37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Недавно обратился в брокерскую контору за помощью в получении кредита, обратился именно к ним, так как сам ранее кредитами не пользовался и не знал что и как. Комиссию они мне озвучили 20%. И я согласился благо они мне сказали, что все будет быстро и дадут 100%. Первый банк, куда меня направили это был банк Открытие. Сказали, что нужен только паспорт. Сказали идти в любой офис, так как у них якобы все должна сделать директор филиала.Пошел в один из офисов еще в конце позапрошлой недели. Мне там быстро все оформили и сказали ждать 2-3 дня. Не успел я приехать домой, как мне сообщили об отказе из банка, далее я позвонил в контору, которая меня направила в этот банк и мне там сказали, что директор в курсе и решает мою проблему, после этого и они меня промурыжали наверное неделю, все говоря, что она занята и все будет хорошо. А 20 декабря позвонили и сказали, что она ушла в отпуск и они мне помочь ничем не могут. Сегодня пошел в банк по соседству и мне одобрили нужную сумму. В связи с этим я сделал вывод, что все эти объявления, которые весят в Самаре с призывом, что помогут взять кредит, являются обманом и только вытягиванием денег с людей, у которых их и так нет и которые и так вынуждены брать кредит.

Вот история - почему не стоит обращаться с БИН Банк и почему лучше обходить их стороной.У меня есть кредитная карта этого банка с лимитом на 10 000 рублей. Однажды я этой картой воспользовался. За всё время пользования мне не пришла ни одна смс о том к какому числу необходимо произвести платёж - об этом я узнавал у хамоватых менеджеров по телефону. В ноябре я пропустил один платёж (я видеооператор и в ноябре я был на крупных съёмках в Мурманской области, где мы снимали фильм о АС). После возвращения в Петербург мне позвонили из банка 14 декабря и разговор был такого содержания: "Михаил, у вас есть задолженность, оплатите пожалуйста сегодня же всю сумму - и мы не станем подавать никаких сведений в БКИ о вашей задолженности". Понятное дело я пулей полетел в офис на Восстании и оплатил оговоренную сумму...Вчера 20 декабря я обратился в банк за информацией из БКИ. Мне сейчас катастрофически нужен кредит на лечение. Данные из БКИ показали, что у меня висит одна задолженность и оказалось, что это та самая задолженность на 573 рубля! Я целый день потратил на звонки в БИН Банк - результат всех разговоров: "Михаил, на текущий момент у вас нет никаких задолженностей перед банком". Я обзвонил всех кого мог. В итоге в отделе взыскания посоветовали поехать в главный офис.В офисе менеджер принял моё письменное заявление на то, чтоб ложные данные банк исправил в срочном порядке. После это менеджер мне сказал, что вопрос будет решен минимум через месяц! Представьте только - через месяц! Мне кредит нужен срочно перед новым годом, чтоб не потерять бизнес и оплатить лечение родственника, но из-за этого СЕРВИСА БИН банка я остаюсь в пролёте.Я не в коем случае не отказываюсь от своей вины, что действительно совершил просрочку. НО. Если уж вы говорите и обещаете мне, что в случае оплаты "сегодня же" - всё будет в порядке - ну будьте добры держите слово. Получается - выбьем деньги из вас любой ценной и любыми обещаниями, а потом катитесь вы, Михаил, лесом.Вот такой вот сервис БИН Банка. Когда вы платите деньги - они вам улыбаются. Когда у вас что-то происходит в жизни и вам нужна помощь от банка - он усмехнётся над вами, пошлёт куда подальше и сядет свои денежки пересчитывать. Поддерживая всю эту несовершенную бюрократию в нашей стране. Ну хорошо, пускай будет так - готовим бумаги в суд.

Здравствуйте! 06.12.2013 я обратилась в Ваш офис (находящийся в г.Новосибирске, Вокзальная магистраль 13) к специалисту с просьбой подсчитать общую сумму просроченной задолженности и сумму очередного ежемесячного платежа. Специалист все подсчитав, сделала приходно-кассовый ордер на сумму 5540. Я его оплатила. 17.12.13 мне позвонили с вашего call-центра и сообщили, о том, что у меня неоплаченная задолженность. Я якобы должна еще оплатить 4000. В течение всей недели не могу дозвониться не до руководителя, не до зама этого ДО, они постоянно отсутствуют на месте. Приехать в офис просто нет возможности, работаю до 21. Звонила неоднократно на вашу горячую линию, там до сих пор не могут зарегистрировать мою жалобу. Требую разобраться в данной ситуации и принять меры по урегулированию моей просроченной задолженности, которая произошла по вине вашего некомпетентного сотрудника!

"Номос" банк начинает избавляться от мелких юр лиц и пытается их сплавить дружественному Банку Открытие (соседу по фин. корпорации). Только делается это как-то неуклюже.4 числа отвез в офис Королева полный пакет документов - приняли, обещали на следующей неделю перезвонить. Думал, что проблем не должно возникнуть, ведь передать клиента намного легче - вся его подноготная на поверхности. Ан нет... Неделю после подачи документов тишина. При попытке прозвониться появились первые вопросы к работе банка: телефон один-единственный - 8-800... С одной стороны позаботились о клиентах, а с другой:1) Дозвониться можно только до коллцентра, операторы которых мурыжат тебя в попытках всучить информацию, которая итак доступна в открытых источниках. На специалистов переводить не хотят под любыми предлогами. Не понимаю, неужели нельзя сразу перевести меня на внутренний номер, если я говорю, что мне нужна связь с конкретным менеджером по конкретному вопросу??? Что за детский сад? Мы все прекрасно понимаем, что знания коллцентра простираются не дальше открытых материалов, которые я сам могу найти на вашем сайте.2) Зачем оператор коллцентра запрашивает мой ИНН??? Вам надо меня идентифицировать - запросите ФИО, название организации. Носить с собой ИНН, а тем более надиктовывать его при каждом обращении по телефону - кому пришла такая мысль? В половине случаев мои звонки в банк происходят когда я в дороге....3) С боем, но звонок переводят на специалиста. Но от этого не легче - 20 минут ожидания не дают никакого результата...4) Ну как бы ладно, может занят человек. Может воспользоваться коллцентром хотя бы для передачи моей заявки на звонок? Оставил, однако с тем же нулевым результатом: со мной никто так и не захотел связаться в течении суток.Получаем в итоге: «бесплатный телефон колцентра» - совершенно бесполезный инструмент, за который банк платит большие деньги, и который вместо того, чтобы помогать клиентам, вызывает острое отторжение. Клиент физ лицо – мурыжьте его на здоровье, там вопросы большей частью простые. Звонит юр лицо – переведите его на специалиста, тем более, если он об этом просит.На следующий день, понимаю, что ждать не имеет смысла: счет уже могли и открыть, такими темпами, а уведомить меня просто забыли. Снова звоню в коллцентр, устраиваю разнос, добиваясь первой более или менее внятной ответной реакции – со мной связывается менеджер из какого-то московского офиса, которая якобы курирует офис в Королеве: успокаивает, говорит что разберется. И действительно, перезванивает, извиняется и подтверждает, что документы не успели отдать, но 12-13 числа со мной должна связаться служба безопасности и если все в порядке, то 16-17 мне позвонят уж если не чтобы сообщить об удачном открытии счета, то хотя бы чтобы уточнить, что будет небольшая задержка….В пятницу тринадцатого мне действительно был звонок из банка со стандартными вопросами, но потом, видимо, сказалось мистическое сочетание даты: банк Открытие снова ушел в гробовое молчание. Сегодня 19 число. Прошло больше двух недель после подачи документов, а результат уходит в отрицательную область. Ностальгирую по офису НОМОСА на Сущевке: какие там были профессионалы, да и просто хорошие девчонки. Как обидно, что весь тот позитив Номос (а теперь уже ФК Открытие) со своими преобразованиями так настойчиво сливает в никуда…

О банке уже оставлял нелицеприятный отзыв, но ведь, как говорится, мужики даже пылесосу дают второй шанс, бросив мусор повторно. После того, как я пригрозил сотрудникам ФАСом, оформить кредитный лимит больше не предлагали, деньги исправно лежали на счету — в итоге я докинул туда ещё денег с другого банка, из-за полпроцента годовых разницы. Наверное, зря.Но вот с неделю назад приходит СМС, и мне предлагают повышенную процентную ставку. А у меня ещё как раз немножко денег сверху нашлось, чтобы положить на депозит. В общем, прикинули с сотрудницей, сотрудница объявила, что я потеряю 14 баксов, я прикинул, что выгадаю около 25, стало быть можно закрыть + открыть депозит. Да и счёт пополню, опять же, подумал я, и в общем-то закрыл старый вклад и оформил новый. Прошло всё быстро, гораздо быстрее чем в других банках, я даже порадовался. Сотрудница опять же была доброжелательная, сообщила, что я вот первый такой, кто услугой воспользовался, и в общем-то что мне пока мой 1% не начислился, но она будет ситуацию мониторить. Девушка действительно пару раз перезвонила с тех пор и сказала, что 1% так и нет, решил сам набрать в банк.В банке объявили, что депозит у меня открыт по самой обычной ставке (хотел получить 10 баксов лишних, в итоге потерял 14), и что мне нужно придти в банк и разобраться. Ну, проценты эти льготные до нового года, а уже через 2 дня я буду в Германии - в общем, до Нового Года в банке мне не оказаться. Зато я уже точно знаю, что буду делать по возвращению на родину.И второй казус — надо было принять перевод в долларах от знакомого (VISA -> VISA). Посмотрел свои VISA-карты, лучший курс оказался в Приватабнке. Ок, перевод сделали туда. Да, я в курсе про 1% комиссии при снятии наличных, но рассчитывал тихо-мирно-спокойно перевести деньги в другой банк и спокойно снять без комиссий. Но не тут-то было, на следующий день операция перешла в статус "Заблокирована". Позвонил на горячую линию, не прошло и 2х часов как смог пообщаться с сотрудником. Там сказали, что причину невыполнения операции не знают, возможно технический сбой и нужно попробовать ещё раз.Попробовал ту же операцию, ещё другую операцию - снова не выполняется, а висит в "Обрабатывается". Уже прямо-таки даже любопытно, смогу ли я этими деньгами воспользоваться, или мне уже в милицию заявление писать.В общем, дорогие читатели, - не наступайте на мои грабли, пожалуйста. Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь. balkin: Отделение по адресу Мордовия, Саранск, Коммунистическая ул., 17.

Добрый вечер!Небольшая серия предновогодних отзывов о банках, с которыми я сотрудничаю. Начнём с БинБанка.Летом прошлого года заказал кредитку МС Стандарт Классическую. Карту получил по почте достаточно оперативно. Заполнил приложенный договор, отнёс в отделение на Тульской (Москва). Народу было мало, быстро подписал нужные бумаги, сфотографировался и стал ожидать обещанной смски о возможности активации. Не дождался. Позвонил сам-активировал.Помарка Банка вроде небольшая, но я исхожу из того, что раз обещали - то сделайте, пришлите сообщение. По использованию продукта претензий нет. Карта срабатывала всегда, смс об операциях приходили оперативно. Лимит повышали один раз, через 6 или 7 месяцев после начала использования. Внесение наличных через банкоматы неудобств не доставляет, хотя чаще пользуюсь межбанком.В первые месяцы огромное неудобство вызывало отсутствие интернет-банка. Когда появился, сложно было подключить (несколько раз заходил в разные офисы, уточнял сроки), сие действо получилось только после вопроса на Банки.ру (кстати, поддержка здесь отличная-перезванивают и подробно отвечают на вопросы-молодцы!).Офисы посещаю очень редко, хотя находиться в них приятно-чистые и светлые. На днях подключал Бинбанк-онлайн, дабы воспользоваться возможностью получения кредитной истории (до этого хватало интернет-банка Эликсир), девушка вполне благожелательно, хотя и не очень быстро оформила бумаги.Спам не шлют, звонками не беспокоят - за что огромный респект! Не знаю, как Банк будет действовать в случае с какими-то проблемами вроде претензионной работы-не сталкивался. Пока всё нормально.Твёрдая четвёрка!С Наступающим!

16 декабря у меня не прошел перевод со счета в Liqpay на карту банка Тинькоф. Причина была в эмитенте карты. Нужно было уменьшить сумму транзакции. И тут, началось...Тех поддержка Ликпей (эквайринг сервис Приват Банка) сообщила, что возврат (?) средств на карту длится до 6-ти банковских дней. Позвольте, какой возврат, если деньги никуда не ушли? Тем не менее, специалист поддержки Ж-ило Богдан утверждал, что в моем случае действует "регламент возврата на карту 3-6 банковских дней ". И тут бы мне уже успокоиться. Но я решил уточнить - а какой пункт регламента описывает мою ситуацию и где его можно почитать?Ответ был дан ссылкой: https://liqpay.com/?do=pages&p=fees . По ней открывались тарифы на услуги Ликпей - пополнение счета и списание средств . Ни слова о возврате. На мой вопрос - где же бедным клиентам искать информацию об услуге, специалист поддержки ответил: "регламенты возвратов на сайте не указываются возвраты проходят по тому же регламенту, как и регламент операции".Это самое удивительное, что я слышал от тех поддержки банков за всю жизнь. Получается Приват Банк предоставляет услугу по секретным правилам, о которых клиентам знать необязательно? Тут я полез в гражданские кодексы России и Украины, законы о защите прав потребителей этих двух стран (банк имеет, как минимум, "двойное гражданство"), но нигде не находил подтверждения, что так вообще можно - предоставлять услуги без полного юридического обоснования.Тем временем, специалист тех поддержки сообщил, что " мы являемся продуктом Приватбанка мы действуем согласно лицензии НБУ ". То есть видимо лицензия Национального Банка Украины дает право делать всё, что душе угодно? Я прямо спросил про договор. В ответ мне дали ссылку на оферту - http://e.privatbank.ua/pub .Прочитав ее текст, я убедился, что это договор между Предприятием и Приват банком на услуги Эквайринга (преимущественно для Интернет магазинов). Причем "...Договор вступает в силу с момента указания Предприятием Динамического пароля в Заявлении Предприятия о присоединении к ПУБЛИЧНОМУ ДОГОВОРУ о предоставлении...". Поскольку я, очевидно, не предприятие и ни с какими заявлениями дела не имел - данная оферта явно ко мне не относилась. Тем более на сайте Ликпея она и не располагалась (да и на сайте Приват Банка ссылки на нее я не нашел, может плохо искал).Обратившись к Богдану с этим вопросом, я нашел подтверждение. Специалист тех поддержки банка сообщил мне прямо: " для обычных клиентов договора нет ".Печально чувствовать себя "обычным клиентом" для которого не нашлось даже договора... хоть какой-нибудь захудалой оферты. Видимо, собравшись с духом, специалист тех поддержки дал мне новую ссылку... на гугл документы пользователя "Неопознанный шакал" О_о (есть скриншот). Там был выложен вордовский документ, действительно содержащий оферту подходящую к нашему случаю, в части соответствия сторон. Вот эта ссылка:https://docs.google.com/document/d/1eVDXqYfSAB43Xb7IF1mBPwFrS9pVdeiPdD2k59LYdWo/edit?hl=uk&pli=1 К слову - у меня на почте лежат переписки с Богданом (высылается автоматом, по завершению чата с тех поддержкой), а также оферта которую он выложил. Конечно, оферта опубликованная "Неопознанным шакалом" в личных документах, даже если он сотрудник банка, не может являться юридическим обоснованием взаимоотношений клиента и Ликпея. Тем более в самом тексте прямо указано, что договор опубликован на сайте Liqpay.com (где его на самом деле нет). Однако даже если бы он там был - ситуация с возвратом и его сроками нигде не прописана. Получается, что в любом случае, как минимум закон о защите прав потребителей нарушен на 100% (например, статьи УЗОЗПП 18-я, 21-я, 23-я...).И таки да - сервис, видимо, существует нелегально (смотри ГК Украины)! Для регистрации достаточно ввести телефон - и всё! Лишь часть функций заблокирована до посещения офиса банка (надо открыть бесплатную карту универсальная для верификации), и то это только для новых клиентов (с лета, кажется). Я вот - старый клиент и сколько десятков тысяч людей, как я - без посещения банка пользуются всем функционалом без договора (кстати, еще не факт, что в договоре на карту универсальная содержатся условия по Ликпею - так что, возможно, даже новые пользователи в таком же правовом вакууме, как и я)?!Складывая все факты, я до конца не уверен - куда всю эту писанину надо нести - в прокуратуру, экономическую полицию, центробанк или... не знаю даже. Для начала, публикую тут. Знаю, что на сайте бродит много адекватных людей - буду рад советам. Услышать что-то адекватное от представителей банка надежды мало. Держу пари, в их ответе не будет никакого внятного объяснения, зато обязательно будет ласковое предложение написать им письмо на специальный email... А мне бы хватило и простого быстрого "возврата" моих же денег...

Здравствуйте! Хочу рассказать одну занимательную историю, которая приключилась со мною. 2 декабря 2013 года мне на телефон "упала" смс от Номос - банка, где мне было сделано предложение получить кредит в 260 000 рублей на льготных условиях и платить только по одному кредиту. Меня смутила формулировка смс, но сильно заинтересовало предложение из-за процентной ставки. Дело в том, что у меня имеется действующий кредит данном банке и ставка по кредиту больше 30% годовых. По этому я решил всё уточнить позвонив на "горячую линию" Номоса, что же мне предлагается. Сотрудник объяснил, что для меня банк делает специальное предложение, по которому есть предварительно одобренный кредит и достаточно прийти в отделение банка с паспортом и оформить данный кредит. Ну что же - для меня это имело смысл, ибо по сути как таковые деньги мне не столь нужны. Для меня было важно перекредитоваться погасив старый кредит новым и тем самым понизить проценты за пользование деньгами Номос-банка. Ничего не логичного в этом я не вижу... ну по крайней мере я так считаю.На всякий случай попросил сотрудника банка ещё раз всё перепроверить, указав что у меня нет заработной карты банка и нет депозитов в банке, но есть действующий кредит. Сотрудник еще раз проверив, сказал - всё точно, есть такое предложение.И 4 декабря я пошёл в наше отделение банка. И вот тут начались чудеса. Сотрудница отделения (я так понял это был кредитный инспектор) пробежав по "своим базам" сказала, что нет никаких для вас одобренных или предварительно одобренных кредитов, но раз я звонил в на "горячую линию" и мне там сказали что есть, то тогда она всё узнает у другой сотрудницы, у которой есть доступ к другим "базам", но которая сейчас отсутствует и обязательно мне позвонит взяв у меня номер сотового телефона. Я отправился домой не солоново хлебавши ожидать звонка. Ждал...ждал, но так и не дождался - никто мне не позвонил. Прошли выходные и у меня подходил срок оплаты по графику платежей. Я решил раз гора не идёт к Магомеду, Магомед пойдёт сам к горе. Я снова набрал намер "горячей линии" и мне снова сотрудник банка сообщил ту же информацию, которую мне сообщали прежде - да! У вас есть одобренный кредит, достаточно прийти в отделение с паспортом... Стоп! - говорю - давайте уточним всё как следует... И рассказал про предыдущий звонок, и про поход в отделение банка. Сотрудник задумался и взял время на проверку. И бац! Убил меня наповал! А вы знаете наше предложение к вам имело ограничение по времени и оно истекло 6 декабря! Как?! Где это было написано в смс?! Почему не сказал об этом предыдущий сотрудник банка общавшийся с мной по "горячей линии"?! Причём я не говорю за сотрудников отделения Номоса в Калуге, которые как говориться "ни сном, ни духом"... Пообщавшись про непонятную политику банка в конкретно данном случае , я повесил трубку оставшись наедине со своими чувствами о том "что где то меня обманули, а где понять не могу"... И тут я решил позвонить в отделение банка. На том конце провода, девушка выслушав меня радостно сообщила , что меня помнит и именно она с мной( при моём посещении) разговаривала. Странная девушка - меня помнит, а о том что обещала позвонить и сообщить результаты по кредиту она не помнит... но логику женщин иногда понять трудно, поэтому Бог с ней - подумал я. Но тут она мне говорит - я всё уточню "где надо" и вам обязательно перезвоню Что, опять?! Опять обещание перезвонить?!Хорошо думаю, завтра всё равно идти в банк - платить по кредиту. Посмотрим как перезвонит!Конечно, чуда не случилось - никто мне не перезвонил. И в отделении банка мне никто на шею не бросился мол, я вас помню и обещание сдержала, всё узнав... Более того, девушка поздоровалась "на автопилоте", не отрывая глаз от монитора и продолжала заниматься своим делом. Я оплатил кредит и молча вышел. Подходить и спрашивать то, что я уже знаю - смысла нет. Дураком выглядеть слушая очередное обещание перезвонить - нет такого желания.И вот мои вопросы банку:Зачем посылать подобные смс-предложения, в которых не указаны сроки реализации данного предложения? Почему сотрудники "горячей линии" не сообщают о тех же преславутых временных ограничениях предложения банка клиентам? Почему из них всё надо вытягивать клещами? Почему смс - предложение присланное 2 декабря уже не было актуально 4 декабря? Я делаю такой вывод сопоставив по датам пришедшего смс и обращения в местное отделение.Вопросов можно задать ещё кучу. Но вот вам моё резюме: подобными пиар-ходами вы взамен положительного эффекта наоборот получаете отрицательный результат. Клиент банка чувствует только одно - отношение к нему как.... ну да ладно! Не будем писать как, и так всё ясно. Увы! До этого были одни положительные эмоции от сотрудничества с Номос - банком. Сейчас "оттаиваю" от произошедшей истории.Псы: Я, кстати, не зря выделил два раза обещания сотрудницы перезвонить клиенту. Мне так и никто не перезвонил - наверное не сочли нужным. А зря! Это я сейчас обращаюсь к той самой сотруднице банка.... Зря!!! Потому что вы находитесь на так называемой "передовой", где сражаетесь за клиентов банка. А мы клиенты, народец вредный чуть что - "бежим к другому радже" Обещания девушка надо выполнять - вы на работе, а не на свидание обещалки обещаете.Оценку ставить не хочу - не желаю портить общий бал банку. Банк хороший на самом деле.

Здравствуйте! Хочу рассказать одну занимательную историю, которая приключилась со мною. 2 декабря 2013 года мне на телефон "упала" смс от Номос - банка, где мне было сделано предложение получить кредит в 260 000 рублей на льготных условиях и платить только по одному кредиту. Меня смутила формулировка смс, но сильно заинтересовало предложение из-за процентной ставки. Дело в том, что у меня имеется действующий кредит данном банке и ставка по кредиту больше 30% годовых. По этому я решил всё уточнить позвонив на "горячую линию" Номоса, что же мне предлагается. Сотрудник объяснил, что для меня банк делает специальное предложение, по которому есть предварительно одобренный кредит и достаточно прийти в отделение банка с паспортом и оформить данный кредит. Ну что же - для меня это имело смысл, ибо по сути как таковые деньги мне не столь нужны. Для меня было важно перекредитоваться погасив старый кредит новым и тем самым понизить проценты за пользование деньгами Номос-банка. Ничего не логичного в этом я не вижу... ну по крайней мере я так считаю.На всякий случай попросил сотрудника банка ещё раз всё перепроверить, указав что у меня нет заработной карты банка и нет депозитов в банке, но есть действующий кредит. Сотрудник еще раз проверив, сказал - всё точно, есть такое предложение.И 4 декабря я пошёл в наше отделение банка. И вот тут начались чудеса. Сотрудница отделения (я так понял это был кредитный инспектор) пробежав по "своим базам" сказала, что нет никаких для вас одобренных или предварительно одобренных кредитов, но раз я звонил в на "горячую линию" и мне там сказали что есть, то тогда она всё узнает у другой сотрудницы, у которой есть доступ к другим "базам", но которая сейчас отсутствует и обязательно мне позвонит взяв у меня номер сотового телефона. Я отправился домой не солоново хлебавши ожидать звонка. Ждал...ждал, но так и не дождался - никто мне не позвонил. Прошли выходные и у меня подходил срок оплаты по графику платежей. Я решил раз гора не идёт к Магомеду, Магомед пойдёт сам к горе. Я снова набрал намер "горячей линии" и мне снова сотрудник банка сообщил ту же информацию, которую мне сообщали прежде - да! У вас есть одобренный кредит, достаточно прийти в отделение с паспортом... Стоп! - говорю - давайте уточним всё как следует... И рассказал про предыдущий звонок, и про поход в отделение банка. Сотрудник задумался и взял время на проверку. И бац! Убил меня наповал! А вы знаете наше предложение к вам имело ограничение по времени и оно истекло 6 декабря! Как?! Где это было написано в смс?! Почему не сказал об этом предыдущий сотрудник банка общавшийся с мной по "горячей линии"?! Причём я не говорю за сотрудников отделения Номоса в Калуге, которые как говориться "ни сном, ни духом"... Пообщавшись про непонятную политику банка в конкретно данном случае , я повесил трубку оставшись наедине со своими чувствами о том "что где то меня обманули, а где понять не могу"... И тут я решил позвонить в отделение банка. На том конце провода, девушка выслушав меня радостно сообщила , что меня помнит и именно она с мной( при моём посещении) разговаривала. Странная девушка - меня помнит, а о том что обещала позвонить и сообщить результаты по кредиту она не помнит... но логику женщин иногда понять трудно, поэтому Бог с ней - подумал я. Но тут она мне говорит - я всё уточню "где надо" и вам обязательно перезвоню Что, опять?! Опять обещание перезвонить?!Хорошо думаю, завтра всё равно идти в банк - платить по кредиту. Посмотрим как перезвонит!Конечно, чуда не случилось - никто мне не перезвонил. И в отделении банка мне никто на шею не бросился мол, я вас помню и обещание сдержала, всё узнав... Более того, девушка поздоровалась "на автопилоте", не отрывая глаз от монитора и продолжала заниматься своим делом. Я оплатил кредит и молча вышел. Подходить и спрашивать то, что я уже знаю - смысла нет. Дураком выглядеть слушая очередное обещание перезвонить - нет такого желания.И вот мои вопросы банку:Зачем посылать подобные смс-предложения, в которых не указаны сроки реализации данного предложения? Почему сотрудники "горячей линии" не сообщают о тех же преславутых временных ограничениях предложения банка клиентам? Почему из них всё надо вытягивать клещами? Почему смс - предложение присланное 2 декабря уже не было актуально 4 декабря? Я делаю такой вывод сопоставив по датам пришедшего смс и обращения в местное отделение.Вопросов можно задать ещё кучу. Но вот вам моё резюме: подобными пиар-ходами вы взамен положительного эффекта наоборот получаете отрицательный результат. Клиент банка чувствует только одно - отношение к нему как.... ну да ладно! Не будем писать как, и так всё ясно. Увы! До этого были одни положительные эмоции от сотрудничества с Номос - банком. Сейчас "оттаиваю" от произошедшей истории.Псы: Я, кстати, не зря выделил два раза обещания сотрудницы перезвонить клиенту. Мне так и никто не перезвонил - наверное не сочли нужным. А зря! Это я сейчас обращаюсь к той самой сотруднице банка.... Зря!!! Потому что вы находитесь на так называемой "передовой", где сражаетесь за клиентов банка. А мы клиенты, народец вредный чуть что - "бежим к другому радже" Обещания девушка надо выполнять - вы на работе, а не на свидание обещалки обещаете.Оценку ставить не хочу - не желаю портить общий бал банку. Банк хороший на самом деле.

Сотрудник банка преднамеренно ввел в заблуждение относительно невозможности получения одобренного кредита без страховки. На вопрос о том, почему в договоре написано "добровольное страхование", ответил, что это стандартная форма договора. Когда я выразила сомнение в своем решении брать кредит с условием страхования (при сумме кредита в 900 800 руб. страховка составила 100 800 руб.), сотрудник заверил меня, что я могу без потерь не ранее, через месяц от этой страховки отказаться. Через месяц оказалось, что заявление об отказе от страховки рассматривается в течение 60 дней, в течение которых я эту страховку должна продолжать оплачивать...

И снова здравствуйте! Не так давно я писала отзыв о банке «Открытие», как от имени физ. лица, так и от имени юр.лица. Пришло время дополнить свой отзыв. К сожалению, отзыв негативный! Речь пойдет о подключении к системе интернет-банк, которая мне обошлась, как бы так сказать… В общем, обо всем по порядку.Документы на подключение к этой злосчастной системе я подала аж 20.11.2013. И….барабанная дробь… меня подключили СЕГОДНЯ! 16.12.2013! Почти через месяц! Снова что-то терялось, исчезало, переподписывалось по 10 раз… ничего нового. Да, за это время я успела привыкнуть к подобным «особенностям работы» и меня даже перестало это нервировать, но сегодня выяснилось, что за свои же нервы я должна заплатить 1 300 руб. комиссии за ведение счета без системы интернет-банк! Да, не сильно-то и много. Но обидно! Не я же виновата в их нерасторопности! Мало того, что для бывших клиентов «Мастер-банка» сейчас действуют особые условия, которые не распространились на нашу компанию, так еще и эта унизительная комиссия! Вывод один: во всем всегда виноват клиент! Даже если не виноват, все равно заплатит. Миллион раз пожалела, что открыла счет в этом банке… Сижу и думаю, какой еще сюрприз ждать от этого «замечательного» банка?Ну и от имени физ. лица допишу. 04.12.2013 составлено обращение, которое до сих пор не рассмотрено. Обещали 5 дней! Сегодня составлено повторное обращение, до сих пор никаких новостей. Пообещали и успокоились! Прям в их стиле, ничего не скажешь!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Номос-банка, у меня, как индивидуального предпринимателя открыт расчетный счет, в связи с необходимостью обслуживания, взятого чуть более года назад кредита. В сентябре 2013 года С-на Т. В. сообщила о том, что мне необходимо открыть расчетный счет в банке Открытие в связи с тем, что Номос-банк всех клиентов малого бизнеса передаёт туда. Для меня данная просьба неудобна, т.к. требует ВЫНУЖДЕННЫХ дополнительных затрат времени. Тем не менее, мы договорились о том, что я сделаю все, что от меня зависит для осуществления данной процедуры. Учитывая высокий профессионализм Т., мне было приятно пойти банку Номос навстречу.В дальнейшем В-ин В. В. проинформировал меня в октябре 2013 года о необходимости выбрать отделение банка Открытие, в котором мне будет удобно продолжить обслуживание. Мною выбран офис по адресу ул. Старокачаловская, д. 1, корп. 2. Далее, в соответствии с его инструкциями, я посетил это отделение и подписал пустые бланки документов (Банковская карточка, договор банковского счета и возможно какие-то другие, но копий мне не выдали). На мой вопрос о том, почему я подписываю пустые, а не заполненные бланки, сотрудник банка Открытие сообщил, что таковы процедуры банка и все документы будут заполнены сотрудником Номос-банка для максимального удобства в процессе перехода. Я не возражал, т.к. доверял банку Номос и его партнерам.Чуть позднее меня попросили повторно подъехать в отделение и ещё раз подписать банковскую карточку, мотивируя тем, что предыдущая имела плохой оттиск печати. Что мной и сделано, если не ошибаюсь, то 30 октября. После этого я ожидал дальнейших инструкций. Стоит отметить, что условия договора в банке Открытие для меня неприемлемы о чем я сообщил изначально, тем не менее я пошёл навстречу и согласился с невыгодными для меня условиями, т.к. в согласовании иных условий мне было отказано, а времени и сил на решение этого вопроса у меня нет. 26 ноября я получил звонок о том, что в отделении на Старокачаловской мне необходимо получить ключ к Интернет-банку. 28.10.2013 я подъехал в отделение, мне выдали ключ и помимо этого мне выдали на руки оригинал моего экземпляра договора банковского счета. Я уточнил, когда будет активен мой счет, т.к. мне необходимо уведомить налоговую. Я с удивлением узнал, что счет был открыт аж 30.10.2013. Согласно законодательству РФ, индивидуальный предприниматель обязан в течение 7 рабочих дней со дня открытия расчетного счета направить в налоговый орган по месту своего нахождения сообщение об этом. В сложившейся ситуации я узнал о том, что счет открыт только 28 ноября, когда семидневный срок отведенный исполнение требования законодательства уже прошёл. Я попросил мне выдать справку о том, что счет банк сообщил мне об открытии счета только 28 ноября, т.е. в день моего визита. Сотрудник отделения сообщил, что справка об открытии расчетного счета будет только от 30.10.2013. Таким образом я буду вынужден заплатить штраф в размере 5000 рублей за то, что не уведомил налоговую об открытии расчетного счета. Но я не мог этого сделать т.к. сам узнал о его существовании только 28 ноября.С 28 ноября я пытался получить решение от Номоса или Открытия по компенсации мне 5000 рублей за то, что банк открыл счет без уведомления. К сожалению, решение найдено не было, банк вины не признает, я сам, по его словам, должен был каждый приезжать в отделение и уточнить пришли ли документы по моему счету. Также, в связи с тем, что данная ситуация является грубым нарушением со стороны банка открытие, я вынужден буду уведомить ЦБ РФ. Об открытии и закрытии расчетного счета я также уведомлю налоговую с приложением объяснения по сложившейся ситуации и копии жалобы, направленной в ЦБ РФ. Я не представляю каким образом будет происходить в этой ситуации процесс передачи моих кредитных обязательств в банк Открытие, но со своей стороны не вижу никаких оснований совершать со своей стороны какие-либо ещё дополнительные действия. На данный момент никто из сотрудников Номос-банка и банка Открытие не проявил желания оказать содействие в решение данного вопроса, что очень сильно подрывает желание к дальнейшему сотрудничеству.

Здравствуйте. В феврале 2013 г. взяла кредит в банке Открытие в г. Тула на 661 000 р. на 5 лет (договор № 0865826-ДО-МСК-13 от 22.02.2013). Ничего не хочу сказать, понравилось обслуживание, процентная ставка низкая, но... "необязательная" обязательная страховка составила сверх того 100 858 р.В ноябре 2013г. написала отказ от страхования (договор НС № 0865826-ДО-МСК-13 от 22.02.2013г.) и получила компенсацию за оставшийся период в размере 11 536 р. Меня это, конечно же, не устраивает. Хотелось бы решить этот вопрос с банком полюбовно, т.к. знаю, что закон на моей стороне.

Для того, чтобы пояснить заголовок, приведу сначала небольшой фрагмент из Википедии:Чайный домик состоит из единственной комнаты, в которую ведёт вход, узкий и низкий, так что пройти в него можно только сильно наклонившись. Такая конструкция входа имеет символический смысл — она заставляет любого, кто входит в домик, низко поклониться, независимо от его общественного положения. В прошлом низкий вход давал ещё один эффект — самурай не мог войти в чайный домик с длинными мечами, и оружие приходилось оставлять снаружи. Это также символизировало необходимость оставить за порогом все заботы, одолевающие человека в мире, и сосредоточиться на церемонии.Работа с интернет-клиентом данного банка в некоторых случаях напоминает посещение чайного домика. В данном отзыве я хочу затронуть один из таких случаев.Итак, у нашей фирмы начинается новый валютный контракт с иностранным контрагентом. Для этого нужно оформить паспорт сделки. Здесь все понятно, требование законодательства, поэтому не обсуждаем. Для того, чтобы оформить паспорт сделки я должен предоставить в банк в отдел валютного контроля сканированную копию контракта. А поскольку в городе Тула, где мы находимся, банк разогнал весь валютный отдел, то теперь мы работаем с удаленными сотрудниками отдела валютного контроля только через интернет-клиент. Казалось бы, это ведь забота обо мне и я должен радоваться? Ведь меньше посещений офиса, все вопросы решаются по интернету… Красота? Нет! И вот почему. Как я уже сказал, я должен отправить в банк сканированную копию контракта для оформления паспорта сделки. Я открываю интернет-клиент банка, выбираю пункт "Произвольные документы в банк", уточняю, что их нужно отправить в "отдел валютного контроля". Выбираю "прикрепить файлы" и вижу ограничение:ОБЩИЙ РАЗМЕР ПРИКРЕПЛЯЕМЫХ ФАЙЛОВ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БОЛЬШЕ 900 Кб!Стоп-стоп, не может быть… Как 900 килобайт? Мой контракт, о котором идет речь, состоит из 13 листов. Эти листы заняты текстом полностью, так как контракт двуязычный. А это значит, что отсканировать 13 листов с таким количеством текста так, чтобы уместить это в 900Кб просто не возможно. Например, конкретно мой сканированный контракт из 13 листов занимает около 10Мб. Да, его можно ужать примерно до 7-8 Мб, но до 900Кб его ужать невозможно. Вернее возможно, но прочитать его будет нельзя.Причем отправить контракт по электронной почте сотрудники отдела валютного контроля не разрешают и это не их вина. Таков бизнес-процесс. Вопросов нет, опять же, понимаю.Я начал общаться со службой поддержки банка неделю назад. Я просил их изменить это ограничение и сделать возможность прикладывать документы хотя бы на 5-10Mb. Общение давалось тяжело. Дело в том, что сотрудники всячески пытались доказать мне, что я не умею пользоваться компьютером, предлагали архивировать файл, отсканировать его с меньшим качеством и т.п. В принципе эти советы может быть и не плохи. Но поскольку наша фирма занимается разработкой собственного программного обеспечения уже пять лет, а среди наших сотрудников есть как кандидаты наук в ИТ-сфере, так и просто выпускники ВУЗов по программистским специальностям, то пользоваться сканером мы умеем. И прекрасно понимаем, что сжать 13-страничный контракт до 900Кб невозможно.Так как общение со службой поддержки банк-клиента по телефону 8-800-700-75-86 давалось тяжело, то уже во вторник 10 декабря была оставлена жалоба №4375 с описанием ситуации. Жалоба была оставлена потому, что работа фирмы стоит, без оформления паспорта сделки мы не можем получать деньги, а без этого не можем начать работать по новому контракту. В среду, реакции на жалобу никакой (я звонил, спрашивал). В четверг я позвонил, и на жалобу была реакция. Ответ был такой: "Вы должны прикладывать файл не более 900Кб". И все. Спасибо, Капитан Очевидность! Я оставил вторую жалобу на такую реакцию, ведь это не решение проблемы. В пятницу я опять позвонил в банк, где мне ничего существенного и на вторую жалобу не ответили, посоветовав отправить документ в банк, разбив его на 13 частей, то есть в интернет-клиенте отдельно отправлять каждую страницу. Но это жутко неудобно, так как в этом же месяце у меня будет контракт на 25 страниц, а в январе еще один контракт примерно на 30 листов. В итоге предлагается для передачи трех контрактов формировать в системе более 50 документов! И все это вместо того, чтобы просто изменить дурацкое ограничение из 90-х про файлы не более 900Кб. И это из запланированных контрактов только.Под конец общения со службой поддержки (получается, что я общался с ними в течение недели каждый день по полчаса-час), мне заявили: "Знаете, что? Вообще-то система интернет-клиент не предназначена для пересылки документов!". Такое ощущение, что это я сам себе придумал разогнать отдел валютного контроля в Туле и для своего развлечения каждый день звоню в службу поддержки банка, чтобы отправить этот несчастный контракт на 13 листов в отдел валютного контроля.Еще раз обращу внимание, что я не могу отправить документ по электронной почте в отдел валютного контроля, так как для правильного бизнес-процесса он должен быть подан через интернет-клиент.В итоге сегодня прошла уже неделя с момента попыток начать оформление паспорта сделки. Фирма не может начинать работу по контракту, работа стоит.Для решения этой ситуации необходимо исправить ограничение на прикрепляемые в банк документы в интернет-клиенте на хотя бы 5Мб.Давайте не будем заставлять людей наклоняться при пользовании интернет-клиентом. Оставим эту традицию для чайного домика.С уважением и надеждой на разрешение данного вопроса,Евгений Рыжков, Генеральный директор ООО "СиПроер", клиенты банка более 5 лет.

От сотрудников филиала Вашего банка в г. Пятигорске мне поступило предложение по телефону о выдаче потребительского кредита на выгодных для меня условиях, в связи с чем предлагалось встретиться в офисе и оформить заявку на получение кредита. Во время время беседы с кредитным специалистом я озвучил необходимую мне сумму в 530 000 рублей. Меня убедили в том, что необходимо оформить со страховкой для положительного решения, которая будет возвращена на мой счёт после двух-трёх платежей по заявлению об отказе. Поэтому ,мне, с учётом страховой премии, было предложено оформить кредит на сумму 618 908 рублей, из которой сумма страховой премии составила 88 908 рублей, а сумма к выдаче 530 000 рублей. Кредит был полностью оформлен 06.12.13 г. под № **1****-ДО-НЛЧ-**. На следующий день 07.12.13 г. мне поступил звонок от того-же кредитного специалиста, которая сказала мне, что необходимо переподписать договор в связи с тем, что подпись на договоре не соответствует подписи в паспорте, т.е. она распечатает тот-же договор и я распишусь по новому. Утром 09.12.13 г. я приехал в офис банка, где при мне сотрудница банка распечатала тот-же договор, под тем-же номером, повторив, что изменена только дата. Поверив ей на слово (поскольку не взял очки), я поставил подпись и уехал. При повторном подписании мне не было сообщено, что страховая сумма увеличилась с 88 908 рублей до 136 073 рубля, т.е. на 47 165 рублей, и, соответственно, сумма к выдаче уменьшилась на 47 165 рублей и составила 482 835 рублей, что для меня неприемлемо. Руководитель обещал разобраться в сложившейся ситуации, ссылаясь на решение вышестоящего руководства. 13.12.13 мною была написана претензия по этому поводу. Кредитную карту я не активировал, деньги не снимал, с новыми условиями в изменённом договоре (под тем же номером) я не согласен и пользоваться Вашим кредитным продуктом не желаю. Уважаемое руководство банка Открытие, прошу, по возможности, оперативно разобраться в этих манипуляциях с цифрами и решить положительно этот вопрос. С уважением Ваш клиент.

Раньше оплачивал квитанции и счета в банке просто наличными, а сейчас требуют оформить карту и оплачивать с карты, либо приходить с картой в банк и оплачивать наличкой, но предъявив карту. Без карты отказываются принимать платежи и делать переводы! Говорю мне не нужны кредиты, а карту дают универсальную, по которой предлагают возможность взять кредит, говорю сотруднику мне не нужен никакой кредит, сделайте ее дебетовой, в итоге сегодня приходит смс "Вам доступен лимит кредита 5000 руб" вот спрашивается оно мне надо, мне не нужен кредит от этого банка и не нужна их карта! Интернет сервис приват 24 вообще некорректно работает.2 года назад была кредитная карточка, как только нужно было ее пополнить, так оказалось это невозможно, рядом 2 точки с банкоматами и ни в одной не работали на прием банкоматы, обращение в поддержку не раз не дает никаких результатов, приходилось ехать в другой конец года в центральный офис банка, чтобы пополнять карту, на что тратилось много времени. Не рекомендую этот банк никому!!! Администратор: Уважаемый автор, какова ситуация на сегодня (18.12.13 г.)? Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. photokadr: Карту сегодня закрыл, дали бумагу где написано что номер карты такой-то и счет закрыт. Надеюсь в банке образумятся и не будут впаривать свои карты!!!

05.07.13 я взял потребительский кредит в банке "Открытие" г. Камышин. Мне одобрили сумму 700 000 руб., а в комплекте с ним шла страховка 125 813 руб. (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сотрудники банка меня уверили, что при досрочном погашении кредита страховку вернут. Через 3 месяца я полностью погасил кредит и написал заявление о расторжении договора страхования НС1050983-ДО-РОС13 от 05.07.13. Через месяц мне позвонили и сказали, что вернут только 10% от суммы страховки, якобы остальные ушли на ведение дела. Хотя согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, что также указанно в правилах страхования данной компании п9.1.6. Почему банк одобряет кредиты только со страховкой, которую потом отказываются возвращать. Хотелось, чтобы данная ситуация разрешилась/

29.07.2013г. получил кредит в Банке "ОТКРЫТИЕ" г. Тула, при оформлении менеджер пояснила, что необходима страховка в размере 92263 руб., но ее ОБЯЗАТЕЛЬНО вернут по моему заявлению через 2 месяца. В сентябре обратился с заявлением в ОАО "Открытие Страхование", рассматривали его месяц и перечислили 11 286 руб. непонятно по какой причине.В настоящее время кредит практически досрочно погасил, а вопрос о возврате страховой суммы в полном объеме остается открытым. Не понятно почему сотрудники банка в водят в заблуждение клиентов относительно того что страховая сумма будет возвращена, и непонятно почему я должен страховать кредит на 5-ти летний срок, если его досрочно погашаю в течение нескольких месяцев и следовательно необходимость в страховке отпадает.О своем решении о частичном возврате 11 286 руб. страховая компания никаким образом меня не уведомила, чем нарушила мои права как клиента. В настоящее время изучил судебную практику по данному вопросу и если честно, хочется подать соответствующий иск и взыскать недополученную сумму с процентами. Обидно, что через несколько месяцев в семье назревает вопрос о получении еще одного кредита, но как-то разочаровался я в кредитных продуктах банка "Открытие".

Как говорил когда-то Филипп Массинджер: "Терпение — добродетель нищих", но я, в душе претендуя хотя бы на средний класс, видимо, корнями все же ближе к менее обеспеченной части населения. 9 месяц проявлял недюжинную выдержку и терпение, в надежде дождаться рождения того, чего видимо дождаться уже не придется.Итак, по порядку. Одно время, обслуживался я в банке "Открытие", имел счет, и в одно прекрасное утро дернул меня черт открыть кредитную карту Webmoney. Подкупило меня то, что с каждой операции какая-то денежка падает на счет Webmoney. Являясь продвинутым пользователем интернета, получая удовольствия от совершения манипуляций с электронными деньгами и совершая частые покупки по интернету, я решил, что данная карта мне ну просто необходима.Получив карту, я стал ею вовсю пользоваться, и вроде бы проблем не было. Зная корпорацию "Открытие" как вполне продвинутую контору на рынке ценных бумаг, этого собсно ожидал и от банка. Но реальность оказалась далека от идеала.1-ое открытие : Оказалось, что интернет-банк (ИБ) данного банка настолько убог, что хуже может быть только полное его отсутствие. Имея кредитные карты нескольких банков, я привык к тому, что узнать сумму, которую необходимо погасить в льготный период, чтобы тебе не начислили проценты (а я всегда гасил задолженность именно так), можно по выписке из ИБ. Заходишь, смотришь выписку на отчетную дату, там указана сумма к погашению в льготный период, идешь, гасишь. Банки тебя любят, потихоньку увеличивают лимиты, все довольны.В "Открытии" все не так. Хочешь узнать свою задолженность, лезешь в ИБ, а там... ноль информации. У них просто нет такого понятия как "сформированная выписка на отчетную дату", как данность. Хочешь узнать сумму к погашению в льготный период, звони в колл-центр, там ты провисишь минут 10, оператор-девочка тебя допросит, причем ей обязательно надо знать какого именно числа ты будешь гасить задолженность, иначе она не сможет назвать правильную(!) сумму, ей ее надо рассчитать(!). То, что она может ошибиться, рассчитать не так, и в итоге ты пойдешь и погасишь неверную сумму и тебе начислят проценты, и телефонный разговор ты к делу не подошьешь, банк не волнует.Пару раз, я пытался узнать льготную сумму к погашению в отделениях, но понял, что это выбивает сотрудников банка из рабочей колеи, т.к. они вообще не понимают о чем речь, и просят звонить в колл-центр. Карма мне была дорога, Webmoney манил халявой, я стойко звонил в колл-центр.Весной 2013 (вроде бы март), я зашел в ИБ обнаружил, что по моей карте мне начислили проценты, прекратив льготный период. Стал разбираться, смотреть операции, пытаясь обнаружить те, которые не попадали под льготный период (снятие наличных). Не обнаружил, пошел в отделение. Показал выписки, сотрудники посмотрели, сникли (причем там был и "специалист по кредитным картам") сказали, что в этом ничего не понимают, почему начисляются проценты не знают. Спросил есть ли в Питере у них тот, кто что-то понимает в кредитных картах, льготных лимитах, выписках и т.п., чтобы я смог с ним поговорить на нормальном банковском языке. Завели мантру про колл-центр. Меня все это достало, я написал заявление, которое приняли, уверяя, что его рассмотрят специалисты и во всем разберутся. Погасил всю задолженность полностью, чтобы не начислялись дальше проценты, и "обновил" льготный период. А специалистов, видимо, найти было трудно, т.к. ответа на заявление не поступило. Летом я опять позвонил в колл-центр. Опять задал вопрос про свою карту, вопрос про проценты, мне посоветовали написать заявление. После того, как я, проявив чувство такта и деловой стиль общения достучался до сознания оператора, что заявление я уже писал, вот уж месяца три как назад, она сказала: "Ой, да, вижу, а что не приходил ответ?", "Нет!", "Я сейчас все обновлю, обязательно ответят!", "Спасибо, буду ждать!".И? Правильно! Вдоль дороги мертвые с косами стоят и тишина... Никакого открытия по поводу своей карты от "Открытия" я так и не получил.Сегодня позвонил в колл-центр, чтобы узнать сумму к льготному погашению. Оператор долго копошилась и сказала, что у меня опять нет льготного периода, т.к. в ноябре я совершил в интернете операцию по оплате картой на сумму в 200 руб., а по новым правилам эта операция не попадает под льготный период. Я точнее очень удивился:), т.к. всегда платил через инет картой, никогда не снимал наличные, и был добропорядочным налогоплательщиком. Новость про операцию в 200 руб., которая оказывается не является льготной, была последней каплей, переполнившей чашу моего ангельского терпения. Я понял, что "пепел Клааса стучит в мое сердце", и быть реальным ежом в тумане открытий чудных, мне больше не доставляет никакого удовольствия, и карта Webmoney не стоит этих унижений. Постоянно быть в неведении относительно состояния своего счета, не знать правил игры, не иметь возможности пообщаться со специалистом, общаясь, простите девочки, но с тупыми операторами, которые ничего вообще не понимают в кредитных картах, это выше моих сил. Все мои надежды на то, что "Открытие" сделает банк настоящим современным банком, что ИБ будет достоин 21 века, все это оказалось эфемерным, как белая лошадь для ежа с узелком. Засим, еж собирает свои манатки, гасит всю кредитную карту и уходит в другой, какой-нить более современный банк, которому не все равно на клиента, который лет 5 у них обслуживается."А заявление как же, мартовское то?" спросите Вы! А все также... у специалистов

Люди, задумайтесь... В Филиале "Петровский" ОАО Банк "Открытие" в С-Пб, пр. Науки, д. 44, 6.12.13 включительно, закончился срок вклада, т.к. 7 и 8 выходной и отделение банка на пр. Науки 44 не работает, пришла сегодня 9.12.13 в 15 часов, чтобы закрыть вклад и забрать свои деньги для погашения кредита в другом банке. Закрытие вклада при помощи О-ой Екатерины заняло один час. Наконец я пошла в кассу. Подав документы, жду денег. Проходит 30 минут, кассир ничего не говорит и денег тоже не дает. На вопрос: "В чем дело", - ответ "Скоро". Образовалась очередь за мной в кассу, народ уже злится.Прошло еще минут 10, нет ответов и нет денег. Выйдя из кассы, подхожу к менеджеру Ф-ой Светлане с вопросом... ответ: "Ждите". Сколько... без ответа. В 18 часов отделение банка закрылось, своих денег и объяснений я не получила, оплата по кредиту просрочена... беда. Пользуюсь услугами этого банка лет 12, было все замечательно, даже получение пенсии оформила в этом банке, но вот уже год хожу туда как на работу на исправление ошибок операционистов. Надоело, лучше поменять банк.