бухгалтера, САМИ заполните платёжку с 20-и значными счетами, БИКами и ИНН, и можете платить. Только можно ли это назвать сервисом по оплате ЖКУ в 2015 году? Хоть как-то он сопоставимым с сервисами других банков? Ну... Как заметил дворник Тихон: "Кому и кобыла невеста". Но лично я больше этим пользоваться точно не буду.И ещё. Сегодня 28 марты, cashback за предыдущий месяц должны были начислить до 20 числа, и вот он появился в выписке (именно сегодня!) датированный 18 и 20 марта, сразу и за февраль, и за январь. За январь с месячным опозданием. И то ладно, не нужно, как обычно, звонить, оставлять заявку, выпрашивать... В Москве осталось всего 6 отделений, сервисы (на мой взгляд) работают на последнем издыхании. Очень и очень жаль, Приват был хорошим банком.