37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мною ошибочно вместо 8500 рублей был оплачен платеж по карте Бинбанка (ранее Москомприват) в размере 8000 рублей (платеж был осуществлен до получения СМС о сумме платежа). Это было сделано совершенно неумышленно, а просто самостоятельно был не правильно рассчитан платеж. Это было в декабре.Бинбанк вообще не осуществляет рассылку смс клиенту о наличие просроченной задолженности (но это их дела, их качественная работа с добросовестными клиентами) , все передается сразу в коллекторское агентство СЕКВОЙЯ. Но учитывая, что клиент банка просто не знает о том что есть задолженность, он ее и не платит, а банк искусственно (т.к, не уведомил клиента) завышает сумму долга, начисляя пени ни о чем не подозревающему клиенту. О наличии просрочки узнаешь только от коллекторского агентства, так получилось и у меня.И мне позвонил сотрудник агентства 14.01.2015 и сообщил о наличие просроченной задолженности уже превышающей 1000 рублей (а не доплатили 500 р), уже насчитали пеней более 500 рублей! Учитывая, что являюсь добропорядочным заемщиком мною задолженность была погашена 15.01.2015 и направлен скан квитанции в коллекторское агентство.Но в феврале Бинбанк не затруднил себя предоставлением информации о погашении задолженности и мне снова начинает названивать коллекторское агентство (причем звонки поступают на домашний и сотовый телефон каждые 30 -50 минут и приходят смс сообщения). При обращении в банк и на сайте через Онлайн банк подтверждается, что задолженности нет, но звонки продолжаются. На мое заявление, оставленное через федеральный телефонный номер и по электронной почте ни каких действий банком не предпринимается. Кроме того, при обращении в операционный офис (Великий Новгород, ул. Б.Санкт-Петербургская,7) сотрудники разговаривают по-хамски и сразу "советуют" писать жалобы на Вице-президента Банка (да, хоть президенту говорят пишите, нам плевать), "замечательная клиентоориентированность).Учитывая, что на мои обращения "реакция" Банка отсутствует, а звонки продолжаются и сколько это еще будет неизвестно, хочу уведомить банк о подачи мною заявлений в Роспотребнадзор и НАПКА (на коллекторское агентство).НАУЧИТЕСЬ работать действительно хорошо.

Прочитал все отзывы о банке за месяц. Думал: Ну, как и везде и здесь будет, только самое плохое. А, нет! Претензии есть, но всё более-менее, спокойно. По сравнению с другими банками. Там, вообще жесть! Свой отзыв, хочу оставить в вопросительной форме.Взял кредит в Бинбанке, спокойно и быстро. Платил исправно и в срок. Специалисты в филиале работают, очень профессионально и доброжелательно, без разницы по какому вопросу, я бы не обращался. В наше время, это радует! Практически везде, сейчас видишь обратное. Естественно, кредит брал осознано, всё подрасчитав. Хотя, как выясняется в наше время, всё рассчитать не возможно. Такую девальвацию рубля в декабре, уж точно! Теперь, обращаюсь в банк, с просьбой о реструктуризации кредита. А, что делать? Как быть? Понятно, почему упали доходы и мне это, конечно не нравится, но надо как то, выходить из положения.Кредит взял и надо отдавать. Наш президент посоветовал, потерпеть 2 года, времена тяжёлые! А как потерпеть эти 2 года с кредитами, не сказал. Вот и выходит, крутитесь как можете! Надеюсь, на понимание банка. Времена меняются, а проверенные временем клиенты, очень дорогого стоят. Успехов вам и процветания!

Прочитал все отзывы о банке за месяц. Думал: Ну, как и везде и здесь будет, только самое плохое. А, нет! Претензии есть, но всё более-менее, спокойно. По сравнению с другими банками. Там, вообще жесть! Свой отзыв, хочу оставить в вопросительной форме.Взял кредит в Бинбанке, спокойно и быстро. Платил исправно и в срок. Специалисты в филиале работают, очень профессионально и доброжелательно, без разницы по какому вопросу, я бы не обращался. В наше время, это радует! Практически везде, сейчас видишь обратное. Естественно, кредит брал осознано, всё подрасчитав. Хотя, как выясняется в наше время, всё рассчитать не возможно. Такую девальвацию рубля в декабре, уж точно! Теперь, обращаюсь в банк, с просьбой о реструктуризации кредита. А, что делать? Как быть? Понятно, почему упали доходы и мне это, конечно не нравится, но надо как то, выходить из положения.Кредит взял и надо отдавать. Наш президент посоветовал, потерпеть 2 года, времена тяжёлые! А как потерпеть эти 2 года с кредитами, не сказал. Вот и выходит, крутитесь как можете! Надеюсь, на понимание банка. Времена меняются, а проверенные временем клиенты, очень дорогого стоят. Успехов вам и процветания!

Добрый день!05.02.15 мною было подано заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и отзыв согласия на передачу моих данных третьим лицам в том числе в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 19.Мною так и не были получены документы по передаче моих данных в ООО "М.Б.А. Финансы". Также, мне не предоставлены документы по передаче моих данных в ООО "НСВ", которые были им переданы уже после отзыва моего согласия на передачу моих данных 3-м лицам. Ответ на мое заявление я также не получила. По сообщению ООО "НСВ", моя задолженность продается в Первое коллекторское агентство. Прошу предоставить все вышеуказанные документы, касающиеся деятельности коллекторских агентств, а также пояснение, почему всё-таки мои персональные данные распространяются далее.При переуступке права требования по моему договору, прошу направить договор цессии до визита коллекторов, который они наметили, по их словам, на послезавтра (25.02.15).

Добрый день! В 2012 году я закрыл карту вашего банка и перестал быть вашим клиентом. Возможен ли отзыв согласия на обработку ПД и их удаление из баз банка?Сегодня по звонку на горячую линию сотрудник банка отключил мне Интернет-банк.

Полтора года являюсь держателем карты Универсальная Gold, выданной Москомприватбанком. Во времена Приватбанка все устраивало, но когда вывеска сменилась, картой стало невозможно расплатиться в интернете (а я её в принципе для этих целей и брал).Сначала объяснялось проблемой интеграции, и что после Нового Года все решится - это понятно и честно. Сейчас при обращении в службу поддержки рассказывают уже сказки про то, что это сайт у них заблокирован в целях предотвращения мошеннических действий и я могу попробовать произвести оплату на другом сайте. Пробовал расплатиться, для справки, на сайтах Яндекса и Мегафона, так что слабо верится, что эти компании являются мошенниками, тем более что оператор так и не смог мне назвать хоть один сайт, на котором оплата моей картой возможна, так что скорее всего это просто отмазка.Посоветовали в поддержке перевыпустить карту, но так и не смогли гарантировать, что все будет работать.Прошу банк прокомментировать когда же вы, наконец, наладите полноценное обслуживание карт, выпущенных Москомприватбанком? Вы же сами теряете на этом деньги!Так же прошу перестать обманывать клиентов в службе поддержки. Посадите компетентных операторов, проинформируйте их о реальном положении вещей. Клиенты обращаются в поддержку за помощью, а не за оправданиями и отмазками.

Хочу выразить "благодарность" банку "Открытие" за то, что, являясь добросовестным ипотечным клиентом на протяжении четырех лет, я не имею возможности даже просить о реструктуризации своего долга в трудное для моей семьи время - мой кредитный портфель продан непонятной организации ООО "Рога и копыта". Да, в договоре есть пункт, позволяющий банку передать закладную сторонней организации. Хорошо, я не против, если при этом СОХРАНЯЮТСЯ ВСЕ МОИ ПРАВА КАК ЗАЕМЩИКА. 09.02.2015 в офисе банка ""Открытие", расположенном по адресу: Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13, мной было написано заявление на реструктуризацию долга в связи с ухудшением финансовой ситуации в нашей семье (муж потерял работу, я тоже, устроиться удалось на низкооплачиваемую). Все документы, свидетельствующие о финансовых проблемах, были мной аккуратно прикреплены к заявлению, в котором я подробно описала ситуацию. Сотрудник на ресепшн (оказалось, что у меня как ипотечного клиента нет даже куратора!) принял заявление, поставил соответствующую отметку и заверил меня, что отправит заявление и документы, прилагающиеся к нему, куда нужно, и что в течение 10 рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка и сообщит решение. Прошло 10 рабочих дней, но ни звонка на мобильный телефон (специально указанный в заявлении), ни сообщения на электронную почту я так и не получила. Позвонила сама. Меня долго и мучительно переключали по специалистам, в результате чего удалось пообщаться с девушкой, которая, выслушав меня, ответила, что мое заявление "наверно, попало не в тот отдел", а по сути вопроса - ничего банк поделать уже не может. Они бы рады помочь, но моим кредитом банк "Открытие" уже не распоряжается. На логичный вопрос с моей стороны - к кому тогда обратиться с просьбой реструктурировать долг, я получила ответ, что ничего не получится, никакая отсрочка не возможна. В связи со всем вышеизложенным хочется спросить: 1. Почему банк буквально "кидает" благонадежных клиентов (за четыре года ипотеки нами ни разу не было допущено ни единой просрочки)? А я ведь изначально обращалась за ипотечным кредитом именно в банк "Открытие" (выбирала из нескольких банков и выбрала в итоге его по ряду определенных причин), кредит оформляла в банке "Открытие", а не в компании "Рога и копыта", куда попала в итоге моя закладная. 2. Почему я не могу даже попытаться запросить отсрочку в организации, куда передан кредитный портфель? Сотрудница банка "Открытие" выразила сожаление и сочувствие - "мне очень жаль, мы бы рады помочь, но не можем." На вопрос - что делать мне в такой ситуации, куда обратиться? - ответ - никуда. НИКУДА! Я в течение ближайших 16 лет не смогу никуда обратиться, мне нигде не помогут, я не смогу написать заявление на отсрочку, если у меня совсем закончатся деньги и вырастут долги. Компании "Рога и копыта" не интересны мои обстоятельства и тот факт, что я брала ипотеку изначально в "Открытии", что я рассчитывала быть клиентом банка "Открытие" со всеми вытекающими возможностями, которые отчасти повлияли на мое решение брать кредит именно в этом банке, а не в компании "Рога и копыта". 3. Почему у меня как ипотечного клиента нет куратора? Почему мне приходится обращаться к молодым людям на ресепшне, которые, мягко говоря, не в курсе дел, тратить свое время на составление заявления, сбор документов, которые в итоге направлены "не в тот отдел". Мне бы НЕ ПОЗВОНИЛИ из банка, если бы я не позвонила сама, потратив снова большое количество времени на выяснение судьбы моего заявления. Это факт. Всем, кто планирует оформлять ипотеку в банке "Открытие", я рекомендую всерьез задуматься, стоит ли связываться на длительный срок с банком, который продаст ваш кредитный договор непонятной компании и снимет с себя ответственность перед вами как перед заемщиком. Вас просто поставят перед фактом. По договору у меня могут забрать квартиру, являющуюся залогом, за просрочку в 30 дней. В данный момент у меня нет достаточных средств для осуществления очередного платежа по ипотеке, а так как мой договор продан сторонней организации, в которую я даже не могу обратиться ни с какой просьбой, и банк "Открытие" "умывает руки", поскольку "не распоряжается больше моим кредитом", я могу потерять квартиру, которая по стоимости в 5 раз превышает сумму, взятую в ипотеку.

Хочу выразить "благодарность" банку "Открытие" за то, что, являясь добросовестным ипотечным клиентом на протяжении четырех лет, я не имею возможности даже просить о реструктуризации своего долга в трудное для моей семьи время - мой кредитный портфель продан непонятной организации ООО "Рога и копыта". Да, в договоре есть пункт, позволяющий банку передать закладную сторонней организации. Хорошо, я не против, если при этом СОХРАНЯЮТСЯ ВСЕ МОИ ПРАВА КАК ЗАЕМЩИКА. 09.02.2015 в офисе банка ""Открытие", расположенном по адресу: Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13, мной было написано заявление на реструктуризацию долга в связи с ухудшением финансовой ситуации в нашей семье (муж потерял работу, я тоже, устроиться удалось на низкооплачиваемую). Все документы, свидетельствующие о финансовых проблемах, были мной аккуратно прикреплены к заявлению, в котором я подробно описала ситуацию. Сотрудник на ресепшн (оказалось, что у меня как ипотечного клиента нет даже куратора!) принял заявление, поставил соответствующую отметку и заверил меня, что отправит заявление и документы, прилагающиеся к нему, куда нужно, и что в течение 10 рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка и сообщит решение. Прошло 10 рабочих дней, но ни звонка на мобильный телефон (специально указанный в заявлении), ни сообщения на электронную почту я так и не получила. Позвонила сама. Меня долго и мучительно переключали по специалистам, в результате чего удалось пообщаться с девушкой, которая, выслушав меня, ответила, что мое заявление "наверно, попало не в тот отдел", а по сути вопроса - ничего банк поделать уже не может. Они бы рады помочь, но моим кредитом банк "Открытие" уже не распоряжается. На логичный вопрос с моей стороны - к кому тогда обратиться с просьбой реструктурировать долг, я получила ответ, что ничего не получится, никакая отсрочка не возможна. В связи со всем вышеизложенным хочется спросить: 1. Почему банк буквально "кидает" благонадежных клиентов (за четыре года ипотеки нами ни разу не было допущено ни единой просрочки)? А я ведь изначально обращалась за ипотечным кредитом именно в банк "Открытие" (выбирала из нескольких банков и выбрала в итоге его по ряду определенных причин), кредит оформляла в банке "Открытие", а не в компании "Рога и копыта", куда попала в итоге моя закладная. 2. Почему я не могу даже попытаться запросить отсрочку в организации, куда передан кредитный портфель? Сотрудница банка "Открытие" выразила сожаление и сочувствие - "мне очень жаль, мы бы рады помочь, но не можем." На вопрос - что делать мне в такой ситуации, куда обратиться? - ответ - никуда. НИКУДА! Я в течение ближайших 16 лет не смогу никуда обратиться, мне нигде не помогут, я не смогу написать заявление на отсрочку, если у меня совсем закончатся деньги и вырастут долги. Компании "Рога и копыта" не интересны мои обстоятельства и тот факт, что я брала ипотеку изначально в "Открытии", что я рассчитывала быть клиентом банка "Открытие" со всеми вытекающими возможностями, которые отчасти повлияли на мое решение брать кредит именно в этом банке, а не в компании "Рога и копыта". 3. Почему у меня как ипотечного клиента нет куратора? Почему мне приходится обращаться к молодым людям на ресепшне, которые, мягко говоря, не в курсе дел, тратить свое время на составление заявления, сбор документов, которые в итоге направлены "не в тот отдел". Мне бы НЕ ПОЗВОНИЛИ из банка, если бы я не позвонила сама, потратив снова большое количество времени на выяснение судьбы моего заявления. Это факт. Всем, кто планирует оформлять ипотеку в банке "Открытие", я рекомендую всерьез задуматься, стоит ли связываться на длительный срок с банком, который продаст ваш кредитный договор непонятной компании и снимет с себя ответственность перед вами как перед заемщиком. Вас просто поставят перед фактом. По договору у меня могут забрать квартиру, являющуюся залогом, за просрочку в 30 дней. В данный момент у меня нет достаточных средств для осуществления очередного платежа по ипотеке, а так как мой договор продан сторонней организации, в которую я даже не могу обратиться ни с какой просьбой, и банк "Открытие" "умывает руки", поскольку "не распоряжается больше моим кредитом", я могу потерять квартиру, которая по стоимости в 5 раз превышает сумму, взятую в ипотеку.

Оформляла как-то моя знакомая договор вклада на год, попросила оформить доверенность на меня, как представителя со всеми полномочиями, в том числе и закрытие вклада и снятие денежных средств. Оформила, дала мои паспортные данные. Потом передала доверенность мне. И вот как-то я, изучая документы, обратил внимание, что доверенность оформлена на 365 дней, т.е. ровно год. Надо заметить, что снятие денежных средств возможно на 366 день - т.е. после даты окончания договора вклада. Как понятно, доверенность уже будет не действительна.Клиента снова пригласить в банк затруднительно, далеко он сейчас и приехать не может. Банк признал свою ошибку в оформлении доверенности, управляющая отделением даже извинилась за своих сотрудников. Но... банк категорически отказался переправить доверенность даже на один день. Стоит заметить, что две другие доверенности на других клиентов, оформлены с "запасом" на 370 дней. А в рассматриваемом случае оператор видимо посчитал, раз договор год, то и срок доверенности год. Как указал управляющий, обычно доверенности они оформляют на ТРИ года. Вот и не знаю, что пока делать, то ли нотариальную доверенность делать, и естественно, платить за неё или клиента везти в отделение для переоформления доверенности, что тоже стоит немалых денег.

Купил билеты за 433,90 евро 13/02/2015 года. (курс 74 рубля)Сняли со счёта 33 881,46 рублей 16/02/2015 года. (курс 72 рубля)Курс евро за это период ПОНИЖАЛСЯ! Но банк "Открытие" конвертировал по курсу 78 рублей за евро. И это уже неоднократно.На все мои претензии и расчёты никакого вразумительного ответа нет.

Добрый день, сегодня очередной раз убедились в безграмотности операционного отдела по работе с физическими лицами. Обратились пару недель назад за справкой об уплате процентов по ипотеке за 13 и 14 год, муж привёз ее домой - смотрю и понимаю, что цифры вообще не наши. Звоню в банк - "Извините переделаем". При этом я сама им уже цифры все сказала и подсказала где может быть ошибка. Звонят - "Приезжайте". Муж едет - цифры опять не верные, и сделано только за 14 год. И тут началось... Это ни я делала, а другая. Другой сегодня нет, пишите заново заявление. А что должно быть в справке. и вообще это ни моя работа. А действующая ли у вас ипотека. А какие цифры, а дайте их сверим. Это вообще нормально? мы платим 600 рублей за эти справки! За что? В итоге справки сделали, приносили 3 раза мужу на проверку! Они, что там на счетах считают? 21 век на дворе! я сама работаю в финансовой сфере и не могу себе представить даже такой ситуации. И еще возмущает вот что: первые справки подписывала Уполномоченное лицо Банка - Управляющая ДО "Центральный" - вы вообще смотрите, что подписываете? Если бы мы жили в черте города не было бы может и этого отзыва, 2 дня потратили на такую казалось бы ерунду.Пожелание к банку - каждый месяц у вас меняются сотрудники, обучите вы уже нормально одних и создайте условия для работы, может тогда и не будет негативных отзывов. А про то, что к ним никогда не возможно дозвониться я уже молчу...

В 2007 году взяла ипотечный кредит, сумма 2 050 000 руб. До 03. 2014г. ипотека выплачивалась, был направлен и материнский капитал. В 2014 г., в связи со сложной финансовой ситуацией, выплаты были нерегулярные, платежи пропущены.Беседовала со службой безопасности, обещали возможную акции по списанию штрафов и т.д. Сейчас появилась возможность платить, обратилась с вопросом о реструктуризации, оказалось, что в ноябре 2014 подали в суд на взыскание, не уведомив меня. На днях пришла повестка из суда о рассмотрении дела. Предлагаю составить мировое соглашение, с возможным сокращением сроков выплаты кредита. Выплатила за это время 1 800 000. Но представители банка не идут навстречу, отказывают во всем, есть внутренние мол какие то документы, мы не обязаны идти навстречу... К вышестоящим топ-менеджерам не пускают.Знаю, что во многих банках в связи со сложной финансовой ситуацией вопросы решаются - в Россельхозбанке, Сбербанке, банки идут навстречу, уж в накладе точно не остаются, выплачены ведь уже немалые средства. Прошу откликнуться представителей банка с возможным решением вопроса мирным путем.russhleb@mail.ru

В 2007 году взяла ипотечный кредит, сумма 2 050 000 руб. До 03. 2014г. ипотека выплачивалась, был направлен и материнский капитал. В 2014 г., в связи со сложной финансовой ситуацией, выплаты были нерегулярные, платежи пропущены.Беседовала со службой безопасности, обещали возможную акции по списанию штрафов и т.д. Сейчас появилась возможность платить, обратилась с вопросом о реструктуризации, оказалось, что в ноябре 2014 подали в суд на взыскание, не уведомив меня. На днях пришла повестка из суда о рассмотрении дела. Предлагаю составить мировое соглашение, с возможным сокращением сроков выплаты кредита. Выплатила за это время 1 800 000. Но представители банка не идут навстречу, отказывают во всем, есть внутренние мол какие то документы, мы не обязаны идти навстречу... К вышестоящим топ-менеджерам не пускают.Знаю, что во многих банках в связи со сложной финансовой ситуацией вопросы решаются - в Россельхозбанке, Сбербанке, банки идут навстречу, уж в накладе точно не остаются, выплачены ведь уже немалые средства. Прошу откликнуться представителей банка с возможным решением вопроса мирным путем.russhleb@mail.ru

03.11.2014 года сдал 2-ве карты открытые раньше в Бинбанке, одна в $, одна в евро в отделении на Павелецкой. Остатки по картам попросил перевести на обычные счета. В январе 2015 года получаю письмо по e-mail о списании комиссии за ведение карты в евро. Написал письмо в банк - получил ответ:Для предоставления ответа на Ваш запрос просим уточнить, когда и в каком Дополнительном офисе Банка Вами было написано заявление на закрытие карты и счета http://www.binbank.ru/branches/offices/list/. В случае наличия копии заявления просим Вас приложить скан.При закрытии карт, конечно, копию заявления никто не дает (наверное, надо брать) это было 13.01.2015 года. Я ответил в каком отделение закрывал карту.До сегодняшнего дня никакого ответа нет. По выписке за январь ничего не изменилось.Кроме этого уже по карте в $ пришло письмо по e-mail о списании комиссии за ведение уже сданной карты.От Администратора: Вы больше не обращались в ДО на Павелецкой, чтобы удостовериться, что счета и карты закрыты? Подождем ответ банка.

Гашу кредит в отделении на Садовнической улице. Такого не видел нигде - очередь из 4-х человек (все вносили платежи по кредиту) в 2 кассы стоял 1 час 40 мин. Уже в третий раз наблюдаю такое безобразие! Хочется обратиться к руководству банка: господа, многим заемщикам приятно с Вами работать, давайте будем беречь хорошие отношения, а не портить их с помощью сонных девиц-операционисток, которые портят Ваше доброе имя.

Уважаемые сотрудники Банка.Каждый день по 100 раз Вы названиваете в организацию. Уберите с обзвона телефоны рабочие. Сотрудник не работает больше в организации. Невозможно работать! Несколько раз говорили, что данный человек уже не работает у нас и контактов с ней не поддерживаем. Сколько можно звонить, вы мешаете нам работать! Иногда звонят адекватные вежливые люди, чаще хамят, будто мы должники.Дополнение.Здравствуйте. В данный момент имеется просроченная задолженность. В связи с ухудшением материального положения. Помимо Вашего кредита есть еще и кредиты в др банках. И маленький ребенок, который не виноват, что у мамы проблемы на работе.Прошу предоставить реструктуризацию или рефинансирование карты, со снижением ЕП. Платить я не отказываюсь, но платеж в 9 тыс. не по сильный. Ваши звонки по 50 раз на дню ничего не меняют. У меня нет в собственности ничего. Звонки на работу довели до того, что осталась без работы.Все штрафы я выплачу, я кредит брала и знаю свои обязанности. Прошу помочь и войти в положение.

Открыли вклады 22.12.2014г. одновременно с женой. Готовность дебетовой карточки, со слов операционистов, 5-10 дней. Карточка жены была готова через неделю, а моей нет до настоящего времени (18.02.2015г.).Несколько раз заходил в отделение и, отстояв очередь, с радостью узнавал, что предыдущая операционистка заказ карточки на меня не оформила, а я гораздо лучше и заказ сейчас оформлю. Следующий приход выслушивал то же самое, но из других уст.Не понятно одно: вклады оформляла одна операционистка с интервалом 10 минут. При этом ситуация с карточками описана выше. Если ваши работники не умеют или не хотят работать, выгоните их, а не крутите мозги клиентам, которые вынуждены отстаивать очередь, чтоб узнать что у вас БЕСТОЛКОВЫЕ работники.

Открыли вклады 22.12.2014г. одновременно с женой. Готовность дебетовой карточки, со слов операционистов, 5-10 дней. Карточка жены была готова через неделю, а моей нет до настоящего времени (18.02.2015г.).Несколько раз заходил в отделение и, отстояв очередь, с радостью узнавал, что предыдущая операционистка заказ карточки на меня не оформила, а я гораздо лучше и заказ сейчас оформлю. Следующий приход выслушивал то же самое, но из других уст.Не понятно одно: вклады оформляла одна операционистка с интервалом 10 минут. При этом ситуация с карточками описана выше. Если ваши работники не умеют или не хотят работать, выгоните их, а не крутите мозги клиентам, которые вынуждены отстаивать очередь, чтоб узнать что у вас БЕСТОЛКОВЫЕ работники.

Добрый день!Сегодня 17-02-2015 был в офисе на проспекте Науки д. 14, открывал текущие счета и вклады. Хотел открыть 3 вклада: 1 Хит сезона на полгода и 2 мультивалютных на 360 и 547 дней.Зайдя вечером в интернет банк я не обнаружил двух мультивалютных вкладов (только 1 хит сезона). Вместо них я вижу текущие счета с названием Депозит.Обратившись в колл-центр, я получил отказ в какой-либо помощи, т.к. в моей анкете не заполнено кодовое слово, а сотрудник, который оформлял мои документы не сказал, что надо его придумать и зафиксировать.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мои проблемы:1. Некорректное отображение вклада в Интернет-банке. (Нет возможности пополнить)2. Нет кодового слова, в связи с этим отказ в обслуживании по телефону.

Добрый день! Сегодня 17.02.2015 в отделении банка по адресу: г. Тольятти, ул. Ворошилова, 16а, я хотела снять деньги в сумме 9000 руб. со своего ДЕБЕТОВОГО счёта. Но банкомат не работал (приняв карту и обработав запрос "зависал").Для решения данной проблемы я обратилась к сотрудникам банка, которые мне посоветовали снять деньги в КАССЕ отделения, заверив, что эта операция проводится БЕЗ КОМИССИИ! В кассе при снятии наличных я получила чек с суммой 9000 руб. Оказалось, что параллельно с моего счета была взята комиссия 250 руб., о которой меня не уведомил кассир и не было выдано никаких документов. Т.е. с моего счета и без моего ведома были списаны денежные средства без моего согласия!Я не стала бы снимать денежные средства в кассе при верном (правдивом) информировании меня сотрудниками банка! Считаю, что при снятии денежных средств со счетов клиента, банк (сотрудники банка) должен(ы) ПРАВДИВО ИНФОРМИРОВАТЬ клиента, давать чеки и/или иную документацию на основании чего снята та или иная сумма.Почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников? Почему клиент должен догадываться о комиссии, которая нигде не указана и списана СКРЫТО (деньги списаны в никуда и нигде не фигурируют)?