37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

14.10.2014г. банком была не понятно отчего списана сумма с моей дебетовой карты. Смысл этой транзакции остался для меня загадкой. Заметил это уже позже в интернет банке.23.10.2014г. позвонил в службу поддержки банка МДМ и сообщил о некорректном списании банком средств с моей карты данного банка, в результате чего баланс карты оказался в минусе. Девушка сообщила, что оформила от моего имени претензию и в течение 30 дней банк рассмотрит моё обращение и мне должна прийти СМС от банка о результатах проверки, а также некорректно списанные банком средства должны быть возвращены мне обратно на карту. Но обычно не приходится ждать 30 дней, а ответ даётся намного раньше, примерно в течение недели, добавила она. Вот пошла вторая неделя ожидания, но, как говорится, ни ответа ни привета от банка. Поэтому обращаюсь повторно, теперь на форуме, для того, чтобы сотрудники банка всё-таки обратили внимание, и пусть не сразу, но отреагировали, и решили всё-таки мою проблему. Раз в течение недели я не получил ответа, может быть моё обращение затерялось? Или банк никак не может разобраться в моей ситуации? Если это так, спросите у меня о том, что вызывает затруднения. Вместе разберёмся. Я всегда готов к диалогу. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

Добрый день!К сожалению, не очень хорошо начались наши с банком отношения. Задача: нужна была дебетовая карта, с помощью которой, можно выводить без % денежные средства с Я.Кошелька.Решение: Банк Открытие, как заявлено, представляет эту услугу. Как я понял по информации на сайте - по-умолчанию предоставляет. Когда оставил заявку и со мной связались по поводу заявки мне подтвердили, что да, с переводом с Я.Кошелька проблем не будет.Заявку я оформил на сайте, заполнил паспортные данные и тп. Как оказалось, этого делать не нужно. Так как мне пришлось по телефону потом все повторять. Зачем тогда нужно оставлять было эти данные непонятно. Первый минус: дополнительные риски. Если не сайт безопасный, то интернет-соединение может быть опасным, знайте об этом.Через неделю пригласили забрать карту. Приехал. На месте мне сказали, что необходимо оплатить для активации карты 1500 рублей за ежегодное обслуживание (дорого, кстати). У меня денег с собой не было. Второй минус: банк не предупреждает, что будут расходы на месте. Ок, думал, оплачу через Я.Кошелек, просто пополнив счет карты. Тут я обратил внимание на данные на карте Третий минус: некорректное имя на карте - не ANDREY, а ANDREI.Специалист спросил, буду ли я использовать карту за рубежом? Сказал нет, так как есть для этого карта Тинькова, чтобы не усложнять, но все равно понятно, что в случае чего, на эту карту лучше не полагаться за рубежом. Четвертый минус: нельзя будет использовать карту за рубежом, или ждать еще неделю на перевыпуск по ошибке банка, времени на это иногда может и не быть, как в моем случае.Ну и да, специалист подтвердил, что я могу с Я.Кошелька закинуть денег, чтобы активировать карту.А дальше уже по цепочке пошло. Приехал в офис, попытался привязать карту к Я.Кошельку. Яндекс ругается, что банк отклоняет привязку. Ну тут, понятно, надо её активировать, то есть закинуть 1500 рублей (привет, второй минус).Ок, пробую перевести без привязки. Яндекс говорит, что можно просто переводом сделать, но тогда перевод будет 3 рабочих дня. С учетом праздников, можно догадаться, что оплата произойдет в лучшем случае 7 ноября, в худшем - 10 ноября. Так же есть опция быстрого перевода, доступная у КБ Открытие, Альфа-Банка и Промсвязьбанка. «Связь с банком» для карты банка «ОТКРЫТИЕ»Вы можете мгновенно пополнять свой счет в Яндекс.Деньгах или переводить деньги со счета на карту. Для этого даже не нужно отходить от компьютера. Просто подключите услугу «Связь с банком». Дополнительный плюс: после этого вы автоматически станете идентифицированным пользователем. Ага, можно не отходить от компа Как это сделатьЗапишите номер своего счета: ХХХХХХХХХХХХХ.Подключите услугу в любом банкомате «ОТКРЫТИЕ» и заберите чек.Подтвердите подключение на нашем сайте — для этого нужен номер аппликации из чека.Сколько это стоитПодключение услуги — бесплатно.Пополнение счета с карты — без комиссии.Комиссия за перевод Яндекс.Денег на карту — 3%. А вот это уже интересно. Банк обещал, что комиссии не будет. Четвертый минус: банк вводит в заблуждение по поводу отсутствия комиссии при переводе.Ну и да. Хоть я и болельщик народной команды, тут можно сказать, что такой футбол нам не нужен. Карта, в смысле. Оставлю её на память (красивая все таки) и не буду активировать. Спасибо.

Описываю ситуацию:В далёком 2009 году мае месяце я получил от Москомприватбанка карту на 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей. Естественно, не пользовался ею, т.к. уже на руках была карта другого банка на сумму свыше восьмидесяти тысяч. Через год поступил звонок от службы взыскания с требованием погасить задолженность в размере... 38 000 (Тридцать восемь тысяч). Начал искать карту, не нашёл. Написал заявление в банк с просьбой разобраться в данной ситуации и написал заявление об утере карты. Прошло ещё около года и я начал получать звонки в ЛЮБОЕ неудобное время (один раз в два часа ночи позвонили) о том, что я обязан оплатить ВСЮ сумму... Правда она почему-то стала меньше и составляла 26 000 (примерно, точно не помню). На что мною было сказано, чтобы подавали в суд. Через год я получил судебное решение о взыскании с меня полной суммы. Вот как значит они разобрались... Данное судебное решение было мною опротестовано и получен положительный результат в мою пользу. То есть, суд отменил претензии банка ко мне. На руках у меня есть ОРИГИНАЛ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ! С тех пор приватбанк ко мне никаких претензий не имел. Не было ни звонков, ни писем...Прошло ещё некоторое время. Приватбанку запретили работать в России и его купил Бин... И тут опять началось... Звонки на работу, домой родителям, на мобильный, на другой мобильный... Поговорили мы с одной девушкой, я ей объяснил всю историю... Она сказала, чтобы я отправил им на почту или по факсу копию. На что было сказано, что отправлю только в начале ноября, когда доберусь до места, где лежит это решение. На что было сказано: "Ок, ждём"... И началось... Через 20-30 минут, а то и через две минуты звонки и хамским тоном требование оплатить срочно. Первым я что-то пытался объяснить, но они даже не давали вставить слова... Остальным просто было предложено поговорить со своими коллегами, которые мне уже звонили. А те, которые продолжали настаивать, были откровенно и прямым текстом посланы в далёкое путешествие...ЗАЯВЛЯЮ: если что-то вас не устраивает, подавайте в суд! Не надо заниматься детским садом. От того, что вы названиваете, деньги я вам не заплачу. Более того, я вам их БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА не заплачу. Так что, не травмируйте психику своих сотрудников. Разговоры с ними будут жёсткими и жестокими. Как вы ко мне, так и я к вам. Плюс будет написано заявление в полицию и РосПотребНадзор. Звонки каждый раз с разных МОБИЛЬНЫХ номеров (так определяются).И напоследок напомню: согласно ст.196 ГК РФ срок исковой давности составляет три года. БинБанк стал преемником ПриватБанка спустя ПЯТЬ лет после возникновения задолженности и уже ПОСЛЕ РЕШЕНИЯ СУДА о том, что претензии ПриватБанка ко мне не подлежат взысканию.И что-то мне подсказывает, что если вы действительно были бы правы, то давно бы уже подали в суд. А подобные звонки делаются только в одном случае: когда судебные разбирательства бесперспективны. И давление на меня делается только для того, чтобы я сдался и заплатил... Не на того напали. Все разбирательства ТОЛЬКО через суд. Все ваши звонки фиксируются и некоторые записываются и будут приобщены к делу (если дело всё-таки дойдёт до суда).

Добрый день!13.12.2013 года подал заявку на кредитную карту банка Открытие. 26 декабря эту карту получил. На карте срок действия 12/15. Сейчас хочу расторгнуть, т.к. меня не устраивают изменения, произошедшие за год в тарифной политике банка. Вопрос - ДО какого числа я должен написать заявление на расторжение, чтобы с меня не было списано годовое обслуживание за следующий год?В колл-центре и отделениях путаются в показаниях. Некоторые говорят, что за 45 дней от даты подачи заявки (почему заявки, а не получения карты?). Другие - не позднее 30 ноября 2014. Какой ответ правильный? Ведь если банк требует подать заявление на расторжение за 45 дней до наступления очередного года, то получается, что он получил плату за полный первый год, а сам же требует закрыть за 365-45 дней. Проясните.

Здравствуйте! Я явлюсь пенсионеркой. Оформила кредит "Уважительный" в г. Балаково, Саратовская область. Все было не плохо до сегодняшнего дня. Сегодня я столкнулась с неимоверным хамством сотрудников, которые довели меня до сердечного приступа! Я обратилась в отделение с уточнением вопроса о зачислении денежных средств в пользу своего кредита, так как получаю пенсию в этом отделении и автоматически ежемесячный платеж списывается с моей пенсии... И который уже месяц по 2000 т.р вношу как досрочное погашение.В этом месяце пенсия была 04.10.2014 числа и как всегда я пришла ее получать с меня списали сумму ежемесячного платежа и сказала сотруднику, чтобы дополнительно с меня взяли 2000 р. на досрочное погашение. Дело в том, что я не сохранила платежное поручение на данную сумму и пришла узнать зачислили ли средства, на что мне был хамский ответ и при всем при этом сотрудник разговаривал довольно на повышенном тоне со мной, что я не могу этого доказать ничем и "ИДИТЕ ОТСЮДА УЖЕ НЕ МЕШАЙТЕ РАБОТАТЬ!". Что это такое вообще! Я во первых клиент! И если такие сотрудники работают в БАНКЕ! КАК МОЖНО ПОТОМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТАКОЙ БАНК!В итоге мне ответили, что данной суммы нет на счету и что я вообще ничего не платила и много всяких нехороших слов посыпалось в мой адрес! Куда мне обращаться с этим вопросом! И почему если я вношу досрочно денежные средства, они списываются не в день зачисления, а в конце месяца? Никакого ответа вразумительного я не получила! И как теперь мою проблему будут решать тоже не понятно! Я просто в шоке с таких хамством! Помогите разобраться в данной ситуации! Для меня 2000 р. тоже деньги!ДО Балаковский Филиала Саратовский413864, Балаково, пр. Героев, д. 40/1(8453) 32-06-42.

Я, Гн-лов Сергей Олегович, являюсь клиентом Банка Открытие, точнее сказать, являлся, т.к. банк передал мое дело коллекторскому агентству НСВ, хотя была договоренность о реструктуризации долга, т.е. уменьшить платеж по кредиту, теперь это агенство требует заплатить 8000 т.р., а потом еще по 10 000. Но у меня таких денег нет. Банк без всякого уведомления передал мое дело коллекторам, пока Я менял паспорт.Звоню в службу безопасности Виталию Анатольевичу, он отвечает, что дела у него нет, звоните на горячую линию. Я позвонил на горячую линию и узнал, что мое дело находится в коллекторском агентстве НСВ. Разговаривал с этим агентством, они предлагают им заплатить, не выдвигая графика платежей. Я не по своему желанию не могу платить такую сумму, не позволяет зарплата и кредиты, которые плачу после реструктуризации. Я спрашиваю у Банка, почему буквально две недели назад, он был согласен на реструктуризацию долга, ждал замены паспорта, а потом тихо мирно передал коллекторам. Коллекторам я объяснил, по телефону, что платить не собираюсь, пока не будет график платежей. Банк уведомляет меня, что я не платил 245 дней, неправда, последний платеж был 23.06.2014. Теперь агенство мне угрожает. Прошу Банк пойти мне на уступки, с коллекторами не договориться. Номер договора 4059RUR900946313 от 19.04.2013.

Уважаемые представители банка и его будущие и бывшие клиенты.Сообщаю вам, что в Банке существует внутренний лимит (т.н. "кэш лимит") на операции по карте в календарный месяц. И он составляет 750 тыс.руб. Превысив этот лимит, вы будете вынуждены ждать следующего месяца, чтобы получить свои кровные деньги. Никакие заявления на расширение лимита, ни другие ухищерения вам не помогут. Тупо ждать.Так произошло со мной. Проведя несколько операций по открытию депозитов в банке в октябре, мне срочно понадобились деньги для решения личных вопросов. С 23 октября я безуспешно пытаюсь получить все собственные денежные средства, зависшие на "Платиновой карте" банка.Ни звонки в колл-центр (где кстати работаю хорошие и дружелюбные специалисты), ни визиты в офис для написания письменных заявлений не помогли мне получить деньги быстро. Теперь остается ждать 1 ноября, писать жалобу в ЦБ (так как такая политика ограничений нарушает мои права как вкладчика банка) и писать отзыв здесь в НР на банках.ру.Общую работу банка оцениваю на 2, так как его сотрудники честно пытались мне помочь.

21-го числа во вторник я обратился в данный банк и открыл в нем вклад. К вкладу за 5 рабочих дней обещали выпустить бесплатную дебетовую карту.Дальше считаем рабочие дни:вт, ср, чт, пт 21-24 числа - 4 рабочих дня.пн, вт, ср 27-29 числа - 3 рабочих дня.За картой я к ним обратился сегодня 29-го на 8-й рабочий день после заказа карты. Карты не было.При этом я пытался сегодня утром перед поездкой дозвониться к ним в кол центр и уточнить про готовность карты, но трубку никто не взял, несколько минут играла музыка и все.Ну я подумал, что раз обещали сделать за 5 дней, а сегодня уже восьмой, то точно сделали и поехал.В общем вклад я свой у них закрыл. Не хочу иметь отношения с банком, который начинает свои отношения с клиентом с обмана. Если не могут уложиться в 5 рабочих дней, то и не надо этого обещать. Говорите сразу 10-15 дней или в какой там срок точно можете уложиться.

Сегодня по телефону пытался выяснить про открытие вклада в интернет банке в валюте отличного от валюты счета. На что оператор сначала мне сказал, что в интернет банке вклад вообще нельзя открыть, после того как я ему объяснил, что у меня такая функция в интернет банке есть и я ей пользовался, он через некоторое время сказал, что, действительно, это возможно сделать, на мои дальнейшие вопросы про то по какому курсу будет произведена конвертация денег он сказал, что по этому вопросу он мне ничего ответить не может и предложил позвонить завтра для того, чтобы у оператора была возможность связаться с отделением банка и уточнить этот вопрос. Хорошо, что следующий оператор, до которого я дозвонился, смогла ответить на все мои вопросы, за что ей большое спасибо.После этого, где-то в 19:40, мной было открыто 2 доходных счета, через некоторое время эти счета появились в интернет банке, а потом исчезли. После нескольких звонков в службу поддержки мне сказали, что в банке происходит 2 раза в день какое-то обновление и мои счета возможно появятся только после 6 утра (когда мне в принципе уже могут быть не интересны эти доходные счета).

25.10.2014 обратились в офис на ул.Калинина в г.Иваново, чтобы открыть платиновую карту супруге с нулевым лимитом, провели у специалиста почти час, потом ещё через 2ч. заехали, и на следующий день заезжали, но карту так жене и не оформили - какие-то тех.проблемы. Обещали позвонить. Пошли 4-ые сутки, никто не звонит.

Мы обслуживаемся в банке "Открытие" с 2007 года как юридическое лицо, тогда он был "ВЕФК", потом он был "Петровкий", потом "Открытие Филиал "Петровский", скоро станет "Хантемансийским".... но не суть. С 2007 года организация только и делает, что меняет вывески и цвет стен. Качество обслуживания, сервиса на нуле как было, так и осталось. И когда кажется, что хуже уже не возможно - оказывается нет, возможно. Неграмотный персонал, ничего не знает, консультации всегда не информативные, всегда в итоге все оказывается не так, как на самом деле. Отключили от "Банк-Клиента" и теперь мы две недели не сможем им пользоваться, потому что продлить полномочия директора - 5 рабочих дней! Получить новый банк-клиент - еще + 5 рабочих дней, перекинуть с филиала на филиал - еще 5 рабочих дней! Итого минимум 3 недели, и одновременно это никак не сделать, ну никак.Все директора филиалов на местах вообще никто и звать никак, никогда ничем помочь не могут и отправляют в главный офис. Выпускали зарплатную карту - ждали три недели, потом из-за очередей три дня получить не могли. Они без очереди принимают только когда вы кредит к ним приходите получать под сумасшедшие проценты, тогда да.Поддержка "Банк-клиента" никакая! Один раз почти два дня был сбой, и каждый час кормили "подождите еще 30 минут". В общем, если у Вас есть выбор - никогда не открывайте тут счет, ни как физическое, ни как юридическое лицо.

Обслуживаемся в банке, как корпоративные клиенты уже 1,5 года. Раньше проблем не было.27.10.2014. вносила выручку на р/с через кассира в отделении. Внесены деньги были в 11.28, а поступили на р/с в 16.54 после многочисленных звонков на 8-800-200-20-80, где операторы все по очереди обвиняли кассира.28.10.2014г. не стала рисковать и 9.38 внесла выручку через терминал сейчас 16.02 денег на р/с нет! Операторы на многочисленные звонки утверждают, что виноват терминал!И что дальше делать?

Раньше мне очень нравился этот банк. Открыл там и счет для ИП и 2 дебетовых карты.Одной пользовался, вторая пылилась - брал на случай если нужно будет снять крупную сумму наличности за 1 день. Подошло время ежегодной платы по второй карте (первая бесплатная), но СМС от банка не пришло, а я и не вспомнил, т.к. не пользовался ей. Так вот дата платежа - ноябрь, позвонили мне из банка о том, что я не заплатил - в МАЕ! Уточнил не повлияет ли это на КИ - уверили что нет, т.к. карта дебетовая и инфа в БКИ вообще не поступает. Оплатил задолженность и опять забыл о существовании карты. И вот наступила осень, звонит мне товарищ с номера МТС, обращается по имени и отчеству, представляется сотрудником банка и информирует о задолженности. Объясняю - мол да, было В МАЕ, тогда же и оплатил. Товарищ мне не верит и говорит, что у него написано, что у меня долг по кредитной карте - говорю кредитной вообще нет, а есть дебетовая и долга там нет. Ну в итоге выяснилось, что ему глубоко все равно кредитная карта или дебетовая и что я должен им денег, а то у меня будут серьезные проблемы. На мои возгласы, что я им ничего не должен говорит - иди в банк, бери справку и пришли ему. Вот мне делать больше нечего... Ну в общем поругались, попрощались. Тут же перезваниваю в банк (по 8 800), спрашиваю, что за история с долгом - проверили, долга нет и вообще говорят - с мобильных мы не звоним должникам.Ну думаю мошенники совсем оборзели, базу у хорошего банка сперли и порочат его честное имя.Все хорошо, никто не звонит, никто не достает... И вот 23 октября - приходит СМС, отправитель - банк открытие текст: Станислав Андреевич, мы готовим документы для передачи в суд, срочно оплатите задолженность. И все тот же номер МТС. Ну думаю мошенников не поймали еще, забил. На следующий день - СМС, отправитель банк ОТКРЫТИЕ. В СМС написано, что документы они в суд уже несут. тел для связи 8 800 - реально их номер. Звоню, спрашиваю, что такое опять? Девушка проверила мой счет, сказала, что задолженности нет, даже наоборот - какие-то копейки лежат плюсом. И посоветовала не обращать внимания. Но т.к. банк этот меня очень сильно огорчил уменьшением лимитов на снятие нала, я все равно собирался карту закрыть, что в тот же день и сделал. Ну точнее написал заявление и сижу жду 45 дней пока закроют.Сегодня в 17:55 звонок с номера +7-981-804-10-79 "Здравствуйте, вы должны нам денег по кредитной карте"... Объяснил товарищу, что кредитки их банка у меня нет и никогда не было, что я им ничего не должен и что я вообще этот счет закрываю! На что мне говорят - иди в отделение банка, получай выписку со счета. Тут я ржу, т.к. как раз в пятницу получил её, о чем и сообщаю данному сотруднику, но ВНИМАНИЕ! он мне не верит... ну в общем обменялись "любезностями" и попрощались.Уважаемый представитель банка, меня ваши звонки уже довольно достали! Если они продолжаться буду вынужден писать жалобу регулятору. Пустяк конечно, но я думаю, что если каждый напишет, то регулятор задумается...PS Очень приятно было СЕГОДНЯ получить СМС о том, что с СЕГОДНЯШНЕГО дня СМС информирование стало платным... Навязанная услуга, т.к. не дали времени отказаться! Двойку ставлю только за то, что год назад с Вами было очень удобно, а то бы единицу поставил.

Добрый день! Такой вопрос. После того как Бинбанк приобрел Москомприватбанк, на мою кредитную карту сразу же наложили ограничение, на сегодняшний день данное ограничение не снято. Я уже неоднократно обращался в колл-центр, заполнял электронную форму на снятие ограничения в личном кабинете, но банк так и не снял мне ограничение по карте. Что делать и как быть?

Сегодня открывал вклад в отделении на Тверской-Ямской. Был в 12-40, народу посетителей было человек 10-12, передо мной три человека ушли, не стали ждать. Тот кто остался сказал, что ждёт 30 мин, я ждал 40 мин. В зале работало две операционистки. Но дело даже не в этом, а в том, что в банке, который на 20 месте в рейтинге отсутствует электронная очередь! Уходя слышал как народ чуть-ли не в драку полез за место в очереди. В отделении отсутствует стойка типа ресепшена что-ли, где можно проконсультироваться, народ у которых мелкие вопросы лез к операционисткам и отвлекал их. Несерьёзно как-то господа. Кстати, девочка-операционистка молодец, вклад открыла мгновенно минуты 3-4 у неё провёл. Фамилия девочки С-ва М.С.

Я уже писала свои впечатления о ненавязчивом сервисе.Напомню: юр. лицо, р/с открыт в этом банке. О том, как "быстро" и "легко" открывался счет я писала в прошлом отзыве. Пришло время продолжить .Так случилось, что появилась необходимость сделать новую ЭЦП. Обещания банка: приехать 1 раз, привезти все необходимые документы и получить новые ключи через 5 дней. Наши действия: привезли в банк все необходимые документы, ждем звонка. Прошло 5 дней... Звонка нет. Приехали в банк - документов нет, сотрудник заболел, ЭЦП, конечно же, тоже нет. Прошло еще 5 дней... Ничего не изменилось . Звонок в банк не дал никаких результатов.В понедельник будет уже третий визит в отделение. И что-то мне подсказывает, что не последний.Вопрос: когда мы дождемся свои ключи? И почему сотрудники настолько не заинтересованы в своей работе? Если один человек заболел, то пусть весь мир подождет? Или как?Уважаемый банк, хуже уже быть не может... Обслуживание не просто плохое, его вообще НЕТ!

Решила взять кредит на 150 тыс., справка НДФЛ отличная! 30 тыс. в месяц! Так вот мне одобрили... пришла в банк, и мне говорят: Вам одобрили, но при условии, что вы еще дополнительно к 150 тыс.руб. Берете еще 30 тыс. Для страхования! Я говорю - я отказываюсь, а на меня специалисты давят, только так! Это переплата и проценты идут не со 150!! А с 180 тыс.! Рассчитали мне на 3 года по 8 тыс.! В итоге я им должна 273 тысячи! БЕРУ 150, А ОТДАЮ 273! ЭТО ПЕРЕПЛАТА 123 ТЫ.С! Люди не берите там кредиты!В итоге я взяла этот кредит, выплатила досрочно кредит, открываю договор, а там: п.6.1 Банк предлагает клиенту дополнительную услугу - подключение к участию в программе страхования. РЕШЕНИЕ ОБ УЧАСТИИ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ ПРИНИМАЕТСЯ КЛИЕНТОМ ДОБРОВОЛЬНО ЧТоооооооооооооо? Меня в банке ЗАСТАВИЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ! Вот так обманывают!Администратор: Укажите в каком отделение Вы оформляли кредит и когда.

Была сотрудником этого банка, были карты этого банка з/п карта и карта дебетовая, перед увольнением писала заявление на закрытие дебетовой карты (был конец августа 2014 г.), думала, что ее закрыли. Сегодня 24.10.2014, и я узнаю позвонив на горячую линию для отключения смс информирования с з/п карты, что другую карту мне так и не закрыли, а этой карты у меня уже на руках нет! И я не могу с нее отключить смс информирование, так как не помню кодового слова!Помочь на горячей линии мне не могут - просят это кодовое слово, офис у нас в городе закрыли (точнее закрывают, сотрудников там уже нет), самостоятельно через банкомат тоже не могу отключить, так как выше написала, что на руках карты уже нет! А деньги будут списывать мне с нее в минус сказали, а то ей не пользуюсь даже! Что делать, неужели как-то нельзя с интернет-личного кабинета такие услуги отключать? Как мне быть?

В течение нескольких лет все было хорошо. Я хранил в банке немаленькие (по моим меркам) деньги, пользовался его карточками и в России, и за рубежом, все меня устраивало, и персонал, и проценты по вкладам. Но... в июне этого года я обратился в Бинбанк за кредитом. Двое юношей при заполнении заявления вели себя достаточно беспардонно, без спросу распотрошив содержимое обложки моего паспорта (я и глазом не успел моргнуть), но не это главное. Главное, что этот кредит мне был очень нужен, причем достаточно срочно, но ответа от банка я так и не получил. Понятно, что был отказ, но о нем меня никто не проинформировал. После того, как я получил кредит в другом банке (кстати, в три раза бОЛьшую сумму), я решил, что на Бинбанке свет клином не сошелся и решил с ним расстаться. Благо, подошел срок закрытия двух моих депозитов. Попутно я решил избавиться и от карточек (их у меня было три). Деньги я забрал. Карты были при мне уничтожены (разрезаны ножницами). Казалось бы, все, свобода. Но не тут-то было.Где-то месяца через два мне стали приходить смс и голосовые сообщения о якобы имеющейся у меня задолженности по картам (50 рублей по рублевой и 2 доллара по валютной). Некоторые звонки были даже с угрозами привлечения коллекторской службы (!). Я пришел в отделение банка на проспекте Мира (я всегда пользовался только им), написал заявление с просьбой разобраться. Мне пообещали установить для моего заявления высший приоритет. Прошел месяц. Смс приходят до сих пор. Звонки продолжаются. Ну граждане банкиры, нельзя же так! Что за бардак у вас там?

В течение нескольких лет все было хорошо. Я хранил в банке немаленькие (по моим меркам) деньги, пользовался его карточками и в России, и за рубежом, все меня устраивало, и персонал, и проценты по вкладам. Но... в июне этого года я обратился в Бинбанк за кредитом. Двое юношей при заполнении заявления вели себя достаточно беспардонно, без спросу распотрошив содержимое обложки моего паспорта (я и глазом не успел моргнуть), но не это главное. Главное, что этот кредит мне был очень нужен, причем достаточно срочно, но ответа от банка я так и не получил. Понятно, что был отказ, но о нем меня никто не проинформировал. После того, как я получил кредит в другом банке (кстати, в три раза бОЛьшую сумму), я решил, что на Бинбанке свет клином не сошелся и решил с ним расстаться. Благо, подошел срок закрытия двух моих депозитов. Попутно я решил избавиться и от карточек (их у меня было три). Деньги я забрал. Карты были при мне уничтожены (разрезаны ножницами). Казалось бы, все, свобода. Но не тут-то было.Где-то месяца через два мне стали приходить смс и голосовые сообщения о якобы имеющейся у меня задолженности по картам (50 рублей по рублевой и 2 доллара по валютной). Некоторые звонки были даже с угрозами привлечения коллекторской службы (!). Я пришел в отделение банка на проспекте Мира (я всегда пользовался только им), написал заявление с просьбой разобраться. Мне пообещали установить для моего заявления высший приоритет. Прошел месяц. Смс приходят до сих пор. Звонки продолжаются. Ну граждане банкиры, нельзя же так! Что за бардак у вас там?