37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень бы хотелось узнать, когда мне будут выданы денежные средства по вкладу (в евро). 4 марта 2014 года заказала сумму в связи с расторжением вклада (в евро). Однако до настоящего времени не могу получить: сначала сказали приходить 6 или 7 марта 2014 года. Пришла 6 марта - ответили, что в кассе банка такой суммы нет, поэтому мне позвонят на следующий день. На следующий день мне, конечно же, никто не позвонил, сама пришла в банк, где мне пояснили, что деньги я не получу, что порядок оформления заявок на расторжение договора изменился, якобы заново отправили мою заявку в головной офис, а потом дали номер телефона - звоните и дата получения неизвестна (город Кострома).

Офис Приватбанка в Курске на ул. Студенческой. Жена закрыла долларовый (5000$) вклад в 07.03.2014, сославшись на отсутствие денег в кассе оператор записала выдачу на 13.03.2014, записать на более ранний срок отказалась аргументируя тем, что у них очередь, сегодня придя в этот же офис получать деньги, директор офиса вернуть вклад в долларах отказался, предложив вернуть вклад в рублях по текущему курсу покупки.Вопрос, как мне вернуть мои деньги в долларах? Куда обращаться?

Не могу получить свой депозит в Москомприватбанке. Заявление на закрытие депозита написал 10 марта. Вклад в валюте. Заказала деньги по расторжению валютного вклада, обещали на 12 марта заказать деньги и позвонить, сегодня 12-е, никто не звонил и за деньгами не приглашал. Прихожу сам. Сообщают, что долларов нет и не будет. Смогут выдать в рублях по льготному курсу и то не уточняют дату выдачи. Кто-нибудь знает, как с этим бороться? Филиал банка на Малой Балканской.

Добрый день! Оговорюсь сразу, никаких действий от банка я не ожидаю, поскольку клиентом так и не стала. Но изложить ситуацию очень хочется.С декабря мне трижды предлагали кредит 750 000 руб. по телефону. Я не отказывалась, хотя деньги нужны были не остро. По двум заявкам был отказ. И вот, в начале марта, представитель банка предлагает вновь отправить запрос. Деньги как раз нужны стали. Теперь одобрили.Весь день созванивались со мной, уточняли, записывали, проверяли. Окончательно одобрили и назначили время, когда я могу подписать документы и забрать деньги. По телефону озвучили сумму кредита 800 000 руб. и сумму платежа 29 700. Наутро в банке мне подтвердили одобрение и уточнили, знаю ли я все условия. Я не знала. Попросила распечатать график платежей, и там увидела сумму кредита на 134 000 больше. Мне пояснили, что это страховка, и без нее кредит взять нельзя. На мое замечание, что страховка по закону добровольная, развели руками. Я решила подумать, ведь одобрение действует до конца марта. Распечатанный график я забрала. По дороге из банка позвонил давешний менеджер (с личного мобильного, что меня насторожило) и спросил как дела. Я попеняла ему, что в наших беседах он ни разу не упомянул о страховке, он сожалел, раскаивался и обещал что-нибудь придумать.Дома с мужем посчитали, многовато выходит. Деньги нужны, конечно, но со страховкой брать невыгодно, погасить хотели за год максимум. Оставили решение до утра.7 марта с утра звонит менеджер (с этого момента все переговоры происходят с личного номера специалиста), который изначально предлагал кредит и делал все заявки, с вопросом, что я решила. Я снова стала спрашивать по страховке, и здесь начинается самое интересное. Мне предложили вместо страховки купить монету (серебряную или золотую). И тогда мне в персональном порядке разрешат взять кредит без страховки. Такое вот предложение руководителя лично для меня. Я даже не сразу поняла о чем речь. Спросила, не хочет ли руководитель, чтобы я у него купила что-нибудь еще, гараж или дачу, например. Посмеялись вместе с менеджером.Я понимаю, сотрудники банка сами в неловкой ситуации, с одной стороны руководство, с другой клиенты, все уже умные и не хотят переплачивать. Но из жалости к приятным менеджерам платить из своего кармана тоже не годится, мы же деньги не печатаем!Подумав недолго, мы решили согласиться на условия банка, пусть у внука будет монета "Сочи" в память об олимпийском годе его рождения. Тем более такой "пакет дополнительных услуг" не так пугающе огромен, как страховка, в десять раз дороже,чем в той же страховой, но купленная отдельно от кредита. Обговорили с менеджером время, когда я приеду за деньгами, он очень просил забрать именно 7 марта. Договорились на 18.00.И вот, часа в три пополудни, звонит уже такой "персональный" менеджер, и скороговоркой, выражая глубокие соболезнования, сообщает: что - ВНИМАНИЕ, "АПОФИГЕЙ" ИСТОРИИ - в кредите мне отказали, когда в системе стали отключать страховку!"Аплодируем, аплодируем, кончили аплодировать!". Занавес!Моя история полностью и безоговорочно доказывает, что отказ от страховки влияет на принятие решения по кредиту, что бы не рассказывали банкиры. Как иначе можно объяснить тот факт, что готовый к выдаче кредит (на графике платежей есть даже номера счетов и договора), решают не выдавать. Более того, сотрудник сам сказал: " Отказали, когда мы стали отключать страховку".Вот вам и добровольное страхование.Итого. Взять кредит в банке Открытие удобно и где-то приятно. Все согласования по телефону, в приятном обходительном тоне, не нервируют и не заставляют чувствовать себя попрошайками. НО! Так называемые кросс-продажи, которыми напрягают сотрудников, делают переговоры по условиям кредита похожими на рынок.В моем случае отказ был похож на корректную форму выражения "не выпендривайся". Представляю, как неловко сотруднику, который общался со мной все это время.Ну что же. Праздники прошли в "приподнятом" настроении, ведь на кредитные средства предполагалось погашение нескольких неудобных карт, о чем было указано в заявке (с меня даже взяли клятвенное заверение, что деньги пойдут именно на рефинансирование, хотя параметры кредита не оговаривают отчета по рефинансированию) и покупку кухни, которая приедет на днях. Так что теперь мы вынуждены искать другие пути решения проблемы. Но это не касается сути вопроса, я понимаю. А осадок-то остался...P.S. Помню, году в 89-90, мы с мамой покупали журнал мод BURDA, страшный дефицит и предмет вожделения. Купить его можно было только вместе с прошлогодним настенным календарем. Такой гениальный метод продаж придумали советские маркетологи. Это называлось "в нагрузку". Продавалось два номера журнала, ну и, соответственно у нас стало два прошлогодних календаря. Журнал стоил 5 рублей, календарь 50 копеек. Вот, собственно и все.Оценку поставить не могу, потому что злость уже прошла, недоумение осталось, чувство незавершенности мучает. Поэтому как-то никак.До свидания, граждане! Приятных открытий!

7 марта заказала деньги по расторжению валютного вклада, обещали на 12-13 марта заказать деньги и позвонить, сегодня 12-е, никто не звонил и за деньгами не приглашал, а завтра уже 13-е. Услугами приватбанка пользуюсь с 2007 года, проблем не было. Так что очень надеюсь на своевременное получение денежных средств.

Принимая во внимание тот факт, что люди все разные, и что у каждого клиента свои возможности для понимания, думаю что в каждом банке есть свои минусы.Остановился на этом банке в прошлом году для ведения счета ИП.Из недостатков:1. Банк-клиент ужасно не удобный. Бывают сбои в работе (сегодня сообщил об одной из них в помощь)2. Новости в БК нужно самому проверять время от времени, иначе не приходят и не появляются. А бывает проглядишь, а потом беды не оберешься бегать. 3. В кассовых отделах всегда очередь и работают они почти всегда по одной (хотя ячеек 3), во всяком случае я постоянно наблюдаю 1... максимум 2 рабочие.Достоинства:1. Оперативная служба поддержки. Ребята очень внимательные и стараются!2. В отделении г. Старый Оскол, Олимпийский мкр., 56 работает девушка Юля (точно не знаю ее фамилию, но она работает с ИП-шниками в том числе). Она очень хорошо разбирается в своем деле и помогает в любом вопросе. Огромный ей привет и спасибо за работу! Можете ей от банка премию выдать. Сегодня по вопросу о документах быстро и четко ответила какие нужны и когда, хотя в тех. поддержке сказали, что не располагают такой информацией!3. Ну и пожалуй самое главное. Ведение Р/с - бесплатно, БК - бесплатно. Снимают только 250 р. за движение. Для меня это просто супер, т.к. доходы не большие. PS Дай Бог вашему банку здоровья и долгих лет жизни! (Искал лучше - не нашел пока) .Администратор: Приведите пример, когда сотрудница Юлия Вам помогла.Sova31: Сегодня по вопросу о документах быстро и четко ответила какие нужны и когда, хотя в тех. поддержке сказали, что не располагают такой информацией! - этого примера мало? Ладно, тогда могу вычеркнуть этот текст.

01.03.14 оформил кредитный лимит на карту "Кредитка универсальная" в отделении "Таганское", до этого пользовался ею как дебетовой. И все бы хорошо было, но 05.03.14 г. Банк "временно приостановил" (так говорят сотрудники) любое снятие средств с кредитных карт, на какое время - неизвестно, день, год..., возможно навсегда. Что интересно, в Приват24 на карте есть доступные для использования средства и операторы это подтверждают, но "использовать их нельзя". При этом на сайте Банка Председатель Правления ЗАО МКБ «Москомприватбанк» Дмитрий Барбаянов заявляет: "Мы ... готовы в полной мере выполнять свои обязательства перед нашими клиентами. Все вклады и кредиты обслуживаются в нормальном режиме". И как теперь прикажете относиться к этому банку?

Несколько лет назад я обратился в банк с целью получения кредитной карты. Карта была выдана и кредитный лимит одобрен. До сего дня у меня к банку претензий не было. Банк хороший, обслуживание на высшем уровне. Бывают, конечно, огрехи в работе, но они быстро решаются.Всё было хорошо, но вот буквально позавчера решил снять наличность (остаток был положительный). Вставил карту, ввёл пин, запросил сумму для снятия. Ответ - лимит превышен, перезвоните в колл-центр. Там ответили, мол, наверное это проблемы с банкоматом. Попробуйте воспользоваться другим.Сегодня решил-таки воспользоваться другим банкоматом. Ответ тот же: лимит превышен. В магазине при попытке совершить оплату по пос-терминалу ответ: лимит исчерпан. Зашёл в Приват24. Остаток положительный, блокировки нет. В новостях на сайте тоже нет ничего удручающего. Последняя заметка от 07 Марта 2014 г. гласит о том, что ЗАО МКБ «Москомприватбанк» работает в штатном режиме и в полной мере выполняет свои обязательства перед клиентами и вкладчиками. Решил снова обратиться в колл-центр через чат. Спрашиваю: что да как и почему. Ответ меня просто убил наповал.Цитирую: М-нко Максим.Андрей Викторович, к сожалению, на данный момент банком установлены ограничения по расходу кредитных средств, т.е. использовать их временно Вы не сможете. Как только ограничения будут сняты, Вам поступит смс. Приносим извинения за доставленные неудобства.12 Mar 12:49 #3969-60686503И когда эти ограничения будут сняты? Почему банк не уведомил меня об этом ни в индивидуальном порядке, ни на сайте, ни в Приват24?12 Mar 12:50 #3969-60686503Между тем, на сайте написано заверение о том, что ЗАО МКБ «Москомприватбанк» работает в штатном режиме и в полной мере выполняет свои обязательства перед клиентами и вкладчиками.12 Mar 12:51 М-нко МаксимК сожалению, указать срок снятия ограничений я не могу, поскольку нет такой информации. Ограничения установлены на кредитные средства всех клиентов нашего банка. По поводу вкладов в нашем банке, то действительно, на данный момент Вы можете без проблем получить выплату любого Вашего вклада.О снятии ограничений Вы получите смс.12 Mar 12:53 #3969-60686503Тогда объясните, почему ПриватБанк заблаговременно об этом не уведомил, и зачем Ваш банк продолжает рассылать КРЕДИТНЫЕ карты с лимитом до 750 тыс. руб.?12 Mar 12:54 М-нко Максим.Выдача кредитных карт продолжается, поскольку ограничения временные и после их снятия возможно будет использовать кредитные средства. Банк рассылал смс оповещения 2 дня назад. По какой причине Вам не поступило смс, к сожалению, уточнить не могу.

15 февраля - все необходимые документы предоставлены в банк.18 февраля - возник вопрос с домашним стационарным телефоном и отказ рассмотрения заявки.https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6236242 В этот же день перезвонили и сказали, что готовы рассмотреть заявку с имеющимися данными.25 февраля - заявку одобрили, карта должна была быть в банке 5 марта.25 февраля по марта - 12 марта - звонков из банка нет.12 марта - позвонил в отделение и узнал, что карта доставлена в этот день. Итого: прошло 25 дней до "возможного" получения карты.Но есть еще одна проблема – так как поменялся режим работы банка, то получить ее можно только в будний день с 9-00 до 17-00, что сделать непросто. Прежний график Обслуживания физических лиц: Пт 9:00–19:00 Сб 9:00–18:00 Вс 9:00–15:00 Возможно, когда-нибудь удастся стать вашим клиентом...

Всех приветствую! Имею в МДМ банке зарплатную карту. Последнее время баланс карты был нулевым, но сегодня (12.03.14 в 05:53) зайдя в банк обнаружил следующее "Баланс -20-00 р. Использованный кредит 20-00 р." Незамедлительно позвонил (12.03.14 в 05:5 на горячую линию, где мне подтвердили отрицательный баланс и использование кредита и сказали, что в ближайшее время перезвонят и скажут, в чем проблема. Звонка так и не поступило. Транзакций на 20р. в ИБ нет, карта зарплатная, овердрафтов не подключал и кредитных лимитов не просил. Я так понимаю в данной ситуации имеет место быть технический овердрафт, но за что 20р? З.Ы. время указываю московское.

Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководства банка и его увидят как можно больше потенциальных клиентов. В декабре 2013 года был перевыпуск зарплатных карт ООО М2 и мою карту по ошибке отправили не в Красноярск, а в Барнаул. В 20-х числах декабря сотрудник М2, занимающийся связью с банком, заверила меня, что сообщила в банк и они перенаправят карту в Красноярск через Москву, но так как это было перед новым годом, то карта должна была поступить в конце января. После 20-го января я позвонила в банк, где мне сказали, что карту еще не отправляли и просили подождать 2 недели. После чего я связалась со свои работодателем, который в свою очередь связался с банком. Через 2 недели повторилось все тоже самое. В итоге в начале марта карта все-таки дошла до Москвы, но по каким-то причинам сотрудники Московского банка не могут уже 2 недели отправить карту в Красноярск. Я позвонила 06.03.14 в Красноярский филиал, где сотрудники меня заверили, что карта с Москвы отправлена 5-го и поступит 7-го или 11-го. 11.03.14 я позвонила опять, сказали перезвонить после 3-х часов, так как почта приходит в это время. На следующий день, т.е. 12. 03. 14 - среда, я звоню опять на что мне говорят, что карта отправлена 11-го и придет либо в пятницу, либо на следующей неделе. Честно говоря я сомневаюсь, что на следующей неделе сотрудники не повторят то же самое. Складывается впечатление что карту либо просто не хотят отдавать, либо так потеряли, что теперь найти не могут. Соответственно, все эти 2,5 месяца я не могу получить собственные деньги. Я конечно понимаю, что везде бардак, но не на столько же!

Всё же прав был тов. Сталин - это о том, что кадры решают всё. Сегодня 11.03 обращаюсь в ОО Борисоглебский, Воронежской области, сделать заявку на закрытие досрочно вклада в USD. В офисе одна операционист, по фамилии Ни-ва Кристина принимает, у неё, как я понял сидела знакомая или подруга и тоже рисовала заявы на закрытие вкладов, потому что они были на ты, и тут же та же Ни-ва, проводила подругу в кассу, куда до этого инкассатор прошёл с грузом, то есть кому-то в один день можно выдавать, но это присказка. А теперь начинаю сказку. Подошло моё время, подаю договор, говорю - закрыть хочу досрочно. Пишу заявление на имя руководителя ОО. И о чудо, данный сотрудник мне выдаёт, что я получу на 77 долларов меньше, чем вносил, хотя исходя из договора ставка ко мне в данном случае применяется "до востребования" и сумма должна быть чуть больше моей. Однако Ни-ва, упорно ссылаясь на 11 пункт договора, утверждает - это штраф за досрочку, но этих слов в 11 пункте и отродясь не было, вкладчик я тёртый и всегда договора читаю... "Так вы будете закрывать" - приказ поступает. Я набираю на 8-800 и на том конце, чётко получаю, что сумма никак не может быть меньше, чем я вносил - НИКАК, просят передать трубку этой сотруднице. "Я с горячей линией НЕ РАЗГОВАРИВАЮ" - отвечает "звезда" ОО Борисоглебский - Ни-ва. Ну и ладно, тут подходит руководитель ОО Мо-на Людмила, правда не с первого раза, но всё же общий язык был найден, и оказалось к моей сумме чудесным образом прибавились 13 USD. Записали на пятницу 14.03 - посмотрим. Вопрос, вот откуда и по какому блату, на каких собеседованиях берут таких сотрудников, как Ни-ва Кристина, если она в таком нежном возрасте так себя ведёт и как специалист полный ноль, то что будет, если ей доверить руководить. А если бы пришла моя мать 75 лет, и ей такое выдали, то сразу скорую вызывать пришлось бы. Уважаемые руководители, не берите вы пустых людей, пусть даже по рекомендации, по их делам судят о банках, пусть даже условия по продуктам будут самые лучшие, такие люди , как Ни-ва, убьют любое дело.

Не знаю, какое будет мнение общества, но для меня эта тяжба очень обидна...Начну с того, что клиентом банка я являюсь уже более 3-х лет и все это время исправно плачу ипотечный кредит. Ни одного дня не было задержек по оплате ежемесячного платежа и ежегодной оплаты страховой компании, ведь обязательное страхование - один из пунктов договора. Т.к. с детства я воспитан ответственным и чувство долга для меня превыше всего, обязательность по исполнению договора для меня стоит на первом месте. На протяжении всех 3-х лет я восторгался во взаимности отношений с банком, но как оказалось далее - в одну сторону. Т.е. взаимопонимание оказалось только с моей стороны. Совсем недавно я столкнулся с одной действительно масштабной для меня проблемой - болезнь. Она подорвала не только физическое, но и моральное состояние. Онкология... 4-я стадия... далее 2-я группа инвалидности. Страховая в течение 7 дней подтверждают страховой случай отправляя в банк запрос - указать реквизиты и сумму задолженности. Ответ ожидается в течении 15 дней и после долгих телефонных звонков, затем обращения в одно из отделение банка и написания заявления, еще через пару дней ответ все же приходит, но... как всегда стоит жирное - "НО". Банк не присылает саму сумму задолженности. А время оплаты ежемесячного платежа подходит. Далее, страховая компания вновь отсылает запрос об уточнении суммы задолженности и казалось бы, что еще может произойти? Так банк отправляет ответ почтой, а страховой агент говорит, что ждать этого письма еще 2 недели... А время оплаты очередного ежемесячного платежа подходит! И что еще будет в этом письме, никому не известно. У меня есть только три вопроса: 1. Что это, заведомо спланированная тяжба затянуть время долга и получить проценты, халатное отношение сотрудников или первобытный механизм делопроизводства банка? 2. Где человечность и солидарность?3. А?

Хочу поделиться эпопеей обслуживания по договору эквайринга в МДМ банке нашего предприятия. Данный договор был заключен 10.07.2012г. В соответствии с условиями договора МДМ банк должен был еще в июле 2012 года предоставить нашему предприятию два электронных терминала (один - проводной и один - беспроводной). На тот период времени, впрочем, как и сейчас, у МДМ банка были проблемы с наличием терминалов. Нам временно предоставили б/у беспроводной терминал, пообещав через неделю привезти второй проводной. И началось… Предоставленный терминал оказался просто либо бракованным, либо не совсем исправным. По-началу сотрудник банка приезжал и его бесконечно тестировал, пытаясь нам доказать, что у нас плохо работает МТС, которому принадлежит сим-карта. И что второй проводной терминал вот-вот подойдет. В течение полутора лет эпопеи причины всегда были разные: один раз оказалось, что банк в течение трех месяцев просто не проплачивал компании МТС за обслуживание сим-карты. Во избежание подобных ситуаций мы заключили прямой договор на свою сим-карту с МТС. Бесконечно-множественное обращение к курирующему наш эквайринг сотруднику пермского отделения За-кому Ивану Ал-вичу привело к тому, что сейчас прикрывая трубку рукой, он, полагая, что его никто не слышит, вкратце рассказывая другим сотрудникам, как мы его заколебали, отфутболивает нас уже открыто. Обращение в ДО "Урал" Пермский филиал ОАО "МДМ Банк" лично к бывшему управляющему П-ке Наталье В-вне, где находится расчетный счет нашего предприятия, тоже не помогло в решении нашего вопроса. В результате наших мытарств мы выяснили, что все дело в самом терминале: если его сильно сжать (очевидно отходят контакты) он через раз проводит операции. Нам очень стыдно перед нашими клиентами, что приходится проводить операцию по 10 раз, и то не всегда получается. Надеемся, что московское руководство МДМ банка отреагирует на нашу претензию и мы, наконец-то получим работающий беспроводной терминал и заявленный в договоре второй проводной, так как деятельность предприятия связана с выездом менеджера для заключения договоров на территории клиента. В настоящее время зафиксирован ряд случаев, когда наше предприятие понесло убытки, в связи с невозможностью расчета клиентом за полученные услуги, а также ряд случаев упущенной выгоды, когда клиенты не могли приобрести абонементы на наши услуги, по причине неисправного для работы терминала.

В этом банке абсолютно не ценят своих клиентов. Ужасное отношение. В одностороннем порядке изменяют условия кредитования и даже не считают нужным сообщить об этом клиенту хотя бы в смс сообщении. Предложили оформить кредитную карту "универсальная". Пару раз снимала средства и успевала погасить задолженность до истечения льготного беспроцентного периода. Но МоскомПриватБанку не выгодны такие клиенты, ведь выдавая Вам кредиты или кредитные карты, основной целью этого банка является затащить Вас в пожизненную кабалу, долговую яму, откуда Вы никогда не выберетесь, ведь в этом банке, пожалуй, самые высокие проценты по сравнению с другими финансовыми учреждениями.Спустя некоторое время, я обнаружила, что с моей карты исчезли деньги. По ситуации позвонила на горячую линию в банк. Оператор пол часа не могла мне дать адекватного и достоверного ответа, куда же делись деньги с карты и лишь позже наконец произнесла, что БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ УМЕНЬШИЛ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ. Меня даже не оповестили в смс. Спрашивается, зачем было навязывать мне вашу кредитную карту, если в результате, вы все равно забираете эти деньги? Сейчас в любом банке можно взять кредитку со льготным периодом даже больше 50 дней, за меньший процент и по одному паспорту. Так что тысячу раз подумайте, стоит ли рассчитывать на МоскомПриватБанк, когда в самый неподходящий момент Вас просто "кинут" без объяснения причин.От администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Утром 6 марта в отделении на Космонавта Волкова заказала валюту для закрытия вклада. Было пусто, правда сказали, что валюты нет, но завтра приходите в 11. Пришла сегодня, толпа человек 100, всем предлагают писать заявления о расторжении вкладов и обещают выплатить в течении 2-х дней. Причем руководство, на мое замечание, что я заказала сумму вчера начинает говорить, что изменились условия, с какой стати я должна записываться сегодня в очередь из 100 человек, если на мое имя должна сегодня быть валюта в кассе. Если денег нет сегодня, то и через 2 дня их не будет. Писать заявление о расторжении для того, что бы пролететь потом со страховкой? Понятно, что банк не устоит. Вынесут за 10 дней все.От администратора: Просьба предоставить данные банку.

Добрый день!В данный момент у меня есть текущая просрочка по кредиту. Сегодня, 07.03.2014, состоялся разговор с сотрудником банка (звонок был с номера +7 846 270 08 10), в ходе которого сотрудник, несмотря на мои неоднократные указания на то, что я не отказываюсь от оплаты кредита, все-таки зафиксировал мой отказ, пообещал мне кучу негатива по всем банкам страны и отсоединился, в итоге даже не удосужившись сообщить мне сумму задолженности к оплате. Я, перезвонив по телефону горячей линии, самостоятельно уточнил требуемую сумму и узнал, что (ВНИМАНИЕ!) у меня зафиксировано уже 2 (ДВА!) отказа от платежа. Один 07.03.2014, собственно, как и описывалось выше, а второй 06.03.2014 в 15-47 московского времени (дату и время мне любезно сообщила сотрудница). Прошу выяснить, каким образом и на каком основании в базе данных появился второй отказ от платежа, если не только в указанное время, но и в указанный день я НЕ ОБЩАЛСЯ с сотрудниками Бинбанка! А то получается, что без моего ведома и более того, без моего участия, в базе может появиться любая информация.Заранее спасибо.

Сегодня, около 19-35 обратился в отделение банка на Преображенке. Исходя из сегодняшней информации о том, что ЦБ ввел временную администрацию, решил зайти в отделение и посмотреть ситуацию "в живую" (имею в вышеназванном отделении валютный вклад).1. В 19-35 в банке уже не было НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА (хотя отделение работает до 20 часов). Пройдя в кассу заметил скучающую кассиршу. Высказал просьбу пригласить кого нибудь из сотрудников по обслуживанию частных клиентов, на что получил ответ - ни чем не могу помочь.2. Вышел в операционный зал, где встретил менеджера (молодой смуглый мужчина). Высказал желание, пообщаться по поводу своего вклада, Ответ - обратитесь в кассу.3. Вновь обратился к скучающей кассирше с просьбой зарезервировать валюту на следующую неделю, на день окончания срока действия вклада. Получил ответ - ВАЛЮТЫ НЕТ И НЕ БУДЕТ, делайте что хотите, помочь ничем не могу.4. Попросил справку о том, что банк не может исполнить свои обязательства по договору, с целью дальнейшего обращения в РОСФИНМОНИТОРИНГ. Ответ кассирши - мы такие справки не выдаем. Обращайтесь в головной офис и выясняйте ситуацию там.Исходя из вышеизложенного, считаю:1. Сотрудников вышеназванного отделения некомпетентными.2. Просьба прояснить ситуацию с выдачей валютных вкладов (хотя понимаю, что сотрудники Москомприватбанка сейчас будут петь соловьями и читать оптимистические рулады).3. Просьба высказаться другим частным клиентам.

Обращаюсь к вам с большой надеждой на помощь. У меня украли вещи, в том числе паспорт гражданина РФ, о чем я сразу же заявила в полицию, было возбуждено уголовное дело, справка о возбуждении уголовного дела по факту кражи моего паспорта имеется. В последствии я узнала, что на мое имя по украденному паспорту был взят кредит в вашем банке. Не дожидаясь просрочки первого платежа, я обратилась в отделение с заявлением, в котором написала, что в банк не обращалась, кредит не брала, и просьбой аннулировать кредит и убрать его из моей кредитной истории, приложила справку о возбуждении уголовного дела, а так же копию моего украденного паспорта. Как оказалось, в паспорте на мое имя, на который был взят кредит, вклеена не моя фотография! Хочу заметить, что на момент выдачи кредита, мой паспорт уже числился в розыске на сайте ФМС несколько дней! В ответ на мое заявление банк прислал письмо, в котором сказано, что банк был вынужден обратиться в суд в связи с тем, что платежей по кредитному договору на мое имя не поступало. Исходящее письмо из банка датируется числом, когда по выданному кредиту на мое имя еще не должны были производиться никакие выплаты!!! Так же банк написал, что в случае моего несогласия, я могу обратиться в суд или в органы внутренних дел. Я обратилась повторно в отделение банка, где начальник отделения связался со службой безопасности и передал с их слов, что никто в суд не обращался, в суд должна обращаться я, в этом случае по решению суда кредитный договор будет аннулирован, без решения суда банк будет взыскивать с меня кредит!!!Получается, что банк выдал кредит по поддельному паспорту, который к тому же числился в розыске, а т.к. там указан мой адрес и мои ИФО, я должна тратить деньги и время на подачу иска в суд, притом, что к заявлению в банк была приложена справка о возбуждении уголовного дела по факту кражи моих документов. Как мне решить этот вопрос без обращения в суд? Я была бы рада, если бы сам банк обратился в суд, это сэкономило бы мои деньги и время, но по словам начальника одного из отделений, банк обращаться в суд не будет, а будет писать мне письма и звонить с требованием вернуть кредит. Так же хочу заметить, что сумма выданного кредита небольшая, до 30 000 рублей.

Из-за непрофессиональности сотрудников Москомприватбанка я пострадала в финансовом плане, а так же был нанесен ущерб моей положительной кредитной истории!Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка уже несколько лет и всегда добросовестно и своевременно вносила платежи по КК, почти всегда укладываясь в ЛПК. Примерно 12-14 октября 2013 года я воспользовалась услугой снятия наличных с КК. Спустя несколько дней я позвонила на горячую линию с целью уточнения моей задолженности для полного погашения всей суммы и процентов за снятие наличных. При этом я всегда звонила для уточнения такой информации, чтобы все своевременно погашать. Оператор мне сообщил сумму, и я незамедлительно осуществила перевод со своей карты Ситибанка на карту Москомприватбанка. Платеж прошел на следующий день, этот момент я отследила в личном кабинете Ситибанка. После картой Москомприват я не пользовалась. Спустя несколько месяцев, 20 января примерно мне позвонила девушка, которая представилась Викторией Викторовной из Москомприватбанка. Девушка рассказала, что по моей кредитной карте есть просроченная задолженность в размере 610 рублей. Я была очень удивлена, поскольку никогда не допускала подобных ситуаций. Я ей объяснила, что я всю сумму сразу же перевела после того как у оператора Москомприват банка узнала полную сумму к погашению. Виктория Викторовна, не смогла меня проинформировать о полной сумме, которую нужно было внести, чтобы за мной ничего не числилось и посоветовала вновь позвонить мне на горячую линию. Я сразу же набрала номер и мне ответил оператор Людмила. Это было в 19:50. Людмила сообщила, что полная сумма к погашению составляет 1202 рубля и 44 копейки. Я в тот же вечер незамедлительно осуществила перевод с моей карты Ситибанка на счет Москомпривата сумму 1813 руб (610+1202.44). А также оставила жалобу через оператора Людмилу на то, что меня в октябре некорректно проинформировали о полной сумме к погашению. На следующий день перевод осуществился. 21 января 2013 18:35 я позвонила на горячую линию, чтобы проверить поступили ли денежные средства на счет КК Москомприват банка. Ответил оператор Владимир. Он сообщил, что денежные средства еще не поступили, возможно система у них не обновилась. Он сообщил, что скорее всего сегодня или завтра система обновится. 23 января 2013 я вновь позвонила, чтобы убедится, что перевод осуществлен. Оператор Ольга сообщила, что денежные средства поступили, но все равно остался долг 36 рублей и что моей жалобы оставленной через оператора Людмила нет в системе. Я спросила Ольгу, если я внесу еще 100 рублей точно ли у меня не появится еще какой-нибудь задолженности. Она уверила, что 100 рублей будет достаточно. В этот же день я осуществила перевод денежных средств на счет КК Москомприватбанка. Также, с оператором Ольгой я повторно оставила жалобу. Ольга сообщила, что в течение 3-5 дней со мной должны связаться и рассказать о результатах расследования по моей жалобе. Сегодня уже 5 марта и со мной до сих пор никто не связался!Таким образом, из-за непрофессиональности сотрудников Москомприват банка я приобрела отрицательную кредитную историю с просрочкой по КК. Я жду звонка от сотрудников банка с разъяснениями причин сложившейся ситуации, а также я требую, чтобы моя кредитная история была исправлена и чтобы мое честное имя не порочили непрофессиональные сотрудники! Если реакции не последует, я буду вынуждена обратится в суд и защищать свои права.