37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Была сегодня в ДО "Беляево", открывала текущий счет и консультировалась по вкладам. По результатам составления договора попросила операциониста дать мне возможность ознакомиться с доверенностью, на основании которой он действует от имени Банка, т.к. мне представляется, что право подписи договоров должно быть делегировано уполномоченным лицом и оформлено соответствующей доверенностью. Доверенности не оказалось. Операционист сослался на некое внутренне распоряжение, ознакомить с которым меня невозможно. В итоге, договор подписал управляющий ДО, с доверенностью на которого я ознакомилась и убедилась в наличии у него соответствующих полномочий.Уважаемый Банк, объясните, пожалуйста, на основании чего действуют операционисты отделения, подписывания от имени Банка договоры в том числе и по приему денежных средств во вклады? С уважением.

01.10.2014 мне позвонили из банка Открытие, предложили оформить кредит с условием погашения старого кредита на выгодных условиях. Я согласился, пришел в банк. Подписали все документы. При рассмотрении этих документов выявили ошибку в паспортных данных: паспорт не действителен. Сказали обратиться в УФМС (паспорт менял вовремя). В УФМС сказали, что это техническая неполадка на портале ФМС, дали справку о том, что мой паспорт является ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ. С этой справкой я пришел в офис банка, с сотрудником благополучно подписали снова все документы отправили на рассмотрение.В выдаче мне отказали сказав, что справка такая им не нужна. Мне срочно нужны денежные средства, почему я должен страдать из-за ошибки ФМС, ведь паспорт у меня действительный, к тому же есть этому подтверждение. Просьба разобраться в данной ситуации и решить мою проблему.

Очень интересная ситуация с комиссиями и пенями в Банке Открытие! На карте находились денежные средства и именно в то время когда я снимала остатки, мне была начислена комиссия и получилось, что я сняла денег больше именно на сумму этой комиссии, о чем я конечно же не знала, через два дня пришло СМС о начислении пени на излишне снятые деньги. Когда это случилось первый раз - я поверила, совпадения бывают! На второй раз - я закрыла все карточные счета этого Банка.На моем расчетном счете в этом же Банке другой обман: при переводе денежных средств на личные карты, для личных нужд в октябре 2014 года без всякого предупреждения с меня взяли комиссию 1%! Позвонила в наш филиал 16 октября - никто из сотрудников не знает об изменениях в тарифах! Нашла на сайте Банка, что тариф изменился 6 октября. Комиссии в новых тарифах просто сумасшедшие! Так же закрыла счет, т.к. не терплю обмана! Оборот денежных средств в месяц моей фирмы составлял 5-8 миллионов рублей! Я думаю - это серьезная потеря для Банка! Желаю удачи!

Внимание всем владельцам пластиковых карт банка Открытие! 17/10/14 заблокировали две мои пластиковые карты. Три дня в офисе банка разбирались в чем причина и не смогли выяснить. В итоге по горячей линии после долгих дозвонов мне сообщают - ваши карты блокированы, - причина - ВЫ СНИМАЕТЕ С НИХ ДЕНЬГИ! По закону о легализации средств (115 ФЗ) при том, что все средства я сам вносил на карту через их же банкомат!ЗП получил, на карту внес, когда надо снимаю. Служба безопасности банка - нам не ясен экономический смысл этих операций! В итоге я не могу получить свои д.с. обратно ни через кассу банка, ни через банкомат! Типа карты блокированы. Пишу на расторжение договора п. карт - вернуть средства отказываются мне лично. Можем вернуть только туда, откуда пришли деньги. А деньги внесены через банкомат с помощью пластиковой карты. А карта блокирована. Короче полный бред. Заявление об отказе принимают, но штамп не ставят и отказ не пишут. Срок рассмотрения 45 дней. Полдня убил, чтоб рассмотрели предложенные мной варианты. Итог один - отправить на указанные мною реквизиты, НО в другом банке и с по любому с комиссией, т.е вчера положил на карту 500 т.р. сегодня мне говорят: ты нам не нравишься. Чтоб расторгнуть с ними договор и забрать свои д.ср. с меня без вариантов снимут 7,5. Тоже буду подавать в суд.. Наблюдение. В последнее время большинство банкоматов в Архангельске и СПБ либо не работают, либо их демонтируют и увозят. ...отпинывают любых клиентов, кроме заемщиков. И вторая новость. По карте был лимит на снятие миллион в мес. (карта стандартная)В начале октября этот лимит был изменен на 250 т.р. без каких-то ни было уведомлений. На сайте банка есть документ о тарифах и лимитах, но там такая каша, что даже в офисе банка на вопрос о лимитах и комиссиях операционисты по нескольку раз куда-то звонят и консультируются.Грабли следующие: в любом банке есть лимиты на снятие. Лимит исчерпали, больше снять через банкомат вы не сможете. В банке Открытие - официальная заподлянка. снимайте сколько хотите, но превысив лимит в день или мес. на большую сумму попадаете на комиссию 10%. Комиссию спишут, обратно не вернуть никак.В октябре снизили лимит, не известив, человек ориентируясь на прописанный ранее лимит влетает на приличную комиссию.

Добрый день.Уже три года являюсь клиентом банка по депозитным продуктам. Практически не было нареканий, но сегодняшняя ситуация полностью перечеркнуло моё доверие к БинБанку. Я пришёл в отделение банка, чтобы продлить вклад, продлил его, вышел из банка, сел в машину, уехал и через 15 минут получил смс о том, что мне подключен интернет-банк. Конечно же я не давал ни согласия на его подключение, ни подписывал ни одного документа о подключении новой услуги. Я принципиальный клиент и никогда не пользуюсь интернет-банком для депозитных продуктов. Я сразу же позвонил на горячую линию, где попросил отключить мне эту услугу. Мне сообщили, что это можно сделать в отделении банка, но я никогда не буду тратить свое время на исправление ошибок других, тем более тех, кому я доверю свои деньги. Я просил сделать это по телефону и мне согласились это сделать, но попросили указать кодовое слово из договора на интернет-банк... Конечно же, у меня нет договора, я его не подписывал и, соответственно, нет кодового слова... Отключить не удалось. С руководством не связали, после долго разговора с оператором я оставил претензию, срок рассмотрения которой 30 дней... Честно говоря, я считаю такое отношение банка к клиентам недопустимым - я отдаю им под управление деньги и сам же должен ездить и отключать что-то, что мой банк решил мне вдруг подключить.Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Я являюсь вашим давним клиентом, автокредит 2011г, ипотечный кредит с 2014г. в течение 4 лет я без проблем оплачивала ежемесячный взнос. 20.10.14 в отделении банка "Открытие" по улице Новогодней я просидела в очереди в кассу в течение 1 часа, спросив у сотрудника банка нельзя ли пригласить второго кассира, мне ответили, что он обедает, когда в очереди (10 ЧЕЛОВЕК) стали возмущаться, что обед в 15-20 давно должен быть окончен, нам сказали, что второго кассира нет. Я попросила телефон старшего и позвонила Оксане Романовне ***, она ответила, что нет возможности в этом офисе иметь второго кассира, однако после ее звонка пришел сотрудник банка во вторую кассу со словами: Если у вас без сдачи можете оплатить (очень странно это слышать в стенах банка). Когда я пыталась оплатить, то сотрудник сказал, что проблема в системе (компьютере) и она не сможет принять платеж. Я попросила представиться сотрудника, на что она мне сказала, что делать этого не собирается, и сегодня не ее смена, а она просто помогает. Через 1,5 часа ожиданий я отправилась в другую часть города в филиал банка по ул Челюскинцев, где за 10 минут сделала все платежи в том числе за коммунальные услуги. Я думаю, что можно наладить работу, а сотрудники должны хотеть это сделать, а не пассивно наблюдать

Добрый день! Вот такой вопрос назрел. Год назад подала заявку на кредит в банке Открытие, позвонили по телефону и сказали, что кредит одобрен, пришла в офис, работница банка распечатала договор, в котором уже присутствовала страховка, и на эту страховку были начислены проценты. Я попыталась объяснить, что страховка мне не нужна, так как это дело сугубо персональное, на что работница банка сказала, что мне без страховки откажут в уже одобренном кредите. А так как деньги были нужны очень срочно, пришлось соглашаться, да и сотрудница банка сказала, что если захочу погасить задолженность раньше, страховка вернется.Прошел год и у меня появилась возможность закрыть кредит и как же я была удивлена, когда та же самая работница банка сообщила мне, что я не верну страховку, так как это было раньше, а сейчас в банке все по другому, и что даже при закрытии кредита досрочно, я не могу рассчитывать на какой либо перерасчет, и что помочь она мне не может, но попросила меня яко бы заказать у банка карту, так как у нее горит план Уважаемые работники банка, как вернуть страховку и сделать перерасчет для досрочного погашения?

Являюсь клиентом банка "Открытие" более двух лет. Начиналось все хорошо. Нужна была дебетовая карта, для расчетов в интернете. Выпустили рублевую карту. Относительно невысокая комиссия: 120р., 4$ или 4€ за годовое обслуживание. Офис не далеко от дома. Интернет банк. В последствии завел еще две карты, в долларах и евро. Первая неприятность, когда комиссия стала 7$ и 7€. Хорошо, переживем, подумал я. Вторая неприятность случилась, когда я попытался снять 34€ со своей карты, и был "обрадован" минимальной комиссией в 5€. Хорошо, думаю, все это описано в условиях договора и тарифах на обслуживание. И это не "важно", что клиенту не "добраться" до сути вещей в этих документах. Наши проблемы.Могу я с комиссией снять эти деньги? Нет, только суммы, кратные 5. Могу, докупить один евро до 35 и снять их? Нет, купить то же нельзя, только кратную 5-ти сумму, а вообще у нас таких купюр нет. А какие есть? 50 или 100. Пришлось оплачивать покупку, переводом, через paypal, чтобы не терять денег. С тех пор, начал задумываться о поиске банка, с более лояльными условиями, для клиентов.Последней каплей, переполнившей чашу терпения, стало списание 12$ за третье годовое обслуживание (а оно так "плавно" менялось: 4-7-12...) 20 августа, за карту с двух годичным сроком использования! Срок окончания действия карты- сентябрь 2014. Звонок в банк. Ответ: все правильно. Вникните, говорю, посмотрите выписку. Ответ: да, Вы правы, составим претензию, ее рассмотрят и деньги вернут. Срок рассмотрения 5 рабочих дней. Жду, проходит неделя. Звоню. Выясняется, что потребовалось больше времени, срок рассмотрения продлили еще на 5 рабочих дней. Жду, опять тишина. Звоню. Отвечают, ответ вам направлен 2 октября, вы можете получить его в вашем отделении, но он не в вашу пользу. Иду в отделение. Конечно там, никто о нем и не слышал. Люди, которые перешлют ответ - обедают. Через 30 минут, распечатывают ответ. В нем сказано, что списано все правильно, а с условиями и тарифами я согласился, подписав договор. Начинаем разбираться с сотрудником банка. Звонки куда-то. Ответ: пишите заявление на расторжение, сдавайте карты и ждите ответ. Мой остаток на карточном счете 3,85$. Я спрашиваю, как с этими деньгами? Можете получить их за вычетом комиссии 3,5%. Я спрашиваю, что я получу? 3$ нашли в кассе, а остальное можно будет конвертировать в рубли. Спустя два часа, завершаю все.Дома, совершаю еще один звонок в банк. Иду на принцип, добавляю в свое обращение, требование вернуть 12$, выдать деньги без комиссии, так как срок действия карты закончился, а из-за затягивания сроков рассмотрения моего первого обращения, я не смогу никак иначе, воспользоваться своими деньгами, без потерь. И требую вернуть деньги в валюте открытия карточного счета, без конвертации, то есть все в долларах до цента. Снова жду. Прошло две недели, было совершено более десятка звонков, с объяснением ситуации, как в первый раз, каждому сотруднику, общавшемуся со мной. Не давно получил смс, с сообщением о зачислении 12$. Снова звоню, спрашиваю, что с вопросом комиссии? Обращение закрыто, с сотрудниками, рассматривавшими претензию связи нет. Вынудил сотрудника, пообещать мне, заняться моим вопросом лично и перезвонить мне, чтобы уточнить, связались ли со мной те, кто рассматривал и закрывал обращение. Излишне говорить, что никто мне не перезвонил. Вопрос остается открытым и я буду добиваться от банка положительного решения.Другой вопрос, возник с возвратом денег на рублевую карту моей супруги. С 15 августа, проводилась акция 10% возвращается", по условиям которой, нужно было совершить первую покупку по карте и 10%, но не более 3000р. банк вернет на карту. 17 августа, супруга позвонила в банк, уточнить, принимает ли участие в акции ее карта. После долгой проверки по номеру карты, получаем подтверждение. Сообщают, что до 31 октября получите 10% на карту. Идем, совершаем покупку, ждем. Недели две назад, решили поинтересоваться судьбой возврата. Нам ответили, что Ваша карта выпущена в другой срок и именно в этой акции не участвовала.Спрашиваем, как такое могло быть, когда сотрудник банка, нас заверил, что карта участвует?! Ждем. Слушают записанные разговоры. Отвечают: да сотрудник банка, допустил ошибку, будет проведена служебная проверка, в течение 5 рабочих дней. Спрашиваем, а нам, что с того, что сотрудника накажут? Ждите ответа. Прошла неделя, звоним, выясняется, что проверка будет длиться 10 рабочих дней... Удивляться перестали, вопрос открыт, прошло две недели, ответа нет. В понедельник будем звонить... Будьте внимательнее, в своих отношениях с данным банком!

Являюсь клиентом банка с 2005 года, еще с "РБР". Есть несколько расчетных счетов моих компаний и у жены расчетный счет. В прошлом году вместе с женой взяли себе золотые дебетовые карты, поскольку периодически снимаем ЗП/Дивиденды и удобнее делать это по карте. В условиях были лимиты 1,5М в месяц, 500Т в день через банкомат без комиссии, чего более, чем достаточно. В обыкновенных картах лимиты были совсем небольшими и они явно не подходили нам.В течение года пользовались картами нормально... Однако в начале октября, буквально после того, как списалась комиссия за новый год обслуживания, мы были неприятно удивлены, так как операции снятия наличных по карте жены были заблокированы после снятия ~180 тыс (надо было снять ~300). Обратившись в сам банк, там ничего объяснить не смогли, сказали только что может антифрод заблокировал и попробуйте завтра. Ну попробовали на следующий день, снова не работает. Обратились на ресепшн и с удивлением узнали, что несколько дней назад поменялись тарифы и наши золотые карты превратились (в тыквы) в обычные, не золотые карты (лимит на снятие 250тыс в месяц). Обратились с жалобой, но похоже те, кто отвечают за карточный бизнес, плевать хотели на своих держателей карт от золотых и выше.Сделано было все втихаря, без предупреждений и уведомлений. И не надо отвечать, что мол по договору все, мол сами ходите на сайт и смотрите, не поменялось ли чего. Этот пункт придумал идиот и такой ответ не более чем отписка, потому что:1) Мне не нужно ходить на сайт банка каждый день за тарифами. Я не могу совершать это бесполезное действие регулярно, мне хватает более важных дел. И не должен и не обязан, я плачу деньги и держу деньги в этом банке, извольте предоставить мне нормальный, адекватный уровень сервиса за те деньги, что с меня берете (я уж об отличном европейском мечтать даже не смею).2) Из описания тарифов и прочих документов, невозможно понять, что поменялось. Да там вообще невозможно ничего понять, в этой мешанине! Отдельных тарифов и лимитов по каждому продукту - нет, все замешано в одном документе. Там документ надо часами изучать и то останутся вопросы.3) Есть e-mail, есть контактный телефон, есть SMS. То есть множество способов уведомить клиента о конкретных планируемых изменениях, чтобы избавить его от крайне неприятных сюрпризов. Как звонить предлагать что-то, операторы находятся, а как уведомить об изменениях - никого нет.Я уточнил в других банках, там лимиты по золотым картам не менялись и остаются адекватными, так что это не требование ПС, это прихоть отдельно взятых менеджеров, которые вдруг решили, что владельцу золотой карты не нужно давать нормальных для такого типа карты условий, которые он принял при приобретении карты, в особенности.Так же не понимаю, почему я не могу нормально и без лишних комиссий снимать деньги с дебетовой карты, это не кредит, это мои деньги, которые я просто положил на карту для удобства обращения, а теперь это удобство потерял, как и возможность воспользоваться этими деньгами по своему усмотрению. Я вынужден либо платить комиссии за кассу, либо вписываться в безумно низкие лимиты.Я ожидаю, что банк одумается и хотя бы с лояльными и проверенными временем клиентами начнет вести себя нормально. Я уже всерьез думаю о смене банка во всех наших компаниях и ИП, и закрытии карточных счетов. Может это даже предвестник отзыва лицензии и/или недостатку средств, несмотря на объединение с Ханты-мансийским банком? А может банку конкретно наплевать на клиентов. В любом случае - это уже достаточный повод перестать быть лояльным.

Пользуюсь услугами банка относительно недавно. Оформил кредит полгода назад. При оформлении работник банка все тщательно мне разжевал и постарался, как я понимаю, доступно донести до меня, что карта, которая выдается вместе с кредитом, это мой счет, с которого будут списываться денежные средства в счет погашения кредита. В основном я пользуюсь онлайн оплатами, потому картой воспользовался в первый раз только при первом платеже. Все было быстро и без проблем. Следующие платежи я проводил онлайн. Но в последний раз была задержка зарплаты и понимая, что не успею перечислить онлайн я поехал в город, потратил немалую сумму. В банке была очередь, и я как обычно положил через банкомат на карту нужную сумму. Как раз в запасе оставался день. По приезду домой я проверил наличие денежных средств на счете. Все было зачислено мгновенно. Со спокойной душой я приступил к своей повседневной жизни. Через день мне позвонили из отдела Задолженностей и объявили, что у меня просрочка по оплате. Я никогда не просрочил ни один платеж, потому как понимаю, что в дальнейшем будет тяжело взять кредит, после этих слов меня чуть не разорвало. На улице холод, я ехал в город, что бы оплатить напрямик в банк и, оказывается, я еще и пеню должен за просрочку оплатить 20,55 рублей. По словам мужчины из отдела у них на протяжении двух последних недель проблемы со списанием средств с этих карт. Огромный вопрос: Почему меня не уведомили об этом? Я бы по приезду зашел в свой онлайн банк и перевел нужную сумму с карты на счет. И это только начало моего загадочного блуждания во тьме... Человек из отдела посоветовал перевести денежные средства со счета карты на мой счет, от куда и должен произойти платеж и позвонить на горячую линию для подтверждения платежа. Я все сделал и позвонил. Тут началось самое интересное. Оператор запросила секретное слово, которое я при заполнении договора уж точно не говорил или работник банка просто забыл мне об этом сказать, но ладно, после проверки паспортных данных оператор продолжила - У вас же нет средств на счете, они будут переходить в течение суток. Стоп, то есть завтра я еще заплачу 20,55 за просрочку и уж точно этот факт отразится на моей кредитной истории. Я объяснил, что только что по совету вашего сотрудника сделал перевод с карты на счет. Ни чего вразумительного оператор не ответила. В общем итог - выплачиваю кредит и больше ни ногой в этот банк. Мы не в каменном веке живем - есть связь, интернет, как то можно оповестить человека об проблемах в банке. В этом месяце с этим банком я в минусе, два дня просрочки, не оправдавшие затраты на дорогу и что самое главное - пятно на кредитной истории. Оценку ставить не буду - здесь нету кнопочки "минус ноль". Спасибо.

Решил сегодня открыть долларовый вклад в Бинбанке (Челябинск, ул. Свободы 45). Деньги остались от поездки за границу, дал паспорт Операционисту для оформления, определился с суммой и сроком вклада. Пригласили в кассу для проверки валюты. И тут началось, одна 100 долларовая купюра не нравится кассиру, на другой 100 долларовой купюре портрет какой-то не видит она через машинку. Был как бы шокирован, так как эти доллары я также покупал месяц назад в таком же банке. Вклад оформлять не стал.Ушел, перешел через дорогу и в соседнем банке открыл вклад. Ставка конечно чуть меньше получилась, чем я рассчитывал. Но претензий к этим долларам у того кассира почему-то не возникло. Складывается какое-то двоякое ощущение, то ли в банке денег "куры не клюют", так зачем рекламу дают, что у них супер условия по вкладам. То ли кассир занимает "не свое место".

Доброго времени суток. Живу в г. Челябинск, в банк обращался мой супруг. В отделение банка на пр. Ленина 35 (перекресток с ул. Российская) обратился за кредитом. Сначала все как обычно - заявка ушла на рассмотрение, потом звонит сотрудница у которой оформлял - говорит одобрили мол - приезжайте... вот тут началось самое интересное:1) Когда супруг приехал - сотрудница говорит ему, что одобрили только со страхованием жизни и трудоспособности, либо будет страховка другая-так и не объяснила толком от чего . Ладно, согласился на меньшую страховку, заплатил деньги за неё, получил карту и подписал документы на кредит! Дальше еще интереснее...2) Заявка снова ушла на рассмотрение! Опять звонки на работу, домой и проч... И тут вроде бы ничего смертельного, ну подумаешь договор есть, а заявка рассматривается и денег нету все это ерунда - конец истории просто убивает:ЗАЯВКУ РАССМОТРЕЛИ, ОДОБРИЛИ МЕНЬШУЮ СУММУ, КЛИЕНТ СНОВА ПРИЕХАЛ И ПОДПИСАЛ ВТОРОЙ КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ, НО... ЗАЯВКА ВНОВЬ УШЛА НА РАССМОТРЕНИЕ . ВОПРОС - КАК ТАК БЫВАЕТ? ЧТО ЗА ... СИСТЕМА РАБОТЫ ТАКАЯ - ХОЧЕТСЯ ПОДАТЬ В СУД НА БАНК, КОТОРЫЙ ПРИ ЗАКЛЮЧЕННОМ ДОГОВОРЕ НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЕТ ДЕНЬГИ В УКАЗАННЫЕ СРОКИ.

3 недели назад оставлял заявку на потребительский кредит... по стандартам срок рассмотрения не превышает 2 рабочих дней, в моем случае прошло уже 14, ни ответа ни привета. Помимо этого дозвониться самостоятельно до офиса - как до Смольного, трубки никто не берет. Спустя 2 недели позвонили, еще "10 раз" всё уточнили по заявке, но решение до сих пор не получил, пусть хоть уже и не актуально, получил одобрение в другом банке. По ходу, клиенты не интересны этому банку.

Добрый день!Сотрудничали с Банком до сегодняшнего дня. Бросилась в глаза комиссия в размере 1% на перечисление межбанковского платежа со счета ИП на личную карту физ.лица. БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ! БЕЗ ВХОДЯЩЕГО ПРОИЗВОЛЬНОГО ПИСЬМА ИНТЕРНЕТ-БАНКА!Последнее письмо датируется 26.08.2014г об успешном присоединении к финансовой группе, где: "Сохраняются все условия обслуживания банковских карт. Клиенты - юридические и физические лица - смогут продолжать работать с действующими системами дистанционного банковского обслуживания." Уважаемые сотрудники банка! Разъясните внутреннюю "политику" банка о не уведомлении юридических лиц взиманием комиссии в размере 1%, но не менее 200 руб с суммы внутреннего перевода? На каком основании взимается комиссия с р/с, ведь поступление приходит на карточный счет?Обоснуйте законодательно с приложением нормативно-правовых актов и переправьте на эл.почту troica2013@mail.ru. Юр.лицо: ИП Печенкин Владислав Евгеньевич, р/с 40 80 281 07 00 19 0000 877. Заранее благодарны!

Добрый день, хотя не всем он добрый! С октября в банке Открытие на непонятном основании уменьшили лимит за снятие наличных собственных средств, как возможно, имея 2 грузовых авто, совершая рейсы на дальние расстояния потратить 100 000 в месяц? Мы все знаем, сколько стоит топливо и ремонт колес, я перевожу свои заработанные средства, за которые еще и снимают 1%, на свою карту и как теперь быть? Индивидуальных предпринимателей решили задушить? Значит все товарищи, у которых счет в банке Открытие, просто перейдут в другой банк! Видимо принимая решение, банковские работники не думают о последствиях.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом о банке "Открытие". В общем, мне нужна была дебетовая карта с минимальными расходами. Позвонил в банк оформил заявку. Как и обещали ровно через неделю карту получил. Пара маленьких замечаний. Девушка при оформлении карты на мой вопрос, за что начисляют бонусы "Трансаэро",ответила, что только за покупку билетов. А оказалось, за все покупки с использованием карты. Второй недочет: отправила меня получать карту в кассу, получив ее, подошел обратно, но меня попросили подождать, так как решили принять другого клиента, хотя получить карту секундное дело. Третий маленький недочет: получив карту, (а это была суббота) никто не мог мне ее активировать, так как людей отвечающих за это до понедельника не нашлось.Ну и главное из-за чего пишу. 2 сентября я снял деньги в банкомате ОРС, где списали положенную комиссию в 1%+1,5 USD. Ну у меня под рукой не было тарифного справочника, поэтому поверил на слово человеку с горячей линии, который утверждал, что комиссия будет только 1% без всяких долларов сверху. Ну, да ладно. Отметим плюсы банка, чтобы "4" была обоснованной. При звонке на горячую линию при обрыве связи мне тут же перезвонили. При открытии карты выдали дополнительную карту на случай утери основной, чтобы мог обналичить свои денежные средства. Девушка, обслуживающая меня, была мила и любезна со мной несмотря на мелкие недочеты. Ну и собственно хоть через месяц, но вернули комиссию подав заявление по телефону. Ну и на прощание пара замечаний на будущее: развивайте банковскую сеть, а не имейте 1 банкомат на весь город и тот в банке, который работает по графику этого отделения. У нас я видел в ТЦ "Славянский" второй банкомат, но он до сих пор не заработал, как это было не печально. И верните субботний рабочий день. Ну и радуют ваши карты: все с бонусами и бесплатным первым годом обслуживания. Я вот MnogoCard заказал, сказали 21 октября могу уже забрать :-)За сим раскланиваюсь.

Банк ввел комиссию за перевод со счетов ИП на собственные счета физ. лиц в этом же банке в размере 1% минимум 200р. Об этом не было сообщено ни по СМС, ни в ИБ ни тем более по телефону. Только на сайте тихо и незаметно. Заранее тоже не было никаких уведомлений, чтобы клиент мог успеть сменить банк по РКО. О комиссии узнал по факту списания.Это типичный стиль работы банка, сталкиваюсь не первый раз. Теперь банк однозначно нужно менять, благо предложений масса и с лучшими тарифами РКО и более лояльным отношением к клиентам.

Банк ввел комиссию за перевод со счетов ИП на собственные счета физ. лиц в этом же банке в размере 1% минимум 200р. Об этом не было сообщено ни по СМС, ни в ИБ ни тем более по телефону. Только на сайте тихо и незаметно. Заранее тоже не было никаких уведомлений, чтобы клиент мог успеть сменить банк по РКО. О комиссии узнал по факту списания.Это типичный стиль работы банка, сталкиваюсь не первый раз. Теперь банк однозначно нужно менять, благо предложений масса и с лучшими тарифами РКО и более лояльным отношением к клиентам.

Хотел бы оставить отрицательный отзыв банку. Дело вот в чем. Проживая в г. Магнитогорске Челябинской обл., я оформил автокредит банке Открытие. Сейчас я проживаю в г.Москве уже довольно продолжительное время. Автокредит выплатил в сентябре этого года. И возник вопрос, как мне получить мой ПТС обратно, который находится в банке как залог. С этим вопросом я обратился через электронную форму на сайте банка, чтоб пояснили, как мне действовать в таком случае. От банка я получил ответ, что мне необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление, чтоб мой ПТС переправили в Москву. Я обратился в ДО Балтийский на Ленинградском шоссе. И был удивлен в некомпетентности сотрудников (то ли отделения, то ли колл-центра). Но это было только начало. Мне заявили, что с данным вопросом я могу обратиться только в головной офис на ул. Тимура Фрунзе 11, стр13. Жаль потраченное время и деньги. Но пришлось обращаться в головной офис. Не буду подробно описывать долгое общение с сотрудниками головного офиса. Итог следующий - сначала меня хотели "отшить" в мягкой форме, якобы по определенным причинам обратиться к ним через неделю, потом мне просто отказали в приеме заявления, сославшись на то, что возможности переслать ПТС из другого города нет. После чего я позвонил в колл-центр все с тем же вопросом. И сотрудник колл-центра сказал мне, что я могу написать заявление в головном офисе, чтоб отправили ПТС в Москву из Магнитогорска. Я сообщил сотруднику колл-центра, что в головном офисе мне отказали, и попросил прояснить ситуацию. После чего сотрудник колл-центра уточнил информацию у старшего менеджера и сказал, что на данный момент переслать ПТС из другого города нет возможности.Я очень разочарован некомпетентностью сотрудников, разочарован таким подходом, никакой клиентоориентированности. Видимо, придется лететь в Магнитогорск.

У меня после поездки осталась много долларов, вот я и решила 13 октября открыть вклад в долларах. Увидела на вашем сайте, что у МДМ банка есть вклад с доходностью 4,05% на 6 месяцев. Приехала в МДМ Банк на Ул. Калинина в Хабаровске, зашла и вижу три стойки, а специалист один. Ну, думаю, что сейчас будет тоже самое, что и в Таст нахамят и я пойду. Пока, я думала меня девушка специалист спросила по какому я вопросу, я ей ответила, что по вкладу, она меня попросила присесть на диван. Пока, я ковырялась в телефоне очень быстро подошла моя очередь, ну я решила чуть-чуть над ней пошутить и начала ее гонять по банковским продуктам и на знание 115-фз она без нервов и с улыбкой давай мне все рассказывать и при этом оформлять вклад. Вообщем, специалист попался очень грамотный и позитивный побольше бы таких специалистов.