37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Являюсь клиентом Номос-банка, также на работе зарплатный проект. Весь день пытаюсь дозвониться до офиса на Валовой, чтобы заказать деньги для снятия с депозита никто не берет трубку. Дозвонилась до главного офиса, девушка на ресепшене так же не смогла до них дозвониться, написала им сообщение по внутренней почте с указанием моего телефона. Одновременно автонабором пытаюсь дозвониться с рабочего и жду звонка на мобильный уже в течение 3 часов. Так никто и не откликнулся. Благодарю за то, что весь день испорчен и придется после работы ехать заказывать деньги через всю Москву. Примите меры, посадите дополнительного человека для ответов на звонки!

Хочу обратить внимание менеджеров банка на неудобства, которые испытывают пользователи Номос-линка. Выписки по счетам формируются только за 90 дней и их видно в малюсеньком окошке (в нем помещается только 1-2 записи). Чтобы увидеть список операций, приходится его распечатать. А чтобы посмотреть детали по какой-то операции из списка, приходится разыскивать ее в этом малюсеньком окошке. Нужно возможность формировать выписку хотя бы за год. Если уж не в интерфейсе Номос-линка, то хотя бы путем заказа через электронную почту. И желательно включить в выписку сразу все детали по операциям. В целом доволен стабильностью работы Номос-Линка. Но интерфейс очень неудобный.

Девушка, которая оформляла кредит 13.02.2013, сказала, что без страховки его не одобрят. Когда в офисе банка я спросила, можно ли отказаться от страховки после подписания договора о кредите, мне сообщили, что это невозможно. Таким образом, полная стоимость кредита при взятых 106 000 составила 170 000, то есть 70%. К сожалению, компетентность специалистов тоже оставляет желать лучшего. Никто из девушек не в состоянии объяснить элементарных вещей. Интересно, страховка - это развод такой? Оплатить я его оплачу, конечно, но с таким количеством проблем я никогда не сталкивалась. А за страховку и все комиссии я напишу жалобу в ФАС, ОБЭП и Роспотребнадзор, ну и в суд само собой подам.Администратор: Уточните, пожалуйста, полное название кредитного продукта. Где оформлялся кредит?

Добрый день. Хочу поделиться своим печальным и крайне негативным опытом обслуживания в Хабаровском филиале МДМ Банка. В 2011 году перевела часть средств МК на погашение аннуитетных платежей по кредитному договору по ипотеке. Потратила немало нервов, доказывая, что могу эти средства использовать ежемесячно, для погашения кредита именно аннуитетными платежами, а не досрочно гасить основной долг. После долгих разбирательств банк согласился с моим заявлением и в течение 10 месяцев 2011 года списывал МК аннуитетными платежами. Все счастливы и довольны! Но, я продолжая находиться в декрете и понимая, что средств пока нет, перевела еще часть МК, чтобы банк по этой же схеме погасил еще 3 моих аннуитета. Но тут начались проблемы. Взяла справку ля ПФ. Справка между прочим платная, 150 руб. Оформили справку с ошибкой. ПФ попросил переделать. Переделали. В ноябре получила письмо с ПФ, что деньги в течение месяца будут переведены на счет в Банке (заметьте, что Банк сам в справке указал номер счета для зачисления МК). Но наступает декабрь, и мне звонят из банка, чтобы я внесла деньги. Думаю, ладно, не успели поступить средства из ПФ. Плачу сама. Но наступает январь 2013 и мне звонят опять из банка, что я вышла на просрочку. Начинаю разбираться. Оказывается, деньги поступили из ПФ еще в НОЯБРЕ 2012, но работники банка не увидели эти средства. Январь, февраль мне постоянно звонили из банка, причем выбирая выходные дни с утра. Нервы не выдержали. Написала претензию на имя Управляющего филиалом Ч-ного 17 января. До сих пор так и не получила ПИСЬМЕННОГО ответа. Стали разбираться устно. Решили, что в марте банк уж точно спишет МК на погашение ипотеки, в частности 3 аннуитетных платежа за январь, февраль и март! Не поверите, 13 марта средства, наконец-то, списали. НО - все начисленные просрочки и пени Банк списал с меня за счет средств МК. Простите, на каком основании? Вывели меня на просрочку по своей вине, еще и оплатили свои ошибки за мой счет. Вот и думаю, Банк три месяца пользовался моими средствами и еще незаконно списал с меня средства на погашение просрочки, куда обратиться? Сразу в суд? Кто прав в данной ситуации?

Почему на мой вопрос от 06.04.2013 " Платеж в АИЖК через МДМ не прошел..." банк МДМ не отвечает? Выборочно отвечаете?В филиале МДМ банка на пр. Энгельса 154, СПб. 23.03.2013 оплатил (оплачиваю три года) очередной платеж в адрес АИЖК, который по договору обязан заплатить не позднее последнего числа месяца. Заявление на перечисление денежных средств и приходный кассовый ордер с подписями и печатями банка - все на руках. 06.04.2013 звонит работник банка и сообщает о том, что она только что увидела, что платеж не прошел. Сказала, что нужно приехать в понедельник, написать новое заявление и оплатить квитанции.Это нормально? Просьба разобраться в данной ситуации, не допустить занесения в мою кредитную историю негативной информации. Не хотелось бы менять свое положительное мнение о вашем банке на худшее. Заранее благодарен.

Пользуюсь услугами банка как юр. лицо уже пятый год. Последние несколько лет постоянные проблемы с интернет-клиентом, на которые, похоже, ИТ-службе банка глубоко наплевать, т.к. ни нормальной поддержки ни решения проблем нет, и эта ситуация стабильно ухудшается. Примеры:1. Ни в одном банке, (а я пользуюсь несколькими) я не видел, чтобы выписки по счёту обрезали через 35 дней. Выписка за более длительный период (аж за 1.5 года) доступна в архиве. Но что делать тем несчастным, которые пользуются услугами банка дольше? Менять банк? Подумываю об этом.2. Несколько раз нужны были выписки за всё время работы. Стандартная ситуация: звоню в поддержку. Ответ: напишите нам запрос на электронную почту. Пишу. День, два - реакции никакой. Звоню, ругаюсь. Говорят: идите в отделение, там Вам помогут. А зачем, спрашивается, морочить людям голову с запросами на электронную почту?3. В процессе пользования интернет-клиентом постоянно там и сям возникают ошибки. Например, вместо содержимого платёжки вылезает набор букво-цифр. Уже привык. Просто если нельзя что-то посмотреть одним нормальным образом, смотрим несколько другим.4. Последняя капля! Как известно в конце марта начале апреля Microsoft обновил свой браузер IE до 10-й версии. Как отреагировал интернет-клиент банка Открытие? Правильно! Перестал работать! "Произошла ошибка выполнения скриптов..." в первый день потратил на дозвон в поддержку около 20 минут!Оказалось, есть способ работать с интернет-клиентом через 32-х разрядную версию браузера и определённые танцы с бубном. На вопрос, когда можно будет работать нормально, ответ в июне-июле! Обращаю внимание руководства банка, что ВСЕ известные мне интернет-клиенты других банков как работали, так и работают, а это ведь стандартное ПО, а не собственная разработка банка.Так же не понятно, раз уж возникла такая ситуация, почему бы прямо на странице с ошибкой не написать варианты решения проблемы? Почему нужно заставлять клиентов обрывать телефоны поддержки? Это ведь элементарно, если, конечно, интересоваться проблемами клиентов.

К сожалению, обслуживание юридических лиц в Приват Банке, похоже на работу советского бюрократического заведения. Проходят годы, вводятся новые системы оценки работы, для этого работают службы 8-800. Но толк в них только в том, что позвонив, тебя успокоят и скажут, что обязательно разберутся. Но разбираться никто не будет. Обращаясь по телефону к руководителям разного уровня, тебе расскажут, что это или не их компетенция, или расскажут, что они не виноваты и порекомендуют обратиться еще куда-нибудь.Проблемы с обслуживанием валютного счета были и тогда, когда там работал человек, отвечающий за валютные перечисления. Сколько я не просил ее предоставить подробную инструкцию, того как заполнять формы для партнеров за рубежом, в ответ она могла только прислать реквизиты и сказать, что это не ее компетенция.Сейчас ситуация такова, что все наши перечисления за последний год ни разу не проходили. То они зависнут в каком-нибудь Цюрихе, то еще где-то. На просьбы дать консультацию, как правильно заполнить формы или ответить на вопросы о транзитных счетах, нам ничего не отвечают. На просьбу прислать телефон тех, кто знает на эл. почту отвечают, что заняты. Все-таки дозваниваюсь до той, которая якобы все знает - заместитель Руководителя Управления валютного контроля РП МКПБ С-ва Е.Е. Естественно, после того как я дозвонился ей, она ответила, что это не ее компетенция, и предложила все решать в банке в Орле. Завтра придется звонить С-ной А.Н. (руководитель) Но что-то мне подсказывает, что она тоже меня пошлет куда-то.Вечером Орловский филиал что-то родил, но разгадать ответ реально не возможно. Тотальное какое-то не уважение клиента. Им кто-то кратко отписался, его скопировали и отправили. Понять что к чему просто не возможно.Обслуживание юр. лиц, стоит в банке не дорого, но все же лучше откажитесь от сотрудничества с банком в котором предпочитают оправдываться и футболить. Это их фирменный стиль... все скажет Москва, а Москве все равно, по-моему.

Являюсь клиентом банка уже около двух лет. Началось все с РКО для фирмы. Выбрали этот банк, потому что у них были самые низкие тарифы в Питере. Да и сейчас такими остаются. Примерно год назад оформил личную карту с привязкой к webmoney, а чуть позже карту с привязкой к Яндек Деньги. Подобные карты выпускает ограниченное количество банков и обслуживание у них стоит на порядок дороже. Так что выбрал этот банк. Расчетный счет работает исправно, только программа банк клиент ужасно древняя, но все же работает. Деньги никогда не терялись и не пропадали. Вывод с карты на вебмани или яд и обратно как правило занимает 5-10 минут. Была одна проблема, когда при выводе вебмани на карту зависла 1000 руб., но там была проблема со стороны вебмани, которую через три дня решили и деньги нашлись. Отдельно хочу сказать о персонале и об отношении к клиенту. Персонал плохо обучен, не профессиональный, часто в отделениях несколько пустых столов и не хватает людей. Отношение не скажу, что отвратительное, но такое как бы свысока с презрением. Видно, что люди работают абы как, спустя рукава... в том же сбере сейчас ситуация намного лучше. Отдел взыскания долгов это отдельная история. Как-то раз по карте ушел в минус (-1.5 руб.). Причем ушел из-за того, что банк списал, я сам не мог в минус снять. На следующий день звонят из Москвы, грозным голосом требуют погашения, иначе пенни набежит. Причем карта не кредитная, а дебетовая. И сумма-то копеечная. Неприятно, недоработка...По работе карт и расчетных счетов в целом претензий нет. Так что в сумме получается +, но нужно развиваться. Иначе будете терять клиентов.Администратор: Можем принять отзыв с оценкой "3"... Вы согласны?webtimmy: to admin - согласен.

Здравствуйте!Мой муж является клиентом банка ОТКРЫТИЕ с ИЮЛЯ 2011 г. У него автокредит на 5 лет. Платит он по кредиту регулярно, в срок, без всяких задержек и просрочек.Но тут у него изменился срок выплаты заработной платы. Дата погашения кредита у него 28-30 (конец, а иногда и начало месяца 1-2 число), срок выплаты з/п 5 числа числа. В связи с чем муж сделал сначала звонок на горячую линию Вашего банка и уточнил возможен ли перенос даты платежа, сотрудник банка ответил, что возможен, только нужно обратиться не менее чем за три дня до очередной даты платежа в офис банка и написать заявление.22 марта муж посетил офис и написал заявление о переносе даты платежа по кредиту с 1 апреля (дата очередного платежа) на 8 апреля. ПО МОЕМУ ВСЕ ЛОГИЧЕСКИ ЯСНО, А ИМЕННО, 1-ГО ЗАПЛАТИТЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕНЕСИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА 8-ОЕ, ЧТОБЫ БЕЗ ПРОСРОЧЕК И ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ! КРЕДИТ ПЛАТИТЬ МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ, РАССРОЧЕК, СКИДОК и т.п. НЕ ПРОСИМ. Просто ПЕРЕНЕСТИ дату платежа. Это не блажь, это обстоятельства так сложились. (Напомню, что кредит муж гасит уже 1,8 без задержек.) Сотрудник, принимавший заявление мужа, сказала, что срок рассмотрения заявления - 2-3 дня, т.е. что если решение по заявлению будет положительным, то НОВАЯ ДАТА ПЛАТЕЖА УЖЕ БУДЕТ 8 ЧИСЛА, А НЕ 1-ГО. Вздохнули спокойно, ведь мужу пообещали в банке, что дату платежа перенесут. 5 апреля мой супруг пошел в отделение, чтобы оплатить кредит по новой дате платежа и получить новый график платежей, из которому мы были ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ - ДА, ДАТУ ПЛАТЕЖА ПЕРЕНЕСЛИ, НО И СТАРАЯ ДАТА 1-ГО ЧИСЛА ОСТАЛАСЬ!Все для людей!

Ув. МБМ Банк, пользуюсь вашей кредитной картой не первый год. Претензий не было.Но в марте месяце из-за технической проблемы в вашем интернет-банке произошла просрочка и начислены штраф и пени.Ежемесячный платеж у меня до 14 числа каждого месяца.13 марта со своего текущего счета, как обычно, в 20:50:39 сделала перевод на карточный счет и спокойно закрыла страницу. Однако проверив 14-ого вечером, придя с работы, обнаружила, что платеж в статусе "ошибка", а банком соответственно начислен единовременный штраф 600 рублей и пени (которые были уплачены мной). 15-ого числа этот же перевод прошел без ошибок. Банк не посчитал необходимым уведомить о том, что денежные средства не были переведены.Дозвониться до контакт-центра нереально!Ваша техническая проблема стала причиной подпорченной кредитной истории.Информация для Банка: УНК 74103271Перевод 13.03.2013 20:50:39 в сумме 4700 руб.В связи с вышеизложенным прошу внести исправления в мою кредитную историю и вернуть уплаченные мною штрафы и пени.Жду ответа.С ув., Дарья.

По работе бываю в командировках в Москве. Обращалась в офис на Сущевской ул. для уточнения информации по оформлению вклада. Первые несколько минут судорожно соображала к кому же мне обратиться, обращалась к специалистам, которые отправляли меня друг к другу. В итоге попала к освободившейся операционистке, которая отвечала мне крайне неохотно, при этом оживлённо общаясь со своими коллегами, отходила кому-то помочь. В итоге, я запуталась во вкладах, взяла буклетик и ушла. Сотрудник меня проводила явно недовольным взглядом, что я отняла попусту её время. При разговоре были фразы вроде - «Ну что, будем что-нибудь оформлять», «ну что здесь непонятного» и т.д. На досуге ознакомилась со вкладами Банка на их сайте, при следующем визите в Москву попытаю счастье в другом отделении.Администратор: Укажите дату Вашего посещения отделения.

Я взяла кредит в октябре прошлого года и все это время исправно платила взносы, но ужас начался в январе месяце - кстати, меня зовут - Кондратьева Светлана Леонидовна - меня начали осаждать с отдела о взыскании долгов и требовать оплатить какую-то задолженность.Но сегодня пришел предел моего терпения, после поездки в наш отдел Бинбанка в г. Иркутске, мы отправили вам претензию о списании долга и возврате моих средств на счет. Вы же и их забрали у меня - и что вы думаете - мне опять звонят по взысканию долгов, я начала объяснять им ситуацию, но они не хотят даже слушать и говорят - нам наплевать на ваши проблемы - разбирайтесь сами - а долг гасите.Разве я неплательщик и какое они имеют право со мной так говорить - кстати, был юноша. И когда же наконец меня перестанут беспокоить и вернут мне мои деньги на счет, да и перестанут требовать с меня деньги по карте, которую я не получала.

Очень подпортила репутацию банка специалист по кредитованию, работающая по адресу ул. Ямская, 10 г. Ханты-Мансийска! И причем свою ошибку не хочет признавать не она сама, не её руководство!Ситуация следующая: я обратилась к данному специалисту с желанием погасить полностью досрочно потребительский кредит, на что она подсчитав сумму для досрочного погашения (а она оказалась более 170 000 рублей) направила в кассу оплачивать, после чего данный специалист не предложив мне подписать соответствующий документ, уверив меня, что не нужно никуда обращаться для досрочного списания денег, отпустила меня домой с чувством того, что мой кредит погашен.Спустя 3 месяца, обратившись в отдел кредитования, я узнаю, что мой кредит не погашен, а сумма висит на счете и с нее благополучно списываются проценты для погашения, как оказалось, еще действующего кредита! И что в итоге, положив на счет сумму для досрочного списания, я еще и должна осталась банку 10 000 рублей. Вот это благодарность банка за мои своевременные платежи и досрочные погашения по кредитам!Я вину свою признаю частично, не внимательно отнеслась к данному вопросу, а почему же не компетентный сотрудник банка не несет никакой ответственности за свою недоделанную работу? Как же она так плохо консультирует людей в тактике проведения данных операций? И со всех сторон они правы, а мы, видимо не очень умные и должны алгоритмы действия по банковским операциям знать лучше чем «специалисты» банка! Тогда, зачем они там сидят и получают заработанную плату?На мою просьбу о том чтобы мне, как постоянному клиенту банка, простили мою невнимательность и некомпетентность специалиста по погашению кредитов, получила формальную отписку, что во всем виновата именно я, и как мне пояснили потом по телефону, заплатив указанную сумму, я просто убежала из банка, не смотря на то, что мне было указано на то, что я должна написать заявление, о досрочном списании средств. Видимо во мне увидели умственно отсталого человека, по их словам мне предложили, а я отказалась! Еще раз повторюсь, это мой не первый кредит в этом банке и первый раз я досрочно его погашаю. Спасибо за Вашу внимательность и компетентность, которую Вы оказываете своим клиентам!

21 марта 2013 года у моего супруга закончился вклад в Банке «Открытие». В договоре указано в п. 2.4. Дата возврата вклада: 21 марта 2013 г., п.3.2 Проценты по вкладу выплачиваются в дату возврата вклада. На моё имя в банке была оформлена доверенность (срок действия доверенности с 22.03.2010 по 21.03.2013 г.). В день окончания срочного вклада 21 марта 2013 г. я обратилась в филиал «Петровский» в г. Калининграде, чтобы по доверенности закрыть вклад и забрать денежные средства.Предоставив доверенность и паспорт (паспортные данные ни мои, ни моего супруга не менялись) работнику банка, я попросила закрыть банковский вклад, но, к моему великому удивлению, вклад мне не закрыли и денежные средства не выдали, объяснив тем, что в банке поменяли компьютерную программу и у них доверенность «не привязывается» к вкладу. Это обстоятельство меня сильно удивило и расстроило. Понимая тот факт, что моей вины в этом нет, я настойчиво просила закрыть в срок вклад по доверенности, так как супруг по роду своей деятельности в ближайшие месяцы сам не сможет закрыть вклад, а доверенность у меня заканчивается именно 21 марта 2013 г., в чём мне было отказано.В этот же день я обратилась к управляющему Тор-ву Павлу Николаевичу с просьбой разобраться и помочь решить проблему, но и от него последовал отказ. А так же со стороны управляющего мне было отказано принять жалобу. После того, как я возмутилась его непозволительным для управляющего поведением и пообещала обратиться к вышестоящему руководству, от него последовал ответ, что я вообще не смогу доказать тот факт, что я 21 марта 2013 г. обращалась в банк по поводу закрытия вышеуказанного вклада. Подобный ответ управляющего ещё больше расстроил и удивил меня. Выйдя из его кабинета, не выходя из офиса банка, я набрала номер телефона 8(800)7007877 и изложила сотруднику, ответившему на мой звонок, мою проблему, которую мне создали работники банка, к которым я обращалась.В момент моего разговора с сотрудником по вышеуказанному телефону из своего кабинета вышел управляющий Тор-в Павел Николаевич, которому я тут же передала телефонную трубку, чтобы он сам лично объяснил причину отказа вернуть мне в срок денежные средства с вышеуказанного вклада по доверенности. Всё это происходило 21 марта 2013 г., что и свидетельствует о своевременном моём обращении в банк. С моих слов, сотрудник вашего банка, принимавший мой звонок, составила жалобу 21.03.2013. На данный момент ответа на мою жалобу я не получила, помощь мне не была оказана. В связи с тем, что мне своевременно не были выданы деньги по доверенности со вклада, на которые наша семья рассчитывала, я вместе с несовершеннолетним сыном остались без средств к существованию. В данный момент я не работаю, супруг в море (работает) и не может мне ничем помочь. Я нахожусь в крайне затруднительном материальном положении по вине работников вашего банка и в сложившейся ситуации не знаю, к кому я могу ещё обратиться.27 марта 2013 года я обратилась в круинговую морскую компанию, в которой работает мой супруг, и получила по электронной почте новую доверенность от него, заверенную капитаном судна и руководством круинговой компании в г. Калининграде. Но при обращении с новой доверенностью в банк мне повторно было отказано в возврате денег со вклада. Я считаю, что ситуация тупиковая и без вмешательства в вышестоящее руководства не разрешима.С нетерпением жду ответа и разрешение проблемы от банка.

Сделала заявку на потребительский кредит на сумму 450 000 руб. в конце марта 2013 года по телефону.1 апреля пришла смс, что мне одобрен кредит на сумму 415 400 руб. (я понадеялась, что это не первоапрельская шутка). Отнесла все необходимые документы в офис, подтвердили положительное решение банка. Чтобы получить наличные, меня отправили в головной офис в соседний город, который находится в 45 км от нас, где необходимо было оформить карту, с которой снимаются наличные. И каково же было мое недоумение и возмущение, когда сотрудница банка при получении мною карты сказала, что выдать на руки могут только 265 000 руб., а остальные 150 000 уходят на страхование жизни и страхование от потери работы, о чем меня при первом оформлении не предупреждали. Девушка посоветовала оформить другую сумму, только со страхованием жизни. Я согласилась. Пришел отрицательный ответ. На мой звонок в Москву толком мне никто объяснить не мог, почему мне отказали. Но и первую заявку (предварительно уже одобренную) аннулировали! Якобы я от первого этого кредита отказалась, хотя я нигде не ставила никаких подписей, что я отказываюсь.Деньги мне необходимы были для оплаты уже заказанной мебели. В итоге первоначальный взнос, который я заплатила за мебель, мне уже никто не вернет, потому что процесс изготовления запущен, но и выкупить я ее не смогу, потому что денег таких у меня нет!Никогда никому не посоветую обращаться в этот банк! Более того, если кто-то захочет туда обратиться - буду изо всех сил отговаривать! Потому что ТАКОЕ отношение к людям - это чистой воды свинство и разводилово!

Приветствую читателей отзывов! Ситуация с банком "Открытие":Наша компания имеет зарплатный проект в банке "Открытие". Получив карту, я подключил через банкомат 2 услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. И все работало! Ровно до того момента, пока мой родной брат, сотрудник нашей компании, не приехал в банк получать свою карту. Карту он получил, и также как и я, подключил себе те-же услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. Вот с этого момента у меня перестали работать данные опции. У брата, что характерно, тоже.Моя поездка в офис банка выявила следующее:Банк, каким-то образом, посчитал нас с братом одним и тем же человеком - разница только в имени. Час ожидания у стойки проблему не решил Девушка у стойки меня клятвенно заверила, что проблему решат в течение трех дней. Надо ли говорить, что проблема не решена до сих пор? Прошло 2,5 мес. Никто не звонил, хотя девушка меня клятвенно заверяла, что подобные вопросы решаются очень быстро.Итог: поддержка в банке "Открытие" никакая. И очень не нравиться, что для каждого "чиха" нужно ехать в офис Банка! Если бы не зарплатный проект, перестал бы быть клиентом данного банка не задумываясь.

Приветствую читателей отзывов! Ситуация с банком "Открытие":Наша компания имеет зарплатный проект в банке "Открытие". Получив карту, я подключил через банкомат 2 услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. И все работало! Ровно до того момента, пока мой родной брат, сотрудник нашей компании, не приехал в банк получать свою карту. Карту он получил, и также как и я, подключил себе те-же услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. Вот с этого момента у меня перестали работать данные опции. У брата, что характерно, тоже.Моя поездка в офис банка выявила следующее:Банк, каким-то образом, посчитал нас с братом одним и тем же человеком - разница только в имени. Час ожидания у стойки проблему не решил Девушка у стойки меня клятвенно заверила, что проблему решат в течение трех дней. Надо ли говорить, что проблема не решена до сих пор? Прошло 2,5 мес. Никто не звонил, хотя девушка меня клятвенно заверяла, что подобные вопросы решаются очень быстро.Итог: поддержка в банке "Открытие" никакая. И очень не нравиться, что для каждого "чиха" нужно ехать в офис Банка! Если бы не зарплатный проект, перестал бы быть клиентом данного банка не задумываясь.

Суть вопроса такова: в 2007 году брал ипотечный кредит на сумму 940 000 рублей, сейчас собираюсь частично оплатить материнским капиталом и Банк требует оплатить 0,2% от оставшейся сумму. Я попросил не уменьшать срок кредита, а уменьшить сумму ежемесячного платежа, так вот за эту услугу и нужно оплатить по тарифу Банка 02,%. А как же ст. 809 и 810 Гражданского кодекса? Я считаю это незаконно! Поправьте меня если я ошибаюсь... Алтайский край.

Впечатления от банка уже перестали иметь цензурное выражение, поэтому я просто оставлю здесь свою историю.В августе 2012 года я пыталась получить потребительский кредит в банке "Открытие" (филиал на Павелецкой). Как мне объяснила милая девушка сотрудник, сначала выдается карта, а только потом после одобрения заявки на кредит на неё перечисляются деньги. Только через несколько месяцев я поняла зачем такие сложности, но обо всем по порядку. В данном филиале "не оказалось" кредитных карт, поэтому меня отправили получать карту в другое отделение. Там пришлось ВСЕ бумаги оформлять заново. После этого мне ещё два дня звонили сотрудники банка по нескольку раз переспрашивали одну и ту же информацию. В итоге моя заявка так и не была одобрена, соответственно денег на карту не перечислили. Было несколько неприятно потерять много времени, но об этом эпизоде и вообще о наличии у меня карты банка "Открытие" я благополучно забыла до декабря 2012 года, соответственно картой не пользовалась, другим людям её не передавала, и все это время она находилась в ящике стола. Сотрудники, выдававшие карту не потрудились сообщить, что она обладает ещё и функцией бесконтактной оплаты проезда, в договоре эта информация также не обозначена.17 января мне приходит сообщение с просьбой оплатить проезд в Московском метрополитене, совершенный по моей карте 31 декабря 2012 года. Мое удивление не знало границ, так как за два дня до этого я заболела гриппом и 31 декабря провела весь день дома с высокой температурой, в состоянии не располагающем к поездкам куда бы то ни было, и в окружении любящих родственников.Позвонила в банк с резонным вопросом "Что происходит?", сотрудник ответил "Приезжайте и пишите претензию, разберем вашу ситуацию". Так как я была очень занята по работе, у меня продолжительный период просто физически не было времени как-то разобраться с этой проблемой. Все время, с января по апрель мне регулярно приходили смс и поступали звонки из банка, в том числе и авто-информатор, который беспокоил меня даже в 5 часов утра!Наконец 1 апреля я все-таки нашла время доехать до ближайшего отделения банка (на Павелецкой) и написать претензию. Сотрудники настойчиво предлагали мне оплатить задолженность, игнорируя мои слова, что я банку "Открытие" ничего не должна, так как никаких операций с картой не производила вообще никогда. Единственный, кто вообще меня услышал, был молодой человек, принимавший претензию. С его слов следовало, что мне стоит дождаться решения банка по моей претензии, и после этого уже как-то действовать.В тот же день мне опять позвонила девушка из "отдела по работе с проблемными задолженностями" с требованием погасить долг. Я отказалась, аргументируя это ожиданием ответа по моей претензии и попросила больше мне не звонить в течении двух недель.2 апреля 2013 года в 17.39 по московскому времени мне позвонили из все того же отдела "по работе с проблемными задолженностями" и попросили задолженность погасить. Не найдя в себе силы сдерживать эмоции, я попыталась донести светлую мысль, что я уже написала претензию к банку, что никаких платежей я не совершала, и не хочу финансово отвечать за ошибки процессингового центра, на что девушка сообщила, что отказ от оплаты отразится на моей кредитной истории.Занавес. Аплодисменты.Может мне хоть кто-нибудь объяснить, что это - предельная неорганизованность производственного процесса, или сознательные финансовые махинации со стороны банка? И как с этим ещё бороться? Наверное, это смешно - бузить из-за 40 рублей, но мое чувство вселенской справедливости вопиет о сатисфакции. Что это за безобразие: потратили кучу моего времени, которого и так нет, кредит не дали (ну это в целом понятно), провели какую-то странную операцию по пустой карте, надоедают звонками и смс, а теперь ещё и угрожают испортить кредитную историю. Разве так работают уважающие себя компании?