37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка "Открытие" чуть менее года. Приходилось сталкиваться с разными продуктами и услугами. Впечатления были бы позитивные, если бы не очередные "НО":1. Карта WebMoney - как физлицо стал жертвой неприметных примечаний к тарифам. Кроме как из дополнений к тарифам в самом низу, ниоткуда из условий начисления процентов на остаток не следует, что при остатке менее 50.000 р. в течение хотя бы одного дня в месяц, проценты НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ за весь месяц. В основном тексте условий начисления процентов по остатку об этом ни слова, только в примечаниях, на которые нет даже прямой сноски в основном тексте условий начисления процентов на остаток.Формально я сам виноват, что не изучил тарифы, что называется, "под лупой". Но прятать такие существенные условия для уважающего себя банка "в подвал" таблицы тарифов и условий очень не солидно. Потому совет - читайте все их примечания от и до, и уточняйте при малейшем сомнении.2. Банк "Открытие" заявил на своем сайте (декабрь 2013) о проведении акции для юридических лиц по открытию расчетных счетов клиентам некоторых недавно почивших банков "за 7 часов". Это оказалось неправдой. Обратились с документами, рассчитывая на оперативное открытие счета, и счет нам открыли через 7 дней, что с учетом конца года существенно осложнило жизнь. По совокупности вынужден поставить неудовлетворительную оценку. Администратор: Укажите в какое отделение и когда Вы обращались за открытием счета. OMO Дело было в одном из отделений в Москве, конец декабря 2013; остальное в данном случае не так важно.

Здравствуйте, пишет вам участник Боевых действий. 12.06.13 мене был предоставлен кредит в вашем банке, девушка оформлявшая кредит сказала, что без страховки шансов на положительный ответ шансов НЕТ, поэтому она меня сразу страхует, но через 3 месяца я могу написать отказ от страховки и мне деньги вернут за страховку в полном объеме. Брал кредит на 5 лет 250 т. р. + страховка 70 455 р. и того вышло 320 т. р. Я тогда и не мог подумать, что меня ждет впереди, через 3 месяца.Через 3 платежа я пришел в банк, взял бланк написал заявление и послал по почте и стал ждать ответа и перевода денег на счет. Но прошло все время, а мне говорили, что денег нет, звоните в страховую, что я и делал. Мне там ответили, что деньги перечисли, я позвонил в банк там мне сказали, что денег нет (на карте не видят). Прошел месяц я уже отчаялся получить деньги и тут при оплате кредита мне сказали, что деньги перечислили в размере 8000 р., меня чуть удар не хватил, я спросил у девушки, почему так мало? Страховка была на 70 000, она мне спокойно ответила, что звоните в страховую компанию мы к ним никакого отношения не имеем, но тел. дадим.Дальше было еще интереснее, я стал звонить в страховую "ОТКРЫТИЕ" меня то держал авто информатор, то меня соединяли с такими же как и я клиентами, которые хотели так же как и я узнать, почему страховая удержала без почвенно такую сумму, пообщавшись с 5 клиентами и услышав всякое, но не в мой адрес, я все-таки был соединен с "специалистом", ответ уже у него был готов, что сумма вернулась только страховая, а остальная 62 000 удержана на премию... Я вообще был шокирован... Это за 3 месяца страхового случая, которые мне были навязаны с меня удержали 62 000, а банк на их накинул еще проценты.И это я у банка считался лучшим клиентом, вы знали, что я участник" боевых действий", я воспитываю сына без матери и ко мне такое отношение... меня карёбит... за что меня так. Прошу верните деньги. Номер страхового 1016753-ДЩ-САР-13. Ар-нов Сергей Салихянович.

С 1 декабря 2013 года МОСКОМПРИВАТБАНК впаривает юрлицам зарплатные проекты! Иначе, говорят обслуживание организации и ИП будет стоить 20 тыс. рублей в месяц. Это развод! Иначе это назвать нельзя.Заключала договор с банком четыре года назад. Все было нормально. Тарифы, обслуживание - все было на уровне. Последние месяцы - просто кошмар. Регулярно блокируют счет. Ни на счет не могу деньги положить - возникают проблемы, оплатить по клиент-банку не могу - проблемы, теперь и выписку не могу взять снова проблемы - опять заблокировали.Все документы вовремя предоставляем - потом они теряются. Причем такие документы из-за которых могут в любой момент отказать в обслуживании. Это что же из-за оплошности сотрудников МОСКОМПРИВАТБАНКА каждый раз идти к нотариусу бумаги заверять?Не знаю, что у них там произошло, но судя по всему придется закрывать счет. Так работать больше нельзя. Одно расстройство.Когда-то мне нравился этот банк, нравилось обслуживание. Все финансовые операции проводила исключительно через этот банк. Сейчас никому не советую открывать счета в этом банке. Особенно маленьким фирмам и ИП. Администратор: Укажите в каком отделении сотрудники теряли Ваши документы. Так же укажите дату потери и какие именно документы сотрудники потеряли. Литера: Отделение, в котором потеряли копии документов в Новомосковске Тульской области. На прошлой неделе я снова им привозила эти документы. Мне обещали, что клиент-банк будет работать. Но он все еще не работает. Бенефициарные сведения были предоставлены своевременно. Как раз в этот момент и выяснилось, что в банковской документации числится старый адрес фирмы. Обещали найти пропавшие документы, но так и не нашли. Перерегистрация нового юр. адреса у нас была сделана, как раз из-за правил Приватбанка. Мне объяснили, что будет отказано в обслуживании, если обнаружится что у фирмы юридический и фактический адрес не совпадает. Перерегистрация изменений со всеми услугами нотариусов обошлась около 6 тыс рублей, не считая потерянной рабочей недели. Все документы были предоставлены сразу же в банк. Через полтора года выяснилось, что их там нет. Зарплатный проект открыт и в декабре на карту были перечислены средства, которые в декабре были списаны со счета, но на зарплатную карту деньги так и не поступили. Неудобство - это мягко сказано.

Около 3-х месяцев назад я обращался в два отделения данного банка. Везде встретил некомпетентное и хамское обслуживание.1) Обещали в рекламе кредитный лимит, как на уже имеющейся карте. Предоставил им оригинал выписки с печатью, просканировали, отказали, оригинал не отдали обратно.2) При мне считали свои бонусы/зарплату, общались по мобильнику, решали личные вопросы - клиент полчаса подождет.3) Требовали 250-350 руб. за активацию бесплатнорй карты. После моих вопросов о законности данного требования - долго и спутано пытались объяснить, что это необходимо, но в итоге оформили бесплатно.4) Вторую карту отказались оформить.5) В другом отделении сперва отказывали, но потом кое-как, не так как нужно, оформили 2-ую карту как дополнительную к тому-же счету.6) По телефону однажды дали неверную информацию о тарифах, но перезвонили и извинились, когда я поставил низкую оценку за консультацию.7) Книги отзывов нет ни в одном отделении, или нигде их не дают. Написал претензию письменную, до сих пор ответа нет.9) 2 дня назад в ТЦ Праздник (Тушино) Дарья снова занималась вымогательством 350 рублей, бесплатно по тарифам оформить карту отказалась.10) По телефону оставил претензию - но пока не перезвонили. Карты оформить пока не могу! Администратор: Укажите, когда и где Вы оформляли карту.

В 2011 году в ноябре месяце решила полностью погасить кредит. Позвонила в банк, назвали сумму, на следующий день поехала оплачивать. В офисе прождала около часа пока они считали, оформляли. наконец-то назвали сумму, но она расходилась с суммой названой вчера. Оплатила, отдала карту, ушла. В 2013 ГОДУ начались звонки из агентства о погашении задолжности. Написала письмо в Новосибирск центральный офис, они ответили по договору досрочное погашение кредита возможно при полной погашении задолжности. Я И ПРОСИЛА НАЗВАТЬ ПОЛНУЮ СУММУ в ноябре при оплате. Сейчас собираю документы для подачи в суд. Хотя можно было оплатить сумму, которую сотрудник банка недосчитал и разойтись мирно, но банк тянул, не сообщая мне ничего о долге.

Сегодня 31 декабря пошла снимать деньги с зарплатной карточки НОМОСБАНКА. У нас стоит банкомат Газпробанка, который входит в систему ОРС. Деньги снять не удалось, так как изначально не было связи с банком. Номосбанк прислал смс, что деньги сняты, но операция отменена. При повторной попытке снять деньги, выясняется, что на счете средств уже не достаточно, так как Номосбанк, УСПЕШНО списал с моей карты сумму, которую я и в глаза не видела. Пришла домой и позвонила в Газпромбанк, мне подтвердили, что Номосбанк все деньги с карты снял. Звоню в Номосбанк, мне говорят приезжайте 4 января, пишите заявление, будем его рассматривать. Что значит рассматривать?! Я не понимаю?! Сами украли мои деньги! Оставили меня на праздник с пустым кошельком, из-за сбоев в своей работе! И еще будут что-то там рассматриват! Ни номер карты, ни фамилии моей не спросили, чтобы хоть запомнить меня до 4 января. Если не вернут мои деньги, буду обращаться в суд! Все квитанции и приходящие смс, у меня сохранены!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком основании страховая компания, которая тесно сотрудничает с Вашим банком при расторжении договора о страховании на кредит забирает себе 85 процентов от страхового взноса? Как-то не понятно? Объясняет это так: остальные деньги идут в пользу банка! Куда написать претензию? Как забрать свои деньги?

Несколько лет размещаю в Москомпривате валютные вклады. Операция простая: прихожу лично в банк, оформляю документы, вношу через кассу валюту, а через год прихожу и закрываю вклад, забираю в кассе валюту, часть суммы размещаю на новый вклад - все просто и понятно.28.12.2013 у меня закончились вклады. Заранее были заказаны деньги, пришел в нужное время в банк (ДО «Октябрьское поле», Москва), а далее началось…Местный сотрудник закрыл вклад, отправил с листочками в кассу, откуда меня вернули. Выяснилось, что для того, что бы получить сумму по уже закрытому вкладу мне должен на некий сотовый поступить пароль в смс-ке, который я сообщаю сотруднику, а он его вводит в «талантливую» внутрибанковскую систему и только после этого возможно снятие денег в кассе, а иначе никак. Есть другой вариант – через кабинет начальника отделения, т.к. он обладает какими-то дополнительными правами на авторизацию. Но его нет на месте, поэтому в выдаче средств мне было отказано.Отдельно напомню, что речь не идет об операциях по к-л картам, дистанционному обслуживанию и пр, где уместно использование системы дополнительного оповещения и защиты. Самая простая операция – лично вкладчик с паспортом в офисе банка и деньги через кассу.Какие дополнительные пароли на сотовый, да еще которые я сообщаю вашим сотрудникам, а они их вводят?! О такой детали, что в моих договорах справочно указаны обычные городские (дом) номера можно и не упоминать, хотя сотрудники и пытались на них отправить смс.Данную ситуацию, возможно, банк захочет объяснить возрастающей забой о клиентах и сохранностью их средств, но правильней ее назвать просто тупостью и исключительно «возросшим» профессионализмом персонала, который разрабатывает подобные технологии. Но вопрос не в терминологии, а в сути. А суть предельно проста.Отныне, что бы вкладчик смог получить деньги в Москомприватбанке, он не просто должен лично прийти в банк с паспортом, но и попасть в кабинет начальника доп.офиса, а еще лучше в кабинет Предправления, кто-то же должен понимать происходящее в банке, - это гениально! А иначе Москомприватбанк работать уже не умеет и деньги по вкладам не возвращает.Допускаю, что Приватбанк изобрел некое блакитное ноу-хау, по которому возврат средств по обычному вкладу осуществляется исключительно на основании дополнительных манипуляций с паролями и пр. Но об этом вкладчик должен узнавать не после закрытия вклада, а хотя бы на дату открытия вклада, и, наверное, это должно быть прописано в договоре, включая и пункт, где обязательно должен указываться сотовый телефон и описана процедура получения паролей, как обязательная, без которой невозможно получение денег через кассу, а иначе договор не должен заключаться. В этом случае, я уже буду решать, достоин ли я работы с таким «заботливым» банком?Все это риторические вопросы. А у меня к Москомприватбаку следующий вопрос:Как далее планирует работать Москомприватбанк по обычным вкладам и будет осуществляться возврат средств? Напоминаю, что с 28.12.2013г. есть факт невозврата вклада.Допускаю, что описанная история лишь вариант отказа в возврате средств по случаю предбанкротного состояния банка. Но это будет другая история.P.S. Информация для privchat: сообщение на вашу почту web-hotmail@privatbank.ua уже отправлено.

Закрыл карточный (зарплатный) счет в офисе банка в г.Иваново в 2008г., в конце 2013г. стали звонить сотрудники Приватбанка и сообщать о задолженности по закрытому счету! Неоднократно обращался в офисы банка - не могут пояснить причину и дату появления задолженности, последнее общение меня вообще шокировало - специалист банка поведала о существования у меня дополнительной карты банка, которая не привязана к моим данным! И по которой и имеется в наличие задолженность, детализацию по счету выдать не смогла с пояснением, что в банке заменено программное обеспечение. Не советую иметь дело с Приватбанком, в котором не могут наладить учет информации и приписывают клиентам необоснованные долги.

Здравствуйте! Моя история начинается с того, что я заполнила заявку на сайте Вашего банка на кредитную карту "Универсальная". После заполнения заявки мне пришло email уведомление а также на экране монитора показало что кредитный лимит рассчитанный для меня составляет 20000 тысяч рублей! Отделения банка в моем городе нет, действует служба доставки. Спустя 4 дня после заполнения заявки мне пришло смс что моч карта находится в Кемерово, мне позвонила девушка и мы назначили встречу, я заполнила анкету и получила карту! Прошло уже 10 дней но моих данных в банке еще нет, как говорят в базу еще не внесены, я очень надеялась что к праздникам получу деньги, собственно для этого я получала карту. Зачем банк вводит клиентов в заблуждение и оговаривает сроки, которые на деле не являются достоверными? Я прошу помочь мне в данной ситуации и надеюсь я все-таки стану клиенткой Вашего банка. Все данные предоставила в закрытой части письма!

Зависли 2 платежа. В связи с тем, что в платежке указано не сокращенное название компании ООО"компания", а Общество с ограниченной ответственность "компания", при том, что до этого платежи в той же самой форме доходили. По телефону сказали, что не могут ответить на вопрос, почему не стали проходить платежи, в отделении сказали, что это проблемы отправителя. Создается ощущение, что это не банк а пивной ларек, где никто ничего не знает, и ни за что не отвечает. Интернет клиент только под IE, мы не используем windows в компании, но это никого не интересует это наши проблемы. Указав 3 раза неправильный пароль придется бежать в банк за новым конвертом с пин кодом. Активация в течении суток.

Поневоле поверишь в новогодние и рождественские чудеса!Чудо № 1 - после длительного и многолетнего ожидания разжился загранпаспортом.Чудо № 2 - обратился в БинБанк с просьбой о предоставлении кредита для проведения отпуска за рубежом. Ближайший к месту работы офис - Ленинский проспект -20.Приехал, когда офис был уже открыт и давно. Почти 20 минут дожидался пока появится сотрудник, занимающийся вопросами кредитования. Ну не было его на рабочем месте почему-то... Сдал все требуемые документы, которые просили представить после телефонного разговора в результате подачи Интернет-заявки. В момент оформления анкеты сотрудница, с целью проверки контактного телефона отправила на него СМС с проверочным кодом. 2-3 минуты, СМС поступило, номер проверен и актуален и внесен в анкетные данные. Смысл?! он и так там был, ибо я получил кредитную карту, к которой он также привязан и во всех случай возникновения необходимости на него звонят уполномоченные сотрудники банка и сыпятся СМС о дате текущего платежа, расходах по карте и т.д. НО мы ж в России или где?! Этого мало, надо еще и проверочный код.Судя по всему - это вот эти данные согласно распечатке за 24.12.2013:24.12.2013 10:19:31 +04:00 <--+79101399993 sms i 1 0,0000Сразу оговорюсь, - возможностей воздействия на МТС в отношении махинаций с детализацией звонков и прочего - лишен начисто! Готов к любым проверкам.Итак, документы сданы. Покидаю офис.1. Никто из сотрудников банка меня не обязал находиться в офисе в ожидании решения банка, ибо по условиям, заявленным заранее = это процесс до 4-х рабочих дней.2. Ни в одном из руководящих и регламентирующих документов нашего современного "законодательства" нет статьи или пункта соответствующей статьи, который бы позволял в день подачи заявления в банк - не являться на рабочее место ВЕСЬ ДЕНЬ.Следовательно с совершенно чистой совестью сажусь в метро и еду на работу. Это был единственный момент, в интервале от 10:45 до 11:30 мск, когда телефон был недоступен.В конце дня:24.12.2013 16:35:39 +04:00 <--BINBANK sms i 1 0,0000 об отказе в предоставлении кредита.Сегодня, 26.12.2013 забираю документы из банка. Есть такая возможно в отличие от прочих, что имею право в течение 14 дней забрать обратно. Вопрос сотрудника: а у меня тут отмечено, что вы не пошли телефонную верификацию. У вас нет пропущенных вызовов? Потому что рассмотрение проведено, но из-за того, что до вас не смогли дозвониться - отказано. Даже если я и был в метро - то в детализации счета все равно будут фигурировать ВСЕ звонки и СМС. Их там нет. Либо мне не звонили вовсе - либо не на мой номер телефона. Третьего не дано, к сожалению...Никак иначе, кроме как верх идиотизма или полнейшее неуважение к клиентам - расценить подобное не могу!Оценку не поставил, ибо даже "0" в такой ситуации выглядит как поощрительная премия, а оценки "-5" тут к сожалению не предусмотрено.... Файл с детализацией звонков за 24.12.2013 могу предоставить в оригинале....

Добрый день! Я являюсь постоянным и надежным клиентом банка «Открытие», по моим рекомендациям клиентами Вашего банка также стали несколько моих товарищей и сослуживцев.К моему сожалению, в последнее время я перестал понимать, почему банк «Открытие» так некорректно стал обращаться со своими клиентами. А именно: 31.05.2012 я заключил с банком кредитный договор №0580554-ДО-ННГ-12 на сумму 750 тыс.руб., ежемесячные платежи по которому составляли 27 857 рублей (в них была включена плата за страхование 5437 руб/месяц). Через несколько месяцев я написал заявление о расторжении договора страхования и с тех пор по настоящее время я плачу 22 420 рублей в месяц. Данный факт показался мне очень позитивным и понятным в работе с банком. В дальнейшем сотрудники банка (принимая во внимание тот факт, что я являюсь благонадежным плательщиком) неоднократно предлагали мне оформить еще один кредит. Также они уверили меня, что, взяв еще один кредит с обязательным оформлением страхования (в противном случае кредит не подтвердят), я в дальнейшем смогу отказаться от страховки, как и в первом случае (хотя это является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). 27.06.2013 я оформил еще один №1024736-ДО-САР-13 кредит на сумму 875 813 рублей (на руки 750 000 руб.), страховой взнос в размере 125 813 был включен в «тело» кредита. 21.11.2013 я решил полностью погасить кредит и выплатил банку 869 279 руб. В это же время я отправил в компанию «Открытие-Страхование» заявление о прекращении договора страхования и возврате части неиспользованного страхового взноса. 15.12.2013 мне позвонила девушка и настойчиво уговаривала не расторгать договор страхования, т.к. я все равно получу мизерную сумму (не более 10%). Согласно Гражданскому Кодексу РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, что также указано в правилах страхования компании «Открытие-Страхование» п 7.1.3. В связи с вышеизложенным прошу банк «Открытие» посодействовать в решении возникшей проблемы и повлиять на дочернюю структуру в максимально лояльном отношении к постоянным клиентам банка «Открытие». А именно произвести перерасчет возврата части страхового взноса пропорционально времени, в течение которого не действовал Договор страхования.С уважением, Алексей.

Добрый день. У меня сложилось очень плохое впечатление о вашем банке, ни сама туда больше не пойду, и друзьям посоветую не ходить. Обратились в ваше отделение за кредитом в г. Тольятти 25.12.2013. Обратились за помощью к девушке, задали ей вопрос можно ли взять наличный кредит, она сказала, что у них нет такой услуги, только карты, мы решили оформить карту, и тут началось.Заявку на карту мы оформляли 1 час 10 мин. Девушка явно не шарит в компьютере, и делает всё очень медленно, говорит не спеша и печатает еле-еле. На кредит нам пришло одобрение, но с сумой 0 рублей. От карты мы отказались, но её ответ меня поразил наповал, а давайте говорит попробуем оформить кредит наличными (изначально мы и пришли за наличными, но она сказала такой услуги у них нету), начали оформлять кредит, потратили ещё 40 минут! Потом она сказала, что страховое пенсионное не является вторым документам, хотя на самом деле он является. В общем, я очень рада, что в кредите нам отказали, не хотелось бы в дальнейшем работать с такими неграмотными сотрудниками. Работники выглядят очень неопрятно, хоть девушка и взрослая, но на ты разговаривать ей никто не позволял!

Добрый день! Хочу рассказать о своём изменившемся вчера отношении к банку. Моя семья второй раз пользуется автокредитом в банке, мы были добросовестными плательщиками и при первом кредите не возникало никаких вопросов ни у нас к банку, ни у банка к нам, поэтому и второй раз мы обратились в этот же банк за кредитом. Кредит выплачиваем добросовестно уже второй год...Но пару дней назад стали приходить СМС-уведомления о том, что у нас просрочка по платежам. Обратившись в банк за разъяснением, с удивлением узнали что с нас, с мая месяца снимают штраф в размере 5000 руб. Эта ситуация произошла в общем-то по нашей вине, в срок не предоставили полис страхования по КАСКО, но возмущает не сам штраф, хотя и это очень неприятно, а то что снимая его в течении такого срока, нас не поставили в известность и просто даже не поинтересовались у своего клиента почему это происходит, а так же мне объяснили, что сначала снимается штраф, а потом погашается задолженность, соответственно задолженность появилась ещё в мае месяце, и только в декабре нас уведомили об этом.В данный момент я рассматриваю вариант обратиться в другой банк, для рефинансирования этого кредита и МДМ-банк обращаться больше не буду.

Здравствуйте, вчера 25 декабря 2013 года обратился в отделение Москомприватбанка (город Воронеж), чтобы закрыть депозит и выдать мне мои деньги. Так вот мне их не выдали, объяснив на словах, что произошла программная ошибка. Сегодня 26 декабря утром отказались выдать мне мои деньги.

Отправил деньги с Ликпей на одну из своих карт. Платеж не прошел. В Ликпее сказали, что проблема с банком (эмитент - Тинькоф). Сделал запрос в ТКС - ответ такая транзакция даже не имела запроса на авторизацию. Снова в Ликпей - да, проблема в том, что Мы поменяли лимиты и больше 1200$ за раз отправить нельзя. При этом на сайте написан лимит 1800 и никто ничего не говорит.А самое главное - деньги до сих пор не вернулись на счет! При чем каждый новый оператор начинает вешать лапшу на уши про то, что виноват ТКС, пока не объявишь, что причины известны - ок, никто из операторов ТП и не спорит. То есть заведомо врут. Сколько можно.

После потери карты недавно перевыпустила новую, пожалела, что сделала это. На протяжении последнего месяца банк "радовал" неоднократно. Еще можно пережить, что менеджеры делают свою работу медленно и не особо торопясь, а кассир, выдавая карту и заполняя документы, параллельно общается с коллегой по телефону. Расстроило неправильное информирование - видимо, это традиция во всех отделениях. Начать с того, что при перевыпуске карты (отделение на Бакулева) мне предложили оформить именную карту вместо моментальной. Я согласилась, так как на этой карте был выше лимит снятия. Тут стоить упомянуть, что такую карту предлагали мне и при первом оформлении карты в другом отделении. Я спросила сотрудника банка, чем отличается эта карта от старой, мне ответили, что только лимитом, именем на карточке и благотворительной программой. Дома я выяснила, что оказывается, привязка электронных денег была к карте, а не счету, и нужно привязывать карту к вебмани заново. Пришлось ехать в банк повторно. Несмотря на то, что как при первом оформлении карты, так и при восстановлении новой я говорила о том, что карта мне нужна для вывода средств Webmoney, в отделении на м. Университет выяснилось, что ее нельзя привязать к webmoney и мне необходима моментальная. Было потеряно 2 недели времени на карту, которая мне оказывается не нужна. Пришлось разрезать карту и делать все заново. После привязки карты к счету Webmoney (вообще-то в любом другом банке это делают удаленно, а не заставляют клиентов ездить в банк), я попросила подключить меня к услуге смс-уведомлений. Мне ответили, что это нужно сделать по телефону 8 800 700-787-7, и я поехала домой.Дома, после 15 минут ожидания связи со специалистом, мне сообщили, что подключение к этой услуге можно сделать только в отделении банка и по телефону она не осуществляется. Я опять должна тратить полдня на поездку в банк? И там мне опять скажут подключить через звонок? Складывается впечатление, что в этом банке никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. На данный момент составляю письмо с претензией. Когда закончится срок действия карты, новую в этом банке ни за что заказывать не буду, хватит с меня.

Был в среду 18 декабря в отделении на Таганской. Оставил док-ты и заявку на кредитную карту. Офис был пустой, времени ушло минут 25. К тому что я заполнял онлайн, а потом в офисе все повторял, уже привык. Обещали за 2 раб. дня дать ответ. Идет уже 4 раб. день, а ответа НЕТ, ни положительного, не даже отрицательного. Сам пару раз звонил, напрашивался, трубку не брали. В колл-центре сказали, что по кредиткам не информируют, позвонили в отделение, были все заняты, сказали что сотрудники сами в течении часа со мной свяжутся - не связались. Сколько нужно ждать ответ?

Здравствуйте, у меня на бух.обслуживании несколько клиентов у этого банка. Раньше все было отлично, работали с системой банк-клиент. Служба поддержки устраивала полностью. Но сейчас что творится с интернет банком?Несколько клиентов закрыли счета так и не дождавшись подключения, сейчас тоже клиент ждет уже неделю (при заявленном сроке 2 дня), пишем письма в службу интернет-банка, приходит подтверждение о регистрации нашего письма и все без ответа.Висим на горячей линии подолгу и все без толку-конверт не активирован, служба поддержки не перезванивает! Неужели вы совсем не дорожите клиентами?Лично я распрощалась с этим банком, перейдя в Авангард - все документы на интернет банк выдают в день подключения, но, чувствую, новым клиентам категорично не буду советовать открывать счета в Открытии.Обращались в Филиал "Петровский" Банка Открытие.Хотелось бы услышать комментарий из банка по таким провалам в работе.