37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вопрос - когда выдавали кредит говорили, что через полгода дадут еще с более низкой % ставкой, потом отказы, отказы, отказы.Вы рефинансируете свою ставку в 31%? Почему только кредиты других банков?Честно - мне не понятен, как уже писал ранее график платежей, уже более года плачу, и на проценты уходит около 4000 руб, а основной долг чуть более 1000.вот думаю - перестану я вам платить, раз вы не идете на встречу, а с 1 июля как раз вступит закон о банкротстве.Успехов вам.

Как глупо - предлагать рефинансирование на сайте, оставлять заявку на сайте, при этом, когда перезванивает сотрудник, она даже не в курсе на какую тему заявка итп итд. А все сводится к тому, что надо идти в отделение - даже не сказала, что с собой нести, благо вроде знаю.....Причем, если вы в личном кабинете предлагаете оформление кредита - зачем переход снова на общую страницу???

Искал банк, выпускающий пластиковые карты с выгодной конвертацией при покупках за рубежом. Заинтересовало предложение данного банка, а именно, пункт 3.6 договора, в котором говорилось о том, что конвертация проводится по курсу платежной системы (в данном случае VISA). Оформил карту, решил испробовать. Оплатил 07.03.15 покупку на моем любимом Амазоне. Вооружившись калькулятором, решил сверить курс конвертации. Результат не оправдал ожидания. Сумму покупки заблокирована по курсу 63.50, в то время как курс VISA на тот момент составлял 60.473179. На дату подтверждения операции (11.03.15) курс VISA составил 61.727175, но это никак не повлияло на конвертацию операции банком. Сумма списалась по курсу 63.50. Решил поинтересоваться причиной всего этого в контактном центре банка. Звонил ЧЕТЫРЕ раза, мне каждый раз говорили, что данный решение данного вопроса требует времени и обещали перезвонить, но никто не перезванивал. Вопрос к банку: "Как все это называется?" Имел дело с множеством банков, но даже "Сбербанк" такое себе не позволяет.

Искал банк, выпускающий пластиковые карты с выгодной конвертацией при покупках за рубежом. Заинтересовало предложение данного банка, а именно, пункт 3.6 договора, в котором говорилось о том, что конвертация проводится по курсу платежной системы (в данном случае VISA). Оформил карту, решил испробовать. Оплатил 07.03.15 покупку на моем любимом Амазоне. Вооружившись калькулятором, решил сверить курс конвертации. Результат не оправдал ожидания. Сумму покупки заблокирована по курсу 63.50, в то время как курс VISA на тот момент составлял 60.473179. На дату подтверждения операции (11.03.15) курс VISA составил 61.727175, но это никак не повлияло на конвертацию операции банком. Сумма списалась по курсу 63.50. Решил поинтересоваться причиной всего этого в контактном центре банка. Звонил ЧЕТЫРЕ раза, мне каждый раз говорили, что данный решение данного вопроса требует времени и обещали перезвонить, но никто не перезванивал. Вопрос к банку: "Как все это называется?" Имел дело с множеством банков, но даже "Сбербанк" такое себе не позволяет.

В банке имею два кредитных продукта, подключен интернет-банк. Даты погашения 26 и 30 числа каждого месяцаВ октябре 2014 банк дополнил возможности к погашению по номеру счета установкой терминалов в своих отделениях, о чем не поленился уведомить звонком. Со слов звонившей барышни зачисление он-лайн, без использования карты, только кредитный счет и паспортные данные. Декабрь 2014, Январь 2015, Февраль2015 вношу платежи, зачисление в срок, все ровно. 25 марта 2015 ДО Таганский на Н.Радищевской банкомат N01063005- 23:10:28 вношу 28200 руб, операция 60048.- 23:12:03 вношу 27000 руб, операция 60049.8:00ч 27 марта 2015 звонок из банка - отдел задолженности сообщает, что просрочен платеж по кредиту с датой погашения 26 числа. Сообщаю, что оплачено , чеки перед глазами, - "будем искать"- ищите.Сверяюсь с данными в интернет-банке, сведений о последних платежах от 25 марта не обнаруживаю, уже совсем не смешно...9:00 Звоню на горячую линию, излагаю суть, оправляют в отделение с чеками, прошу "маринку" зафиксировать претензию и запрос на розыск платежей, барышня уверяет, что все запросы сформировала, "ждите звонка в течение 3-х часов"11-00 ДО Таганский операционист Никита. Все сначала - чеки, паспорт, письменное заявление на имя управляющей: найти, зачислить и не портить мне кредитную историю. Пока пишу, сотрудник дозванивается до нужного отдела, сообщает данные с чеков, получает устное подтверждение, что платежи видны как внесенные, но до счетов моих "не добрались", т.е. вошла информация о платежах в программу и заблудилась на просторах коммутирующих счетов. Пламенные заверения сотрудника Никиты: "лично займусь... сотрудники технари за стенкой сидят... телефон оставьте... усё будет в порядке" По ходу пьесы уважаемый сотрудник Никита:1) обнаруживает не знание функций терминалов в своем отделении (из трех железок только одна способна провести операции по номеру счета без карты), 2) предлагает оформить карту с целью "упростить" зачисление платежей (конечно "удобнее" иметь еще одно звено в цепочке зачислений, чего не скажешь, ради плана впаривания карт)23:00 25 марта Из банка тишина, в интернет-банке картина по прежнему грустная, платежи не зачислены, Звоню на горячую линию- платежи не видны, очередная "маринка" фиксирует претензию на бездействие сотрудников отделения ДО Таганский. Картина маслом...30 марта срок списания по второму кредитному продукту, впереди два выходных, в этом заведении кто-нибудь в состоянии профессионально решать вопросы?

07.02.15 написал заявление на закрытие карты эликсир бинбанк. Сделал все по инструкции. Скрины паспорта, заявления отправил на почту банка. Через пару недель получил ответ, что счет и карта закрыты. Но!!! На счету карты оставалось 2тыс с лишним рублей. В заявлении я указал куда отправить остаток средств. Вот 27 марта решил позвонить, когда же денежки ждать. Оператор мне ответила, что был перевод 24 февраля по указанным реквизитам, звони в свой банк. Звоню. Говорят нет, ничего не было. Звоню в эликсир обратно. Опять тоже самое мы перевели все в норме, операция осуществлена, пиши на сайт эликсир, оспаривай операцию. Вы нормальный банк? Зачем мне создаете проблемы? Почему я должен ехать в отделение банка за 250 км или писать заявление о оспаривании операции на сайте? Спрашиваю на какой счет перевели - молчат. Комментируйте представитель банка. Кол вам ставлю. Проблем раньше не было с вами до закрытия...

Мне, в течение недели, по несколько раз в день, названивают представители коллекторской компании от Бинбанка с требованием оплатить задолженность перед банком. После первого звонка я обратился в отделение банка г.Саратова. Там я получил информацию о имеющейся задолженности с 2010 г. В банке я имел только дебетовую карту и личный счет. Сотрудник принял мое письменное обращение и сообщил что оно будет рассмотрено в течение месяца. При этом, никто мне не может объяснить - как могла возникнуть задолженность, если я не брал кредитов. Коллекторы продолжают названивать и угрожать. Сумма 170 р. И звучит примерно так: Вам что, жалко оплатить - сумма копеешная. Банк говорит вообще о другой сумме. При этом говорят, что просто должен. Я не понимаю как, имея просроченную дебетовую карту и закрытый личный счет, можно еще обзавестись задолженностью спустя почти 5 лет?

Здравствуйте.Буду краток...Являюсь клиентом Банка Открытие с 2011 года, не считая тех времён, когда ещё в него не вошли "Петровский" и "Вефк". Если считать ещё тот период, то с 2008-го.В 2011 году я взял ипотечный кредит и досрочно погасил его (в начале 2015 года) Вместо 15 лет платил 4. Сейчас потребовалось приобрести квартиру в новостройке. Я, в надежде, что являюсь для Банка Открытие "интересным" клиентом и рассчитывая на его лояльность ко мне, сразу же туда обратился. 17.03.15 передал в банк полный комплект документов, на сегодня 27.03.15 заявка до сих пор находится в статусе рассмотрения. Ипотечный менеджер, девушка, которая меня обслуживает, сделала всё, что могла. По её информации нет ответа по результатам рассмотрения заявки из Московского офиса.Господа, очень прошу принять меры! Очень много интересных вариантов квартир, за период рассмотрения моей заявки банком, стали заняты!Если вы обозначаете период рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней, то следуйте своим обещаниям. Иначе это всё подрывает лояльность со стороны клиентов к банку. Не говоря уже об экономической составляющей - проще обслуживать лояльного клиента и поддерживать эту лояльность, чем тратить деньги на привлечение новых клиентов.

Расскажу о плюсах и минусах, с которыми столкнулся за полгода обслуживания. За это время я 2 раза в месяц снимал деньги с карты + один раз делал перевод средств зарубеж.Плюсы:* Неплохие проценты по вкладам.* Неплохая компетентность сотрудников.Минусы:Call-центр.среднее время ожидания составляет от 5-7 минут, иногда и больше (возможно, мне просто всё время не везет со звонками). Как-то не соответствует это фразе «Ваш звонок важен для нас». Я ценю свое время и хочу оперативного решения проблем. 2 минуты. Не больше.Навязывание кредитной карты. Звонок из Call-центра. Представились, попросили паспортные данные. Спрашиваю — зачем? Ответ — хотим бесплатно оформить Вам кредитную карту. Можно были и поинтересоваться, нужна ли она мне. Учитывая то, что за пару дней до этого банк задержал важный для меня денежный перевод, я воспринял подобный звонок как издевательство.Банкоматы. В г. Калининграде расположены неудобно. В центре города их несколько (от одного до другого можно дойти минут за 15). В моем районе — ни одного. Воспользоваться банкоматом другого банка без комиссии можно лишь пару раз — однажды забылся и влетел на 300 р комиссии. Сами банкоматы периодически зажевывают карту или виснут.Отделения. Съел банкомат мою карту, да и повис. Поехал в офис писать заявление. Постоял в очереди. Оказалось, что карту можно забрать только в другом офисе (что от меня на другом конце города находится). Ладно, не страшно. Но срочно нужны деньги, что лежали на карте. Ответ — не вопрос, за час перекинем на счет и Вы сможете обналичить с комиссией (0,5% вроде). Моя реакция — Один час? С комиссией? Почему я должен платить за ошибку банкомата, да ещё и ждать так долго? Другой мой банк делает это за пару минут, дистанционно и без комиссии.Дело было в ноябре 2014 года.Решил зарегистрироваться в интернет-банке - сказали, что сейчас ничего не работает. Попросил выписку по карте - аналогично. Сменить кодовое слово - аналогично. Возможно, у банка тоже был плохой день. Сотрудницы совсем не улыбались. Надеюсь, что сотрудники банка учтут мои замечания. Недавно сделали ремонт в дополнительном офисе. Красиво. Но куда приятнее было бы увидеть улыбающиеся лица сотрудниц и качественное обслуживание на всех фронтах.

21 декабря открыли валютный вклад в Бинбанке (Василеостровская), чем остались очень довольны. Обслуживание на высоком уровне, на вопросы ответили подробно и понятно. Через 3 месяца также успешно забрали свои деньги с начисленными процентами. Единственное, о чем сожалеем, что не положили на этот вклад с теми процентными ставками на целый год.Надеемся, что Бинбанк и далее будет предоставлять выгодные предложения для вкладчиков. и мы еще не раз сможем воспользоваться Вашими услугами.Очень радует,что такой надежный банк дает высокие ставки по вкладам.Спасибо.p.s. Предварительную информацию по вкладам получали в другом офисе Бинбанка, где нам довольно подробно ответили на наши вопросы и дали флаер для того, чтобы мы могли подумать, на какой вклад положим деньги.Очень довольна Вашей работой.

В 2013 году по необходимости взял кредитную карту на сумму 30 000 рублей в филиале «ПриватБанка» находившегося на ул Право-Булачной и до конца 2014 года погасил ее. Но в ходе погашения были допущены просрочки оплаты. При заключении договора был составлен договор, где были указаны все контактные телефоны, по которым возможно связаться со мной, адрес офиса, где я работаю и адрес электронной почты.Позже выяснилось, что «Приват Банк» выкупил «БинБанк» и у мне был назначен штраф «Приват Банком» в сумме 7500 рублей, о чём меня проинформировали работники Компании «МБА финансы», нанятые «БинБанком» для выбивания долгов. В ходе телефонных разговоров с работники Компании «МБА финансы» я завил, что не согласен с данным решением и готов к судебным разбирательствам по данному вопросу.Но 26 марта 2015 года работники Компании «МБА финансы», нанятые «БинБанком» для выбивания долгов, звонили мне по адресу прописки, хотя я не указывал этот телефон в качестве контактного. Звонок приняли мои родственники, в дальнейшем они пояснили, что звонивший мужчина угрожал моей маме – разборкой с коллекторами, которые должны прийти по месту прописки и выбить долг.

Добрый день! 14.03.2015 я снимала наличные в банкомате Рима, Италия по карте с тарифным планом "Трэвел", которыми постоянно пользуюсь за рубежом уже несколько лет. Эти карты рекламировались банком, как карты с конвертацией по льготному курсу и по которым не взимается комиссия при снятии наличных в зарубежных банках. Так и было до сих пор, и я пользовалась тремя картами "Трэвел", несмотря на то, что банк за последний год увеличил плату за годовое обслуживание в 2,4 раза не известив клиентов, ввел плату за смс-сообщения и существенно уменьшил лимиты снятия наличных. Более того, по моей рекомендации многие из моих друзей открыли подобные карты в банке "Открытие".Одну из карт я перевыпускала в конце января, уточнив еще раз, как осуществляется конвертация и мне было заявлено ЦБ + 1%. Так вот, сняв 1000 евро, притом за счет собственных средств, я с удивлением обнаружила, что курс оказался около 68 рублей за евро при курсен ЦБ 64,96, и при курсе около 66 рублей на сайте банка. Надеялась, что в начале недели произойдет корректировка. И корректировка действительно была произведена. Евро мне обошлось по курсу более 70 руб!Обратившись за разъяснениями через интернет-банк я лишь через неделю получила ответ, что конвертация была произведена с комиссией в 7% согласно тарифу банка. Но тариф банка на момент заключения мной договора составлял 1%, и более того, на момент снятия наличных он составлял 1%, а лишь с 16.03.2015 он катастрофически изменился до 7%.Разумеется, об изменении тарифов банк меня не известил, изменив условия договора в одностороннем порядке, ни в интернет банке, ни путем уведомления в смс. И незадолго до непосредственного осуществления этих операций работники банка подтвердили мне то, что тарифы не менялись и конвертация по ним является льготной, как и раньше.И, как я уже писала, услугой я воспользовалась 14.03.2015, за два дня до вступления в силу новых тарифов, по всей вероятности известных только узкому кругу лиц, так как работники филиала в г. Санкт-Петербург, Невский пр. 106 также, как и я ничего о них не знали, как не знал и оператор горячей линии.Таким образом, сняв собственные 1000 евро с карты, я потеряла 70€. Считаю вполне обоснованным мое желание получить обратно незаконно удержанную с меня комиссию. Хотелось бы узнать мнение банка.

Хотел бы отметить сотрудников ДО Сокол и лично кассира Анну Скороход за клиентоориентированный подход и отменный профессионализм.Любая организация может сколько угодно говорить о своем подходе к клиентам, но только специалисты на местах с их подходом к каждому потребителю являются реальным отображением корпоративных ценностей. Знаю это как руководитель, сам потративший огромное кол-во времени на развитие клиентоориентированных сервисов. Офису и особенно данному сотруднику ставлю ОТЛИЧНО. Именно такие люди формируют положительный образ у ФК Открытие среди получателей финансовых услуг.

Добрый день.14.04.2014 в офисе на Проспекте Мира получил дебетовую "классическую" банковскую карту MasterCard MnogoCard. Заявку на нее подавал через интернет, уже точно не помню когда, наверное в марте 2014 (дату тем более не помню точно, и электронных регистрационных писем никаких не приходило).После практически года пользования решил ею на 2-й год не пользоваться, - брал из-за кобрендинга с много.ру, а совместная работа этого самого кобрендинга меня, как клиента, в настоящее время устраивать перестала, - и до конца марта 2015 сдать, без оплаты комиссии банка за очередной год обслуживания карточного счета (почитал тарифы, комиссию как раз необходимо оплатить до конца месяца, марта в данном случае, успею). Но не тут-то было - 18.03.15 пришло СМС о начислении данной комиссии 950руб., а на следующий день - технический (неразрешенный) овердрафт из-за 1) списания остатка собственных средств под 0 в счет частичной оплаты данной комиссии и 2) пришедшей на оплату суммы за совершенную ранее покупку по карте (ее суммы как раз хватало для оплаты из остатка моих средств). С начислением ежедневного штрафа (пеня) 1,4%. 19.03.15 оплатил необходимую для погашения овердрафта и начисленную за 1 день пеню сумму (хотя пеня не погашена - вместо этого деньги пошли на частичную оплату суммы комиссии).У меня нет ни малейшего понятия, когда был открыт картсчет, при выдаче карты мне была выдана лишь анкета только с номером карты и карсчета (в противном случае, безусловно, сдал бы карту ДО 18.03.15).ДА, И В ОФИСЕ НА КРАСНЫХ ВОРОТАХ 19.03.15 ОПЕРАЦИОНИСТ ОТКАЗАЛАСЬ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ССЫЛОК НА РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЬ КАРТУ НА УНИЧТОЖЕНИЕ ПРИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ НЕОПЛАЧЕННОЙ ПОЛНОСТЬЮ, НО НЕ ПРОСРОЧЕННОЙ, КОМИССИИ (хотя, повторюсь, по действующим тарифам комиссия подлежит оплате до конца месяца, а оплатить ее можно и без карты).ПРОШУ:1) Отменить полностью или частично начисленную 18.03.15 ежегодную комиссию.2) Списать (очевидно, теперь уже вручную) ее со счета как подлежащую оплате.3) Вернуть на счет списанные ранее в счет частичного погашения данной комиссии мои собственные средства.4) Погасить сумму начисленной пени из остатка моих собственных средств в результате действий по п.3).5) При невозможности реализации п.3) - произвести взаимозачет суммы частичной оплаты данной комиссии за счет суммы моих собственных средств с учетом погашения пени, т.е. под 0, и закрыть счет.Прошу также дать правовую оценку действиям операционного сотрудника касаемо отказа принять от держателя карту на уничтожение в текущей ситуации (мне надо ехать в отделение банка еще раз?!).Надеюсь на понимание, т.к. просрочка не нужна ни мне (никогда ее и не было), ни на балансе банку.С уважением.

Добрый день. Я участвовала в акции приведи друга и мне пришла смс оповещение: На Ваш лицевой счет поступил платеж на сумму 1000 руб. Я подумала, что все хорошо и не стала проверять баланс, веря Бинбанку, что деньги зачислены. Но 26.03.2015 я обнаружила, что денег на балансе-то нет и то только благодаря тому, что мой любимый МТС дал мне в долг 250 рублей и только потом меня заблокировал.Требую: начислить мне 1000 руб. в десятидневный срок ведь смс мне пришло, а вот деньги нет.

Хочу поблагодарить сотрудников отдела претензионной работы Бинбанка во главе с Новиковым Александром, отдельное спасибо сотрудникам ОО в Орехово-Зуеве, а именно Барановой Татьяне, которые оперативно провели служебное расследование и решили проблему, о которой я писала ранее!!! Долгов на мне нет, коллекторы больше не звонят! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

Являюсь владельцем кредитной карты данного банка несколько лет. Пришел в офис банка чтоб перевыпустить карту, так как истек срок действия. Сотрудница офиса карту перевыпустила, но ничего на сказала по поводу изменения стоимости обслуживания новой карты и то, что можно выпустить карту с меньшим годовым обслуживанием. При обращении в банк по поводу завышенной цены по обслуживанию, сказали, что все читайте на сайте банка и все. Банки все так поступают, промолчали и хорошо, только, лишь бы себе только прибыль, а народу и так пойдет...А для чего тогда смс-информирование и интернет-банк, можно же проинформировать по этим каналам несколько раз, чтоб люди знали!

Сотрудники работают исключительно, чтобы прошло рабочее время. Совсем не думают об удобстве клиента. Переносят долг по потребительскому кредиту в подведомственные банки. Толком не объясняют формализацию взаимоотношений между клиентом и банком, где взят потребительский кредит, а потом невозможно в личном кабинете ничего сделать. Чтобы снять излишне перечисленные деньги в счет погашения кредита в банке ПАО Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ нужно ехать в Москву, а это трата свободного времени, денег на проезд, нервов. Зато перевод долга в Ханты-Мансийский банк Открытие оформлен в одно касание - работа сделана на "Отлично". "Молодцы" ребята. Особенно хочу выразить "благодарность" старшему менеджеру Ханты-Мансийский банк Открытие по имени Г-Р.

Сотрудники работают исключительно, чтобы прошло рабочее время. Совсем не думают об удобстве клиента. Переносят долг по потребительскому кредиту в подведомственные банки. Толком не объясняют формализацию взаимоотношений между клиентом и банком, где взят потребительский кредит, а потом невозможно в личном кабинете ничего сделать. Чтобы снять излишне перечисленные деньги в счет погашения кредита в банке ПАО Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ нужно ехать в Москву, а это трата свободного времени, денег на проезд, нервов. Зато перевод долга в Ханты-Мансийский банк Открытие оформлен в одно касание - работа сделана на "Отлично". "Молодцы" ребята. Особенно хочу выразить "благодарность" старшему менеджеру Ханты-Мансийский банк Открытие по имени Г-Р.

Добрый день! Решила открыть расчетный счет в МДМ Банке (г.Томск) для нового юридического лица. Уточняя условия обслуживания на сайте банка, обратила внимание на дополнительные сервисы для управления бизнесом, а именно, "Регистрация ООО/ИП". Так как нужно было готовить документы для регистрации юридического лица, решила воспользоваться предлагаемым сервисом по подготовке документов для регистрации, тем более, что он бесплатный.Зарегистрировалась, заполнила все нужные поля, сформированные документы получила на почту в pdf формате. Радость посетила меня за то, что все так быстро и удобно, не нужно сидеть и самостоятельно готовить документы. Думаю, какой банк молодец, предлагает такой удобный сервис (через своего партнера - "Моё дело"). Однако, радость была не долгой. Часть вопросов возникла уже после прочтения документов, часть - после обращения в налоговую инспекцию.Сервис работает некачественно:1. При подготовке документов нет возможности править должность руководителя, по умолчанию идёт только генеральный директор. Всязался с сервисом "Моё дело" (туда меня перенаправил Банк), ждал на линии 12 минут! Ответ - ничего править нельзя, как есть, так есть.2. В документах (Устав, заявление) полностью не прописывается юр.адрес, не все поля заполняются, хотя я во все формы его вносила. Как следствие - отказ ИФНС в приеме документов на регистрацию!3. В уставе есть грамматические ошибки, текст на листах форматирован по разному (отличаются отступы, шрифт, интервалы), словно его только что на коленях написали и оформили студенты. Это говорит о качестве документа и грамотности составителя.4. Протокол так же некорректно формируется, формулировкам в ИФНС посмеялись и отправили переделывать.5. Инструкция содержит не достоверную информацию. Например, заверять заявление у нотариуса теперь не нужно, это можно сделать непосредственно в налоговой. Результат "компетентного" совета - не нужные расходы на нотариуса (500 руб.).Лучше бы этот сервис сделали платным, но отлично работающим, чем бесплатно и абы как! Пожалел, что воспользовался, потерял и время и деньги.МДМ Банку совет - выбирать и проверять своих Партнеров тщательнее.