37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

За 3 года работы как юр. лицо четко уяснил. При любых конфликтных ситуациях ответ один: "Не нравится, забирайте счет" Что собственно и сделали.Уровень работы сотрудников близок к 0. Особенно отличился доп. офис "Южный" Тула. За три года было всякое. Несколько раз ошибались в платежках. Из-за этого арестовывали счета. Оператор любого нормального банка всегда звонит контактному лицу и предупреждает. Это нормально. Здесь никто это делать нужным не считает. Чековые книжки отменили.Система банк-клиент глючит постоянно. В прошлом году сбой пришелся как раз на конец квартала. Уплата налогов. Банк-клиент не работает. Оператор подтверждает, что система не работает, но за проведение платежки требует 3 000. Ответ один - "Забирайте счет"... Месяц назад клиент ошибся в платеже. Деньги вернуть не удалось. "Операция завершена" И точка!В декабре очередное вымогательство. Тариф за обслуживание счета сделали 20 000 в месяц! Это если вы не подключены к зарплатному проекту банка. Об изменении тарифов, естественно, не предупредили. Выяснилось это только при попытках выяснить, куда делись деньги. Оператор в банке не смогла ни показать на компьютере информацию на сайте, на которую ссылалась, ни тарифы на бумаге. Здорово, правда? Предполагается, очевидно, что я каждые 2 недели должен делать анализ данных на их сайте и искать очередные ноу-хау по отъему денег у клиента. При разборках очередное заклинание - "Забирайте счет".Вывод:1. - безобразное и хамское отношение;2. - клиентоориентированность = 0.Оценка организации 1 (Безобразно!)

Сегодня обратился в офис на Известковой ул. с вопросом по своему депозиту. Получил отказ. Сказали, чтобы я отправлялся туда, где этот депозит открывал, а именно на Таганской ул. Честно говоря, я просто прибалдел от такого. Я по своей наивности полагал, что всё офисы под флагом Бинбанка представляют собой единую организацию с общей базой данных. А тут на тебе! Хотелось бы услышать разъяснения у администрации банка.

Вместе с мужем в январе 2013 года в филиале "Петровский" (Новочеркасский пр-т) сделали вклады (дог. 2941 и 2944). Муж умер в мае и мне необходимо было в связи с открытием наследственного дела передать в банк заявку нотариуса о наличии в банке вклада мужа. В филиале "Петровский" взять заявку отказались и мне (инвалиду 2гр., блокаднице, 79 лет) пришлось ехать в головной офис на Невском, там для таких заявок стоит на лестнице ящик в который их и бросают. После окончания срока договора я пошла в филиал "Петровский" получить деньги по своему договору и мужа. Я деньги получила, а деньги по договору мужа выдать отказались, сославшись на то, что необходимо провести дополнительную проверку в головном офисе был ли такой вклад вообще. Нотариальное Свидетельство (включая заверенную нотариусом копию для банка) о праве на получение денег по счету мужа я предоставила. Крайне разочарована.

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?

Имел и имею дело со многими банками Москвы. О каждом сложилось впечатление. О Бине сложилось даже довольно приятное - курс валюты всегда самый выгодный (до последнего времени был самый), нет очередей (до ажиотажа на валюту их не было), нет замороченных документов оформляемых по 20 минут.Ещё из плюсов - валюта всегда есть (до начала валютной паники была всегда). И деньги в последний день истечения срока вклада не надо заказывать (или мне так везло).Но сегодня обнаружил нечто. Я такое встречал только в начале 2000-х в Сбербанке. Теперь такого нет даже у них. Но есть в Бине.Это жуткое программное обеспечение, которое не видит мои вклады, открытые в другом отделении. Я готов смириться с тем, что закрывать вклад я должен в том отделении, в котором я его открыл. (Хотя и это уже не требуют большинство банков. Даже Сбер по-моему не требует). Но сегодня я не смог положить деньги на вклад, открытый в другом отделении Бин-банка! Они его оказывается не видят. Операционисту для этого нужен номер (счёта или вклада), а у меня с собой нет договора. И не возможно дозвониться в другое отделение (не берут трубку). В итоге сумму с окончившегося вклада я унёс налом с собой, решив, что проще завтра донести её в нужное отделение пешком, чем узнать номер и перевести деньги по безналу. Такие вот пародоксы.Руководство банка! Допилите ваш софт! Жутчайший анахронизм не вяжется с образом крупного успешного банка.

Заполнил он-лайн заявку на кредит на 750 000.24.01.2014 мне позвонили из банка и мы пообщались о кредитовании.Позднее мне перезвонили из банка и сообщили о предварительном одобрении кредита на 451 000, об этом же пришла СМС.Через время мне снова позвонили и уточнили: когда я приду в отделение оформляться.30.01.2014 я позвонил по телефону 88007007877, чтобы уточнить документы необходимые для оформления, и у меня спросили ФИО, дату рождения, паспортные данные и подтвердили предодобрение.Когда я приехал в отделение по адресу СПБ,Малый проспект В.О. 35 выяснилось, что в заявке ошибка - указан г.р. на 10 лет старше моего, после уточнения, последовал отказ.Колл-центр принял претензию, но я рассчитывал на кредит сейчас, а заявку можно теперь подать только через 3 месяца.Как быть?

Довольно странный банк, целый месяц не мог подключить приват24 интернетбанк месяц промучился. После многократных звонков в колл-центр подключили, ну думаю всё теперь буду пользоваться. Захожу на свою страницу в банке и вижу долг на всё сумму лимита, я в ауте звоню в колл-центр, а у самого в голове крутится мысль - увели деньги придётся вместо удовольствия геморрой поиметь. После томительного ожидания на нервозе минут 10 отвечают - ваш лимит аннулирован. С одной стороны облегчение я банку ничего не должен, с другой могли бы смску послать либо как-нибудь уведомить об этом, плевать они на это хотели.А если я рассчитывал на эту сумму или удар бы меня хватил при виде долга, который я не делал? В общем, как и везде в России наплевательское отношение к людям, ну и зачем затевать гемор с кредитным лимитом, а потом его обнулять непонятно, ну и вообще жалко потраченного на них времени и да, смс приходят по операциям от 2 до 5 раз зачем? Администратор: Укажите дату происходящего.

Клиент банка лет 8. В нашем городке он был первым банком с хорошими ставками по депозитам и выдававший кредитные карты в подарок, которые в ту пору и принимались к оплате то ещё мало где. Радовало также отсутствие очередей, вежливый персонал и услуги бывшие в новинку, вроде интернет банка, электронных сберкнижек, смс уведомлений. Открыв вклад я получил в подарок кредитную карту с небольшим лимитом. С тех пор кредитный лимит неоднократно повышали. Осуществлял денежные переводы. Были и недочеты, опечатка в платежке, например. Но всё решалось быстро и оперативно. Сейчас имею кредитную карту gold и мини кредитку. Последняя своим видом вызывает забавный восторг у некоторых продавщиц. Из недостатков могу отметить комиссию 1% за снятие собственных средств с кредитной карты, некоторые проблемы с интернет банком (недоступность, запаздывание в обновлении данных по операциям). Жаль, что в интернет банке не отображается расширенная выписка по счету, а только операции по карте. По этой причине непонятно как меняется баланс после каждой операции. Не видны операции по мини кредитке. Неясно, когда оплата осуществлялась с бонусного счета. За всем этим приходится следить по смс. Смешанные чувства вызывает появление cash-back по новым картам. А чем плохи ваши давние клиенты ? Или мне переоформить gold на black по своей инициативе, чтобы получать cash-back не только в точках "Бонус плюс", которых не так уж и много?Но в целом банк у меня на хорошем счету и планирую с ним сотрудничать в дальнейшем. Спасибо большое.Администратор: Уважаемый Автор, "Были и недочеты, опечатка в платежке, например. Но всё решалось быстро и оперативно.."- расскажите подробнее о ситуации, чем помогли.spirit_1: Оплачивал квитанцию, и кассир неправильно ввел получателя (не очевидное ФИО, написанное от руки). Когда от получателя пришла информация, что оплата не проходит, просто зашел в отделение, объяснил ситуацию. Пятиминутная операция с отменой предыдущего платежа через СМС и всю проблему исправили. Представляю, сколько усилий бы мне стоила чужая ошибка, если бы я оплачивал эту квитанцию по привычке в С...банке. Один раз участвовал в акции, по выполнению условий которой увеличивали кредитный лимит (оплата через приват 24 или что то ещё...). Условия выполнил, но линию в указанный срок не расширили. Обратился в онлайн поддержку и после недолгой переписки тоже всё разрешилось.

05.08.2013 года компания перечислила мне заработную плату в размере 34 300 (тридцати четырех тысяч трехсот рублей). По непонятным причинам, мою банковскую карту заблокировал банк. После звонка в службу поддержки, мне посоветовали обратиться в службу безопасности банка. В службе безопасности банка, мне сообщили о том, что по ней проводились мошеннические действия, и пользоваться я ей не смогу! На мои вопросы какие именно, мне не сообщили. В компании меня заверили, что не понимают о чем идет речь и сказали, что моя зарплата перечислена на карту, и посоветовали разбираться с банком.С августа месяца, я посещаю банк каждую неделю с целью закрыть счет, и забрать свои заработанные денежные средства, но каждый раз получаю отказ, и предложение зайти через неделю, так как решение по мне еще не принято. В очередной раз 20.12.2013 года, я посетил банк со своим коллегой по работе, и мы начали с пристрастием задавать вопросы, когда уже, наконец - это закончится, и мне отдадут мои деньги. А так же, попросили письменный отказ в возврате денежных средств. Человек из службы безопасности банка, не представившись, ответил, что решения нет, никаких бумаг он давать не будет, и посоветовал покинуть помещение банка, а к моему коллеге, вообще начал обращаться на ТЫ, с вопросом: «Ты кто такой вообще?».Подобные действия, считаю вопиющими и неприемлемыми, по отношению к клиенту банка, а так же нарушающие мои права. Я не понимаю, какими инструкциями руководствуются сотрудники банка, препятствуя мне в закрытие счета и получение моей зарплаты.

23 мая 2011 года оформил Автокредит на сумму 436 000 рублей, ежемесячный платеж по 10 000 руб, кредит действует до 2016 года! НО 3 сентября 2013 года внес на кредитный счет 270 000, рассчитывая, что платежи будут списываться по графику равными долями, а банк без подписания мною каких-либо заявлений списал мои деньги в счет досрочного погашения долга. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Обратившись в банк 31 декабря 1013 с целью снять мои собственные средства через кассу, узнаю, что у меня имеется просроченная задолженность по счету, в виду того, что деньги списали, погашение получилось частичным - полностью кредит не покрылся и я получается с того момента не плачу данный кредит, хотя я в свою очередь спокоен, что платежи списываются каждый месяц по 10 000 руб. Написал претензию, которую взяли в работу только 9 января, до сих пор никакого ответа! Прошу провести работу с филиалом "Губернский" г.Тюмени, так как я ожидаю возмещения на счет моих собственных средств, а так же начисленных не по моей вине штрафов и просроченных процентов! Должен признать, что ранее по данному кредиту возникали просроченные задолженности, но даже на основании этого списания суммы такого размера, без подписания соответствующих считаю не правомерным!

В банке Открытие у меня был взят первый кредит, конечно же он был выплачен идеально и все вовремя. Я была довольна этим банком и кредитовать у них. И вот у меня произошла не очень хорошая ситуация, задержали ЗП. Я как адекватный человек, позвонила на горячую линию сказала, что я задержку платеж (кредит на 12 мес. это был 6 платеж). Я сразу спросила, что мне будет за это? Мне сказали заплатите вместе с пени и все.Я спросила, не будите ли вы мне портить кредитную историю? На что мне ответили, нет конечно.Моя просрочка составила 7 дней. Я пришла в офис еще раз сказала уже сотруднику банку об этом уплатил пени и ежемесячный платеж и еще раз спросила, точно мне не будут портить КИ? Сотрудник банка мне сказала, что это вообще ерунда, все в порядке, все хорошо! Через некоторое время я заказала в БКИ выписку и что я там вижу мою просрочку в БАНКЕ ОТКРЫТИЕ!!! Мда такого конечно я не ожидала. Вот так и верь вам.

Добрый день. В октябре 2012 году мною, в качестве индивидуального предпринимателя, была подана заявка на кредит в размере 4 млн.руб., был изначально получен положительный ответ от службы безопасности, после этого приступили к финансовому анализу п/я, были предоставлены все необходимые документы, проведена выездная проверка. По истечению недели было отказано в кредите. В марте 2013 г. (примерно) был открыт расчетный счет в Номос-Банке. С марта 2013 г. по декабрь 2013 г. обращался неоднократно за получением кредита (2 или 3 раза), но каждый раз получал отказ от службы безопасности. В декабре 2013 г. была подана заявка на кредит в размере 500 тыс.руб., на закупку оборудования, получил положительный ответ от службы безопасности, после чего было предложено менеджером на увеличение кредита до 1млн.руб., я согласился, были поданы все необходимые документы:1. Выписка по расчетным счетам (средний оборот 1 млн.руб).2. Выручка по видам деятельности за год в разрезе месяца (официальная выручка за 2013 г. более 8 млн., общая свыше 35 млн.).3. Сведения о средних расходах.4. Сведения о оборудование, основных фондах.5. Сведения о ТМЗ по видам деятельности, с фотографиями.6. Сведения о сотрудниках и их з/п.7. Декларация за 2012 г.8. Справка о отсутствие задолженности перед налоговой и бюджетами.9. Справка о дебиторах и кредиторах.10. Данные о основных контрагентах.11. Данные о себестоимости по видам деятельности и валовой прибыли.12. Данные по действующим кредитам с графиками гашения.В итоге была собрано приличная папка документов, в итоге менеджер сославшись на занятость перенес все на январь 2014 г. В январе 2014 г. были затребованы дополнительные документы, все были предоставлены. Потом попросили поручительство супруги, супруга согласилась и приехала в банк, подписала бумаги. Потом менеджер предложил для обеспечения, после получения кредита перевести часть безнальных операций в их банк, я согласился, договорились на сумме 500 тыс. руб. в месяц. После этого менеджер спросил возможно ли залоговое обеспечение по кредиту, я предложил имеющееся оборудование или под залог приобретаемого оборудования.В итоге 27.01.2014 я получил отказ от менеджера, без объяснения причин, потеряно куча времени и сил. Предпринимателем являюсь более 4 лет.

Добрый день всем!Все-таки решила написать отзыв, так как история достаточно забавная. До смешного "забавная". Такая "забавная", что даже не знаешь, что и делать. Итак...В ноябре месяце нам блокирую банк-клиент... ( да... мы ИП и обслуживаемся в ДО Кантемировский по адресу, Москва, ул. Кантемировская, д. 29). Была замена паспорта в связи с достижением 45 лет. Значит, когда я звоню, и спрашиваю, в чем дело, мне отвечают, что мы должны предоставить: выписку из ЕГРИП и банковскую карточку, заверенную у нотариуса. Ок! Надо так надо!Запрашиваем выписку, заполняю карточку, отправляю сотруднику банка, прошу, чтобы проверили правильность перед заверением у нотариуса, мне отвечают... "да не надо заверять у нотариуса, приходите так, я вам заверю сама". ? Зачем же изначально говорит о том, чего и не надо делать? Не понятно... но не это самое интересное... Вернее, даже это совсем не интересно, а вот продолжение...Приходим в банк в выпиской из ЕГРИП, а нам говорят... "так как у вас менялся паспорт, вы должны предоставить свидетельство из налоговой о внесении изменений". Ок! Возвращаемся домой и начинаю изучать материал по данному вопросу. Выясняю, что в Федеральный закон № 227-ФЗ от 27.07.2010 внесены изменения в отдельные законодательные акты РФ, согласно которым с 1 июля 2011 года отменена обязанность предоставления юр лицами и ИП сведений о замене паспорта и смене места жительства. Данные будут предоставляться в регистрирующий орган в электронном виде органами, осуществляющими выдачу (замену) паспортов и осуществляющих регистрацию по месту жительства. (Уже понимаю, что лучше вести переписку по электронной почте, чтобы было что предъявить, так как сотрудник путается в показаниях).Т.о. получается что никакого свидетельства о внесении изменений в связи со сменой паспорта у Индивидуального Предпринимателя не может быть. Я ссылаюсь на этот закон. И тут я просто должна процитировать: «Доброе утро, а Вы в налоговой узнавали? Этот закон о том, что ИП не должны предоставлять в налоговый орган информацию о смене паспорта и т.д., а Вы должны в БАНК предоставить св-во о замене паспорта из Налогового органа в юридическое дело. Немного разные вещи".Тут, честно говоря, я даже и не знала, что делать. Т.е. с тем, что в ИФНС мы не должны подавать документы на внесение изменений, сотрудник банка согласилась, но Свидетельство о внесении изменений из этой же самой налоговой она требует. А эти Свидетельства перестали выдавать аж с июля 2011 года. Вот тут я уже совсем все перестала понимать. Человек сам себе противоречит. Об этом пишу сотруднику и получаю ответ. Тоже должна процитировать:"Вам подавать ничего и не надо, Вы не понимаете! ВАМ надо взять из Налоговой, что у ИП было изменение! Это надо в банк! Читайте внимательно сам закон. Предоставление ИП данных в налоговый орган не требуется, это требуется в обслуживающий банк!".После еще некоторых попыток объяснить сотруднику банка, при этом ссылаясь на конкретные документы, что она не права, потерялась вся надежда. Не буду вас долго мучить, и процитирую последнее письмо:«Ну что я вам могу сказать, значит закрывайте счет. Другим предоставляют это св-во, а вам почему-то не дают. Я ничем не помогу больше. Юридический отдел просит его, они законы тоже знают. Выписка и св-во это разные документы. В выписке нет паспортных данных".Вот смотрела я на всю эту переписку и не знала, что делать. Хочется смеяться, но банк-клиент до сих пор не разблокировали . Прошло 3 месяца. Январь 2014 г.

Да уж...Год приходиться иметь дело с банком, одни расстройства. Ощущение, что на клиентов им глубоко наплевать, хотя это наверное присуще многим нашим банкам .История №1 следующая:Установил на ПК приложение p24ru! Замечательно! Вот, значит, понадобилось мне перевести на карту ПРИВАТБАНКА гражданина Украины - 16$. Лезу в кабинет, формирую перевод на "любую VISA карту мира". Почему-то на прочие карты Украинского ПРИВАТБАНКА они переводы уже несколько лет не осуществляют по сети, пилите через всю Москву очно в офис!Ну, да ладно, формирую платеж и отправляю его в корзину. Потом из корзины жму "оплатить", получаю SMS (могу подтвердить, в тел сохранил) в котором просит банк подтвердить платеж на 16$ и код ввести! Ввожу код, и вроде все хорошо, платеж ушел! На второй день лезу в выписку и что я вижу: (копия прямо из выписки). Это собственно комиссия за мою операцию:24.01.2014 ПО ТРАНЗАКЦИИ 821779528 ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE 6.00 RUBИ сам перевод:23.01.2014 20:22:19 P2P ДЛЯ ПРИВАТ 24. ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ. ПЛАТЕЛЬЩИК: ИВАНОВ ИВАН ПЕТРОВИЧ (С КАРТЫ 4627 **** **** **38 НА КАРТУ 4149 **** **** **85) СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА. РОССИЯ, МОСКВА, МОСКВА, 600.40 RUB.Простая математика мне говорит о том что, что-то тут не так! 16$ это ни как не 600.40 RUB! Ну или курс банка 23.01.2014 был 37,53 руб.!Все мои вопросы в банк, почему такие цифры остались без ответа! Никто мне, ничего не объясняет и всем судя по всему наплевать на мои вопросы.Что подскажите? Может ЦБ-шникам написать? От администратора: Каким образом Вы задавали свои вопросы сотрудникам и когда?

Подал заявку на кредит, присвоили номер (851..51), написали, что срок рассмотрения заявки от 15 минут до 2 дней, после получения вашей заявки Вам перезвонит сотрудник Банка для уточнения оставшихся вопросов. И? Ни о каком решении банк мне не сообщил, никто мне даже не позвонил по поводу вопросов.От админа: Когда и как подавали заявку на кредит? Пытались узнать в банке судьбу своей заявки?От vit_alik: Заявку подавал через сайт. 18.01.2014 в 18:34 (+3 кМСК) пришел код подтверждения. Нет, не узнавал. Смысла в этом не вижу, раз не ответили, значит клиенты не нужны.

25.12.13 нужны были деньги, обратились с мамой в банк "ОТКРЫТИЕ". Получили кредит на карту энной суммы, выдали нам карту после подписания договора. Всё вроде бы хорошо, славо богу деньги не понадобились. Деньги с карты не снимали и карту вообще не вставляли в банкомат, не трогали, лежит и лежит. 22.01.14 приходит смс от банка, с Вас списаны деньги за кредит. 24.01.14 были в отделении банка, нам говорят, что на закрытие кредита надо писать заявление за пять дней и то, что у них свои внутренние правила. А теперь к сути, мы согласны заплатить но, платить за пять дней пени потому что заявление будет рассмотрено только 30.01.14 мы против принципиально. Старший менеджер или админ, кто там я так и не понял, молодая девочка лет 22, которая как попугай толдычет, мы не можем закрыть сегодняшним днем т.к. программа автоматическая и закроет кредит только 30.01 и о том, что у вас должны были быть распечатаны внутренние положения и правила банка. Но нам их не выдавали и мы не вкурсе что и почему. На просьбу распечатать нам эти правила, ответ: -да, хорошо!Но нам их так и не предоставили. И если говорить по русски, то получается, деньги которые мне выдали я не трогал и они сами себе взяли денег, а платить нам да еще и с пени. Они сами нарушают свои правила. А так как просто от такой наглости и хамства разговаривали спокойно, но на повышенных тонах, нам грозили вызвать наряд. Но мама у меня пристав судебный и судя по сему, вас уважаемый банк, придется наказывать за ваши нарушения и не соблюдение своих же правил в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и поверьте вам, принципиально, пени, в размере 174 рублей, выльются в более кругленькую сумму, раз вы только и можете хамить и не имеете желание решить все мирно. Так что вы обязаны будете предоставить видео запись разговора в момент получения кредита и последующего обращения в банк и косяк ваш. Есть желание не увидеться в суде, решите проблему с оплатой кредита и его закрытие в момент обращения и без оплаты пени. Так как вы не удосужились клиента предупредить об этом заранее.

Я являюсь клиентом банка - открыла несколько вкладов в отделении в митино. Но связаться с ним я не могу. Вернее могу, но должна знать ФИО и внутренний номер сотрудника... БРЕД Откуда я могу это знать??? В пакете документов у меня этого нет...И еще интересный момент - во время размещения вклада у меня "обнаружили" возможно поддельную купюру. Забрали на экспертизу, а было это 23/10/13 и до сих пор ответа нет... Красавцы... Заявление №71 от 23/10/2013, если это кому-то интересно...

В декабре 2013г. мне прислали по почте платиновую карту Москомприватбанка, и я стал ей пользоваться. Насколько я понял, чтобы не платить проценты за кредит нужно до 25 числа месяца вносить на карту всё, что истрачено в предыдущем месяце. Я подсчитал по приходящим из банка смс, что истратил за декабрь с карты 4850руб 40коп., но для надежности решил уточнить сумму в онлайн-чате приват24. В чате мне озвучили сумму около 23тыс. рублей, (сказали что траты за январь тоже должны быть включены, иначе льготного периода не будет). Я решил сходить в отделение банка, чтобы все-таки выяснить методику подсчета. В отделении мне озвучили сумму 2557руб 65 коп, сказали, что не смотря на то, что я истратил в декабре 4850руб 40коп часть трат, не смотря на то, что они были сделаны в декабре, была проведена по счету уже в январе, и их нужно учитывать как январские. На всякий случай я еще решил позвонить в колл-центр банка. Там мне сказали, что нужно оплачивать 4850руб 40 коп, т.к. не смотря на то, что часть операций проведена в январе, сделаны они в декабре и их нужно учитывать как декабрьские. В общем, все запуталось окончательно.Вопросы к сотруднику банка:1. Как все-таки считается сумма, которую нужно внести чтобы попасть в льготный период?2. Можно ли как-то узнать эту сумму не упражняясь с калькулятором и не суммируя все чеки за месяц?3. Может быть, сделать чтобы эта сумма высвечивалась в интернет-банке, как это сделано в некоторых других банках (Сумма для реализации льготного периода такая-то, дата окончания льготного периода такая-то.)?

Ситуация следующая: 7 января 2014 сделал 2 перевода на карту Visa. Один перевод пришел на карту 9 января, второй не прошел. 13 января через чат общался со специалистом поддержки, дали информацию ("В связи с возникшей технической ошибкой. Есть задержка при проведении платежа Платеж прошел, ориентировочный срок 1-6 дней Приносим извинения за задержки"). Подождал еще неделю, снова в чате пообщался с тем же специалистом техподдержки, была названа уже другая причина задержки платежа - якобы владелец карты не отвечал на звонки. При этом владелец карты - это я сам, и пропущенных вызовов у себя на телефоне я не обнаружил. На следующий день по почте получил еще ответ - "Перевод не был зачислен по причине технического сбоя, в результате которого была списана комиссия больше установленной."Итог - сегодня 23-е число, деньги не пришли ни на карту, ни вернулись на счет в liqpay.P.S. По информации робота, выдающего статус перевода в чате, перевод прошел успешно.