37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк не отвечает на письма. Это ладно. Не до простых смертных. У меня универсальная карта, которую раздают всем желающим. Кредитный лимит мне не предоставили. Бог с ним! Вам сейчас нужнее. Но банк создал 60 запросов на увеличение кредитного лимита за 14 дней. Это отображается в БКИ, как обращение за кредитом! Вы намеренно портите кредитную историю людям?! Мои обращения в банк за разъяснением и исправлением ситуации игнорируются!

Убедительно прошу Вас аннулировать договор страхования от несчастных случаев и болезней с ОАО "Открытие Страхование" (страховой полис серия НС, № 1506369-ДО-РОС-14 от 24.02.2014 г.) и вернуть сумму страховой премии в размере 84 546 рублей, так как при сумме кредита в размере 300 000 рублей оплачивать еще страховку 84 546 с процентами совсем мне не выгодно, заведомо кабальные условия.При заключении договора сотрудница банка сказала мне, что договор страхования можно расторгнуть в любое время и вернуть часть страховой премии, но сотрудники страховой организации по телефону сообщили, что расторгнуть договор конечно можно, но страховую премию никто мне не вернет. Кроме того, я оформляла кредит через фирму посредника "***" на Буденновском, 80, отдала им 60 000 рублей, сотрудники банка с ними хорошо знакомы, а это у же уголовно наказуемое деяние. Все разговоры у меня записаны на диктофон. В связи с этим прошу Вас аннулировать договор страхования и вернуть мне страховую премию в полном объеме на расчетный счет в банке "Открытие", в противном случае я буду писать жалобы в полицию, Роспотребнадзор, другие правоохранительные органы.

Несколько дней назад оформила дебетовую карту mnogo.ru. Так как офисов банка и банкоматов по Москве немного, и все расположены очень далеко от метро, я решила снять 400 руб. в банкомате "Сбербанка". В результате этого с моего счета была снята комиссия в размере 250 (!) рублей. Кроме этого с моего счета была снята комиссия за СМС-информирование, которое по условиям договора бесплатное. Позвонила по телефону указанному на карте и спросила, где в договоре пункт о комиссиях при снятии средств с помощью банкоматов других банков. Мне сказали, что такого пункта в договоре нет (!), при этом, один из пунктов договора звучит примерно так "Клиент своей подписью подтверждает, что ознакомлен с тарифами банка"- при этом о комиссиях ни сказано ни слова(!). С этими тарифами мне предложили ознакомиться на сайте банка. То есть, по идее, подписывая договор на оформление карты, Вы позволяете банку делать с Вашим счетом все, что ему вздумается. Например, банк может ввести ежедневную плату за обслуживание карты в размере 5000 руб. и написать об этом на сайте банка, а потом сказать,- вот, посмотрите, Вы подписали договор, в котором соглашаетесь с тарифами, указанными на нашем сайте. Я не юрист, но абсолютно уверена, что это можно засчитать как мошенничество- все условия должны быть четкие и фиксированные.

В пятницу пришел досрочно закрывать вклад валютный. Решил взять рублями, написал заявление. В среду пришел за вкладом, все выдали. Работают по человечески, не то что в других банках. Валюты в кассе мало, по записи. Так при мне нач. отд. обзванивала валютных вкладчиков, говорила, что так мол и так. Выдаем частями. Короче персонал работает на 5+! Многих сократили видать. Но кассы все работают. Карты заморожены, это плохо. Терминалы работают, деньги глотают. ЦБ говорил, что еще 12 марта судьба банка решена будет, и молчок пока Ну, а проблемы у банка - привет Изралиечу

Здравствуйте! У меня 15 марта этого года закончился валютный депозит. Этого же числа была заказана сумма депозита на получение. Но когда я пришел через 3 дня за деньгами, то мне сообщили, что по техническим причинам мне его вернуть не могут. Предложили прийти 24 числа, сказали, что "возможно и выдадут, а возможно и нет". Помогите получить вложенные год назад деньги!С уважением, В. Андреев.

9 марта подала письменное заявление о досрочном расторжение валютных вкладов в Новороссийском отделение Москомприватбанке и вот до 19 марта кормили обещаниями, а сегодня ясно дали понять ,что можно получить только рублями и по очень не выгодному для меня курсу, зато по очень выгодному для Банка! Полный беспредел! На выходные пойду подавать жалобу в прокуратуру.

24.01.14г. обратились в Номос-Банк по адресу ул. Баррикадная, 19 к1 (о чем сейчас очень жалеем!) Хотели перевести денежные средства на карту стороннего банка через Номос Банк, обратились к сотруднику банка К-ой Татьяне, на что нам сотрудник предложил совершить перевод через ее зарплатную карту, так быстрее и дешевле, мы согласились... Пополнили карту сотрудника банка после чего Татьяна через свою карту вместе с нами совершила перевод, все проверили 10 раз, банкомат чек не выдал. До сих пор деньги не поступили ни на карту стороннего банка, ни на карту сотрудника Номос Банк (если нас не обманывают), хотя нам сотрудник предоставил всю доказательную базу! Обращались в сторонний банк, там нам ответили на все вопросы и в устном, и в письменном виде, к ним вопросов не осталось! А вот переговоры с Номос Банком мы ведем через сотрудника банка К-ву Татьяну и Номос Банк ничего не объясняет! Первый раз обратились в этот банк и ужасно жалеем! Ни на один вопрос нам не ответили деньги не вернули!Администратор: Автору: через другого сотрудника пробовали решить вопрос? Ждем ответ банка.

5 марта 2014г мне был одобрен кредит в г.Ростов-на-Дону в филиале БИНБАНКА на ул.Журавлева. При консультации выяснилось, что я могу получить денежные средства без подписания программы коллективного страхования "Защита кредита", (жаль слишком поздно прочитал отзывы о принуждении к программе страхования сотрудниками банка) Так как заявка оставалась активной в течении всего месяца, решил поискать более выгодную ставку в других банках, но так как время было ограничено 15 марта 2014г в 12:56 мною был совершен звонок в банк с целью получения одобренного кредита, ответила специалист Марта и пояснила мне, что денежные средства я теперь уже не смогу получить без страховки, так как сейчас вышло "новое положение" выдавать кредит только со страховкой, что меня конечно же огорчило. На все мои возражения о том, что ведь кредит был одобрен 10 дней назад еще до выхода "нового положения" и почему я не могу получить его без страховки? Мне все время звучал отрицательный ответ специалиста, уверяющего меня в том, что денежные средства теперь могу получить только со страховкой. Так как страховка является добровольным пожеланием клиента, я решил позвонил в тот же день по горячей линии в 13:14 и выяснить так ли это, на что получил утверждающий ответ, что страховка действительно является добровольной. С этой информацией я обратился в офис банка к специалисту Марте. Основываясь на ответе по горячей линии, я потребовал выдать мне денежные средства без страховки и снова специалист банка Марта начала мне рассказывать свои офигительные истории о том, что сейчас "неспокойно в стране" и поступило "указание свыше" о том, чтобы выдавать только с этой страховкой. Далее разговор совсем зашел в тупик и я попросил пригласить управляющую филиала для разъяснения. Спустя 20 минут, появилась управляющая и пояснила мне, что сейчас кредиты выдаются только со страховкой, на все мои утверждения, что такого не может быть, меня снова начали уверять, что это распоряжение "руководства свыше" и "в стране сейчас неспокойно" и то, что нужно было приходить раньше и тогда бы я смог получить деньги без нее. В итоге, мне пришлось оформить эту навязанную услугу, потому что времени искать деньги в других банках у меня не оставалось. На следующий день, уже после получения денежных средств, начитавшись историй на данном сайте о навязывании банком этой замечательной услуги, я написал отказ от коллективного страхования. При заполнении заявления на отказ, меня проинформировали, что нужно заполнить еще и дополнительное соглашение к кредитному договору о том, что банк вправе изменить ставку по кредиту, хотя она прописана в договоре вполне конкретно, т.е. до и после отказа от страховки. Фактически, подписывая доп. соглашение, графа о новой процентной ставке не заполняется клиентом, т.е. по сути банк может там нарисовать хоть 146%, поэтому написал в этой графе ставку указанную в договоре без страховки, которая на 2 пункта выше. Однако, специалист банка посчитала мне процентную ставку выше, чем указанно в договоре в случае отказа от страховки, на мой вопрос почему выше? Мне прозвучал ответ "у меня наверное калькулятор поломался". Когда я попросил специалиста объяснить мне, для чего доп. соглашение, которое нигде не прописано в случае отказа от страховки, я получил ответ, что это входит в ее должностные обязанности и отчитываться о них она не обязана, дословно: "Если хотите, можете ничего не подписывать, хоть свою фамилию неправильно написать, у вас не примут и придется снова идти в банк и заполнять это доп соглашение". Собственно вопрос к банку, нужно ли подписывать такое доп. соглашение при отказе от страховки с пустой графой о новой процентной ставке, если в договоре по кредиту ставка уже точно прописана и со страховкой и без или все же сломанный калькулятор сам посчитает? И сколько такое заявление об отказе от страховки идет из филиалов в Москву с момента подписания?

11 и 12 марта были возвраты средств за покупки через ebay. Деньги до сих пор недоступны и по словам поддержки - будут доступны через 35 дней потому, что возврат сделан не в день покупки. В интернет банке эти операции появляются с задержкой и задним числом. По смс никакой информации не приходит, что был возврат (161 ФЗ). Раньше таких проблем не было. По другой карте в сентябре 2013 был сделан возврат, денег до текущего дня так и нет. Т.е. на счету они есть, но недоступны. Есть большое желание закончить все отношения с банком. Администратор: Автору: "Деньги до сих пор недоступны и по словам поддержки - будут доступны через 35 дней.." - уточните, пожалуйста, дату обращения. l780: Дата обращения - 19.03.2014. Время - 15:52, 16:57.

Очень огорчены обслуживанием банка Открытие. При заключении кредитного договора №1429126 от 28.01.2014 г, с меня без моего ведома были удержаны на добровольное страхование здоровья или жизни, точно не знаю, т.к. полис мне на руки не выдавался и моего согласие на страхования никто не спрашивал, 76 000 руб. из суммы кредита 345 000 руб. 14 марта 2014 г. мной было написано заявление в банк о возврате удержанной за страхование суммы. При обращении 14.03.2014 г. в страховую компанию, данные о заключении со мной договора добровольного страхования отсутствовали, в их базе я не числился.17.03.2014г. в моем присутствии работник банка по телефону обратился в страховую компанию, и ему уже ответили, что я был застрахован. Обращаю внимание, что я не изъявлял своего желания на добровольное страхование, страховой полис не подписывал и на руки не получал. В связи с чем, в случае возникновения страхового случая у меня не было бы основания обращаться в страховую компанию за возмещением, т.е. деньги просто остаются в распоряжении банка, которые я должен выплачивать, а также проценты на них.На основании изложенного прошу Вас удержанные ранее денежные средства в сумме 76 000 руб. в течение 5-ти рабочих дней зачислить на мою кредитную карточку. В противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав. До выяснения всех обстоятельств по существу, отказываюсь от погашения кредита.От администратора: Автору: подскажите, пожалуйста, каким образом Вы выяснили, что застрахованы? Расскажите подробнее.

Уже надоевшая всем песня. Не могу получить валюту по депозиту, до окончания срока договора в отделении Москомприватбанка на Фурштадской (Санкт-Петербург) предупредила, что 18 марта я заберу вклад с процентами. Обещали выдать. Сегодня услышала в ответ: денег нет, когда будут - неизвестно. И что теперь? Хотелось бы знать - за действия банка сейчас кто, все-таки, несет ответственность: сам банк или АСВ? Вроде внешнее управление было введено до 16 марта. Сегодня 19 марта. Кто управляет банком? Как забрать мои деньги? Администратор: Автору: какова ситуация на сегодняшний день?

Добрый день. Открыл в Приватбанке (Украина) кредитную карту и впервые воспользовался в феврале, рассчитывая, что задолженность будет удобно погашать переводами из России. Вот предложение банкаПереводы из России в Украину – без комиссии! Вчера пытался воспользоваться данным переводом, мне сказали, что не осуществляют сейчас переводы в Украину. Кредитную карту мне по условиям нужно пополнить до 25-го числа. Я в России. Проблема возникла по независящим от меня обстоятельствам, а потому, что банк не предоставляет более возможности пополнения необходимым мне способом.Этой проблемы не возникло бы, если бы банк не ограничил выдачу наличных в Украине по картам стороннего банка (в момент, когда я был в Киеве до 200 грн). По условиям другого Российского банка у меня без комиссии происходит снятие наличных при сумме от 3000 руб. и я не готов переплачивать за нововведения ПриватБанка. Что может мне посоветовать банк, чтоб решить данную ситуацию? Тем более ситуация усугубляется тем, что жена не смогла Российской ДЕБЕТОВОЙ картой рассчитаться в Киеве в двух магазинах, которые также обслуживаются Приватбанком. В то время, как другие торговые точки, приняли карту.Хотелось бы бесплатный способ решения проблемы, например, в кассе Московского филиала банка или с учетом ситуации не начислять проценты и не применять санкции за несвоевременное погашение, может будут другие предложения.

Орёл, офис на Металлургов. Валютный вклад с ежемесячной выплатой. На фоне последних дней вокруг банка несколько тревожился, скрывать не буду. Также не буду скрывать, что сумма вклада укладывается в страховую АСВ с запасом даже по нынешнему курсу. Отзыв пишу, чтобы для объективности сообщить, что не везде в банке всё плохо. Всё прошло чётко, ровно, как обычно до этого. Никаких претензий или отличий от посещений в предыдущие разы.

17 марта обратился в ДО банка в Санкт-Петербурге на ул. Коллонтай по вопросу снятия процентов и закрытия депозита, действую по доверенности, оформленной сотрудниками банка при открытии депозита. В обслуживании было отказано по причине "неправильной доверенности". Ранее (в течение 2 лет) я этой доверенностью пользовался, и вопросов не возникало. Было предложено "доставить в банк владельца депозита", при этом сотрудница отказалась представиться, бейдж на ее одежде отсутствовал, известно только, что это была "Екатерина".Владелец депозита не может по прихоти сотрудника банка приехать. Если сотрудником при оформлении и была допущена какая либо погрешность, (я таковой отметить не могу, все реквизиты указаны корректно и полностью), то задача исправить ошибку лежит на сотруднике банка - это во-первых. Во-вторых - по данному депозиту в "системе", как выразилась сотрудница банка, нет сведений за февраль. Вопрос: - и что? Это же ваша система, это ваши обязанности по договору и т.д. Реакция была одна - "от меня то вы чего хотите, что я вам плохого сделала?". При попытке заказать полную сумму депозита в валюте с процентами на дату окончания срока договора (09.04.2014), уже другая сотрудница скептически ухмыльнулась - "вы думаете, оно буде вас ждать?"."Горячая линия" сделала вид, что поглощена решением проблемы, но, конечно, как обычно, не перезвонила. Таким образом, никто из сотрудников банка не удосужился решить вопрос об обслуживании депозита.

Являюсь вкладчиком вашего банка 3 года, 10 марта подал заявку на досрочное закрытие всего одного вклада (1000 долл), а у меня в этом банке 8 депозитов, т.е. больше 700 тыс. руб. Мне предлагают взять рублями, а мне надо USD. Решите, пожалуйста, эту проблему. Спасибо.

В феврале 2014 года оформила кредитную карту (платиновая). Более того, для больших гарантий оформила дополнительную именную карту (собиралась использовать за границей). Начала использовать карты в России, вроде, все сначала было хорошо. Заплатила, вовремя погасила долг... Однако, 12 марта, стоя в кассе магазина с полной тележкой продуктов, пыталась расплатиться картой Приватбанка, на что получила ответ кассира, что карта не проходит. Удивилась, решила попробовать заплатить именной картой того же банка... но и это не удалось. В ответ я получила очень пристальный взгляд охранника и продавщицы на свои манипуляции с картами. И остаться мне без продуктов, но хорошо что на счастье была в магазине не одна и смогла попросить оплатить покупки.Самое забавное и удивительное, что другой человек оплатил мои покупки своей кредитной картой Приватбанка! После получила два смс-сообщения "Отказ. Привышен лимит суммы операции". Что мне показалось крайне не ясным и парадоксальным, так как сумма покупки была в разы меньше установленного кредитного лимита.Позднее, позвонив на горячую линию, мне открылся факт того, что использование моей карты приостановлено. Передо мной извинились, конечно... но почему не предупредили заранее! Так же не получила ответа, смогу ли я вообще пользоваться картами в будущем. Сказали просто ждать смс. Интересно, что в личном кабинете никакой информации о приостановлении нет, а гордо красуется цифра возможного использования кредитного лимита. Кстати, на сайте такая информация тоже отсутствует!На вопрос, когда разблокируют карту, в офисе на Обводном (СПб) ответили, что можно пытаться переводить деньги на телефон, чтобы узнать активировали ли мне карту... очень забавно, хорошо хоть не каждый день в магазине предложили позориться с покупками. А другой информации у них нет! Но карты приостановлены не у всех, а частично... очень даже интересно, как я оказалась в черном списке. Если совсем недавно начала пользоваться картой и ничего не нарушала!!!Обидно оставаться в дураках без всяких причин и предупреждений! Хорошо что это был всего лишь магазин и в России, да и то не очень приятно...

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом-вкладчиком Приват банка в городе Новомосковс Тульской области, довольно давно. Прошла неделя как я закрыла вклад, но до сих пор мне не отдали деньги! Записывали на выдачу денег на 17 марта. Пришла в банк к открытию, но мне сказали, что денег нет, когда будут - неизвестно! Я очень разочарована в Приват банке.

Являюсь клиентом МосКомПривата (ДО Ленинский проспект д.79) уже более 8 лет. (может даже 10, надо лезть проверят договора). Используем почти все продукты и ЮЛ. Счет и РКОКорпаративная картаЗарплатный проект.Овердрафт.Кредитка GOLD (физ.лицо)Многих сотрудников знаем лично. Появилась необходимость в 2013 пользоваться Овердрафтом. Все хорошо, работаем, используем 70-75% лимита. На прошлой неделе свалилась СМСка, мол лимит снижен в полтора раза, ну думаю, ладно я и так не юзал его на полную. Понимаю, у банка сейчас сложный период. Но в пределах крутится могу, в план оплат влезаю. Подхожу к менеджеру (Максум Султанович), мол такт и так, вот срезали, как дальше дело-то будет? Менеджер эту инфу (про снижение лимитов узнает только от меня) поясняет, что сложно с наличкой, вынужденная мера, все остальное в силе. Работаем. Не паникуйте. Далее... в четверг делаю платежки и вижу в банк-клиенте, что они ушли. Утром в ОТПРАВЛЕННЫХ-статус-ВОЗВРАЩЕНА. И все деньги на счету. Я снова платежки делать (поставщики ждут обещанных оплат) и конечно отправляю. Через час все меняется, оказалось, что вчерашние прошли, а сейчас я дубль сделал. Я к менеджеру, а он и не в теме. Про какой-то сбой и не слышал. Я пока в кассовой очереди "помялся" встретил еще одно ИПешника, так у него тоже самое. Разговариваем с управляющим... да, разберемся, мы и не знали.Сегодня (17.03.14) ситуация абсолютна та же, благо я теперь стреляный, не стал дублировать. Захожу в КРЕДИТЫ (где указывается Овердрафт), а там вообще тишина. НОЛЬ. Предположил (а вдруг), может опять сбой... еду в банк, подхожу к менеджеру. "... Что происходит? У платежек статус ВОЗВРАЩЕНЫ, с другой стороны поставщики подтвердили, что деньги пришли. ЧТО С ОВЕРДРАФТОМ? Ни СМС-ок, ни звонков...". Менеджер какое-то время по клаве постучал (видимо в skype кому-то), и ответ "... кредитные лимиты обнулены. Все средства поступающие на счет пойдут в погашение использованного овердрафта. Данная ситуация продлится не менее трех или четырех недель....".И сегодня я в подвешенном состоянии. Я вообще не готов был к потере овердрафта. Предупредили заранее, я бы договорился с поставщиками или оставили бы хоть часть, но нет.И что теперь? Вот просто интересно. Понятно, что как-то ситуация с работой банка наладится (когда-то), но сейчас я уже не уверен ни в чем. Искать другой банк? Мне очень удобен этот по расположению и условиям. С моей стороны всегда была полная лояльность (брали кредиты и возвращали всегда вовремя, росли вместе с банком-обороты с 100 000 в месяц до 8 000 000, разбирались с разными банк-клиентами и объясняли другим ИПешникам, добавляли продукты, PRили на каждом повороте) и в ответ такое же хорошее отношение ко мне (БЫЛО).Ведь банку будут нужны именно такие клиенты, как я (может я конечно ошибаюсь) и придется завлекать потом обратно, но это уже вряд ли. Какой план - расчистим все и начнем с начала? Сейчас не 2000-ые года, когда малый бизнес прет, только отмахивайся. Или оставите 100 шт. "крупняка", а "мелкий" по-боку - не в приоритете?P.S. Какое-то время назад в ДО работала управляющей Наталья Александровна Белова. Теперь не работает, бог его знает о причинах, но во-время ее начальства ДО просто расцветал. Все работали Профессионально, Оперативно, Корректно, Информативно - это называется комфорт клиента банка. Банку таких служащих с десяток, конкурентам пришлось бы очень сильно подвинуться на "поляне". Сейчас... сейчас по другому. Ответов меньше, понимания линии банка нет вообще. Коллектив... скорее каждый сам для себя и за себя. Жаль.

Доброго времени суток.Не так давно задался вопросом сохранения и увеличения своих сбережений. Из всех порядочных в "Топ 50" оказался только бинбанк. Открыл сайт, посчитал на калькуляторе и решил воспользоваться услугами. Так как в банковских терминах и особенностях я ничего не понимаю, решил, что специалисты банка мне помогут. Но вот при оформлении вклада внятную консультацию получить не удалось. Всю информацию вытягивал как под пытками. Хорошо, что взял шпаргалку и задавал вопросы по ней. Что б хоть как то расшевелить специалиста Наталью, пришлось предупредить ее о наличии статьи 30 "Закона о банках и банковской деятельности", но, увы, на нее это не подействовало.Очень расстроился, что для желаемого вклада обязательна карта с месячной платой, но сопротивляться не стал. Но вот при подписании документов оказалось, что плата не за карту, а за смс услуги, которые мне вообще не нужны, хотя перед тем как пойти в кассу я задал открытый вопрос "Я плачу только за обслуживание карты?", специалист ответила "Да". В общем итоге получилась полная каша. Специалист, который прошел обучение по продуктам банка, который сдал внутреннюю аттестацию, не может ответить на простейшие вопросы. Смирился, но отзыв написал, так как некомпетентность не должна поощряться, все-таки человек с деньгами работает, а не асфальт ложить.Итак прошло пол года...Решил не дожидаться последнего дня, а пойти в банк заранее, что бы написать заявление на отмену автопролонгации договора и снятие всех д/с со счета, так как специалист Наталья советовала прийти заранее, что бы не возникло никаких эксцессов. Но девчата посоветовали прийти за день до конечного срока (16 числа, а 17 число было бы последним днем). Возражать не стал, но параллельно решил поинтересоваться, можно ли перевести все д/с на карту, полученную вместе со вкладом? На что получил ответ "Да, можно, там будут и основные д/с и проценты". Это меня порадовало, не нужно носиться с деньгами, а просто написать заявление, получить на карту деньги и радоваться жизни.Но не тут то было...Спустя неделю позвонили из банка, поинтересовались, интересны ли мне новые программы вклада. Ответил, что нет и хочу забрать д/с и проценты, а потом, как накоплю сразу же приду. Девушка ответила, что все мол хорошо, приходите 17(! хотя до этого просили 16) числа, мы все сделаем как надо. Я возмутился ее не логичностью и не состыковкой с ответом другого специалиста. Девушка по телефону ответила, что если я приду 16, то не получу процентов и части суммы с вклада. Получается, что в офисе девушка тупо не компетентна и зря получает свою з/п (хотя для банка она могла сделать хороший профит в виде нулевого процента и кусочка от вклада).Но это все еще цветочки...Прихожу 17 числа, подхожу к стойке, озвучиваю свои желания.- Нет, на карту перечислить не можем, проценты и вклад получите на руки, карта ваша закрывается,- заявляет специалист (имени не помню).- И вообще, у вас на карте долг, сначала заплатите, потом требуйте закрытие вклада!- повысила голос, что бы слышал весь зал и глядя на меня, как на злостного не плательщика, как будто я у нее денег в долг взял и не отдаю.- Но ведь не так давно ваш коллега говорил мне совсем обратное, кому верить?- Я не несу ответственность за слова моих коллег!Ее ответ меня просто убил. То есть, мне могли наговорить все что угодно, еще до открытия вклада и нести ответственность они не будут.Крайне взбесил тон сотрудницы, она на повышенных тонах стала со мной разговаривать. Глядя в кого то за моей спиной в очередь, озвучила чуть ли не для всех стоящих/сидящих в очереди, сумму моего вклада и сумму процентов, хотя это конфиденциальная информация и должна касаться только меня.Решил не дожидаться, пока она скажет всему залу где я живу. Поинтересовался могу ли я забрать деньги завтра и не заплачу ли я комиссию за досрочное расторжение договора (ведь 18 числа пролонгируется снова на 6 мес.)? Получил ответ, что все будет без комиссий и переплат, получу все столько же, сколько слышал весь зал. Весь на нервах ушел на работу.Планы все приходиться пересматривать, бегать с наличностью нет никакого желания, наслушался хамства, скомпрометированы все мои данные- и это все за 15 минут, в банке, который один из самых крупных в РФ.Решил не испытывать больше свои нервы, и просто забрать все что есть и забыть про этот банк как страшный сон.Под вечер забежал, но наткнулся на отсутствие специалиста готового со мной работать. Наталья (Запомнил ее, потому что она открывала мне вклад) увидев меня поспешно ретировалась со стойки, лишь поинтересовалась есть ли у меня к ней лично вопросы(видимо почуяла, что пахнет жаренным, и сослалась на конец ее смены, но все равно, все время оставалась у стойки, пока я не ушел) и направила к другому специалисту в кабинет. Та посмотрела на меня как на идиота и послала обратно, ссылаясь на занятость с другим клиентом. Благо пришли другие работники и я успешно получил вклад и проценты (кстати последней девушке, закрывший мой вклад, почтение, вела себя корректно и ответила на все мои вопросы).Отдельно благодарю тетеньку-кассира, советской закалки. Помогла мне закинуть денег на карту, что бы погасить долг на карте, объяснила почему нужно ставить подписи на квитанции до получения денег (другие тупо забили на объяснение).Резюмируя, могу сказать, что ничего этого не произошло бы, если Наталья грамотно и правильно ответила на мои вопросы, другая мадама не соврала бы про перечисление на карту. Про третью я промолчу, таким не место в банке. Ну а с четвертой надо брать пример, хоть она и делала недовольное лицо, но хоть вела себя корректно.Руководству следует уделить внимание на обучение персонала, лично я бы освежил коллектив людьми готовыми привлекать новых клиентов и способных удержать уже имеющихся.

Здравствуйте, меня зовут Горбунов Роман Эдуардович.Хотел бы поведать свою историю с Банком Открытие и СК Открытие. Обратился в этот банк т.к. срочно нужны были деньги, и времени было очень мало, о банке узнал из рекламы.При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что нужно оформить страховку, так как сумма кредита была 300 тыс. руб. мне насчитали страховку размером в 85 000 руб. При этом сотрудница банка меня заверила, что от страховки можно будет потом отказаться, и мне ее вернут (но только потом, а точнее через 3 месяца после оформления кредита). И вот я оформил кредит 31.07.2013г. Я проплатила кредит 6 месяцев и отправила заявление о расторжении страхового договора. 17.03.2014 мне позвонили со страховой сказали что мое письмо они получили, но вернуть могут только 10% от страховой премии.Я очень недоволен банком Открытие, потому что из за некомпетентности сотрудников мне приходится переплачивать лишние деньги по кредиту.Прошу банк Открытие принять меры, если это возможно.