37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя история очень похожа на описанные ранее истории. Брал кредит в июле месяце, навязали страховку 84 000.00, в середине октября написал письмо о возврате денежных средств на счет и ... О ЧУДО! На счет вернулись около 10 т.р. (остальное на обслуживание моего дела, не хило 74 000.00 за не полных 4 месяца). Что Вы ДЕЛАЕТЕ? Очень долго имел отношения с Вашим банком (а Открытие Страхование тоже к Вам относится...). Кто мне объяснит - ОТКУДА ВЫ берете такие суммы? На дворе ведь 21 век, а не лихие девяностые, так Вы еще и проценты будете брать дальше с этих 74 т.р. Беспредел!

Посчастливилось мне получить зарплатную карту приватбанка. Сначала все было относительно нормально, на работе вручили конверт с зарплатной и кредитной картой, заполнила анкету. Вечером позвонила по телефону горячей линии, сказали, что моих данных у них пока еще нет, перезвонят через два дня для активации карты, в итоге через неделю сама позвонила и выяснила как же все-таки активировать эту карту, сотрудник сказал, что нужно сначала отправить смс для активации карты, а потом запросить пин-код так же через смс. Здесь началось самое интересное, смс с пин кодом не приходили, хотя мне туда уже перевели з.п. Стала повторно звонить в горячую линию, сказали, что надо сутки подождать или еще можно уточнить информацию у оператора сотовой связи, позвонила оператору и тут выяснилось, что приватбанк с моим оператором (ТЕЛЕ2) не работает, т.е. как мне объяснили информационные сообщения приходят, но пин-код не придет на этот номер, так же нельзя выполнить никакие финансовые операции. Так же сотрудник заверил, что если пин-код не доставлен, то на карте стоит первоначальный, т.е. 0000. Можно еще попробовать сменить финансовый номер, но по телефону они могут только принять заявку и когда произойдет смена номера неизвестно. Посоветовали обратиться в отделение приватбанка или в банкомате изменить пин-код с первоначального.В городе, где я живу нет ни отделений, ни банкоматов этого банка. Ближайшее находиться в Ярославле за 200 км. Решили с мужем в воскресенье ехать туда, т.к. по телефону ничего конкретного сказать не могли и все операторы все говорили по разному.Приехали в Ярославль и обратились в отделение на ул. Некрасова д. 41а. За 4 часа проведенных там девушка так ничего и не смогла сделать. Банкомат первоначальный пин-код 0000 не принимает, пишет, что не верно указан пин-код (наверно пин код к карте уже присвоился, т.к. отправляли запрос), в кассе без пин-кода деньги не снять. Телефон сменили, но его нужно подтвердить в банкомате пин-кодом, которого я не знаю.Что за банк такой, где даже в отделении деньги снять не могут? Столько уже времени и нервов потратила!Как деньги-то снять?

Добрый день. Моя история такова. Завел себе карточку Открытие Webmoney (специально попросил без кредитного лимита, что мне и было сделано). Чтобы было понятно, напишу всю историю операций (все суммы в рублях):25.10 - перевел 6900 с вебмани на карту25.10 - получение наличных 690029.10 - перевел 2100 с вебмани на карту30.10 - получение наличных 1900 (откуда-то образовался долг -200; забил)05.11 - положил на карту 100005.11 - расход 50008.11 - положил на карту 100008.11 - расход 150012.11 - положил на карту 3000012.11 - положил на карту 3000012.11 - положил на карту 2900012.11 - положил на карту 1300012.11 - положил на карту 1500012.11 - положил на карту 5000Промежуточный баланс: 122000 рублей12.11 - расход 33.48 PayPal12.11 - расход 60 (PayPal)12.11 - расход 95225.57 (PayPal)12.11 - расход 880.9513.11 - расход 10013.11 - расход 10013.11 - получение наличных 1500014.11 - расход 2184.69 (PayPal)14.11 - получение наличных 8400Остаток 15.31Через два дня примерно мне показало остаток -1913.46Сегодня минус увеличился до 1959,23Звонил в поддержку 88007007877. Девушка сказала, что это явление ей непонятно, поэтому написала куда-то письмо и сказала, что в течение 5 дней должны разобраться. Отзыв пишу пока что нейтральный. Так как в остальном в обслуживании всё устраивает. Надеюсь, что это просто техническая ошибка.P.S. от 21.11.2013 Сегодня позвонили из Банка Открытие. Девушка объяснила минус тем, что Paypal прислал им счет через два дня (хотя деньги ушли сразу и продавец их получил сразу) и конвертация прошла по курсу на 14 ноября 2013. Мне сообщили, что по курсу ЦБ РФ. Что несколько странно, так как курс ЦБ РФ на 14 ноября 2013 года составил 32,8184 рублей за 1 доллар США (данные с сайта ЦБ РФ), т.е. сумма на списание должна была составить 93 369,33 рубля. А списали с меня 95 225,57 рублей и через два дня еще 1928,77 рублей.При оплате PayPal показывает мне сумму списания в рублях и я, совершая покупки, рассчитываю на нее. При оплате с других карт (двух разных банков) таких проблем никогда не возникало. Такое случилось в первый раз с Банком Открытие, с которым решил сотрудничать из-за бонуса WebMoney (который также рассчитали неверно; с 95 225,57 получил 880 рублей, хотя обещали 1,1%).Расцениваю все это как личное оскорбление. Поэтому предлагаю урегулировать вопрос миром и вернуть мои деньги.

Нас просили предоставить сведения о бенефиациарах - мы предоставили. Нам поставили ультиматум и цену за обслуживание 20 000 рублей - мы решили закрыть счет. Закрываем счет - Заблокировали доступ по причине того что девочка там какая-то анкету с бенефециарами куда-то не отправила.Подскажите это в арбитражный надо обращаться или уже прокуратуру?

25.10.2013 г. в банкомате по адресу г. Уфа, ул. Айская, д. 67 мною была внесена сумма в размере 22 300,00 руб. (3 купюры номиналом 5 000,00 руб., 7 купюр - 1 000,00 руб. и 3 купюры - 100,00 руб.) на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, из которых 12 200,00 руб. были успешно внесены, я получила чек о совершенной операции (информация по чеку в доп. информации) и уведомление о поступлении денежных средств на счет; 10 100,00 руб. были возвращены банкоматом. При повторной попытке я внесла 10 100,00 руб., из которых банкомат вначале вернул 5 000,00 руб.; 100,00 руб. отобразились на экране как внесенная сумма; другие 5 000,00 руб. банкомат зажал в купюроприемнике и не выдавал (есть фото/видео подтверждение), после долгого писка банкомата - купюроприемник закрылся с 5 000,00 руб. внутри. На экране я нажала "вернуть банкноты" в надежде, что вместе с успешно внесенными 100,00 руб. он вернет и 5 000,00 руб., но он вернул только 100,00 руб. из-под которых в купюроприемнике были видны зажатые 5 000,00 руб.Пока я звала сотрудника банка, чтобы зафиксировать ситуацию и помочь мне - после очень продолжительно писка банкомат "поглотил" и 100,00 руб., не выдав чека об этой операции и не зачислив удержанные 5 100,00 руб. на счет. По настоянию сотрудника банка я внесла возвращенные в первый раз 5 000,00 руб., но банкомат их вернул обратно, мы снова вставили их в купюроприемник, банкомат их снова "вернул", зажав в купюроприемнике так что возможности их забрать не было. После долгого писка банкомата купюроприемник закрылся с еще 5 000,00 руб. внутри и никакого чека об операции снова не было, деньги на счет также не поступили.Таким образом, банкоматом было удержано 10 100,00 руб. Данная сумма на счет кредитной карты также не поступила. Я сразу же позвонила в call-centre банка "Открытие", сотрудник линии тех.поддержки сообщила, что мне необходимо написать заявление, которое будет рассмотрено банком в течении 14 рабочих дней и не зачисленные на счет кредитной карты "Открытие" 10 100,00 руб. являются технической ошибкой банкомата и на них не будут начислены проценты по не погашению кредита в льготный период (срок погашения был 28.10.2013 г.).26.10.2013 г. в 14:00 мною было написано данное заявление, сотрудники банка вновь заверили меня, что данное заявление будет рассмотрено в течении 14 рабочих дней и о принятом по нему решению мне сообщат сотрудники банка.15.11.2013 г. - срок истечения 14 рабочих дней по принятию решения банком "Открытие" по моему заявлению от 26.10.2013 г. Я трижды звонила в тех.поддержку банка "Открытие", длительное удержание на линии и каждый раз мне обещали перезвонить в теч. текущего дня и сообщить на каком этапе рассмотрения находится моё заявление. Из банка мне так и не перезвонили и сегодня, 18.11.2013 г. в 12:09, я в который раз набрала тех.поддержку банка "Открытие", продержав меня больше 15 минут на линии сотрудница тех.поддержки сообщила мне, что срок рассмотрения заявления составляет 30 рабочих дней.Почему озвученные ранее сроки не выдерживаются, нарушаются, откуда берутся новые сроки и почему я вынуждена тратить свое рабочее время для того, чтобы обратить внимание сотрудников банка на свое заявление? Где я могу получить письменный ответ (на руки/ email) на свою претензию с указанием точной даты возврата моих денежных средств по вине банка?Моему возмущению по работе данного банка нет предела!

Добрый день!Оформил в данном банке потребительский кредит на 250 т.р. При оформлении предложили страховку, с учетом того, что она понижала стоимость кредита на 2%, я согласился. В принципе ежемесячная сумма возросла всего на 500 руб., а в жизни все может быть... При оформлении кредита я неоднократно уточнял о возможности досрочного погашения, поскольку планировал это сделать до конца года. Меня уверили! Никаких проблем и подводных камней!И вот 25.10.2013 г. я прихожу в вышеупомянутый банк с намерением досрочно погасить взятый кредит. На что мне отвечают: погасить нужно не 250, а 290, поскольку кредит то со страховкой, а она денег стоит. Хм... ладно ОК, готов, только срок возврата денег мне моих собственных скажите пожалуйста? (Ну нормальное же желание, уточнить, когда мне банк мои деньги вернет?). На что мне отвечают: случай не стандартный, такого у нас еще не было, а приходите ка вы в понедельник, 28.10.2013 г., мы с вами все и решим.Являюсь 28.10.2013 г. как и договаривались. В банке мне сообщают, что все 290 гасить нельзя, т.к. счет закроется и я вообще деньги свои получить не смогу. Предложили написать заявление на расторжение страховки, которую должны в течении трех банковских дней рассмотреть, вернуть мне на счет денежные средства, а я добиваю остальное. Ну что же, нормальное решение, по крайней мере мне не нужно платить больше тех тех денег, которые я реально взял. Честно ожидаю три банковских дня.В пятницу 1.11.2013 г. обращаюсь в банк, и здесь мне заявляют, что три дня то это минимальный срок, а вообще, могут рассматривать мое заявление до двух месяцев. Но меня поставили в приоритет и край на следующей недели мы все с вами решим. Конец следующей недели наступил 9.11.2013 г.На сегодня 18.11.2013 г., наступил конец и следующей по следующей недели и началась следующая. На днях был в банке, разводят руками, ждемс...Вопрос. Почему я должен платить процент, за деньги, которые я из соображений безопасности положил к вам на счет. Фактически я готов был вернуть вам деньги уже более трех недель назад, разве это законно, не давать мне это сделать?

Сам являюсь действующим сотрудником МДМ Банка, но последний случай заставляет переоценить своё отношение к коллегам. В середине октября 2013-го в отделении г.Иваново подал заявку на потребительский кредит (сам я работаю в отделении др. города, прописан в Ивановской губернии). Девушка Екатерина, приняв документы, любезно ответила, что в течение 2-3 дней сообщит результат. Спустя день, звонок от Екатерины - из-за разницы в ПО возникли трудности касаемо данных по моей зарплате. Ок, подожду. Проходит неделя тишины, звоню сам: - Вы не забыли про меня? - Процесс идёт, в ближайшие дни ожидайте ответ.... Прошёл месяц. 13 ноября вновь звоню сотруднице на мобильник - игнор. Через call-центр - игнор. На связь помогли выйти её коллеги: - Екатерина, что насчёт заявки? - Скажите ваш мобильный номер, я вам СЕЙЧАС перезвоню.... Прошло ещё несколько дней игнора, как вы понимаете. По-человечески, так в случае трудностей рассмотрения моей заявки сотрудница озвучила бы отказ без обоснования причин, я к конкурентам обращусь. Брал потребы и в МДМ, и не только, но с таким отношением впервые столкнулся.

Уже неделю от моего предприятия не принимают заявление о закрытии р/с. Сначала нам "пришили" арест счета, отправив в ИФНС, ПФР, к судебным приставам, позже, выяснилось, что банк ошибочно внес нас в "черный" список (при этом даже не извинившись). Следующим действием банка стало обнаружение на имя руководителя предприятия открытого карточного счета физического лица, с которого якобы банк забыл удержать комиссию за годовое обслуживание 2012 года в размере 150 рублей. И пока руководитель предприятия не погасит долг, р/с не закроют. Позже объяснили о не возможности программы компьютера закрыть р/с в середине месяца. Уважаемые сотрудники Сухоложского доп. офиса! На дворе 21 век! Почему же тогда в середине месяца открыть р/с можно, а закрыть нельзя. Когда же все-таки нам закроют этот злополучный счет, хотелось бы обратиться за разъяснениями в Головной офис к РУКОВОДСТВУ БАНКА "ОТКРЫТИЕ"?! X С Уважением директор ООО ТЭК "Троица" г. Сухой Лог

20.06.13 взяла потребительский кредит в сумме 393.800.00 рублей и страховой взнос в сумме 100892.00 рублей 29.1013. Кредит погасила полностью вместе со страховым взносом. Сотрудники банка уверили меня, что я получу возврат страховки около 100 000 рублей. Составили письмо и я все отправила в страховую компанию.15.11.13. позвонила сотрудница компании и сообщила, что страховка будет возвращена около 10 000 рублей. Сотрудница сказала, что возвращается только 10% от суммы страховки, а в договоре такого нет. Страховая должна сделать перерасчет и вернуть оставшуюся сумму. Получается за 4 месяца я заплатила банку почти 500 000 рублей. Хотелось бы вернуть положенные мне деньги. Всем спасибо.

Являюсь постоянным заемщиком вашего банка. И впервые возникли нерешаемые вопросы касаемо страховки. Ранее, по кредитам страховые деньги возвращали в полной сумме. На данный момент по двум договорам жду возврат страховки: 06.07.2012г. Кредит на сумму 80 000 руб. + страховка 13920 р.20.06.2013г оформила кредит на сумму 50 000 руб + страховка 7656. 14.09.2013 г. Отправила в страховую компанию заявления (2 шт) - отказ от страховки, моё заявление. В ск было зарегистрировано 01.10.2013 г.! Сегодня 15 ноября. Вопрос - где мои страховые деньги? Дозвониться до оператора бесполезное дело, сотрудники банка, разумеется, не в курсе событий. Помогите разрешить эту проблему.

Понадобилось 35 000 для оплаты института и 25 000 на кое какие бытовые траты. Решил обратиться в Номос-банк, так-как получаю зарплату на их карту, а на таких условиях для получения кредита нужен минимальный комплект документов. Главный офис моей фирмы находиться в другом городе, поэтому справку о доходах за пять минут получить не выйдет, так что для меня это оказалось принципиально. Оставил в интернете заявку в первой половине дня, а вечером уже разговаривал с сотрудником банка. Ответил на ряд стандартных вопросов, уточнил день и время, когда смогу подойти. В назначенный день, с утра позвонили из банка (уже не из Москвы, а из отделения, куда должен подойти), спросили не поменялись ли планы и ждать ли меня. Вечером, в отделении на Звенигородской заполнил (точней с моих заполнила сотрудница) анкету на получение кредита. Приятно удивило отсутствие необходимости оставлять номер стационарного домашнего телефона. Это довольно нелепое требование некоторых других банков. Сейчас у многих домашнего телефона нет в принципе. Так же меня не спрашивали ни о цели получения кредита, ни о том, имеются ли у меня другие кредиты. Видимо потому что на эти вопросы я отвечал по телефону. Решение, со слов девушки, должно было приняться в течении часа, но так-как до закрытия банка оставалось чуть больше этого самого часа, она честно предупредила - велика вероятность что сегодня я деньги получить не успею. Через минут 30 она позвонила, и сказала что сегодня ждать точно смысла не имеет.На следующий день, примерно в полдень пришла смс, говорящая, что кредит одобрен. А чуть позже об этом мне сообщили по телефону. Приехал, заполнил договор и прочие бумаги. Получил деньги. Все оказалось предельно просто. Даже договор особых вопросов не вызвал. Хотя один момент все таки я не понял - нужно было подписать бумагу, в которой говориться что я не являюсь публичным лицом. Зачем я толком и не понял. И еще не понял почему эта бумага не была вручена мне, то есть подписывалась всего в одном экземпляре. Если кто-то объяснит - буду благодарен.А Номос-банку спасибо, в частности отделению на Звенигородской, и в еще большей частности его сотруднице Юлии.

Добрый день! Имею классическую кредитную карту VISA. Обычно отправляю суммы платежей на карту безналичным путем через Qiwi кошелек, этот способ для меня более удобен и никаких проблем с переводами на карту не возникало ранее, все суммы приходили на счет в срок без сбоев.В августе уже обращалась и по телефону и по интернету в банк, так как отправленные платежи на карту не поступили вовремя, еще в августе начались какие-то сбои у Бинбанка, он отверг операцию, и деньги вернулись на счет Qiwi. Повторяла попытки отправить платежи из Киви, они опять возвращались обратно, только комиссии, взятые Киви банком, конечно не возвращались! На почту приходил ответ банка, что проблема известна и ее скоро устранят.Сейчас в ноябре вновь такая ситуация, опять банк отверг платеж! Значит банк до сих пор не решил данную проблему, и это за несколько месяцев! А между прочим из-за таких сбоев возможна просрочка. Возмущена данной ситуацией! Во-первых, банк мог предупредить об этом сбое клиентов либо сообщив в новостях на сайте банка, либо отправив смс-сообщения клиентам! Во-вторых,кто и каким образом теперь вернет мне все суммы комиссий,взятых с меня Qiwi-банком за переводы? Надоело терять из-за сбоев с вашей стороны деньги и время! Ответьте, компетентные сотрудники банка, если вы здесь присутствуете!Викторова О.В.Карта Visa Classic последние 8 цифр карты 46923361.

Добрый день. Ваш замечательный ИТ отдел ограничил длину пароля 6 символами сегодня ночью. И пользователи у кого пароль был из 7 цифр войти уже не могут! Теперь топать до банкомата генерить все по новой... Вы там чем думаете при введении НОВЫХ ограничений?

Здравствуйте!В мае 2011 года мной была оформлена ипотека в банке Открытие. При оформлении ипотечного договора у меня вызвало недоумение при подсчете процентной ставки в которую почему-то вошли все мои расходы по ипотечному кредитованию - а именно страховка ото всего чего можно, и оценка жилья. Какое отношение это имеет к процентной ставке банка? Ну да Бог с ним я сейчас не об этом. Совместно с договором ипотеки в этот же день мной был заключен договор страхования по рекомендации банка с РОСГОССТРАХ, который является партнером банка не один год. В договоре ипотеки сказано, что договор заключается на процентную ставку 16 % годовых, НО при условии страхования ото всех рисков процентная ставка составит 12 % годовых, далее в договоре указано, при не своевременной уплате страховой премии, не выполнении п. договора в котором (сложным языком написано в какой месяц за каким следует наказание в виде повышения процентной ставки до 14% годовых).Ура все условия соблюдены, договора подписаны. Наступает время платежа по страховке, получаю письмо из банка в котором написано, что если не заплачу страховку процентная ставка по кредиту будет 16 %. МДА надо срочно изыскать 20 000. Несусь в ближайший офис РОСГОССТРАХА платить премию, где мне любезно объясняют, что я могу страховую премию разделить на два платежа. В чем и было составлено доп соглашение, в котором указывалась дата второго платежа. Я довольная и не ведаю - в какую историю вляпываюсь. Проходит почти полтора месяца. Перед самым первым сентября - а именно в предпоследний день звонок из банка. Мне говорят, что платеж по премии банком не засчитан, потому как не полный, что дескать банк ещё в прошлом году разрешал делить платеж, а в этом нет и страховая слишком поздно передала банку данные. И если я сегодня завтра не внесу оставшуюся часть - мне будут насчитаны повышенные проценты по кредиту. Я в шоке.Вопрос первый - Кто как не страховая фирма, являясь партнером банка должна знать, что платеж делить нельзя. Я как добросовестный плательщик здесь ничего не нарушила. У меня есть договор страховой, я условия договора выполнила, это я потом прочитала, что страховая обязана ставить банк в известность о неполной оплате страховой премии. Опять же вопрос не ко мне. И где в ипотечном договоре написано, что я не могу делить платеж - нет там этой записи, дальше стало ещё интереснее.6 сентября я бегу оплачивать остаток премии и пишу в банк письмо с описанием того, что дескать не наказывайте не виновата я в этой ситуации. НЕТ, мне приходит неумолимая СМС о том, что мой платеж по кредиту вырос аж на 5000 руб. Я в банк за объяснением - мне говорят - что ваше письмо будет рассматриваться 45 суток. В итоге плачу повышенную ставку и жду, проходит 2 месяца - а именно 59 дней, мне звонят из банка и предлагают подписать доп соглашение. Причем звонят 27 октября и говорят, что если я до 1 ноября не подпишу это доп соглашение. ставка останется прежней. Ставя мне мягко говоря в условия, где нет выбора. Юристы в один голос - не подписывай. Время на раздумья почти нет. Еду подписывать в банк доп соглашение о том... А тут тоже интересный момент. В банке я узнаю, что мой залог перепродан третьему лицу, ну в принципе ничего страшного - это оговорено договором, но в доп. соглашении которое составлено уже от имени нового выгодоприобретателя говорится о том что: опять же по поводу страховой премии. В ипотечном договоре есть маленькая огреха в описании того, что же будет за не уплату страховой премии, и теперь банк решил поправить таким образом договор - предлагая мне подписать то, что при не своевременной уплате страховой премии процентная ставка по договору составит 14 % годовых и обратной силы не имеет. И что с 1 ноября моя ставка возвращается в свои 12%. Добрые ребята. А кто мне вернет мои переплаченные деньги - причем не понятно за что.А новый звонок из банка меня потряс до глубины души. Мне предложили подписать новый график уплаты задолженности. Который по моему разумению должен остаться прежним. Ан нет. Оказывается, когда банк пересчитывал мой долг по новой ставке, почему-то вдруг вырос основной долг. Я хоть и главный бухгалтер, а не финансист банка, но мне не понять причем здесь основной долг - если речь шла только о повышении процентной ставки. В итоге у меня почему-то теперь вырос основной долг, и теперь после того как я два месяца платила по лишних пять тысяч, и теперь должна переплачивать.В связи с вышеизложенным, я однозначно составляю претензию в банк. Нельзя же так издеваться над людьми. Пусть теперь юристы от моего имени разбираются, на какие проценты и за что меня наказал банк - где и как были нарушены мои права. То что банк соблюдает свои - это понятно. Я являюсь добросовестным плательщиком, у меня хорошая, можно сказать отличная кредитная история, и мой залог в банке в 4 раза превышает долг по стоимости. Никогда и никому не посоветую кредитоваться в банке Открытие. Сама сейчас занимаюсь рефинансированием ипотеки - и буду уходить в другой банк. Мне правда прозрачно намекнули, что банк может не дать согласие на рефинансирование - но это уже отдельная история.

Являюсь клиентом банка, точнее заемщиком филиала в п.Ванино Хабаровского края. У меня в этом банке ипотечный кредит. Кредит был взят в 2007году, я на то время являлась работником банка. Состояла в официальном браке, поэтому муж, на данный момент уже бывший выступал созаемщиком. Кредит платился исправно, но так получилось, что в 2011 году развод. Трудности, которые впринципе могут возникнуть у каждого человека, тем более женщины с ребенком описывать не буду. С квартиры пришлось съехать, созаемщик остался проживать там. Ну да ладно, кратенько описала ситуацию, мыже вроде здесь не о жизни, а о взаимоотношениях банк-клиент. В общем, к началу 2013 года потихоньку, хотя платежи и вносились по мере возможности, образовалась задолженность, которую банк потребовал погасить. Я была не против это сделать, т.к. как раз ждала большую денежную выплату, но с условием, что банк поможет решить проблему, что в ипотеке должен остаться один заемщик. Созаемщику квартира вроде как оказалась не нужна, но и навстречу мне он тоже особо не пошёл, и в апреле 2013 вся оставшаяся сумма долга по кредиту была вынесена на просрочку. В апреле того же года звоню в филиал, находящийся в г.Хабаровске в юридическую службу, так мол и так, помогите разобраться в данной ситуации: созаемщику квартира не нужна, но банк его не выпускает из договора, а я готова платить, к тому же, вышла замуж, ожидаю появление двойни, т.е. половину долга смогу закрыть материнским капиталом и т.д. На что услышала в ответ: Вы брали кредит, вы подписывали договор, почему не платите? А то, что вы хотите, это ваши проблемы! Вы взяли кредит, вы обязаны его платить! Да, я то понимаю, что это мои проблемы и они никому не нужны, я понимаю, что я обязана платить кредит, но ведь банк является третьей и я так понимаю главной стороной в договоре.Хорошо, время идёт, думаю пусть, если так, подают в суд, может в суде всё как-то да разрешится. Созаемщик тем временем, оценив всю плачевность ситуации, бегает периодически к директору филиала с просьбами подождать, не подавать в суд, якобы он продаст имеющуюся в залоге убанка квартиру. Но не тут-то было, здесь тоже возникло много подводных камней, в основном люди кредитуются, а чтобы закрыть долг нужно продать за наличку. Наступила осень, прошло 6 месяцев, на моё письмо написанное в августе о том, что я нахожусь в отпуске по уходу за детьми ответили только через месяц, в том духе, что согласно статьи такой-то мы расторгнуть договор с Вами не можем, документы в суд готовятся. Хорошо, ещё через месяц звоню опять же в филиал Хабаровска и спрашиваю: а подскажите какой период должен пройти от момента вынесения суммы на просрочку до момента подачи в суд? В Сбербанке это 90 дней, а у вас? Но ответа я не получила. А проценты тем. временем капают! Пишу второе письмо, где прикладываю сертификаты на материнский капитал, которые я готова вложить в погашение долга, сумма остаётся в принципе небольшая и я готова её гасить, но прошу решить проблему с находящимся всобственности созаемщиком, по справедливости. И опять ничего, ответ отрицательный. Банку в этом случае выгодно накопить огромную сумму просроченных процентов и потом взыскивать долгое время их с заемщиков, нежели найти пути решения данной ситуации. Так какой вывод напрашивается? Берите ипотеку, но не смейте в течение 20 лет иметь какие либо проблемы в жизни?! В заключении хочу всё-таки обратить внимание на волнующий меня вопрос: Что проблема настолько сложная и не решаемая? Я предлагаю банку деньги, а он от них отказывается!

Вчера обнаружил, что не могу получить доступ к своему расчетному счету через систему банк-клиент. Сегодня с утра в отделении банка очередь из разъяренных клиентов. Сотрудники говорят какую-то анкету надо заполнить. Заполнил. На вопрос, когда будет доступ, не знают ответа. Кому-то понадобилось срочно деньги отправить, пришел с напечатанной платежкой, ему сказали, что за отправку денег по бумажной платежке с него 3000 руб. Пытались найти руководство - никого на месте нет. Причем такое впечатление, что руководство намерено отсутствует на работе.Очень испортился банк буквально за две недели. Сначала начал навязывать зарплатные карты под угрозой поднятия тарифов за РКО до 20 000 р. с декабря. Теперь вот доступ к счету заблокировал. Люди пытаются закрыть счет, они говорят две недели на это потребуется. А я больше 10-ти лет в этом банке. Никогда проблем не было. Вот такая политика стала к клиентам в этом банке. Очень многие сегодня приняли решение закрыть счет в этом банке, так что делайте выводы.

Услугами МДМ банка пользуюсь с 2007г. в рамках предпринимательской деятельности. На протяжении всего срока работы иногда возникали мелкие недовольства банком, но при долгом и объемном сотрудничестве это не критично, всегда находили общий язык. Никогда не было и нет просрочек по платежам.В 2010г. купил автомобиль Toyota Land Cruiser 200, взяв автокредит в СБ РФ. В 2011г. МДМ банк обратился ко мне с предложением перекредитования моего автомобиля в их банке с полным закрытием автокредита СБ РФ. Условия предложили хорошие, я согласился. Сотрудники банка при любом возникающем вопросе для оформления кредита сразу же мне звонили, сообщали о ходе оформления кредита и всячески шли навстречу, в итоге кредит оформили в кратчайшие сроки, кредит в СБ РФ закрыли. По данному автокредиту не имею ни одной просрочки платежа, оплачиваю всегда согласно графику дня за два до срока, заранее, чтобы не возникло даже возможности любого рода недоразумения. Оплачиваю с расчетного счета. Срок страховки по моему автомобилю до 22 июня ежегодно. 20 июня 2013г я в очередной раз продлил страховку. 04 октября 2013г, проезжая на данном автомобиле город Воронеж (люблю путешествовать на авто с семьей), принимаю звонок из головного отделения МДМ банка. Я отказался по телефону сообщить свои данные для идентификации (т.к. не был уверен, что это звонок из банка) и мне отказались сообщить информацию, с какой звонили, посоветовав обратиться в свое отделение банка. Что я сразу и сделал, позвонив своему бухгалтеру и компаньону, объяснив им ситуацию. В итоге я узнал, что у меня есть задолженность по штрафам на сумму 5300 рублей, образовавшихся из-за того, что я не принес вовремя в банк страховой полис и документ, подтверждающий его оплату. Компаньон, по моей просьбе, в этот же день, 04.10.2013г, съездил в мою страховую компанию, взял дубликат моего страхового полиса и отвез его в этот же день в МДМ банк. Приехав домой, я достал договор, где и нашел пункты о штрафных санкциях по данному вопросу на сумму 5000 рублей и 300 рублей. В договоре эти санкции прописаны ЕЖЕМЕСЯЧНО до даты выполнения требования. В моем отделении банка мне сказали, что это будет разовый штраф. Ну что делать, сам виноват, заплатил. Живу дальше, но в конце октября 2013г. получаю из головного отделения банка сообщение, что у меня опять есть новая задолженность по штрафам. Я опять в свое отделение. Объяснил проблему руководителю своего отделения МДМ Банка. Она ответила, что разберется и мне позвонит. Через некоторое время она мне позвонила, и сказала, что сделать ничего не может, так написано в договоре. Она просто зачитала мне соответствующую часть договора. Вот так разобралась. Кстати, это был ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗВОНОК мне из моего отделения МДМ банка, хотя ситуация, получается, «висит» с конца июня 2013г. Через день, сам, позвонив ей, узнал от нее по телефону, что надо заплатить следующие очередные штрафы на сумму 5300 рублей и ПЕНИ на сумму 33 рубля 33 копейки. Договор, конечно, договором, но ситуации в жизни всякие бывают… И никакие мои доводы, что у меня ни одной просрочки по платежам, а суммы не маленькие (автомобиль все-таки не дешевый), не принимаются. Сотрудники мне опять сказали, что эти штрафы, наверное, последние, во что я уже не верю. Попросив в банке дать мне расчеты на начисленные штрафы и пени, получил отказ и ответ: «Вы должны были читать договор, там все написано. И сами оплатить». Т.е. я, без письменного основания и претензий с расчетами банка, должен узнать о своем штрафе и пени, прочитать договор, произвести математические изыскания на свое усмотрение и оплатить, не будучи уверенным, что я все правильно и своевременно рассчитал. Когда я все это озвучил сотрудникам МДМ банка, они только развели руками. В других банках (а у меня опыт работы с банками очень большой, нигде никаких просрочек) при ЛЮБОМ возникающем вопросе мне сразу отзванивается их сотрудник и все вопросы решаются быстро и своевременно, ситуация не затягивается. В моем же отделении МДМ банка мне никто не звонил и не сообщил о возникшей проблеме. И я бы так и не узнал о штрафах, если бы не позвонили с головного 04 октября 2013г. Так и через месяц о следующих штрафах я узнал опять только из головного отделения банка. Очень жаль, что сотрудники моего отделения МДМ банка не дорожат своими добропорядочными клиентами, не отстаивают их интересы, и не «ведут» их по договору. Когда они мне предлагали кредит банка, отношение было совсем другое. Складывается впечатление, что клиент им интересен, пока он только еще думает воспользоваться услугами банка. Желания работать с данным банком больше нет. А ведь можно было и не доводить ситуацию до критической, если бы, со стороны сотрудников МДМ банка, было бы чуть больше внимания к своим клиентам. Можно было бы и дальше сотрудничать, но почему-то МДМ банк не хочет идти навстречу и войти в мое положение. Прикрываться договором легко, но в жизни всякое бывает…

9-10 октября мне позвонил сотрудник банка и предложил по телефону заполнить анкету на оформление карты Visa Transaero по совместной акции с Озон (о недопонимании с Озоном по поводу этой акции я уже писала ранее, этот вопрос банк успешно решил). Меня заверили, что карта будет готова через пять рабочих дней. Через какое-то время на мобильный пришла смс о подключении карты к 3ds, и я нисколько не сомневалась, что вскоре получу карту. Решив уточнить по прошествии двух недель, доставлена ли карта в отделение, выяснила, что нет, и никто не может дать вразумительной информации о том, где она находится. По оставленной мною жалобе через 5 дней позвонил сотрудник, который сказал, что произошел технический сбой, из-за которого моя карта не была изготовлена, и когда она будет изготовлена, никто мне сказать не может. С тех пор никакой информации не поступало. Зато еще несколько раз приходили смс - об отключении от 3ds подключенной ранее карты, подключении карты с другим номером, потом об отключении. Само собой разумеется, всякое желание пользоваться столь загадочным банковским продуктом у меня давно попало. Прошу сообщить мне, как я могу узнать реквизиты открытого на мое имя в связи с этой картой счета, чтобы закрыть его и отказаться от карты. Вариант "а вы просто не забирайте", который предлагают операторы, меня не устраивает. Раз уж карта живет своей жизнью, а собственных правил банк не выполняет, хочу иметь на руках письменное подтверждение закрытия счета. С нетерпением жду ответа.Елена Тарасова.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю про страховку. Год назад при получении автокредита мне была навязана страховка «РОСО гарантия» (Коллективному договору добровольного личного страхования заемщиков от несчастных случаев и болезни) №485590205 от 25мая 2011г. Общая стоимость страховки составляет 194 643руб., ежемесячно я выплачиваю 5250руб. Согласитесь, для «добровольной медицинской страховки» это не маленькие деньги. Не буду описывать, как страховка была навязана и при каких условиях. Кому интересно, можете найти мой предыдущий отзыв с темой «Как банк перевел автокредит в потребительский». А сейчас у меня другая история. 02.10.2013 я получил травму в результате падения с высоты, сильный ушиб шейки бедра и вывих плечевого сустава. Такой диагноз поставили мне в больнице, куда меня привезли на скорой. И в этот день меня отпустили из больницы, сказав, что ушибы лечатся покоем, что нужно лежать и еще раз лежать. Уезжая из больницы, я на тот момент был такой радостный, что у меня нет никаких серьезных переломов, ну а то, что я не могу наступить на правую ногу и не работает правая рука, я думал, что это же ушиб и он пройдет. В больнице знали, что у меня вывих плечевого сустава, но при этом никак его не зафиксировали, хоть бы бинтом руку привязали к телу (это я уже сейчас понимаю, что должны были сделать в больнице). Естественно, так как рука не была зафиксирована и пока меня везли домой, рука выскакивала у меня еще 2 раза из плечевого сустава, затем еще дома 3 раза. Пока не купили плечевой бандаж. Не буду описывать 3 недели лежки и бессонных ночей. Через 3 недели я смог в стать на костыли и приехать на консультацию в «Военно-Медицинскую Академию». Врач мне сказал, что ушиб шейки бедра - это болезненный ушиб, болеть будет долго, но так как идет прогресс и вы уже ходите - значит выздоравливаете. Ну, а с плечевым суставом все гораздо серьезнее, так как рука вылетала несколько раз, разбила плечевой сустав и нужна операция, либо рука так и будет выскакивать. После я посетил еще несколько медицинских заведений (Академия наук, институт Вредена) и все говорят: Нужна операция! Операция примерно стоит 100 000 руб., квоту на операцию ждать примерно год. И тогда я вспоминаю про свою страховку «РЕСО гарантия», звоню в страховую поинтересоваться на счет страховки, и слышу в ответ - под таким номером договора нет! И знать про меня никто не знает, моей фамилии в базе просто нет! Хорошо, звоню в банк «Открытие» рассказываю, что имею страховку, которую приобрел в банке «Открытие» и оплачиваю вместе с кредитом в банке «Открытие», что в страховой компании «РЕСО гарантия» открестились от меня и сказали, где платите, там и спрашивайте. Меня выслушали, несколько раз переключали телефон, с одного сотрудника на другого сотрудника, я по новой все рассказывал. Итог: мы вам сказать сейчас ничего не можем. Вам нужно подойти в то отделение банка «Открытие», где вам оформляли кредит и написать претензию в наш адрес. Я, конечно, пойду в банк, и конечно напишу претензию. Но меня беспокоит, почему не могут найти страховку, ни в «РЕСО гарантия», ни в банке «Открытие»?! И за что я тогда плачу деньги? Наводит на мысль, а была ли страховка? Ведь если бы не произошел несчастный случай, я и знать не знал бы, что ее просто нет или просто по какой-то причине не могут, или не хотят найти! А деньги за страховку получать хотят. Хотелось бы получить ответ - где моя страховка №485590205 от 25мая 2011г, и за что я плачу деньги?!

Добрый день! В 2009 году у меня была открыта кредитная карта вашего банка! В 2011 году я обратилась в отделение " Марьино" с просьбой узнать полную сумму к погашению и закрыть карту! Девушка сказала мне сумму, я ее полностью погасила и сдала карту, с целью ее закрытия, тк пользоваться ей больше не собиралась! Девушка сказала что карта будет закрыта . Со спокойной душой уже живу два года и думать о ней забыла , как 10 .11.2013получила смс такого содержания :Anastasiya Nikolaevna, chtoby ne tratit vremya v ocheredi, rekomenduem vnesti obyazatelnyi platezh po karte 4627..88 v razmere 50.00 RUR do 17.11. PrivatBank! Я обратилась с вопросом по телефону 88002002080 , некий сотрудник Сергей мне пояснил, что действительно в 2011 году долг был погашен, НО мой кредитный счет до сих пор действует, и он не закрыт! Что оказывается, я его не закрыла! Что в программе он видит счет открытым! Я же обратилась в отделение к сотрудникам с просьбой закрыть карту, мне сказали, что она закрыта, или я должна была совершать еще какие-то действия? Отвечать за некомпетентность сотрудников банка я не буду. Не понятно... В общем, со слов Сергея, 50 рублей я должна я за перевыпуск карты, который был в июне 2012 года! Следует вопрос: почему перевыпускают карту, которую я закрыла и сдала в банк? И почему смс о долге пришла через 1,5 года? Я очень возмущена! Просьба ответить на все мои вопросы и объяснить, почему карта на мое имя до сих пор действует! Да, и никакие деньги я платить не буду! Лично я закрыла карту, а за действия сотрудников пусть отвечает банк!