37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Хотел сегодня в г. Таганрог Ростовской об. открыть вклад «Стандарт», но ко вкладу операционист стала навязывать открытие сразу двух платежных карт. Что вклад «Стандарт» без получения двух платежных карт открыть невозможно? Ни в одном банке пока ни разу с таким не сталкивался при открытии вкладов. Одну карту бывало навязывали, а две зачем? В общем, просто открыть вклад невозможно, да?

1. отключили возможность с помощью моей VISA оплачивать покупки в интернете (мне как клиенту не понять, это настолько не удобно и несправедливо... не уж то нужно пользоваться другими банками)2. тем самым вынудили меня согласиться и поехать написать заявление на онлайн банк.3. заявление без паспорта написать невозможно! Но как так? У меня на руках 2 карточки VISA, есть водительские права, я знаю секретное слово и все свои данные, у вас так же есть мои паспортные данные, где логика?Кредитование.Как-то предлагали кредит с маленькими процентами, приехал, все рассказали, подсчитали, оказалось для меня как для действующего клиента банка проценты не такие уж и радужные, в других банках они такие же, где я не клиент. Секретное слово.1. Без моего ведома сменили секретно слово.2. Чтоб его сменить, надо ехать в офис и писать заявление.Старая карта VISA.1. Старую карту чтоб заблокировать, надо ехать писать заявление.2. Она может уходить в минус если подключено смс информирование и на ней не будет денег. (не знаю лимита ухода в минуса)Банкоматы.1. Их мало, чтоб снять деньги нужно знать где.2. Они часто ломаются и в ужасном состоянии. Сегодня в одном снимал деньги, так нижняя часть экрана потускнела и приходится наклоняться в плотную, чтоб разобрать где там кнопки.3. Неделю назад один такой завис и мне пришлось тратить время и деньги на то, чтоб мне карточку вернули (ездить 2 раза, писать заявление).Ощущение от последних событий и новостей ужасное. Хочется отключить смс формирование, снимать все деньги в день ЗП и перекладывать на карту другого банка... другого выхода я не вижу! Или он есть?От Администратора: Расскажите, пожалуйста, как и когда оформляли карту. Это зарплатный проект? Как оказалось, что кодовое слово вам незнакомо? Где был расположен банкомат, в котором произошел технический сбой?solraiver: Проект зарплатный. Я не забывал своего кодового слова, его сменили без моего ведома. Сменили его при смене старой моей карты на новую... Банкомат находится по адресу Russia / Kaliningrad / Калининград / ул. Александра Невского, 137б.

Добрый день, я владею дебетовой картой Visa Classic НОМОС Банка, карта зарплатная.Начну с первого неудобства, в сентябре 2014 года, будучи в отпуске в Китае не смогла получить деньги с банкомата, поддерживающего карты вышеуказанного типа (что очень сильно меня подвело). Банкомат выдал информацию о том, что мой банк отклонил транзакцию, хотя вот баланс проверить получилось. У мужа сбербанковская карта (тоже зарплатная) сработала без проблем. Неудобно!Приехав в Норильск, обнаружила, что карта с 01 октября 2014 года закончила свой срок действия, ну, думаю, не проблема, пойду в банк и сниму деньги с картсчёта, не тут-то было. В местном отделении (Норильском, пр.Ленинский д.19) 03.10.2014 г. мне пояснили, что доступа к картсчетам сотрудники не имеют и деньги я смогу получить только через 35 дней после перевыпуска карты О,о Как же так? А на что же жить все эти дни, простите? Ранее обслуживалась и в Сбербанке, и в Росбанке никогда таких проблем не возникало, можно банально не пользоваться пару месяцев картой и забыть пин-код или утерять карту, но почему мне перекрывают доступ к моим же деньгам? Неудобно!Зову Управляющую отделением она предложила открыть доходный счёт и осуществить перевод денежных средств на него, ладно думаю, вроде как сама виновата, что проворонила срок действия карты, но не тут-то было… Счет мне открыли, но, опять-таки перевести с карт-счета на другой счет сотрудники банка не могут, может программой такая функция не предусмотрена? Неудобно! Предложила им самим через интернет банк осуществить перевод, предварительно передав свой логин и пароль.. думаю, ну сейчас то наверное я получу свои деньги, но не тут-то было! Оказалось, что моего счёта доходного система интернет банка не видит (что не редко бывает со слов сотрудницы), видя, что я теряю терпение сотрудница предложила мне перевести деньги на её карту, а она уж снимет в кассе.., однако, и данная операция у неё не получилась. В итоге, мне предложили оформить какую-то временную карту, причём нужно было ехать в другое отделение, что тоже весьма неудобно! Не солоно хлебавши, я ушла домой и битый час пробовала самостоятельно в интернет банке осуществить перевод, но так и не получилось, после, связавшись с тех службой мне пояснили, что в связи с истечением срока действия карты меня переводят на смс подтверждение перевода, но банковские обновления вступают в силу после 20-00 московского времени, у нас это 12 часов ночи, что опять-таки неудобно! И каково же было моё удивление, что никаких таки обновлений и не произошло, на следующий день я пробовала осуществить перевод через общую версию интернет банка запрашивало подпись операции и никаких смс для подтверждения перевода не приходило, зато вот через PDA версию всё получилось и опять-таки без смс. В общем, деньги в итоге, я всё же получила 06.10.2014 г., но это стоило некоторых нервов и кучу потраченного времени.Напоследок скажу, что в вышеуказанном отделении г.Норильска на протяжении года не работает банкомат (на город кстати остался всего один действующий банкомат на ул.Нансена 46 в другом отд. банка, на вопросы как же так - предлагают пользоваться услугами банкоматов других банков, хоть и без процентов но всё же), а периодами не работает и терминал в кассе, что вообще возмутимо для банка, который в 10-ке самых крупнейших по России, деньги принимают а выдавать не хотят! Раньше много пользовалась услугами этого банка и вклад держала и картой Visa Gold пользовалась, но теперь пересмотрю своё отношение.P.S. Хорошо, что наша компания выбрала другой банк по обслуживанию зарплатных карт.

У меня открыт р/сч ИП в Филиале Петровский ОАО Банк "Открытие". Оказывается, любой человек БЕЗ ДОВЕРЕННОСТИ свободно может пользоваться моим расчетным счетом. Обнаружив это, я написал жалобу в банк о таком безобразии. Получил ответ следующего содержания: "У нас такие тарифы..." В устных разъяснениях работники банка поясняют, что без доверенности никто от моего имени не вправе получать или вносить деньги на мой расчетный счет, но снова и снова посторонние люди совершенно свободно совершают операции с мои расчетным счетом. Сегодня, после всех жалоб и ругани, открываю программу Банк-клиент и опять вижу, что совершена операция от моего имени (счет контрагента 202028106000180000146 номер операции 1180081 дата 06.10.2014 внесение денег на расчетный счет от моего имени). Конечно, для каких-то видов деятельности такой банк очень удобный..., а как работать с таким банком людям, которые не нарушают Закон и ведут бухгалтерию? У меня вообще нет наличных денег и кассовой книги. Как мне отчитываться перед налоговой инспекцией за противоправную деятельность этого банка? Как мне объяснить оборот наличных денег? Если банк не реагирует на жалобы клиентов, может обратиться в Центробанк с требованием навести элементарный порядок в этом банке? Может необходимо этот банк лишить лицензии? Я очень сожалею, что открыл счет в этом банке.

Добрый день.У меня вопрос к представителю банка: есть ли возможность оформить выпуск кобрендинговой карты Трансаэро без взимания платы за 1й год обслуживания (с сожалением узнал, что такая акция буквально недавно была завершена)?В качестве ответного проявления лояльности готов разместить депозит в банке на срок не менее 1 года в размере превышающим кредитный лимит, возможно даже кратно превышающий кредитный лимит (интересует платиновая карта). также готов обеспечить размещение депозита от своей супруги. Очень надеюсь на положительное решение банка.

Не понимаю, почему тут все так ругают этот банк. Лично меня все устраивает! Я являюсь вкладчиком уже больше 2-х лет, а так же держателем GOLD карты. Проблем никогда не было, по вкладу всегда во время и правильно начисляются проценты, по карте всегда укладываюсь в льготный период, отслеживаю свои счета в ПР24. А если и возникают какие-то проблемы - обращаюсь в офис банка. Благо, график работы такой, что я в любой день могу порешать все свои вопросы, так как работают они без перерывов и выходных каждый день. Обслуживаюсь я в г. Орел, в отделении на ул. Советской, чаще всего обращаюсь к оператору Светлане. Всегда вежливо и понятно все объясняет. Она, кстати, и предложила мне оформить карту.

До сих пор, а сегодня уже 4 октября мой Бонус+ нуждается в пополнении счёта, но банк никак не хочет выполнять свои обязательства, рассказывая сказки про светлое будущее этого тёмного царства, ЦБ и АСВ приняли поспешное решение как мы теперь понимаем, а самое главное, неверное, подняв этот камень со дна, где ему самое место. Теперь ещё и бинбанк 24 не работает, заходишь на сайт, картинка, где твой счёт недельной давности, кликаешь на выбранный счёт карты, а тебе в ответ белый квадрат, антипод Малевича, менеджеры онлайн, которые сами не соображат, что пишут и это всё Бинбанк кредитные карты. Моё терпение кончилось и пришло время подать жалобу в ЦБ, а затем и иск банку за невыполнение им своих обязанностей в указанный срок.

Пользуюсь кредитной картой банка уже давно. Всегда все гасил в срок и соблюдал условия льготного периода. В последний расчетный период (18/07-17/08 ) ничего нового по карте не совершалось и как обычно все было погашено до 10/09 для соблюдения расчетного периода. Никакой информации от банка о каких либо изменениях в правилах расчета льготного периода не поступало.Но вдруг после 10/09 неожиданно для себя обнаруживаю в ИБ, что мне начислены огромные проценты (если считать за последний расчетный период - это примерно 45% годовых!). При этом мне не приходило никаких СМС, и в этот раз даже не пришла СМС с информацией о сумме задолженности на последний расчетный период! Т.е. уведомления о том, что у меня капают проценты не было! На вопрос в ИБ меня направили на горячую линию. Звоню туда (заявка 02275129), мне говорят, что я не полностью погасил сумму льготного периода. Попросил проверить, они сказали, что у них нет информации о сумме льготной задолженности. Я сказал, что я посчитал суммы в своем ИБ по выпискам и там все погашено. Они сказали, что тогда это техническая ошибка и что нужно обращаться в отделение, так как у них нет доступа к выпискам.23/09 обратился в отделение. Но там мне также сказали, что у них нет информации о том, какая была льготная задолженность на конец расчетного периода! Нужно считать вручную по выписке на калькуляторе.Удивительная вещь конечно, в банке никто не знает этой цифры! Нужно считать на калькуляторе! Знает похоже только невидимый робот, который там все считает!Мне предложили для начала позвонить в отдел проблемной задолженности - 8-800-7001313. Я тут же позвонил, но там мне ничего нового не сказали. Сотрудник открыл мою выписку, посчитал все на калькуляторе и сказал, что проблем не видит (все погашено в срок, все операции соответствуют льготному периоду), проценты не должны были начислиться. Сказал, что это технический сбой, что все должно исправиться автоматически.Я вернулся к операционисту, сказал, что и там считали на калькуляторе. Ну она тогда тоже все посчитала и сказала проблем не видит. Но решить ничего не может. Надо писать претензию.Написал, сказали, что ответ будет месяца через 1,5-2!В ИБ вообще, кстати, либо посылают на горячую линию, либо просто отвечают, что все начислено верно, но за что не знаем!Странная ситуация, когда никто в банке не в состоянии ни решить данную проблему, ни объяснить.Надеюсь представитель банка на этом форуме поможет ускорить процесс возврата необоснованно списанных процентов.

Услугами банка пользуюсь по злой воле руководства, т.е. по причине наличия зарплатного проекта.Возьмём только одну ситуацию из множества, а именно 01 октября сего года:Утром 1 октября бухгалтерия озвучила сумму аванса, но вечером приходит СМС, где фигурирует меньшая сумма с комментарием "удержано 675 рублей -платёж от 19.09 универсам Магнит" - радостное сообщение, однозначно.Вечером того же дня ахожу в личный кабинет - 6 раз пытаюсь получить единоразовый пароль для входа, но безуспешно. Спустя 15-20 минут ссыпаются пароли, и на 7-ой раз я захожу для проведения платежа по коммунальным услугам, а также, чтобы установить истинную сумму, фигурирующую на моей карте. И, какая приятная неожиданность, сумма совпадает с перечисленной бухгалтерией, а вот в процессе проведения одного единственного платежа происходит разрыв соединения с сервером...Утром 02.10.14 получаю СМС "№7. СМС-код: 459572 Платёж Открытие Online: 5000.0 RUR за Платеж Коммунальные платежи-Москва".Ну наконец-то, думаю я, получилось, ибо неделей раньше интернет банк был недоступен вообще, однако в офисном банкомате выяснилось, что вся сумма осталась на карточке, и хорошо, что это был платёж не по кредиту!Да, данные инциденты не являются критичными, но безумно раздражают своей нелепостью, а также тем, что не позволяют иметь представление о том, как в реальности обстоят дела с финансами в данный конкретный момент.К счастью у меня ещё полгода действую карты Авангарда, куда я теперь всенепременно буду переносить средства с карты Открытия, ну и как менее достойный вариант до 20 года - МКБ

Очень долгое время был клиентом Бинбанка и все меня до поры до времени устраивало. Пару лет назад перешел на обслуживание в другой банк, но счет в Бинбанке закрывать не стал. Картами, привязанными к счету не пользовался вообще, но они были активны. Несколько недель назад решил завершить работу с банком - приехал в офис и попросил закрыть все карты и счет в банке. Сотрудник Павел (отделение в Нижнем Новгороде, улица Горького, 142) выписал мне счет для оплаты задолженности (накопился небольшой долг за мобильный банк, который я не отключал). Я сразу же оплатил счет в кассе банка и уточнил у менеджера, остались ли у меня какие-то обязательства перед банком, на что получил ответ, что все в порядке и никаких отношений с банком отныне у меня нет. Через 2-3 недели после этого мне звонят из коллекторского агентсва и говорят, что у меня есть задолженность перед Бинбанком в сумме 68 с копейками рублей, причем звонят не МНЕ (то есть "должнику"), а супруге, раскрывая при этом ей мою финансовую информацию, которая вообще-то конфиденциальна. Я в этот же момент звоню в банк, но сотрудника Павла нет на рабочем месте. Мне отвечают, что "ой, у вас, вероятно, подключена к счету дополнительная карта на родственников?". Так и есть - к этому счету привязана карта супруги. По ней, оказывается, и есть задолженность. А так как карта активна и с долгом - то и счет закрыть невозможно. Вопрос, почему менеджер не сказал мне об этом, повис в воздухе. Если он подавал заявку на закрытие счета - то как минимум должен был видеть ошибку и должен был сразу же сообщить мне о невозможности закрытия счета и о причинах этого. Я снова приехал в банк - написал дополнительное заявление на закрытие карты супруги, оплатил задолженность в кассе по выписанному ордеру и тут же позвонил коллекторам и сообщил о факте оплаты. Там пообещали прекратить звонки как только банк пришлет подтверждение. Платеж прошел в четверг, 25 сентября в середине дня. Буквально через час мне перезвонила менеджер Мария и сообщила, что все мои карты и мой счет окончательно закрыты и банк не имеет ко мне никаких претензий. Однако и в пятницу, и в субботу мне снова продолжили звонить из коллекторской конторы с угрозами суда и негативной кредитной истории. Звонки не прекратились и в понедельник. Дошло до того, что последний звонок был 1 октября в 20:30. Банк до сих пор не передал в компанию информацию об отсутствии претензий. Если завтра позвонят опять - пойду писать в Роспотребнадзор большую жалобу на бездействие банка.

Добрый день.В сентябре 2014 года открывал вклад МДМ - Доходный через интернет - банк. Условия - выплата процентов ежемесячно на текущий счет. 1 октября посетил офис банка для получения договора в письменном виде и пополнения вклада. Получил заявление (оферту) на открытие вклада МДМ - Доходный, но условия изменились - выплата процентов по вкладу по окончании срока действия договора на счет вклада. По словам работника банка, переделать оферту она не может, т.к. "программа такую выдает". Проверил в истории ИБ - выплата процентов ежемесячно на текущий счет. Возможно ли привести заявление (оферту) в соответствии с условиями заявленными в ИБ?

Добрый день. Ни в коем случае не хочу ругать Бинбак Кредитные Карты и его сотрудников, а скорее наоборот, призвать к более эффективной и ответственной работе. Ситуация вот в чем, карта, полученная мною в Приватбанке, практически не использовалась, и летом за всеми разъездами и путешествиями забыл как то внести платеж (сумма порядка 900 рублей). От банка не пришло ни письма, ни сообщения, ни звонка. Ни до платежа, ни когда платеж не поступил - вот это то и странно более всего. В результате образовалась просрочка до 30 дней. Вспомнил. Прибежал в банк, погасил. Спросил, что будет - ответили, что в течении трех дней передадут сведения, и что в кредитной истории будет все нормально, хотя конечно и не так замечательно, как раньше. Вчера взяв выписку из НБКИ я увидел, что просрочка по истечению 3 недель все еще числится ОТКРЫТОЙ. Мне сейчас крайне важно, чтобы она была закрыта. Позвонив в банк, я получил невнятный ответ, что КИ обновляется раз в 3-6 месяцев. Скажите, это мне что столько ждать и все это время будет висеть открытая просрочка в 1200 рублей, зарубая на корню любые мои операции с кредитами? Причем мне известно, что передача сведений из банка в Бюро Кредитных Историй много дней не занимает, а обновляется информация после передачи в течении суток.Уважаемые сотрудники Бинбанка Кредитные Карты! Очень надеюсь на понимание и содействие, потому что ждать ни полгода, ни 3 месяца я не могу, и буду пытаться каким-то образом решить ситуацию. Буду крайне признателен вам за помощь, и надеюсь что, от банка будут хотя бы приходить своевременные уведомления.С уважением, Александр.

Оформила потребительский кредит в банке Открытия в марте 2012 года, платила без единой просрочки, на данный момент нахожусь в декретном отпуске и обратилась с заявлением на реструктуризацию по кредиту. Пришла в офис, написала заявление, приложила справку 2ндфл. Прошло две недели. На горячей линии мне не дают никакой информации обращайтесь в офис, через несколько дней позвонили с офиса напишите еще одно заявление. Пришла, написала, ответа нет уже 3 неделю. На горячей линии вообще нет никакой информации, все вопросы в офисе, сейчас возникла просроченная задолженность. Сегодня пошла в офис банка, и мне сотрудница сообщает, что вам отказано в реструктуризации, т.к. банке не видит необходимости вам ее предоставлять. Получается, если у человека возникли временные финансовые трудности и то нет путей решения, плати как хочешь. Ведь реструктуризация именно для этого и предназначена, я не скрываюсь, стараюсь платить все вовремя. Очень жаль, что банк Открытие не помогает своим клиентам.

Хочу поблагодарить сотрудников банка на ВДНХ Данилову Дарью и Рассказова Дмитрия. Мне нужно было сдать документы на перевыпуск электронной подписи. Пришла в субботу в надежде, что примут мои документы, хотя я понимала, что это выходной день сотрудника, который этим занимается, может и не быть. Юр. лиц обслуживают только по будням. К сожалению, в будний день я не могла приехать, а документы надо было сдать срочно. Так и оказалась. Нужного сотрудника не было, НО меня никто не развернул! Документы мои приняли, выяснили как это сделать, взяли мои контакты. В итоге в понедельник мне позвонили и сообщили, что мою проблему уладили и все хорошо. Спасибо!

Просто ужасный банк. Оплачиваю ипотечный кредит АИЖК на расчетный счет открытый в МДМ банке. Оплату произвожу в дополнительном офисе на Кузнецова 21 (г. Екатеринбург).Сперва с середины 2011 года ввели комиссию за межфилиальный перевод 0,45% от суммы платежа, а теперь еще берут комиссию 30 рублей за ЗАПОЛНЕНИЕ заявления на перевод денежных средств, при этом заявление написанное самостоятельно принимать ОТКАЗЫВАЮТСЯ причин отказа объяснить не могут, постоянно грубят.Ужасный банк, ужасное, наплевательское отношение к людям.

Здравствуйте Новиков Александр!Спасибо, я получила ответ на претензию через 3 месяца ожидания.Напоминаю инцидент. 13.06.2014г. я пополнила свою MasterCard, достаточной, для совершения транзакции суммой в рублях (сумму узнала по телефону у оператора Бинбанка).16.06.2014г. примерно в 9 часов утра мне пришло письменное подтверждение от продавца, что сумма денег в иностранной валюте получена. В течение этого дня я зашла в личный кабинет, чтобы убедиться, что транзакция прошла. Деньги были сняты в полном соответствии с требуемой суммой (стоимость указана в иностранной валюте -10 285HKD) и проставлен сохранившийся остаток в рублях на счету MasterCard. По опыту проведения подобных транзакций через QIWI кошелек (там перевод рублей в доллары происходит сразу же), я поняла, что операция завершена. И вот, 21.06.2014г приходит неприятная неожиданность в виде СМС-сообщения от банка о задолженности. В своем личном кабинете я увидела долг от 17.06.2014г., выраженный в кругленькой денежной сумме в рублях и никаких подробностей, в результате чего такой долг образовался. Тогда я и узнала о техническом овердрафе.Почему же так долго идет перевод рублей в другую валюту: с 13.06.2014 по 17.06.2014г., а Бинбанк сообщает о проведенном техническом овердрафе только 21.06.2014? Наверное валюта идет пешком? Или это из-за разницы курса доллара, который рос в те дни? Но как бы то ни было, дабы избежать таких неприятных сюрпризов в виде долга, предлагаю сотрудникам Бинбанка предупреждать своих клиентов при покупке дебетовых MasterCard, что даже, если у вас карта не кредитная, а дебетовая, у вас все равно может быть долг при переводе рублей в другую валюту. Перевод этот длится не один день и из-за разницы курса, если на счете не будет достаточно средств, банк, не беспокоя вас одолжит вам денег под 60% годовых, это и будет технический овердрафт, а погасить его без пени можно в тот же день. Информация экономит время и нервы.

Добрый день!Хотелось бы уточнить, вчера, 25.09.2014г. посещал в 19:00, отделение "Останкино" ул. Академика Королева, д.3. Из трёх присутствующих операционистов, за компьютером посетителей обслуживал только один сотрудник. Очередь достигала 5 человек. Для того, чтобы ЗАБРАТЬ кредитную карту, пришлось провести в отделении порядка 50 минут. Это обычная теперь практика или вчера был какой-то форс-мажор? Также хотелось бы уточнить, является ли нормальной практика выдачи кассирами карт вне конвертов, поскольку при текущей ситуации кассиры имеют доступ к данным карты, владельцу и CVC-коду. Верификация по 3D-Secure при покупках или бронировании через интернет не всегда запрашивается.С уважением.

14.08.2014 пришла смс - Вернем 10% от первого платежа. Совершите любую покупку по карте Банка "Открытие" с 15 августа по 15 сентября 2014, и мы вернем 10% (но не более 3000 руб.) от суммы чека обратно на карту. Платёж совершил 23.08.2014, сегодня 26.09.2014 возврата нет. Или еще рано для него? Проясните пожалуйста ситуацию.

Добрый день. У меня есть 2 кредита в банке "Открытие". Я все хорошо платила, то возникли финансовые сложности, муж поменял работу, я лежала в больнице, после долгой болезни, умерла мама. Т.е. действительно возникли финансовые проблемы, а ежемесячные платежи по кредитам 17 200 руб. + 9000 руб., действительно серьезные суммы. Я подала заявку на реструктуризация кредита, первый раз мне пришел отказ, мурыжили практически месяц. Затем у меня стали появляться просрочки, мне постоянно звонили по долгам, я объясняла ситуацию, я не отказываюсь платить, но прошу банк уменьшить платежную нагрузку. В Питерском филиале, писала заявления, все было безрезультатно. Потом вроде бы как меня записали в филиал СПб, пл. Ал. Невского, д. 2 на реструктуризация кредита на 19/09 в 10 утра, сказали, чтобы я взяла деньги и погасила сумму долга в филиале, но на тот момент мне не успели перечислить аванс, я заранее перезвонила в банк и предупредила, что бы перенесли встречу. Завтра будет уже неделя, со мной так и не связываются, я звоню в банк, мне говорят, ждите. Хочу узнать, почему так долго это все происходит, у меня 27/09 новые ежемесячный платеж, денег нет. У меня замкнутый круг, я попадаю в черный список неплательщиков.

Была (и еще пока счет не закрыт) кредитная карта этого банка с лимитом 45 000. Решил ее закрыть. Пришёл в офис, мне сообщили, что для закрытия нужно 46 450 руб. Я положил 46 500, мне сказали, что после закрытия остатки будут на моем дебетовом счету, и я могу их снять. На следующий день, я проверил интернет-банк, кредитного счета нет, а на дебетовом 0 р. Ну, думаю, ладно, снимать 50 р. я не собирался, главное, что карта закрыта. А через месяц оказалось, что 25 рублей еще не хватает, и у меня просрочка платежа 1 р. 29 коп+ 500 рублей просрочки. Написал обращение в том же офисе. Срок ответа до 48 дней.У меня вопрос к банку - что, расчет суммы для закрытия кредитки настолько сложен, что с первого раза сообщить клиенту эту сумму нереально? И что получается, 50 рублей сгорели, а потом 25 рублей не хватило? У меня отчетный период истекал 17 числа каждого месяца, а внес всю сумму я 12-го августа.Претензий к менеджерам ДО Бауманское не имею. При крайнем обращении извинились и помогли заполнить заявление. Сервис на уровне, но такие косяки все портят, поэтому без оценки.