37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

По кредитной карте на сумму 80.000 рублей от 05.06.2014 г. при проверке кредитной истории в национальном бюро обнаружена просрочка на сумму 817 рублей по кредитной карте. Платеж был внесен вовремя просьба убрать из кредитной истории несуществующую просрочку. Карта оформлена на Х-ко Веру Николаевну паспорт 40** № 736219 выдан 06.10.2005г 14 О/М Кировского района Санкт-Петербурга.

Уважаемая администрация! У моего ребенка открыта юниор-карта банка. В январе месяце 2015 года ребенок пошел снять деньги в сумме 200 р. и его предупредили, что за снятие будет списана комиссия в сумме 150 р. Вам не кажется, что комиссия с 200 руб - 150 руб - МНОГОВАТО - тем более - деньги на его карту поступают с моей кредитной карты (значит - это уже его личные деньги). Я, думаю, достаточно того, что я плачу проценты. Я давно уже являюсь клиентом данного банка, но он последнее время начинает разочаровывать. Спасибо.

В банке невозможно перевести денежные средства размещенные во вклад на свой же счет используя интернет-банк. Открыть можно, а для закрытия обязательно нужно идти в офис. Не зная об этом, я взял пустую карту МДМ в поездку за границу, в надежде, что смогу её пополнить в случае необходимости деньгами со вклада. Хорошо не понадобилось. После обращения в головной офис, меня долго мурыжили, пришли скриншот, пришли то, пришли это. В результате, выяснив для себя, что это в принципе не возможно, довели эту информацию до меня. Обещали доработать, но увы... Я так и не могу распоряжаться своими средствами без посещения банка. Потом мне стали рассказывать о рисках при такой операции в их интернет-банке. Но то ли я дурак, то ли в банке плохо понимают... В чем риск, если я перевожу денежные средства со своего вклада на свой же счет в этом банке? В других банках (в Сбере, например) это работает давно и без проблем.А чего стоит их договор комплексного обслуживания. Он на 167 стр. куда напихали всякую лабудень, которой я никогда пользоваться не буду. У меня нет ни желания, ни времени читать этот бред. Считаю это элементарным неуважением к клиенту, пренебрежением его временем и занятостью.Попробуйте открыть вклад используя их интернет-банк... Если не введешь нужные параметры то и не увидишь нужный вклад. Нет, чтобы обозначить все вклады, а потом вводить данные, здесь всё наоборот. Вывод: некомпетентные сотрудники, которые не понимают, что чем удобнее клиенту и чем меньше времени он тратит на общение с банком, тем больше клиентов в банке. Это не относится к офису в Обнинске, здесь всё хорошо. Проблемы в головном офисе. Надеюсь, что мой отзыв прочитает кто-нибудь из руководства, и может что-то изменится в лучшую сторону.От Администратора: Скажите, пожалуйста, кто, где и когда у Вас запрашивал скрины? Бармалей_66 13.02.2015 08:04 : Это было ещё в октябре, ниже фрагмент переписки: Добрый день, Олег! Для проверки информации и работы по Вашему обращению уточните, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, дату рождения, УНК (логин) и последние четыре цифры номера счета, с которого пытаетесь осуществить перевод и последние четыре цифры номера карты, которую пытаетесь пополнить. Также пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки. С уважением, Сергей, Центр обслуживания клиентов.Центр обслуживания клиентов ОАО «МДМ Банк» работает для Вас круглосуточно. Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы: - по электронной почте info@mdmbank.com- по скайпу: skypemdmbank- по телефону 8-800-2003-700 (звонок по России бесплатный)

Здравствуйте, являюсь клиентом Банка достаточно давно. Есть кредитная карта. Просрочек до сегодняшнего дня не было. На данный момент нахожусь в декретном отпуске, в связи с чем не могу в полной мере исполнять взятые на себя обязательства. Обратилась в банк с просьбой о "кредитных каникулах" до мая (до конца декрета). А дальше началось... Здесь, на портале ПБ просит обратиться с этим вопросом на горячую линию или сайт, на сайте отправляют в отделение, в отделении банка дали номер заместителя руководителя направления коллекторской службы Приват Банка, звоню ему - "У нас никакие программы лояльности не предусмотрены, заявление писать не надо, делайте что хотите, мы вам помочь не можем."Все, приплыли... Всегда хвалила банк на всех порталах, а как Приват "превратился" в Бинбанк, все изменилось в худшую сторону. Зачем было гонять меня по всему городу? Почему один сотрудник говорит одно, а другие-другое? Это некомпетентность? Или что? Насколько я знаю, во всех банках, на каждом углу кричат "не прячьтесь от банка, обратитесь за поддержкой и мы постараемся вам помочь". А тут... Вы даже не хотите рассмотреть мое заявление. Извините, много эмоций, горько и обидно...На этой неделе я ложусь в роддом на операцию кесарева сечения, даже при всем своем желании, со швом на животе доползти до банка и оплатить кредит я не могу. Да и финансовой возможности нет. Есть копия больничного листа с декабря по май. Очень надеюсь, что ПБ пойдут мне навстречу и в качестве исключения предоставят отсрочку до мая месяца. В дальнейшем я обещаю также выполнять взятые на себя обязательства по карте в полном объеме. Пожалуйста, помогите мне, не загоняйте в долги!

Обслуживалась в отделении БИНБанка на Ленинском проспекте в Калининграде. Такого трепетного отношения к клиентам уже давно не видела. Мало того, что мне открыли вклад под хороший процент, так еще и предложили пенсионную карту с большим процентом. Мне очень понравилось обслуживание, а новый офис просто великолепен. Удобно расположен, чистый и светлый. Советую всем обращаться именно в это отделение. Огромное спасибо сотрудникам за бережное отношение к клиентам. Желаю вам процветания и хороших клиентов.

Добрый день!Обращаюсь в Народный рейтинг, т.к. обращения на горячую линию и через сотрудника отделения банка не позволили мне получить ответ на данный запрос. Приблизительно с конца января (28-29 января) банк перестал начислять cashback по кредитным картам с кэшбеком. В частности, по операциям оплаты связи и коммунальных услуг. На сайте Банка опубликован документ "Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014)Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014)", в котором описан порядок и условия начисления cashback по карточным продуктам. Данный документ, опубликованный на сайте, совместно с Тарифами - является частью Договора. Согласно этому документу, услуги связи и коммунальные услуги не являются исключениями для начисления cashback (п.16.4 Общих условий).По операциям оплаты коммунальных услуг и связи, совершенных мной с использованием карты "Классическая карта Gold" с 28 января, Банк не начислил cashback. Попытка выяснить причину звонком на горячую линию 31 января - оказалось безуспешной, сотрудник поддержки сообщил, что им не известно о каком-либо изменении Тарифов и правил начисления кэшбека. Также сотрудник подтвердил, что ограничение максимальной суммы cashback установленное Тарифами от 29.12.14, по моей карте не превышено, поэтому кэшбек должен быть начислен. Также добавлю, что присылаемые банком смс-уведомления после оплаты данных услуг содержали информацию вида "За данную операцию будет начислен CashBack xx.xx".Отмечу, что выбирая данный карточный продукт, я руководствовался в том числе именно возможностями получения кэшбека за широкий спектр услуг, включающий связь и коммунальные. Прошу представителей Банка:- дать разъяснения, почему начисление кэшбека не происходит;- если произошло изменение Общих условий обслуживания - опубликовать данные изменения на сайте Банка;- начислить cashback за операции оплаты, совершённые в соответствии с действующими на момент совершения Общими условиями обслуживания.

Так как любимый СБ Банк испытывает трудности, решили для нашей ООО открыть новый счет в "Открытии". г.Санкт-Петербург. В итоге счет нам открывали больше недели, и в итоге дали только справку о том, что счет открыт. Ключи для доступа к интернет банку, договор банковского обслуживания и тд. мы уже не можем получить вторую неделю. Вот так оперативно и хорошо работает этот банк. Просто прелесть. Небо и земля по сравнению в СБ.Ну что же, попробуем подождать еще немного и на край пойдем в Промсвязьбанк (конечно, там и бешеные тарифы, но может и обслуживание лучше). А пока ждем-с!

Добрый день, в выходные попыталась снять денежные средства с валютной карты в отделении на Смоленской, кстати, банкоматы с валютой стоят далеко не в каждом отделении. Банкомат выдает информацию, что я не могу получить более $100. Ну счастлива, конечно, иду к оператору. Оператор в банке (пришлось взять талон и отстоять очередь) НЕ ЗНАЕТ почему банкомат не выдает деньги. Звоню в колл-центр, долго жду, а в банкомате, оказывается, нет денег. Далее мне предлагают в банке снять деньги с карты двумя способами: через кассу с комиссией 3,5% и через операциониста с комиссией 4,5%. Замечательно. При этом в отделении доллары есть, а в банкомат их класть не планируют и со слов сотрудников банка в этих банкоматах давно нет валюты.Обращаю Ваше внимание на то, что я пыталась снять свои денежные средства с ДЕБЕТОВОЙ карты. Т.о. уважаемый банк вынуждает меня платить проценты за снятие собственных (не кредитных) денежных средств просто избегая загружать в банкомат денежные средства, при этом у меня в моменте отсутствует альтернатива для снятия средств, поэтому считаю вышеуказанную ситуацию нарушением антимонопольного законодательства. Я понимаю, что это вряд ли создаст Вам серьезные проблемы, но потрачу полчаса времени дабы написать на сайте ЦБ и ФАС. Кстати, кассир по какой-то причине просит паспорт, карту, ввести пин-код и потом еще подпись на чеке. По последнему была послана к руководству банка за толковым разъяснением вместо попугаячьего "у нас порядок такой" ибо прямо на чеке написано "введен пин, подпись не требуется".

Добрый день.31/01 я закрывала вклад и счет в ФК Открытие на Земледельческой. Получили все средства и операционистка провела закрытие счетов.01/02 я получили СМС, что с моего счета списано 300 руб за набор услуг января, т.е. я теперь должна банку. Как оказалось, что пока вклад лежал в банке, то у меня был подключен набор услуги, но при вкладе он бесплатен.31/01 я одновременно закрывала вклад и карту, из-за ошибки оператора. Который сначала должен был отключить набор услуг, а потом провести закрытие счета мне повесили в долг 300 руб за услуги за январь. Хотя весь январь вклад находился в банке и никакого платного пакета у меня быть не должно.Прошу разобраться с этой ситуацией и снять с меня данный долг. Нет желания тратить время и деньги, чтобы платить за некомпетентность сотрудников.Спасибо

Обратилась в банк с запросом о кредите в 300 000, но т.к. в предоставленных мною документах сумма моих доходов была невысока, да и другие кредиты имелись, чего я не стала скрывать в анкете, я не была уверена, что запрашиваемую сумму мне предоставят. Сотрудник банка сообщил мне, что банк готов предоставить мне даже 330 000 руб., но обязательным условием является страхование в страховой компании "открытие", но, по ее словам, это ненадолго и от страховки можно отказаться в любое время. Я согласилась на страхование с ежемесячным списанием страховых сумм. Шрифт поданных мне на подпись документов был настолько мал, что не позволил мне прочесть текст и я подписала, поверив разъяснениям сотрудника банка.А когда, спустя время, мне с лупой удалось прочесть текст, оказалось, что меня нагло обманули. Кредит мне оформили не на 330 000 как я думала, а на 423 000 я на такую сумму согласия не давала и тем более я не давала согласия списать 93 000 единовременно страховой компании Рекламируемая ставка кредитов была на тот момент от 12.9% мне ее взвинтили до 26.68% и это при наличии страховки. В результате получила 330 000, а отдать через 5 лет надо будет 728.499.На поданную претензию мне ответили: "Ну вы же подписали и неважно как с вас получили подпись, а теперь платите". И теперь еще банк обвиняет меня в мошенничестве, что я, якобы, предоставила ложные сведения о доходах и доказывает, что это я упрашивала их застраховать меня именно на таких условиях. А страховка вписана в кредитный договор одним документом и строчки о том, что я могу оформить кредит без страхования в тексте нет.

Собственно, все что ниже писал на все электронные почтовые ящики банка. С одного пришел ответ, что передано в Департамент по работе с проблемной задолженностью, но в этом самом Департаменте об этом слышат первый раз... Только угрозы по телефону, упоминания ФЗ-ов которые я, связи со сложившейся ситуацией, знаю по лучше операторов call-центра...Может здесь Банк ответит более конкретно.."Добрый день, уважаемый кредитор! Я являюсь заемщиком у банка "Открытие" в принципе не особо крупной суммы. Заем был осуществлен в апреле 2013 года на сумму 470.000 рублей. Изначально "платил кредит" исправно, но за последние пол года случилось несколько непредвиденных ситуаций: сначала я попал в больницу с воспалением аппендикса, что выбило меня из нормального графика платежей, т.к. пришлось пол месяца провести в больнице, после мы расторгли отношения с работодателем на фоне обоюдного недопонимания - он не хотел платить заявленную изначально сумму за мои услуги, в следствии чего я не хотел выполнять все возлагаемые на меня обязательства. Все бы нечего и дела стали идти на поправку, т.к. имеем свою мастерскую по предоставлению разного рода услуг рекламным агентствам и населению, но случился обвал рубля, что привело к резкому уменьшению количества заказов (закрылось очень много РА в городе) и, следовательно, отсутствие прибыли. Обвал рубля вызвал резкое повышение цен на используемые нами материалы (т.к. для нашей сферы до 90% материалов и инструментов - импортные), что так же не могло сказаться на прибыли. Пришлось не меняя цен работать только ради того, чтобы не потерять клиента.Как я узнал от консультантов Вашего банка, вы имеете возможность предоставления разного рода услуг заемщикам, по тем или иным причинам не способным в данный момент выполнить свои обязательства по договору. В том числе реструктуризацию долга или заморозку платежей. Но еще от них я узнал, что для этого необходимо подтверждение какими-либо документами предыдущих платежей. Ситуация сложилась такая, что как юридическое лицо еще не успел оформиться, и, как правило, большинство платежей получал наличными на руки. Поэтому и предоставить, естественно, практически не чего. Имеется со стороны моих клиентов несколько долгов, которых хватило бы на погашение 1.5 ежемесячного платежа, но и эти договоренности у нас с ними устные и давить на них особо не имеет смыла, т.к. и у них сейчас крайне не легкое положение.Собственно интересуюсь можно ли как-то сделать так, чтобы не заводить наши с Вами отношения в тупик и не доводить до суда, т.к. я не собираюсь отказываться от своих обязательств по договору, просто временно не имею возможности на их выполнение, но прилагаю все усилия к тому, чтобы найти средства на погашение задолженности. Очень надеюсь на понимание. Заранее благодарю за внимание. С уважением, заемщик".P.S.: официальных документов об оплате трудовой деятельности предоставить практически не реально, могу только расписку от одного должника, владельца УК в ООО предоставить о том, что должен и погасит задолженность передо мной, в свою очередь я перед Банком, а с другим договор подряда на выполнение работ... Суммы с них хватит на погашение текущей задолженности, но при условии, что Банк предоставит любую услугу по уменьшению финансовой нагрузки, даже временную (заморозка, приостановка и т.п.), что позволило бы мне, в свою очередь, исправить положение и вернуть отношения с банком на доверительный уровень.

Собственно, все что ниже писал на все электронные почтовые ящики банка. С одного пришел ответ, что передано в Департамент по работе с проблемной задолженностью, но в этом самом Департаменте об этом слышат первый раз... Только угрозы по телефону, упоминания ФЗ-ов которые я, связи со сложившейся ситуацией, знаю по лучше операторов call-центра...Может здесь Банк ответит более конкретно.."Добрый день, уважаемый кредитор! Я являюсь заемщиком у банка "Открытие" в принципе не особо крупной суммы. Заем был осуществлен в апреле 2013 года на сумму 470.000 рублей. Изначально "платил кредит" исправно, но за последние пол года случилось несколько непредвиденных ситуаций: сначала я попал в больницу с воспалением аппендикса, что выбило меня из нормального графика платежей, т.к. пришлось пол месяца провести в больнице, после мы расторгли отношения с работодателем на фоне обоюдного недопонимания - он не хотел платить заявленную изначально сумму за мои услуги, в следствии чего я не хотел выполнять все возлагаемые на меня обязательства. Все бы нечего и дела стали идти на поправку, т.к. имеем свою мастерскую по предоставлению разного рода услуг рекламным агентствам и населению, но случился обвал рубля, что привело к резкому уменьшению количества заказов (закрылось очень много РА в городе) и, следовательно, отсутствие прибыли. Обвал рубля вызвал резкое повышение цен на используемые нами материалы (т.к. для нашей сферы до 90% материалов и инструментов - импортные), что так же не могло сказаться на прибыли. Пришлось не меняя цен работать только ради того, чтобы не потерять клиента.Как я узнал от консультантов Вашего банка, вы имеете возможность предоставления разного рода услуг заемщикам, по тем или иным причинам не способным в данный момент выполнить свои обязательства по договору. В том числе реструктуризацию долга или заморозку платежей. Но еще от них я узнал, что для этого необходимо подтверждение какими-либо документами предыдущих платежей. Ситуация сложилась такая, что как юридическое лицо еще не успел оформиться, и, как правило, большинство платежей получал наличными на руки. Поэтому и предоставить, естественно, практически не чего. Имеется со стороны моих клиентов несколько долгов, которых хватило бы на погашение 1.5 ежемесячного платежа, но и эти договоренности у нас с ними устные и давить на них особо не имеет смыла, т.к. и у них сейчас крайне не легкое положение.Собственно интересуюсь можно ли как-то сделать так, чтобы не заводить наши с Вами отношения в тупик и не доводить до суда, т.к. я не собираюсь отказываться от своих обязательств по договору, просто временно не имею возможности на их выполнение, но прилагаю все усилия к тому, чтобы найти средства на погашение задолженности. Очень надеюсь на понимание. Заранее благодарю за внимание. С уважением, заемщик".P.S.: официальных документов об оплате трудовой деятельности предоставить практически не реально, могу только расписку от одного должника, владельца УК в ООО предоставить о том, что должен и погасит задолженность передо мной, в свою очередь я перед Банком, а с другим договор подряда на выполнение работ... Суммы с них хватит на погашение текущей задолженности, но при условии, что Банк предоставит любую услугу по уменьшению финансовой нагрузки, даже временную (заморозка, приостановка и т.п.), что позволило бы мне, в свою очередь, исправить положение и вернуть отношения с банком на доверительный уровень.

Здравствуйте. 7 ноября 2014 г. я написала заявление в претензионный отдел банка «Открытие». Заявление зарегистрировано в отделении банка г.Екатеринбурга ДО на Баумана, 1. До сих пор я не получила никакого ответа, хотя писала на электронную почту и звонила по всем имеющимся у меня номерам телефонов.Дело в том, что 31 мая 2011 г. мною был взят ипотечный кредит (договор №12030), и естественно, застрахован в ОАО «Альфастрахование» (договор №43922/118/329811). Всё было прекрасно, пока наши отношения с банком сводились к min –заплатить в кассе-взять чек. 8 апреля 2014 г. у меня наступил страховой случай, и вот тут началось…Первую справку о моей задолженности (когда я документы для страховой собирала) в отделении банка г.Екатеринбурга на ул.Баумана,1 мне делали 3 недели, причём я приезжала периодически (между курсами химиотерапии) в отделение, узнать, когда готовность, хотя мне обещали позвонить. Каждый раз у меня было впечатление, что они забывали о ней и я им напоминала. Наконец, я приехала с распечатанным ответом с сайта банка о том, что эта справка выдаётся в день обращения в любом отделении банка. Справку мне выдали за 20 минут. Пока ждали решения страховой компании (не производили платежи по согласованию со специалистами банка), меня изрядно издёргали. В банке нет никакой согласованности между отделами, никакой единой базы. Один специалист звонит, говорит "плати», другой - «не плати». Ипотечный отдел, отдел задолженности, отдел проблемной задолженности - звонки каждый день не по разу,и при этом НИ ОДИН «специалист» не мог ответить ни на один конкретный вопрос - о процессе погашения, о сроках и т.д.В итоге, в июле 2014г. нам пришлось выплатить всю образовавшуюся задолженность. 13 августа 2014г. страховая компания послала запрос в банк о моей задолженности с целью полного её погашения. Ответа не последовало. 28 августа 2014г. был послан повторный запрос, ответ на который пришел только 2 октября, но подпись на этом документе не была подтверждена доверенностью и не принята страховой. Окончательный официальный ответ банка был получен только 22 октября. В телефонном разговоре сотрудники банка сказали мне, что человек ответственный за это сначала был в отпуске, а потом, видимо, забыл.31 октября ОАО «Альфастрахование» перечислила банку денежные средства. На сегодняшний день банк «Открытие» утверждает о моей задолженности в размере 27 523 руб. + пени + штрафы. Откуда взялась эта сумма никто объяснить не может, сумма называется разная, причём и в ту и в другую сторону. Единственное, что я поняла - подняли процентную ставку по кредиту в сентябре по причине непредоставления мной справки о страховании кредита и насчитали аж 240 дней просрочки выплаты по кредиту. Но если и были какие-то просрочки, мы погасили их последним платежом, а остатки, если таковые были, по договору, включены в сумму долга для страховой. В своём заявлении от 7 ноября я просила разобраться в сложившейся ситуации, но видимо сотрудникам банка опять не до этого. За всё это время мне пришлось общаться со многими работниками из разных отделов банка. Поразила некомпетентность, халатность, равнодушие.В настоящий момент банк «Открытие» передал мой долг MBA Finance, они в свою очередь звонят мне не по разу в день, требуют погасить долг, угрожают описью имущества. Ещё летом 2014г. хотелось по-доброму рассчитаться с банком и в дальнейшем остаться его клиентом, но сейчас я этого никому не посоветую. Я инвалид 2-й группы, всё это время проходила сложное лечение, сейчас у меня длительный период реабилитации и вся эта нервная ситуация не способствует моему выздоровлению. Погасить задолженность, возникшую не по моей вине у меня нет ни возможности, ни желания. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Я являюсь ипотечным заемщиком по договору 1808А-12/ с 2008 еще с банка «Номос» г. Ижевск ул. Майская 29 (теперь уже БАНК ФК Открытие, Ижевский филиал).Начнем с того что 15 декабря 2014 я внес, как обычно, в кассу банка очередной ипотечный платеж в размере 9000 рублей в счет очередного платежа за декабрь, который составляет 8809 рублей года, списывающий последним числом месяца (приходный кассовый ордер за номером № 14918 имеется). Однако 05.01.2015 мне приходит SMS с текстом «… у Вас образовалась просроченная задолженность по договору 1808А-12/. Сумма к оплате на 05.01.2015 составляет 8809 руб. тел.88001007041 Банк Финансовая Корпорация Открытие». Так как офис в г. Ижевске работает с 12.01.2015, откладываю разбирательство до понедельника 12.01.2015. Но банку надо раньше, и сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью 10.01.15 (суббота) в 9.32 дозваниваются до меня с вопросом: «Намерен ли я платить?», на что я объяснил, что оплата была произведена вовремя 15.12.2015. На что получил ответ о «идите и разбирайтесь в банк», конечно приду, но когда будет работать филиал в понедельник. После этого разговора в течении дня 10.01.2015 снова приходит SMS с текстом см. выше.12 декабря 2015 в 12.30 я посетив филиал банка и внеся очередной платеж, уже за январь, в сумме 9000. Узнал от сотрудницы банка, что декабрьский платеж прошел и задолженности за мной не числиться и устно уведомив меня, что она напишет в центральный офис, какой-то запрос о необходимости перепроверки данных и успокоив меня, что все хорошо. Однако в 16.45 этого же дня мне опять позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью с вопросами: «Когда я оплачу?». Объяснив сотруднику, что в банке я был, все у них нормально, получил информацию, что отдел просрочки не видит еще новых данных и они разберутся.Потом опять 15.01.2015, 16.01.2015 начали ходить SMS с текстом см. выше. А в субботу 17.01.2015 2 звонка из отдела просрочки и двум сотрудникам я объяснял, что все оплачено, на что меня они отправляли в банк разбираться. 18.01.2015 снова SMS. В понедельник 19.01.2015 я звони в филиал банка в г. Ижевске, на что мне сказали, что все хорошо, но позвоните в отдел по работе с ипотекой в Москве и т.д. опять SMS и звонки.Наступило 29.01.2015 новые SMS, вечером я звоню в опять в отдел по работе с просрочкой объясняю Марии Андреевне всю ситуации, она говорит, что в базе по работе с просрочкой у них я числюсь, как должник. - Как так? – спросил я- Может быть какой-то сбой! – выдвигает гипотезу Мария Андреевна. - Давайте я свяжусь с отделом безопасности и перезвоню вам через 20 минут.- Буду ждать звонка. – говорю я.Не дождавшись звонка через 40 минут, я звоню сам попадаю на Романа Алексеевича Ант-ва, но прошу связать с Марией Андреевной, но ответ получаю возможность еще раз объяснить свою проблему «о странной работе банка». Данный сотрудник получил от меня вопрос и что же мне, уверил, что они разберутся с моей проблемой, и возможно после снятия суммы за январь все будет, нормально. Хорошо бы.В итоге сегодня 30.01.2015 мне опять приходят SMS о необходимости погасить задолженность. Как опять?! Сколько еще будут разбираться между собой ваши подразделения привлекая меня, выполнившего свои обязательства перед банком. Сколько можно думать придут новые SMS и будут ли звонить? Убедительно прошу разобраться.Что будет с моей кредитной историей даже пока не хочу думать, но данный бардак может и в ней грязи насыпать.В общем желаю никому не попадать в такие дурацкие и одновременно напрягающие теплые до внимания лапки.

Добрый день. 13 декабря оформил у вас дебетовую автокарту. В заявлении указал, что смс-информирование мне не нужно (копия имеется). Пользовался картой больше месяца (как в оффлайне так и в онлайне), за это время не было ни одной смски о расходных операциях по карте (кроме 1 смс о том, что нужно оплатить 400 рублей за годовое обслуживание, и нескольких смс о том, что начислен кэшбэк). Сегодня (30 января) приходит сообщение, что списано 59 рублей за смс-информирование. По телефону узнал, что оказывается услуга подключена 23 декабря и вообще это происходит автоматически при оформлении карты. На мой вопрос "Почему же мне не приходили смски по расходным операциям?" ответа я не получил, хотя со мной согласились, что расход есть, а смсок нет Спросил "Как же мне вернуть деньги, если услугу я не подключал, а она есть, но не работает?" - предложили ехать в офис писать заявление.Уважаемые представители банка, пожалуйста, помогите разобраться. Услугу пока что не отключал (не было под рукой паспорта) и в офис не ездил (думаю, что в народном рейтинге помогут быстрее).

Хотел перейти в Банк Открытие из Судостроительного банка, который на данный момент прекратил деятельность - скорее всего будет либо санация либо ЦБ отменит лицензию. Банк Открытие не предоставил полноценный доступ в мой аккаунт за 9 дней. Не могу даже посмотреть сколько денег находится на моем счету - я уже попросил моих постоянных клиентов скидывать деньги на новый счет. КОШМАР! Очередной банк наверное испытывает проблемы с ликвидностью, так как заблокированный мои средства! Не советую открывать счет в этом банке в ни в коем случае (отделение Москва, м. Красные Ворота).Люди посоветуйте, где в настоящее время открывать счет без риска?.. Да, и что мне больше писать - мой отзыв кажется дает всем понять о банке и его состоянии в настоящее время. Кошмар - жду уже 9 дней открытие моего счета ИП.

Ничего не работает с первого раза - пришел открывать р/с для ИП.Сначала меня послали на хутор ловить бабочек - узнавать где-то в каких-то районных отделениях по мету жительства где получать какие-то коды статистики. Ну думаю - понеслось и не ошибся.Коды я нашел в интернете, там "где их точно нет и когда будут не знаю", пришел, выяснилось, что сотрудникам просто заблокировали нужные ресурсы. Вконтакте - есть, а для работы - да кому она нужна? Клиента лучше послать подальше. 2 часа заполняли огромное количество дурацких документов, где все надо вписывать в малипусенькие поля, по два-три раза одно и тоже. Соревнование на каллиграфию - не иначе.В выходные юр. лица не обслуживаются. И работает этот отдел до 18:00.Подключили. Начался, как было сказано ниже квест на подключение интернет банка. Инструкцию можно просто сразу выбросить. Банк-клиент устанавливается с бубном, совершенно из другого места. Для того что бы его загрузить надо пересобрать windows, и установить IE 10. только его. Исключительно. После чего надо долго шаманить с правами, совместимостями и прочим. И ура - пятница! Ждем, чтобы донести две бумажки.Служба поддержки ответила на все вопросы одной фразой в духе - "все это ваши и исключительно ваши проблемы, мы ничего не знаем и узнавать не будем". Принять деньги за оплату по счету можно только без сдачи. Ну это мелочи.Реквизиты счета - гостайна. Именно поэтому пришлось искать их на сайте, потом выяснять что ИНН нужен мой (ну не знал я этого!) и что двух моих личных, уникальных номеров +фамилии (ИНН и р/с) недостаточно, чтобы перечислить мне деньги. Итог - около 60 000 рублей висящих "в неопределенных" и полная неясность - как их оттуда доставать. Сбер говорит, что писать заявления должен я, Открытие говорит, что должны писать мой заказчики. Я им работы отправить не могу! Сходите третий раз в банк, должен сказать я им, - еще раз уточните все детали!На обед можно уйти когда угодно - благо время обеда не указано. Касса всегда работает одна и ждать каждый раз надо около 30 минут, если не час.И-и-и-и... СЕГОДНЯ ПЯТНИЦА! Классно! Даже Почта России работает лучше.

Знаком с банком как физ лицо более 5 лет, все абсолютно устраивало, решил открыть дополнительный р/с на юр лицо. ДО Жулебино. Отправил онлайн заявку вечером после работы, утром в 9:10 позвонила девушка и пригласила на открытие счета - оперативно.Обещано: открытие счета 1-2 дня, ЭЦП - 1-2 дня.Сотрудники ДО Жулебино справились со своей задачей на отлично - в сроки уложились, все объяснили, по моей просьбе документы подготовили очень оперативно. Выписки подготовили самостоятельно, копии документов сделали самостоятельно, анкету помогли заполнить. СБ отзвонилась и проверила информацию в течении дня, счет открыт за 1,5 дня. Да, запрашивали инфо о контрагентах, планируемый оборот, просили подписать соглашение о передаче данных иностранным налоговым органам - все банки это делают, ничего страшного для законопослушной компании я в этом не вижу.Оценка 5.Далее началось прохождение квеста "Зайди в интернет-клиент и получи ЭЦП". С первой частью справился, хотя интерфейс, функционал и юзабилити системы ДБО оставляют желать лучшего. Сертификаты на ЭЦП распечатаны и предоставлены в банк 26.01, ждем активации 1-2 дня. Прошло 4 полных рабочих дня - ЭЦП не активирована, техподдержка на вопрос о сроках ничего ответить не может, причины задержки не озвучивают, ждем с моря погоды. ДБО не работает - даже остаток на счете не посмотреть, бегать в банк с платежками надоело. Итого, в обещанные сроки активации ЭЦП банк не укладывается, никакого прогресса в решении вопроса я не вижу, внятных ответов получить не могу.Оценка 0.Итого, вырисовывается твердая 2. Пока не ставлю оценку - подожду внятного ответа о причинах задержки.

Знаком с банком как физ лицо более 5 лет, все абсолютно устраивало, решил открыть дополнительный р/с на юр лицо. ДО Жулебино. Отправил онлайн заявку вечером после работы, утром в 9:10 позвонила девушка и пригласила на открытие счета - оперативно.Обещано: открытие счета 1-2 дня, ЭЦП - 1-2 дня.Сотрудники ДО Жулебино справились со своей задачей на отлично - в сроки уложились, все объяснили, по моей просьбе документы подготовили очень оперативно. Выписки подготовили самостоятельно, копии документов сделали самостоятельно, анкету помогли заполнить. СБ отзвонилась и проверила информацию в течении дня, счет открыт за 1,5 дня. Да, запрашивали инфо о контрагентах, планируемый оборот, просили подписать соглашение о передаче данных иностранным налоговым органам - все банки это делают, ничего страшного для законопослушной компании я в этом не вижу.Оценка 5.Далее началось прохождение квеста "Зайди в интернет-клиент и получи ЭЦП". С первой частью справился, хотя интерфейс, функционал и юзабилити системы ДБО оставляют желать лучшего. Сертификаты на ЭЦП распечатаны и предоставлены в банк 26.01, ждем активации 1-2 дня. Прошло 4 полных рабочих дня - ЭЦП не активирована, техподдержка на вопрос о сроках ничего ответить не может, причины задержки не озвучивают, ждем с моря погоды. ДБО не работает - даже остаток на счете не посмотреть, бегать в банк с платежками надоело. Итого, в обещанные сроки активации ЭЦП банк не укладывается, никакого прогресса в решении вопроса я не вижу, внятных ответов получить не могу.Оценка 0.Итого, вырисовывается твердая 2. Пока не ставлю оценку - подожду внятного ответа о причинах задержки.

В сентябре открыл карту и вклад в данном банке, причём, в целях безопасности, я хотел открыть несколько карт, чтобы иметь возможность их менять, при подозрении на компрометацию карты, т.к. порой приходится расплачиваться в странах с высоким уровнем мошенничества по картам. К моему удивлению, в выдачи нужного количества карт мне отказали, сказав, что потенциально я могу их использовать для финансирования террористов, либо для отмывания денег. Логика просто железная. На вопрос, какая может быть связь между мной и террористами или может быть у них есть какие-то сведения о данном факте, мне сообщили, что никаких сведений у них нет, просто, по мнению банка, любой человек, который открывает несколько карт и у которого есть деньги, может использовать их для спонсирования терроризма. Вот они и перестраховываются подозревая любого клиента в пособничестве терроризму. Действительно, обычно люди ходят на работу и зарабатывают деньги только для того, чтобы потом просто так отдать их кому-нибудь.Но всё вышесказанное, это ещё полбеды, оказывается в банке в нарушение ст. 857 ГК РФ, происходит "утечка" конфиденциальной информации о своих клиентах, такой как: паспортные данные, номера карт, количество средств на счетах. Причём речь не идёт о передачи сведений по решению суда или прочим официальным запросам. Узнал я об этом от организации, которая вообще находится за пределами РФ, там мне сообщили не только мои паспортные данные, но даже номера всех моих карт и количество средств на них.Когда я сообщил об этом банку, меня оскорбили, назвали мошенником и занесли в чёрный список.При моём очередном визите в Россию, я закрыл все счета и карты в данном банке, написал заявление в котором потребовал предоставить мне обоснование их обвинений меня в мошенничестве (бездоказательные обвинения называются клеветой), после чего отозвал разрешение на обработку моих персональных данных.В результате, как и ожидалось, банк не предоставил мне ответ и несмотря на это, банк продолжает производить хранение и обработку моих данных и даже имеет наглость периодически мне названивать в различными предложениями по акциям!По причине того, что я по прежнему запрещаю банку обрабатывать или каким-либо иным образом использовать мои персональные данные, ответ от банка на данный отзыв не требуется, а служит лишь предостережением клиентам, которые обслуживаются или планировали обслуживаться в данном банке. Никому не рекомендую связываться с данным банком и если держите там свои деньги, то лучше их перевести в более надёжный банк. Единица в Народном рейтинге, объективно отражает качество работы банка. В институте за такие оценки уже давно бы исключили. Поэтому вкладчикам тоже стоит объединиться и "исключить" данный банк, отстранив его от доступа к нашим деньгам. Возможно, когда банк лишится большей части денег своих вкладчиков, он поймёт, что именно от клиентов зависит вся их работа и доход.P.S. Когда я закрывал карты и счета, банк ещё умудрился удержать комиссию за возврат мне моих денег, хотя по закону должен был вернуть мне полностью всю сумму находящуюся на моих счетах.