37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Никогда не берите кредиты в этом банке!Брала кредит на 6 месяцев... выплатила все за 2... Звонила на номер горячей линии, просила сделать перерасчет. Мне его сделали неправильно... на 140 р. сказали меньше...Спустя полгода мне приходит письмо, якобы у меня задолженность. Позвонила на номер горячей линии, и теперь я должна банку почти 2 тысячи... все это время капали пени... замечательно. Читала много отзывов сейчас... и как оказалась, я такая не одна.Больше никогда не возьму кредит в этом банке... и отзывы будут исключительно отрицательные. Администратор: Укажите, когда Вы звонили на горячую линию. Так же укажите дату до которой Вам надо было сделать платеж и когда Вы его сделали и как.

Карту оформили, привезли в офис. Но прошло две недели и ни звонка ни смс. Сегодня хотел срочно закинуть на счет 1 500 000 рублей через банк на карту, сказали что карта не работает пока. Я спросил как не работает? Ответили, что не знают... Лимит карты так же не установили, хотя просил 300 000 при своей должности и зарплате... Администратор Какую карту, где и когда оформляли. Когда (дата, время) звонили в банк?

Ставлю твердый кол. Во-первых, список операций проведенных по карте, показывается примерно через неделю. Вечером и ночью интернет банк не работает! Смс ночью не приходят или приходят иногда с задержкой несколько часов. Т.е. вечером, я не могу зайти в интернет банк, т.к. смс не приходят, чтобы подтвердить одноразовый пароль входа. Переписка в интернет банке - это вообще отдельная история. Будете ржать. Рассказываю.Пользуюсь банком уже как почти год. Пробовал списаться - нервов не хватает. Операторы, которые вообще не в курсе о чем дело идет. Как будто-то со школой 1 классом соединили. Почти постоянно, пишут, ждите идет соединение с оператором, потом пишут, что от Вас нет долго ответа. И пока... Далее, когда свяжешься слава Богу с кем-то и то человеком вообще не понимающим, что такое банковское дело, после этого резко отключают чат, чтобы пользователь, не смог оставить после чата обратную связь. Пишу недавно, мне нужен код (описание) последней транзакции по карте №....., пишу, потому что операции отражаются в интернет банке спустя неделю, а это полный дебилизм! Пишу им, скажите описание последней транзакции, мне нужен код платежной системы PayPal состоящий из четырех цифр, чтобы я смог подтвердить карту. Молчание... далее... вы долго не отвечаете... спасибо, что воспользовались услугами.... на этом все.Привязывал карты Росбанка и Номос Банка там специалисты знают, что это такое, без проблем все говорят, а в Номос и в смс пришлют. Тут полная безграмотность, на горячей линии сидят школьники, причем они отключают чат, чтобы после вымотки нерв, вы не смогли оставить отзыв. Уважаемый администратор, поставьте пожалуйста кол! Правда заслуженно! Администратор Укажите даты описанных Вами инцидентов

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Оформил КК Webmoney - Открытие.Имел неосторожность открыть вклад через интернет, при этом вносил наличные через банкомат (не хотел стоять очередь в офисе). Но так как на КК в тот момент был расход по кредиту, то часть суммы от денег на вклад пошло на закрытие долга. А когда делал перевод на вклад всей суммы, на которую хотел его открыть, то часть денег (которая пошла на оплату долга) была оформлена как снятие наличных (по объяснению банка - это не безналичная оплата по карте) и по этой части стали начисляться проценты. Был крайне разочарован данным фактом - вносил наличные ТОЛЬКО для перевода на вклад, далее все операции были безналичные и ТОЛЬКО внутри банка. На мои письма о возврате процентов ответ отрицательный - читайте условия договора (исх№8074 от 14.08.2013)Мало этого, в официальном ответе по почте была выслана Выписка из лицевого счета ДРУГОГО физического лица с его паспортными данными, подписью и историей оплаты по кредиту, хотя мой вопрос был о возврате начисленных процентов. И в завершении выяснил, что открыть-то вклад через интернет (Личный Кабинет) МОЖНО, а вот закрыть НЕТ, только через офис.Вывод: красивый фантик с просроченным содержимым. Раз мне прислали данные другого клиента, то не исключено, что и мои данные могут быть высланы другому человеку - это же вообще ни в какие ворота не лезет. В компании ПОЛНЫЙ БАРДАК и никакой ответственности. Добавление:Оформлена карта Webmoney – Открытие. Столкнулся с тем, что на некоторые суммы, оплаченные по карте, не начисляется cash back. Написал письмо 11.09.2013, ответа до сих пор нет.Один из примеров из выписки, указанный в запросе:08.09.2013 08.09.2013 SOCIAL'NYE INICIATIVY/PR-D AEROPORTA, 11/MOSCOW/125167//RUS 484.71 RUR 484.71 Продукты08.09.2013 08.09.2013 Формирование ссудной задолженности 484.71 RUR 0.00 ДобавитьНалицо безналичная оплата суммы более 100 рублей, никакого cash back. Разберитесь.Контактную информацию и телефон оставил, в надежде, что добро победит.Добавление от 31.10.13 г. : Добрый день. Являюсь клиентом банка, пользуюсь Личным Кабинетом в Интернете. Стараюсь возвращать деньги, взятые в долг по КК, до окончания grace периода. Корректно рассчитать эту сумму на основе выписки из Личного Кабинета невозможно - там нет ни даты окончания льготного периода, ни суммы долга по льготному периоду. Вся эта нужная информация есть в Справке по состоянию льготного периода кредитования, но её можно получить только в офисе. Специально оформлял Личный Кабинет - нет времени ходить в офис, а получается, что либо надо платить больше (сумму задолженности на дату оплаты, которая есть в ЛК), либо ехать в офис, получать Справку и вносить только сумму долга по льготному периоду. До текущего момента было уже несколько новых релизов Личного Кабинета, но не в одном из них этих данных не было. Контактную информацию и телефон оставил, готов ответить, если будут вопросы. Добавление от 07.11.13 г. : Сегодня был в офисе - брал выписку по льготному периоду, потому что этой информации нет в Интернет Банке. При анализе выписки и ответов банка выяснилось, что cash back по программе WebMoney предоставляется не на все безналичные оплаты суммой более 100 рублей, а только на те, которые проводились через терминалы любого другого банка, только не банка Открытие - в этом случае платеж считается совершенным в сети банка. Т.е. если карточку при оплате вставили в терминал банка Открытие, то cash back по этой покупке не будет, даже если она будет подходить под все другие условия. Это разъяснение написано как обычно мелким почерком в талмуде, который называется Справочник Тарифов. При этом написано дословно: Cash Back распространяется только на операции, совершенные во всех предприятиях торгового сервиса и услуг вне сети Банка - попробуйте догадаться, что разговор идет про обычные терминалы, через которые идёт оплата по карте. Хотя на официальном сайте об этом ни слова, также как и про, то что сумма покупки должна быть более 100 рублей: Зачисление 1,1 % от суммы любой покупки, оплаченной картой, в WebMoney-кошелек * * Распространяется только на операции по безналичной оплате товаров и услуг картой. Представители банка, не обманывайте клиентов, публикуйте честную информацию.

Наш филиал банка "Открытие" мне нравится. А вот реклама потребительского кредита "Нужные вещи", наоборот, раздражает. На всех билбордах процентная ставка указана "От 12.9%".Разумеется, я понимаю значение предлога "от", и не жду ставок ниже 18-20% по кредиту по двум документам, но было бы интересно узнать, при каких условиях кредит можно получить под 12.9%? Ведь даже рядовым сотрудникам, по словам одного из них, кредит выдается под 15-16%.Может, стоит написать в сноске "12,9% - только для своих"?

Здравствуйте все! В июле этого года я сделала огромную глупость! Оформила кредитную карту Универсальная. Дали всего 20 000р., а сколько потратили мне нервов! Я стала выплачивать кредит, и положила первые 5000р. И сидела со спокойной душой, пока не получила, однажды утром смс о снятии наличных с моей карты. Это было в 03.00 ночи! Я в это время спала, карта была со мной, никогда и никому я не давала ни карту, ни пин-код! Я сразу заблокировала карту, пошла в офис банка там написала заявление и мне первая пустили карту, конечно, извинились и обещали разобраться. Я спокойно пошла домой. Прошла неделя, ни ответа ни привела. Я, недолго думая, подала заявление в милицию. Как только об этом узнали в банке, сразу началось шевеление, мне, на другой день позвонили из банка и сообщили, что найден банкомат, из которого сняли мои деньги. Я, в свою очередь, сообщила информацию в полицию, меня поблагодарили и велели ждать ещё. Это тянулось до последнего времени, все это время я исправно платила в банк проценты, правда сейчас только минимальный платёж. Но последней каплей стала издевка от банка, я получила смс, где говорилось о том, что с моей карты снято ограничение, и я МОГУ пользоваться кредитными средствами! Средств там оказалось чуть больше 1900р., т е. деньги мне никто возвращать не собирался! Короче, сегодня иду писать заявление в прокуратуру, и можете не сомневаться господа банкиры. Дойду и до суда!

27.09.2013 года мной был заключен договор купли-продажи квартиры по адресу г.Новосибирск, ул.Блюхера. Покупатель указанной квартиры должен был рассчитаться со мной, в том числе заемными деньгами.Ранее, 25.09.2013 года я был приглашен в отделение банка по адресу Новосибирск, пр.К.Маркса, 15 для открытия текущего счета, куда должны быть зачислены мои деньги. Договор со мной заключала Н-нко Кристина Ст-вовна. Из разговора с ней я понял, что ваш банк является уполномоченным банком по выплате мне денег, которые покупатель получает по кредиту.Далее, 09.10.2013 года, уже после государственной регистрации договора купли-продажи в Россреестре мне позвонили из вашего банка и сказали, что все в порядке, сделка прошла и мне нужно подъехать в банк. Вечером, 09.10.2013 года, я приехал и мне еще раз подтвердили, что все по плану, покупатель уже предоставил все необходимые документы: договор купли-продажи, свидетельство, выписку ЕГПР и т.д. Я написал заявление на раскрытие аккредитива. На мой вопрос о сроках фактического получения мной наличных денег, Н-нко К.С. ответила, что в срок от 1-го до, максимум 3-х рабочих дней. И ответственно заверила меня, что это произойдет не поздней понедельника, т.е. 14.10.2013 года. Сегодня 31 октября 2013 года, БИНБАНК нарушает все мыслимые сроки выдачи моих денег. Сделка купли-продажи квартиры давно прошла БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД. Я остался без квартиры и без денег! Собственником квартиры стал покупатель! Залогодержателем стал банк. По какому праву вы пользуетесь моими деньгами и не выдаете мне их?Ставлю вас в известность, что у меня есть крупные денежные обязательства, в том числе перед банками и физическими лицами, по которым я являюсь заемщиком. Сейчас я их невольно нарушаю. На основании вышеизложенного, ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО выплатить мне мои деньги за проданную квартиру в сумме 2 300 000 (Два миллиона триста тысяч) рублей. В противном случае вся финансовая ответственность будет возложена на вас судом. Кроме того, своими действиями вы наводите на мысль, что все эти затяжки с выплатами происходят неспроста, и за ними стоит чей-то преступный умысел. Чей конкретно - будут разбираться полиция и прокуратура.Администратор: К Автору: можете ли предоставить доказательства своей позиции? Просьба прислать на natalyk@banki.ru. Обращаем Ваше внимание на п.3.1.6. Правил поведения на форуме: запрещается бездоказательная критика банков и иных финансовых учреждений...vfrol: У меня нет претензий к "банкам вообще". У меня претензия к конкретному отделению Бин-Банка по адресу г.Новосибирск, пр.К.Маркса, 15 и всей неповоротливой его структуре. Все и вся решается у Бин-банка в Москве...Каким образом я должен доказать свою позицию? Показать пустой карман, в который недоложили львиную часть стоимости квартиры? Вам прислать копию договора купли-продажи, так что это докажет, что я не получил за квартиру денег?Завтра, 07 ноября будет уже 40(!) дней после сделки! Я уже просто НЕ ИМЕЮ ПРАВА оставить все это безнаказанным...

22 октября решил снять 350 тысяч. Нашел в интернете ближайшее отделение Номос-банка, поехал туда. Волею случая им оказался адрес на Рублевском шоссе дом 14, корпус 1. Приезжаю, а банка там нет. Звоню по номеру (495)424-96-50, и девушка отвечает, что банк там есть. Просто, без объяснений. Есть и все. Клещами понадобилось из нее вытаскивать, объяснив, что стою уже около этого дома, как к ним в банк пройти. Оказалось, все просто - Номос банк имеет вывеску банка "Окрытие". При этом ничего не сказано, что это Номос. Ладно, получив объяснения что "Открытие" и Номос - это почти одно и тоже. Спрашиваю: мне необходимо снять достаточно большую сумму наличных, как мне это делать, на что я был препровожден к банкомату с заверениями, что лимит на суточное снятие составляет 35 тысяч долларов. Успокоившись, я задал сумму в 350 тысяч р. на выдачу, однако банкомат (№ 00077951) выплюнул карточку, и показал на экране, что может выдать лишь 200 тысяч за раз. Не проблема - вторично засунув карточку, я запросил к выдаче 200 тысяч, на что банкомат отдал карточку и начал по звукам отсчитывать деньги. После появления на экране сообщения о необходимости забрать свою наличность, банкомат просто не открыл отделение для выдачи денег. Подождав некоторые время, судя по звукам, банкомат втянул невыданные деньги, по-видимому, их пересчитав. После чего показал на экране "временно не обслуживается". Естественно, позвав молодого человека, мы с ним вместе выяснили (банкомат уже работал), что деньги сняты. После чего я спросил, как мне снять деньги, и мне было предложено снимать "их маленькими порциями". Спросив, если у вас касса, где работает живой человек, я получил положительный ответ. И вот тут начинается эдакий культурный диссонанс. Этот молодой человек, как и все те молодые люди, которые там работали в это время, включая замечательную девушку с раскосыми глазами - они тупые? После того, что я им объяснил, что мне необходимо снять большую сумму наличных, почему сразу не послать меня в кассу? А предложив дальше снимать в этом же банкомате деньги маленькими порциями - это просто там так тонко троллят или заботятся о наименьшей нагрузке кассира?Написав заявление в "родном" отделении Номос-банка, я был уверен, что как мне обещали, решат этот вопрос уже к понедельнику. Как понятно, максимум, что я получил - ко вторнику сообщение в интернет банке, что операция на снятие наличных из банкомата "одобрена".Уважаемые, я думаю, у вас проблемы с персоналом. Иначе ну никак невозможно объяснить то, что CARDHOLDER, чья организация перечисляет на зарплатные карточки Номоса более ПОЛУМИЛЛИАРДА рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО, не может рассчитывать на какие-то преференции о сроках рассмотрения его претензии. Это не учитывая то, что я, как и многие из получающих на такие карточки зарплаты ежемесячно, имеют в силу определенных причин возможность снять деньги всего раз в год, позволяя Номосу замечательно распоряжаться этими средствами в течение года, начисляя на них мизерный процент. Я не упоминаю о совершенной некомпетентности и невозможности ответить ни на один вопрос сотрудниками моего "родного" отделения Номос-банка, но по-моему, служащим Номоса необходима переаттестация. Если вы держите пенсионеров - гоните их в шею, наберите разумную думающую молодежь, которая будет заботиться об имидже компании.Второй вопрос с карточками. Как можно делать такие карточки, на которых СТИРАЕТСЯ НОМЕР за 1.5 года использования. Просто Visa electron Номоса, а на ней нет номера, виден с трудом только под углом. Я не в претензии, будь возможность замены этой карточки, пусть даже за отдельные деньги, но сразу же. Почему такой монстр, как сбербанк, может сделать это с карточками моментум, а вам для этого необходимо 2 недели? Хотелось бы нормального быстрого (и компетентного) обслуживания, за те дикие средства, которые вам перечисляются.

С банком сотрудничаем с начала его деятельности в городе. Но в последнее время требования сотрудников банка (которые они требуют с нас по поручению сотрудников главного офиса) являются явно не адекватными.Я работаю в общественной организации, достаточно известной в мире, имеющей награды за нашу деятельность, не только от Федеральных органов Российской Федерации, но и от Организации Объединенных Наций. У нас есть определенные обязательства, которые мы не сможем выполнить, если банк будет продолжать работать таким образом, да и нашу репутацию такая нестабильная работа может испортить.На днях банк решил обновить сведения об организациях и её учредителях. Я узнаю об этом 28/10/13, крайний срок предоставления документов до 31/10/13. Мы не против, дело нужное, но почему опять всех под одну гребенку?! Нам выдают бланки, рассчитанные на обычную организацию, занимающуюся коммерческой деятельностью и имеющую уставной капитал. Никого в головном офисе банка не волнует, что мы общественная организация, и соответственно, по закону не имеем уставного капитала, наши учредители, соответственно не имеют долей в уставном капитале и не являются бенефициарами организации. Но из головного офиса ответили: "Пусть пишут, как все, по образцу!". В результате банк фактически заставил нас подать ложные сведения: все учредители написали, что являются владельцами долей в уставном капитале (по 33,33% от 0 рублей). Это нормально?! Получается, что в любой момент нас можно обвинить в подаче ложных сведений?Теперь следующая напасть 30/10/2013, банк стал проверять номера паспортов учредителей на сайте ФМС и по одному из учредителей выдало ошибку. Зашел я сам на этот сайт, действительно ошибку выдает, хотя паспортом учредитель пользуется с 1999 года без проблем. Однако, сайт ФМС носит лишь справочный характер, о чем и гласит соответствующая надпись:"Внимание!Ответ на Ваш запрос носит справочный характер.Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России." (http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000)Почему сотрудники пользуются бесплатным "игровым" сервисом, вместо того чтобы сделать официальный запрос в ФМС? Почему в банке считают, что информация этого справочного сервиса может служить для блокировки Клиент Банка? Если банк не в силах сам сделать запрос в ФМС, то почему Клиенту не предоставляются реальные сроки для исправления ситуации и оформления необходимых запросов, без применения крайних мер - блокировки Клиент банка. Я узнаю об этой ситуации с ошибкой паспорта вечером 30/10/13, а утром 1/11/13 уже планируется блокировка?

Год назад получил кредитную карту НОМОС-банка по акции для зарплатных клиентов банка - первый год обслуживания бесплатно. Второй год - 2 с лишним тысячи. Сроком действия до 10/14.В сентябре этого года я принял решение отказаться от карты и позвонил в контактный центр для уточнения условий закрытия. Мне ответили, что я могу закрыть карту до начала 11/13, т.е. например в течение октября, чтобы избежать комиссии за следующий год. Еще раз я уточнил этот вопрос (вдобавок к другим вопросам) в октябре по телефону того же контакт-центра. Сегодня я пошел в отделение, погасил долги, закрыл карту, ее разрезали. Перед закрытием уточнил у клерка-девушки, точно ли я избежал комиссии за следующий год, и мне ответили утвердительно. Уже дома я задумался о некотором несоответствии задолженности моим примерным подсчетам и проверил все платежи в интернет-банке (да, к сожалению, СМС-сервис у меня на платежи не подключен, только на приход средств), где обнаружил, что комиссия в размере 2100 была списана с меня 16/10/2013.Я сразу же обратился в контакт-центр, где мне, к моему шоку (после трех уточнений у сотрудников банка, услышать совершенно другой ответ, вы представляете?!), мне сказали, что закрывать надо было не в месяц, а строго до даты выдачи карты! (Вот Вы помните ДАТУ выдачи своей карты?!). Соответственно, единственное, что мне предложили, это оставить обращение (при этом ясно прозвучало, что это моя собственная вина, что я не знал, что платить надо до даты, а не до месяца истечения карты. Ведь я бы мог узнать в контакт-центре дату, мне бы ее сообщили! Только зачем мне было бы ее уточнять, если мне еще в сентябре четко сказали, что комиссия взимается с началом следующего месяца).Оставил обращение под номером 102920138MYC. Надеюсь, что инцидент разрешится по справедливости, а не по принципу "сам не догадался - сам виноват".Спасибо за внимание.

Добрый день!Финансовый консультант банка по обслуживанию ключевых клиентов - Анна М-ва - предложила мне участвовать в стратегии Стабильная ее банка под 15% годовых. Чтобы лучше меня убедить участвовать в стратегии - она приглашает Сергея Ус-нко - начальника отдела обслуживания ключевых клиентов, ну и что получается...1 августа я заключил договор с банком и внес 500 000 рублей по истечении почти трех месяцев - я понял, что в лучшем случае смогу получить только 4% годовых. 22 октября я подписал уведомление о выводе моих денег - сегодня уже 29 октября, а я все пытаюсь пытаюсь вернуть свои деньги... Меня уже поставили перед фактом, что я должен 1,5 процента за досрочное расторжение договора, а деньги все равно не отдают... т.е. отдав полмиллиона банку, я должен заплатить банку, за то, что они моими деньгами крутили три месяца и получить меньше (круто), а там уже думайте сами, стоит связываться с таким банком или нет...Уважаемые сотрудники банка, есть огромное желание, получить свои деньги обратно в ближайший срок!

В банке "Открытие" мною был оформлен 1-й кредит меня все устроило. Появилась потребность во втором кредите, пошла в данный банк. В мае 2013 года при оформлении кредита сотрудник банка сказал, что без без страхования могут не одобрить и что я могу через три месяца расторгнуть договор страхования и мне вернется вся сумма на текущий счет за не истекший период страхования. Я согласилась о чем очень пожалела.Кредит был оформлен на сумму 256 000 тысяч рублей 200 тысяч на потребительские нужды, 56 000 тысяч страхование от болезней и несчастных случаев. 09.09.2013 г. я написала заявление в ОАО "Открытие Страхование" о расторжении договора страхования и возврата на текущий счет страховой премии, при написании заявления сотрудник банка сказал, что сумма вернется в размере 50 000 тысяч рублей. 08.10.2013 договор был расторгнут, денежные средства были перечислены на мой счет в размере 7030 рублей. Куда делась остальная сумма, мне ответить никто не может. Я очень разочарована, нет ни страховки ни денег. Не хотелось бы писать претензионные письма. Надеюсь вы разберетесь.

Я являюсь постоянным клиентом банк Открытие на протяжении многих лет, периодически оформляю кредиты. В августе 2013 г. оформила кредит в размере 750 тыс. руб., страховка составляет 125 т.р., написала письмо в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию и расторгнуть договор страхования по причине того, что хочу погасить кредит, страховая компания вернула 16 т.р., пользовалась страховкой два месяца, по звонку в страховую компанию, мне объяснили, что ничего больше возвращать не будут. Я крайне разочарована и недовольна данной ситуацией и рассматриваю варианты отказаться от вашего банка. У меня получается и страховки уже нет и денег тоже. Очень плохо. Надеюсь, что вы пересмотрите свое решение.Ирина Щеголева.

Добрый день.Прошу обратить особое внимание на сложившуюся ситуацию по кредитному договору № 13-001-007-223-00076 от 24.07.13 г., который был оформлен в филиале банка на м. Баумановская.Суть проблемы: Через несколько дней после взятия кредита возникла необходимость вернуть его. Работниками банка эта информация была принята в "штыки". Высказывания звучали, что я в любом случае должна погасить всю сумму кредита и полностью выплатить страховую премию за подключение к программе страхования жизни и начисленные проценты по кредиту в полном объеме, независимо от того, что оформлен отказ и возвращена сумма взятая в банке.Всю создавшуюся ситуацию усугубила управляющая этим отделением, предложив написать собственноручно заявление об отключении от программы страхования, заранее зная, что существует форма банка, которая принимается на рассмотрение. Никаких вариантов по выходу из данной нестандартной ситуации предложено не было, а только бесконечно звучала мысль: "Вы заплатите всю сумму кредита". Хамское и безразличное отношение к клиенту просто возмущает. В настоящее время, спустя 3 месяца, отдел претензий оповестил по телефону об отказе. Содержание ответа просто "ни о чем" переливание из "пустого в порожнее" и ничего конкретного кроме того, что мои требования не подлежат удовлетворению. Складывается впечатление, что моё заявление даже не читали и не старались разобраться в конкретном случае.Ситуация тупиковая. Сотрудники филиала на Баумановской умышленно подвели к увеличенному долгу перед банком. Требую, чтобы филиал ответил за свои некомпетентные действия, а точнее бездействия. Почему мою претензию рассматривали 3 месяца? А как же регламент рассмотрения? Ведь при правильном и уважительном отношении к клиенту историю с кредитом можно было завершить более достойно для репутации Бинбанка. Я готова заплатить за время пользования кредитом, но о своем желании и письменным заявлением я подтвердила 3 месяца назад, но по неизвестной причине банк это не принял. Если бы банк проявил свою компетентность и грамотность изначально предоставив бланк для отключения от программы страхования и пересчет процентов по времени использования кредита и ситуация была бы решена в короткие сроки. А банк целенаправленно создал мне проблему и загнал в дополнительные платежи. И все таки отказал в претензии. Кто будет за это отвечать? Просьба разобраться и принять соответствующие меры.В настоящий момент единственный сотрудник Бинбанка, который помогает разобраться в ситуации и поднимает имидж банка в глазах клиента - это Т-ло Дмитрий (управляющий филиала на м. Курская).Тел. для связи: 892545355**.

26.06 2013 г. получен потребительский кредит. Страховка - как обязательство для получения данного кредита. На следующий день звоню в банк, чтобы отказаться, т.к. понимаю, что сумма страховки в сумме 117 425 рублей для меня очень обременительна, оператор сообщает, что я должна банку 130 000 рублей в связи с оплатой страховки, только не понимаю почему 130 000 рублей. И сообщает, что вернуть сумму страховки я могу только после оплаты первого взноса. Это при том, что кредит еще не снимала ни копейки.Связавшись с менеджером, которая мне говорила, что сумма страховки при досрочном погашении пересчитывается, советует написать заявление о расторжении в страховую. 13.09.2013 г. отправляю заказное письмо с уведомлением в страховую. Уведомление не приходит, 25.10.2013 г. через интернет пишу запрос в страховую и вечером перезванивают с сообщением, что 10.10.2013 г. страховая перечислила сумму в размере 14 941 руб., что расходы составили 102 484. Это за 4 месяца пользования кредитом. Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Надеюсь отзыв кому-нибудь поможет и еще на адекватный ответ банка.

Добрый день! Я уже писала отзыв примерно в апреле или мае 2013 г. и только после него моя проблема была решена. Видимо только так можно чего-то добиться от сотрудников банка. Прошлый отзыв мой был без оценки. Теперь я точно могу сказать, что обслуживание в банке и контакт -центре «не очень». Т.к. каждый специалист говорит разную инф. Точную последовательность к кому и куда я обращалась, я не помню.Теперь к сути: в г.Твери в мае 2013 г. оформила карту голд, при этом из-за каких-то технических проблем , мне задолженность с карты универсальной на голд перевести не смогли. Пояснили, что пока не перекинута задолженность, и если я буду пользоваться картами, то платить надо будет по 2 картам. Хорошо, я так и делала. Примерно в августе я позвонила на гор. Линию и уточнила когда будут переведены остатки, но специалист ответить не смог. В сентябре я вношу еж. Пл. по картам и опять уточняю инф., где получаю ответ: « карта универсальная теперь работает только на погашение, пользоваться ей нельзя». 03.10.2013 получаю 2 смс по картам о зачислении и списание д/с. Звоню на гор. Линию убедиться, что это банковские проводки, а не мошенничество. Т.е. наконец-то они произвели «перекидывание» остатков по картам. 09.10.2013 – произвожу оплату по карте универсальная в размере 1500,00, 11.10.2013 – зачисление 238,73 руб. на карту голд, 12.10.2013 – вношу платеж 10000,00 на карту голд. Сразу же сделала запрос на баланс по карте универсальная. На карте у меня не было списано примерно 1400 р., т.е. % по кредиту списали на карту голд, а сумму основного долга у меня не уменьшилась.14.10.2013 г. пошла в отделение банка для разъяснений. Специалист мне пояснил все. Получается, что я в октябре вносила деньги на закрытую Карту, но при этом % за кредит с этой карты списали на карту голд, а вот остальные д/с оставили. Правильно, зачем уменьшать клиенту сумму основного долга!? Пусть больше начислять % по кредиту! Получается так? В итоге я настояла на дебетование карт. Сотрудник принял заявку в работу. Заявка № 30396016 от 14.10.2013 г. Сегодня уже 28.10.2013 г. итог нулевой, а ден.ср/ва на карте универсальная так до сих пор лежат «без дела». Если бы мне своевременно и достоверную инф. давали сотрудники банка, то такой ситуации не было и отзыв я тут не писала. Прошу вас все таки произвести операции по дебетованию карт. А так же настаиваю произвести перерасчет % по картам с 09.10.2013. Результат сообщить на мой конт. телефон.

Хочу отметить профессиональную работу МДМ банка в Самара. Операционный отдел - молодцы! Особое спасибо управляющему Яговкину Петру, который быстро, четко, оперативно дал полную информацию! Сразу открыли счета в банке и стали обладателями карт и установили терминал эквайринга в офисе. Поступление денежных средств на р/с в теч суток производится, что очень важно для нас! Единственный минус. это расположение офиса банка. Крайне не удобная часть города и во дворах. Администратор: Как называется ваша организация? Какую информацию и когда предоставил Вам сотрудник банка?

С таким мелочным и хамски пренебрежительным отношением к клиенту столкнулся впервые. Это мой третий длинный кредит в жизни, но с ситуацией повышения процентной ставки на основании условий, отсутствующих в договоре, условий, о которых работники банка не предупредили, с которыми меня не ознакомили, я не сталкивался, пока не взял автокредит в банке Открытие. Я всегда стараюсь внимательно изучать условия договора, банк Открытие лишил меня этой возможности. Договор с этим банком – это один лист 11 формата, на котором слова «Договор» нет, есть лишь слово «Заявление». Первым моим порывом, увидев этот «кредитный договор», было желание, порвав выбросить его в урну и уйти. Но взвесив все обстоятельства, решил, что ничем не рискую, оплачиваю все всегда вовремя, и платежи и Каско. Но не тут, то было! Через пару недель после заключения очередного договора страхования, который оформлял в том же автосалоне, где и первый, раздался звонок из банка. Голос в трубке уведомил, что мне повышена процентная ставка, ввиду того, что я не застраховал автомобиль. Было много звонков на горячею линию банка, было оформлено 2 претензии, были придирки к качеству оформления полиса со стороны банка (нашли описку, и заставили вписать номер двигателя). Менеджер банка, в мои визиты в отделение, после повышения процентной ставки не мог мне дать ознакомиться с условиями, на основании которых повышена процентная ставка, ссылаясь на то, что у него их нет мол, их так много… Всего через каких-то три с небольшим месяца, мной был получен ответ на мои претензии. Суть его в том, что меня должны были предупредить о необходимости предоставить очередной полис в банк в течение 7 дней. Только в момент получения официального ответа мне, наконец-то, были выданы правила, как я понимаю внутренние правила банка, где прописаны эти 7 дней.Результат – второй год я плачу повышенную на 2 процента ставку по кредиту. Я вынужден оплачивать нерадивость, или умышленную безалаберность (читай подставу), работников банка. Возвращать ставку к первоначальному уровню банк отказывается и после очередной пролонгации договора Каско.Имея опыт теперь уже третьего кредитного договора, могу сказать, что в предыдущих двух случаях моих длинных кредитов таких безобразий не было. Не буду называть банки, но аналогичные вопросы решались максимум телефонным звонком, и отправлением скан копии на мейл. Крайне недружелюбно – хамская работа банка Открытие, напомнила Советскую эпоху. Никому из друзей и коллег не порекомендую этот банк, может с юридической точки зрения они действуют и правильно, но желания обращаться в этот банк больше нет. Сравнения с конкурентами он не выдерживает.

При первом посещении в офисе уверяли, что возврат страховки через три обязательных платежа по кредиту - чистая формальность и решенное дело. Не поверил, отказался. Позвонили и уверили, что, так как наше предприятие партнер банка, то можно после первого платежа. Согласился и жалею. Вернули всего 16 000 рублей из 126 000 руб. Остальные 110 000 руб. какие-то там расходы. Сейчас читаю в отзывах, что суммы удержания различные, но всегда значительные. Будем встречаться в суде. Банк кидает видимо не всех, но кидает. Не рискуйте.

Являюсь клиентом МДМ банка, у меня карта Visa Infinite, это очень удобно, недавно при покупке автомобиля я, как держатель данной карты, получила весьма существенную скидку, не каждый банк в Самаре может предоставить клиентам такую возможность, я это очень ценю.В банке всегда все очень быстро и оперативно, всегда есть обратная связь, и оператор может ответить на любой вопрос. У меня есть специальная программа на iphone, это тоже удобно, установили в банке совершенно бесплатно. Так же я рассматриваю перспективу стать корпоративным клиентом данного банка, пообщавшись с руководителем, сделала выводы, что банк весьма лоялен, команда профессиональная, которая стремиться на новый уровень.Хотелось бы, чтобы МДМ Банк развивался в Самаре, офис в центре города был бы очень удобен, так как месторасположение имеет большое значение. Администратор: Могли бы привести примеры обслуживания в банке, обращений в службу поддержки?..