37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Наша фирма занимается малым бизнесом в интернете, мы продаем открытки ручной работы через свой интернет-магазин. ИМ принимал оплату, согласно договору-оферте данного банка через банковские карты покупателей (сервис LiqPay), а затем, банк согласно договору, должен был зачислять эти средства на наш расчетный счет, удерживая комиссию, означенную в договоре.Мы принимали платежи в период- конец октября весь ноябрь, покупателями было сделано 98 транзакций по картам, на сумму около 27 т.р. На сегодняшний день на расчетный счет не поступило ни единой копейки с этих продаж, хотя по договору указан срок зачисления после транзакции 1-3 рабочих дня (первая транзакция прошла 24.10).Каждый день техподдержка обещает сделать переводы через пару дней, но эти обещания уже длятся месяц. Все очень плохо, мы вынуждены были прекратить прием платежей через данную систему и сейчас используем другую, там все намного прозрачнее и серьезнее. Срочно требуем (просить устали) банк, перевести все переводы на расчетный счет фирмы согласно договору-оферте! Не понятно, где искать помощи, так как банк полностью игнорирует просьбы, требования, только кормит завтраками.Ужасная ситуация. Остается надеяться только на УВД, ЦБ и СУД. В дополнительную информацию помещаю наши реквизиты и данные всех 98 транзакций через банк. Надеюсь на решение проблемы.

При осуществлении операции при оплате в сети Интернет появляется окно с полем для ввода кода, улетевшего мне на мобильный телефон в виде смс. Но кода-то нет. Ни одну операцию провести невозможно.При звонке на 8-800... сотрудница кол-центра внимательно выслушала, сообщила о том, что зафиксирует проблему, ее рассмотрят в срок до 30 дней, мне прилетит смс с номером обращения- не прилетело, не знаю зафиксировала ли.При звонке по телефону службы поддержки СПб филиала, меня переключили на технического специалиста, который сообщил о том, что я один такой, а значит проблема не массовая, сама разрешится. Когда я настоял на регистрации проблемы, он предложил мне написать на spb@mdmbank.com- написал, тишина. После повторного звонка, пообщался с начальницей какого-то отдела О. Ш-т (?!), отправил ей копию письма. Обещала отписаться после получения- тишина.Примечания: После выявления проблемы, осуществил порядка 10 попыток. СМС прилетело, но только 1 раз от абонента "MDMBank", с задержкой 20-40 минут. Мой мобильный номер- Мегафон (СПб), возможные "нюансы" Банку известны, но они, видимо, не решены. Фактически, я не могу картой совершать операции в сети Интернет. Прошу помочь решить проблему.

Добрый день. Возможно вы скажите, что в моём случае вины банка нет, но я останусь при своём мнении. Мой старший брат оформил кредит в этом банке в прошлом году. Ему оформили со страховкой, сказав, что от неё можно будет отказаться. Он отказался сразу, как внёс первые платежи. Ему вернули деньги за страховку. Дело в том, что два месяца назад мы похоронили Егора. У него осталась жена и двое маленьких детей. Квартира была оформлена на него. Машина, взятая в кредит, восстановлению не подлежит.Какое право сотрудник банка имел вернуть позволить человеку отказаться от страховки?!

Открыла счет в 2011 г. как ИП в Новосибирском филиале в доп-офисе на М.Джалиля. В 2013 году несмотря на неоднократные изменения/увеличения тарифа за обслуживание, качество этого обслуживания только падает. Получить техподдержку сейчас, после ликвидации ставки специалиста по поддержке в доп-офисе, очень трудно. Трудно дозвониться, даже и дозвонившись, не факт, что помогут. Но вершина- это конечно смена БИК и коррсчета! Да, банк прислал письмо о смене, озаглавив его "уведомление клиенту"- вещи-то ведь важные, можно было как то дополнительно обратить внимание? А если бы такие, как я клиенты (пользующиеся системой интернет-банка нерегулярно) были бы банку дороги, можно было бы и рассылку на электронную почту сделать. Из-за этого я сегодня потеряла клиента. Ну и какой мне смысл оставаться с вами?

Важная информация для тех, у кого есть расчётные счета в «Москомприватбанке», с первого декабря они придумали Зарплатный проект– это услуга как для организации/предприятия, так и для физлиц. Как с организацией/предприятием мы подписываем с Вами договор на Зарплатный проект и оговариваем его условия (тариф за обслуживание). Всё остальное– это услуги для физлиц. Мы каждому выдаем бесплатный Зарплатный пакет. А как поступать с картами, которые в него входят, может решать каждый для себя сам, но если вы в нем не участвуете или не узнали о нём, то ежемесячное обслуживание будет стоить вам 20 тысяч рублей вместо 250 рублей, как было до 1 декабря. Вот их тарифный план http://www.privatbank.ru/business/universalnyie-resheniya/schet-v-banke/. Работали с этим Банком с 2012 года, всё было хорошо, причем они сами позвонили и предложили сотрудничество Р/С за 250 рублей в месяц, всё устраивало, но зачем они так сделали, это же явная разводка под конец года, хотят сделать «подарок» и 1 января многие попадут на 20 т.р., а после праздников ещё на 20т. Люди будьте осторожны с такими Банками, они даже не оповещают своих клиентов об этом, заманивают обзванивая на 250 рублей и тихо кинут на 20 тысяч. Будьте бдительны кругом обман. Расскажите эту новость всем предпринимателям. Так дела не делаются, это настоящий обман. Меня одно удивляет, что они так мало загнули всего 20 тысяч, почему не 200т.р.

Добрый вечер! В августе 2013 взял, уже не первый кредит в банке Открытие, в первом случае от страхования отказался, никогда не было просрочек по кредиту, не пойму за что же банк так наказывает добросовестных заемщиков.В этот раз сотрудник банка уверял, что при страховании процентная ставка будет немного ниже, а от страхования можно отказаться по истечении трех платежей и сумма возврата будет 100%. На деле же, при написании заявления в банке мне сказали, что страховка вернется в размере 70%, что связанно с нововведениями страховой компании с 1.09.2013, 'хотя кредит был взят в августе 2013. Через три недели позвонил сотрудник страховой компании и довел до сведения, что вернется не 100, не 70, а 10% от суммы страхования, которая составляет 111 000, и это при кредите 360 000, получается за 3 месяца пользования кредитом, плата по страховке составит 100 000. Согласно закону о страховании - при отказе от страхования возвращается сумма страховки за период пользования ей, - простая арифметика, на самом же деле полный обман.Прошу банк разобраться в данной проблеме, и научить своих сотрудников не обманывать заемщиков, тем самым теряя добросовестных клиентов. Обманутых людям советую обратиться в суд, прежде проконсультировавшись с юристом, не все так безнадежно, есть закон по правилам возврата страхования. А пока ждем возврата страховой выплаты, 100, 70 или 10.

Действующие лица: 1. Банк - Москомприватбанк ДО Октябрьский, г.Мурманск ул.Самойловой дом 62. Сотрудник банка - руководитель ДО Октябрьский Дорофей Ирина.3. Клиент - индивидуальный предприниматель Вишневская Н.Л.В начале ноября 2013 года посредством извещения клиентов через банк-клиент, Москомприватбанк известил Клиента, что начиная с 1 декабря 2013 г. Банк в одностороннем порядке поднимает стоимость обслуживания до 20 000 рублей в месяц для клиентов (юридических лиц и предпринимателей), которые не имеют т.н. зарплатного проекта, открытого в их Банке.Примерно 13 ноября 2013 год Клиент обращается в Банк с уточнением процедуры открытия зарплатного проекта. Сотрудник Банка попросила заполнить Анкету с уточнением персональных данных Клиента. Что и было сделано незамедлительно.15 ноября при попытке получить выписку со счета через банк-клиент, мы столкнулись с тем фактом, что система отказала в доступе к данным счета. Клиент посчитала, что данный факт связан с техническими регламентными работами и отложила работу с банк-клиентом до понедельника 18 ноября. Но и в понедельник доступа к счету посредством банк-клиента не было. Клиент обратилась за разъяснениями к Сотруднику и узнала, что банк-клиент был заблокирован по инициативе Банка в связи с проверкой данных Анкеты. Сотрудник Банка заверила, что работа банк-клиента возобновится через 2-3 дня. Но ни через 3 дня, ни через неделю, ни через полторы, работа не возобновилась. В пятницу 29 ноября по телефону (после инициативы со стороны Клиента) Сотрудник банка сообщила, что необходимо внести изменения в карточку клиента, так как доверенность на второе лицо из карточки истекла и попросила это сделать в понедельник 2 декабря, при этом заверив, что после заверения карточки, банк-клиент будет подключен в течение двух дней. 2 декабря Клиент заверила карточку и была уведомлена Сотрудником, что подключение банк-клиента произойдет не ранее 10-12 декабря. На наше настойчивое требование объяснить причину одностороннего отказа в работе, Сотрудник банка повторяет одну фразу - мы вам не отказываем, но приносите платежки на бумажных носителях, мы их будем проводить!Так как в тарифах Банка содержится информация о том, что обслуживание клиентов с использованием бумажных носителей производится по повышенному тарифу, Клиент не считает возможным использовать данный метод работы с Банком, тем более основываясь на "честном слове" Сотрудника банка. По информации Клиента, такая ситуация в Мурманском филиале Банка наблюдается со многими клиентами и в случае продолжения такого рода ограничений Клиент будет вынужден обратиться в контролирующие Органы для оценки законности деятельности Банка.Данное положение дел сохраняется и сегодня 4 декабря, никакой обратной связи от сотрудников Банка нет, банк-клиент не работает, служба поддержки по телефону отказывается что либо объяснить по данному вопросу, перенаправляя к Сотруднику банка, которая ничего не поясняет по срокам и как выясняется неоднократно врала давала недостоверную информацию.

Здравствуйте!На этом сайте как-то больше жалуются или ругаются, а я хочу оставить положительный отзыв. У меня совершенно новая фирма, всё в новинку, многого не знаю. Выбирала где открыть расчётный счёт. Остановилась на банке "Открытие", потому что мне всё подробно объяснили, дали отличную консультацию, подошли с искренним желанием помочь.Обслуживаюсь в филиале на Ленинском 140, очень нравится - нет очередей, т.к. в основном юр.лиц и обслуживают. Менеджер Ольга очень внимательна и всегда приветлива. Управляющая (к сожалению, не вспомню сейчас имени), если видимся - всегда обратит внимание, узнает как дела, ответит на все вопросы. Это не часто сейчас встречается, когда приятно сотрудничать с людьми, и на любые (даже самые глупые) вопросы, получаешь терпеливые, грамотные, приветливые ответы. Поэтому данный отзыв и пишу. И ещё хочу отметить работу службы поддержки "Интернет-Клиента". Опять-таки, т.к. я "новичок" в делах, часто обращаюсь (как в, собственно, поддержку, так и в поддержку по расчётно-кассовому обслуживанию). Всегда помогали, всё пошагово объясняют столько, сколько нужно - пока не разберёшься. Ни разу не отмахнулись формальным ответом. Работают отлично, быстро и вежливо. Правда. И, что удивительно, не приходится долго висеть в очереди. Я была наслышана как приходится мучатся с банками, с работой в банке-клиенте. Как всё неудобно, долго и непонятно. Получается, мне повезло. Спасибо за работу! Администратор: Могли бы привести примеры обращений, вопросов, которые вас интересовали? Ольга2204: Могу, конечно: Обращалась в тех. поддержку по установке-настройке интернет-клиента перед первым использованием, затем, по-моему была смена редакции (версии) и нужно было переустановить ИК. Опять-таки, обращалась. И обращалась в поддержку по расчётно-кассовому обслуживанию с вопросами по заполнению платёжного поручения (вопрос по заполнению поля КПП для инд. предпринимателя - оставлять ли пустым поле, ставить один ноль или девять нулей, и вопрос по отзыву платёжного поручения на одной из стадий). Повторюсь, т.к. я всё делаю впервые, для меня даже эти, возможно простейшие вещи, вызывали некоторые сложности. Специалисты из тех. поддержки всегда отвечали предельно понятно, быстро и не оставляли ни один из вопросов без ответа.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка "Открытие" 4 года. Получаю зарплату на карту банка "Открытие". Оформила первый кредит на сумму 150 000 и погасила его досрочно, банком была довольна. 23.08.2013 г. оформила второй кредит на сумму 220 000 + 60 000 (страховка), так как без страховки я бы его не получила сказала мне сотрудница банка, она же меня уверила, что я смогу вернуть сумму страховки после первого платежа по кредиту, написав заявление в страхование "Отркрытие". Написав уже два письма, никакой страховки мне не вернули! Я думаю, что являюсь клиентом солидного банка и хотелось бы сотрудничать с вами дальше. Очень надеюсь на вашу помощь!С уважением Ольга.

Я бы хотела оставить отзыв не о банке в целом, а о ДО «Полежаевский» в отдельности. Оценку ставить не буду, т.к. их работа – это что-то между «очень плохо» и «хуже быть не может».Вообще я являюсь клиентом банка «Открытие» с 2010 года. Все устраивало. Были, конечно, спорные моменты, но все всегда решалось без проблем. Только не в этот раз!Началось все с потребительского кредита. Мне позвонила девушка, предложила попробовать оставить заявку на кредит, который мне как раз был очень и очень нужен. Естественно, я согласилась! Что странно, девушка не спросила сумму, срок и нужна ли страховка… Одобрили сумму 800 тыс. Мне надо было 500. В ходе разговора выяснилось, что она мне приплюсовала страховку, отказаться от нее нельзя, потому что банк не одобрит кредит и вообще, сейчас все кредиты выдаются исключительно со страховкой и это обязательное условие. Выбора нет, пришлось согласиться. Приехала в банк, подписала договор. Сотрудник пообещал, что в ближайшее время деньги поступят на карту и я со спокойной душой уехала домой (50 км от банка).Утром звоню в банк – денег нет, сказали «ждите, будут». Звоню в обед – сотрудник банка сообщает мне, что нужно приехать в банк и переподписать документы, потому что у них там произошли какие-то проблемы с датой! Почему нельзя было позвонить? Сколько бы я ждала, если бы сама не позвонила? Соединили меня с сотрудниками моего «любимого» ДО «Полежаевский» и те сказали, что да, вот так и так, если не приеду, то денег не будет. Это был ШОК. В свое оправдание сотрудники банка сказали «сами мучаемся!» Нет слов…Дальше было еще хуже. Открытие расчетного счета для юр. лица.20.11.2013 приехала в тот же ДО «Полежаевский», подала документы на открытие счета и на подключение к клиент-банку. Сказали, что нужен устав, заверенный нотариально. Ок, надо так надо! Сделали, привезли 22.11 утром. Попросила позвонить, сообщить, как идут дела. И…тишина, как всегда. Никто не звонит, ничего не сообщают. 25.11 звоню сама в колл-центр, мне говорят, что документы в обработке, все нормально. В этот же день приезжает муж в банк и тут выясняется, что документы они не подали, потому что там нужно ПЕРЕПОДПИСАТЬ 2 бумажки! Видимо это любимое развлечение, гонять клиентов «переподписывать». А устав, который они так просили, валяется на принтере никому не нужный. Новые документы отвезли. В очередной раз попросила позвонить, если будут проблемы. И снова гробовое молчание! Обещали 26.11 в первой половине дня открыть счет. В обед связались с банком, оказалось, что при сканировании документов у них там «слиплись листики», но они уже все досканировали и отослали, но счет уже не успевают открыть, перенесли открытие счета на 27.11 УТРО. Утром мне позвонил сотрудник банка и заявил, что не хватает копии свидетельства о гос. регистрации юр. лица. Я его привозила! И копию сотрудник делал! Но, видимо, снова «слиплось»… Отправила по эл. почте. Слезно умоляла позвонить и сообщить, все ли в порядке! Но, заведомо зная, что мне никто не позвонит, названивала сама. В 18-00 27.11.2013 мне все-таки открыли этот злополучный счет! УРА! Но радоваться, как оказалось, было рано… 27.11.2013 вечером меня заверили, что раз счет открыт, значит в течение 5 дней мне подключат клиент-банк. Напоминаю, документы поданы 20.11.2013. Приехала 02.12.2013 в банк, спросила, все ли нормально с документами, как идет подключение. Сотрудники сказали, что раз я все привозила, значит документы обрабатываются. Но на всякий случай они все уточнят и перезвонят. По традиции никто не позвонил! И все по той же традиции я сама позвонила в любимый колл-центр 04.12.2013, где оператор мне радостно сообщила, что в «готовых» наших документов нет, да и в «поданных» тоже. Обещала все выяснить и перезвонить. Через 4 часа позвонила, сказала, что документы поданы чудесным образом 02.12.2013. Обещала разобраться как так. Подождем, посмотрим…Из всего написанного можно сделать несколько выводов:1) Сотрудникам ДО «Полежаевский» наплевать на своих клиентов.2) Сотрудники ДО «Полежаевский» не умеют пользоваться телефоном, сканером и электронной почтой.3) Сотрудники ДО «Полежаевский» не хотят и не умеют работать в принципе.В общем, чтобы работать с этим отделением, нужно иметь стальные нервы, кучу свободного времени, а также нестерпимое желание по 10 раз ездить в банк, ежедневно названивать в колл-центр, постоянно все проверять, перепроверять и может быть, удастся добиться цели. Я не ожидала подобного отношения...

Я бы хотела оставить отзыв не о банке в целом, а о ДО «Полежаевский» в отдельности. Оценку ставить не буду, т.к. их работа – это что-то между «очень плохо» и «хуже быть не может».Вообще я являюсь клиентом банка «Открытие» с 2010 года. Все устраивало. Были, конечно, спорные моменты, но все всегда решалось без проблем. Только не в этот раз!Началось все с потребительского кредита. Мне позвонила девушка, предложила попробовать оставить заявку на кредит, который мне как раз был очень и очень нужен. Естественно, я согласилась! Что странно, девушка не спросила сумму, срок и нужна ли страховка… Одобрили сумму 800 тыс. Мне надо было 500. В ходе разговора выяснилось, что она мне приплюсовала страховку, отказаться от нее нельзя, потому что банк не одобрит кредит и вообще, сейчас все кредиты выдаются исключительно со страховкой и это обязательное условие. Выбора нет, пришлось согласиться. Приехала в банк, подписала договор. Сотрудник пообещал, что в ближайшее время деньги поступят на карту и я со спокойной душой уехала домой (50 км от банка).Утром звоню в банк – денег нет, сказали «ждите, будут». Звоню в обед – сотрудник банка сообщает мне, что нужно приехать в банк и переподписать документы, потому что у них там произошли какие-то проблемы с датой! Почему нельзя было позвонить? Сколько бы я ждала, если бы сама не позвонила? Соединили меня с сотрудниками моего «любимого» ДО «Полежаевский» и те сказали, что да, вот так и так, если не приеду, то денег не будет. Это был ШОК. В свое оправдание сотрудники банка сказали «сами мучаемся!» Нет слов…Дальше было еще хуже. Открытие расчетного счета для юр. лица.20.11.2013 приехала в тот же ДО «Полежаевский», подала документы на открытие счета и на подключение к клиент-банку. Сказали, что нужен устав, заверенный нотариально. Ок, надо так надо! Сделали, привезли 22.11 утром. Попросила позвонить, сообщить, как идут дела. И…тишина, как всегда. Никто не звонит, ничего не сообщают. 25.11 звоню сама в колл-центр, мне говорят, что документы в обработке, все нормально. В этот же день приезжает муж в банк и тут выясняется, что документы они не подали, потому что там нужно ПЕРЕПОДПИСАТЬ 2 бумажки! Видимо это любимое развлечение, гонять клиентов «переподписывать». А устав, который они так просили, валяется на принтере никому не нужный. Новые документы отвезли. В очередной раз попросила позвонить, если будут проблемы. И снова гробовое молчание! Обещали 26.11 в первой половине дня открыть счет. В обед связались с банком, оказалось, что при сканировании документов у них там «слиплись листики», но они уже все досканировали и отослали, но счет уже не успевают открыть, перенесли открытие счета на 27.11 УТРО. Утром мне позвонил сотрудник банка и заявил, что не хватает копии свидетельства о гос. регистрации юр. лица. Я его привозила! И копию сотрудник делал! Но, видимо, снова «слиплось»… Отправила по эл. почте. Слезно умоляла позвонить и сообщить, все ли в порядке! Но, заведомо зная, что мне никто не позвонит, названивала сама. В 18-00 27.11.2013 мне все-таки открыли этот злополучный счет! УРА! Но радоваться, как оказалось, было рано… 27.11.2013 вечером меня заверили, что раз счет открыт, значит в течение 5 дней мне подключат клиент-банк. Напоминаю, документы поданы 20.11.2013. Приехала 02.12.2013 в банк, спросила, все ли нормально с документами, как идет подключение. Сотрудники сказали, что раз я все привозила, значит документы обрабатываются. Но на всякий случай они все уточнят и перезвонят. По традиции никто не позвонил! И все по той же традиции я сама позвонила в любимый колл-центр 04.12.2013, где оператор мне радостно сообщила, что в «готовых» наших документов нет, да и в «поданных» тоже. Обещала все выяснить и перезвонить. Через 4 часа позвонила, сказала, что документы поданы чудесным образом 02.12.2013. Обещала разобраться как так. Подождем, посмотрим…Из всего написанного можно сделать несколько выводов:1) Сотрудникам ДО «Полежаевский» наплевать на своих клиентов.2) Сотрудники ДО «Полежаевский» не умеют пользоваться телефоном, сканером и электронной почтой.3) Сотрудники ДО «Полежаевский» не хотят и не умеют работать в принципе.В общем, чтобы работать с этим отделением, нужно иметь стальные нервы, кучу свободного времени, а также нестерпимое желание по 10 раз ездить в банк, ежедневно названивать в колл-центр, постоянно все проверять, перепроверять и может быть, удастся добиться цели. Я не ожидала подобного отношения...

Друзья посоветовали Банк "Открытие", 08 июля 2013 года открыла кредит на 179961 рубль, но в процессе консультации сотрудник банка сказал, что без страховки мне откажут и если я хочу взять кредит, то обязана согласиться на страховку, которую могу расторгнуть через два месяца и деньги в размере 97 процентов от суммы страхования будут зачислены на счет. Я спросила не будут ли проблемы с возвратом страховки, но сотрудник мне сказал, что я не первая-все так оформляют и пояснил, что нужно будет просто написать письмо и отправить в Москву в страхование "Открытие". Письмо я отправила, страховку расторгла, т.е. все инструкции сотрудника банка выполнила и каково же было мое удивление, когда я узнала, что вместо 40739 рублей минус 3 процента, мне на счет вернулось только 5230! Как это понимать? Получается, что сотрудник банка меня просто обманул? Зачем навязывать страховку, потом говорить, что нужно писать в страхование, расторгать ее, если я изначально не хотела никакой страховки? Зачем сотрудники банка создают такую нервную ситуацию? Вчера я заходила в банк у метро Купчино и меня уверили, что сумма возвращается в размере 97 процентов,(почему же мне не вернули?) прошу разобраться и с моей ситуацией (на сайте я посмотрела я такая дезинформированная не одна), а также прекратить вводить людей в заблуждение и навязывать страховку,ведь она оказывается ДОБРОВОЛЬНАЯ, потому что это больше похоже на мошенничество, а не на банковскую деятельность банка "Открытие" с ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, ведь вас мне порекомендовали друзья! С уважением, Иванова Татьяна Юрьевна

Обслуживались в Привате с 2007 года. Два расчетных счета.12 ноября заблокировали Клиент-Банк по одному предприятию. Приехали выяснять. Нам ответили, что мы не подали сведения о бенефициарных владельцах. Да, не подали. Причем, по двум организациям. А вход в Клиент банк заблокировали по одной.Мы и так уже собирались уходить из Привата, после информации об увеличении РКО на 800%!Но закрыть расчетные счета оказалось не так-то просто. На столах в офисе лежат буклеты" открытие расчетного счета за одну минуту!" А закрытие - за 20 000 РКО? Но, вот радость - вчера, наконец-то, позвонили из банка и сказал, что один расчетный счет закрыли. Сегодня весь день пытаюсь выяснить информацию про второму. Звоню по телефону, в ответ-слушаю музыку. В он-лайн консультации - окно "не активно".Почти шесть лет работали с банком. Все устраивало. Что случилось? Почему такое НЕУВАЖЕНИЕ и НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ? Тоже, наверное, будем писать в ЦБ.Открыли счет в Сбербанке. Кстати, по поводу бенефициарных владельцев-никаких анкет и сведений мы не заполняли, достаточно пакета учредительных документов.

Здравствуйте! 19 июня взял кредит в вашем банке! Второй, по первому не было просрочек на тот момент. Сотрудница банка сказала, что без страховки кредит не дадут, а по истечению трех мес. можно вернуть страховку в полном объеме! Так и сделал! Через неделю поставили диагноз и положили в больницу, кредит платил как мог, через три мес написал письмо в открытие страхования. И мне вернули 10 000 тыс. в место 87 000! Я расчитывал, что этой суммы хватит на четыре месяца кредита пока я в больнице! Что делать? В полисе не указано, что сумма не будет возращена или вернут 13 процентов! В свое время сотрудница убеждала, что вернут все! Сумма кредита 300 000 и страховой взнос 87 тысяч! Помогите разобраться!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка "Открытие" с 2010.В 2012 году брал потребительский кредит на 3 года, погасил досрочно за 8 месяцев.6 ноября 2013 года я оформил еще один потребительский кредит в банке "Открытие", в г. Санкт-Петербург на сумму 800 000 рублей под 26% годовых на срок 5 лет. Условием банка было то что кредит не будет одобрен без страховки, сумма страховки составила 131 000 рублей. Спустя неделю банк одобрил мне другой кредит под меньший процент и без страховки, а этот я естественно досрочно (в течении все той же недели) погасил (931 000 руб). Но как же быть с уже уплаченной мною страховкой?Менеджер, с которой я оформлял документы, уверяла меня нужно просто написать заявление о возврате страховки в ОАО "Открытие Страхование" и отправить его заказным письмом с уведомлением на адрес: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 11 стр. 2. Спустя 3 недели, мне позвонили сотрудники отдела страхования и сообщили, что мне ничего возвращать не будут. Остается лишь обращаться в суд с исковой жалобой или рассчитывать на поддержку банка Открытие. Меня все устраивает в работе банка Открытие, но подобные ситуации очень сильно разочаровывают. Очень надеюсь на Вашу помощь.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, неделю назад оставил свой вопрос на сайте банка (Здесь Вы можете задавать любые вопросы о деятельности Банка, на которые ответят руководители тех или иных подразделений (в зоне ответственности которых находится интересующая Вас тема) такого содержания: "Здравствуйте, Ваш банк меня очень выручил предоставив кредит в нужный момент, но меня не очень устраивает процентная ставка 26.8%, поэтому я продолжил искать возможности перекредитоваться.Мне одобрили больший кредит под меньший процент, поэтому хочу задать вопрос, есть ли возможность пересмотреть (понизить мою процентную ставку) условия договора в сторону смягчения, уменьшения платежей. Я добросовестный заемщик и хочу продолжить сотрудничество с Вашим банком, но под такую высокую процентную ставку(26.8%) я не готов продолжать кредитоваться и буду вынужден досрочно погасить кредит взяв деньги в другом банке, если Вы не пересмотрите условия договора." В четверг позвонил сам, что бы узнать ответ, (т.к. мне ни на почту ни по телефону не ответили), мне сказали что в течении 5 рабочих дней мне ответят, 5 рабочих дней прошло - ответа нет. Что мне делать?

Объективно и без эмоций.Расчетный и карточный счета в данном банке были открыты в апреле 2012 года. Несмотря на негатив в адрес банка, мне лично, до последнего момента упрекнуть Приват было не в чем: интернет-банк удобен, интуитивно понятен; платежи оперативны, без задержек и недоразумений; онлайн-помощь также можно похвалить, решались все проблемы (ну, может быть, в выходные дни не так четко и оперативно как хотелось бы, однако не смертельно). Наличие ограничений по операциям с картсчетом не смущало. При грамотном планировании платежей- никаких неудобств. Особенно радовали тарифы и наличие большого числа банкоматов в г. Воронеже. Да, следует отметить- утерянная банковская карта была восстановлена немедленно, в день обращения, без всяких комиссий, штрафов и дополнительных расходов. За четкую и стабильную работу банка вплоть до сентября-октября этого года, ничего кроме слов благодарности и безусловная оценка- 5. Но, как известно, штиль- предвестник бури. И вот, в сентябре-октябре в системе Интернет-Банка опубликована сначала информация о предоставлении бенефициарных сведений, а позднее, об известных тарифах по РКО (20 000 руб.\мес. при отсутствии зарплатного проекта). Я поняла это так: уважаемые клиенты, либо подключайтесь к зарплатному проекту (без разбора- ИП, без найма работников или юрлицо), либо досвидос. А как понимать иначе?! Вот за такое неуклюжее и неоднозначное для клиентов решение, оценка банку- 2 и рекомендация его руководству: пожалуйста, тщательно продумывайте последствия принимаемых решений. Убеждена, нельзя ставить ультимативных условий клиентам, которые уже доверили вам свои деньги. Иначе это уже попахивает шантажом.Никаких заявлений не писала, сведений о бенефициарах не подавала. В первых числах ноября у многих клиентов начались уже описанные здесь на сайте пляски с бубнами: и блокировки Интернет-Банка с необходимостью перевода денег за 3000 рублей (столько стоит платеж с использованием бумажного носителя), застревания денег неизвестно где, и т.д. и т.п. Под раздачу попали и мои знакомые. Выслушав от них порцию ругательств в адрес банка, и пребывая в состоянии полной безнадеги (ведь ранее, никаких сведений и заявлений в банк не подавала), попыталась зайти в Интернет-банк. О-чудо! Получилось без проблем. Все тихо, спокойно как и всегда. Ограничений в операциях нет. На всякий случай обнулила счета.За исправную работу в упомянутый "кризисный" для данного банка период ставлю оценочку- 5. Ну а что, нервы сберегла, деньги не потеряла. Спасибо банку, что пощадил, кислород не перекрыл. Несмотря на исправную работу, все же решила закрыть счета. Риск конечно дело благородное, но не в данной ситуации. Заявление подала еще 26 ноября. Внятного ответа о дате реального закрытия счетов от сотрудников банка не получила. Сказали- звоните, сообщим. Вчера зашла в Интернет-Банк. Счета активны. Странно. В соответствии с п.1 ст. 859 ГК РФ, с учетом сложившейся судебной практики, счет должен быть закрыт в день подачи клиентом заявления. А у меня счета еще активны. Выходит, что банк нарушает требования ст. 859 ГК РФ. Это уже радовать не может.С удивлением для себя обнаружила, что 27 ноября банк вновь внес изменения в условия РКО. Оказывается, теперь уже для ИП без найма работников новые условия- надо просто завести зарплатную карту, на которую ежемесячно перечислять не ниже минимального размера оплаты труда с основанием платежа: доходы от предпринимательской деятельности. И делов то... Вопрос к менеджменту- неужели сразу до этого нельзя было додуматься? Скольких добросовестных клиентов вы потеряли. Как-то уму не постижимо. Вот и я ухожу, и не хочу менять решение. А жаль. Банк ведь не плохой. Сегодня позвонила на горячую линию. Там подтвердили- счета активны.Теперь уже начинаю ерзать на стуле: заявления о закрытии были поданы 26 ноября. Счета не закрыты. Когда будут закрыты- неизвестно. А ведь мне необходимо еще сообщить в налоговую и пенсионный о закрытии счетов с указанием даты. А вдруг банк сообщит более раннюю дату закрытия счетов, например 27 ноября? И тогда- попадос: 4 штрафа по 5000 рублей (налоговая и пенсионный) за несвоевременное сообщение о закрытии двух счетов? А вдруг банк потребует уплаты 20 000 рублей за РКО в декабре? Ведь сегодня уже 1 декабря, а счета еще не закрыты. Вопросы, вопросы, вопросы...Почему бы Москомприватбанку не выполнить требования ст. 859 Гражданского кодекса РФ сразу. А так, держат меня в неведении, на каком то крючке. Очень некомфортно и неприятно, знаете-ли. Вот за это опять оценка- 2. Итого оценок: две пятерки и две двойки. Всего 14 баллов. Делим их на количество оценок- 4 и получаем то ли 3 с плюсом, то ли четыре с минусом. Все же поставлю четыре с минусом, авансом. Ведь пока еще не оштрафовали на 20 000 рублей за несвоевременную подачу сообщений о закрытии счетов и не взыскали туже сумму за РКО в декабре. Спасибо, что дочитали до конца.

Ровно месяц (!) меня мучили с подачей заявки. Собрали кучу справок, ДВАЖДЫ (!) фотографировали и я где-то расписывался, ТРИЖДЫ (!) звонили о положительном решении. В итоге: - ничего! Оказывается программа зависла и были сбои. Зачем приезжал 30 ноября, нужно было 50 тыс. на репетиторов для наследника- сам не понимаю (надежда умирает последней).

Добрый день. Держу депозит в Бинбанке. 24-11-13 закончился его срок. Из банка никто не позвонил. 30-11-13 сам позвонил на телефон горячей линии банка и спросил, могу ли я забрать деньги. По итогам общения, сделал заказ суммы на неделю вперед. Удивляет следующее:1. Со слов оператора, банк готовит деньги к выдаче ровно в день окончания депозита. Эту информацию при открытии вклада, естественно, никто не говорит.2. На вопрос о том, почему мне не позвонили заранее, как это делают другие банки, и не спросили, буду ли я забирать деньги в день окончания вклада, оператор ответила, что банк вообще не обзванивает держателей депозитов.Вывод: банк работает по логике "вам надо, вы и думайте о своих депозитах". Лично меня такой подход не устраивает. При необходимости готов сообщить детали представителям банка.

В свое время появилась кредитка Привата- часто выручала, конечно за несколько лет пользования всякое было:1 терял кредитки, не проблема- восстанавливают за 20 минут (бесплатно).2 были просрочки в месяц, звонили конечно, но не каждый день и в принципе, проценты я не большие переплатил!3 скорость переводов + не попадал я, чтобы банк вставал из-за отсутствия интернета (попадал в других).4 процентная ставка по кредитке- самая маленькая (точно не помню около 18%).5 банк- супер, всем советую.