37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Являюсь клиентом брокерского дома открытие, пообщавшись с специалистом колл-центра 28.12.14 решил открыть дебетовую карту в банке Открытие. Специалист колл-центра предложила открыть карту по тарифу инвестиционный http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/208/tarifs_invest_201114.pdf29.12.14 Обратился в офис на Павелецкой, операционист офиса сообщил, что выдача карт по данному тарифу приостановлена... "Не отходя от кассы" решил снова обратится в колл-центр, снова специалист колл-центра сообщила, что можно открыть карту по тарифу инвестиционный. После того, как я сообщил о том, что в офисе Павелецкая операционист не может выдать карту по данному тарифу, специалист колл-центра проконсультировался с главным специалистом и выдал вердикт: "карты по такому тарифу действительно не выдаем".Далее в колл-центре мне сообщили, что для членом клуба много.ру действует тариф с бесплатным первым годом обслуживания акция до 31.12.14 (дебетовая карта)http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/202/tarifs_mnogocard_201114.pdfЯ зарегистрировался на сайте много.ру, подал заявку на карту (заполнив персональные данные) ... Сегодня (30.12.14) позвонил в колл-центр, где меня соединили с ответственным за карты много.ру и специалист сообщает, что все таки карта не бесплатная, а за 950 рублей.Просьба прокомментировать данную ситуацию. Во-первых, я полагаю, что информация на сайте про тариф инвестиционный требует уточнения, а именно, тариф размещен для действующих КАРТ и новый выпуск по данному тарифу не осуществляется (это должно быть четко прописано).Во-вторых, я не могу понять, можно все таки получить карту дебетовую по проекту много.ру с первым бесплатным годом обслуживания или нет?Дополнительно, просьба учитывать, что заявка подавалась на супругу Людмилу Юрьевну, фамилия присутствует в графе "информация, необходимая для проверки отзыва"

Решил оформить карту.Думал, что будет просто:1. Подаешь заявку;2. Получаешь одобрение;3. Идешь в банк, оформляешь;4. Пополняешь и пользуешься.На деле все получилось не совсем так:1. Подал заявку;2. Подождал пару дней обещанного звонка, позвонил сам - получил одобрение;3. Пришел в банк, оформил дебетовую карту;НО карту оказалось, что нужно активировать и получит пин код и можно это сделать ТОЛЬКО по телефону и не сразу, а через несколько часов, пока все везде синхронизируется. 4. Попытка активации:Менеджер сообщил, что можно звонить в тот же день вечером, позвонил на следующий день, оператор сообщила, что нужно подождать еще сутки. Позвонил через сутки, менеджер смогла активировать, но для получения ПИН предложила позвонить еще через сутки.5. Получение ПИНа надеюсь состоится завтра.ИТОГО, чтобы получить неименную моментальную карту уже потратил более недели. А еще и пополнить ее где-то нужно будет и хотелось бы специально не ехать в какое-то отделение банка.Результат "НЕ ожидал".

Год назад заключила сделку по автокредиту в Банке Открытие. Сотрудник банка мне предоставил на подпись следующие документы: заявление на рассмотрение предоставления мне автокредита, заявление на заведение расчетного счета в банке и выпуска кредитной карты, заявление на списание с р/с денежных средств в счет оплаты а/м в автосалон, график ежемесячных платежей. К моему великому удивлению, сотрудник банка сказал, что заключение ни кредитного договора, ни договора залога а/м не требуется.В итоге платеж автосалону прошел, год езжу на машине, добросовестно погашаю ежемесячные платежи, продлила полис КАСКО.И вот сегодня, 29.12.2014, в 8 утра мне звонит сотрудник отдела взыскания и сообщает, что, оказывается, я должна предоставить подтверждающие документы о продлении полиса КАСКО, в противном случае мне повысят кредитную ставку. На мой вполне логичный вопрос, на каком основании банк от меня требует предоставление данных документов и угрожает поднятием ставки, мне был дан ответ, что на основании кредитного договора! Следом последовали мои несогласия и объяснения ситуации годичной давности о том, что со мной банк не заключал никаких договоров, и в таком случае я ничего, кроме оплат по согласованному графику, не должна! Звонящая девушка была крайне удивлена таким стечением обстоятельств, задала мне странный вопрос, почему мне тогда выдали этот кредит, на что получила ответ, что это ваш банк, вы и разбирайтесь как работают ваши сотрудники. Далее, мне последовали настоятельные рекомендации приехать в отделение банка и подписать все таки договор! Интересно, а как это вообще будет выглядеть?! Я подпишу договор задним числом?! А дальше что? Еще через год мне позвонят и скажут, что я им должна денег в 3 раза больше, приезжайте и подпишите еще документы?Весь разговор сопровождался угрозами о повышении кредитной ставки за неисполнение моих каких-то непонятных обязанностях по какому-то несуществующему договору!Информирую вас о том, что полис КАСКО мною продлен в страховой компании "Открытие", состоящей с вами в одной финансовой корпорации! И если вам нужно подтверждение продления мною страховки, то вы можете обратиться в данную страховую компанию!

В Рязанском офисе Номос банка у нас с женой 2 вклада. Срок одного из них закончился 27 декабря - другой закончится в марте. Денег наших нам не дали - было сказано "езжайте в Москву". Нормальные банки при закрытии офиса сообщают вкладчикам о том, в каком банке города можно получить свои деньги, но у Вам видимо до вкладчиков дела нет. Уверен, что в таком положении оказались десятки и сотни людей. Вы играетесь названиями ФК Открытие, просто Открытие с каким-то "хантымансийским уклоном" - а страдают люди, доверившие Вам деньги. Не удивлюсь, если следующий раз Вы будете направлять обманутых людей в Ханты-Мансийск.Прошу ответить, когда и где я и моя супруга получим наши деньги, и как будет расцениваться досрочное прекращения договора.

Добрый день!Была оформлена карта "Вокруг Света" специально для выезда в Европу (у консультанта в отделении г.Йошкар-Олы было запрошено оформление лучшей платежной системы именно для Европы, которой является MasterCard, НО оформлена была Visa, карта в EUR, так как времени до отъезда оставалось мало, то переоформлять не стала). На текущий момент при каждом расчете картой списывается необходимая расчетная сумма, но остаток на счете меньше примерно на 19-20 % от суммы оплаты. При звонке в call-центр оператор сообщил, что до исполнения полной операции расчета со стороны банка получателя на карте блокируются дополнительные средства, которые как раз и составляют около 20% от покупки. Объяснялось это каким-то непонятным требованием платежной системы.Просьба объяснить, что это за такие требования платежной системы, которые зачем-то блокируют дополнительные средства на моей карте, лишая меня возможности ими воспользоваться? Даже если VISA как платежная система привязана к USD, то в данном случае никакая конвертация все равно не уместна, так как Счет открыт в EUR. Но даже в случае конвертации - я знакома с валютной парой EUR/USD и точно изменение ее в 20% (а уж тем более в плюс) заоблачно. Либо вы таким образом заставляете уходить своих клиентов в минус? Хотя я оформляла дебетовую карту, никаких овердрафтов мне не надо, я хочу иметь возможность использовать свои средства на карте.На текущий момент у меня также открыт вклад в БинБанке, после Нового Года выведу все свои денежные средства с этого банка. Очень не хочется сотрудничать с некомпетентным Банком, чьи сотрудники даже не знают информацию о платежных системах, с Банком, который ограничивает мои права и финансовые возможности!К Банку огромная Просьба вменяемо объяснить причину блокировки средств!Спасибо!С Уважением,Наталия.

Добрый день!Была оформлена карта "Вокруг Света" специально для выезда в Европу (у консультанта в отделении г.Йошкар-Олы было запрошено оформление лучшей платежной системы именно для Европы, которой является MasterCard, НО оформлена была Visa, карта в EUR, так как времени до отъезда оставалось мало, то переоформлять не стала). На текущий момент при каждом расчете картой списывается необходимая расчетная сумма, но остаток на счете меньше примерно на 19-20 % от суммы оплаты. При звонке в call-центр оператор сообщил, что до исполнения полной операции расчета со стороны банка получателя на карте блокируются дополнительные средства, которые как раз и составляют около 20% от покупки. Объяснялось это каким-то непонятным требованием платежной системы.Просьба объяснить, что это за такие требования платежной системы, которые зачем-то блокируют дополнительные средства на моей карте, лишая меня возможности ими воспользоваться? Даже если VISA как платежная система привязана к USD, то в данном случае никакая конвертация все равно не уместна, так как Счет открыт в EUR. Но даже в случае конвертации - я знакома с валютной парой EUR/USD и точно изменение ее в 20% (а уж тем более в плюс) заоблачно. Либо вы таким образом заставляете уходить своих клиентов в минус? Хотя я оформляла дебетовую карту, никаких овердрафтов мне не надо, я хочу иметь возможность использовать свои средства на карте.На текущий момент у меня также открыт вклад в БинБанке, после Нового Года выведу все свои денежные средства с этого банка. Очень не хочется сотрудничать с некомпетентным Банком, чьи сотрудники даже не знают информацию о платежных системах, с Банком, который ограничивает мои права и финансовые возможности!К Банку огромная Просьба вменяемо объяснить причину блокировки средств!Спасибо!С Уважением,Наталия.

Вот уже целый год являюсь держателем карты VISA "Платиновая" с функцией КЭШ-бек (договор № SAMMCWFC00000383165), карта №**********8256. И на протяжении всего года я как "попрошайка" в конце каждого месяца обращаюсь и в колл-центр банка и в отделение с вопросом, почему банк каждый месяц нарушает условия по начислению 1% от потраченной суммы на оплату товаров/услуг на бонусный счет, что предусмотрено условиями договора и тарифом обслуживания карты. Возмущает другое, не эти жалкие копейки, которые должен начислить банк, а то, что я должен СТРОГО! по графику и в соответствии с тарифом исполнять свои обязанности перед банком до 25 числа каждого месяца внести либо минимальный платеж, либо всю потраченную сумму за предыдущий месяц, чтобы реализовать льготный период и только в этом случае банк не начислит мне проценты и платы за пропуск минимального платежа! И Банк в этом случае абсолютно не интересует дали мне зарплату или нет, случилось ли стихийное бедствие или еще что то, но банку я должен заплатить! Банк же со своей стороны захочет возместит мне 1% от суммы покупок, а может и нет? Да, правда один раз я устал ждать "милости" от банка и подал жалобу в Региональное управление ФАС, после чего банк очень быстро исполнил свои обязательства и начислил положенную сумму. А потом еще раза 3 звонили из Москвы с извинениями и словами, что подобное больше не повторится! НО воз и ныне там! Устав ждать очередной милости от «Бинбанка кредитные карты» сегодня опять отправил две жалобы в Региональное управление ФАС и Роспортебнадзора может быть они ускорять решение проблемы! ops:

Вот уже целый год являюсь держателем карты VISA "Платиновая" с функцией КЭШ-бек (договор № SAMMCWFC00000383165), карта №**********8256. И на протяжении всего года я как "попрошайка" в конце каждого месяца обращаюсь и в колл-центр банка и в отделение с вопросом, почему банк каждый месяц нарушает условия по начислению 1% от потраченной суммы на оплату товаров/услуг на бонусный счет, что предусмотрено условиями договора и тарифом обслуживания карты. Возмущает другое, не эти жалкие копейки, которые должен начислить банк, а то, что я должен СТРОГО! по графику и в соответствии с тарифом исполнять свои обязанности перед банком до 25 числа каждого месяца внести либо минимальный платеж, либо всю потраченную сумму за предыдущий месяц, чтобы реализовать льготный период и только в этом случае банк не начислит мне проценты и платы за пропуск минимального платежа! И Банк в этом случае абсолютно не интересует дали мне зарплату или нет, случилось ли стихийное бедствие или еще что то, но банку я должен заплатить! Банк же со своей стороны захочет возместит мне 1% от суммы покупок, а может и нет? Да, правда один раз я устал ждать "милости" от банка и подал жалобу в Региональное управление ФАС, после чего банк очень быстро исполнил свои обязательства и начислил положенную сумму. А потом еще раза 3 звонили из Москвы с извинениями и словами, что подобное больше не повторится! НО воз и ныне там! Устав ждать очередной милости от «Бинбанка кредитные карты» сегодня опять отправил две жалобы в Региональное управление ФАС и Роспортебнадзора может быть они ускорять решение проблемы! ops:

Добрый день. У меня в Номос банке был открыт обезличенный металлический счет. Теперь, чтобы перевести этот счет в ФК Открытие я должен его закрыть, продав весь металл, а потом купить металл заново, открыв новый счет в ФК Открытие. Так мне объяснили в банке и по горячей линии. При такой операции я теряю на комиссии банка. Получается, что за поглощение Номос банка я должен заплатить? Правильно я понимаю политику ФК Открытие?

Из-за просроченной задолженности по кредитной карте, данная карта была заблокирована. После нескольких дней непрерывного дозвона по горячей линии банка и невозможности получить сумму текущей просроченной задолженности в операционном отделении банка г.Челябинска, так и не удалось выяснить необходимую сумму для погашения текущих обязательств. Даже после того, как я внесла сумму, названную мне одним из специалистов Call-центра, моя карта не была разблокирована. Через два дня, мне удалось выяснить, что сумма была названа неверно и задолженность остается. Я внесла еще денежные средства, но не уверена, что карта будет разблокирована, так как ни один из специалистов не может мне дать достоверную информацию, а сотрудники в операционном отделении г.Челябинска не имеют к ней никакого доступа. На сегодняшний момент невозможно даже выяснить насколько достоверно Банк начисляет и удерживает проценты за использование кредитной карты.Т.е. на сегодняшний день в Call-центре не могут дать достоверную информацию, а в операционном отделении банка вообще ничего вразумительного сказать не могут.

Что за политика у банка ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»? Я сотрудничаю с банком уже 3 года и как директор юр.лица, и как физ.лицо. Повезло, что кредит юр.лица успел погасить до этих событий, но вот как физ.лицо – заемщик попал в ситуацию. У меня 10 кредитных договоров и кредитная карта в этом банке, я по ним ежемесячно без просрочек выплачиваю банку 200 000 рублей, даже сейчас во время кризиса! А банк не хочет идти на уступки, я просил о реструктуризации – увеличении срока возврата кредитов при сохранении процентных ставок, и что вы думаете мне ответили?? - Мы рассматриваем такие заявления только от тех заемщиков, у кого уже есть просрочка более 3 месяцев!!!А если я соблюдаю условия договора, но мне, извините, кушать нечего, банку на это как? Может, вообще перестать платить по кредитам? Тогда появится основание у банка рассмотреть мое заявление. Все же понимают, что кризис добрался не только до банков, а в первую очередь до обычных людей, и доходы значительно сократились. Мне не хочется портить себе кредитную историю, но и платить такую сумму ежемесячно я не в состоянии. Есть же цивилизованный выход, я не отказываюсь платить, продлите кредитные договоры до 10 лет, чтобы ежемесячный платеж был меньше, не вынуждайте создавать задолженность.

В 2010 г. имел неосторожность стать клиентом Москомприватбанка, взяв кредитную карту всего, всего лишь на 1,5 тыс.руб. После этого сразу не смог оплатить, ушел в армию... История затянулась, но потом я честно оплатил все %%, штрафы в размере что-то около 15 тыс.руб... Сотрудники СБ банка мне сказали, что я оплатил все в полном объеме... Прошло 2,5 года и пришло письмо "счастья" из коллекторского (!без уведомления о передаче дела коллекторам опять же!) агентства, что я должен 3 с лишним тыс.руб... Спрашивается ЗА ЧТО?За эти 2,5 года не было ни одного письма, ни одного звонка, НИЧЕГО, что говорило бы о том, что я что-то должен! Может мне что-то неверно рассчитали, готов оплатить... Но не согласен с %%-ми и штрафами! Пусть каждый платит за себя!Просьба разобраться в ситуации!

Добрый вечер.Был сегодня в отделении на "Проспекте мира". Как я понимаю, в связи с обновлением предложений по вкладам, в отделении в последние дни постоянно присутствует очередь из клиентов, желающих переоформить вклад. Про то что, в очереди приходится провести не менее 1 часа, это опустим. Сотрудники в целом хорошо работают, и оперативно выполняют пожелания клиентов.Но отдельно, хочу отметить сотрудницу Надежду в данном отделении, которая под видом "своих" клиентов, без очереди обслуживает "персональных клиентов". На естественное замечание людей, что этого человека очередь ещё не подошла, сотрудница заявляет, что это "персональный клиент" и ему положено без очереди... В это можно было бы поверить, если бы эта клиентка сначала не простояла в общей очереди минут 15-20, а потом вдруг резко стала "персональным клиентом"...Расскажите пожалуйста, что это за новый статус "персональный клиент"? Плюс учитывая, что после ремонта, отделение стало совсем маленьким по площади, и какой либо приватности там уже нету, и соответственно вся очередь слышала, что клиентке нужно было открыть вклад на 2000 евро. И это явно не там сумма, чтобы клиенту присвоить VIP статус...

Вчера 26.12.2014 примерно в 14.00 посещал МДМ возле м.Добрынинская, считаю что в условиях предновогоднего ажиотажа и массового переоформления вкладов то как они справляются достойно уважения, очередь заняла 30 минут, оформление минут 5 при том что дополнительно загрузил специалиста привязкой ко вкладу онлайн банка и выдачей мне логина с паролем, был раздосадован, что 30 минут пришлось подождать, но после того, что я увидел в других банках, - 30 минутная очередь в такой ситуации показалась мне сказкой...Не стал бы писать отзыв, если бы не проехался по другим банкам. Конкретно был в Арксбанке возле метро Добрынинская - там все по записи, я записался под 274 номером и передо мной получалось под 150 человек, и шансов пройти не было. В зале толпа народа, грязь от обуви булькает, мест, чтобы присесть, нет, все стоят, в зале стоит смрад, окна все потные и по ним стекают ручейки воды, все чихают кашляют. Решил, что шансов пройти мало, а подхватить грип или туберкулез много. Поехал в Верхневолжский банк возле м.Полянка, там меня вообще чуть не ограбили прямо в подвале банка, в котором просидел часов 7 Отзыв написал чего там было, еле выбрался к 22.00 от туда, пока сидел в подвале, наслушался историй о том как люди по 3 дня не могут вклады переоформить и как утренняя очередь отбивается от вчерашней

Снимая деньги с карты МДМ банка 17/12/14 в офисе МДМ решил снять так же с карты РСБ, помня, что они являются партнерами. На всякий случай уточнил у сотрудника на выдаче, являются ли они партнерами и смогу ли я снять средства без комиссии, сотрудница уточнила у кого-то в глубине офиса и ответила положительно. Сразу после получения средств, я зашел в мобильный банк и обнаружил списание, равное сумме полученных средств. Спокойный и довольный отправляюсь домой. Через несколько дней жду платежа на карту, открываю мобильный банк и вижу вторую операцию, списание комиссии в размере 10$ тем же днем и временем.Странно, как появление ее задним числом, так и то, что комиссия считается отдельной операцией. 10$ не фатально огромная сумма, но сам факт того, что сотрудники либо не компетентны и не знают условий и тарифов на обслуживание, или намеренно вводят в заблуждение людей, весьма неприятен и требует принятия мер. Если бы заранее была указана комиссия, я бы скорее доехал до офиса РСБ, это не так далеко.Общее впечатление от работы МДМ банка было положительным, такой "сюрприз" оказался внезапным, надеюсь случайным и не умышленным. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, компенсировать списание, продолжить дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Когда прекратится полное игнорирование моих письменных обращений? Неужели вы думаете, что на вас не найдется управа, а расстояние в тысячу километров дает вам возможность спокойно присвоить причитающиеся мне деньги и напрочь наплевать на мои многократные письменные обращения?Терпел долго, но возмущение с каждым днем растет все больше. Теперь вынужден вами излагать свою историю здесь на всеобщее обозрение.Ситуация предельно проста. 7 апреля 2013 года я получил кредит 352 600 рублей на 4 года, в том числе страховая премия 65 087 рублей. 13 февраля 2014 г. я полностью погасил кредит. В связи с этим мне причитается возврат части уплаченной страховой премии. Обращение № 1. В аффилированную с банком страховую компанию «Открытие страхование» я написал заявление о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. Данное заявление, согласно уведомления о вручении, было получено 9 сентября. НА ОБРАЩЕНИЕ № 1 РЕАКЦИИ НЕТ ДО СИХ ПОР.Обращение № 2. В аффилированную с банком страховую компанию «Открытие страхование» я написал досудебную претензию. Данная претензия, согласно уведомления о вручении, была получена 22 октября 2014 г. НА ОБРАЩЕНИЕ № 2 РЕАКЦИИ НЕТ ДО СИХ ПОР.Обращение № 3. В ОАО «Банк Открытие» я также написал досудебную претензию. Данная претензия, согласно уведомления о вручении, была получена в тот же день, что и в страховой компании - 22 октября 2014 г. НА ОБРАЩЕНИЕ № 3 РЕАКЦИИ НЕТ ДО СИХ ПОР.Обращение № 4. На опубликованный на сайте страховой компании электронный адрес для обращений insurance@otkritie.ru я отправил 7 октября 2014 года копию претензии. НА ОБРАЩЕНИЕ № 4 РЕАКЦИИ НЕТ ДО СИХ ПОР.Обращение № 5. На опубликованный здесь электронный адрес банка для обращений banki-ru@openbank.ru я отправил 7 октября 2014 года копию претензии. НА ОБРАЩЕНИЕ № 5 РЕАКЦИИ НЕТ ДО СИХ ПОР.Уважаемые банк и страховая компания! В своих обращениях я подробнейшим образом изложил свое дело, приложил абсолютно все документы. Почему же вы молчите?Разве можно так долго испытывать терпение человека? Или 50 тысяч причитающейся мне страховки – это такая мелочь, о которой можно пренебречь?Это обращение уже шестое по счету. Жду от вас не отписку вроде «спасибо, разберемся, ответ сообщим дополнительно», а извинения и причитающиеся мне деньги (по указанным в моих письмах реквизитам, т.к. ваш банк закрылся в нашем городе а ближайшее отделение на расстоянии больше 100 км).О прогрессе в решении вопроса буду каждые две недели сообщать здесь же. До встречи на www.banki.ru!

Решила положить деньги на вклад Лидер. Так как вклад через интернет-банкинг дает дополнительных полпроцента, а сумма немаленькая, решила открыть вклад до востребования, а потом через интернет-банкинг открыть вклад. К тому же консультанты по телефону и работник банка в отделении заверили, что это простейшая операция, доступна сразу после открытия счета и занимает 5-10 минут и ни у кого никогда никаких проблем не было. Приехав домой, попыталась попасть в личный кабинет. Ничего не получилось. На сайте предлагает проверить корректность введенных данных. На линии техподдержки со мной говорили уже по-другому... Оказывается интернет-банкинг будет доступен только через сутки, потому что я открыла вклад до востребования... (почему об этом никто не предупредил до того, как я положила деньги на счет???) Сотрудница банка в отделении отмахнулась, что возможно какие-то технические проблемы, банк-онлайн в её компетенцию не входит. И ни у кого раньше таких проблем не было.Вопрос, когда я всё-таки попаду в свой кабинет и смогу открыть вклад. И какой процент будет по вкладу на тот момент? Вот такие вот дела. Пока ещё надеюсь, что все будет хорошо, но осадок остался очень неприятный.И вопрос номер два, как продолжать доверять банку после таких нюансов и как ещё поменяется отношение банка, когда придёт момент снимать деньги...

25 декабря были указаны ставки по вкладу Лидер в размере 20% годовых на год. Приехал с другого конца города, открыл расчетный счет, положил деньги. Вечером собрался перевести деньги на вклад через интернет банк - и какой сюрприз - ставка уже 18,5%.В Самарском отделении, естественно, никто ничего не знает, об изменениях ставки, как они утверждают, узнают вместе с клиентами.Теперь, чтобы забрать деньги обратно, нужно записываться за 3 дня.Очень некрасиво, более с этим банком дел иметь не намерен.

25 декабря были указаны ставки по вкладу Лидер в размере 20% годовых на год. Приехал с другого конца города, открыл расчетный счет, положил деньги. Вечером собрался перевести деньги на вклад через интернет банк - и какой сюрприз - ставка уже 18,5%.В Самарском отделении, естественно, никто ничего не знает, об изменениях ставки, как они утверждают, узнают вместе с клиентами.Теперь, чтобы забрать деньги обратно, нужно записываться за 3 дня.Очень некрасиво, более с этим банком дел иметь не намерен.

Действуя под руководством службы поддержки и представителей "домашнего" отделения, после почти недельной консультации влетел под комиссию в 15 тысяч за снятие собственных средств с дебетовой карты (!), еще 2 месяца назад, в тот же операционный день оформил заявление в своем отделении, так как к снятию комиссии привели неверные консультации специалистов банка.О злоключениях и продуктах распишу позднее - тихий ужас. Через неделю будет два месяца как ни ответа ни привета. Вопрос элементарный, вся переписка на серверах банка, управляющий моего отделения в курсе, что меня фактически дезинформировали и подставили, нет никаких сложностей в выяснении всех подробностей этой истории, никаких сторонних контрагентов, ситуация проста как божий день. Пожалуйста верните комиссию, или дайте ответ на заявление для обращения в суд. Все разумные сроки прошли.Да забыл представиться, вип-клиент с премиальным продуктом Бина - двумя платиновыми карточками.