37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Как юридическое лицо пользуюсь услугами филиала на Балканской пл., д.5, в ТК "Балканский". В целом все устраивает, приятный и вежливый персонал, но требования одного кассира мне непонятны. При сдаче наличных денег требует, чтобы все купюры были уложены, дословно "корешок к корешку", "по 100 купюр под резиночку"... На мои требования показать данные правила в требованиях к юридическим лицам при сдаче денежных средств был найден пункт правил, согласно которому, "купюры должны быть сгруппированы по номиналу". При сдаче мною денег, я всегда группирую купюры по номиналу, т.е. складываю 1000е купюры с 1000ми, 500 к 500 и т.д. Что и было продемонстрировано другому сотруднику банка. Но в/у кассиру этого недостаточно. Это происходит постоянно только с одним кассиром. На просьбу принести извинения последовал категорический отказ и обвинения в каких-то "наездах"!Считаю, что это мелочь и некое недопонимание, но требуется внести ясность в данный вопрос. Это раздражает и портит настроение. Я приветствую правила, но не собственные трактовки и интерпретации правил. Надеюсь на ваше понимание. Если нужно могу назвать Ф.И.О. кассира.

16.07.2014 в 14:45 досрочно закрывал Приват-вклад в ДО "Таганский". Только операционистка начала процесс закрытия вклада, попутно предлагая мне другой депозит с повышенной недавно ставкой, вдруг БАЦЦЦ.., в офисе банкоматы "ушли на перезагрузку", терминалы перестали принимать наличку и процесс закрытия моего депозита тоже застрял. Один клиент мужского пола у банкомата начал в вперемешку с матом озвучивать свое мнение в какой "хороший" банк он зашел и какой "хлам" этот банк использует в работе. Время пошло... Какая-то операционистка сделала предположение, что это был скачок напряжения в сети. Я заерзал на стуле. Вскоре и моя операционистка обратилась к Старшой, что неплохо бы позвать Admina. Старшая, в ответ сказав: "А что он сам не видит, что "система висит"?" пошла его разыскивать, но быстро вернулась с молодым человеком одетым в "Casual", который открыл серверную комнатку и начал там копаться. Попутно старшая стала его ругать: "Почему у него бесперебойник не держит...". Клиент мужского пола у банкомата повторно начал в вперемешку с матом озвучивать свое мнение каких "хороших" Adminoff банк берет на работу. Старшая вежливо попросила его не оскорблять работника банка и в замен рассмотреть встречное предложение - устроится в банк на место Adminа, но тот отказался. В общем прошло минут 20 пока техпроцесс наладился и мне повторно начали процедуру закрытия, которая в итоге успешно завершилась. После этого сбоя, я напрочь передумал открывать новый депозит в Москомпривате (БинБанке). Операционистки и Старшая держались достойно в этой ситуации успокаивая клиентов, с просьбами подождать. А вот руководству данного ДО или профильной технической службе банка думаю стоит задуматься: И почему у них в ДО Таганский "Бесперебойник не держит..."?.

Отделение Можайское срок вклада закончился. Менеджер предлагает новый вклад. Соглашаюсь - и тут мне выдают анкету на присоединение к Бинбанк-онлайн. В анкете я заранее соглашаюсь на безакцептное списание, на рекламную рассылку смс. Не хочу интернет-банк, так как специалисты Айти Бинбанка не могут уже 2 года отключить рассылку мне выписки по карте, которая уничтожена, срок истек, заявления 4 раза писались - и все равно шлют каждый месяц и шлют. И зачем мне нужен интернет банк с такими спецами? Да он вообще мне не нужен - лишние пароли, лишние переживания, да и никаких операций проводить не собирался.Дальше интересней: в Банке и у меня уже года 4 вклад и у членов семьи тоже. Но им плевать на клиентов - не хочешь интернет банк, значит вклад сделать не можешь! Хорошо, может пролонгируем старый вклад? Нет и пролонгировать не можешь, не открыв интернет банк. Позвонили в центральный офис. Оттуда отвечают - да, нам плевать на деньги, на клиента - только бы он открыл интернет банк.Плюнул забрал все деньги, закрыл счет. Вот вопрос, неужели это позиция руководства? Или это исполнители довели хорошую идею до абсурда? Кроме того - это разве не навязывание услуг, которое запрещено?И зачем рекламные компании, новые вклады, если Бинбанк старых клиентов удержать не может? Ведь элементарный расчет показывает, что взяв у меня под 10% и выдав кредит под 18% банк получает 8% прибыли, а из-за такого отношения к своим вкладчикам и глупого навязывания услуг (а многие люди не любят, когда на них давят, многие не понимают, зачем им нужна эта услуга) они деньги теряют - зато все в интернет-банке оставшиеся! Так что я закрыл вклад и если так и будет продолжаться. С БинБанка все мои родственники и знакомые деньги заберут.

Добрый вечер! До сей поры надеялась на решение, на мой взгляд такой простой задачи, как перевыпуск карты, но некомпетентность сотрудников банка "Открытие" свела на нет все мои ожидания!В связи с изменением личных данных 04.07.14 обратилась в останкинское отделение банка, чтобы предоставить новые данные и переделать свою зарплатную карту. Просидела час ожидая пока менеджер сообразит какие анкеты необходимо заполнить, пока нужные анкеты были найдены (менеджер не могла их найти, т.к. у них обновилось программное обеспечение и никто не знал, где искать нужные анкеты) и заполнены. В итоге ушла с уверениями, что через 3-5 дней все будет готово.11.07.14 Я позвонила в банк, чтобы узнать готова ли карта и когда можно будет ее получить. Оказалось, что мое заявление даже не поступило в работу, менеджер подала запрос на рассмотрение моей заявки и попросила перезвонить в понедельник.В понедельник 14.07.14 история повторилась, что с моей заявкой не понятно, сотрудница обещала перезвонить как выяснит, что с моей заявкой, и угадайте что, мне пришлось звонить самой еще раз. Внятного ответа я не получила, устала слушать одно и тоже: "Ваша заявка на рассмотрении"... Сложилось впечатление, что заявка моя утеряна вместе с ксерокопиями документов (менеджеры несколько раз спрашивали прилагала ли я к заявлению копии того или иного документа). БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! БАНК ТЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ!

Уже достаточно давно ОАО «Бинбанк» запустил свой Интернет-банк. С момента запуска я в основном использовал его для ознакомления с остатком по карте и другим счетам. Хотя уже работая с выпиской по карте надо было заподозрить неладное – при запросе данных за период система не выводит входящий и исходящий остаток. А при построении отчета за весь период пользования картой доход за вычетом расхода не дают текущий остаток отображаемый по счету карты.В один прекрасный день, увидев столь привлекательную ставку по вкладу «Щедрое лето», я решил открыть вклад в этом банке. Чтоб сэкономить свое время вклад я решил открыть в интернет-банке. Для этого я в этом же интернет–банке открыл текущий счет. На этот счет среди прочего решил перевести часть собственных средств со счета кредитной карты выпущенной в этом же банке. Выполнив перевод собственных денежных средств со счета кредитной карты (ранее эти деньги были внесены через банкомат), я сильно удивился – остаток на счете карты после перевода оказался сильно меньше ожидаемого. Оказалось, как обычно надо было внимательно читать тарифы для перевода между собственными счетами – под словом «бесплатно» традиционно стояла звездочка, под которой было написано, что инернет-банке переводы с карт тарифицируются по тарифам снятия наличных с данного вида карты. Я ознакомился с тарифами – оказывается с меня сняли комиссию, как за снятие кредитных средств. При этом переводил я собственные средства и тариф в этом случае совсем другой. Более того, в выписке и перевод и снятие комиссии оформлено как «снятие наличных интернет банк» - это вообще ввод клиента в заблуждение. Что помешает банку спустя какое-то время сказать, что это было 2 операции перевода и повторно начислить на эти суммы комиссию?Ладно, продолжаем. Выбираю в Интернет-банке операцию открытия вклада и прохожу все необходимые шаги. Смотрю в историю операций и вижу что мое заявление доставлено в банк. Каково же было мое удивление, когда спустя некоторое время я решил проверить факт открытия вклада и обнаружил, что само открытие вклада не состоялось по причине «ORA-20300: APP-CO_PROD.BIN_DKBO_LIB: У клиента в открытом договоре указан другой телефон, необходимо изменить телефон». В этом сообщении особо радует выставление напоказ клиентам внутренних кодов ошибок информационной системы.В чем же я виноват? Начинаю проверять условия открытия вклада и условия банковского обслуживания Бинбанка. Нигде данной причины нет. Налицо явный факт незаконного отказа в обслуживании. Очевидно, что разработчики информационной системы живут в каком-то своем мире и не понимают, что такие действия грозят банку штрафом от контролирующей организации. Ведь все операции в Интернет-банке это, по-сути, такое же обслуживание клиента как будто он лично пришел в отделение банка. Ну а я в результате таких неправомерных действий несу ущерб в виде упущенного дохода по процентам вклада.Ладно думаю, открою вклад в отделении и отправляюсь 14-07-2014 в ДО «Каменоостровский» (Санкт-Петербург). Но сотрудник отделения открыть вклад не смог – оказывается если открывать текущий счет через интернет-банк, то он всегда открывается в Московском отделении банка(не важно, что я обслуживаюсь в Санкт-Петербурге видимо разработчикам так было проще сделать). А сотрудники Петербургского отделения этот счет не видят и операции с ним производить не могут. Единственное, что смог сделать оператор это найти, что по какой-то причине у моей кредитной карты был неверно указан телефон (было указано 9000000000). Как это могло произойти, если по этой же карте мне ранее приходили уведомления sms информирования, а при выполнении всех операций в интернет банке все подтверждения проходят через sms? Опять же вопрос к качеству используемой информационной системы. Только после этого, я таки смог открыть вклад. Что в итоге? Вместо экономии времени я получил кучу приключений и теперь с содроганием жду того момента когда вклад закончится. Если он вернется на тот счет что открыт в московском отделении банка, то как я смогу снять с него деньги?В общем, на данный момент я передал в банк 3 претензии - по одной на каждую ошибку функциональности (не сходится остаток по выписке карты, неверно считает комиссию за операции, необоснованные проверки при открытии вклада). Буду ждать ответ.Банк со своей стороны вместо довольного клиента и сокращения расходов (отсутствие участия оператора в открытии вклада) получил: а) недовольного клиента;б) дополнительную загрузку оператора, который долго пытался что-нибудь сделать и звонил в службу поддержки в попытке решить вопрос;в) дополнительную загрузку оператора по приему моих претензий; г) дополнительную загрузку курьерской службы на доставку моей претензии;д) дополнительную загрузку специалиста по работе с претензиями.Какой же вывод хочется сделать? Очень жаль, что банк, сэкономив на тестировании, сделал тестировщиками собственных клиентов. Я имею опыт работы (причем достаточно большой) с двумя интернет-банками других банков, но с такими "косяками" сталкиваюсь впервые. А тем, кто думал воспользоваться супер-интернет банком Бинбанка (по функциональности он действительно достаточно неплох), рекомендую подождать, пока банк посредством таких как я не протестирует таки эту систему до нормального состояния.

Вот уже 2 месяца бьюсь с техподдержкой по поводу нескольких вопросов.1. Примерно с октября 2013 в обороты по выписке по карте попадают расходы на оплату процентов за пользование кредитной картой, хотя у меня никогда не было превышения лимита или задолженности. Гашу перерасход по карте максимум через неделю после расходов. Никаких объяснений так и не получил, кроме того что: "проблема нам известна и мы над ней работаем". Причем не могу просчитать списывают у меня эти средства виртуально или на самом деле. Обороты по карте большие. 2. Уже не менее 7 месяцев в выписках по валютным счетам операции по приходу и расходу отражаются 2,3 и 4 раза подряд. До сих пор этот глюк не исправлен.Девушка персональный менеджер, тоже объяснить не может, пишет письма в техподдержку, а в ответ тишина.

Вот уже 2 месяца бьюсь с техподдержкой по поводу нескольких вопросов.1. Примерно с октября 2013 в обороты по выписке по карте попадают расходы на оплату процентов за пользование кредитной картой, хотя у меня никогда не было превышения лимита или задолженности. Гашу перерасход по карте максимум через неделю после расходов. Никаких объяснений так и не получил, кроме того что: "проблема нам известна и мы над ней работаем". Причем не могу просчитать списывают у меня эти средства виртуально или на самом деле. Обороты по карте большие. 2. Уже не менее 7 месяцев в выписках по валютным счетам операции по приходу и расходу отражаются 2,3 и 4 раза подряд. До сих пор этот глюк не исправлен.Девушка персональный менеджер, тоже объяснить не может, пишет письма в техподдержку, а в ответ тишина.

В очередной раз удивляюсь методами работы банков. Суть такая.3 дня назад на почту мейл.ру приходит письмо от некоего Михеева с текстом - У вас задолженность перед МДМ банком. На оплату 3 дня. Справки по телефону. Я напрягаюсь, чешу голову, вспоминаю. Кредит в МДМ у меня вроде был лет 6-7 назад. Когда-то давно, мне, как руководителю предприятия, давали карту МДМ банка с лимитом в 40 000 руб. Я ей пользовался. Но пришло время покупать машину - поехал в банк, погасил остаток. Карту у меня забрали. Сейчас у меня кредитов нет вообще. Звоню в МДМ на хотлайн. Общаюсь с юношей, говорю паспортные данные и получаю ответ, что кредитов в МДМ у меня нет, с его слов - видимо, письмо пришло по ошибке как однофамильцу. Принял у меня претензию. Я расслабился. Типу в почту ответил, что ошибка, кредитов у меня нет.Сегодня от того же гражданина приходит письмо - "На оплату 3 дня. Будете платить добровольно?".Звоню опять в МДМ. Общаюсь с дамой. Она, уже без моих паспортных данных, говорит, что на дату погашения кредита у меня образовалась задолженность. И рассказывает такой расклад. В 2005 мне дали карту. В 2006 я внес платеж, но произошла недоплата на сумму 67,48 копеек. К концу периода (видимо года) сумма возросла до 261,52 рублей. Потом, т.к. платежи не поступали. Кто бы о них знал! К 2010 году мой долг в сумме примерно 4500 рублей был продан коллекторскому агентству. Ну и сейчас банк вообще не при делах. А агентство проснулось через 4 года и чего-то от меня хочет. Я даже не знаю какую сумму.МДМ сейчас в структуре ВТБ24. По ВТБ24 у меня проходит 25% сделок. Я заплачу коллекторам, но выпну КС ВТБ24. Пусть они разбираются со своими "дочками" и их персоналом.

Здравствуйте.Моя кредитная история в банке "Открытие" - с 2011 г. по настоящее время - безупречная.Сейчас у меня 2 кредита (с июня 2013 и декабря 2013), которые я получил по персональному предложению от Банка. В настоящее время в связи со сменой места работы и рода деятельности у меня возникли временные финансовые трудности. Могу ли я попросить реструктуризацию долга в виде отсрочки на 3 месяца? С ноября 2014 г. смогу возобновить исполнение финансовых обязательств по кредитам в прежнем объеме.Рассчитываю на Ваше понимание. С уважением, Сергей.

При получении кредита в банке, и вынужденном заключении договора страхования сотрудники обещали, что при досрочном полном погашении мне вернут страховой взнос за неиспользованный период.На деле, когда обратилась, оказалось что от моего взноса 36 637 руб. на 1827 дней, сразу же за вычетом расходов на ведение дела, мне могут вернуть не более 10%, т.е. оплатила страховку на 5 лет, пользовалась менее года, а расходы на ведение дела взыскали сразу за весь период.Короче по совести должны вернуть 29 000 руб. (36637 / 1827 * 365), а вернут 3500 руб.Кто не верит читайте http://img-fotki.yandex.ru/get/6833/31194393.0/0_d6519_27ae49fd_orig и лучше читать до того как отдадите денежки, т.к. честностью в этом банке и не пахнет...От Администратора: Укажите, где и когда Вы оформляли кредит. При оформлении кредита Вас предупреждали, что страховка не обязательна?

Имея пару-тройку давних вкладов в банке решил заехать уточнить информацию о них. На улице температура +29 градусов. В банке не первый день не работает ни один кондиционер (по крайней мере, в клиентском отделе, сомневаюсь в возможности руководства выдержать пару часов в подобных условиях) по ощущениям внутри помещения еще жарче. Быстрая корректная работа персонала, отличные девушки-сотрудницы. В банке на сегодняшний день не самые плохие условия по валютным вкладам и также есть хорошие предложения по рублевым. Но в такой жаре отпадает всякое желание находиться в банке. Как там удается проработать целый день девушкам-сотрудницам при обилии офисной техники - ума не приложу и по-человечески очень жаль их. PS.: Кстати, по статьям 209 и 212 ТК РФ и СанПиН 2.2.4.548962 при температуре на рабочем месте 30° продолжительность рабочего дня сотрудников не может превышать 5 ч, 31° – 3 ч, 32° – 2 ч, а 32,5° – 1 ч. Хотелось бы услышать комментарии банка, а лучше просто починить кондиционеры. У меня почти такое же по объему помещение для работы и ведь затрат тут сущий пустяк и по деньгам и по времени.

Здравствуйте! Я решил оформить себе карту платиновую, зашёл в банк 08.07.2014 г. в г. Волгодонске Ростовской области, оформили карту, всё хорошо, обслуживание на уровне, персонал грамотный. На следующий день пришёл оформить именную с фото в надежде, что дадут кредитный лимит, просил 100.000 руб.,но пришёл отказ, я даже удивился, ведь я с этим банком давно работал и продолжительное время, просто в этот момент у меня в банке не было никаких вкладов, мы какое-то время не имели финансовых отношений, может поэтому и пришёл отказ. Кредитов у меня тоже не было, надеюсь, на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество, может руководство банка изменит свою позицию по моему вопросу.

Вот такое в моей жизни, да и многих моих знакомых впервые. Но начну по порядку. Придя в банк для сотрудничества, а точнее для установки терминала по безналичному расчету в свое предприятия. На первый взгляд всё даже очень не плохо, все улыбчивые приветливые, все сразу приняли (мои копии лично мной принесенные - это важно), единственное пришлось принести новую выписку и отдать оригинал (какого, простите меня, лешего вы трясете оригиналы со своих клиентов?). Так вот безопасность мне отзвонилась в этот же день, это тоже хорошо, сотрудник ваш на следующее утро и это тоже не плохо, Но... Очень меня интересует такой вопрос. Позвонила ваша сотрудница (которая со мной работала), мне выставили счет около 1500 рублей и плюс копии итого 2100. Ребята, 50 рублей копия? Вы на папирусе печатаете с чернилами из алмазной пыли? 700 рублей за копии! С учетом того, что все копии кроме выписки были мои (да если б я знала я бы пачку копий вам притащила или вообще с принтером приехала) и, кстати, копии вашего банка отвратительного качества все темные и размазанные и это за пятьдесят то рублей со штучки! И почему мне сразу об этом не сказали? Да я бы с такими расценками в жизни бы к вам не пошла и знакомых бы предупредила. Во всех других нормальных и адекватных банках копии делаются клиентам бесплатно (лично сегодня ради интереса обзванивала), а тут пол сотни?! Да, мелочь, но как говорится с мира по нитке и голому рубашка, в общем, что хочу сказать - заберу свой оригинальный документ (выписку), да и от услуг ваших тоже планирую отказаться, сидите и дальше со своим безналовым терминалом, сотрудничать буду лучше более с крупным и адекватным банком, пусть будет дольше по времени, зато никто обдурить не попытается. Знаю, что когда-то будет ответ на мой негативный отзыв и, пользуясь случаем, хочу спросить, а почему 50 рублей, а не 500? Чего мелочитесь-то?P.S. всем на заметочку, кстати, как выяснилось, только в вашем банке выписки по ип должны быть недельной свежести из-за чего я потеряла уйму времени, делая новую, и только у вас такое количество документов требуется для установки терминала.

Здравствуйте.Скажите у меня долг на данный момент, не могу платить т.к. в декретном отпуске, мне звонят, подают в суд, приходят приставы. Ходила сегодня в банк об отсрочки мне отказали, приняли заявление на реструктуризацию, ответ будет через 2 недели. Платить я не отказываюсь, просто на данный момент ну не чем. Могут мне при таких обстоятельствах сделать реструктуризацию? Разговаривать толком ни кто в банке не хотел, я аж реветь начала, но должен ведь быть выход. Приняли одно заявление и все, ни справку с работы не попросили о том что я не могу платить на данный момент, и сказали что декрет не является серьезной причиной для отсрочки и реструктуризации и что ее не всем делают.

Написать отзыв меня побудил тот факт, что теперь с банком можно общаться полностью дистанционно. Я с трудом мог себе представить, что у современных крупных банков может не быть интернет-банка, но факт остается фактом - с апреля прошлого года (когда я стал клиентом БинБанка) до зимы нынешнего в г.Краснодар нельзя было оплатить кредит никак, кроме как ножками топать в отделение. Сотрудники могут возразить, что существует услуга "постоянное поручение", при помощи которой можно списывать с карты в определенную дату определенную сумму для погашения кредита, но, увы, у меня эта услуга не сработала 2 раза, и если бы не моя дисциплинированность и контроль за проведением платежей, я бы попал на просрочку. После второго косяка с этой услугой я ее отключил и пользовался услугой "приходишь в отделение и сам оплачиваешь" При этом хотелось бы отметить всех сотрудников отделения г. Краснодара, расположенном на улице 40 Лет Победы. Руководство, помните, что люди - самый ценный капитал. За год я ни разу не слышал в отделении повышенных тонов ни в чей адрес. Проблем с очередями не наблюдал. Также удовлетворен профессионализмом операционисток. Например, я стал одним из первых обладателей карты "Автокарта" (скидки на заправках). В один из дней мне понадобилась выписка по данной карте. Пришел в отделение, запросил выписку и... операционисты выписку видят, но распечатать не могут, потому что функция отправки на печать была где-то запрятанной. Собрались все операционисты, искали все вместе... Не нашли. Куда-то позвонили. Не знаю, что им ответили, но явно не то, как распечатать выписку по карте. Что сделали бы операционисты большинства банков? Сказали бы: "мы не знаем, приходите позже". Что сделали операционисты БИНа? Распечатали принт-скрины экранов моей выписки! Поскольку мне была нужна выписка "для себя", меня это более чем устроило! Кстати, о продукте "Автокарта" я узнал также от операционисток. Поскольку в заявлении на кредит я указывал наличие автомобиля, то мне позвонили из отделения банка и проинформировали о новом продукте, которым я доволен.Общее направление по развитию банка мне нравится, но теперь я перешел на полностью дистанционное обслуживание, поэтому в ближайшее время уже не смогу оценить перемены... Надеюсь, они будут только к лучшему.Теперь о плохом. Есть пара моментов, которые можно назвать спорными, но я их отношу, все-таки, к минусам. Во-первых, система документооборота тут как в Сбере. т.е. с вопросами по своему кредиту ты можешь обращаться только в то отделение, где его оформлял. Во-вторых, в вышеуказанном отделении банкомат для внесения платежей стоит в метре от полностью прозрачной двери боком, при этом на банкомате нет никакой защиты пин-пада (клавиатуры для набора пинкода). Подсмотреть пинкод не составляет никакой трудности. Наклейте на дверь на уровне пин-пада рекламу, что ли... Ну и интернет-банк так же имеет свои особенности, но об этом будет сказано в соответствующем рейтинге.

Уже три раза спрашивал техподдержку в ИБ до какой даты надо прийти написать заявление на закрытие СКС и сдать карту чтобы не платить комиссию за годовое обслуживание СКС. Вместо этого в ИБ получаю выдержки из тарифов и рекомендации звонить в КЦ.Прошу прислать конкретный ответ: до какой даты нужно прийти написать заявление на закрытие СКС и сдать карту, чтобы не платить комиссию за годовое обслуживание СКС. Дело в том, что карты webmoney-Открытие являются картами моментальной выдачи и при первичной выдаче срок действия был до 04/2014 (дата открытия карты 31.03.2012), в конце апреля 2014 года я заменил данную карту по сроку окончания, теперь у меня карта до 01/2016. Т.е. хочу понимать годовое обслуживание оплачено с 01.04.2014 по 31.03.2015, или с 01.04.2014 по 31.01.2015 (срок действия карты до 01/2016). Карта открыта 31.03.2012.Пока без оценки, зависит от ответа банка и дальнейшее сотрудничество по данной карте рассматриваю только, если банк введет возможность "привязки" данной карты к "Яндекс.Деньги" раз сотрудничество с webmoney было прекращено.

Здравствуйте, что за отношение к клиентам в Бинбанке в Тольятти? Сегодня 08.07.2014 зашел в офис банка на ул. К.Маркса, хотел снять деньги с кредитной карты, девушка поясняет, что банкомата у них нет. На вопрос где ближайший, ответ: звоните на горячую линию. На горячую линию пытался дозвонится 37 минут. Но ничего кроме автоответчика не услышал, который каждую минуту повторял "вам ответят в течение 3 минут". В головном офисе так же пришел на днях платить за потребительский кредит, работает 3 человека: парень, который все оформляет, кассир и девушка, которая только отправляет всех к парню. В итоге очередь, нервоз. Два месяца назад так же заехал платить за кредит в головной офис, 20 минут ждал пока выпишут приходник, передо мной кассир закрывает кассу и уходит загружать банкомат, при этом закрываются все двери, на просьбу выпустить меня хотя бы из банка, что бы приехать позже, категорический отказ, ждите. На просьбу позвать управляющего отвечают, что его нет, зама нет, к кому обратиться, звоните на горячую линию. Туда так же не дозвонился. В итоге практически час платил за кредит.

20.06.14 оставил заявку на получение потребительского кредита в размере 600 000 рублей сроком на 5 лет в ДО "Клин" НБ. В этот же день получил предварительное одобрение на получение кредита под 19,9% годовых. 23.06.14 подписал все необходимые документы (заявление № 1797195-ДО-МСК-14). 26.06.14 получил СМС с отказом в выдаче кредита. Можно подумать, что это типичная ситуация, если бы не одно но... в течение периода рассмотрения заявки ни мне, ни моему работодателю, ни указанному контактному лицу от Службы безопасности банка ни поступало никаких звонков с целью идентификации клиента. Данную информацию я передал сотрудникам ДО "Клин" НБ. От них же я получил ответ, что по моей заявке все необходимые мероприятия, в том числе и телефонные звонки, проведены. Для них это тоже стало неожиданностью, так как предполагаю, что любому не хочется терять платёжеспособного клиента! Пообещали разобраться в данной ситуации, но на сегодняшний день полная тишина!Вот и задумываюсь о понятии "доступный кредит" и "всё для клиента"!

Безо всяких оповещений установили ограничение на кредитные средства опять по сюжету февраля. Нельзя так делать если вы хотите иметь клиентов. В интернет банке консультанты до последнего отбивались, что это я сам подал на заморозку средств. Возникает желание в одностороннем порядке перестать платить платежи так же без оповещения.От Администратора: Автору: "В интернет банке консультанты до последнего отбивались, что это я сам подал на заморозку средств." - когда это было (дата)? Опишите подробнее.

Добрый день!Просьба разобраться в ситуации и вернуть комиссию за кредит 4215,55. Задолженность на конец мая по карте *7212 составила 24 копейки. Где-то 10 июня были основные расходные операции и я думал, что они пошли в льготный период 27 июня было пополнение карты на 100 руб. В начале июля я получаю смс о списании 4215,55 за кредит. Стал разбираться с поддержкой - оказалось, что так как на конец мая по моей карте образовалась задолженность 24 копейки, то я не выполнил условие льготного периода, не погасив ее до 25 июня и у меня на все операции июня стали начисляться проценты. При этом, никаких сообщений смс от банка о необходимости оплатить минимальный платеж или о том, что у меня была задолженность на конец. На сайте банка сказано:"Банк напомнит Вам о том, что нужно внести платеж, чтобы Вы не платили лишнюю комиссию. Мы позаботились о том, чтобы Вы не забыли вовремя совершить платеж. Напоминание о сумме обязательного платежа будет ежемесячно приходить на Ваш телефон в SMS-сообщении, а также по электронной почте на Ваш e-mail. Сумму обязательного платежа Вы можете узнать самостоятельно в банкомате ПриватБанка, терминале самообслуживания, позвонив по телефону 8-800-200-20-80 или в Интернет-банке «Приват24»."Т.е. банк не исполнил свои обязательства, озвученные на сайте, видимо, в связи с неразберихой, связанной с введением временной администрации. Также я давно пытался настроить через колл-центр направление выписки по электронной почте, чтобы знать, какую сумму необходимо погашать в льготный период, но все безуспешно? Действительно ли это недоступно? При этом, ситуация абсурдная - из-за погрешности округления 24 коп. начислить такую огромную сумму процентов. При этом, я понимаю, что начисление произошло в автоматическом режиме, поэтому, прошу банк разобраться в ситуации и вернуть проценты. Кроме этого очень странно, что операции не попали в льготный период, ведь сумма, превышающая минимальный платеж, поступила 27 июня. Разве каждая операция не учитывается отдельно? И, если клиент выходит из грейс периода по одной операции, то не льготными становятся все другие операции?