37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. 2 марта 2015 года совершил межбанковский перевод со своей дебетовый карты в другом банке на расчетную карту в Бинбанке. Денег до сих пор нет. Все 5 рабочих дней давно истекли, в службу поддержки обоих банков обращался неоднократно, реквизиты с сотрудниками колл-центров перепроверили несколько раз, письменно заявление в местном отделении (ДО Бинбанка "Волжский/34") писал. К сожалению, результата нет. Во все другие банки переводы за 1-2 дня доходят, здесь снова проблемы. Все платежки и заверенная сотрудником банка копия заявления на руках. Надеюсь на вашу помощь и скорый ответ. Спасибо.Клиент вашего банка Воронов С.Ю.

Здравствуйте! У меня взят кредит в Номос банке в городе Рыбинск, на сумму 103 тыс. р. № 250712100319381 все месяцы исправно платил за кредит без просрочек, было все хорошо, но буквально несколько дней назад за несколько дней до срока платежа прихожу в банк, что бы заплатить кредит, но к сожалению, оказывается, что банк в нашем городе закрылся, и заплатить за кредит не представилось возможным, лицевого счета в моем договоре каким-то странно не оказалось, кредит оплачивал картой банка, которую мне выдали при получении кредита. Позвонил на горячую линию банка, мне ответили езжайте в соседний город Ярославль, но к сожалению, у меня нет сейчас возможности приехать в Ярославль и у меня образовалась просрочка.И получается, что банк закрылся, а я оказался виноват, что не смог заплатить, это же не моя вина, что банк в нашем городе закрылся, меня даже не уведомили об этом, хотя могли бы предупредить, почему я должен бегать ездить искать этот банк, кто мне оплатит поездку в другой город и кто мне компенсирует рабочие дни взятые за свой счет, что бы приехать в Ярославль.То есть банку пофиг на своих клиентов взяли закрыли банк и все, а что делать клиентам это типа их проблемы. СОВЕТУЮ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!Буду советовать как самый плохой банк!

Написать данный отзыв меня вынудили различного рода приключения, связанные с обслуживанием моей кредитной карты, которые к текущему моменту переполнили чашу моего терпения. Начну по-порядку, после получения карты в июне 2014 года до февраля 2015 все было более или менее удовлетворительно, за исключением разве только какой-то странной системы онлайн выписки по датам. Мною замечено, что, во-первых, в выписке как класс отсутствуют заблокированные операции и во вторых, что фактически выписка осуществляется по дате проведения платежа, а отображается по дате совершения, что в начале просто доставляло. Доставляет меня также и то, что если покупка совершена в одном расчетном периоде (РП), а проведена в следующем, то она не фигурирует (не детализируется) ни в одной выписке по электронной почте, видимо потому, что в одном РП она считается заблокированной, а в последующем учтенной по дате совершения.После 29.01.2015 в выписке, направляемой по электронной почте, исчезли вообще все операции кэшбэка (КБ). Общую сумму начисленного КБ теперь присылают по смс в начале платежного периода (ПП). Практически установить корректность начисления КБ держателю кредитки более не позволено, т.к. в выписке, полученной в отделении банка, детализации начисления КБ тоже не будет. А меж тем в очередном КБ смс от банка я вижу, приличную разницу по сумме платежей и начисленном КБ. Но это еще полбеды, сама выписка эпична т.к. в ней несколько раз дублируются расходные операции. Справедливости ради стоит отметить, что в выписке, полученной в отделении банка (07.03.2015) дубликатов нет, но нет в ней и суммы минимального платежа или суммы для реализации льготного периода. Конечно я напишу, при очередном визите в отделение банка, заявление с просьбой разъяснить сколько же в реальности необходимо погасить задолженности, но учитывая «скорость» рассмотрения заявления банком, хорошо если это будет к лету, со всеми так сказать вытекающими …

25.05.2013 года между мной и МДМ Банком был заключён кредитный договор по которому до января 2015 года не было ни одной просрочки. Изначально, когда выдавался данный кредит мною были предоставлены документы справка о доходах и справка из пенсионного фонда о размере пенсии (так как я являюсь инвалидом 2 группы, хотя возраст еще не старый). Видимо по данной причине меня попросили взять в поручители моего супруга, иначе кредита не видать. На что мне пришлось согласиться. Кроме этого кредит не выдавали до тех пор, пока я не согласилась подписать как сотрудник банка выразилась страховку "РГС-Жизнь", хоть я и акцентировала внимание, что даже если и наступит страховой случай, то мне по этой страховке всё равно будет отказ в выплате, так как я уже являюсь инвалидом 2 группы и справки предоставлены. Но сотрудник банка сказала, что это обязательное условие. Кредит я получила на 48 месяцев, исправно платила, но с января выплачивать не смогла, так как организация, в которой я работаю, на грани закрытия, заработную плату практически не выплачивают (если и дают, то гроши). По кредиту началась сплошная просрочка. И вот здесь началось... Бесконечные звонки и СМСки с угрозами и оскорблениями мне и моим родственникам, даже больной свекрови которая к данному кредиту ни какого отношения не имеет. Но это пол беды. В начале марта(2 марта) мне на сайт одноклассников пришло сообщение от некого Сергея Ш-а, который представился сотрудником МДМ Банка, и требованием вернуть долг. Кроме того данный человек разослал моим маленьким детям и всем друзьям и родственникам сообщение с приложением моей фотографии взятой из одноклассников, что я мошенница и меня разыскивает милиция и служба судебных приставов. Всё это сообщение с приведением кучей статей УК РФ занимает лист формата А-4, хотя в конце сообщения ни какой информации для обратной связи нет, есть только ссылка на сайт: (http://www.fssprus.ru/(срочно перезвоните) ОДС ФГУКАО РФ). Подскажите как поступить в сложившейся ситуации, либо примите меры. Так как я вынуждена буду обратиться в вышестоящие органы по защите прав моих и моей семьи.

Очень плохой банк, не советую связываться не при каких условиях. В сентябре прошлого года у меня была украдена карта "приват банк" нынешний владелец "бинбанк кредитные карты". По факту кражи я позвонил в банк что бы ее заблокировать но к тому моменту с ее было снята сумма в размере 120 000 рублей через банкомат Сбербанка Я написал заявление в местное отделение полиции по факту кражи, т.к. кроме карты были украдены паспорт, водительские права, свидетельство о регистрации ТС и т.д. включая сумку, в которой это все находилось. Банк сообщил мне, что произведет поверку и выдаст ответ в течении полугода по моему обращению в возврате средств и приостановке начисления процентов по данной сумме. В течении четырех месяцев я еженедельно делал запросы в банк и разговаривал с сотрудниками с просьбой хотя бы приостановить начисление процентов на данную сумму. Все бесполезно политика банка одна. У ТЕБЯ УКРАЛИ И ЭТО ТВОИ ПРОБЛЕМЫ. В январе мне сообщили что не будут мне делать никакой возврат и не будут приостанавливать начисление процентов на сумму украденную. Тогда я тоже сказал что не буду больше вносить ежемесячных платежей и дальнейшее общение только через суд. Я потребовал выслать мне официальное письмо с отказом мне в возврате средств и приостановлении начислении процентов на период пока полиция разбирается. Прошло больше месяца но банк до сих пор не выслал мне это письмо и все мои запросы игнорирует. Единственно что мне банк шлет это напоминание что я просрочил срок внесение минимальной суммы по кредиту. Надеюсь, что рано или поздно я получу официальный ответ из банка для того что бы на основании его я мог подать на их не законные действия в суд. Нервы мне подпортил этот банк хорошенько и просто заставить их признать не обоснованным их решение по взысканию с меня этих средств мне теперь мало, я хочу с их получить компенсацию за то неудобство что они мне доставили и за время мое потраченное на их банк.

23.12.2014 оформил в отделении на Ленинском депозит. Кроме депозита мне нужен был доступ в интернет-банк. При этом мне зачем-то оформили кредитную карту. Я думал, что это нужно было для доступу к интернет-банку. Только сейчас начинаю осознавать, что она в договорах вклада нигде не фигурирует и в общем-то не нужна. Для активации карты, со слов девушки-оператора, надо было пополнить её на 500 р. При этом девушка сказала, что эти 500 р вернутся на указанный мной телефон. Для этого начала шаманить у себя в системе. В этот момент мне пришла SMS, она попросила назвать код из неё. Тут я уже удивился, но пока фишку не просёк и код сказал. Как я теперь понял - так она настраивала автоплатёж.В общем, пришёл домой и решил проверить, что там в интернет банке. Тут же увидел, что на карте ненулевой кредитный лимит, хотя при оформлении про это ничего не говорили. Схему просёк тут же. Поискал настроенные автоплатежи, но почему-то не нашёл. Снизил лимит до 0 и успокоился. Потом в течении двух месяцев автоплатежём по 250 р мне действительно возвращались мои 500 р. На третий месяц (02.03.2015) пришло SMS, что автоплатёж обломился. Логично, я же снизил кредитный лимит до 0, а 500 р изначального баланса уже закончились. Улыбнулся, думаю, чёрт с ним. Но потом эти SMS стали приходить каждый день, что быстро достало. Я пошёл в интернет-банк, нашёл-таки автоплатёж, поставил ему статус "неактивен". Но SMS продолжили приходить. И вот сегодня (08.03.2015) пришла, что кредитный лимит по карте увеличен до 150 000. Простите, что? Я эту услугу заказывал? Позвонил в кол-центр. Уверили, что автоплатёж отключили. Сказали, что я могу закрыть карту и доступ в интернет-банк сохранится. Так и поступлю в ближайший рабочий день.В общем, как итог: огромное желание банка всякими уловками сбагрить клиенту хотя бы небольшие кредитные платежи и нерабочий функционал интернет-банка (автоплатёж нет возможности отключить). Некрасиво, товарищи.

23.12.2014 оформил в отделении на Ленинском депозит. Кроме депозита мне нужен был доступ в интернет-банк. При этом мне зачем-то оформили кредитную карту. Я думал, что это нужно было для доступу к интернет-банку. Только сейчас начинаю осознавать, что она в договорах вклада нигде не фигурирует и в общем-то не нужна. Для активации карты, со слов девушки-оператора, надо было пополнить её на 500 р. При этом девушка сказала, что эти 500 р вернутся на указанный мной телефон. Для этого начала шаманить у себя в системе. В этот момент мне пришла SMS, она попросила назвать код из неё. Тут я уже удивился, но пока фишку не просёк и код сказал. Как я теперь понял - так она настраивала автоплатёж.В общем, пришёл домой и решил проверить, что там в интернет банке. Тут же увидел, что на карте ненулевой кредитный лимит, хотя при оформлении про это ничего не говорили. Схему просёк тут же. Поискал настроенные автоплатежи, но почему-то не нашёл. Снизил лимит до 0 и успокоился. Потом в течении двух месяцев автоплатежём по 250 р мне действительно возвращались мои 500 р. На третий месяц (02.03.2015) пришло SMS, что автоплатёж обломился. Логично, я же снизил кредитный лимит до 0, а 500 р изначального баланса уже закончились. Улыбнулся, думаю, чёрт с ним. Но потом эти SMS стали приходить каждый день, что быстро достало. Я пошёл в интернет-банк, нашёл-таки автоплатёж, поставил ему статус "неактивен". Но SMS продолжили приходить. И вот сегодня (08.03.2015) пришла, что кредитный лимит по карте увеличен до 150 000. Простите, что? Я эту услугу заказывал? Позвонил в кол-центр. Уверили, что автоплатёж отключили. Сказали, что я могу закрыть карту и доступ в интернет-банк сохранится. Так и поступлю в ближайший рабочий день.В общем, как итог: огромное желание банка всякими уловками сбагрить клиенту хотя бы небольшие кредитные платежи и нерабочий функционал интернет-банка (автоплатёж нет возможности отключить). Некрасиво, товарищи.

Здравствуйте! 23 мая мною была оплачена франшиза одной швейцарской компании, которая к концу 2014 года должна была зайти официально на рынок России, прислать нам терминалы и мы должны были начать работать (устанавливать терминалы в торговых точках и получать % от товарооборота). Но компания так и не открылась, естественно услуга не была нам оказана, на мои письма о том как вернуть деньги и вообще будет ли открытие в России, компания внятного ответа не дает. 27 января пошла в отделение банка писать претензию, чтобы сделали возвратный платеж (chargeback), т.к. сумма немаленькая, бланк заполнила, хотела им дать все остальные доказательства того, что платеж за заказ был проведен, скрины переписки с компанией, мое заявление от руки, но ничего у меня не взяли (для кого тогда в бланке заявления указаны пункты "Я совершил операцию оплаты, но товары/услуги не получил"*Попытки урегилировать ситуацию с поставщиком к возврату не привели*Копии документов по операции/переписку с поставщиком услуг прилагаю*описание товаров и ожидаемая дата поставки товара/оказ.услуг).Аа сказали, если что-то понадобится, то в течение 5 раб. дней мне перезвонят... но... никто не перезвонил и видимо мое заявление благополучно пролежало в стопочке у начальника или ответственного сотрудника и ровно через месяц 26 февраля отписались, что срок прошел, извините и т.д. - кстати всё тоже самое мне ответил старший специалист контакт центра в электронной переписке - стандартный ответ для всех. Я сделала вывод, что никто не стал расследовать мое дело и разбираться - делать запрос и т.д. Если дело в том, что срок прошел, то для тех, кто является партнером МПС Visa или Mastercard, есть определенные сроки для проведения процедуры Chargeback, если услуга не предоставлена - это 120 календарных дней с даты обработки транзакции, если товар или услуга должны быть предоставлены после обработки транзакции, то 120 дней считается с того момента, когда товар или услуга должны быть предоставлены либо с даты, когда покупатель узнал о том, что товар или услуга не будут предоставлены, но не более 540 дней с даты обработки транзакции. О том, что услуга не будет мне оказана, я узнала в январе 2015 года - 120 дней не прошло, а так же не прошло 540 дней с даты транзакции.В общем, сегодня пошла в другое отделение - обслужили замечательно, вот только поможет ли это, так же написала заявление+ приложила все доказательства, если и это не поможет буду обращаться с претензией в ЦетроБанк или МПС.

В период с 2008 г. по январь 2014 года я являлась клиентом «Номос-Банка» и пользовалась дебетовой картой Visa, оплачивая ее обслуживание в соответствии с договором. В январе прошлого года срок действия карты истек и я решила расторгнуть договор с банком, однако мне сообщили, что новая карта уже выпущена. Для того, чтобы отказаться от ненужной мне карты, в марте прошлого года я подъехала в офис Банка на Звенигородской, д. 3. Новая карта была уничтожена сотрудником Банка в моем присутствии, и на мой вопрос меня заверили, что я не должна буду платить за ее обслуживание.Однако вчера года я получила смс-сообщение от коллекторского агентства Кредитэкспресс с информацией о том, что у меня имеется задолженность перед Номос-банком в размере 923 рублей за годовое обслуживание карты, которую я не получала, и готовятся документы для подачи иска в суд. Никаких уведомлений о задолженности от Банка в течение года я не получала.Я считаю неправомерным списание комиссии за обслуживание карты, которая не была в пользовании у клиента и по которой не совершались операции, однако в отделе клиентского сервиса, куда я позвонила, вместо извинений за это и за передачу данных коллекторам без какого-либо предупреждения мне предложили снова подъехать в офис банка (который работает по будням с 10 до 17) и написать претензию.

Обратился за премиальной картой в отделение банка, понравились условия по карте Black Edition МС, карта имеет много удобных услуг, для человека, который часто бывает в разных странах, т.к. работаю в международной компании. Очень устроило обслуживание карты, в зависимости от суммы на карте, либо бесплатное, либо 2000 рублей в месяц. Имею подобную карту, Visa, в другом банке.Подошел к сотруднику (молодой человек) с вопросом, что хочу заказать карту. И вот тут-то началось... Сотрудник сказал, что это карты, для "премиальных клиентов", что мне такую карту никто не выпустит, а если и выпустит, то сразу заблокируют, т.к. по его мнению, я занимаюсь "обналом". Весь разговор происходил в присутствии других клиентов, которые явно слышали эти обвинения в мой адрес. Мне ничего не оставалось делать, как просто уйти.Хочу обратиться к руководству Банка, желательно даже московским акционерам! Для кого, существуют банковские продукты? На каком основании, сотрудник отказался выпускать мне карту? Почему позволяется, обсуждать финансовое состояние клиента?Сотрудники обязаны обслуживать! Для чего они там находятся? Или в банке Открытие это теперь выборочно?

Сам являюсь несколько лет клиентом данного банка. Некоторым знакомым советовал его. Но в последнее время сотрудники систематически начали нарушать правила, вымогая деньги за оформление дебетовой карты на год вперед, хотя это противоречит правилам самого же банка (2й случай за короткое время, раньше знакомая моя оформляла, сегодня девушка).Вот что написано в правилах."Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по Карте (Основной и (или) Дополнительной), взимается ежегодно, начиная с первого года обслуживания и уплачивается в срок не позднее 3 (Трех) месяцев с даты начала каждого года обслуживания Карты. Год обслуживания Карты (Основной или Дополнительной) считается равным одному году, а отсчет лет обслуживания Карты (Основной или Дополнительной) начинается с месяца выпуска Карты (Основной или Дополнительной). "В колл-центре подтвердили мою правоту, а в отделении Октябрьское, сотрудники отказываются выдавать карту без полной оплаты за год вперед, якобы им так приказало начальство и им все равно.Просьба как нибудь привести сотрудников в чувство, чтобы они начали соблюдать правила самого же банка. Не всегда у человека есть наличные с собой для оплаты на год вперед, когда это не предусмотрено правилами, и просьба денег не вымогать, за выдачу карты.

Здравствуйте, столкнулся со следующей проблемой.Я совершил покупку в интернет магазине, оплата прошла через карту Бинбанка. Сайт yoox.com для России цены указывает в рублях и запрос на списание идет в рублях (смс от Бин банка также была указана сумма в рублях). Подтверждение о том, что сайт списывает в рублях я получил от магазина (При желании готов выслать представителю банка полученный финансовой службы магазина документ о списании по моему заказу). По смс от Бинбанка меня проинформировали о списании правильной суммы 13700 руб., в интернет банке также значилась сумма 13700 руб. Однако потом как выяснилось по выписке, которую я получил в отделении банка на Маяковской, когда я понял, что сумма по интернет банку не бьется (зачем нужен интернет банк, если на нем отражается неправильные остатки), что по факту с меня списали 14 727,9 руб. Мне в банке внятно не смогли обосновать причину расхождения.Для меня это вопрос крайне принципиальный, так как делаю очень часто покупки и я должен четко понимать, что по какой причине у меня списывается. При этом очень расстраивает тот факт, что Бинбанк меня никак не уведомил, что списание было на большую сумму! И если не моя внимательность, то так и осталось бы без внимания. Хотя на данный момент я совершил более 10 заказов за 2014-2015 года в этом магазине и получается у меня по всем есть вопросы. Не знаю к кому обратиться. Прошу вас помощь или направить в соответствующую службу Банка. Отдельная история о том как рассматривается запросы в Банке и если не звонить каждый день на горячую линию, сами представители не связываются по оставленным претензиям за 5 лет большой опыт накопился.Я сейчас думаю о том, чтобы закрыть все действующие продукты Бинбанка (2 карты + вклад) и перейти в другой банк. Так как в работе банка хочется прозрачности и понятности. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Есть много хорошего, но есть моменты, которые могут перечеркнуть все самое хорошее. Надеюсь на ваше понимание. И на понятное объяснение. Тем более, надо соответствовать званию лучший банк. Надеюсь, что вы дорожите своими клиентами в такое не спокойное с точки зрения экономики время. По вашей системе вы сможете найти мой телефон, чтобы мог вам дать комментарии, если, конечно, банк захочет разбираться.

Я являюсь клиентом ОАО «Бинбанк», держателем пластиковой карты VISA.22.09.2014 мне поступило SMS сообщение о том, что моя карта заблокирована. После из звонка с Банка я узнал, что моя карта заблокирована в связи с попыткой несанкционированного снятия денежных средств с моей карты. Операции были проведены путем ввода параметров карты через Интернет, деньги с карты были списаны, но не были переведены на оплату товаров или услуг, т.к. не было подтверждения от Банка.Я подтвердил, что не совершал никаких операций с моей картой, не оплачивал никаких товаров и услуг через Интернет, карту не терял и не передавал кому-либо. Мне предложили приехать в банк и написать заявление о несогласии с транзакциями.25.09.2014 я приехал в отделение Банка, изучил выписку по своей карте, написал заявление о несогласии с транзакциями, проведенными 21.09.2014.Через 2 месяца я опять приехал в банк узнать результаты расследования, мне выдали ответ из «Бинбанка», что расследование по моему заявлению проведено и удовлетворения моих требований по возврату денежных средств у банка отсутствуют.27.11.2014 я обратился с заявлением в УМВД РФ по г. Калининграду.23.12.2014 г. я получил ответ из правоохранительных органов, где было постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором было указано, что в ходе проводимой проверки принятыми мерами розыска, установить свидетелей и очевидцев происшествия не представилось возможным. В «Бинбанк» был направлен запрос с целью получения сведений о владельцах счетов, на которые были переведены денежные средства, а также их установочные данные, однако в период проводимой проверки ответ не был получен.Я обжаловал постановление в Прокуратуру, т.к. не выяснено, почему банк первоначально блокировал карту, если потом решил, что все транзакции были совершены без нарушений и отказал мне в возврате денежных средств.Прокуратурой района отказ в возбуждении уголовного дела был отменен, а материал направлен в УМВД РФ по г.Калининграду для проведения дополнительной проверки и устранения недостатков, препятствующих принятию законного и обоснованного решения.Позднее мной был получен ответ из УМВД РФ по г.Калининграду об отказе в возбуждении уголовного дела, что в ходе дополнительной проверки был повторно направлен запрос в «Бинбанк» с целью получения сведений о владельцах счетов, на которые были переведены денежные средства, а также их установочные данные, однако в период проводимой проверки ответ не был получен.Почему банк не предоставляет информацию по запросу правоохранительных органов? Создается впечатление, что банк сам украл у меня деньги, а теперь препятствует проведению расследования.

Я являюсь клиентом ОАО «Бинбанк», держателем пластиковой карты VISA.22.09.2014 мне поступило SMS сообщение о том, что моя карта заблокирована. После из звонка с Банка я узнал, что моя карта заблокирована в связи с попыткой несанкционированного снятия денежных средств с моей карты. Операции были проведены путем ввода параметров карты через Интернет, деньги с карты были списаны, но не были переведены на оплату товаров или услуг, т.к. не было подтверждения от Банка.Я подтвердил, что не совершал никаких операций с моей картой, не оплачивал никаких товаров и услуг через Интернет, карту не терял и не передавал кому-либо. Мне предложили приехать в банк и написать заявление о несогласии с транзакциями.25.09.2014 я приехал в отделение Банка, изучил выписку по своей карте, написал заявление о несогласии с транзакциями, проведенными 21.09.2014.Через 2 месяца я опять приехал в банк узнать результаты расследования, мне выдали ответ из «Бинбанка», что расследование по моему заявлению проведено и удовлетворения моих требований по возврату денежных средств у банка отсутствуют.27.11.2014 я обратился с заявлением в УМВД РФ по г. Калининграду.23.12.2014 г. я получил ответ из правоохранительных органов, где было постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором было указано, что в ходе проводимой проверки принятыми мерами розыска, установить свидетелей и очевидцев происшествия не представилось возможным. В «Бинбанк» был направлен запрос с целью получения сведений о владельцах счетов, на которые были переведены денежные средства, а также их установочные данные, однако в период проводимой проверки ответ не был получен.Я обжаловал постановление в Прокуратуру, т.к. не выяснено, почему банк первоначально блокировал карту, если потом решил, что все транзакции были совершены без нарушений и отказал мне в возврате денежных средств.Прокуратурой района отказ в возбуждении уголовного дела был отменен, а материал направлен в УМВД РФ по г.Калининграду для проведения дополнительной проверки и устранения недостатков, препятствующих принятию законного и обоснованного решения.Позднее мной был получен ответ из УМВД РФ по г.Калининграду об отказе в возбуждении уголовного дела, что в ходе дополнительной проверки был повторно направлен запрос в «Бинбанк» с целью получения сведений о владельцах счетов, на которые были переведены денежные средства, а также их установочные данные, однако в период проводимой проверки ответ не был получен.Почему банк не предоставляет информацию по запросу правоохранительных органов? Создается впечатление, что банк сам украл у меня деньги, а теперь препятствует проведению расследования.

Добрый день!19.01.2015 мною было совершено бронирование отеля, оплата USD на сумму 163,16$, валюта СКС рубли. В соответствии с тарифами банка списание произошло 21.01.2015 по курсу ЦБ + 1% (10709,18 RUR). Всё корректно.Но, по состоянию здоровья 02.03.2015 я был вынужден сделать отмену бронирования. Букинговая система автоматически прислала ВОЗВРАТ на ту же карту, с которой произошла оплата ранее. Сумма возврата 163,16$. Транзакция банком проведена 04.03.2015 и в связи с тем, что тарифы банка изменились (о чем я не был извещен ни через онлайн банк, ни через СМС-оповещение), зачисление данной суммы произошло с удержанием за конвертацию уже 5,26% (сумма 9666,69 RUR). Считаю это не корректным, о чем по телефону была составлена мною претензия.Прошу банк зачислить возвращенную сумму либо по курсу с удержанием конвертации в размере 1% на рублёвую карту, либо в USD на мой долларовый карточный счет в вашем банке без удержания процента за конвертацию.Заранее спасибо!

Здравствуйте всем, кто читает данный отзыв. Текст отзыва будет длинен и скорее всего нуден, но только так я могу раскрыть его суть. 24 января 2013 года я взял кредит в данном банке, на сумму 300 тысяч рублей, сроком на 60 месяцев, просроченных платежей на протяжении срока не имел. 31 декабря в канун нового года я обратился в офис для частично-досрочного погашения кредита на сумму 104 тысячи рублей с изменением срока возврата кредита. Составил заявление и оплатил данную сумму в кассу, стандартная операция и ничего особенного, хочу на будущее пояснить, что сумму мне рассчитал сотрудник банка. В назначенный день я пришел в банк для получения нового графика погашения кредита с учетом частично-досрочного погашения, получил его все как и положено сумма 104 тысячи благополучно списалась со счета, срок стал меньше и проценты, соответственно, тоже, что позволяло мне при той же сумме ежемесячного платежа быстрее погасить кредит. Казалось бы все. НО нет, в августе 2014 года через 8 месяцев я случайно теряю пластиковую зарплатную карту БИНБАНКА, снова прихожу в этот офис, где мне посоветовали перевести деньги с карты на основной счет и снять их в кассе, на что я согласился, и мы вместе с сотрудником начали проводить эту операцию. После завершения операции она задала мне вопрос: "А зачем на одном из счетов у вас лежит 104 тысячи рублей"... Выяснилось (причем совершенно случайно), что частично досрочное погашение не прошло по неизвестной причине. Заявила, что скорее всего сумма платежа рассчитана не верно. Извините меня, не я ведь ее рассчитывал, не я выдал мне новый график с изменениями, я не мог подозревать, что сумма так и не списалась с моего счета. После обнаружения этой ситуации я подал новое заявления и наконец-то сумма списалась со счета, но не нужно быть гением, чтоб понимать, что при разнице процентов я потерял порядка 30 тысяч рулей. С точки зрения клиента я делал все верно.Но к сожалею, это только середина истории, 10 сентября 2014 я подал так называемую претензию по данному случаю, с просьбой вернуть потерянную сумму денег, ответ по которой должен был придти в течение 60 дней, прошло 90 дней,...ни одного звонка от сотрудников банка по данной претензии, но зато тьма звонков о напоминании об оплате кредита, о новых товарах и услугах, о том "как у меня настроение, и как я для них ценен". Я подождал еще время, на такие звонки я начал просить соединить меня с руководством или менеджером, который может принять претензию в устной форме и мне помочь, меня так и не соединили, уточнили лишь, когда я подавал эту претензию, потом ждали некоторое время и отвечали, вашу претензию рассматривают, специалисты свяжутся с вами в ближайшее время...Ну а сегодня 5 марта 2015 года, наверное, 60 дней в какой-то другой системе исчисления.P.S. очень жду звонка специалиста БинБанка, сохранил все подтверждающие текст выше документы, графики, чеки, заявления, ксерокопию заявления (претензии).

Ситуация такова хотел открыть карту, а в дальнейшем вклад (после получения карты и доступа к интернет банку) через интернет. Живу не в городе, где заказал карту. С сотрудником решили, что после оформления они карту перешлют в ближайший город к моему месту проживания (г.Казань), так как в г.Белово я всего два дня... На следующий день пришел ответ с головного офиса, что рекомендуют открыть счет до востребования а потом интернет вклад. Но суть такова, что в городе, где я проживаю нет офисов МДМ банка (г.Киров Кировская обл.) и сотрудники сказали что с картой я смогу снимать и пополнять вклад через банкоматы партнеров (альфа банк,восточный экспресс и т.д.)Поэтому карта принципиально важна. Прошу дать ответ, в чем нежелание банка к партнерству, так как проблем я вообще не вижу карта не кредитная, если банк боится оформлять на человека из другого региона... Не ясна политика банка по привлечению как клиентов так и вкладчиков! Заранее спасибо.

У меня украли деньги с кредитной карты в день получения карточки, не успел даже себе взять. За 3 часа каким-то образом списали с рублевой кредитной карты 50 000 руб. (при этом снимали в долларах). Никаких запросов о подтверждении операции, ни паролей, ни ограничений на выдачу... ничего не было. Только и успевал читать смс-ки о списании денег. На свой запрос о блокировке карты после первых списаний оператор сказала "разбираемся". Через 4 дня написал заявление о несогласии с транзакциями. Заявление рассматривается 60 дней. А отдел взысканий уже звонит, шлет смс о погашении. Им объясняешь, что деньги украдены, заявление рассматривается, а они как роботы - "вы должны погасить долг". И так каждый день по 3 раза. Может заявление в полицию написать, пусть проведут расследование, деньги то украдены. В любом случае, БИН-банк для меня закрыт навсегда. А жаль - реклама и участие в ЧтоГдеКогда заманила и обманула.

Здравствуйте! Недавно я потеряла работу, до этого платила исправно почти без задержек. Сразу пошла в офис Бинбанка (за 2 недели до оплаты следующего платежа). Попросила сделать реструктуризацию и уменьшить размер платежа. В офисе сняли еще раз все копии документов, в том числе и запись в трудовой книжке. Заполнила заявление на реструктуризацию указав желаемую сумму (какую смогу заплатить пока в поисках работы) и эта сумма лежала уже на карте. Сказали, что ждите звонка из банка. Я прождала две недели - так никто и не позвонил! На следующий день после просроченного мною платежа стали звонить коллекторы. Я объяснила им ситуацию, что я без работы и на данный момент ее ищу и это быстро не делается. На что они мне хамски начали отвечать, что реструктуризацию банк может дать только после того как я оплачу этот очередной платеж. И чтобы я где могла и хотела искала подработку.Для чего вообще тогда дается реструктуризация кредита и для чего я ЗАРАНЕЕ ЗА 2 НЕДЕЛИ пришла в офис о помощи?! Для того, чтобы платить как прежде и выслушивать хамские разговоры коллекторов?!

Много лет пользуюсь дебетовыми картами МДМ-банка и имел до недавнего времени в этом банке несколько депозитов.Но каково же было мое удивление, когда сегодня, 4.03.2015 обнаружил, что банк уже два месяца списывает с закрытой(!) карты Visa Gold плату за пользование услугой SMS-информирования. Данной услугой за весь многолетний опыт взаимодействия с МДМ-банком никогда не пользовался и пользоваться не планировал, никаких уведомлений о подключении услуги не получал. Создается впечатление, что Банк пытается незаконным способом поправить свое финансовое положение.Поэтому требую отключения услуги, подключенной банком без моего ведома, и возврата списанных средств на счет.