37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочется рассказать о наболевшем! В банке просто бардак! До нового года перевела деньги с расчетного счета за зарплатную карту сотруднику (я ИП). Деньги упали на некую карту, якобы зарегистрированную на сотрудника, НО 1. эта карта никогда не запрашивалась, и более того не выдавалась. Так же она была неактивирована и в программе сотрудников. В тот же день 27.12.2013 в отделении банка я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Поскольку карту я не получала, пароль на ней изменить нельзя, а следовательно она не активируется, а следовательно деньги мне вернуть не могут. Эпопея длилась до 21.01.2014. При этом, сотрудники офиса разводили руками, а кол центра, как могли, проявляли свою некомпетентность, на вопрос когда же рассмотрят мою заявку говорили, что она в очереди на обработку. К слову сказать деньги 21.01.2014 мне в офисе все-таки вернули, но обещанного звонка от сотрудников кол-центра я так и не получила. Формально, мне карту все-таки открыли, на руки так и не давали, за открытие списали 250 рублей. На данные расходы я была готова пойти, лишь бы получить свои остальные деньги. Но на этом история не закончилась. В тот же день зачисления ден. средств с меня списали 1500 руб за нецелевое зачисление денежных средств на карту. 24.01.2014 я обратилась на горячую линию за помощью, по моей проблеме сотрудники корпоративного отдела подтвердили, что деньги-это все таже зарплата и пообещали комиссию вернуть, либо рассмотреть вопрос в течении 5 рабочих дней. Сегодня 6-й рабочий день (03.02.2014), со мной никто не связался, звоню сама... Операторы единственное чем смогли помочь- это пояснить, что сейчас срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней. Жду...Хочется отдельно обратить внимание, что один разговор с сотрудниками банка занимает около часа, потому что меня по несколько раз перекидывают из отдела в отдел. (Пример: я рассказываю, что у меня с карты зарплатной списали неверно комиссию- меня перключают на сотрудника по физ. лицам, я заново рассказываю что же случилось. Меня спрашивают откуда деньги- я говорю с расчетного счета- все дальше не слушают-переключают на юр. отдел- те в свою очередь переключают обратно на физиков! Одним словом-Бардак!

Добрый день! 25.10.2013г был оформлен наличный кредит №1269542–ДО–СПБ–13 в дополнительном офисе № 508 города Санкт-Петербурга Банка Открытие. Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сотрудница банка сказала мне, что через две недели можно вернуть страховку, написав заявление в страховую компанию, дав при этом образец заявления (страховая премия составила 92 081 руб). 15.11.2013 года заказным письмом мною было отправлено заявление в страховую компанию ОАО "Открытие страхование", которое было получено СК 25.11.2013 года. По истечении месяца никакого ответа я не получал и решил сам позвонить в СК, на что мне был дан ответ, что страховой полис со мной расторгнут, но денежных средств мне не вернут. На все просьбы дать мне этот ответ в письменном виде, получал только отказ и переключение с одного сотрудника на другого. И получается: и страховки у меня нет, т.к. было заявление о расторжении страхового полиса и я должен платить проценты банку 5 лет за эту страховку. Это как?Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, что было указано и в правилах страхования, которые мне выдали. И работник Банка гарантировал, что все, кто пишет заявление, денежную сумму получают сразу через две недели в полном объеме.Обратившись в банк к этому же сотруднику 24.12.2013 года, мне было предложено подать заявление в СК через банк для принятия положительного решения. Но также через месяц никаких ответов не получаю, а от сотрудника, только один ответ «ответа еще нет».Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно возврата страховой премии. Прошу разобраться с моей ситуацией, надеюсь на положительное решение, а именно о возврате ПОЛНОЙ страховой суммы, т.к. намереваюсь погасить взятый кредит полностью и не нуждаюсь в страховке, которую мне навязали. Если мне не вернут мою положенную сумму Страховая компания, оставляю за собой право обращаться в суд, Роспотребнадзор, Финпотребсоюз, ОБЭП. Надеемся на благополучное, дальнейшее сотрудничество.От администратора: Уважаемый автор, если у Вас есть аудио запись разговора с сотрудником отделения и копию договора. Просьба выслать на OlesyaV@banki.ru

За 3 года работы как юр. лицо четко уяснил. При любых конфликтных ситуациях ответ один: "Не нравится, забирайте счет" Что собственно и сделали.Уровень работы сотрудников близок к 0. Особенно отличился доп. офис "Южный" Тула. За три года было всякое. Несколько раз ошибались в платежках. Из-за этого арестовывали счета. Оператор любого нормального банка всегда звонит контактному лицу и предупреждает. Это нормально. Здесь никто это делать нужным не считает. Чековые книжки отменили.Система банк-клиент глючит постоянно. В прошлом году сбой пришелся как раз на конец квартала. Уплата налогов. Банк-клиент не работает. Оператор подтверждает, что система не работает, но за проведение платежки требует 3 000. Ответ один - "Забирайте счет"... Месяц назад клиент ошибся в платеже. Деньги вернуть не удалось. "Операция завершена" И точка!В декабре очередное вымогательство. Тариф за обслуживание счета сделали 20 000 в месяц! Это если вы не подключены к зарплатному проекту банка. Об изменении тарифов, естественно, не предупредили. Выяснилось это только при попытках выяснить, куда делись деньги. Оператор в банке не смогла ни показать на компьютере информацию на сайте, на которую ссылалась, ни тарифы на бумаге. Здорово, правда? Предполагается, очевидно, что я каждые 2 недели должен делать анализ данных на их сайте и искать очередные ноу-хау по отъему денег у клиента. При разборках очередное заклинание - "Забирайте счет".Вывод:1. - безобразное и хамское отношение;2. - клиентоориентированность = 0.Оценка организации 1 (Безобразно!)

Сегодня обратился в офис на Известковой ул. с вопросом по своему депозиту. Получил отказ. Сказали, чтобы я отправлялся туда, где этот депозит открывал, а именно на Таганской ул. Честно говоря, я просто прибалдел от такого. Я по своей наивности полагал, что всё офисы под флагом Бинбанка представляют собой единую организацию с общей базой данных. А тут на тебе! Хотелось бы услышать разъяснения у администрации банка.

Вместе с мужем в январе 2013 года в филиале "Петровский" (Новочеркасский пр-т) сделали вклады (дог. 2941 и 2944). Муж умер в мае и мне необходимо было в связи с открытием наследственного дела передать в банк заявку нотариуса о наличии в банке вклада мужа. В филиале "Петровский" взять заявку отказались и мне (инвалиду 2гр., блокаднице, 79 лет) пришлось ехать в головной офис на Невском, там для таких заявок стоит на лестнице ящик в который их и бросают. После окончания срока договора я пошла в филиал "Петровский" получить деньги по своему договору и мужа. Я деньги получила, а деньги по договору мужа выдать отказались, сославшись на то, что необходимо провести дополнительную проверку в головном офисе был ли такой вклад вообще. Нотариальное Свидетельство (включая заверенную нотариусом копию для банка) о праве на получение денег по счету мужа я предоставила. Крайне разочарована.

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?

Имел и имею дело со многими банками Москвы. О каждом сложилось впечатление. О Бине сложилось даже довольно приятное - курс валюты всегда самый выгодный (до последнего времени был самый), нет очередей (до ажиотажа на валюту их не было), нет замороченных документов оформляемых по 20 минут.Ещё из плюсов - валюта всегда есть (до начала валютной паники была всегда). И деньги в последний день истечения срока вклада не надо заказывать (или мне так везло).Но сегодня обнаружил нечто. Я такое встречал только в начале 2000-х в Сбербанке. Теперь такого нет даже у них. Но есть в Бине.Это жуткое программное обеспечение, которое не видит мои вклады, открытые в другом отделении. Я готов смириться с тем, что закрывать вклад я должен в том отделении, в котором я его открыл. (Хотя и это уже не требуют большинство банков. Даже Сбер по-моему не требует). Но сегодня я не смог положить деньги на вклад, открытый в другом отделении Бин-банка! Они его оказывается не видят. Операционисту для этого нужен номер (счёта или вклада), а у меня с собой нет договора. И не возможно дозвониться в другое отделение (не берут трубку). В итоге сумму с окончившегося вклада я унёс налом с собой, решив, что проще завтра донести её в нужное отделение пешком, чем узнать номер и перевести деньги по безналу. Такие вот пародоксы.Руководство банка! Допилите ваш софт! Жутчайший анахронизм не вяжется с образом крупного успешного банка.

Заполнил он-лайн заявку на кредит на 750 000.24.01.2014 мне позвонили из банка и мы пообщались о кредитовании.Позднее мне перезвонили из банка и сообщили о предварительном одобрении кредита на 451 000, об этом же пришла СМС.Через время мне снова позвонили и уточнили: когда я приду в отделение оформляться.30.01.2014 я позвонил по телефону 88007007877, чтобы уточнить документы необходимые для оформления, и у меня спросили ФИО, дату рождения, паспортные данные и подтвердили предодобрение.Когда я приехал в отделение по адресу СПБ,Малый проспект В.О. 35 выяснилось, что в заявке ошибка - указан г.р. на 10 лет старше моего, после уточнения, последовал отказ.Колл-центр принял претензию, но я рассчитывал на кредит сейчас, а заявку можно теперь подать только через 3 месяца.Как быть?

Довольно странный банк, целый месяц не мог подключить приват24 интернетбанк месяц промучился. После многократных звонков в колл-центр подключили, ну думаю всё теперь буду пользоваться. Захожу на свою страницу в банке и вижу долг на всё сумму лимита, я в ауте звоню в колл-центр, а у самого в голове крутится мысль - увели деньги придётся вместо удовольствия геморрой поиметь. После томительного ожидания на нервозе минут 10 отвечают - ваш лимит аннулирован. С одной стороны облегчение я банку ничего не должен, с другой могли бы смску послать либо как-нибудь уведомить об этом, плевать они на это хотели.А если я рассчитывал на эту сумму или удар бы меня хватил при виде долга, который я не делал? В общем, как и везде в России наплевательское отношение к людям, ну и зачем затевать гемор с кредитным лимитом, а потом его обнулять непонятно, ну и вообще жалко потраченного на них времени и да, смс приходят по операциям от 2 до 5 раз зачем? Администратор: Укажите дату происходящего.

Клиент банка лет 8. В нашем городке он был первым банком с хорошими ставками по депозитам и выдававший кредитные карты в подарок, которые в ту пору и принимались к оплате то ещё мало где. Радовало также отсутствие очередей, вежливый персонал и услуги бывшие в новинку, вроде интернет банка, электронных сберкнижек, смс уведомлений. Открыв вклад я получил в подарок кредитную карту с небольшим лимитом. С тех пор кредитный лимит неоднократно повышали. Осуществлял денежные переводы. Были и недочеты, опечатка в платежке, например. Но всё решалось быстро и оперативно. Сейчас имею кредитную карту gold и мини кредитку. Последняя своим видом вызывает забавный восторг у некоторых продавщиц. Из недостатков могу отметить комиссию 1% за снятие собственных средств с кредитной карты, некоторые проблемы с интернет банком (недоступность, запаздывание в обновлении данных по операциям). Жаль, что в интернет банке не отображается расширенная выписка по счету, а только операции по карте. По этой причине непонятно как меняется баланс после каждой операции. Не видны операции по мини кредитке. Неясно, когда оплата осуществлялась с бонусного счета. За всем этим приходится следить по смс. Смешанные чувства вызывает появление cash-back по новым картам. А чем плохи ваши давние клиенты ? Или мне переоформить gold на black по своей инициативе, чтобы получать cash-back не только в точках "Бонус плюс", которых не так уж и много?Но в целом банк у меня на хорошем счету и планирую с ним сотрудничать в дальнейшем. Спасибо большое.Администратор: Уважаемый Автор, "Были и недочеты, опечатка в платежке, например. Но всё решалось быстро и оперативно.."- расскажите подробнее о ситуации, чем помогли.spirit_1: Оплачивал квитанцию, и кассир неправильно ввел получателя (не очевидное ФИО, написанное от руки). Когда от получателя пришла информация, что оплата не проходит, просто зашел в отделение, объяснил ситуацию. Пятиминутная операция с отменой предыдущего платежа через СМС и всю проблему исправили. Представляю, сколько усилий бы мне стоила чужая ошибка, если бы я оплачивал эту квитанцию по привычке в С...банке. Один раз участвовал в акции, по выполнению условий которой увеличивали кредитный лимит (оплата через приват 24 или что то ещё...). Условия выполнил, но линию в указанный срок не расширили. Обратился в онлайн поддержку и после недолгой переписки тоже всё разрешилось.

05.08.2013 года компания перечислила мне заработную плату в размере 34 300 (тридцати четырех тысяч трехсот рублей). По непонятным причинам, мою банковскую карту заблокировал банк. После звонка в службу поддержки, мне посоветовали обратиться в службу безопасности банка. В службе безопасности банка, мне сообщили о том, что по ней проводились мошеннические действия, и пользоваться я ей не смогу! На мои вопросы какие именно, мне не сообщили. В компании меня заверили, что не понимают о чем идет речь и сказали, что моя зарплата перечислена на карту, и посоветовали разбираться с банком.С августа месяца, я посещаю банк каждую неделю с целью закрыть счет, и забрать свои заработанные денежные средства, но каждый раз получаю отказ, и предложение зайти через неделю, так как решение по мне еще не принято. В очередной раз 20.12.2013 года, я посетил банк со своим коллегой по работе, и мы начали с пристрастием задавать вопросы, когда уже, наконец - это закончится, и мне отдадут мои деньги. А так же, попросили письменный отказ в возврате денежных средств. Человек из службы безопасности банка, не представившись, ответил, что решения нет, никаких бумаг он давать не будет, и посоветовал покинуть помещение банка, а к моему коллеге, вообще начал обращаться на ТЫ, с вопросом: «Ты кто такой вообще?».Подобные действия, считаю вопиющими и неприемлемыми, по отношению к клиенту банка, а так же нарушающие мои права. Я не понимаю, какими инструкциями руководствуются сотрудники банка, препятствуя мне в закрытие счета и получение моей зарплаты.

23 мая 2011 года оформил Автокредит на сумму 436 000 рублей, ежемесячный платеж по 10 000 руб, кредит действует до 2016 года! НО 3 сентября 2013 года внес на кредитный счет 270 000, рассчитывая, что платежи будут списываться по графику равными долями, а банк без подписания мною каких-либо заявлений списал мои деньги в счет досрочного погашения долга. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Обратившись в банк 31 декабря 1013 с целью снять мои собственные средства через кассу, узнаю, что у меня имеется просроченная задолженность по счету, в виду того, что деньги списали, погашение получилось частичным - полностью кредит не покрылся и я получается с того момента не плачу данный кредит, хотя я в свою очередь спокоен, что платежи списываются каждый месяц по 10 000 руб. Написал претензию, которую взяли в работу только 9 января, до сих пор никакого ответа! Прошу провести работу с филиалом "Губернский" г.Тюмени, так как я ожидаю возмещения на счет моих собственных средств, а так же начисленных не по моей вине штрафов и просроченных процентов! Должен признать, что ранее по данному кредиту возникали просроченные задолженности, но даже на основании этого списания суммы такого размера, без подписания соответствующих считаю не правомерным!

В банке Открытие у меня был взят первый кредит, конечно же он был выплачен идеально и все вовремя. Я была довольна этим банком и кредитовать у них. И вот у меня произошла не очень хорошая ситуация, задержали ЗП. Я как адекватный человек, позвонила на горячую линию сказала, что я задержку платеж (кредит на 12 мес. это был 6 платеж). Я сразу спросила, что мне будет за это? Мне сказали заплатите вместе с пени и все.Я спросила, не будите ли вы мне портить кредитную историю? На что мне ответили, нет конечно.Моя просрочка составила 7 дней. Я пришла в офис еще раз сказала уже сотруднику банку об этом уплатил пени и ежемесячный платеж и еще раз спросила, точно мне не будут портить КИ? Сотрудник банка мне сказала, что это вообще ерунда, все в порядке, все хорошо! Через некоторое время я заказала в БКИ выписку и что я там вижу мою просрочку в БАНКЕ ОТКРЫТИЕ!!! Мда такого конечно я не ожидала. Вот так и верь вам.

Добрый день. В октябре 2012 году мною, в качестве индивидуального предпринимателя, была подана заявка на кредит в размере 4 млн.руб., был изначально получен положительный ответ от службы безопасности, после этого приступили к финансовому анализу п/я, были предоставлены все необходимые документы, проведена выездная проверка. По истечению недели было отказано в кредите. В марте 2013 г. (примерно) был открыт расчетный счет в Номос-Банке. С марта 2013 г. по декабрь 2013 г. обращался неоднократно за получением кредита (2 или 3 раза), но каждый раз получал отказ от службы безопасности. В декабре 2013 г. была подана заявка на кредит в размере 500 тыс.руб., на закупку оборудования, получил положительный ответ от службы безопасности, после чего было предложено менеджером на увеличение кредита до 1млн.руб., я согласился, были поданы все необходимые документы:1. Выписка по расчетным счетам (средний оборот 1 млн.руб).2. Выручка по видам деятельности за год в разрезе месяца (официальная выручка за 2013 г. более 8 млн., общая свыше 35 млн.).3. Сведения о средних расходах.4. Сведения о оборудование, основных фондах.5. Сведения о ТМЗ по видам деятельности, с фотографиями.6. Сведения о сотрудниках и их з/п.7. Декларация за 2012 г.8. Справка о отсутствие задолженности перед налоговой и бюджетами.9. Справка о дебиторах и кредиторах.10. Данные о основных контрагентах.11. Данные о себестоимости по видам деятельности и валовой прибыли.12. Данные по действующим кредитам с графиками гашения.В итоге была собрано приличная папка документов, в итоге менеджер сославшись на занятость перенес все на январь 2014 г. В январе 2014 г. были затребованы дополнительные документы, все были предоставлены. Потом попросили поручительство супруги, супруга согласилась и приехала в банк, подписала бумаги. Потом менеджер предложил для обеспечения, после получения кредита перевести часть безнальных операций в их банк, я согласился, договорились на сумме 500 тыс. руб. в месяц. После этого менеджер спросил возможно ли залоговое обеспечение по кредиту, я предложил имеющееся оборудование или под залог приобретаемого оборудования.В итоге 27.01.2014 я получил отказ от менеджера, без объяснения причин, потеряно куча времени и сил. Предпринимателем являюсь более 4 лет.

Добрый день всем!Все-таки решила написать отзыв, так как история достаточно забавная. До смешного "забавная". Такая "забавная", что даже не знаешь, что и делать. Итак...В ноябре месяце нам блокирую банк-клиент... ( да... мы ИП и обслуживаемся в ДО Кантемировский по адресу, Москва, ул. Кантемировская, д. 29). Была замена паспорта в связи с достижением 45 лет. Значит, когда я звоню, и спрашиваю, в чем дело, мне отвечают, что мы должны предоставить: выписку из ЕГРИП и банковскую карточку, заверенную у нотариуса. Ок! Надо так надо!Запрашиваем выписку, заполняю карточку, отправляю сотруднику банка, прошу, чтобы проверили правильность перед заверением у нотариуса, мне отвечают... "да не надо заверять у нотариуса, приходите так, я вам заверю сама". ? Зачем же изначально говорит о том, чего и не надо делать? Не понятно... но не это самое интересное... Вернее, даже это совсем не интересно, а вот продолжение...Приходим в банк в выпиской из ЕГРИП, а нам говорят... "так как у вас менялся паспорт, вы должны предоставить свидетельство из налоговой о внесении изменений". Ок! Возвращаемся домой и начинаю изучать материал по данному вопросу. Выясняю, что в Федеральный закон № 227-ФЗ от 27.07.2010 внесены изменения в отдельные законодательные акты РФ, согласно которым с 1 июля 2011 года отменена обязанность предоставления юр лицами и ИП сведений о замене паспорта и смене места жительства. Данные будут предоставляться в регистрирующий орган в электронном виде органами, осуществляющими выдачу (замену) паспортов и осуществляющих регистрацию по месту жительства. (Уже понимаю, что лучше вести переписку по электронной почте, чтобы было что предъявить, так как сотрудник путается в показаниях).Т.о. получается что никакого свидетельства о внесении изменений в связи со сменой паспорта у Индивидуального Предпринимателя не может быть. Я ссылаюсь на этот закон. И тут я просто должна процитировать: «Доброе утро, а Вы в налоговой узнавали? Этот закон о том, что ИП не должны предоставлять в налоговый орган информацию о смене паспорта и т.д., а Вы должны в БАНК предоставить св-во о замене паспорта из Налогового органа в юридическое дело. Немного разные вещи".Тут, честно говоря, я даже и не знала, что делать. Т.е. с тем, что в ИФНС мы не должны подавать документы на внесение изменений, сотрудник банка согласилась, но Свидетельство о внесении изменений из этой же самой налоговой она требует. А эти Свидетельства перестали выдавать аж с июля 2011 года. Вот тут я уже совсем все перестала понимать. Человек сам себе противоречит. Об этом пишу сотруднику и получаю ответ. Тоже должна процитировать:"Вам подавать ничего и не надо, Вы не понимаете! ВАМ надо взять из Налоговой, что у ИП было изменение! Это надо в банк! Читайте внимательно сам закон. Предоставление ИП данных в налоговый орган не требуется, это требуется в обслуживающий банк!".После еще некоторых попыток объяснить сотруднику банка, при этом ссылаясь на конкретные документы, что она не права, потерялась вся надежда. Не буду вас долго мучить, и процитирую последнее письмо:«Ну что я вам могу сказать, значит закрывайте счет. Другим предоставляют это св-во, а вам почему-то не дают. Я ничем не помогу больше. Юридический отдел просит его, они законы тоже знают. Выписка и св-во это разные документы. В выписке нет паспортных данных".Вот смотрела я на всю эту переписку и не знала, что делать. Хочется смеяться, но банк-клиент до сих пор не разблокировали . Прошло 3 месяца. Январь 2014 г.

Да уж...Год приходиться иметь дело с банком, одни расстройства. Ощущение, что на клиентов им глубоко наплевать, хотя это наверное присуще многим нашим банкам .История №1 следующая:Установил на ПК приложение p24ru! Замечательно! Вот, значит, понадобилось мне перевести на карту ПРИВАТБАНКА гражданина Украины - 16$. Лезу в кабинет, формирую перевод на "любую VISA карту мира". Почему-то на прочие карты Украинского ПРИВАТБАНКА они переводы уже несколько лет не осуществляют по сети, пилите через всю Москву очно в офис!Ну, да ладно, формирую платеж и отправляю его в корзину. Потом из корзины жму "оплатить", получаю SMS (могу подтвердить, в тел сохранил) в котором просит банк подтвердить платеж на 16$ и код ввести! Ввожу код, и вроде все хорошо, платеж ушел! На второй день лезу в выписку и что я вижу: (копия прямо из выписки). Это собственно комиссия за мою операцию:24.01.2014 ПО ТРАНЗАКЦИИ 821779528 ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE 6.00 RUBИ сам перевод:23.01.2014 20:22:19 P2P ДЛЯ ПРИВАТ 24. ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ. ПЛАТЕЛЬЩИК: ИВАНОВ ИВАН ПЕТРОВИЧ (С КАРТЫ 4627 **** **** **38 НА КАРТУ 4149 **** **** **85) СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА. РОССИЯ, МОСКВА, МОСКВА, 600.40 RUB.Простая математика мне говорит о том что, что-то тут не так! 16$ это ни как не 600.40 RUB! Ну или курс банка 23.01.2014 был 37,53 руб.!Все мои вопросы в банк, почему такие цифры остались без ответа! Никто мне, ничего не объясняет и всем судя по всему наплевать на мои вопросы.Что подскажите? Может ЦБ-шникам написать? От администратора: Каким образом Вы задавали свои вопросы сотрудникам и когда?

Подал заявку на кредит, присвоили номер (851..51), написали, что срок рассмотрения заявки от 15 минут до 2 дней, после получения вашей заявки Вам перезвонит сотрудник Банка для уточнения оставшихся вопросов. И? Ни о каком решении банк мне не сообщил, никто мне даже не позвонил по поводу вопросов.От админа: Когда и как подавали заявку на кредит? Пытались узнать в банке судьбу своей заявки?От vit_alik: Заявку подавал через сайт. 18.01.2014 в 18:34 (+3 кМСК) пришел код подтверждения. Нет, не узнавал. Смысла в этом не вижу, раз не ответили, значит клиенты не нужны.

25.12.13 нужны были деньги, обратились с мамой в банк "ОТКРЫТИЕ". Получили кредит на карту энной суммы, выдали нам карту после подписания договора. Всё вроде бы хорошо, славо богу деньги не понадобились. Деньги с карты не снимали и карту вообще не вставляли в банкомат, не трогали, лежит и лежит. 22.01.14 приходит смс от банка, с Вас списаны деньги за кредит. 24.01.14 были в отделении банка, нам говорят, что на закрытие кредита надо писать заявление за пять дней и то, что у них свои внутренние правила. А теперь к сути, мы согласны заплатить но, платить за пять дней пени потому что заявление будет рассмотрено только 30.01.14 мы против принципиально. Старший менеджер или админ, кто там я так и не понял, молодая девочка лет 22, которая как попугай толдычет, мы не можем закрыть сегодняшним днем т.к. программа автоматическая и закроет кредит только 30.01 и о том, что у вас должны были быть распечатаны внутренние положения и правила банка. Но нам их не выдавали и мы не вкурсе что и почему. На просьбу распечатать нам эти правила, ответ: -да, хорошо!Но нам их так и не предоставили. И если говорить по русски, то получается, деньги которые мне выдали я не трогал и они сами себе взяли денег, а платить нам да еще и с пени. Они сами нарушают свои правила. А так как просто от такой наглости и хамства разговаривали спокойно, но на повышенных тонах, нам грозили вызвать наряд. Но мама у меня пристав судебный и судя по сему, вас уважаемый банк, придется наказывать за ваши нарушения и не соблюдение своих же правил в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и поверьте вам, принципиально, пени, в размере 174 рублей, выльются в более кругленькую сумму, раз вы только и можете хамить и не имеете желание решить все мирно. Так что вы обязаны будете предоставить видео запись разговора в момент получения кредита и последующего обращения в банк и косяк ваш. Есть желание не увидеться в суде, решите проблему с оплатой кредита и его закрытие в момент обращения и без оплаты пени. Так как вы не удосужились клиента предупредить об этом заранее.

Я являюсь клиентом банка - открыла несколько вкладов в отделении в митино. Но связаться с ним я не могу. Вернее могу, но должна знать ФИО и внутренний номер сотрудника... БРЕД Откуда я могу это знать??? В пакете документов у меня этого нет...И еще интересный момент - во время размещения вклада у меня "обнаружили" возможно поддельную купюру. Забрали на экспертизу, а было это 23/10/13 и до сих пор ответа нет... Красавцы... Заявление №71 от 23/10/2013, если это кому-то интересно...