37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. У меня имеется просроченная задолженность по рефинансированному кредиту. Уже в течение 2 месяцев у меня нет возможности оплатить данную задолженность, так как у нас в г.Магнитогорске очень интересная ситуация с банкоматами МДМ банка на внесение наличных средств. Банкоматы просто не принимают денежные средства, они переполнены. Оплата в кассе банка меня не удовлетворяет, потому что я работаю с 9ч до 21ч каждый день., а банки в нашем городе работают с 9 ч до 19ч. в будние дни, в выходные и праздничные дни отдыхают. В связи с этим возникла задолженность. В итоге 16.01.2014г меня отпустили с работы. Я приехала в банк (ул. Советская 195), чтобы оплатить 2 просроченных месячных платежа (19 000 рублей со штрафом в тысячу рублей) и 2 платежа по кредитной карте (4500 рублей). Банкомат принял 9000рублей, выдав чек с принятой суммой, 5000 рублей вернул мне обратно, остальные 5000 рублей зажевал. Я пошла в кассу, на что кассир мне ответила: " суете в банкомат, что попало". Эти слова ввели меня в шок! Мало того что постоянные проблемы с банкоматами, банк работает по пятидневному графику и ещё сотрудник Вашего банка имеет право говорить такие слова. Извините, какие купюры выдал мне банкомат с зарплатной карты Промсвязьбанка, такие я и внесла в Ваш банкомат. Я прошу рассмотреть мою претензию и снять с меня штрафные санкции в тысячу рублей. Пожалуйста, отремонтируйте банкоматы! Чтобы не было проблем у Ваших клиентов с внесением денежных средств за кредиты. Проинформируйте сотрудников банка как нужно общаться с клиентами.

Здравствуйте. У меня имеется просроченная задолженность по рефинансированному кредиту. Уже в течение 2 месяцев у меня нет возможности оплатить данную задолженность, так как у нас в г.Магнитогорске очень интересная ситуация с банкоматами МДМ банка на внесение наличных средств. Банкоматы просто не принимают денежные средства, они переполнены. Оплата в кассе банка меня не удовлетворяет, потому что я работаю с 9ч до 21ч каждый день., а банки в нашем городе работают с 9 ч до 19ч. в будние дни, в выходные и праздничные дни отдыхают. В связи с этим возникла задолженность. В итоге 16.01.2014г меня отпустили с работы. Я приехала в банк (ул. Советская 195), чтобы оплатить 2 просроченных месячных платежа (19 000 рублей со штрафом в тысячу рублей) и 2 платежа по кредитной карте (4500 рублей). Банкомат принял 9000рублей, выдав чек с принятой суммой, 5000 рублей вернул мне обратно, остальные 5000 рублей зажевал. Я пошла в кассу, на что кассир мне ответила: " суете в банкомат, что попало". Эти слова ввели меня в шок! Мало того что постоянные проблемы с банкоматами, банк работает по пятидневному графику и ещё сотрудник Вашего банка имеет право говорить такие слова. Извините, какие купюры выдал мне банкомат с зарплатной карты Промсвязьбанка, такие я и внесла в Ваш банкомат. Я прошу рассмотреть мою претензию и снять с меня штрафные санкции в тысячу рублей. Пожалуйста, отремонтируйте банкоматы! Чтобы не было проблем у Ваших клиентов с внесением денежных средств за кредиты. Проинформируйте сотрудников банка как нужно общаться с клиентами.

Мое "знакомство" с банком началось с досадного недоразумения.В декабре 2013 года я получила зарплатную карту.08 января 2014 года решила проверить баланс в банкомате банка-партнера "Русский Стандарт". На счету было примерно 550 рублей. В тот же день 500 рублей потратила. Позже, 14 января 2014 года, получив мини-выписку, с удивлением обнаружила, что, из перечисленной мне зарплаты списали 600 рублей. Стала выяснять, в офисе банка получила выписку со счета и что оказалось:Запрос баланса у банков-партнеров стоит 60 рублей (хотя при получении карты, сотрудница меня уведомила, что комиссий банки-партнеры не списывают), да Бог бы с ней, с суммой в 60 рублей, обидно другое, эти несчастные 60 рублей сняли на 2-ой день, когда на карте уже этой суммы не хватало, поэтому "замечательный", "авторитетный" МДМ банк решил с меня взять штраф в размере 600 рублей, в 10 раз превышающий сумму комиссии за проверку баланса (где соразмерность?).Кроме того, поясните, почему МДМ банк оплачивает за меня эти 60 рублей, если я своего согласия на предоставление мне такого "кредита" не давала. И еще стоит задуматься, почему комиссия за проверку баланса была списана на 2-ой день, когда видно было, что денег на счету явно не хватает (здесь вообще можно говорить о злоупотреблении банком своих прав). Кроме того, почему в "свете нового законодательства" МДМ банк меня не уведомил об изменении баланса (к слову, вчера получила конверт с логином и паролем в интернет банк и что? А то, что в личном кабинете, оказывается у меня нет ни счетов, ни карт, ничего)? Поясните, каким способом вы будете информировать своих клиентов об операциях, кроме sms, которые у вас платные?Я являюсь клиентом не только МДМ банка, но с такими "законными" (все для своих клиентов!) операциями сталкиваюсь впервые.Грустно и обидно не за списанные деньги, а за то, что чувствуешь себя обманутой.

Почему-то во многих банках сотрудники работают из рук вон плохо, а именно: не могут дать клиенту точную информацию об условиях обслуживания. Не стал исключением и МДМ.Сегодня посещала офис около метро Беляево для открытия депозита. При входе ни одного сотрудника, кроме кассира, на месте не оказалось. Минут через 5 подошла одна девушка, и за мной к ней тут же выстроилась очередь. Вид нервозно смотрящих на меня людей из очереди меня заставил поторопиться и понадеяться на профессионализм сотрудника, а зря.Я попросила девушку подобрать мне максимальную сумму дохода - просчитать сумму процентов в зависимости от капитализации и срока и срока вклада. Девушка посчитала и сообщила мне, что при выплате процентов в конце срока сумма будет максимальна. Я конечно усомнилась, но она меня заверила. Я переспросила еще раз - и в третий раз был получен тот же ответ. Пересчитывать сама я не стала, так как жалко было людей в очереди.Придя домой, обнаружила, что на сайте банка есть калькулятор вкладов. Нажав две кнопки я сразу выяснила, что при выплате процентов в конце срока я теряю около 800 рублей с 700 тысяч за полтора года. Сумма конечно несущественная, но сам факт! И как после этого доверять банку и его сотрудникам? Первый раз столкнулась с банком и уже такая дезинформация.Оценку не ставлю, так как это был мой первый опыт общения с одной из операций.

Здравствуйте, по совету своих друзей и знакомых, я выбрала банк "Открытие". Мне одобрили потребительский кредит на сумму 400.000 т.р., обязали застраховаться хотя бы одним из видов страхования, чтобы был положительный ответ банка, я конечно же согласилась.Но после получения денег и придя домой и изучив все документы от банка, честно волосы встали дыбом от суммы страховки. Возникает очень много вопросов. Почему с суммы страховки снимается проценты? И как мне сейчас расторгнуть договор со страховой компанией?Прочитав предыдущие отзывы по таким же вопросам, стало понятно, что Банк может помочь в этих вопросах. Я очень прошу помочь мне и вернуть всю сумму страхования в счет погашения кредита. Или все-таки нужно обращаться в суд?

14.01.2014 года, пошла в данный банк расположенный по адресу г. Тверь, Хромова, 27 дабы получить денежный перевод по вестерн юнион, захожу, присаживаюсь, девушка мило меня поприветствовала и спросила чего я хочу, я ответила получить перевод.Спросила не хочу ли я получить карту банка, т.к меня нет в базе их данных, и карта будет служить типа идентификационной картой клиента, я ответила, что нет, т.к. я желаю получить перевод наличными, и мне не нужна карта, она сказала, что это очень удобно иметь карту и т.д... в общем, уговаривала меня минут 10 говоря, что это обычная карта, что никакого кредита не будет, подумав, что неплохо было бы иметь простую без кредита карту. Ведь раньше я уже получала стипендию на карту данного банка и согласилась... НО то. что карта оформляется 15 минут, это НАГЛАЯ ЛОЖЬ я сидела минут 30 или даже больше, при этом несколько раз переспросила не кредитная ли она, пока она вбивала все мои данные, это было очень жестоко, т.к в зимней куртке и шапке очень жарко... при этом спросила нет ли у меня рублей 10 на счет для карты, типо надо проверить ее работоспособность, я ответила, что денег с собой не взяла, на что она ответила, что когда я получу перевод, то мне нужно подойти к ней еще раз и мы вместе положим деньги. Теперь подробнее о моих недовольствах: 1 - отсутствие заключения договора, что очень странно... Сотрудница уверила, что карта принятая мной уже есть соглашение между мной и банком... с точки зрения юриспруденции это тогда ваще сделка ничтожна, т.к. не было предмета договора, моих прав и обязанностей я так же не знаю.Создается вопрос, квалифицированны ли сотрудники которые считают, что заключение договора это не обязательно? именно когда речь идет о деньгах. Ведь даже когда уже дома позвонила в поддержку очень удивились там, что мне никакой договор не предоставили. Попросили только поставить фамилию и подпись на копии моего паспорта. В итоге получила только карту (именно карту).Еще дали мне конвертик с дополнительной картой (в подарок родственникам, друзьями...), что это за карта вдруг такая и как это в подарок, если человек не заключал никакого договора с банком и документов не предоставлял для оформления, ну ничего взяла с собой вдруг кто захочет.2 - Сейчас я даже не могу сказать ни фамилии, ни имени девушки, которая оформляла мне карту, т.е. клиент сидит сбоку от стола, а таблички с именем смотрят не на клиента, а совсем в другую сторону... поэтому. чтобы узнать имя сотрудницы нужно наклонятся и поворачивать голову, что крайне неудобно. Бейджа так же не видно.3 - После получения карты пошла наконец-то в кассу получать свой перевод, но не тут то было. Спокойно проверяя сумму выданную заходит то одна работница типо клиент дал рваную деньгу ей, извинилась, ушла и ДВЕРЬ НЕ ЗАКРЫЛА, затем другая зашла... И снова первая пришла СНОВА НЕ ЗАКРЫВ ДВЕРЬ, и это при том, что я стояла и проверяла большие деньги... а все клиенты, стоят на меня и смотрят... Спрашивается, где же МОЕ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО? Для чего сделали ограждение для кассы, чтобы каждый сотрудник мог входить свободно в кассу?Тут снова подходит ко мне девушка оформлявшая карту и говорит, что надо не 10 рублей, а 260 типо 250 я смогу снять, а 10 рублей спишется для комиссии... я в шоке... какая комиссия вы что, мне про это ничего не говорили. Ну ладно спокойно дала ей эти 260 рэ и пошли класть на карту...Вернувшись домой отдала дополнительную карту маме, открыв конвертик увидела, что это такая же карта как и у меня,.. и что самое интересное,.. оказывается она кредитная, меня чуть шок не взял... читая книжечку, я бегом звоню в поддержку меня уверяют, что все нормально, что я могу этой картой пользоваться как обычной... я успокаиваюсь, НО через пару часов мне звонить девушка и говорит, что типо формально для подтверждения подтверждаю ли я установление льготного периода, я говорю, что отказываюсь, т.к. мне не нужны деньги от банка... Она уточняет еще раз, ответ мой такой же, прощается... А я остаюсь в тихом шоке... Кстати, не зря сейчас эра интернета, залезла почитать отзывы о данной карты, столько негатива просто ужас какой-то... не зная что делать, решила заблокировать карту... дабы никакие деньги ничего не начислялось на нее....На следующий день 15.01.2014 пошла в банк, чтобы закрыть счет по карте, девушка, которая оформила карту, ее не было, так что хоть немного рада, что навязчивости не будет... Села к Ж-ской Оксане, очень благодарна, что она за пару минут зарыла мне карту, и я со спокойной душой без всяких кредитов со справкой о сдаче карты пошла домой...Вывод - интересно ваще как-то, я студент, своего самостоятельного заработка не имею, а мне предлагают деньги, кто платить-то будет? Родители?, этим я их в тяжелое тогда финансовое положение поставлю.ПОЖАЛУЙСТА, НАВЕДИТЕ У СЕБЯ В БАНКЕ И В ЕЕ ОТДЕЛЕНИЯХ ПОРЯДОК, НАУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ ПРЕПОДНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ БЕЗ ОБМАНА, ЧТОБЫ ОБЫЧНЫЕ ГРАЖДАНЕ НЕ ТРЕПАЛИ СЕБЕ НЕРВЫ ИЗ ЗА ЭТИХ КРЕДИТОВ!

В далеком 2008 году был открыт расчетный счет... вплоть до 2012 работали... И вот решили поиздеваться над ИП зарплатные проекты, платежки по баснословным суммам... 26 Ноября было подано заявление о закрытии счета... Ждите в течение месяца закроем, это понятно работы много, все кинулись закрывать счета... Выясняется - мой счет до сих пор активен... так как в далеком 200-2010 было утеряно юр. дело... а те документы, которые им принесли их не устраивают... Вот так-то... за чужие грехи у меня теперь должна болеть голова...

Имеется небольшая просрочка по потреб. кредиту которую планирую в скором времени закрыть, но! После звонка конкретно мне, сотрудник из службы взыскания звонит на домашний номер и начинает рассказывать тому кто подошел к телефону про мою ситуацию. Прокомментируйте на основании чего происходит разглашение данной информации?

У нас в семье случилось горе, потеря родного человека. Так уж вышло, что остался от него кредит на сумму 270000р. не очень-то много согласитесь, но не задолго до этого нам была необходима сумма в 750000, многие банки нам отказали не объяснив причину! Однако банк "открытие" выдал нам эту сумму под большие проценты!Сейчас нам очень тяжело, 2 кредита съедают практически все деньги, а именно 39500 за оба кредита. В рефинансировании тоже все отказ дают! Зато ханты-мансийский банк обещает выгодные кредиты на большие суммы, под сравнительно небольшие проценты, для малого бизнеса, ипотеки, авто, в прочем и потребительские. Это был последний банк, на который я надеялся, мне предварительно одобрили 970000, чтобы погасить более высокий кредит, я собирал справки с банков, предоставил ндфл-2, всё что они просили! К тому-же у меня безупречная кредитная история! Потратил время, с трудом совмещая всё это с работой, в итоге мне отказали не объяснив причины!!! Теперь я и моя больная мама не знаем кому верить и как жить дальше. Разве клиент не имеет право знать причину отказа? Как-же я тогда узнаю, что нужно им или что исправить? Я достаточно получаю зарплату, чтобы платить кредит, который мне предварительно одобрил Ваш банк и тому есть все подтверждения, но мне отказали! Где здесь логика, не говоря уже о простом человеческом понимании? До боли обидно, что сейчас малый бизнес важнее, чем простые рабочие люди! Если мы строители, механизаторы и т.д. встанем, что будет с Вами и малым бизнесом-рухните как кирпичная стеночка! Дайте людям помощь и они отплатят Вам тем-же!

Являюсь вынужденным зарплатным клиентом Банка. И очень сожалею об этом. Есть один позитивный момент. У Вас работает в отделении на Краснопресненской специалист по физлицам Альфия, именно она меня спасла 25 декабря. А в остальном... просто отвратительно.Отсутствие электронной очереди, общие очереди с неклиентами банка (клиенты, которые отправляют денежные переводы), неуниверсальность сотрудников. 25 декабря я простояла в очереди почти час! Три сотрудницы по обслуживанию физ лиц были загружены полностью, а сотрудники юрлиц плевали в потолок. Операция по снятию денег занимает не более 10 минут. Если бы не гибкий ум Альфии, то на Новый год я бы осталась без денег.Второй самый главный минус, чтобы снять наличные надо ехать в отделение банка, в котором обслуживаюсь. Почему я не могу снять деньги в любом другом? Почему я должна идти у Вас на поводу против своей воли, являясь вынужденным клиентом банка!Сделайте, пожалуйста, электронную очередь или предварительную запись на обслуживание через сайт банка для клиентов, объедините уже наконец системы, почему клиенты должны страдать от несовершенства! Я очень надеюсь, что мои просьбы будут услышаны. К сожалению, я не могу повлиять на своего работодателя и изменить зарплатный проект, только в случае Вашего банкротства ! Если бы Вы хотели равняться на топовые коммерческие банки Москвы, то берите пример хотя бы с Райффайзена. Я была их зарплатным клиентом и была безумно счастлива.С уважением, Диля

Здравствуйте!Давайте сразу по существу, с МДМом сталкиваюсь не первый раз, но 21.12.2013 (вроде бы эта дата), отправилась в субботу поменять валюту, чтобы со спокойной совестью отправится в отпуск, но сотрудники, а точнее, кассиры ЦБО настроение своей доброжелательностью, мне подпортили! Мне не нужно, чтоб мне улыбались, спрашивали как у меня день прошел, но и пренебрежение и наплевательское отношение меня тоже не радует. Сначала зашла в одну кассу, где занимаются обменом валюты, поскольку между кассирами стекло, они мило между собой беседуют, не смотря на то что зашел человек, явно не послушать последние новости. Когда на меня обратили внимание, я изложила суть своего вторжения в милую беседу, я попросила поменять мне 20 000 р на евро, сколько получится. Меня недовольным тоном еще раз спросили, сколько вам надо евро? Я еще раз переповторяю, что мне нужно поменять 20 000 р. на евро, я не знаю, сколько выйдет, но поменять нужно все 20 000 р. С горем пополам мы поняли друг друга, следом же спрашиваю: "кредит можно оплатить?" Хотелось сквозь землю провалиться, когда сказали "в соседней кассе", да таким тоном, как будто я 10 раз у нее одно и тоже спрашивала. Хорошо, в соседней так в соседней…В соседней кассе оказалась, еще более воспитанная личность*,объясняю: до словно цитирую: "хочу оплатить кредитную карту тарифный план Лояльный". Гениальный вопрос кассира (в тоне "у меня от тебя тошнит") значит она спрашивает: "какой кредит платить будете?". Он у меня один, я уже сказала, что это кредитная карта тарифный план лояльный, при чем я спокойно это переповторяю, хотя стоило попросить сменить ее хамский тон, на более стандартный. Я ей лично сегодня ничего плохого не сделала, хотя простите, помешала светской беседе! Прошу прощения! Дальше она спрашивает сколько буду вносить, я "-простите, а вы можете сказать, сколько составляет платеж?". Лучше б не спрашивала, хотелось провалиться сквозь землю, не отвечая на мой вопрос, она еще раз на повышенном тоне и этим искренним недовольством в голосе, отвечает: я спрашиваю, сколько вносить будете? Тут она понимает, что должна сказать сумму, говорит ее так быстро и с таким тоном и себе под нос, что я ее так и не поняла и опять спросила "сколько вносить будете? (я с первого раза понимаю вопрос) и просто отдаю примерную сумму и не стала даже и переспрашивать. Если оценивать по 10 бальной шкале хамство кассиров, то 1 касса, где я была-7 баллов, 2-все 10. Так держать, мне отбили все желание появляться в этом отделении! Вот такого обслуживания не ожидала, молодцы! На просьбу к администратора дать мне книгу жалоб и предложений, меня отправляют к сотруднику, который обслуживает физ.лиц, та меня отправляет к администратору (ну а что почему бы и нет, давайте побегаем по всему отделению, я люблю в догоняшки играть). Иду снова к администратору, она наконец-то дает мне книгу жалоб. Оставляю отзыв, фио, телефон, в надежде, что мне хотя бы позвонят и извинятся, но что тут сказать - ни привета, ни ответа. Я даже сомневаюсь, что книгу отзывов и предложений с моим сочинением, не поменяли на новую и чистую! Ну что хочу выразить огромную благодарность управляющему этому до, что в отделении такой сервис и еще во внимание не принимают то, что им оставляют в книге жалоб и предложений, возможно я ее использовала не по назначению, еще раз простите! Вот почему-то в ДО Нарымский, все делают свое дело, пусть не идеально, но хотя бы относятся так к обычному клиенту, лишь поэтому поставили оценку 3, но если моя оценка была основана на посещении только ЦБО, то однозначно1!

Сперва у меня была кредитка. Потом мне позвонили из банка и сказали, что одобрили 400тыс, хотя я не просила. Я приехала в отделение на Парке культуры. Мне показали график погашения с ежемесячным платежом примерно 13тыс и сказали,что на руки я получу только 360тыс, т.к. 40 тыс. спишут за страховку. Я сказала, что мне эта страховка не нужна, я ее не просила. Специалист смела утверждать, что это мое желание было, когда составляли заявку по телефону.Но тем не менее отключила ее. МОГУТ ВЕДЬ, КОГДА ХОТЯТ!!!Я ждала достаточно долго. А пока ждала уточнила изменится ли %. Специалист ответила, что нет конечно.Выдали мне новый график платежей и вижу, что сумма уже не 400, а 278тыс и +1% и платеж сразу уменьшился до 8тыс. Чудеса! Но повеселило распределение платежа в счет долга и погашения %. Я такого грабежа нигде не видела. Если берется кредит на 4-5 лет, то первые года 3 придется платить в счет основного долга по 2-3 тыс максимум, остальное идет сразу в счет списания %, а это примерно тыс 6. Таким образом банк стремится в короткий срок списать сразу свою долю денег,на случай,если клиент захочет погасить досрочно.Я не по наслышке знаю как ваши сотрудники навязывают страховку и это просто безобразие! Сколько раз нужно оставить здесь отзывов, чтобы банк "пошевелил пальцем"? Вам все равно, но молодые сотрудницы почему должны выслушивать жалобы от клиентов и от своего начальства, которое заставляет "втирать" эту "лапшу"?!И еще...При мне пришла в отделение молодая пара с просьбой поменять код субъекта, чтобы запросить свою кредитную историю и ваш молодой сотрудник им сказал ну совершенную чушь - мы этого не делаем, мы код субъекта не видим, идите в ту контору, которая наверно имеет к этому отношение. Тут уже я вмешалась и пришлось объяснить как правильно. Сама недавно занималась этим вопросом. В итоге заявление на изменение кода приняли и потом между собой сотрудники не стесняясь обсуждали, а что же с ним делать? Вы их и этому научить не можете?!

В декабре 13 года закончился срок действия карты visa webmoney. 3 раза уже ездил в банк г.Челябинск пр. Ленина 35 так и не смог обменять карту. По причине отсутствия этих карт в этом филиале. Сотрудницы кормят завтраками, говорят: "приезжайте, то в конце декабря, то после праздников, карты будут в наличии". Естественно, в указанные сроки, я приезжал, карт так и не было. 3 раза уже съездил за зря. Если вы открываете счета с пластиковыми картами, то соизвольте обеспечивать ими свои филиалыСегодня 13.01.2014 последний раз был в банке, сказали, что карт опять нет, обещают теперь в конце января. Не уверен, что приехав в эти дни (а это уже будет 4 поездка!!!), смогу обменять карту. Также написал заявление в банке по поводу этой проблемы. Номер обращения 45066. Дублирую также и сюда.

Добрый День, уже довольно длительное время (более 3-х месяцев) некорректно отражается задолженность/МП в инет-банке. Все время "висит" 7% от суммы долга (вместо 5%) и после внесения МП данные не меняются. Ладно, мне это особо не мешало, потому что оплатить надо до 25 числа текущего месяца, а я стабильно 10-го оплачиваю через карту "коммуналку" и, соответственно, вношу какую-то сумму (превышающую МП практически вдвое), ну а потом, по возможности, еще что-то на карту кидаю, главное, что просрочек нет и вроде как не предвидится по моим расчетам.Но сегодня поступило смс-сообщение на моб.телефон с просьбой оплатить МП на сумму 4400 до 17 января и я удивилась, так как являюсь клиентом банка более полугода, дважды увеличивали лимит (за что отдельное спасибо) и никаких смс никогда не поступало... Т.к. не люблю говорить по телефону, пишу в чат-онлайн, Т-ва Арина утверждает, что данное смс-сообщение было ошибочным и МП внесен. Я бы успокоилась, но на следующий мой вопрос "Обладает ли карта "Платинум" статусом платины и можно ли по ней получать скидки в рамках программы "Мир привилегий Visa", Арина ответила, что такой акции в Банке нет Это что, мое заблуждение или некомпетентность сотрудника? Я проверяла BIK карты по Базе Данных МПС, выдает статус "Голд". Так какая же это карта все-таки? И если на это вопрос сотрудник ответил неверно (по моему мнению), возможно, и данные о задолженности тоже предоставлены ошибочно...В связи с этим я прошу:1) Поправить ИБ, чтоб инфо отображалась корректно2) Разобраться, есть у меня в этом месяце МП или нет? А то вдруг я уже в должниках вишу и не подозреваю об этом . 3) Разобраться-таки со статусом рекламируемой вами карты и условиями по ней.Из плюсов хочу отметить:1) Лучший тарифный план из 4-х моих кредиток (бесплатное ГО и СМС-Банк, низкий годовой %, грейс на наличные, маленькая комиссия за обналичку и т.п.).2) Оформление-получение карты заняло не более 10 мин, а решение о КЛ поступило уже через 3 часа (60 тыс. сначала, сейчас - вдвое больше).3) Офис расположен через дорогу от моего дома, соответственно, денежку на карту можно закинуть не тратя лишнего времени, зачисление происходит моментально.М-да, всем хорош банк МосКомПриват Банк, вот только обслуживание хромает на обе ноги (уже писала отзыв об отмене транзакции), а теперь вот смс-ками пугают . И приходиться каждый раз звонить на горячую линию, ходить в отделение, писать на форумы и в службу поддержки, чтоб получить корректную информацию, т.к. каждый сотрудник отвечает по-разному, а КИ портить не хочется совсем!Поэтому - без оценки, тарифы по картам отличные, но вот с персоналом - БЕДА.

Моя организация сотрудничает с МДМ отделением в г.Таганроге с 2011 года, работавшие тогда сотрудники банка произвели впечатление очень открытых, активных заинтересованных ребят (спасибо им огромное), помогли с выдачей кредита на пополнение оборотных и рассказали полностью все нюансы работы с банком. Мы все это время включая прошлый год оплачивали исправно все кредиты и кредитные линии, конечно же были незначительные просрочки, ну не без этого, мы производственная организация а не купи-продай, поэтому бывали срывы поставок и срывы планов по платежам от клиентов. В конце года наша организация обратилась в преддверии зимнего периода за кредитом в МДМ памятуя о том, что со всех других банков мы перевели обороты в МДМ, а это без малого 60 млн. рублей в год.Так вот, нам было отказано совершенно формально, аргументировали отказ наличием просрочек, никто не вдавался в нюансы производства в нашем регионе и в России в целом. памятуя о Вашей политике обеспеченности кредита, мы предоставили вам все документы в доказательство, что у нас есть активы во много раз превышающие тот самый запрашиваемый кредит. Обидно, что и просили в общем немного, исключительно, чтоб спокойно зиму переждать.С тем же вопросом обратились в другой банк, заодно и с просьбой перекредитовать нас и распрощаться с МДМ, на что мы получили положительный ответ, теперь готовим документы и закрытие расчетного счета в Вашем банке, а жаль, так как очень нравился коллектив и лояльное отношение самих сотрудников, работающих сейчас в этом отделении.

01.08.2013 года между мной и Банком был заключен кредитный договор №1089530-ДО-СР-13, согласно которому Кредитор предоставляет Заемщику кредит с выплатой процентов. Заемщик обязуется возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить проценты за его пользование в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. В вышеуказанный кредитный договор Банк включил условие о страховании моей жизни. Я согласился на данное условие, поскольку предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья, взыскании страхового взноса. Страховая премия составила 125.813 рублей. В качестве страховщика была установлена конкретная страховая компания - ОАО "Открытие Страхование". Тем самым Вы обязали меня застраховаться только в данной страховой компании, нарушая тем самым право физического лица-потребителя на предусмотренную ст.421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.В силу статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора потребительского кредита о страховании жизни и трудоспособности заемщика ущемляют установленные законом права потребителя, являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий соглашения. На основании моего заявления была возвращена часть уплаченной страховой премии в размере 16 027 рублей.На основании вышеизложенного я просил: Выплатить мне в 10-тидневный срок уплаченную мной страховую премию в размере 109 786 рублей.На что Банк прислал мне ответ: На основании указанного заявления в соответствии с условиями договора страхования Страховщик возвратил часть уплаченной страховой премии за не истёкший период страхования в размере 16 027.00 рублей.При расчёте суммы части страховой премии, подлежащей возврату, Страховщиком учитывалось следующее: Уплаченная страховая премия - 125 813.00 рублей. (долее "ПО"). Расходы на ведение дела - 86,5% от уплаченной страховой премии (РВД). Срок действия договора страхования - Y дней (СДД). Фактическое количество дней договора страхования с (дата начало договора) по (дата окончание договора) г. - W дней, (ФДД). Кол-во истекших дней страхования - Y1 (НДС). Стоимость одного дня страховки с учетом расходов на введение дела: Х1 руб. (( По-РВД)/СДД). где Пв- размер премии, подлежащей возрасту.Таким образом, ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ" исполнило перед Вами свои обязательства по возрасту уплаченной страховой премии надлежащим образом и в полном объеме, данная сумма была Вам возвращена на расчётный счёт. На основании вышеизложенного, удовлетворить Ваше требование о возврате 125 813.00 рублей, к сожалению, не представляется возможным.Прошу откликнуться сотрудников банка и выплатить мне сумму в размере: 109.786 рублей, оплаченную мной в счет страховой премии пользования ей за три месяца. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, с возложением на вас всех понесённых расходов, морального вреда. А так же я донесу эту информацию до СМИ, т.к с Вашей стороны был нарушен закон. По законодательству данное страховая премия является удорожанием кредитного продукта.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам именно этого доп. офиса. Обращался в декабре по не очень приятному для банка поводу - по поводу закрытия счета. Сотрудники действовали грамотно, быстро и, что особенно приятно, очень вежливо! Честно говоря, основными причинами для закрытия счета были как раз качество обслуживания в офисах и их неудобное расположение. Особенно много претензий было к офисам в Жулебино и в Марьино. Хочется пожелать работникам других офисов брать пример со своих коллег на Октябрьской! Если бы все работали с клиентами так же, как в ДО "Октябрьский", то у меня было бы значительно меньше причин для прекращения отношений с банком.

Оформил дебетовую карту Открытие голд (1000р в год) с чипом пейпасс. Активировал. Перевел на нее деньги. Нужно: сделать покупку в аптеке и в Связном по дороге. Оплачиваю в аптеке по чипу - отлично. Оплачиваю в Связном через пейпасс - "отказ банка". Ничего, безопасность, понимаем, звоню в банк. Отвечают, что есть какие-то ограничения - на вопрос, какие и почему - не отвечают. На вопрос, какие есть еще ограничения на мои собственные средства по дебетовой карте - не отвечают. Зато ответили, что все ограничения прямо сейчас сняли и можно платить. Отлично. Оплачиваю. "Отказ банка". Снова звоню, спрашиваю, ну почему я плачу через пейпасс и отказ, а по чипу оплата в аптеке работает? Отвечают, что "оплаты через ПЕЙПАЛ банк считает неблагонадежными и блокирует, но у меня блокировка снята...." -ААА! Какой пейпал?!? Я плачу пейпассом! Банк что, считает оплаты через пейпасс неблагонадежными?Составляем претензию тех. спецам. Обещают перезвонить очень быстро. Проходит 20 минут - у меня 2 пропущенных звонка от банка, я перезваниваю - мужчина быстро находит работу над моей ситуацией и сообщает, что банк видит отказанные операции, и скорее всего, то проблема в конкретной точке Связной. Отвечаю, что после отказа Открытия, я успешно оплатил картой другого банка (Кукуруза) в том же Связном. Мне отвечают, что "ну тогда это проблема связи банка Открытие и Связного". Супер! т.е. до банка доходят запросы авторизации, поскольку там их видят и отказывают. Зачем делать из клиента дурака? Лучше научитесь различать пейпал и пейпасс!Продолжение истории - следующий день. Выбран другой Связной, чтобы исключить последнюю попытку банка свалить вину на другого. Снова отказ. И снова удачная попытка оплаты картой другого банка (теперь это Уралсиб). Значит: это НЕ технический сбой, это НЕ проблема связи (в банке Открытие снова видят попытки авторизации), и это НЕ проблема конкретного Связного. Какие еще будут оправдания, бракованная карта? А если я удачно оплачу по пейпассу в аптеке, будет шах и мат?Резюме:Банк держит в неведение клиента относительно ограничений.Банк не может объяснить причину неработающей услуги.Банк выборочно блокирует без ведома клиента определенные ТСП и не сознается в этом.Банк делает из клиента дурака, ссылаясь на технический сбой сначала в связи (это ложь, т.к. запросы на авт-цию доходят, значит связь есть), потом на проблемы в ТСП (это ложь, т.к. успешло оплачивается по другой карте).А в рекламе сказано, что я могу оплачивать покупки по карте с пейпассом в любом месте мира...

Есть кредитная карта, которую получила в г. Оренбург, пришла в банк решила на 100% вместе с процентами ее пополнить и в ближайшее время не пользоваться. После того как мне назвали сумму, оплатила все и сразу написала заявление об отключении мобильного банка. Это было в конце ноября. В декабре открываю интернет банк и вижу, что я ДОЛЖНА 65 руб за мобильный банк, звоню в офис и спрашиваю ПОЧЕМУ я должна ходить лишний раз в офис и платить эти 65 руб, хотя нужно было сразу назвать сумму в первый раз и я бы все заплатила. На что мне отвечают, что счет выставляется в конце месяца, они ее НЕ ВИДЕЛИ и мне в декабре нужно заплатить за ноябрь. Это сумма (65 руб за моб. банк) в интернет банке почему-то отражается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, хотя я все пополнила 15-20 декабря. И сейчас я открываю сайт и вижу, что я оказывается должна еще 65 руб за декабрь, хотя написала заявление в ноябре и отключила все. И те 65 руб за ноябрь до сих пор НЕ СПИСАЛИСЬ и "висят" как задолженность, хотя деньги я положила. Прошу разобраться в этой проблеме?! Я уже устала звонить в местный банк и слышать, что ничего подобного они у себя не видят, что оказывается, это только у меня так все показывается: 65 руб - просроченная задолженность, а у них все нормально.

Это продукт Приват Банка...Мне понадобилось перевести деньги на Украину на карточку ПриватБанка. Нашел в интернете (в частности https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=40&TID=121139 информацию про LiqPay). В частности на сайте https://liqpay.com/?do=pages&p=howitworks написано, что возможен вывод средств на любую карту приват банка. Написано, что пополнить можно любой картой, в общем, замечательно. При переводе средств, конечно, комиссия, но не очень большая. Однако после регистрации и после того, как я положил туда деньги, выяснилось, что перевести можно будет только если я подключу карту Приватбанка (которой у меня нет). И нигде публично это не написано. Консультант Шк-ла Дмитрий сказал, что это было в каком-то сообщении, когда моя карта авторизовалась (т.е. не зарегистрировавшись я этого узнать не мог). Деньги я назад получить могу, но уже будет комиссия 3%. Сумма небольшая, но все равно жалко и денег и времени.