37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сумма вклада - меньше 700 тыс (в долларах). Подписал договор на расторжение вклада. В кассе нет валюты и предлагают забрать вклад в рублях, по плохому курсу. Жду пока завезут валюту. Если предположить, что банк на днях потеряет лицензию, попадет ли мой вклад (который уже расторгли, но я не получил его на руки) под страховой случай?От представителя банка очень хотелось бы узнать о времени завоза валюты в отделение нашего города. В самом банке сказали, что не знают, когда в кассе появятся доллары. Спасибо.

У меня на днях заканчивается депозит "Мультивалютный", уже пролонгируется полтора года. Хотел забрать в декабре, так как ставки в валюте неуклонно падали, но решил пролонгировать еще раз. Теперь ставки снизили еще в два раза. На днях подошел в банк и спросил, смогу ли получить вклад. Ответ был - валюты в кассе нет и не будет. Я уже хотел было конвертировать в рубли, но банк вчера выставил такой курс обмена, что это просто издевательство.Самое смешное, что сумма мизерная - всего 1000 евро и немного долларов. Никогда не было проблем с этим банком, уже около 10 лет держу в нем вклады. И что теперь?

У меня в банке вклад 3500 долларов. Расторг договор и заказал валюту еще неделю назад. До сих пор не могу получить. Звонят сотрудники банка и говорят, что нет валюты. Даже не знаю, куда идти в таких случаях? Может в прокуратуру или суд? Посоветуйте, кто знает, что делать в таких случаях? Если не могут выдать такую не сильно большую сумму, то наверное уже совсем дела плохи.

Год назад в бинбанке открыла вклад с пополнением со сроком на 382 дня с увеличением процентной ставки до 13%. Спустя год мне позвонили из банка и напомнили о вкладе и о том, что сейчас выгодно пополнить сумму вклада, т.к. с 280 дня ставка составляет 13%. Я уточнила, если я внесу деньги, то увеличится вся общая сумма вклада на 13%? мне ответили: "Да, именно так!" На следующий день я приехала в банк с грудничком, еще раз уточнив про 13%, банковский специалист мне опять подтвердила эту информацию. И я добавила на счет вклада сумму всех своих сбережений, которую копила на покупку квартиры. На следующий день захожу на сайт бинбанка в мобильный банк и подсчитывает общую сумму на период закрытия вклада (через 1.5 месяца) и обнаруживаю совсем не ту сумму, на которую рассчитывала, а гораздо меньше. Звоню в банк и объясняю всю историю и свое недоумение, прошу мне рассказать, где обещанные 13%. В ответ я услышала, что весь вклад на 13% увеличиться не может, сумма увеличивалась постепенно периодами первые 3 месяца на 7%, потом 3 месяца на 9%, потом 3 месяца на 11%...), для дальнейшими разъяснениями мне предложили подъехать непосредственно в банк, но мне достаточно проблематично ехать в центр Москвы с грудничком.Администратор: Автору: уточните дату открытия вклада. Ждем ответ банка.Khanches: Дата вклада 15.04.2013. Дата дополнительного взноса 11 марта 2014. Перед дополнительным взносом еще раз спросили про 13% на общую сумму, подтвердила Гр-н Диана Григоровна.

Здравствуйте! У меня скорее не отзыв, а вопрос. Являюсь клиентом Москоприватбанка уже около двух лет (имеется кредитная карта "Универсальная"), все устраивает, жалоб никаких нет. Недавно услышал о такой услуге или акции, как "одобрение кредитного лимита на такую же сумму, какой предоставил другой банк по карте". По кредитной карте Москомприватбанка кредитный лимит у меня маленький, даже очень. Картой не пользуюсь регулярно, но сейчас меня больше прельщают условия именно этого банка. Меньше месяца назад банк "Тинькофф Кредитные Системы" после полугода использования их карты одобрил мне кредитный лимит в 2 раза превышающий сумму, одобренную изначально. Просрочек по погашению задолженностей в ТКС не было ни разу.Что касается Москоприватбанка - просрочки были, но уже свыше года назад! Скажите, пожалуйста, как мне повысить кредитный лимит по карте "Универсальная" на такую же сумму, какой одобрил мне другой банк? Реально ли это? Что для этого нужно сделать? Сколько это все занимает времени? Заранее огромное спасибо!

Имею в вашем банке вклад. % согласно договору начисляются ежемесячно на пластик. Сегодня месяц прошел, а % я так и не вижу. На горячей линии отвечают, что начисление будет произведено в рабочий день. Итак, вопрос. Почему этого нет в договоре и почему в других банках нет такой проблемы, % начисляются хоть в выходной хоть в праздничный день?

Сегодня обратилась в отд. Москоприватбанка на ул. Самойлова. У меня там 2 долларовых депозита, по срокам закрылись 13 и 14 марта. Когда, договоры заключались, меня предупредили, что наличные ден. ср-ва надо будет заказать в отделении банка за 1 день до выплаты, для этого достаточно просто позвонить в отд. Москоприватбанка по телефону. Т.е. на следующий день, после уведомления по телефону, деньги обещали выплатить полностью и с процентами. Сегодняшний день начался с того, что я пыталась дозвониться в отделение Москоприватбанка по телефонам, указанным в инете на официальных сайтах, ни один телефон не отвечал (По телефону горячей линии мне сообщили, что все мурманские отделения Москоприватбанка работают ТОЛЬКО по мобильным телефонам, и, для заказа денег, мне следует приехать в отделение лично (В отд. на ул. Самойлова неожиданно выяснилось, что их будут "авторизовывать через Москву" (что это означает - непонятно\ в течении 2-х дней, а затем - числа 19-2О надо звонить и ВОЗМОЖНО деньги выдадут. А возможно и нет. Честно говоря, немножко растерялась и только поэтому не потребовала у сотрудника банка письменного отказа в выдаче вклада. Постараюсь исправить эту ошибку в понедельник! Пока ситуация не внушает оптимизма. По телефону горячей линии мне сообщили, что в субботу у них в банке какой-то референдум! Интересно, они в Крыму, что-ли сидят?! А после, как заверил меня сотрудник телефона горячей линии: все будет хорошо и деньги начнут выплачивать аж с 17 марта. Как в песенке "все хорошо, прекрасная маркиза", только что-то в этот напев не верится, потому как на все мои нервные расспросы меня попытались успокоить тем, что вклады, дескать, все равно на 7ОО тысяч застрахованы. Очень утешительно звучит, если курс доллара растет каждый день, а сумма вклада эти самые 7ОО тыс превышает.

Являлась клиенткой этого банка с 2012 года, вклад в долларах США, ВИП отделение на Малой Морской улице в Санкт-Петербурге. Узнав о проблемах банка 07.03.2014, подали заявление о закрытии и возврате вклада, о котором по договору нужно было предупреждать за 2 дня. Сотрудник банка вежливо заверил нас о том, что с банком будет все хорошо. Однако, сообщил, что валюты нет и предложил получить вклад в рублях (на тот момент нас это не устраивало) или перевести деньги т.н. Swift-переводом в валюте в другой банк (1 сутки/перевод - комиссия макс. 250$ США).С 8 по 10 марта это отделение не работало. 9 марта нам удалось связаться по телефону с зам. управляющего Санкт-Петербургского филиала, которая заверила, что проблемы банка несущественны, АСВ скоро его покинет и 12 марта, скорее всего, появится валюта. ДАЛЬШЕ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ... В 10:00 11 марта мною были предоставлены реквизиты для осуществления перевода, так как надежды на получение наличной валюты у нас были невелики. Сотрудник банка любезно заверила нас, о том, что перевод уйдет сегодня и мне придет смс с подтверждением. Ни 12, ни 13 марта перевод не ушел, в оправдание звучали нелепые объяснения о проверке всех переводов сотрудниками АСВ в Москве, поэтому платежи 'немного' задерживаются.12 и 13 марта я заходила в отделение и связывалась по телефону с сотрудниками банка, которые настойчиво уверяли, что перевод уйдет вот-вот, также скоро может появиться валюта и существует гипотетическая возможность забрать вклад в рублях. 13 марта я приняла решение забрать вклад в рублях, которых на данный момент в ВИП отделении не было, но которые, со слов заместителя управляющего, могли появиться там в течение 3-х часов с момента заказа. 14 марта в 10:30 я явилась в указанное отделение банка с лицами, на которых была оформлена доверенность по вкладу, с решимостью не покидать его стены. При курсе ЦБ РФ на 14.03.2014 в 36.4566, нам был предложен курс обмена долларов на рубли 36 рублей. После звонков и переговоров на повышенных тонах, курс вырос до 36.05 рублей, что вызывало наш дружный хохот.Переговоры продолжились на тех же тонах. После нескольких упоминаний о правоохранительных органах, курс обмена вырос до 36.50 рублей. На момент получения денег из кассы, курс вдруг стал равняться 36.55 рублям, о чем в кассе висела стандартных информация о курсах обмена и покупки валюты, доступная только в помещении кассы. При пересчете рублей нам почему-то пытались недодать 50 тыс. рублей. Это конечно же можно списать на нервозную обстановку. ОДНИМ СЛОВОМ, УЖАС! Сотрудники банка, включая его руководство, намеренно вводят клиентов в заблуждение о реальной ситуации с банком и пытаются всячески затянуть выплаты. Рекомендую всем быть настойчивыми и получать деньги всеми законными способами. Всем удачи!

Месяц назад нас, как юридическое лицо, открывшее расчетный счет в ФИЛИАЛЕ ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "БИНБАНК" В КРАСНОДАРЕ, БИНБАНК уведомил, что ранее действовавший БИК 040349721 больше существовать не будет, для целей "оптимизации расходов" банк осуществляет слияние филиалов и теперь наш БИК 046015215 и нам присвоен новый номер расчетного счета.Вчера отправили платежное поручение на перечисление денег с нашего р/с. по настоящее время платеж не проведен, банк держит деньги у себя на счете, объясняя это заменой программного обеспечения на более совершенное. Хочется отметить, что всегда о таких ситуациях банки предупреждают ЗАРАНЕЕ, а ситуация такова во всех городах, платежи ПРОВОДЯТСЯ у некоторых клиентов (юридических лиц) лишь выборочно. Не знаю по какому критерию.

Начитавшись тут отзывов, что банк не отдает вклады, решил разорвать долларовый депозит. Пришел в Щелковское отделение, народу нет, никакой паники, написал заявление на расторжение и через три дня также без очереди и всяких проблем получил свои баксы обратно. Банк работает нормально. Проблем никаких не заметил!

Мой супруг ранее утерял паспорт 24.12.12, в этот день естественно заявил в отд.полиции об утере... затем... как выяснилось позднее, на его утерянный паспорт был взят кредит в Вашем банке № договора 13-001-005-217-00014 от 31.01.13 года, кредит не маленький в размере 1 миллиона рублей.Сейчас Ваш банк подал на моего супруга иск в Тимирязевский районный суд г.Москвы, с иском о взыскании полной задолженности. Только мы не чего не брали. Мы докажем. Подписи в паспорте, который был утерян ранее поддельные, на фотографии не он, прописка поддельная, подписи в кредитном договоре не соответствуют оригинальной подписи моего мужа... Я с супругом ознакомилась с материалами дела и из этого следует... Мы не увидели в материалах дела следующую информацию.1. Почему сотрудница банка персональный менеджер в Доп.офисе Таганский С-ко Е- С-, не убедившись в подлинности паспорта, не запросив дополнительные документов о человеке это ИНН, СНИЛС, справку с работы, права, загранн паспорт и т.д., сумма кредит не маленькая, я знаю, так как сама лично брала кредит 200 000 тысяч и что б было положительное решение по нему с меня требовали кучу справок и документов. Не мало важная деталь, которая должна присутствовать это большое фото заемщика с его подписью, мы тоже не обнаружили.Я с супругом намерена подавать встречный иск о возмещении морального и материального вреда, буду обращаться в СМИ, и в отделение полиции. Я это Вам прощать не собираюсь. Если ваши сотрудники не компетентны, это не наша проблема... и вешать на нас такую сумму не надо... Платить за кого-то мы не собираемся мы не родственники миллионеров родителей.Убедительная просьба провести реальную проверку данного доп офиса на предмет сотрудников.Провести проверку и наказать виновного. Начать советую с данного кредитного инспектора С-нко Е.С., возможно она есть маленькое звено большой цепочки.

26 02.2014 Была подана заявка на потреб. кредит, зп клиент с двумя заранее погашенными кредитами в банке без просрочек. Заявка рассматривалась около недели, дали согласие, но только со страховкой (как условие оформления договора)! Позвонил сотрудник проговорил одобренную сумму, срок, переплату. Через неделю обратились за получением кредита, подписали документы, получили карту для погашения. Уже собрались уходить как сотрудник нам сообщает, что по заявке отказано. Что за бред?!Написали заявку в тех.поддержку и сказали ждать в течение трёх дней. Через три дня мы сами обратились в банк, т.к. на телефонные звонки никто не отвечал. Сотрудник объяснил, что если не смогут разобраться в тех.поддержке, то будет "разбираться" их управляющий, которого на этот момент в офисе не было. После чего тут же предложено оформить нужную нам сумму, но на 5 лет вместо трёх под большую ставку. Почему спрашивается отказ по прошлой заявке? Никто так нам и не объяснил. Хотелось бы разрешить эту ситуацию и оформить всё-таки кредит на изначальный срок и ставку. Спасибо.

26 02.2014 Была подана заявка на потреб. кредит, зп клиент с двумя заранее погашенными кредитами в банке без просрочек. Заявка рассматривалась около недели, дали согласие, но только со страховкой (как условие оформления договора)! Позвонил сотрудник проговорил одобренную сумму, срок, переплату. Через неделю обратились за получением кредита, подписали документы, получили карту для погашения. Уже собрались уходить как сотрудник нам сообщает, что по заявке отказано. Что за бред?!Написали заявку в тех.поддержку и сказали ждать в течение трёх дней. Через три дня мы сами обратились в банк, т.к. на телефонные звонки никто не отвечал. Сотрудник объяснил, что если не смогут разобраться в тех.поддержке, то будет "разбираться" их управляющий, которого на этот момент в офисе не было. После чего тут же предложено оформить нужную нам сумму, но на 5 лет вместо трёх под большую ставку. Почему спрашивается отказ по прошлой заявке? Никто так нам и не объяснил. Хотелось бы разрешить эту ситуацию и оформить всё-таки кредит на изначальный срок и ставку. Спасибо.

Декабрь 2013 г. - Мосприватбанк (офис, который находится на Сормовской д.118 в г. Краснодаре) без всякого предупреждения (не в письменном и не в устном виде) - увеличивает обслуживание юридических лиц. Я узнала это факт от своей подруги случайно и что 20 000 руб. - обслуживание за месяц! Ни в одном банке таких тарифов нет! Как мне было сказано - это экспериментальный проект. Я сразу решила уйти из этого банка, закрыть расчетный счет.Но, на счету моего ООО были деньги, которые получены в октябре 2013 г. и которыми пользовался банк все это время - были задержаны, наконец были получены через 2 месяца после требования (для этого надо было пригрозить судом). Беспредел полный. Интернет помощник - просто хладнокровное существо, которое всех футболит на Сормовскую, в филиал для разбирательств.Я сразу написала в филиале на Сормовской заявление о закрытии расчетного счета. Специалист пообещал мне сразу сообщить об этом по телефону. Я уже после такого отношения - не могла доверять сотрудникам банка вообще и поэтому посещала банк каждую неделю, звонила и просила мне выдать подтверждение о закрытии расчетного счета, дабы не просрочить и не попасть на штрафы перед налоговой, соцтрахом и пенсионном фонде. Мне просто говорили... что заявление мое рассматривают... 2 месяца его рассматривали. После обращения - не только по отношению ко мне, но и к другим клиентам - замечено систематическое хамское и высокомерное игнорирование, совершенное безразличие и неграмотность директора филиала - НЕ ЖЕЛАНИЕ ЧТО-ЛИБО ОБЪЯСНЯТЬ.О закрытии счета... мне УЖЕ сообщила налоговая, которая сказала, что только им я должна 10 000 руб. за то что я не сообщила о закрытии счета. В банке этот факт отказались объяснять. Те же штрафы меня ждут в пенсионном фонде и соцстрахе. За что?Сотрудники, которые там работают - совсем потеряли человеческое лицо... Народ - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК!

Везде пишут, что проблема только с валютными депозитами. Но я не могу получить депозит и в рублях. Вклад открыт в филиале г. Мурманска. Причем получить должен по окончанию срока вклада, а не по досрочному расторжению. Срок выплаты - 13 марта.Сегодня был в филиале, получить не смог, хотя заранее писал заявление о резервировании ден. средств. Причина - ссылаются, что мой депозит попал по ошибке в одну кучу с расторгнутыми досрочно и неправильно рассчитали проценты. За целый день решить проблему не смогли, сказали перезвонить завтра. Причем гарантий, что будет положительно решён вопрос завтра, никаких, и когда его получу - неизвестно. Вот такие пироги. Завтра буду звонить, результаты сообщу.

Москомприватбанк дважды обманул. Я дважды писал заявление на указанные ими даты, но сегодня опять ничего не выдали. У меня вклады в валюте, банк предлагает рубли по какому-то своему курсу, что меня никак не устраивает. Получается, что банк дважды нарушил договор. Какие действия может предпринять вкладчик? Кто отслеживает выполнение банком своих обязанностей?

Не могу забрать долларовый депозит по истечение срока действия договора. Действие договора прекратилось 10.03.2014.Я звонила по горячей линии 6 и 7 марта, меня уверяли, что все в порядке, и надо лишь забронировать сумму по телефону 10-го, и в течение 1-2 дней вклад можно будет забрать, отказались принять заявление о бронировании денег по телефону со словами "беспокоиться не о чем, позвоните 10-го".10 марта мне сказали, что забронировать сумму можно только лично, получение вклада не займет больше 2 дней. 10 марта я приехала в отделение по адресу Ленивка 3, написала заявление о расторжении договора в связи истечением срока действия.Мне начали рассказывать о сложной процедуре визирования центральным отделением, хотя мне не понятно, что нужно визировать для клиента, срок действия договора которого иссяк?! Девушка, принимавшая заявление, говорила довольно путано и неоднозначно, но обещала позвонить, когда будут деньги в кассе.Уже 13 марта, никто не звонит, я до сих пор не получила свой вклад. По горячей линии предлагают в офисе проверять наличие денег, телефоны отделений отключили.У кого есть позитивный опыт решения этого вопроса? Или менее позитивный через суд? Подскажите, пожалуйста, что можно оперативно предпринять, чтобы забрать свой вклад.Заранее спасибо.

Люди! Ни в коем случае не обращайтесь в Бинбанк. Эти сотрудники оставят вас без средств к существованию, как меня когда-то.Я больше года пользовалась картой эликсир, платила безумные проценты. Старалась на карту положить как можно больше, чтобы проценты были меньше. Я один единственный раз просрочила платеж, мне дали сроки, в которые я должна была внести этот минимальный платеж. Я положила на карту все что у меня было 70 000 руб. После чего эти "очень хорошие люди" забрали у меня все средства и заблокировали карту, предоставив мне просто подыхать с голоду.

Очень бы хотелось узнать, когда мне будут выданы денежные средства по вкладу (в евро). 4 марта 2014 года заказала сумму в связи с расторжением вклада (в евро). Однако до настоящего времени не могу получить: сначала сказали приходить 6 или 7 марта 2014 года. Пришла 6 марта - ответили, что в кассе банка такой суммы нет, поэтому мне позвонят на следующий день. На следующий день мне, конечно же, никто не позвонил, сама пришла в банк, где мне пояснили, что деньги я не получу, что порядок оформления заявок на расторжение договора изменился, якобы заново отправили мою заявку в головной офис, а потом дали номер телефона - звоните и дата получения неизвестна (город Кострома).

Офис Приватбанка в Курске на ул. Студенческой. Жена закрыла долларовый (5000$) вклад в 07.03.2014, сославшись на отсутствие денег в кассе оператор записала выдачу на 13.03.2014, записать на более ранний срок отказалась аргументируя тем, что у них очередь, сегодня придя в этот же офис получать деньги, директор офиса вернуть вклад в долларах отказался, предложив вернуть вклад в рублях по текущему курсу покупки.Вопрос, как мне вернуть мои деньги в долларах? Куда обращаться?