37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

К сожалению, банк без всяких видимых причин перестал предлагать выгодные курсы валют в интернет-банке в дневное время. В свое время выбрал этот банк для мультивалютного вклада из-за выгодного курса. Теперь чувствую себя обманутым - курсы валют абсолютно неприемлимые. Ведь, очевидно, что мультивалютный вклад имеет смысл только в сочетании с нормальными курсами валют. Понятно, что банк юридически ничего не нарушил. Однако, на мой взгляд, это просто несолидно.Другие преимущества банка, например, кое-какие низкие тарифы, тоже внезапно могут стать высокими относительно других банков, получается? Ведь клиент выбирая банк, рассчитывает на какую-то стабильность курсовой политики банка. Хорошо, что вклад недолгий.

Добрый день!Вот уже как неделю не могу зайти на официальный сайт банка (www.mdm.ru, www.mdmbank.ru). Вход осуществлялся с разных компьютеров, в том числе и с мобильных устройств (IPAD). Для выхода в интернет использовались разные интернет провайдеры (в том числе и зарубежные).На горячей линии утверждают, что "у них все работает". И вообще, они впервые слышат о такой проблеме. Ну не может быть такого, что с пяти разных компьютеров не получается войти на сайт! Мне рекомендуют сменить браузер. Это не помогает. Даже если предположить, что проблема в браузере, то IPAD это касаться не должно.Вы действительно утверждаете, что у вас все работает? Я могу прийти в отделение с IPAD, покажете?

Владелец карты Открытия и Трансаэро. Вместо положенных 7300 миль получил 4166. Получил два одинаковых ответа от начальника отдела претензионной работы."Начисление бонусных баллов произведено корректно, в соответствии с условиями программы".Понять, что я потратил по карте значительно больше, она не может...

Была клиентом НОМОС банка, к которому не было претензий. Но после превращения его в Открытие начались проблемы.У меня взят кредит, и для его погашения 25 февраля я перечислила деньги с одной карты на карту банка Открытие. И тут начинается самое интересное - на счету я деньги вижу, но на карт.счет они не падают и банк их за кредит не снимает. Звонит служба безопасности, которая доступа к счетам не имеет, но видит просрочку. По телефону консультанты говоря, что зачисление денежных средств происходит от 1 до 3-х дней, хотя уже несколько раз были подобные случае и еще ни разу не было 1 или 2 дней. С другими банками никогда не возникло таких проблем, деньги приходят день в день.Я понимаю, что банк кредитный и что ему выгодно придержать деньги, да еще и на проценты подставить клиента. Вот только это абсолютно отворачивает от пользования услугами вашего банка после того как кредит будет погашен.

Была клиентом НОМОС банка, к которому не было претензий. Но после превращения его в Открытие начались проблемы.У меня взят кредит, и для его погашения 25 февраля я перечислила деньги с одной карты на карту банка Открытие. И тут начинается самое интересное - на счету я деньги вижу, но на карт.счет они не падают и банк их за кредит не снимает. Звонит служба безопасности, которая доступа к счетам не имеет, но видит просрочку. По телефону консультанты говоря, что зачисление денежных средств происходит от 1 до 3-х дней, хотя уже несколько раз были подобные случае и еще ни разу не было 1 или 2 дней. С другими банками никогда не возникло таких проблем, деньги приходят день в день.Я понимаю, что банк кредитный и что ему выгодно придержать деньги, да еще и на проценты подставить клиента. Вот только это абсолютно отворачивает от пользования услугами вашего банка после того как кредит будет погашен.

Была клиентом НОМОС банка, к которому не было претензий. Но после превращения его в Открытие начались проблемы.У меня взят кредит, и для его погашения 25 февраля я перечислила деньги с одной карты на карту банка Открытие. И тут начинается самое интересное - на счету я деньги вижу, но на карт.счет они не падают и банк их за кредит не снимает. Звонит служба безопасности, которая доступа к счетам не имеет, но видит просрочку. По телефону консультанты говоря, что зачисление денежных средств происходит от 1 до 3-х дней, хотя уже несколько раз были подобные случае и еще ни разу не было 1 или 2 дней. С другими банками никогда не возникло таких проблем, деньги приходят день в день.Я понимаю, что банк кредитный и что ему выгодно придержать деньги, да еще и на проценты подставить клиента. Вот только это абсолютно отворачивает от пользования услугами вашего банка после того как кредит будет погашен.

Добрый день!Сегодня с разницей в час поступило 2 звонка с номеров +79268065*** и +79268070***. При разговоре сотрудник банка (хотя в этом есть сомнения, т.к. у сотрудников банков есть стационарный телефон) превысил все допустимые нормы приличия, девушка ругалась, переходила на личности, повышала тон.Прошу принять меры к обладателю данных номеров, вплоть до дисциплинарных и административных. Люди с подобными характеристиками не должны являться сотрудниками банка, т.к. своим поведением порочат честь и имидж кредитной организации.Банку трудно набрать вменяемого сотрудника (особенно сейчас, когда есть столько безработных)?

По правилам МПС, которые дают банкам "добро" на выпуск платежных карт, есть такая услуга, как "возвратный платеж". Случаи для такой процедуры прописаны в специальных инструкциях МПС. Данная услуга защищает права клиентов (позволяет вернуть им деньги, переведенные по карте, за не полученный товар или услугу). Похоже, что сотрудники "МДМ Банка" с этими правилами абсолютно не знакомы, даже те которые работают с заявлениями по этому вопросу, и в защите своего клиента не заинтересованы. Более того, нарушают сроки по ответам на претензию.У меня возникла неприятная ситуация с одной компанией (деньги в счет выполнения услуги она получила, а услугу предоставлять не стала). Написала заявление в банк на "возвратный платеж" по возникшей ситуации, предоставила доказательства. Заявку отправила в середине ноября 2014 года. Ответ пришел после новогодних праздников 2015 г. (считайте, вместо заявленного месяца на ответ, прошло два месяца). Я пишу банку: "запустите процедуры "возвратный платеж", т.к. поставщик услуги отказался от своих обязательств, а деньги получил". Банк мне отвечает: "в данной услуге вам отказываем, т.к. деньги поставщику услуг были перечислены без нарушений правил платежа" (на факт невыполнения поставщиком своих обязательств банк просто "закрыл глаза", и в ответе банка об рассмотрении этой ситуации не написал ни одного слова). Такую отписку можно было состряпать за пару дней и не держать мое Заявление без ответа два месяца. Не знаю как эти действия банка "обозвать" - то ли некомпетентностью сотрудников, то ли их "злым умыслом" в целях затянуть срок возможности осуществления запрашиваемой процедуры.Написала заявление повторно в середине февраля, указала в нем код причины возникновения "возвратного платежа", источник правил и страницу, где они об этом могут прочитать. Прошло две недели. Позвонила в Coll - центр поинтересоваться о этапе рассмотрения моего заявления. И что вы думаете, - заявление еще "не в работе". Т.е. опять затягивание сроков, опять наплевательское отношение.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, при подачи претензии об оспаривании операции Вы какой указали способ предоставления Вам ответа? Вам банк предоставил официальный ответ на вашу претензию?От Катана: При подаче заявления я попросила ответить мне письменно на мой запрос. Да, банк предоставил официальный ответ на претензию.

По правилам МПС, которые дают банкам "добро" на выпуск платежных карт, есть такая услуга, как "возвратный платеж". Случаи для такой процедуры прописаны в специальных инструкциях МПС. Данная услуга защищает права клиентов (позволяет вернуть им деньги, переведенные по карте, за не полученный товар или услугу). Похоже, что сотрудники "МДМ Банка" с этими правилами абсолютно не знакомы, даже те которые работают с заявлениями по этому вопросу, и в защите своего клиента не заинтересованы. Более того, нарушают сроки по ответам на претензию.У меня возникла неприятная ситуация с одной компанией (деньги в счет выполнения услуги она получила, а услугу предоставлять не стала). Написала заявление в банк на "возвратный платеж" по возникшей ситуации, предоставила доказательства. Заявку отправила в середине ноября 2014 года. Ответ пришел после новогодних праздников 2015 г. (считайте, вместо заявленного месяца на ответ, прошло два месяца). Я пишу банку: "запустите процедуры "возвратный платеж", т.к. поставщик услуги отказался от своих обязательств, а деньги получил". Банк мне отвечает: "в данной услуге вам отказываем, т.к. деньги поставщику услуг были перечислены без нарушений правил платежа" (на факт невыполнения поставщиком своих обязательств банк просто "закрыл глаза", и в ответе банка об рассмотрении этой ситуации не написал ни одного слова). Такую отписку можно было состряпать за пару дней и не держать мое Заявление без ответа два месяца. Не знаю как эти действия банка "обозвать" - то ли некомпетентностью сотрудников, то ли их "злым умыслом" в целях затянуть срок возможности осуществления запрашиваемой процедуры.Написала заявление повторно в середине февраля, указала в нем код причины возникновения "возвратного платежа", источник правил и страницу, где они об этом могут прочитать. Прошло две недели. Позвонила в Coll - центр поинтересоваться о этапе рассмотрения моего заявления. И что вы думаете, - заявление еще "не в работе". Т.е. опять затягивание сроков, опять наплевательское отношение.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, при подачи претензии об оспаривании операции Вы какой указали способ предоставления Вам ответа? Вам банк предоставил официальный ответ на вашу претензию?От Катана: При подаче заявления я попросила ответить мне письменно на мой запрос. Да, банк предоставил официальный ответ на претензию.

Все началось 2 декабря 2014г. в день моего рождения приехал в область из села закупить продукты к столу и пролонгировать карточный счет москомприватбанка, который проглотил бинбанк, и началось. Карта, которая еще действовала была разрезана менеджером новая не действовала, уехал без денег и продуктов, но зато с картой бинбанка. Можно описывать все (прелести) услуг предоставляемых бинбанком, но остановлюсь на последней. 26.02.2015г. брату в донецк на украину нужно было срочно пополнить карту visa, так как банковская система там не работает и почта тоже, он карточкой расплачивается за продукты в магазине, говорит пока принимают проконсультировался у менеджера, как нужно правильно провести процедуру, все сделал правильно деньги сняли комиссию два раза взяли, услугу не предоставили. Какой только ерунды не наслушался от менеджеров по телефону и в переписке с сотрудниками банка, вы себе представить не можете, а внятного ответа так и не получил - ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕЛИ ПЕРЕВОД?Пришлось на следующий день ехать в город и в банке Солидарность пополнить его карточный счет, и надо было им для этого всего 16 цифр. Теперь подыскиваю другой банк.

Добрый день. Интересует вопрос, почему в филиалах банка отказываются выдавать заверенный экземпляр договора вклада открытого через ИБ. Нарушая тем самым ст 836 ГК РФ - 1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным.Причем до открытия вкладов заверяли, что свои экземпляры договора можно будет получить обратившись в офис банка.

Добрый день! Меня зовут Ал-ова Ирина. Надеюсь быть услышанной! Я являюсь клиентом банка Открытие, совсем недавно заказала карту в банке, сделали за 5 дней, это порадовало... Но, когда я приехала ее забирать, это было что-то, во первых меня очень долго обслуживали, 30 минут! Я очень устала сидеть там, так как была после работы. Но это не страшно. Женщина, которая меня обслуживала, спросила про тариф, предложила на выбор 3 варианта, я, естественно, выбрала, про стоимости сказала, что все одинаковые и там копейки! Хорошо. Подписала бумаги быстрее, что бы уже наконец поехать домой, и это моя ошибка, поверила на слово. Наконец-то я забрала карту, обратилась к женщине за документами по карте, на этот вопрос она мне дала рекламку и пожелала всего доброго! Хорошо. При распечатывании лицевого счета из интернет банка я заметила ошибку в фамилии и на самой карте! Возникли проблемы с перечислением заработной платы! Позвонила в службу поддержки обещали перевыпуск! Хорошо. И тут приходит смс о том, что с меня списана комиссия 950 руб! За что такие деньги? Почему меня не предупредили! Звоню в службу поддержки - девушка отвечает у вас такой тариф и платина и что то там еще и пожелала всего хорошего! Как? Почему? Зачем мне все это? 950 рублей за что? За услуги, которые я не подключала?! Мои коллеги платили комиссию 200 руб, почему мне 950?! У меня маленький ребенок и каждая копейка на счету! Лучше бы игрушку купила для ребенка хорошую, чем вот так! Морально меня это очень обидело и убило...

Ежемесячный платеж по кредиту вношу до 7 числа каждого месяца через терминалы МДМ Банка, т.к. в этом месяце не было возможности сделать это обычным способом, решил попробовать перевести деньги card2card на карту для погашения кредита, зная что Ваш Банк проводит такие платежи мгновенно, не ожидал, что возникнут какие то проблемы. Перевел деньги 7.02 и сразу же увидел средства на карте в mdm-online, какого же было мое удивление, когда 10 февраля звонит девушка и говорит, что у Вас образовалась просроченная задолженность. Немедленно зайдя в тот же mdm-online увидел, что дата "обработки" платежа в системе или как она называется у Вас "Дата отражения операции по СКС" 9.02, а списание со Счета Гашение кредита при обр. кред.транз. только 10.02.Хорошо, даже учесть то, что дата обработки моего платежа 9.02, то все-равно не должно быть никаких штрафных санкций так как 7.02 выпадает на выходной день. Почему списание в счет кредита произошло только 10 числа это абсолютно не мои проблемы, я внес средства вовремя.Зарегистрировал претензию №28057 от 10.02.15. 28 февраля позвонила девушка и сообщила, что списание было 10 числа и все, ничего не знаем. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка только вот из-за таких технических проблем и несовершенства системы списывания кредитной задолженности с картсчета клиента. То что вижу я в mdm-online совершенно не сходится с тем что видит система и Ваши специалисты, так как по телефону мне сказали: "мы видим, что деньги пришли только 10 числа", хотя в mdm-online другая. информация.

Здравствуйте! У меня появилась просроченная задолженность. Банк шел на уступки и предлагал рефинансирование долга, это - 4000 из платежа. К сожалению, это мне не поможет сейчас. В настоящее время дохода нет совсем. Сегодня я общалась с сотрудником банка и объяснила ситуацию. Я всеми силами стараюсь решить данную проблему. Однако сегодня же получила смс (сохранено) о запланированном ко мне выезде. Позвонила на указанный в смс номер 88007001313, чтобы выяснить что за выезд. Девушка на том конце ответила, что выездная группа приедет ко мне (цель? о задолженности я знаю и не собираюсь "уходить в подполье"). На вопрос о цели визита группы девушка лишь загадочно сказала УЗНАЕТЕ... И сказала, что объяснить мне ничего не может, так как не владеет информацией. Я знаю, что это я нарушила условия договора, и я виновата и не пытаюсь это отрицать, но всё таки хотелось бы общения в правовом поле. Может быть представители банка здесь на сайте более компетентны в этом вопросе и смогут мне объяснить цель визита этой группы. Спасибо!

Некоторое время назад подавал заявку на рефинансирование кредитов. Был обрадован рекламой, что в Бинбанк таковая есть, и вроде как на неплохих условиях. Заявление подавал в Спб, в офисе Московском пр., 173 А (в данный момент он переехал в офис «Парк Победы/78». Заполнил анкету и предоставил различные документы, в том числе оригинал одного договора. Я специально спросил, могу ли я получить документы (некоторые из них), которые я передал на рассмотрение, после принятия банком решения, вне зависимости - положительное или отрицательное. Мне сообщили, что заявка будет рассмотрена в течение примерно 3х дней, и решение мне сообщат по телефону, а также продублируют по смс, вне зависимости от принятого решения. Прошла неделя - тишина. Позвонил в Бинбанк, мне сказали - по вашей заявке возникли доп. вопросы. Сказали, что я могу или обратиться в банк сам или ждать звонка. Я решил заехать сам. Оказалось, что в анкете была указана неполная контактная информация и заявку пока не рассматривали. Меня вежливо спросили, от кого я узнал об этой ошибке в анкете, я сказал - от вас, по телефону мне не сказали. Извинились, сказали - завтра же анкета будет на рассмотрении. Ну да ладно, подумал я, с кем не бывает.Прошла еще неделя. Я логично предположил, что заявку не одобрили, более тог,о к этому времени рефинансирование уже было не нужно. Но мне хотелось уточнить решение, ведь обещали сообщить, обещали даже отдать мои документы! Звоню на горячую линию. После разговоров, и пары перенаправлений на разных сотрудников, сказали - ваша заявка находится на рассмотрении. Мол, в офис Спб. на Московском не можем дозвониться.. Я взял телефон позвонил в офис. Тоже не смог, и оставил это дело. Примерно через месяц (уже даже забыл), когда это было, решил уточнить вопрос опять. Ведь мне все-таки обещали отдать то, что я передал банку. Позвонив на горячую линию - такая же почти ситуация, перенаправили несколько раз, и кажется на 4-м сотруднике я остановился. Первый раз мне сотрудник, надев маску капитана очевидности, сказал, что раз вам не звонили, значит не одобрили! Опять в офис не дозвониться, попросил как-то сообщить в офис, чтобы мне перезвонили по поводу документов - сказали "такой услуги у нас нет". Господа, как так можно работать с клиентами?Просто какая-то непробиваемая стена редиректов на телефоны, по элементарному вопросу клиента. Не подскажете ли (представители банка), каким образом мне забрать документы?

Некоторое время назад подавал заявку на рефинансирование кредитов. Был обрадован рекламой, что в Бинбанк таковая есть, и вроде как на неплохих условиях. Заявление подавал в Спб, в офисе Московском пр., 173 А (в данный момент он переехал в офис «Парк Победы/78». Заполнил анкету и предоставил различные документы, в том числе оригинал одного договора. Я специально спросил, могу ли я получить документы (некоторые из них), которые я передал на рассмотрение, после принятия банком решения, вне зависимости - положительное или отрицательное. Мне сообщили, что заявка будет рассмотрена в течение примерно 3х дней, и решение мне сообщат по телефону, а также продублируют по смс, вне зависимости от принятого решения. Прошла неделя - тишина. Позвонил в Бинбанк, мне сказали - по вашей заявке возникли доп. вопросы. Сказали, что я могу или обратиться в банк сам или ждать звонка. Я решил заехать сам. Оказалось, что в анкете была указана неполная контактная информация и заявку пока не рассматривали. Меня вежливо спросили, от кого я узнал об этой ошибке в анкете, я сказал - от вас, по телефону мне не сказали. Извинились, сказали - завтра же анкета будет на рассмотрении. Ну да ладно, подумал я, с кем не бывает.Прошла еще неделя. Я логично предположил, что заявку не одобрили, более тог,о к этому времени рефинансирование уже было не нужно. Но мне хотелось уточнить решение, ведь обещали сообщить, обещали даже отдать мои документы! Звоню на горячую линию. После разговоров, и пары перенаправлений на разных сотрудников, сказали - ваша заявка находится на рассмотрении. Мол, в офис Спб. на Московском не можем дозвониться.. Я взял телефон позвонил в офис. Тоже не смог, и оставил это дело. Примерно через месяц (уже даже забыл), когда это было, решил уточнить вопрос опять. Ведь мне все-таки обещали отдать то, что я передал банку. Позвонив на горячую линию - такая же почти ситуация, перенаправили несколько раз, и кажется на 4-м сотруднике я остановился. Первый раз мне сотрудник, надев маску капитана очевидности, сказал, что раз вам не звонили, значит не одобрили! Опять в офис не дозвониться, попросил как-то сообщить в офис, чтобы мне перезвонили по поводу документов - сказали "такой услуги у нас нет". Господа, как так можно работать с клиентами?Просто какая-то непробиваемая стена редиректов на телефоны, по элементарному вопросу клиента. Не подскажете ли (представители банка), каким образом мне забрать документы?

Получила смс от банка, что с карты списываются деньги. Сразу же позвонила в банк, что никаких трансакций не выполняла, и дала поручение заблокировать карту. Получила еще 6 сообщений о списании. По выписке потом оказалось, что 9 списаний. Все это происходило ночью. С 10 утра уже была с банке, чтобы выяснить ситуацию. После продолжительного общения с менеджером по поводу того, что никаких платежей я не совершала, тем более с 4 различных городов мира, мне наконец дали лист бумаги, чтобы написать заявление о несанкционированных списаниях средств и возврате денег. Написала. Менеджер приняла. Прошло больше двух месяцев. Никаких движений со стороны банка. Приехала в офис. Там начали разыскивать заявление. Через 30 минут наконец нашли. Ответа, какая на него реакция, я не смогла получить. Когда я написала новое заявление и сказала, что напишу жалобу в ЦБ, получила ответ, что предыдущее заявление написано не по форме! И необходимо написать новое. А почему раньше сотрудники молчали? И почему менеджер, который принимал заявление и читал его, не сделал никаких замечаний? И это ВИП-обслуживание? Если банк берет 15 долларов в месяц за обслуживание карты, может стоит хотя бы реагировать на обращение клиента? Или задача только в том, чтобы получать деньги? И еще: как стало известно сейчас, деньги были украдены хакерами потому, что система защиты компьютеров менеджеров банка ненадежна. Что же делает служба безопасности банка? Только стоит на входе? И стоит ли держать деньги в таком банке? Никаких объяснений и тем более извинений я так и не получила. Остаются сомнения в том, собирается ли Бинбанк вернуть деньги без вмешательства ЦБ...

Доброго времени суток.По почте получил карточку от сайта mnogo.ru, но что бы была возможность накапливать доп. баллы, оплачивать покупки в магазинах и положить денежные средства её необходимо было персонализировать в банке. Что же идём в банк, карту (5397****3953) такую они впервые видят, обычно заявления оформляют от банка для сайта. Но включить её в обслуживание не отказываются, идём писать заявление (почему-то в кредитном отделе), полное сканирование паспорта + фото с web камеры и такое милое общение от сотрудника Тим*****ко Елена.22 января пытаемся установить на неё pin код и тут первая свистопляска звонок №1 00:31 Кайрат перевёл на систему установки, она повисла и отключиласьзвонок №2 00:36 не было соединениязвонок №3 00:39 Ксения уточнила, что звоню не с номера, не указанного в договоре и поправила, что в дальнейшем необходимо звонить с номера из договоразвонок №4 00:49 Дмитрий переводит на авто инструктора, который не принимает ID карты и вешает трубку после нескольких попуток ввести номер ID звонок №5 00:59 Ксения сообщает о том, что при вводе ID необходимо исключить нули спереди и переводит в систему установки pin кода, после инструкции машины код был установлен. Ура!!!12 февраля пробуем зайти в Internet банк, выполняя все инструкции с вводом 12 значного кода присланного по SMS после оформления заявления и регистрацией нового пользователя. Всё принято и открывается банк, в котором должна отобразится карта, увы её там НЕТ, следовательно любые операции, так же отслеживание расхода денег то же нет возможным проследить. Звоним в call центр, Константин ответил, что отображение её невозможно, но я могу зайти в банкинг увидеть её возможность блокировки аль активности, а вот открыть вклад увы 21 февраля оставляем заявку №02723774 в самом online банке, 24.02 получаем ответ "По персонифицированным картам тарифа "Предоплаченный Много.ру" подключение услуги возможно, при этом карта не будет отображаться в Интернет-банке. Технические специалисты работают над исправлением данной ситуации.Точные сроки исправления, к сожалению, неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства." Да интересно когда поправят?!26 февраля идём положить деньги и заглядываем в сам офис (м-он Приборостроитель 53), пока возимся с банкоматом заходит один клиент следом я с супругой. Занимаю очередь к крайнему операторы, оценивая обстановку, вижу что один еще сидит и что-то с бумагами возится, подхожу и выясняю, что принять меня она не может EURO важнее чем клиенты, возвращаемый к тому, где занимал очередь и тут выясняется, что я должен пропустить другого, так как ему начали открывать счёт, и он немного отлучился, обращаю внимание на то, что в момент, когда был в офисе и стоял к первому было 2 клиента (я и пере домной), при возвращении мужчина перед моим уходом так и не ушёл его консультации продолжались. Увы, отфутболить меня не получилось, а оператор меня вспомнил, так как она мне подписывала договор, инициалы указал выше. Спрашиваю про отображение карты в online банке, выясняю что карта не банка (хотя на карте указан сайт и Internet банка сайт а так же указан физ. адрес банка Открытие в Москве. Так же выяснилось, что заявление не имеет номера и в базе не все паспортные данные, вот тут интересно куда Тим*****ко Е. П. смотрела, когда его делала и в отделе по работе с физическими лицами она была более агрессивной и сказала следующее "Банк ответственность за содержание средств на карте и самой карты не несёт, она не не их детище". Вот тут случился шок у моей супруги, она хотела открыть карту "Добрые дела" и как раз банк лангирует о соц. системе, было для неё неплохим получать 3% после посещения аптек назад на карту от суммы покупки, у жены отпало желание на сотрудничество. Ещё большой проблемой является отсутствие банкомата в новой части города, ездить в старую часть не всегда возможно, а в новой, если смотреть по карте на оф. сайте, то банкомат установлен в пром зоне. Туда то же маршруткой добираться, не плохим вариантом было бы установить в м-он Надежда 6 и Олимпийский 63Спасибо за внимание.

Доброго времени суток.По почте получил карточку от сайта mnogo.ru, но что бы была возможность накапливать доп. баллы, оплачивать покупки в магазинах и положить денежные средства её необходимо было персонализировать в банке. Что же идём в банк, карту (5397****3953) такую они впервые видят, обычно заявления оформляют от банка для сайта. Но включить её в обслуживание не отказываются, идём писать заявление (почему-то в кредитном отделе), полное сканирование паспорта + фото с web камеры и такое милое общение от сотрудника Тим*****ко Елена.22 января пытаемся установить на неё pin код и тут первая свистопляска звонок №1 00:31 Кайрат перевёл на систему установки, она повисла и отключиласьзвонок №2 00:36 не было соединениязвонок №3 00:39 Ксения уточнила, что звоню не с номера, не указанного в договоре и поправила, что в дальнейшем необходимо звонить с номера из договоразвонок №4 00:49 Дмитрий переводит на авто инструктора, который не принимает ID карты и вешает трубку после нескольких попуток ввести номер ID звонок №5 00:59 Ксения сообщает о том, что при вводе ID необходимо исключить нули спереди и переводит в систему установки pin кода, после инструкции машины код был установлен. Ура!!!12 февраля пробуем зайти в Internet банк, выполняя все инструкции с вводом 12 значного кода присланного по SMS после оформления заявления и регистрацией нового пользователя. Всё принято и открывается банк, в котором должна отобразится карта, увы её там НЕТ, следовательно любые операции, так же отслеживание расхода денег то же нет возможным проследить. Звоним в call центр, Константин ответил, что отображение её невозможно, но я могу зайти в банкинг увидеть её возможность блокировки аль активности, а вот открыть вклад увы 21 февраля оставляем заявку №02723774 в самом online банке, 24.02 получаем ответ "По персонифицированным картам тарифа "Предоплаченный Много.ру" подключение услуги возможно, при этом карта не будет отображаться в Интернет-банке. Технические специалисты работают над исправлением данной ситуации.Точные сроки исправления, к сожалению, неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства." Да интересно когда поправят?!26 февраля идём положить деньги и заглядываем в сам офис (м-он Приборостроитель 53), пока возимся с банкоматом заходит один клиент следом я с супругой. Занимаю очередь к крайнему операторы, оценивая обстановку, вижу что один еще сидит и что-то с бумагами возится, подхожу и выясняю, что принять меня она не может EURO важнее чем клиенты, возвращаемый к тому, где занимал очередь и тут выясняется, что я должен пропустить другого, так как ему начали открывать счёт, и он немного отлучился, обращаю внимание на то, что в момент, когда был в офисе и стоял к первому было 2 клиента (я и пере домной), при возвращении мужчина перед моим уходом так и не ушёл его консультации продолжались. Увы, отфутболить меня не получилось, а оператор меня вспомнил, так как она мне подписывала договор, инициалы указал выше. Спрашиваю про отображение карты в online банке, выясняю что карта не банка (хотя на карте указан сайт и Internet банка сайт а так же указан физ. адрес банка Открытие в Москве. Так же выяснилось, что заявление не имеет номера и в базе не все паспортные данные, вот тут интересно куда Тим*****ко Е. П. смотрела, когда его делала и в отделе по работе с физическими лицами она была более агрессивной и сказала следующее "Банк ответственность за содержание средств на карте и самой карты не несёт, она не не их детище". Вот тут случился шок у моей супруги, она хотела открыть карту "Добрые дела" и как раз банк лангирует о соц. системе, было для неё неплохим получать 3% после посещения аптек назад на карту от суммы покупки, у жены отпало желание на сотрудничество. Ещё большой проблемой является отсутствие банкомата в новой части города, ездить в старую часть не всегда возможно, а в новой, если смотреть по карте на оф. сайте, то банкомат установлен в пром зоне. Туда то же маршруткой добираться, не плохим вариантом было бы установить в м-он Надежда 6 и Олимпийский 63Спасибо за внимание.

Один раз в месяц хожу в банкомат снимаю зарплату, больше картой никак не пользуюсь. 24 февраля хотела снять деньги, но выяснилось что банк по непонятной мне причине заблокировал мою карту. По делам ездила на Василеостровкую, увидела отделение Бинбанка и решила зайти. Они ничего не знают, сказали "звоните в единую сервисную службу", я тут же позвонила туда, они в свою очередь отправили в филиал, я не долго думая отдала оператору Бинбанка трубку с просьбой между собой решить, кто из них меня должен проконсультировать. Операторша Альбина была удивлённо-рассеяна, между собой долго дискутировали, что к чему и как итог: "Мы не можем понять в связи с чем карта заблокирована, но Вы можете написать заявление на разблокировку и через 1 час её разблокируют!".Прошло два дня, решила сходить снять деньги, но карта всё так же заблокирована. С паспортом пришла в отделение, которое на пр.Науки, д.14., отстояла очередь, консультант/оператор сказала, что оказывается мою карту в одностороннем порядке заблокировали 28 января и перевыпустили (срок годности моей карты до октября 16 года). Сказали идите туда где получали предыдущую. Я решила позвонить предварительно в отделение около м.Садовой, там мне сказали, что никакой такой карты у них нет. Позвонила в единую сервисную службу, это был УЖАС! Помимо того, что каждого соединения с оператором я ждала более 15 минут, так потом началось...1 оператор выслушав мой вопрос, проверила мои данные, сказала, что переведёт меня на другого, более сведущего в данных вопросах, специалиста. Режим ожидания составил минут 25, после этого мне ответила какая-то девушка, я по новой рассказала свою ситуацию, попросила подождать... прождала минут пять, она опять появилась на проводе и попросила ещё подождать и так ещё пару раз пока связь не оборвалась.2 оператор выслушав мой вопрос, проверив данные, пришлось зачитать ВЕСЬ паспорт, номер карты, кодовое слово, как до родственников не дошли не понимаю, попросила подождать... прождав минут 20, я её просто отключила.3 оператор, выслушав меня, спросила имя и город, а потом сказала, что у меня в базе данных нет моего места проживания и она меня просто не будет обслуживать, я попыталась развить разговор, объясняла, что до этого разговаривала с 2 операторами и всё было нормально, а теперь вдруг вы не можете меня обслужить, пыталась как-то развить разговор (предлагала предоставить другие данные, которые у них в базе есть), но та просто повторяла, что ничем мне помочь не может т.к. в базе нет прописки...Поняв что сервисная служба мне никак не поможет, я опять отправилась в отделение на пр.Науки, д.14, оператор выслушав меня, сказал, что тоже никак мне помочь не может, единственное, это написать письмо/запрос куда-то и то только завтра, т.к. рабочий день подошёл к концу. Я попросила телефон филиала, который находится около м.Московская, т.к. когда звонила в филиал на Садовой, мне сказали, что моя карта может быть там.Позвонив туда, мне сказали, что моей карты там НЕТ!Что дальше делать я не понимаю, карту заблокировали, новая не понятно где находится, никто мне помочь не может и что делать не знают (отличные специалисты там работают)!