37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Приват, родной Приват, ты с каждым днем все мельчаешь и мельчаешь! В очередной раз блеснул своим отношением к клиентам, вывесил информацию об обновлении анкетных данных бенефициаров в системе клиент банк в разделе почта, где абсолютно никто никогда не читает писем, без уведомления и всяких звонков блокируют тот самый клиент-банк! И изменяет тарифную политику обслуживания юрлиц., о чем понимаешь только по приходу в банк. Получается в итоге, что с заблокированным клиент банком, платежки ты физически не можешь отправлять, а стоимость ручной платежки 3000 руб. Помимо этого отвратительное обслуживание совковых времен в самом ДО, где операционист не может сказать после получения требуемых документов срок разблокировки клиент банка, не может предоставить документ справку о блокировки клиент банка. Арифметическая задача, господа.Скажите, когда клиент может получить доступ к клиент-банку при условии, что:1) Он подал все требуемые документы, заставив приехать учредителя с командировки и заполнив все необходимые документы 14.11.2013г. 2) 27.10.2013г. Я узнаю об очередном изменении тарифов банка, с которыми я крайне не согласен и хочу отказаться от обслуживания в банке. Но как убеждает менеджер ДО, в котором я обслуживаюсь я должен открыть р/с в другом банке для перевода собственных средств - и это опять с платежным поручением в 3000 руб! Создается дилемма, что я фактически не могу закрыть р/с и не могу им пользоваться ! Согласитесь стоимость платежки в ручную в 3000 руб - это как мин сейчас (при условии, что вы не уведомляли клиентов, некорректно!).Звонить в данных условиях менеджеру бесполезно, вот уже 5 раз звоню, и она до сих пор даже не может сказать приблизительных дат разблокировки.

Здесь уже поднимался вопрос об интернет-клиенте банка Открытие для юрлиц, который не желает работать с последними версиями Internet Explorer. Несмотря на утверждение на сайте, что поддерживаются все версии выше 5-й. Но на тот момент это касалось ограниченного круга клиентов, т.к. большинство пользовалось старой версией банк-клиента. Но, по истечении срока очередных сертификатов к банк-клиенту, операционистка отказалась выдать новые и сообщила, что с декабря этого года все клиенты переводятся на интернет-клиент в обязательном порядке. А интернет-клиент по прежнему не работает ни с 10-й версией, ни, тем более, с 11-й. Все, что смогла посоветовать служба поддержки - "отмените обновления Windows". Соответственно, вопрос: если вы еще не успели дописать новую программу, зачем запрещать старую? И когда будет решен вопрос с работой клиента под обычную систему Windows со всеми стандартными обновлениями?

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Был взят кредит на 5 лет на сумму 87 000. В течение 3 лет кредит исправно платился, с небольшими просрочками (если зарплату не вовремя начисляли).Этой осенью у меня случился перебой с работой и с октября месяца я не смогла вносить ежемесячные платежи в полном объеме. Вносила частично - 500 руб., 1500 руб. За текущий месяц (ноябрь) не смогла внести ничего. По-прежнему нахожусь в поиске работы, перебиваюсь подработками, которых хватает только на еду. После абсолютно хамского звонка от сотрудника банка 5.10.2013 около 9 часов вечеров, где молодой человек общался со мной тоном: "Вы меня поняли?! Или что, мне группу срочного реагирования вызвать?" (на тот момент моя задолженность была около 4 тысяч) желание общаться с сотрудниками банка пропало напрочь. Звонки на мой номер продолжаются с утра до вечера. Меня пугают уголовной статьей о мошенничестве (что, как я выяснила, неправда) и пр. Впечатление о банке очень негативное осталось.На вопрос о предоставлении отсрочки по платежу мне было отвечено операционисткой, что для этого не должно быть ни одной просрочки. Эту информацию я узнала уже позже, когда просрочки уже были.Уважаемые представители банка! Неужели нельзя предоставить отсрочку на несколько месяцев, не доставая угрозами, звонками и не пугая судом? Неужели вам легче натравить мальчиков, которые, видимо, по манере общения, едва ПТУ закончили, чем договориться с клиентом и пойти навстречу? Мнение о вас испорчено безвозвратно. Прошу предоставить мне подобный комментарий по моей ситуации и о возможности отсрочки и пересмотра графика платежей, чтобы я через несколько месяцев могла вернуться в график. Администратор: Укажите с какого номера Вам поступают угрозы. Valy14: У меня масса номеров в черном списке, я не знаю, номера это банка "Отдела взыскания" или непосредственно коллекторов.

Как юридическое лицо работаю с банком уже 3 года. Только положительные впечатления- все делается просто и оперативно. Особый привет офису на Гражданском. Сотрудницы всегда очень приветливы и быстро решают любые вопросы. Рекомендую. Когда-то открывал в этом банке вклады- процент был высоким, оформление простое, выдача быстрая. Похожий процент тогда был в Русском Стандарте, но по удобству и уважению ко времени клиента Открытие было лучше в разы.

Я обращался в банк для получения кредитной карты на сумму 30 тыс. рублей. Так как заработную плату я получаю через этот же банк проблемы, вроде, не должно было быть, так по началу и было, даже предложили вместо 30 тыс 97, я отказался, чтоб не загонять себя в долги. Мне сделали распечатку как я буду гасить кредит по карте и отправили ждать 2 недели. Позвонили через полторы недели и отказали.Я позлился, что мол предлагают под сотню, а в малом отказали, ну да ладно, жена устроилась на работу с получением заработной платы в нашем же проклятом банке и до погашения последней выплаты по предыдущему кредиту в хоум кредит банке обратилась в родной ханты мансийский . Тоже приняли, посчитали и предложили 40 тыс, мы согласились. Через две недели прошлый кредит уже погашен и нам звонят с банка и говорят, что мол нужны данные по прошлому кредиту какая процентная ставка там была и т.д. На кой им это не пойму кредит давно погашен. . . Ну и это не все, через пару часов снова звонят и говорят, что данные можно не нести, так как зарплаты не хватает даже на самую малую карту. Я так и не понял это, что за бред спрашиваю, какая самая маленькая,- говорят 10 тыс. Так, а как же по зарплате в вашем же банке посчитали и выдали документ с возможным номиналом 40 тыс.

В субботу мне предложили оформить кредитную карту универсальная и наверное, я бы не согласилась, если бы не было обещано, что точно дадут кредитный лимит. Когда я уже была в банке, мне еще раз позвонили из Москвы и подтвердили информацию и заверили, что точно дадут кредитный лимит в размере, как на кредитной карте другого банка, которую я смогу предоставить. Я хотела карту мастеркард, но мне дали визу, а мастеркард сказали, что только именные за 250 рублей, я согласилась, потому что была уверена, что получу обещанный кредитный лимит. С меня сразу взяли 250р за карту и сказали, что кредитный лимит дадут в течении суток. Однако СМС так и не пришла, а кредитный лимит так и не установили.Сегодня я обратилась с этим вопросом в онлайн поддержку на сайте, в результате, мальчик отвечал как робот скопированными фразами и делал вид, что меня вообще не слышит, а сам он автоответчик, повторял только одно, что готов подать заявку на увеличение кредитного лимита и просил назвать сумму. Вопрос зачем? Если мне отказали 2 дня назад хотя обещали и гарантировали и смысл от повторной заявки? Чтобы надо мной еще раз посмеялись? Нет. Я лучше напишу жалобу мегарегулятору (ЦБ) и в Роспотребнадзор на недоброкачественную рекламу, на введение в заблуждние, а также навязывание платных услуг в замен заявленных бесплатных.

В моём личном списке недобанков вторую строчку надёжно занял Москомприват! Первое место надёжно застолбил за собой ОТиПи и его с этой позиции сдвинуть будет очень сложно, но Приват старается, прикладывает все возможные усилия, чтобы стать наихудшим. Уносить ноги из этого банка стоило еще после первых звоночков, пару месяцев назад (до этого был банк как банк, с недостатками, но не критично). Убрали прямые телефоны персональных менеджеров (я ИП и отзыв оставляю как индивидуальный предприниматель) и предложили решать все возникающие вопросы через Москву, по горячей линии. Правда забыли подготовить для этого специалистов и набрали персонал, видимо, из соискателей на должность продавца-консультанта в Евросеть... Мне впервые понадобилось самому выставить счёт и я не знал какой корю счёт, БИК и пр. информацию в нём необходимо указать. Решил озадачить этим вопросом "специалиста" горячей линии. Схема разговора была такой:- Здравствуйте! Вас приветствует Москомприватбанк... /пункты и подпункты меню/... Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, нажмите один.- 1.- К сожалению, сейчас все операторы заняты......ожидание...- Здравствуйте, меня зовут *** чем могу Вам помочь?- Здравствуйте! /Далее подробно описываю проблему, меня никто не прерывает/.- Вы юр. лицо?/про себя/! Да нет, блин, я единичку вашу так, для прикола тыкал, палец, блин, у меня соскочил, а счёт я клиенту не могу выставить как частное лицо!- Да, разумеется...- Тогда я переключу Вас на корпоративный отдел.короткие гудки...Ладно, думаю, бывает, наверное... звоню ещё раз. Всё то же самое, только я сразу сказал теперь, что я ИП. И даже корпоративный отдел на этот раз взял трубку. Молодой человек долго пытался проникнуться моей проблемой, но так и не проникся до конца. Он сказал, что сейчас переключит меня на специалиста по данному вопросу (т.е. этот человек, по всей видимости специалистом не являвшийся, просто проходил мимо без устали трезвонившей трубки и подумал "да возьму, а вдруг что получится ответить"?). И переключил... неладное я заподозрил ещё когда приятный голос на том конце трубки сказал "Якщо Ви хочете перейти на російську мову...". Подозрения подтвердились. К обоюдному удивлению, моему и девушки на том конце провода, он переключил меня в Киев... Нервы мои сдали, счёт не выставил, клиент оплатил налом.Далее всё продолжилось в той же манере. Прочитал уведомление, что надо принести в банк информацию какую-то. Уточнить какую именно информацию и в какой форме сдавать решил лично, в отделении банка, т.к. звонить на приватовскую горячую линию... ну, в общем, можно и перепутать цифры номера, попасть куда угодно ещё, например на горячую линию Орифлейм, результат не изменится (дальше ещё одно подтверждение будет). Заехал. Удивился полной смене персонала и общему сокращению его количества. Спросил. Тут молодой человек и ошарашил меня информацией о "небольшом" росте тарифов на РКО. Чувство юмора у меня есть и я, посмеявшись, решил прекратить с данным банком всяческие отношения (впоследствии выяснилось, что это не так просто). Спросил опять про пакет документов и мне сказали, что если я буду закрывать счёт, то ничего нести не надо.Тут наступил момент в моей жизни, когда я к банку претензий не предъявляю, уж вышло то, что вышло... У меня затопило полностью один магазин, наконец был подписан договор на открытие другого, в крупном ТЦ, родился ребёнок и ещё много чего, всё это произошло за одну неделю... короче, вывести средства я забегался и забыл, а когда вспомнил, то клиент-банк уже заблокировали.25-го ноября позвонил на горячую линию (некогда в отделение ехать) в надежде, что потенциальных продавцов-консультантов наконец заменили на квалифицированных специалистов. Девушка сказала, что счёт мой активен и я могу вывести с него деньги, используя бумажный носитель. Я ещё переспросил: точно ли я могу приехать, решить вопрос аннулирования счёта и уехать, не предоставляя этой самой пресловутой дополнительной информации и не заморачиваясь с разблокировкой клиент-банка? Получил утвердительный ответ. 26-го приехал, отсидел очередь (обратил внимание на нарастающие разруху и бардак в отделении, персонал кушает на рабочих местах при клиентах, клиентов пинают от "специалиста" к "специалисту" и т.д.)... А на бумажном носителе без заявления на разблокировку клиент-банка и предоставления этой самой, будь она неладна, какой-то информации обо мне стоит 3000 р. Ну просто она вчера забыла, наверное, это упомянуть! Это же такая мелочь! Я описал ситуацию девушке - сотруднице отделения и получил следующий ответ: "Это ваши проблемы и меня они не касаются. Ко мне вопросы ещё есть?!". Восхитительно, не правда ли?!

Добрый день.Подошла к завершению ситуация с потребительским кредитом № 13-001-007-223-00076 от 24.07.13 г., который был оформлен в филиале банка на м. Баумановская.В течение долгих трех месяцев банк сохранял олимпийское спокойствие, плавно и ни в чем себе не отказывая, загонял клиента в дополнительные платежи. Сейчас уже ситуация выглядит более ясно и четко видно, как некомпетентно повели себя работники филиала и особенно руководство. На элементарных форс-мажорах полный стопор. Наверное, это все-таки жажда получить процент за клиента, и поэтому любыми способами необходимо довести клиента до первого платежа, а дальше подключаются самые лучшие юристы на свете. Отказ не принимается.На начальном этапе, т.е. через несколько дней после обращения о возвращении потребительского кредита необходимо было написать два заявления и пересчитать сумму за использованные несколько дней. Закрыть страховку и вернуть их обратно на счет. Но таких оперативных и правильных действий не было предложено. Полная дезинформация со стороны операторов и управляющей. Вопрос к юристам, почему об этом они решили тактично умолчать.Отвечу сама, так как делается все специально, из-за отсутствия достоверной информации в банке. Естественно виноватых нет, а клиент не прав, таков был смысл отписок в тексте претензии и далее аналогично на сайте банки.ру. При внимательном и уважительном подходе к каждому клиенту, с учетом моих обстоятельств возврата кредита, можно было бы обойтись малыми потерями. Но это не распространяется на Бинбанк.Поэтому на сегодняшний момент долг перед уважаемым банком составляет 100 000,00 руб. Интересный момент произошел при закрытии страховки. Страховка была рассчитана на срок 5 лет в размере 75 000,00 и при возвращении с учетом ее использования в течение трех месяцев по невероятно правильным, точным расчетам вернулось 35 000,00. Даже боюсь представить, что если бы ситуация затянулась еще на месяц, наверняка весь лимит страховки был бы использован и пересчитан до минимума. Просто супер математические формулы и коэффициенты.3 месяца страховки – 50 процентов от суммы за 5 лет. Расчет не предоставляется.Отношение банка к клиенту безразличное, как показал случай. Клиента не слышат, в упор не видят его сложившиеся обстоятельства. Слов уже нет, остались только буквы, и те неприличные.Но репутацию и имидж банка конечно же портят его сотрудники, с кем мне пришлось столкнуться по возникшей ситуацией. Позор, что они до сих пор продолжают работать и подрывать авторитет банка, искажать информацию, вводить в заблуждение клиентов.И самый пик событий,на телефон приходит периодически смс о том, что у меня еще долг по карте, которую я в глаза не видела, и опять должна.Бинбанк просто прелесть, что такое.Никогда и никому не рекомендую.

Добрый день.Обратился сегодня в Дополнительное отделение №539 (Проспект Просвещения,19, Санкт-Петербург) с целью получить свои деньги по вкладу, срок которого вышел, являюсь вкладчиком уже не первый год. Вклад годовой, 10,5%, что прописано в Договоре №2452 от 20.11.2012. И какого было мое удивление, когда вместо 10,5% банк в лице молоденькой девушки мне сообщает, что Вам начислено только 10%. На мой вопрос, "А как же так?", отвечает, что "Ваш договор неправильный, программа в компьютере все правильно показывает. И нужно ориентироваться мне, клиенту банка, на внутреннюю программу банка, а не на договор, который имеет, и только он и имеет юридическую силу в суде". Я прошу банк в кратчайшие сроки разобраться и доначислить недостающие проценты. Сумма доначисления для банка несущественна, здесь важен сам факт. Признаюсь, с подобными грубыми ошибками, имея довольно существенный опыт отношения с различными банковскими структурами, сталкиваюсь впервые.Также, прошу Вас учесть, что при отсутствии ответа, я вынужден буду забрать имеющуюся сумму, а остаток будет уже востребован в судебной порядке со всеми вытекающими издержками на адвоката, и иные ущербы.

Добрый день... Обратился в банк открытие г. Сухой лог свердловская область нужны были деньги... Взял 156 тысяч с космической страховкой 70 т.р., то есть ежемесячный платёж у меня составляет 5500 т.р. из него 1100 страховка... год платил исправно, но случилась проблема с работой, то есть я оплатить в срок не мог... я позвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что у меня была там несколько дней просрочка с платежом и мне не могут дать отсрочку.В итоге я не смог заплатить и мне начали названивать звонили по 50 раз в день по началу отвечал мне там говорили, что я злостный неплательщик и т.д., разговаривали в грубой форме. Я не платил 7 месяцев, за это время у меня по данному кредиту и по карте накопился долг 80 т.р. Занял, отдал... карту вашу я после этого погасил полностью... и сейчас в следуюшем месяце погашу потребительский кредит... будет ли мне возврат страховки?.. Спасибо вам за помощь в сложной жизненной ситуации и положительную на данный момент кредитную историю...

Не совсем добрый вечер, хочу пожаловаться на ваш банк и головной филиал в городе Белгороде (ул. Князя Трубецкого). Я ИП Дубина А.Н. клиент этого филиала.1 Клиент банк не работает три недели по причине обработки данных... хотя поданы были до 1 ноября.2 Снять деньги или отправить вообще проблема (говорят печатайте платежки и приносите, объясняю, что печатать без клиент банка проблематично прошу помочь операциониста, резкий отказ иду к руководству, Он-нко В.В. (просто тюфяк) говорит: я им приказать не могу. Так что это за РУКАМИВОДИТЕЛЬ, что над подчиненными никакой власти не имеет.В итоге я начал заниматься переводом денег с р/с на кор-ю карту с 9.00 и закончил в 17.00 причем с меня еще сняли проценты за проведение платежа после 16.00.3 Сам банк как проходной двор.4 Работают дилетанты.5 Организация нулевая.6 Отношение к клиентам просто ужас.7 Думаю, что политика банка рассчитана на выживание клиентов иначе трудно объяснить тупизм с зарплатными проектами. 8 И последнее в течении дня практически все клиенты ИП обращались с различными вопросами связанными с закрытием счетов и смене банка что и сам я тоже сделаю до нового года хотя и обслуживался в банке с мая 2005 года.

В понедельник 12.11.2013 обнаружила, что не могу войти в свой аккаунт. Пришла в отделение в пятницу 15.11.2013. Заполнила от руки анкету. Заявление про бенефециантов. Сегодня менеджер как всегда очень занят. Счёт до сих пор не разблокирован. В чате и на горячей линии говорящие канарейки ничем помочь не могут. Буду закрывать счёт к чему призываю всех юридических лиц.Многое зависит от человеческого фактора. До этого мои менеджером была Кл-шина Екатерина. Честь тебе и хвала! Очень толковая и опытная. Надеюсь ты ушла в другой банк. Удачи тебе!Теперь моим менеджером стала Сп-к Юлия Хайдаровна. У меня крошечные обороты, пользуюсь услугами через месяц. Ни одного вопроса Юлия Хайдаровна не смогла решить без службы поддержки. Я в отделении банка проводила не один час. Теперь она в отпуске. Заменяет её некий Николай.Мне необходимо снять наличные с моего счёта, но этого менеджеры сделать не могут. Только платежи. Почему? Якобы для этого нужно воспользоваться только клиент-банком. Если банк имеет доступ к счёту, то он так же имеет возможности перевода внутри счёта на карту. Неужели так сложно перекинуть деньги со счёта на бизнесс-карту клиента.Без уважения, Логунова Светлана.

В марте 2012 года я (ИП Михайлова) открыла р/с в банке "Москомприватбанк" (Тула, ул. Дмитрия Ульянова,4). И была очень довольна обслуживанием вплоть до ноября 2013 (а обслуживание сводилось к самостоятельному использованию интернет-банка). Позже мы поменяли место пребывания и переехали в другой город. В связи с чем 6 октября 2013 года я посетила офис обслуживания (Тула, ул. Дмитрия Ульянова,4), где было написано и передано сотруднику отдела обслуживания юр. лиц Наталье два заявления: первое - уведомление о бенефициарных владельцах, второе - с просьбой об изменении офиса обслуживания в город по месту моего пребывания. Перед тем, как покинуть офис, я несколько раз уточнила у Наталье, точно ли всё в порядке с заявлениями, могу ли я быть спокойна, что они не потеряются и всё будет ок. Она заверила, что всё в норме, и что вопрос с переводом в другой офис благополучно решиться в течении недели. И мы спокойно уехали в отпуск на месяц.В начале ноября, я обнаруживаю, что вход в интернет банк невозможен. По телефону горячий линии выясняю, что вход в аккаунт заблокирован, и что обслуживаюсь я по прежнему в Туле. Дозвониться в тульский филиал не реально - там просто не берут трубку. Когда же мне наконец это удалось, не с первого раза выяснилось, что заявление о бенефициарных владельцах заполнено как-то не так или потеряно, а переводом ещё как я поняла Наташа не занималась, т.к. позже выяснилось, что подписали его у руководителя тульского филиала только через несколько дней после моего звонка.Что имеем 21-ого ноября:- р/с до сих пор заблокирован! Хотя заявление бенефициарных владельцах было написано вовремя и проверенно сотрудником банка.- Перевод в другой офис не совершён! А прошло больше месяца с момента подачи заявления.Прошу разобраться с ситуацией, с некомпетентным сотрудником тульского филиала банка Натальей (фамилия неизвестна). Связаться с руководителем филиала кстати тоже нереально, т.к. там просто не берут трубку, а посетить офис нет возможности.

Пришел я в отделение банка 16 октября 2013 года оформить потребительский кредит, документы забрали заявку оформили, сказали максимум 3 дня ждите ответа, жду не звонят, звоню сам, а они мне принесите дополнительно трудовой договор, вопросов нет принес, учитывая, что работаю без выходных еле отправился, почему-то сразу они не знают какие документы нужны!Ладно, жду еще 3 дня ни ответа ни привета, звоню, а они мне говорят, что сотрудник, который оформлял уволилась документы они толком где не знают, ждите еще 3 дня, звоню снова, сами не звонят, еле дозвонился, а они мне говорят ну вот документы отправили, а ответа почему-то нет и почему его нет они тоже не знают. В итоге длились это до 21 ноября и отказ, вот такой суперский банк.

Меня до сегодняшнего дня устраивал сервис этого банка, но 19.11.2013 г. Столкнулся с ситуацией, когда написав письмо в страховую компанию с просьбой возврата страховой суммы, мне через месяц вернули лишь 2200 из 19 900. Мне конечно это очень не понравилось, т.к. менеджер при оформлении кредита обещал, что вернут мне всю страховую сумму. Очень бы хотелось, чтоб эта ситуация разрешилась положительно. Я давно являюсь клиентом банка и не хотелось бы иметь негативное отношение к банку или прекращать с ним сотрудничать, т.к. до этого мне нравилось быть его клиентом. У банка достаточно низкая процентная ставка и ненавязчивый сервис.

Интересно, может это все отвлекающий маневр? Нам отключили банк-клиент с 12.11. Все анкеты заполнили. Каждый день звоним в отделение - пока говорят, что новой информации нет. Ждите. Говорят, что на рассмотрении в Москве находится 17 000 анкет. Вот я и думаю, может перевести деньги куда-нибудь, мало ли что..?

Ситуация:Оформили овердрафт сроком на 6 месяцев, открыли расчетный счет, работаем. Гасим ежемесячно выбранную задолженность без проблем. Пока ПРОБЛЕМЫ только с операционистами …1- очередь всегда.2- могут забыть провести платеж (как так?)3- не провели, не известили, на мой вопрос как так? Отвечают: знаете сколько Вас таких? А нас тут двое по обслуживанию юр. лиц. Понимаю, но мне то что?4- пытались дозвониться до руководства через них же, НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ.5- отсутствуют варианты решения нестандартных ситуаций, есть проблемы? Решать придется самостоятельно. Опять же, руководство там не найдешь!6- работают строго по регламентам, кого либо о чем просить (например, устав просили нам дать на полдня (оригинал был затерян) ) Отвечают: пишите заявление, 5 дней ждите, подпишут... может предоставим.Но это все семечки... Едем дальше:Подходит дата по графику гашения овера, в первой половине дня необходимая сумма поступает на наш рсч., для списания задолженности должны пройти сутки, об этом знаем, НО звоню обслуживающему менеджеру с просьбой можно ли остаток зафиксировать, и что бы мы выгнали денежки тем же днем? Наша просьба принята на рассмотрение, через час перезванивает менеджер, говорит: остаток зафиксировали, деньги можете отправлять. Что мы и сделали.Итак, проходит неделя, звонит тот же менеджер, и спрашивает, а Вы почему не гасите овердрафт? Пообщались, я понимаю, в чем дело, чем нам это все дело обернется, собираюсь еду срочно в банк.По приезду напоминаю все как было, и тут, в разговор вклинивается кто-то из руководства главного офиса из самой МОСКВЫ матушки....(Приехали порядки наводить) Разговаривает со мной (а я есть Ген.дир. ООО) как с бабушкой в очереди за пенсией на почте, поясняет после калькуляции: 10 с чем то, не помню точно ПЕНИ и история в БКИ вам светит. Я в шоке и говорит мне это не кто-нибудь, а региональный руководитель из ГЛАВНОГО ОФИСА... К кому бежать? Кому жаловаться? На что следует обратить внимание: Разговор между нами троими, менеджер полностью признает свою вину! В общем, уплатил пени, но что сделали, так это решили вопрос с БКИ и все.Закрыл я рсч., срочно закрыл кредит и забыл о существовании данного банка, ибо никогда в жизни я не видел такого неуважения, не клиентоориентированности и т.д. Что я думаю обо всем этом: Они все хорошие люди (операционисты, руководство), хороший банк, но у них отсутствует понимание того что такое маркетинг, клиентоориентированность и конце концов, кто такой клиент и что с ним нужно делать. Более подробную информацию с № договора и именами руководства на общее размышление не разглашаю.Ваши комментарии? Администратор: Уточните, пожалуйста, отделение, в котором обслуживаетесь, название вашей организации и даты событий, описанных в отзыве. Askhat: Читайте внимательней отзыв пожалуйста, я уже ДАВНО НЕ ОБСЛУЖИВАЮСЬ в Вашем банке ! г. Самара, ул. Фрунзе д. 100. № Соглашения 12-SAM-126-00066. Компанию не указываю.

Обслуживаюсь в данном банке несколько лет. Всё более менее устраивало. Оформляю сотруднику зарплатную карту. Сотрудник по совместительству мой муж. Вечером оформили, утром ему приходит смс с Приватбанка с требованием погасить задолженность в размере 11 200 руб. Едем в банк. Нам поясняют, что мой супруг перевыпустил кредитную карту, снял с неё деньги в размере 70 000 руб и не платит по кредиту! А теперь при получении зарп. карты он номер телефона указал вот ему смс с информацией о задолженности и пришло. Приходим в себя, начинаем разбираться в ситуации. Выясняем: в 2007 году муж брал потребительский кредит, для погашения кредита ему была выдана карта, кредит через полгода погашен, карта лежит дома, ни разу ей не пользовались, карта действительна до 08.2011 года. В августе 2013 года в городе Тула (мы живем в Воронежской области, в Туле ни разу не были) перевыпускают эту карту. С неё снимают там же в Туле 70 000. На вопрос КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?! сотрудники банка ответить не могут. Предложили обратиться в полицию. Требуем с банка скан копии заявления на перевыпуск, или договор, или хоть что-нибудь, а ничего НЕТ! Ни заявления, ни копии паспорта моего мужа не прилагалось. Номер телефона указан совсем другой. Путём нехитрой операции проверяю номер - зарегистрирован в Москве. Заявление в полицию написано. С банка продолжают приходить смс с требование погасить задолженность, звонки с головного офиса о том, что имеется задолженность. Заявление в службу безопасности банка также написано. Очень хочется получить комментарий от банка НУ КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? У меня депозитный вклад в банке, р/с, кредитные карты, которыми я ни разу не пользовалась, но ваши сотрудники при каждом телодвижении в вашем банке их любезно навязывают. Теперь вот думаю, это ж любую из них можно вот так перевыпустить, номер телефона другой указать и я не узнаю. Точнее узнаю. Потом. От коллекторов, наверное. И ещё. Кредитная история моего мужа была идеальной. Кто теперь будет отвечать за испорченную кредитную историю?

Уважаемые работники банков! Беспокоит вас Игорь, который является вашим клиентом в г. Пермь. Если я правильно информирован вашими же сотрудниками, то Банк "Открытие" и Банк "Номос" и Банк "Петрокоммерц" - одно целое и вы объединились. Если это так, то вы сейчас мощная организация на высшем уровне обслуживания должны быть? Но увы этого у вас не получается.18.11.2013г. дата погашения кредита, а именно внесение наличных на карту Банка "Открытие", все прекрасно и хорошо, еду вносить наличные по адресу г. Пермь, ул. Борчанинова 13, банкомат Банка "Номос", получаю первый облом или отказ "БАНКОМАТ НА ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ", продолжаем изучать знакомый уже город (живу в нем более 30 лет) ул. Народовольческая 3, и снова банкомат "Номос" и снова "БАНКОМАТ НА ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ".Печально вот еще в чем, карту выдает Банк "Открытие", а у этого банка кроме головного офиса на ул. Красноармейской на прием наличных НЕТ НИ ОДНОГО БАНКОМАТА в городе Пермь. Время 23:04 дата 18.11.2013г еще проценты не капают, еще в списках добросовестных клиентов банков РФ, но остается совсем мало времени и я набираю 88001007040 связываюсь с оператором Наталья задаю один вопрос "У меня есть деньги, что бы внести их на карту Банка "Открытие" и остаться добросовестным клиентом для банков РФ, где это можно сделать" минуточку и ответ оператора " В ГОРОДЕ ПЕРМИ НИ ОДИН БАНКОМАТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ". Пришлось ложиться спать и засыпать со статусом "ПРОБЛЕМНЫЙ КЛИЕНТ".Утром 19.11.2013г. я пришел в головной офис по ул. Красноармейская, сообщил эту не радостную новость, написал жалобу, зарегистрировал, но меня успокоили и предложили погасить кредит в установленном размере и сумму за просроченность уплаты кредита в размере 121 руб.71 коп. Да это наш РУССКИЙ БИЗНЕС и как говорится "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ИЛИ КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ".Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне просроченность за кредит (деньги не большие, но где же правда), хотелось как лучше а получилось "В ГОРОДЕ ПЕРМИ НИ ОДИН БАНКОМАТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ".

В начале октября заказала себе кредитную карту с нулевым кредитным лимитом через курьера, т.к. в городе нет отделения банка. Курьер обещал, что документы будут в банке в течение 7 дней.Через сколько дней он отдал в банк мои данные - не известно, но идет второй месяц, как я получила карту, а пользоваться не могу ей. Оператору звонила 6-го ноября, он оформил заявку на внесение моих данных в систему. 19-го ноября ещё раз позвонила, и до сих пор моя заявка обрабатывается!Я брала кредитку, чтобы пользоваться ею сразу, или хотя бы через 7 дней, как было первоначально сказано, а не для того, чтобы она валялась у меня 2 месяца!