37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Открывала вклад в выходной, в субботу. Все было очень неплохо, но возмутила касса. Когда я отдала сумму вклада на посчитать через слот в кассу, поняла, что увидеть как считаются деньги я не могу, то есть если я передала или недодала купюру, я не смогу этого доказать. Счетный аппарат повернут в сторону кассира, и мне не видны цифры... я так этому изумилась. Была в Росинтербанке, и в банке западный на след. день, там все цифры счетчика выведены так, что клиент видит как считается и сумму купюр. А почему в Бинбанке по другому? Мне это очень не понравилось. Может быть, электронное табло намеренно отключают?Можно разобраться в ситуации?

Здравствуйте! Оформил карту "Black" вашего банка. Предоставил выписку по кредитной карте банка "Связной" за три месяца (по Вашей акции) с лимитом 50 000 руб. Просроченных платежей по кредитам в других банках не имею. Интересно на личном опыте убедиться в правомерности слухов о неадекватной оценки заемщиков вашим банком и неработающих в реальности акциях. Идет третий день с момента оформления карты-лимит на карте ноль. Надеюсь, что не зря ездил в другой конец города за распечаткой по кредитной карте, терял время в офисе банка и был вынужден предоставить конфиденциальную информацию третьему лицу. Надеюсь Вы правильно меня поняли. Хорошего дня!

Пытаемся закрыть кредитную карту в середине месяца, в отделения банка обращались уже 3 раза. Каждый раз сотрудники банка сообщают сумму для внесения на счет. Хорошо, внесли. На вопрос когда можно придти в банк и закрыть счет 2 сотрудника ответили, что в любое время после зачисления средств на счет. 3 девушка (в хамской форме) сообщила, что после 1-ого мая. То есть я должна выплатить проценты за половину месяца когда не буду пользоваться кредитными ресурсами банка. На мой логичный вопрос, кто у нас отменил ДОСРОЧНОЕ погашение не ответила. Кроме того, на вопрос о сроках закрытия счета от трех сотрудников получила ЧЕТЫРЕ разных ответа: сразу же, 30 дней. Последняя сотрудница отличилась: в начале беседы сообщила что 45 дней, а в конце - что сразу. Кроме того, эта же сотрудница разговаривала на повышенных тонах, и при этом постоянно меня перебивала. В итоге, карту закрыть нельзя, а сотрудник мне говорит цитирую "Ну придти и попробуйте ее закрыть сразу". Товарищи, извините но таких предложений мне делать не надо. Я не собираюсь платить проценты за те услуги которыми не буду пользоваться в течении 16 дней. Руководство банка, посадите вместо дворников хотя бы экономистов, и обучите их во-первых общению с клиентами, а во-вторых хотя бы расскажите им о ДОСРОЧНОМ погашении!Оценку бы поставила -5, но такой нет.

Я являюсь вкладчиком МДМ банка с 2007 года.4 апреля 2014 г., придя в отделение банка по адресу ул. 1-ая Бухвостова, д. 12/11 и проведя там 25 минут, я услышала от cотрудницы отделения Х-ой Е. заявление, что мне пора уходить, так как она не собирается тратить ни минуты своего драгоценного времени сверх рабочего дня. Далее привожу ее речь дословно (которая в целом не особо связная): «Мне по фиг на вас и у меня 2 высших образования, а у вашей дочери нет теперь образования». Я растерялась: не ошиблась ли я адресом? Это филиал банка МДМ или Институт им. П. Б. Ганушкина, где Х-ва получала «образование»? И чем занимается служба управления персоналом, если в банк берут таких психически неуравновешенных сотрудников? Кстати после 20.30 Харькова еще около часа болтала по телефону в то время, как мой вопрос занимает не более трех минут (вопрос касался отключения смс).Это из ряда вон выходящий случай был апогеем, но с ее некомпетентностью я сталкивалась и ранее. Харькова совершенно некомпетентна как специалист и не владеет элементарными вопросами, доступными начинающим сотрудникам. Возникает вопрос: администрация проводит аттестацию сотрудников или она до сих пор стажер? У нее нет ни знаний, ни желания их получить. Таких сотрудников обычно не держат в уважающих себя организациях. Х-ва ведет себя неадекватно и руководству банка не следовало бы закрывать глаза на таких «специалистов», а научить их прилично вести себя с клиентами, чтобы они понимали, что работают в сфере обслуживания и являются лицом компании. Кроме того, мне непонятно, почему такой негатив у нее вызывает моя дочь, которую она никогда не видела, и которая, если об этом зашла речь, уже 2 года, как окончила самый престижный вуз России.Жду от руководства банка ответ. А мне, клиенту Вашего банка с 2007 года и владельцу карты VisaGold, Ваша сотрудница Х-ва отбивает желание обращаться в МДМ банк в дальнейшем.От Администратора: Автору: "..с ее некомпетентностью я сталкивалась и ранее. Х-ва совершенно некомпетентна как специалист и не владеет элементарными вопросами, доступными начинающим сотрудникам.", если это не первый случай - приведите, пожалуйста, примеры.

В июне 2013 году между мной и ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ" был заключен кредитный договор и страховой полис от несчастных случаев и болезней с ОАО "Открытие страхование". Согласно условиям договора страхования, он может быть прекращен мною в любое время, так же говорили в банке, во время оформления. При этом, страховщик производит возврат уплаченной страховой премии за не истекший период страхования. Сейчас я хочу погасить кредит. Я обратился в отделение банка и написал заявление о расторжении договора страхования. После чего мне позвонили через пару дней и сказали, что мне вернется лишь 10% от первоначальной суммы! Ни о каких штрафах и пенях меня никто не информировал, данная информация не содержится в условиях договора. Я исправно плачу кредит и планирую в дальнейшем быть вашим клиентом! Прошу разобраться в данной ситуации. Не хочется портить отношения и доводить дело до суда! С уважением Ш-ов А.В.От Администратора: Автору: оценку какую хотите поставить, положительную?

04 апреля 2014 года я написала заявление на имя руководителя Самарского филиала Москоприватбанка (отделение Кирова, 104) о закрытии двух валютных счетов № SAMMC00000559391645 и SAMMC00000559391677 на общую сумму 2000 евро. На 11 апреля 2014 года деньги не получены, в связи с отсутствием евро в кассе.

Я не довольна обслуживанием! Стоит брать пример с других банков. Не могу положить с карты деньги на телефон? Что это значит? Пишут, что я должна ехать в какой-то ближайший офис для подтверждения, что за бред? Написала на сайте МДМ сообщение ответили следующее: Дело в том, что Банк внедрил систему одноразовых паролей, отправляемых на номер мобильного телефона клиента, с целью повышения удобства и безопасности проведения операций в интернет-банке. Теперь всем пользователям интернет-банка доступен максимальный перечень операций в системе без использования ЭП (электронной подписи) и PAN-карты. Указанная Вами ошибка возникает при отсутствии актуализированного номера мобильного телефона в банке. Для направления sms-сообщений с одноразовым паролем для регистрации в интернет-банке необходимо зарегистрировать/актуализировать в Банке свой номер мобильного телефона в качестве основного номера мобильного телефона для направления кодов, обратившись в дополнительный офис банка. Актуализация номера телефона происходит единожды. К сожалению, актуализировать номер мобильного телефона дистанционно не представляется возможным.И что это ...? Т.е. как совершать покупки в магазинах так ничего не требуется, как оплачивать через инет тоже никаких паролей не требуется, а как пополнить счет на телефоне, так я должна бежать в офис! Разве в наше время это нормально?

2-го апреля были сданы документы на открытие расчетного счета для ИП в доп. офисе в г. Королев. Банк был выбран именно за оперативность (судя по их рекламе) открытия расчетных счетов. При сдаче документов сотрудница банка подтвердила открытие счета до конца недели, т.е. до 4 апреля. К сотрудникам Королевского отделения претензий нет, все доходчиво объяснили, помогли заполнить необходимые документы. Начиная с 4-го, я начал звонить в банк, но вразумительного ответа на вопрос, какого именно числа будет отрыт счет, не получил. Ответы - все документы отосланы в центральный офис, видимо большая очередь на открытие РС, сегодня, завтра, мы вам сами позвоним и т.д. и т.п. Никакой конкретики! Сегодня 11 апреля - счета нет (пока нет, надежда умирает последней). Печально, что потерял столько драгоценного времени! В понедельник придется обращаться в другой банк. Спасибо "Открытию" за такую "оперативность" открытия! Центральному офису банка "Открытие" ставлю 1!

Были кредиты в разных банках, платила исправно, пока не случилась беда в семье. Была в шоковом состоянии почти два месяца. Конечно, образовалась просрочка по платежам, так как деньги уходят на операцию и многочисленные химия-инъекции. Обратилась в банки с просьбой о рефинансировании. Открытие - банк, который пошел сразу навстречу. Организовали все очень быстро. Я очень благодарна этому банку! Учились бы другие банки работать так же. Ведь в основной своей массе мы не злостные неплательщики. Просто нам нужно немного помочь, подсказать. Спасибо вам!От Администратора: Автору: пожалуйста, конкретизируйте - где, когда?

Хотел поделится печальным опытом работы с банком «Открытие». Мной был взят кредит на 50 000 руб. в Номос банке по адресу г. Жуковский, ул. Чкалова. Я исправно вносил все платежи без задержек. После объединения банков мой счет перевели в банк Открытие. В 12.03.2014 я внес платеж. Мной был предоставлен паспорт и график платежей, где указаны реквизиты моего счета. 15.03.2014 мне приходит смс, что на счет денег не поступало. Когда я подъехал в офис мне сказали, что оператор ошибся и перечислил деньги на мою карточку, которой у меня никогда не было. На мой вопрос как нам поступить в данной ситуации было сказано, что деньги я смогу забрать через 35 дней, а пока я должен еще раз внести платеж по кредиту и оплатить пени за просрочку платежа. На мой отказ оплачивать пени мне предложили подъехать в понедельник и разобраться с оператором, который допустил ошибку(?). 19.03. я приехал в центральный офис банка Открытие и написал заявление, в котором изложил данную ситуацию. Мне было сказано, что в течении двух недель мне дадут ответ по этому вопросу. На 10 апреля ситуация такова: по несколько раз в день мне поступают звонки с информацией о том, что у меня задолженность и я должен срочно оплатить кредит за два месяца, а также погасить пени, с 9 числа мне рассказывают о негативных последствиях для меня, если я не оплачу «задолженность». Почему я должен оплачивать ошибки оператора банка? Сотрудники банка, с которыми я разговариваю по телефону, дают мне абсолютно разную информацию и не могут ответить ни на один мой вопрос. Теперь мне говорят, что деньги были перечислены на счет Номос банка. Теперь я должен подъехать в офис по адресу г. Жуковский написать заявление о переводе денег с одного счета на другой и оплатить пени за просрочку платежа. 10.04 мне позвонили с отдела банка, который занимается рассмотрением моего заявления и сообщили, что срок рассмотрения продлевается. При этом, мне не смогли ответить на мой вопрос, как мне вносить платеж за апрель месяц и каковы мои действия в дальнейшем. По итогам на сегодняшний день: я не понимаю почему я должен оплачивать ошибки сотрудников банка, которые автоматом становятся ошибками банка. От общения с некомпетентными сотрудниками остался только негатив. Никому и никогда не порекомендую сотрудничать с банком Открытие и Номос банком. Продолжение следует...От Администратора: Автору: "..в офис мне сказали, что оператор ошибся.." - подскажите, адрес отделения и кто Вам сказал?

12.03.14 через сайт банка я подал заявку на рефинансирование имеющегося потребительского кредита в другом банке. Банк "Открытие" предлагал 12,9% годовых, что меня бы очень устроило. На следующий день никакой реакции не было. 14.03.14 я позвонил в банк, чтобы узнать процесс рассмотрения заявки. Сотрудник банка на том конце провода сообщил, что заявки не поступало и предложил заполнить ее по телефону. Я согласился. В процессе заполнения, спросив мои данные, сотрудник также спросил, в каком банке у меня кредит, под какой процент и на какую сумму. Кредит у меня под 23% годовых, что я ему и сообщил. Буквально через пару часов этот же сотрудник позвонил мне и сообщил об одобрении кредита и посоветовал буквально сегодня-завтра обратиться в отделение банка и забрать деньги. Вечером этого же дня я пошел в ближайшее отделение банка, что на Ленинском проспекте 62/1. В отделении мне сообщили, что у них в базе нет никакого одобрения кредита и посоветовали позвонить в Службу поддержки. В итоге, Служба поддержки дала мне номер моей заявки, я сообщил ее сотруднику в отделении и он стал оформлять документы. В процессе оформления я поинтересовался у сотрудника, какую ставку мне в итоге одобрили. На что получил ответ, что 26% годовых!!! На мои вопросы про 12.9% годовых было сказано, что это для корпоративных клиентов. В итоге, я отказался от дальнейшего оформления кредита. Несмотря на мой отказ, на следующий день мне пришла смс-ка с одобрением кредита.А теперь вопросы сотрудникам банка: 1) зачем было у меня спрашивать про ставку по действующему кредиту, чтобы в итоге одобрить еще более высокую ставку? Я ведь обратился к вам, чтобы уменьшить свои расходы, а не увеличить.2) в чем смысл вашей рекламной акции (http://www.refin.ru/?utm_source=openbankru_main&utm_medium=site&utm_campaign=REFIN_site), если заявки с сайта не поступают в обработку?

Я погасил досрочно в полном объеме 20.11.2012г. потребительский кредит, выданный мне 12.12.2011г. в размере 85 000 рублей. Данный кредит в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ) по состоянию на 09.04.2014г. имеет статус активный, т.е. непогашенный и стоит задолженность в размере 76125 рублей. Почему банк не передал информацию о полном досрочном гашении данного кредита в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ). По данному вопросу обращался в отделение банка, где брал и где погасил данный кредит, получил ответ, что отделение банка не передает информацию в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ), написал претензию на сайте банка, ответа не получил, звонил в службу поддержки клиентов банка по кредитам, сказали пишите претензию в отделении банка, написал претензию.Прошу разобраться с данным вопросом, проверить данную информацию в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ) и передать в данное бюро достоверную информацию о полном досрочном гашении данного кредита. Если сотрудники банка не знают законов, то для справки хочу отметить, что банк напрямую нарушает статью федерального закона № 218 "О кредитных историях". Вот цитата из статьи данного закона:"Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события)."Жду вашего ответа...

Несколько раз открывал вклады в банке (в центре недалеко от Казанского собора и у м. Пионерская). Благополучно и по деловому - минимум потраченного времени и бумаг.В обоих случаях отмечу некоторую легкую назойливость в отношении навязывания кредитных карт (возможно, правда, так во многих банках). Однажды не обратил внимания (подписал договор и взял конверт с картой, при закрытии вклада все отрицал, т.к. не открывал этот конверт и вообще про него забыл - пришлось писать заявление - отказ от карты, которая мне была 300 лет не нужна!).В очередной раз сотрудница крайне усердно пыталась мне сосватать карту, а также, почти как на допросе, выведывала причину почему же я отказываюсь от карты (ну скажите, ну почему Вы не хотите карту, что Вас заставляет от нее отказываться и пр. да Вы не бойтесь - все будет хорошо..?), что я почти почувствовал себя недоразвитым и дремучим мракобесом.

Являюсь давним вкладчиком "Москомприватбанка", до недавнего времени была очень довольная обслуживанием в отделении банка "Петродворец". Но в начале марта (13.03. 2014 г.) я обратилась в отделение этого банка с просьбой о закрытии одного из моих вкладов, а именно вклада в евро (договор №SAMMC00000538111364).Работница банка объяснила, что в связи со сложившей ситуацией, мне придется подождать до 28.03.2014 г. и к этому времени мне должен поступить телефонный звонок о наличии необходимой суммы. Сегодня уже 08.04.2014 г., но никаких звонков и сообщений не было.С уважением,Афанасенко Н.Н.P.S. от 10.04.2014 Огромное спасибо! Проблема очень быстро решилась.С уважением,Н.Афанасенко

Добрый день.Хочу получить кредит на рефинансирование под 12,9. Приехал в офис у метро Красные ворота, чтобы оформить заявку на кредит, так как по прошлому опыту оформления заявки через интернет знаю, что потом придется все повторять в отделении. В указанном отделении мне отказали в оформлении заявки на основании того, что я зарегистрирован и проживаю не в Москве, а в Твери. Девушка консультант сказала, что такие новые правила и я как региональный клиент должен заполнять заявку в региональном отделении. В вашем банке действительно существуют столь "странные" правила?

Пишут про кредит от 12,9% понятно, что индивидуально выдают под 31%. Так еще с таким жутким графиком платежей.Сейчас прошло полгода, на сайте висит - рефинансируем ваши обязательства до 800 тыс. и от 12,9%, заполняю заявку - в итоге отказ. Причем и кред. историей норм и все прочее, суть вашей рекламной уловки - что вы даже отказываете вашему клиенту в рефинансировании вашего же кредита.Отвратительное впечатление.Оценка 1 - потому что, реально, отвратительно и график платежей на действующий кредит какой-то хитрый, полгода по 9 500 плачу, брал 284, а для досрочного надо 280.Оценка 1 - за откровенную обманку.

День добрый! Хотелось бы не только написать о нашей неприятной ситуации с банком, но, и одновременно, задать вопрос сотрудникам банка. Почему ваш банк не отвечает на запрос нотариуса о вкладе умершего вкладчика? А это вызывает большое подозрение о законности действий сотрудников банка. Неужели нужно доводить до суда?

Обратился в офис банка в городе Санкт-Петербурга № 107 на пр. Мориса Тореза для открытия расчетного счета для ИП. При оформлении документов мне сообщили, что счет открывается в короткие сроки 3 - максимум 5 рабочих дней (до этого смотрел информацию на их сайте - Преимущества Открытие счетов в короткие сроки). Это был один из важнейших критериев при выборе банка на чем я и сделал акцент при обращении к сотрудникам. В общем 28-го Марта пода документы, жду оформления, 3-го Апреля мне перезвонила сотрудница из банка задавала вопросы дополнительные вопросы на все ответил. В этот же день выяснил, что открытие счета согласовано и счет будет открыт сегодня-завтра. 4-го Апреля ждал до середины дня, после чего позвонил по номеру 8 800 700-787-7 объяснил ситуацию, в ответ получил то же самое "сегодня-завтра". 7-е Апреля, сегодня, приходил в банк к 9:30 утра, узнать как решить этот вопрос поскорее, менеджер по обслуживанию, что-то делала на компьютере после чего сообщила, что отправила в отдел по открытию счетов письмо по данному вопросу и посоветовала подойти к 12 часам для выяснения. Пришел, получил ответ, что, мол, работа ведется откроем "сегодня-завтра", на просьбу ускорить процесс ответили мы не можем их торопить мы просто менеджеры по обслуживанию - ну тут все понятно, их действительно никто в центральном офисе (или где там счета то открывают) и слушать не будут. Спросил куда можно обратиться для решения ситуации, начальника отдела может быть или номер куда можно позвонить и т.д. дали номер 640-1000 звоню, думаю ну сейчас свяжусь с кем-то компетентным... 15 минут общения, соединения с разными сотрудниками, получаю следующее: Спасибо за обращение, мы получили информацию, открытие счета согласовано "сегодня-завтра" сделаем... На просьбу поторопиться там сказали, что мы, мол, только операторы, а открывает этот злополучный отдел, который, видимо, не хочет работать. Связаться с кем то, кто хоть, что-то решает невозможно поскольку никакого контакта выяснить не удалось. В общем, делаю вывод, что данному банку новые клиенты не нужны. В общем, форменный бардак, никто ничего не решает, ничего не может и т.д.

Являюсь владельцем карты Webmoney с кредитным лимитом. Столкнулся с тем, что приходящие по карте смс абсолютно не информативны, а их стоимость включена в стоимость обслуживания, немалую. В смс о задолженности указан только минимальный платёж, никакой информации о полной сумме комиссии и варианта оплаты нет (есть еще 2 кредитки - там всё абсолютно прозрачно) - такое ощущение, что банку так выгоднее. Смс о снятии денег по обслуживанию карты не пришла вообще. О снятии процентов по задолженности узнал на 4 день - никаких смс. В выписке снятия задолженности стоит дата снятия процентов 03.04.14. В реальности, судя по чекам банкомата, даже 04.04.14. сумма не была снята, а у меня из-за этого сняли комиссию за снятие средств банка в размере 248 рублей. СМС о приходе процентов за операции на кошелек Webmoney абсолютно не информативна, из смс с начислено и удержано ничего невозможно понять. В интернет-банке информация о начислении процентов и списании налога с них отсутствует (я так и не понял за все ли операции это делается). При переводе денег с кошелька приходит смс о доступности денег в течение часа: зачем это, просто сообщите, когда деньги реально поступят. Резюмируя вышеперечисленные недостатки: если банк не наведёт порядок с смс-информированием и оперативностью поступления информации, от карты буду вынужден отказаться.

Обстоятельства вынудили обратиться в банк за кредитом. Что обычно ищет каждый потенциальный заемщик? Условия повыгодней, конечно же. Просмотрев в интернете немало банков, остановилась на Бинбанке. О причинах распространяться не буду, потому что к данному отзыву они никакого отношения не имеют.Внимательно изучила требования к заемщикам. Обратила внимание на графу "возраст" - ага, исходя из заявленного там условия (Не более 60 лет на момент погашения кредита), я определенно могу просить кредит на три года - прошу в марте, а день рождения у меня в октябре. Соответственно, в марте 2017 года мне всё еще 60 полных лет и целых 7 месяцев до их истечения. Начинаю заполнять онлайн-анкету и вдруг сюрпри-и-из - система отклоняет заявку, в которой указан срок 3 года. Опытным путем выясняю, что 2 года - принимаются. Понимаю, что система не учитывает месяц рождения, а смотрит только на год. То есть считает, что дни рождения у всех ровно 1 января.Когда по моей заявке мне перезвонили из банка с приглашением в офис для продолжения процесса, я объяснила ситуацию - мол, мне надо кредит на 3 года, а такую заявку система не принимает. "Но ведь у вас же написано, что возраст не должен превышать 60 лет НА МОМЕНТ ПОГАШЕНИЯ кредита? А раз я хочу взять его в марте, то и погашен он будет через три года аж за 7 месяцев до того, как возраст выйдет за обозначенные рамки." С моим аргументом менеджер согласилась, действительно, условия выполняются, а система немного неправа. "Не вижу проблемы, - говорит милая девушка. - Если при окончательном оформлении компьютер не позволит 3 года, то обратимся к вышестоящим сотрудникам, которые компетентны вручную исправлять данные в автоматической анкете". На ее уверенный тон я и повелась. Мы начали процесс оформления.Не буду его описывать подробно. Скажу только об одном: 3 года получить мне так и не удалось. Каждый дальнейший менеджер, с которым мне довелось общаться, с моим аргументом был полностью согласен, но разводили руками - мол, в данный момент с этим ничего сделать нельзя. Раз в первоначальной заявке указано 2 года, то банк только такой срок и рассматривает. Как разрешить коллизию, что в моем случае физически невозможно оформить заявку на 3, потому что компьютер тупо считает только год и не учитывает месяц - никто из сотрудниц банка ничего мне ответить не смог, туманно объясняя, что вот после прохождения заявкой следующего этапа, возможно, вопрос как-то можно будет решить. Ввиду того, что сам путь до окончательного одобрения оказался не очень быстрым и времени обращаться в другой банк у меня уже не осталось, мне пришлось согласиться на крайне неудобные мне 2 года.Мне очень хочется услышать комментарий от представителя банка, как быть с тем, что в данном случае конкретно нарушается "Закон о защите прав потребителей" (потребителю предоставляется заведомо ложная информация об условиях предоставления услуги, и таким образом он вводится в заблуждение)? Это вполне аналогично ситуации, когда, например, продавец ошибся и не дописал на ценнике некоего товара пару ноликов - покупатель при этом вправе требовать от него продать этот товар по указанной цене."Слово - не воробей...", как говорится, и за свои слова надо отвечать. В моем случае, за свои слова банк не ответил: условие, озвученное на официальном сайте организации, не соответствует реальности...