37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В декабре 2013г. мне прислали по почте платиновую карту Москомприватбанка, и я стал ей пользоваться. Насколько я понял, чтобы не платить проценты за кредит нужно до 25 числа месяца вносить на карту всё, что истрачено в предыдущем месяце. Я подсчитал по приходящим из банка смс, что истратил за декабрь с карты 4850руб 40коп., но для надежности решил уточнить сумму в онлайн-чате приват24. В чате мне озвучили сумму около 23тыс. рублей, (сказали что траты за январь тоже должны быть включены, иначе льготного периода не будет). Я решил сходить в отделение банка, чтобы все-таки выяснить методику подсчета. В отделении мне озвучили сумму 2557руб 65 коп, сказали, что не смотря на то, что я истратил в декабре 4850руб 40коп часть трат, не смотря на то, что они были сделаны в декабре, была проведена по счету уже в январе, и их нужно учитывать как январские. На всякий случай я еще решил позвонить в колл-центр банка. Там мне сказали, что нужно оплачивать 4850руб 40 коп, т.к. не смотря на то, что часть операций проведена в январе, сделаны они в декабре и их нужно учитывать как декабрьские. В общем, все запуталось окончательно.Вопросы к сотруднику банка:1. Как все-таки считается сумма, которую нужно внести чтобы попасть в льготный период?2. Можно ли как-то узнать эту сумму не упражняясь с калькулятором и не суммируя все чеки за месяц?3. Может быть, сделать чтобы эта сумма высвечивалась в интернет-банке, как это сделано в некоторых других банках (Сумма для реализации льготного периода такая-то, дата окончания льготного периода такая-то.)?

Ситуация следующая: 7 января 2014 сделал 2 перевода на карту Visa. Один перевод пришел на карту 9 января, второй не прошел. 13 января через чат общался со специалистом поддержки, дали информацию ("В связи с возникшей технической ошибкой. Есть задержка при проведении платежа Платеж прошел, ориентировочный срок 1-6 дней Приносим извинения за задержки"). Подождал еще неделю, снова в чате пообщался с тем же специалистом техподдержки, была названа уже другая причина задержки платежа - якобы владелец карты не отвечал на звонки. При этом владелец карты - это я сам, и пропущенных вызовов у себя на телефоне я не обнаружил. На следующий день по почте получил еще ответ - "Перевод не был зачислен по причине технического сбоя, в результате которого была списана комиссия больше установленной."Итог - сегодня 23-е число, деньги не пришли ни на карту, ни вернулись на счет в liqpay.P.S. По информации робота, выдающего статус перевода в чате, перевод прошел успешно.

29.08.2007 года оформил кредитный договор №583ПЗ на сумму 100 000 руб. Договор был на 7 лет. 25.11.2012 года заплатил досрочно согласно графику в сумме 31 000 руб. Согласно графику платежей сумма задолженности составляла 30 656руб. 43коп. И написал письмо в Саратовский филиал, чтобы сообщили мне, что кредит закрыт. Данного письма не дождался, но через год получил другое письмо с суммой задолженности в сумме 5507руб. 99коп. По телефону 88007758440 я связался с сотрудником Банка по погашению задолженностей, там мне дали другую информацию о сумме задолженности уже 8000 руб. Но так как проходит акция сумма задолженности снижена на 7700 руб. Это получается как на рынке. Можно скинуть, а можно и нет. После уплаты позвонил в Банк "Открытие", но определенную информацию так и не получил. (88007007877) Согласно графику платежей с меня ежемесячно взималась 1200 руб за ведение ссудного счета. Ни в одном банке такого нет, если брали только один раз в год.

Получил кредит. Условия погашения: снятие с карты в день погашения всей суммы, т.е. имеем возможность оплачивать больше очередного платежа, при этом деньги, зачисленные на карту (положили в банкомёт) обратно снять нельзя ни при каких условиях.Решил досрочно погасить большую сумму (четыре плановых платежа). Каково было мое удивление, когда через месяц увидел, списана только сумма планового платежа. Сотрудник ответил, что банк изменил условия погашения без уведомления клиентов! При этом деньги с карты вернуть по прежнему невозможно.Расцениваю данную ситуацию как наглый и бессовестный обман потребителя. ДА ЭТО ПРОСТО ПЛЕВОК В ЛИЦО!Банку. Быстрее хватайте то, что лежит на карте, теперь и я приму вашу позицию.

Сделайте, пожалуйста, чтобы при входе в номос-линк через интернет браузер, приходил одноразовый пароль на телефон, к которому подключена аутентификация. Введя этот пароль, можно было зайти в Номос-линк, а также функцию включения и отключения (также с подтверждением по смс паролю) в самом Номос-линк вышеизложенной функции ввода пароля отправленного в смс, чтобы войти в Номос линк.Также доработать уведомление о том, что был совершен вход в Номос-линк на мобильный. Думаю вы понимаете о чем я... т.к. эти функции в обязательном порядке есть почти у всех ведущих банков, а Вы ведущий и у Вас их нет. Можно узнать пароль и идентификатор и зайти в систему... это плохо.

Здравствуйте! 16.08.2013 г. я оформила потребительский кредит в банке "Открытие" в г. Новосибирске. 22,9% на лет. Мне нужна была сумма 300 000 р. мне одобрили 360 000 и плюс страховка на 101 500. Когда я спросила можно ли отказаться от страхования. Мне ответили, что страхование обязательно или вам не одобрят кредит. И при этом мне сказали, что через 3-4 месяца я могу отказаться от кредита и мне вся сумма вернется на мой счет. После подписания договора я приехала домой и сама села подсчитать сумму страхования и сумму получения денег и оказалась, что на сумму страхования тоже идут проценты и была в шоке.Я в очередной раз поехала в банк и меня опять уверили, что можно будет отказаться от страхования и эту сумму на досрочное погасить и процентов на страхование больше не будет. Где-то через месяц я позвонила в страховую компанию и мне тоже сказали, что я могу отказаться от кредита и что мне вернут все деньги и я успокоилась.В ноябре я отправила письмо, но оно по какой-то причине не дошло. Я опять написала и отправила. Я сама звонила и уточняла пришло мое письмо или нет. И наконец-то оно пришло 21 или 24 декабря. Где-то 29 или 30 декабря мне позванивали и спросили я хочу расторгнуть договор или нет. Я ответила, что Да хочу и мне сказали хорошо и до свидания.После январских каникул я звонила и постоянно отвечали автоответчик более 10 минут и так по 30 минут и так далее. Я позвонила в банк 15 или 16 января и спросила не поступали деньги от Страховой компания. Мне ответили, что нет не поступали. Я дозванивалась 22.01.2014 и мне там ответили, что со мной расторгли страхование 21.01.2014 и деньги будут где-то через неделю и сказали, что мне вернут 12 513 р. Я спросила, а почему такая сумма, а мне ответили, что 90% страховая кампания взяла за 5 месяцев пользованием страхованием. У меня такой шок был, что я пользовалась 5 месяцев страхованием за 98 987 р. Вот это обдираловка. Я не смогла больше разговаривать по телефону сотрудником. Я сразу позвонила в банк по номеру телефона 88007007877 и спросила не поступали деньги от страховой компании, на что мне ответили, что деньги поступили в сумме 12 513 р. 17 января 2014 г. И как это понимать, что договор расторгли 21 января, а деньги поступили 17 января.Сколько я брала в банках кредиты и никогда меня так не обманывали. Если сказали, что вернут всю сумму так и возвращали, а ваш банк так людей дурит. Я не разу не просрочила кредиты и всегда хорошая история была и будет, но теперь в вашем банке я разочаровалась. Скажите, пожалуйста, не круто ли я попользоваться страхованием за 5 месяцев в сумме 98 987 р. Плохое качество обслуживания.

Я являюсь клиентом МДМ-Банка . В свое время открывал в этом банке вклады. К каждому вкладу открывали счет и выпускали карту. Сегодня обратился в банк, и чисто случайно узнал, что изменились тарифы. В целом МДМ банк вел черную игру, открывая всем вкладчикам такие счета в течении 2 лет и говорили, что они без комиссии. С 22 ноября 2013 банк в одностороннем порядке изменил условия. Теперь комиссия за обслуживания банковского счета составляет 3600 рублей в год или 300 руб/месяц . С 22.11.2013 года дают отсрочку 9 месяцев и после нее если клиент хотя бы раз в месяц не совершает каких-либо манипуляций и на счету и на остатке менее 800 рублей взимается комиссия. Мелкими буквами сноска, что если на счете менее 300, рублей, то списывается вся сумма как комиссионное вознаграждение банку! Я слава Богу успел закрыть все свои карты. А сколько в России клиентов, только если взять Новосибирск, где он занимает одни из лидирующих позиций! Сколько пострадает людей?! Сколько знаю людей у всех такие счета. Банк не уведомил ни по смс, ни звонками, ни в интернет банке, ни по электронной почте! На сайте в архиве каком-то сказали вроде есть, только эта информация. Ведь речь идет не о 10-50 рублей, а о 3600 в год! Лично если бы я не узнал об этом, мне бы ежемесячно выставляли счет и списывали по 300 рублей!Сегодня закрыл карты свои все, а счета через 45 дней только. Кстати в банке выписка стоит 50 рублей. Не знаю ни одного банка, где были бы платные выписки! Бегите из этого банка. А что касается предыдущего отзыва про комиссию 60 рублей правда! Я когда разбирался девушка с таким лицом сказал мол нет! Выяснилось да! Комиссия есть! Вообще банк стал ужасен! Я закрыл карты и я просто рад! А через 45 дней закрою все счета .

23.12.2013 Я имел неосторожность написать заявление на кредит №1390489-ДО-МСК-13, в кредитной точке по адресу г. Тула ул. Металургов 87 (магазин Спар) от этого банка. Не смотря на то, что денег я никаких не снимал (передумал брать кредит) мне заявили, что я должен заплатить страховку в полном объеме.Подробности.При заключении договора, сотрудница банка сообщила мне, что Страховка обязательна, но при досрочном погашении, согласно п.9.1.6 страхового договора, "Если возможность наступления страхового случая отпала и осуществление страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, страхователю выплачивается часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду договора страхования". Я спросил: После досрочного погашения возможность наступления страхового случая отпадает? Осуществление страхового риска прекращается? Мне выплачивается часть уплаченной страховой премии согласно п.9.1.6? Сотрудница банка ответила "Да" на все три вопроса. 26.12.13 Я передумал брать кредит и пришел в кредитную точку на Металлургов 87 и попросил рассчитать, сколько я должен заплатить по процентам и страховке, чтобы у банка не было ко мне претензий. И тут.... Сотрудники банка сообщили мне, что страховку я должен оплатить в полном объеме. Тогда я спросил насчет п. 9.1.6. Они ответили, что в случае моего полного погашения кредита возможность наступления страхового случая не отпадает (Обманули при заключении договора). На вопрос, что имеется в виду под "иными обстоятельствами, чем страховой случай", сотрудники банка ничего внятного ответить не смогли. На вопрос, почему они меня обманули, они ответили, что меня никто не обманывал, и, что внимательней надо читать договор.По поводу договора: Пачка бумаг исписанная мелким, трудночитаемым шрифтом. При чтении утомляешься уже на первой странице и начинаешь верить разъяснениям сотрудника банка, который оформляет договор.Ввиду того, что я был введен в заблуждение сотрудниками банка по части страховки, прошу банк отозвать страховую премию за вычетом времени условного пользования кредитом (с 23.12.2013 по 26.12.13). И в соответствии с этим предоставить мне расчет суммы для полного погашения кредита. В противном случае обращусь в ФАС и Роспотребнадзор.

Моя зарплата переводиться в МДМ Банк уже несколько лет. К сотрудником Новокузнецкого филиала претензий нет. Стараются. Подала заявку на кредит... Так случилось, что потеряла паспорт (впервые в своей жизни). Заявила в ОУФМС. Через несколько дней нашла. Но получать новый паспорт пришлось, старый у меня забрали. Хочу отметить, что 20 лет работаю в одной организации, нет ни одного просроченного кредита. Отправили повторную заявку с новыми данными. ПОСЛЕ вчерашнего разговора по своей заявке с сотрудником, звонившим из Новосибирска, желание получить кредит, а так же переводить в этот банк свою зарплату отпало начисто, ЧТО Я И СОБИРАЮСЬ СДЕЛАТЬ БУКВАЛЬНО СО СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА!Такого хамства и оскорблений я в своей жизни не слышала. Неприкрытые намеки на то, что я заведомо решила обмануть банк, на то, какую должность я занимаю и как решила этим воспользоваться... и т.д.Отказать в выдаче кредита их право. Но оскорблять человека не зная его, не зная ситуации, права им никто не дает! ПОЗОР.От админа: Укажите дату, когда Вам поступил звонок и с какого номера.

Узнала на сайте банка "Открытие" о вкладе "Новогодний фристайл 2014. На сайте указана процентная ставка по вкладу: 9%- с капитализацией и 8,65%- без капитализации. Пришла оформлять договор в банк в отделение, которое находится в Санкт-Петербурге, пр. Обуховской Обороны пр, 229/7. Выбрала вклад 9% с капитализацией. Здесь начинается самое интересное. Оператор дает мне на подпись договор, я его просматриваю и вижу, что в договоре стоит процентная ставка 8,65. Спрашиваю у оператора, почему прописана другая ставка? Я же выбрала вклад с капитализацией процентов. Оператор ничего внятного сказать не смогла. Прозвучало, что-то типа: у вас прописан пункт с капитализацией значит, будут считать по другой ставке. Т.е на словах пообещала.Позвонила на горячую линию банка, задала тот же вопрос. Главный менеджер меня выслушал, но тоже ничего не смог сказать по этому поводу, записал мой номер телефона, и вот уже 5 дней я жду его звонка.Обращаюсь к руководству банка открытие: Скажите, пожалуйста, какая все-таки процентная ставка должна быть прописана в договоре? И как мне потом определить по какой ставке мне считали доход по вкладу?С моей точки зрения, договор это документ, и ставки должны быть прописаны четко и ясно. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда публично заявляется одна ставка а в договоре другая, остальное на словах. Если не получится получить более менее вразумительного объяснение, то скорей всего буду отзывать вклад и подыскивать банк с более четкими условиями.

Скрытие и непредоставление информации агентству кредитных историй. Я оформил кредитную карту на энную сумму. Обратился в офис г. Железнодорожного сначала уменьшить кредитный лимит, а впоследствии закрыть данную карту.В ПОСЛЕДСТВИИ Я БЫЛ ОЧЕНЬ УДИВЛЕН, ЧТО БАНК НЕ ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В АГЕНТСТВА КРЕДИТНЫХ ИСТОРИИ ни об изменении кредитного лимита, ни о закрытии карты, чем мне нанес несоизмеримый ущерб по моей репутации.От Администратора: Уточните, когда и в какое отделение подавали заявление о закрытии карты? Имелась ли непогашенная задолженность?

Здравствуйте! В июле 2013 год взял кредит в банке "ОТКРЫТИЕ" на 2 года. Заставили оформить страховку через ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ" НАСИЛЬНО, без моего согласия. При подписании всех документов мне сказали, что в любое время договор страхования можно расторгнуть, а сумму страховой премии вернуть. Большую часть кредита я уже досрочно погасил. Решил расторгнуть договор страхования.19 декабря 2013 года отправил на указанный адрес (Москва, 4-я Магистральная, д.11, стр.2) копию страхового полиса и заявление на расторжение. Прошло больше месяца! Ни одного звонка, ни письма, ни уведомления. Сегодня (21.01.14) был в отделении банка, где оформлял кредит, но и там только развели руками, никто ничего не знает. Неужели, чтобы дело сдвинулось, надо обязательно жалобу накатать?!

Здравствуйте!Несколько лет являюсь клиентом банка. Сегодня столкнулась с такой ситуацией: несколько дней назад мне работой была перечислена оплата больничного по беременности и родам в размере 144 тыс.руб. (больничный за 5 мес.). Банк располагается далеко от моего дома и я решила не ездить несколько раз, т.к. это весьма затруднительно, а снять всю сумму единовременно, что и сделала. После снятия наличных на карте осталось 95 руб. + кредитный лимит (50.000 руб.).Через день я получаю смс от банка: "... удержано 2760 руб.".Обращаюсь к сотруднику банка за разъяснениями. Мне объясняют, что согласно договору, я имею права в сутки снимать не более 75.000 руб., в случае, если снимаю больше, снимаются проценты, что указано мелким шрифтом в договоре. И что в следующий раз (когда он будет-то?!) мне следует быть внимательнее. Не спорю, что договор следует читать, но прошел уже год, не отложилось у меня в памяти, что с меня будут снимать такие проценты за то, что я снимаю свои собственные деньги в банке, где и получала карту!Сохранила чек, выданный банкоматом:"Выдача наличных 144.000 руб.Дополнительная комиссия: 0.00 руб.".Удивляет уровень сервиса - почему на экране банкомата не были указаны никакие проценты? Для меня сумма 2760 руб. очень существенная.В итоге получилось, что я должна банку 2664,45, которые я в итоге "взяла в кредит", о чем узнала только сутки спустя.С уважением,Александра Сергеевна.

Добрый день! Я и моя супруга являемся клиентами банка открытие в течение двух лет. В один прекрасный день 9.01.2014 обратились в Щелковское (г. Щелково, Пролетарский проспект 8а) отделение банка за получением информации, каким образом мы можем получить деньги с карты. Сотрудники деловито взяли карту, посмотрели в компьютере, посмотрели баланс, говорят - да без проблем Вы можете снять деньги, как в кассе, но заранее заказать сумму, а также через банкомат, ограничений по суммам на карте не стоит, так что приходите и берите деньги и не о чем не беспокойтесь.17.01.2014 пришли в банк, для того, чтобы снять наличные. Сотрудники вежливо говорят, в кассе денег нет, Вы можете пройти в банкомат и снять необходимую сумму. Мы в очередной раз спросили, есть ли какие-нибудь ограничения, в ответ на что получили - нет. Снимаем суммы - выходит чек - комиссия банка "0" - но замечаю, что с моей карты пропало 5200 руб. (без моего ведома), а с карты супруги 12 200 (также в воздух), причем чек также выдается и пишут комиссия "0".Обращаемся к сотруднику банка за разъяснением причин - никто не в курсе, а мы то "говорят" не знаем почему. Заместитель управляющего также не в курсе, управляющий (очень приятная женщина) также не в курсе. Попросили нас подождать, чтобы разобраться самим, а что это за такое.В итоге деньги пропали, куда не знаю, но все чеки храним, написали претензию, ждем ответа. Но все-таки какой чудный банк - проснулись через два (2) дня и прислали СМС - а том, что они денег удержали. Супер! Будьте добры - удержите деньги со своих некомпетентных сотрудников, а также с тех, кто шлет СМС (через 2 дня). Надеюсь на понимание - деньги не маленькие, а сотрудники банка также сидят на стуле и не хотят ничего знать. Не хочу, чтобы меня держали за "идиота" и моргали глазками - это не продуктовый рынок, а специализированное учреждение, приходя в которое хотелось бы получить полную информацию, а не "пургу".

Уважаемые Господа!Моему возмущения просто нет предела. Я очень благодарен банку за помощь, которую он оказал нашей семье и предоставил кредит на сумму 450 000 рублей на 2 года. Мы сделали все возможное, чтобы своевременно гасить кредит, гасим досрочно. И в итоге осталась небольшая сумма. В январе 2014 года в связи с новогодними праздниками получилась небольшая задержка в платеже я самолично позвонил в банк извинился сообщил, что будет небольшая задержка и деньги поступят 23-24 января (я работаю в государственной сфере) и естественно я оплачу штрафные санкции по задержке В офисе банка с пониманием отнеслись к этому тем более мы всегда платим только в одном отделении и нас там знают тем более мы планируем полностью досрочно погасить кредит и в дальнейшем пользоваться услугами банка.Каково было наше возмущение, когда в крайне хамском грубом тоне с постоянными угрозами мне начали названивать сотрудники из отдела взыскания, как будто мы скрываемся, прячемся, не представляясь начинают хамить грубить и угрожать. Откуда набрали таких нравственных ... Это люди без стыда и совести, элементарной культуры. Кто им дало право разговаривать в таком тоне? Они же не знают, с кем общаются, тем более сами никогда не представляются. Я неоднократно объяснял, что это вина моя, что я немного просчитался и 23-24 незамедлительно оплачу (получаю зарплату) и, естественно, больше такого не повторится, что задержка связана чисто с новогодними праздниками. При этом стараются мне навязать, что я якобы отказываюсь платить это полная чушь. Я приношу банку свои глубочайшее извинения за небольшую задержку, и 23-24 января я незамедлительно произведу оплату за пропущенный месяц или сделаю платеж за очередной (февраль) и очень прошу освободить мою семью от хамства и угроз.

В 2010 году зарегистрировались как ИП и открыли счет в Москомприватбанке. Со дня открытия ни разу не пользовались счетом, однако на нем висит с 2010 года остаток денежных средств 1300 рублей. Сейчас хотим закрыть ИП. Сегодня пришли в банк закрывать счет, а там "нежданчик"! Банк оказывается изменил размер РКО! Теперь это удовольствие стоит 20 000 Для закрытия счета, по которому мы не работали больше 3-х с лишним лет, банк должен выплатить нам наш остаток в 1300 рублей. А это уже банковская операция! А за это уже надо будет платить РКО! А РКО, напомню, 20 000 рублей! Все это разъяснили нам сотрудники банка. И что мне теперь делать?! Платить 20 000 за обслуживание не работающего счета? Абсурд какой-то! А без закрытия счета не закроют ИП...

Здравствуйте! Я закрыл карту Номос банка. Почему у меня Интернет-Банк все еще активен?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бинбанка уже давно. В 2011 году (16.12.) открыл долларовый вклад (№184434012), который закончил свое действие 16.12.2013г. В этот же день открыл новый. Сегодня решил посмотреть в интернет-банке когда истекают по нему сроки. Зашел в и-банк и не увидел нового вклада. В 16ч. 07 мин. позвонил на горячую линию банка и в течении 10мин. 48сек. оператор ничем помочь не мог, только сказал что новый вклад есть, но мы его не будем прописывать в интернет-банке, пока вы лично не приедете вместе с договором. Живу в Солнечногорске и работаю каждый день, каждая поездка в Москву, а тем более по такому поводу, является для меня обременительной. Прошу разобраться что у Вас твориться. Пока без оценки, которую выставлю по результатам реагирования. С уважением Сергей.

Добрый день. 03.07.2013 оформил потребительский кредит в банке "Открытие" в г. Омск Мини-офис №2 Мира проспект 70 под 22.5% годовых на 5 лет. Приехав по звонку сотрудника филиала Коваленко Марии Анатольевны мы начали оформлять документы. Мне нужно было 200 000 рублей, но Мария оформила на 256 364 руб, из которых 56 364 рублей сумма страховки. Страховка Мария сказала обязательная, т.к. без неё шансов получения одобрения на кредит практически нет; так же она сказала, что по истечению 3-4 месяцев от страховки можно отказаться и мне на счёт вернётся практически вся сумма. Так как деньги были очень нужны, я согласился. По истечению 4 месяцев я заказным письмом в ОАО "Открытие Страхование" отправил заявление о расторжении договора страхование. Примерно через месяц, не увидев поступивших средств на своём счёте, я позвонил в страховую компанию ответила мне сотрудница Ярошенко Ирина, что договор со мной был расторгнут 25.11.2013 и часть страховой премии подлежащая возврату составляет 7005 рублей будет перечислена на мой счёт. Услышав эту сумму я был в шоке, 88% от суммы ушло на ведение дела. Однако до настоящего времени даже эти денежные средства не перечислены. Так я этого не оставлю, для начала отправил в страховую компанию досудебную претензию с просьбой предоставить мне расчёт возвращаемых средств документально. В случае не получения ответа в течение 10 дней. Я буду вынужден обратиться в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Добрый день! Я, Н-нко Екатерина, на сайте банка "Открытие" заполнила заявку на получение потребительского кредита 15.01.2014 г. 16.01.2014 г. мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена и я могу получить кредит по двум документам (паспорт + другой документ подтверждающий мою личность) в любом филиале банка "Открытие", на что я ответила, что мне удобно посетить филиал, который находиться в г. Ревда по ул. М.Горького.17.01.2014 г. я пришла в данный офис для получения кредита.1) Мне сообщили, что нужна справка подтверждающая мой доход, я взяла бланк справки по форме банка, сходила на работу, где мне ее заполнили, принесла обратно...2) Когда я пришла со справкой в офис банка "Открытие", там меня ждал новый сюрприз... Оказывается моя анкета заполнена с ошибками (напр. место рождение заполнено гор. Ревда Свердловской области, а в паспорте - гор. Ревда Свердловской обл.) и ее нужно отредактировать... Но специалисты не могли самостоятельно отредактировать, начали звонить другим специалистам, спрашивать у них как это сделать. Я терпеливо ждала...3) В итоге, мне сказали, что данную заявку они сейчас аннулируют, и перезаведут, когда все будет готово они мне перезвонят и пригласят на подписание документов.Вместо звонка кредитного специалиста я получила смс о том, что в кредите мне отказано. Подскажите, пожалуйста, правомерные ли действия совершили сотрудники банка?