37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В вашем банке у меня автокредит. При очередном платеже кредита мне предъявили, что я должна заплатить 5 тысяч рублей штрафа за то, что не была вовремя предоставлена квитанция оплаты каско в банк. Каско у меня разбито на 4 раза оплаты, сам полис каско и первая квитанция была в банке отмечена раньше, а вторая квитанция была с опозданием предоставлена в банк. Имеет ли право банк взимать штраф?

Мои пожилые родители поступили очень опрометчиво, доверив этому банку свои сбережения. Срок договора на срочный вклад под 9,5% годовых истёк 2.08.2013 г. Я пришла в ДО №740 по Ленинскому пр. закрыть вклад по доверенности, оставленной мне мамой, предъявила все документы и узнала, что вклад был досрочно закрыт аж в апреле месяце. Хоть моя мать и очень пожилой человек, она пребывает в здравом рассудке и светлой памяти. Она утверждает, что вклад досрочно не закрывала - зачем терять %?. Работницы офиса заявили, что должен придти сам вкладчик, несмотря на то, что у меня на руках доверенность, выданная их банком. Пришлось привезти старого человека с дачи за 200 км. Написали претензию.На следующий день поехали в головной офис на Невский, 26, зарегистрировали № 35217 от 06.08.2013. Два часа дозванивались по местным телефонам банка в отдел операционной поддержки, чтобы как-то ускорить рассмотрение нашей ситуации. (Сервис на уровне!) Ведь мама жительница блокадного Ленинграда и вся эта нервотрёпка ей здоровья не прибавит... Наконец к нам вышла сотрудница этого отдела Наталия Е. Вежливо обещала разобраться буквально "сегодня-завтра". Прошла уже неделя, я устала дозваниваться в этот банк. То сотрудник не может ответить, то вам перезвонят, то Наталия уверяет, что вот-вот со мной свяжутся. Сплошной обман! Прошу руководство разобраться в нашей ситуации хотя бы из уважения к пожилым и заслуженным людям.

Взял кредит, платил, платил... а с неделю назад у меня случилась проблема и я не смог заплатить вовремя. Из банка позвонили, без наезда, спросили смогу ли я до конца недели внести платеж (про проценты не слова). Я внес платеж, ни с какими процентами не столкнулся и остался доволен. Думаю оценку ставить еще рано. Выплачу кредит и если к тому времени не разочаруюсь, то поставлю 5.

СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие".Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие".Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург". А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.

Приходит смс с предложением изменить лимит по карте в соот. с пунктами такими-то... Ничего не понятно, звоню в банк, а мне говорят: прощайте! Что случилось-то? Все? Прощай Бинбанк? Ну, пока... Жаль, конечно, вроде неплохая кредитка была, да и по общению с персоналом все не плохо... А я хотел кредит взять в этом банке... Нет, пожалуй, закончу! А то уже слезинка по щеке побежала! Прощай, моя кредитка...

Мне прислали по почте кредитную карту Эликсир со смешным лимитом 10т.р., хотя я её не заказывала. Спустя полгода приходит смс с банка с предложением изменить лимит кредита до 0р. Это что за фокус? Я пользуюсь картами других банков 4-й год с приличными лимитами, мне каждые полгода повышают лимит. Но чтобы обнулить - я в первый раз с таким сталкиваюсь. Просрочек никаких нет, кредитная история хорошая. Простите, вы зачем так рекламируете свои карты? Для того, чтобы подсадить на кредит, а потом всё вдруг обнулить, чтобы больше не воспользовались, но платили? Вообще не понимаю. Какой тогда смысл в таких картах? Использовать как дебетовую? У меня есть очень выгодная Сбербанка. Люди, не берите карты Эликсир. Да и процент там - 45%. Для кредитных карт - это много. Есть куча замечательных карт в других банках. Очень странный и стрёмный банк.

Банк стал 1 кто одобрил мне хоть какой-то продукт в далеком 2010. За что ему конечно же спасибо. Карту, помню, оформили очень быстро, обслуживание в офисе вполне себе неплохое было. Многие тут писали про проценты и прочее - у всех карт процент выше, чем при потреб кредите - это все же платежный инструмент, а не долгосрочный кредит, поэтому в этом плане все довольно неплохо у них. Если не совершать самому косяков (не платить месяцами и т.д.), то проблем с картой не будет.Из минусов могу назвать работу контактного центра... порой складывается ощущение, что я звоню не в службу поддержки, а левым людям. Из примеров - оставляешь заявку на смену телефона в чате. Делают заявку, говорят завтра вам позвонят. Неделя тишина. И такое не раз…Ну и второй пример, что и побудил написать отзыв. На сайте к кредиткам повесили в тарифы некий кэшбек за покупки картой - 1 процент. Раз он есть в тарифах, то должен работать, однако в чате операторы вообще не в курсе что это такое. Ну а в телефонном КЦ, как написала девушка на форуме, очень долго совещались и решили, что это не работает, но будет работать. Типо ждать новостей. Возникает вопрос, зачем это публиковать в тарифы, если оно не работает, и почему работники даже и не в курсе о своих же продуктах?Собственно, если б не такая работа КЦ 5 бы поставил, а так только тройка... стоит все-таки банку к работникам присмотреться...

Добрый день!Карту "Универсальная" я получил 19.06.2013 в единственном офисе банка в Самаре на ул. Чапаевской 194 (в центре города), об условиях и правилах использования карты подробно расспросил сотрудника банка. Из чего сделал выводы:1. Для использования льготного периода для первого расчетного периода, я должен до 25.07.2013 года погасить всю задолженность, накопленную за июнь.2. Погасить задолженность я могу, как наличным в банкомат (терминал), так и через систему QIWI БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ по сумме. 3. В списке банкоматов (терминал) где можно пополнять карту наличными, выданном мне сотруднике, указан наиболее близкий к моему дому банкомат - на ул. Чапаевской, 194, где расположен офис.24.07 (заранее!) я решил погасить всю задолженность, накопленную за июнь (по моим подсчетам 106 970.00 руб.) в размере 107 000.00 руб. через систему QIWI. Но у меня смогли пройти только три платежа: 15 000.00, 15 000.00, 10.00. остальные платежи возвращались с ошибкой: "Превышен лимит пополнения на один счет". Хочу отметить, что ни о каких лимитах при пополнении карты из системы QIWI мне не сообщали, кроме тех, что указаны в самой системе:"Сумма платежей на один номер счета/карты договора в течение 7 дней не должна превышать 600 000 рублей.", "Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000,00 руб." Для того, чтобы не нарушить условия договора и воспользоваться льготным периодом, я решил остаток в размере 77 000.00 внести через банкомат Банка. Для этого на следующий день 25.07.2013 после работы я прибыл к офису Банка и попытался внести деньги на карту в банкомат МоскомприватБанка по адресу г. САМАРА, ул. Чапаевской, 194. Несколько десятков минут мною были потрачены безуспешно: я перебрал все пункты меню банкомата со вставленной картой и правильно введенным пин-кодом, но внести наличные не смог.Хочу отметить, чуть выше банкомата расположена красочная информация о функциях банкомата, в числе которых указано: "Пополнение карточных счетов", фотографию могу направить. После этого я обратился к списку, выданному мне сотрудником банка, и с ужасом обнаружил, что в центре города больше нет ни одного пункта, где можно пополнить карточный счет наличными! Все остальные банкоматы и терминалы расположены очень и очень далеко от центра города. Решив, что банкомат банально завис, я решил обратиться на горячую линию банка по телефону: 8 800 200 20 80. Ответ оператора, меня шокировал: "В банкомате по адресу ул. Чапаевской, 194 отключена функция пополнения наличными". Этот круглосуточный банкомат находится по адресу ЕДИНСТВЕННОГО офиса в г. САМАРЕ. По этому поводу я попросил на горячей линии зарегистрировать претензию, на которую ответ не поступил до сих пор!На этом я не остановился, снова попытался внести деньги на карту через систему QIWI. В этот раз это получилось более результативно - 25.07.2013 я пополнил карту на суммы: 12 590.17, 1 000.00, 15 000.00, 10 000.00, 15 000.00, 14 000.00, 10 000.00. Общая сумма – 77 590.17.На этом я посчитал, что условия договора исполнил.К моему удивлению, банк 31.07.2013 начислил проценты в размере 3 802.86 руб., об этом я узнал 05.08.2013, когда проверял остаток на карте. Никакой информации о снятии со счета начисленных процентов 31.07.2013 я не получал. Мое обращение к онлайн помощнику результатов не принесло, так как ему «в базе не доступна еще информация», и посоветовал обратиться в офис банка. На всякий случай я решил как можно скорее погасить задолженность и пополнил карту на 5 000.00 руб.В офисе я получил выписку по операциям за июнь и июль.Хочу отметить, в выписке присутствует столбец «Дата обработка», данная информация в интернет-банке НЕ ДОСТУПНА!В выписке обозначено, что часть моих пополнений от 25.07.2013 были обработаны 26.07.2013, а именно суммы: 1 000.00, 15 000.00, 10 000.00, 14 000.00, 10 000.00. В результате, чего мне были начислены проценты, так как условия льготного периода были не исполнены.Я не вижу своей вины, и считаю, что путем своих усилий и смекалки смог пополнить карту именно 25.07.2013 и исполнил условия льготного периода. Банк в свою очередь недобросовестно исполнял свои обязанности по предоставлению услуг:1. Неудобное и недостаточное расположение банкоматов и терминалов.2. Дезинформирование клиентов о возможностях пополнения (существует какой-то лимит на пополнение счета через QIWI, информация над круглосуточным банкоматом о пополнении карточных счетов).3. Неинформирование клиентов о важной составляющей операции, как «Дата обработка» и соответственно несовпадение «Даты операции» и «Даты обработки».4. Не информирование клиентов о начисляемых процентах в момент их снятия со счета.5. Помощи от онлайн-помощник я получить не смог, а потратил лишь время.В связи с чем, требую отменить начисленные проценты в размере 3 802.86 руб., а также возможные комиссии и штрафы за превышенный овердрафт.

Обслуживался в ДО N 740, Ленинский пр. Санкт-Петербург.Хотел бы обратить внимание на странную юридическую конструкцию при заключении договора банковского вклада.Вкладчик пишет заявление на открытие вклада, при этом в заявлении он почему-то указывает на то, что банк является участником страхования вкладов, просит банк (это же заявление) предоставить его персональные данные третьим лицам (Букмекерский Дом Открытие, УК Открытие, ФК Открытие, страхование и т.д). Других форм заявления не существует. Не хочу я при заключении договора банковского вклада предоставлять свои персональные данные третьим лицам, что откажете в заключении? Не имеете права, это публичный договор.Потом заявление - это оферта, значит должен быть и акцепт, должно быть подтверждение, что именно на тех условиях, которые указаны в заявлении (формально заявитель мог и ошибиться) договор вклада и заключен. Следовательно, банк должен выдать все параметры вклада: процент, срок, сумму и т.д. Принятие заявления сотрудником банка акцептом не является в силу закона. Не проще ли заменить присоединение к договору, копия которого выдается никем не заверенная, просто заключением договора? Юристам не просто разобраться в ваших конструкциях, а простым вкладчикам тем более...

ОнЛайн обслуживание клиентов, это хорошо, когда все налажено. Но прошло время и стало необходимо заменить ключи. И это сделать практически не возможно уже два месяца. Специалист в отпуске, другие этим не занимаются, отпуск закончился, а какой пакет документов нужен - не известно. Служба безопасности в центральном офисе и что они потребуют - не известно. Но вот все собрали, подписали, осталась маленькая деталь, которую можно сообщить по телефону, но опять беда, телефон или занят или не берут трубку. В Сбербанке эта проблема решается в течение дня.

Вторую неделю пытаюсь потратить свои же деньги через интернет-банк Приват24, сделав межбанковский платёж. Уже успел сделать около 20 заявок – ни одна не прошла, все забракованы! Около 15 раз общался с консультантами, вариантов решения проблемы куча, но ничего не работает, платежи так и забраковываются.Причина: «Ошибка авторизации. В результате авторизации транзакции будет превышен финансовый расходный лимит». При этом на телефон приходит СМС и рассказывает о превышении лимитов.Итак, основные варианты решения проблем от консультантов:1) Зайти в Приват24 в меню: «Настройки - Карты - Изменить общий лимит на проведение операций». В Приват24 такого пункта нет. НЕТ! Нет его там! Даже в настройках карты ничего подобного нет! Наверно, такой пункт есть в украинском Приват24 (privat24.ua), но в Российском (privat24.ru) его нет! Обучите уже своих консультантов, пусть перестанут предлагать жать на кнопки, которых нет.2) Консультант, услышав, что такой кнопки нет, делает заявку сам и говорит, что через 15-20 минут суточный лимит будет повышен и транзакции пройдут без проблем. Проходит 20 минут, час, 2 часа – всё без толку, платежи как забраковывались, так и забраковываются.3) Еще один консультант, услышав мою проблему, говорит что никаких лимитов нет, а существует лишь глобальное ограничение в 60000 руб. на транзакцию, при этом число транзакций в день не ограничено. Т.е. хоть 2 миллиона в день переводить – без проблем, главное чтобы за одну транзакцию не более 60000 руб. Даже пробовать не стал, предложение показалось полным бредом.4) Еще вариант – мне нужно повысить мифический CASH-лимит. Мифический, потому что ни на сайте, ни в Приват24 никаких упоминаний об этом нет. При этом этот лимит повышается только по письменному заявлению в отделении банка. Ну хорошо, поехал в банк, рассказываю что мне нужно, у консультантов округляются глаза от удивления. Сказали, что я первый на их памяти, кто приехал с такой просьбой. Ни бланков заявлений, ни образцов у них не оказалось (что неудивительно), написал заявление в свободной форме, отдал, приняли. Сказали ждать до среды. Сегодня не выдержал, в онлайн-чате поинтересовался – как там с моей заявкой? Консультант сказал, что пока что лимит на карте не открыт и до среды включительно должно придти СМС с результатом. Уточнил у меня, мне кредитный лимит нужен? Я говорю: "НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ, CASH-лимит мне нужен, свои деньги потратить хочу!". Консультант говорит: "Нет проблем! Зайдите в «Настройки - Карты - Изменить общий лимит на проведение операций»"... Да ёшкин кот, нет такой кнопки! Он говорит: "ОК, сейчас я сам сделаю заявку на повышение суточного лимита, через 20 минут можно пробовать и платежи пройдут". Да ёшкин кот, делали уже, не работает! Он не поверил, сказал, что заявку уже подал и всё будет работать. Ну я через 30 минут заявку подал, естественно платёж опять забракован... privchat, у вас там какая-то натуральная клоунада творится, я даже не знаю как это всё по-другому назвать. У банка не работает самый простейший межбанк, и решить это никто не может уже почти неделю. Может вы там соберётесь в коллоквиум, позовёте старших и выработаете какое-нибудь одно решение, но чтобы оно точно работало?

Простая операция по смене карточки организации в банки, чтобы получить новый ЭЦП в следствии смены генерального директора, превратилась в марафон некомпетентности.Начиная с прошлого четверга и до вчерашнего дня - на телефон и на письма не отвечает вообще никто. Просто - в офисе никого нет. Вчера пробился через колл-центр, и через него в ДО "Кутузовский" и вопросы начали вроде как решаться. Как я понял, старый операционист по юрикам ушла - и толком не передала дела новому. Естественно, про нас даже и не вспомнили. Сегодня звоню - снова тишина. В колл-центре дали ответ: "Никто не отвечает, попробуйте подъехать и на месте найти сотрудников". Это нормально? Ждать под дверью ДО, чтобы получить обслуживание? Там всего один сотрудник, который обслуживает живую очередь. Добро пожаловать в начало 90-х, где люди стояли за колбасой. Теперь юрики стоят в очереди в банке Номос.Я не могу ни посмотреть на состояние счета, ни узнать (в офисе-то никого нет), сотрудникам выплатить зарплату и рассчитаться с контрагентами. Это просто конец света - деятельность компании парализована.Хотели открывать счет на другую компанию в этом банке, но теперь это скорее всего исключено. Более того, все операции будем переводить в новый банк - запускаем открытие счета в стороннем банке и перезаключение договоров. Если такая простая операция длиться почти неделю, то страшно представить, если проблема будет покрупнее. Бегите - пока есть возможность!

Господа банкиры, сегодня хотел оформить у вас карту Эlixir OneTwoTrip, карту вы мне одобрили, дав лимит менее, чем мой недельный заработок. Вам необходимо понимать, что приходя к вам за данной картой, в первую очередь я хочу участвовать в бонусной программе, наибольший бонус можно получить, оплачивая билеты на сайте вашего партнера, с лимитами 5-10 т.р. карта автоматически становится не интересна клиентам. Тот кого устроит такой лимит выберет другой продукт.

Доброго времени суток. Оставил заявку на сайте на получение кредитной карты, перезвонила девушка и сказала, что я могу приехать и забрать карту в отделении. На вопрос "мне её одобрили лимит"? Да, приезжайте забирайте. Приехал в отделение на Савушкина, естественно никакого лимита не было, сказали что надо заполнить анкету и только тогда.Далее начинается самое интересное. Карту выдали, Анкету отправили, сказали ждать звонка в течение суток. Звонка не последовало. Перезвонил. Ответили, что ещё на рассмотрении, давайте отправим ещё одну для ускорения процесса. Давайте! Отправили, история та же, ждите звонка в течение суток.Звонка опять не поступило. Звоню второй раз( была пятница), сказали ОЧЕРЕДЬ большая на рассмотрение, теперь только в понедельник. Ждите, но только уже сообщения И вот на календаре понедельник, поздний вечер и ни звонка, ни сообщения. Понял, что звонить бесполезно. Решил проверить, может через интернет получится, ввел заявку на получение обратного звонка, красивая надпись "ждите звонка оператора". Ну и естественно ни ответа на привета.В общем, сервис "высшего уровня". Надеюсь, что тут хоть дождусь какого то ответа. Не ставлю оценку в надежде ещё по дружиться с Москомприватбанком. Спасибо за внимание.

Моя мама, являясь участником зарплатного проекта банка, решала взять потребительский кредит, в процессе оформления документов её вынуждают оформить страховку, объясняя это тем, что иначе кредит банк не одобрит, ей приходится согласиться, после досрочного погашения кредита, ей отказывают в возврате страховки (или даже части её) объясняя это тем что это страхование её жизни было и оно еще долго будет действовать если что с ней случится и, конечно же, в договоре ничего не прописанно на эту тему. Как теперь быть? Страховка, конечно небольшая, но почему мы должны кому-то свои деньги дарить?

В данном банке имею кредитную карту на протяжении n-го количества лет. Всегда выплачиваю вовремя ежемесячные платежи, за долгий период обслуживания ни разу не было никаких просрочек с моей стороны. Ежемесячно получаю информирование о сумме минимального ежемесячного платежа. Так и в июле месяце, а именно 4 июля и 26 июля (аж 2 раза!) мне поступило очередное смс-оповещение о необходимости оплатить до 01.08 на карту сумму в размере 5324,21р. 30 июля на мой счет была зачислена сумма в размере 5417 рублей (которую я внесла соответственно). Но что бы вы думали. 02.08 приходит сообщение о якобы образовавшейся просроченной задолженности! Повисев минут 20 на телефоне и, наконец, пообщавшись с сотрудником отдела просроченной задолженности, выясняется, что я не довнесла 100 рублей, потому что как она видит, минимальная сумма платежа была 5500 рублей! Это как понимать? При этом разбираться она не стала, а послала меня разбираться в отделение! По вашей мне была приписана задолженность и я еще должна разбираться, а вы тут как бы и не при чем! Буду писать все возможные и невозможные жалобы и требовать извинений! Я положительный клиент и не только в вашем банке и такого не потерплю!

При переводе денег с одной моей карты на другую (обе карты Приватовские) с одной сняли, а на другую не зачислили. Проблему в банке знают, вину системы признают, НО ДЕНЕГ ВЕРНУТЬ НЕ МОГУТ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ! Техподдержка в чате и по телефону ничего вразумительного ответить не могут. Или просто бросают трубку, обрывают час. Директор местного отделения сначала проникся проблемой и пообещал решить. Что-то там вроде бы делал или по крайне мере делал вид, что делал. Сейчас уже звонки мои скидывает.

18.04.2013г. мошенники каким-то образом получили доступ к интернет-банку и украли с карточного счета деньги путем списания на номер Билайн 6000р, на номер МТС 6000р, в платежную систему Netexchange 14 900. Общая сумма списанных средств - 26 900р. На мой мобильный номер пришли смс-извещения о превышении лимитов снятия, поэтому о списаниях я узнала сразу же. Забегая вперед, скажу, что на претензии банк отреагировал отказом в компенсации украденных средств и порекомендовал "произвести полную антивирусную проверку мест, с которых предполагается продолжение работы с Интернетом и другими платежными сервисами". А теперь подробнее о действиях сотрудников банка в моей ситуации.1. Первой моей реакцией был звонок в банк с просьбой срочно заблокировать карту. Счет шел на минуты, так как списания производились очень оперативно, но сотрудница не спешила. После звонка в банк через некоторое время мне пришлось зайти в ИБ и самостоятельно заблокировать карту.2. На следующий день пришла в ДО Беляево, написала претензии и хотела сменить пароль к ИБ, но не тут-то было. В отделении не оказалось конвертов с паролями для ИБ, поэтому пароль сменить не удалось. По словам сотрудницы банка, конверты с паролями отсутствовали уже несколько дней. Позвонили в ДО на Ленинский проспект - там конверты с паролями в наличии оказались. Съездила, получила.3. Ни в ДО Беляево, ни в ДО Ленинский проспект мне не смогли ответить до какого времени производятся операции по переводу денег с текущего счета на карточный счет. У меня такой вопрос возник потому, что через интернет-банк мошенники сначала перевели всю сумму с моего текущего счета на карточный, а потом начали делать списания с карты. И перевод суммы с текущего счета был произведен после 18.00, т.е. после окончания операционного дня. Что вызывает подозрения в мошенничестве со стороны сотрудников банка.

18.04.2013г. мошенники каким-то образом получили доступ к интернет-банку и украли с карточного счета деньги путем списания на номер Билайн 6000р, на номер МТС 6000р, в платежную систему Netexchange 14 900. Общая сумма списанных средств - 26 900р. На мой мобильный номер пришли смс-извещения о превышении лимитов снятия, поэтому о списаниях я узнала сразу же. Забегая вперед, скажу, что на претензии банк отреагировал отказом в компенсации украденных средств и порекомендовал "произвести полную антивирусную проверку мест, с которых предполагается продолжение работы с Интернетом и другими платежными сервисами". А теперь подробнее о действиях сотрудников банка в моей ситуации.1. Первой моей реакцией был звонок в банк с просьбой срочно заблокировать карту. Счет шел на минуты, так как списания производились очень оперативно, но сотрудница не спешила. После звонка в банк через некоторое время мне пришлось зайти в ИБ и самостоятельно заблокировать карту.2. На следующий день пришла в ДО Беляево, написала претензии и хотела сменить пароль к ИБ, но не тут-то было. В отделении не оказалось конвертов с паролями для ИБ, поэтому пароль сменить не удалось. По словам сотрудницы банка, конверты с паролями отсутствовали уже несколько дней. Позвонили в ДО на Ленинский проспект - там конверты с паролями в наличии оказались. Съездила, получила.3. Ни в ДО Беляево, ни в ДО Ленинский проспект мне не смогли ответить до какого времени производятся операции по переводу денег с текущего счета на карточный счет. У меня такой вопрос возник потому, что через интернет-банк мошенники сначала перевели всю сумму с моего текущего счета на карточный, а потом начали делать списания с карты. И перевод суммы с текущего счета был произведен после 18.00, т.е. после окончания операционного дня. Что вызывает подозрения в мошенничестве со стороны сотрудников банка.

24 мая на сайте заполнил заявку на открытие карты, указав при этом кредитный лимит 0 руб, то есть без кредитной линии. На почту пришло письмо, мол, их менеджер свяжется со мной в ближайшее время. Ближайшее время понятие растяжимое, видимо банк этим и воспользовался, растянув его на пару недель. Звонок в рабочее время (не обед), девушка представляется и сходу начинает грузить меня списком каких-то документов, необходимых для получения кредитной карты. Уточнив, что в кредитном лимите я не нуждался и не нуждаюсь, девушка сообщила, что произошла техническая ошибка и что мне придется куда-то подъехать что-то переписать. Ехать я, естественно, никуда не собирался, так как планировал оформить карточку, не вставая с рабочего места через интернет за пару дней, и попросил девушку самой решить проблему, это же их ошибка. Девушка огрызнулась и бросила трубку. Прошло более двух месяцев, от банка ни весточки, видимо карты без кредитного лимита их не интересуют. Жаль потраченного времени и нервов на работу с этим банком, не рекомендую.P.S. В карте более не нуждаюсь, не звоните попросту, особенно в рабочее время.