37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. 14 марта в 12:35 написала в чат интернет-банка, что хочу подключить онлайн-бухгалтерию. Через две минуты подключилась специалист Анастасия и рассказала обо всех тарифах, которые подходят для моей системы налогообложения. Меня интересовал платный тариф. При заключении договора менеджер сказал, что я успела по старой цене за сервис, до подорожания тарифов. Анастасия попросила написать заявление, где указала озвученную мне ранее стоимость. Я подписала заявление, через минуту сервис был уже подключён.

Ещё я уточняла, как интегрировать отчёты за 2025 год в бухгалтерию. Анастасия отправила мне инструкцию, как это можно сделать. Вопрос был полностью решён.

Все привет! Давно обслуживаюсь в Точке, недавно имел замечательный опыт общения с поддержкой этого банка, которым хотелось бы поделиться.

И так, 14 марта 2025 года я обратился в чат в приложении, чтобы узнать, можно ли редактировать доходные операции в онлайн-бухгалтерии за прошлый год перед отправкой декларации в налоговую.

Всего через пару минут к разговору подключилась Мария. Она подробно объяснила, что действительно можно редактировать операции в Онлайн-бухгалтерии, что стало для меня настоящим облегчением. Меня также интересовало, можно ли менять данные по налогу, и Мария с уверенностью успокоила, что да, я имею на это право, чтобы отразить верные данные в Декларации УСН.

Благодаря чётким и понятным объяснениям Марии мне всё стало ясно, и я продолжил работу без лишних переживаний. Спасибо ей за помощь!

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки, который оставил только положительные впечатления.

14 марта 2025 года я обратился в чат, чтобы получить сверку по налогам. Всего через 4 минуты подключилась Алина, которая сразу же попросила направить выгрузку по операциям. Она приняла её в работу и сообщила, что подготовит ответ и отправит его в чат.

Алина также попросила меня проверить, все ли доходы за 2024 год отражены в сервисе Онлайн-бухгалтерия корректно. Я подтвердил, что всё в порядке, и она продолжила свою работу, что было очень приятно — чувствовалось, что я в надёжных руках.

17 марта 2025 года я вновь обратился в чат, чтобы узнать, на каком этапе находится моя просьба. Через минуту ответила Людмила, которая успокоила меня, сообщив, что выгрузка проверяется в течение 3-5 рабочих дней, и срок предоставления ответа ещё не вышел. Она также дала полезную рекомендацию по погашению налога УСН после корректировки, что было очень информативно, хотя на тот момент я уже всё оплатил.

Вскоре, как и было обещано, в чат пришли все необходимые документы.

Выражаю благодарность специалистам за их профессионализм, оперативность и поддержку.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Точка банка. 14 марта 2025 года я обратился в чат, чтобы уточнить, стоит ли выбирать более дорогой тариф, так как в этом году планировались большие объёмы работ. Мне было важно найти варианты расширения лимитов на платежи и переводы, а также возможность вывода денег для работы. Я был готов даже открыть дополнительный счёт, если это поможет.

Всего через минуту подключился Антон, который проявил высокий уровень профессионализма. Он взял время, чтобы подготовить подробный ответ и вскоре сообщил, что открывать дополнительный счёт нет смысла, так как лимиты по тарифу распространяются на все счета. Антон также напомнил об условиях моего текущего тарифа и предложил подключить подписку, которая позволит увеличить лимиты на переводы физическим лицам за определённую плату.

Этот вариант меня устроил, и я с радостью подключил подписку.

Признателен Антону за оперативность и чёткость в ответах.

Хочу поделиться своим замечательным опытом общения с поддержкой Точка банка.

14 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом по оплате фиксированного взноса за 1 квартал. Всего через минуту подключилась Нелли, которая сразу же честно сообщила, что мне нужно будет подождать 5-7 минут для получения ответа. Это очень приятно, когда специалист сразу ориентирует на время ожидания.

Когда Нелли вернулась, она подробно объяснила сумму к оплате и указала, где можно провести операцию. Она также напомнила, что на моём тарифе доступен сервис Копилка, что оказалось очень удобным. По моей просьбе Нелли проверила, всё ли в порядке, и мы успешно закрыли этот вопрос.

Однако вскоре после этого я получил уведомление о необходимости подписания документов из госорганов. Нелли снова пришла на помощь и объяснила, куда нужно зайти, чтобы получить документы, а также какие именно документы запрашиваются.

К сожалению, у меня возникла проблема с получением документов из-за ошибки в браузере. Но Нелли не оставила меня в беде и передала меня заботливым рукам Евгении, которая должна была помочь с настройкой электронной подписи. Мы сначала пробовали поменять браузер, но это не дало результата.

Тогда Евгения предложила мне проверить подпись по специальной ссылке и следовать подсказкам сайта. В итоге всё получилось, и остался только один вопрос — по отправке декларации за 2024 год. Нелли уже закончила свой рабочий день, но Евгения с радостью продолжила помогать мне.

Я хочу выразить благодарность специалистам за их профессионализм и поддержку. Вы выручаете в сложных ситуациях и делаете процесс общения с банком комфортным и понятным. Спасибо за вашу заботу и внимание.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Точка банка.

14 марта 2025 года я обратилась в чат для расчёта суммы и даты списания налогов и взносов. Всего через 8 минут ко мне подключилась Дарья, которая очень подробно объяснила, какие платежи остались к оплате, расписала суммы и сроки, а также подсказала, где их можно оплатить.

Кроме того, меня интересовали взносы за прошлый год. Дарья пояснила, что налоговая списывала их после новогодних праздников, и на балансе ЕНС их не должно быть. Однако у меня была там некоторая сумма, и я хотела разобраться, из чего она складывается. На этот вопрос подключилась Ирина, которая взяла время, чтобы всё проверить.

Она быстро вернулась с ответом и подробно рассказала, что сумма указана как будущие платежи, а также обнаружила переплату и предложила провести сверку. Ирина отметила, что налог по УСН можно уменьшить на сумму фиксированных страховых взносов и ПФР300, и что подавать дополнительное заявление не нужно. Благодаря ей, мне всё стало понятно.

И в завершение, у меня остался вопрос о том, могут ли ИП на УСН получать вычеты. Ирина вновь дала ясный и исчерпывающий ответ, после чего у меня не осталось никаких вопросов.

Я благодарна команде Точка банка за их профессионализм и поддержку. Выручаете в сложных ситуациях.

Расскажу, как мне помогли в Точке. 10.03.2025 написал в чат, чтобы разобраться с кешбеком. Буквально через минуту ко мне подключилась Анастасия. Она сразу сказала, что ей нужно немного времени, чтобы подготовить ответ. Потом все четко объяснила: сколько у меня баллов, куда их можно потратить и, главное, когда часть сгорит — это было очень полезно знать. Я еще спросил, можно ли автоматически списывать бонусы на оплату счетов или бухуслуг. Анастасия сказала, что такой фишки нет, но баллы можно обменивать вручную. Она даже подсказала, где это делать. В общем, спасибо за оперативную помощь и понятные объяснения!

Хочу выразить свою благодарность команде Точка банка за отличное обслуживание. Недавно я получила требование из налоговой о предоставлении пояснений по декларации и почувствовала себя немного растерянной.

11 марта 2025 года я написала в чат с просьбой о помощи в добавлении операций из другого банка для уточнения в Налоговую. Всего через 4 минуты к разговору подключился Константин. Он очень подробно и доступно объяснил, что нужно сделать, и помог мне составить ответ на требование налоговой.

Я очень признательна за профессионализм и оперативность. Точка прекрасно решает любые вопросы.

17

10 марта общался с поддержкой в чате с банком. Был вопрос по смене тарифа и его оплате. Объяснил какая ситуация в бизнесе и что операций не было по счёту, чтобы решить вопрос с оплатой комиссии по прежнему тарифу. Подключилась специалист Ева, проверила детали ситуации и вскоре вернулась с решением: в индивидуальном порядке согласовала отмену комиссии по прежнему тарифу. Также предупредила о том, что комиссия по новому тарифу спишется автоматически при следующей операции. Спасибо большое за такой подход к клиентам! Вопрос решили.

11 марта 2025 года я обратилась в чат с вопросом о бухгалтерии – мне нужно было уточнить статус отправки декларации. Специалист Анастасия откликнулась уже через 2 минуты и сразу помогла разобраться в ситуации. Оказалось, что декларация была сформирована, но не подписана и не отправлена. Анастасия подробно объяснила, где её найти и как подписать, а также успокоила, что в случае повторной отправки ничего страшного не произойдёт – налоговая просто учтёт её как корректировку или аннулирует дубликат.

Весь вопрос был решён оперативно, с четкими и понятными разъяснениями. Спасибо за грамотную и отзывчивую поддержку! Очень приятно, что специалисты так быстро помогают разобраться в нюансах бухгалтерии.

Обращался 10.03.2025 в чат банка с просьбой подготовить выписку по счету на английском языке за последние 4 месяца. Специалист Альбина откликнулась в течение 9 минут, быстро разобралась в запросе и оперативно заказала документ. Уже через 15 минут выписка была готова и отправлена в чат. Дополнительно попросил помощь с другим документом для визы — и снова получил чёткое объяснение, где его найти, а также сам файл прямо в чат.

На следующий день (11.03.2025) снова обратился за аналогичной выпиской, но уже за более длительный период. Специалист Мария взяла запрос в работу и также оперативно подготовила документ в течение 15 минут.

Впечатлён скоростью и качеством работы поддержки! Спасибо Альбине и Марии за внимательность и оперативность. Отличный сервис, всегда приятно общаться с вежливыми и профессиональными специалистами.

11 марта 2025 года я обратился в чат банка с вопросом о смене тарифа. Специалист Регина откликнулась очень быстро — буквально через 3 минуты. Она подробно объяснила мне условия смены тарифа, рассказала о доступных вариантах и нюансах, которые стоит учитывать. Всё было разъяснено максимально понятно, за что ей отдельная благодарность!

Позже в этот же день у меня возник дополнительный вопрос: можно ли подключить тариф "Начало" с завтрашнего дня и сразу оплатить его на полгода, чтобы получить один месяц бесплатно. В этот раз мне помогала специалист Юлия. Она оперативно проверила техническую возможность и объяснила, что предоплату можно оформить только с 1 апреля, но сам тариф можно подключить уже с 12 марта. После моего подтверждения смена тарифа была выполнена в считанные минуты!

Весь процесс от первого обращения до полного решения моего вопроса занял менее суток, и я очень доволен таким уровнем обслуживания. Огромное спасибо специалистам Регине и Юлии за профессионализм, оперативность и внимательное отношение. Банк в очередной раз доказывает, что у него отличная служба поддержки, которая реально помогает клиентам быстро и чётко!

08.03.2025г. обратилась в чат банка с вопросом о возможности формирования выписки по карте с суммой расходов за определенный период. Специалист Вероника откликнулась буквально через 2 минуты и сразу уточнила, какие данные мне нужны. Очень оперативно подготовила необходимые документы, и уже спустя 20 минут я получила их в чате.

На следующий день снова обратилась с таким же запросом по другим картам, и специалист Виктория также быстро приняла в работу мою заявку. Хотя изначально обещали документы в течение 20 минут, позже уточнили, что потребуется больше времени. В итоге 10.03.2025 утром выписки были готовы и отправлены в чат.

Очень приятно, что сотрудники банка работают даже в праздничные дни, быстро откликаются и помогают без лишних сложностей. Благодарю Веронику и Викторию за их профессионализм и внимательное отношение! Служба поддержки банка действительно на высоте.

На днях (10.03.2025) я обратился в чат поддержки банка Точка с вопросом о том, как можно снять или перевести деньги с минимальной комиссией. Специалист Дина откликнулась буквально через минуту и сразу предупредила, что ей понадобится 10-15 минут для детального ответа.

Дина предложила несколько вариантов решения моего вопроса: смену тарифа или подключение дополнительной подписки для увеличения лимита на переводы. Она четко и подробно объяснила условия каждого варианта, а когда я уточнил, можно ли подключить дополнительные лимиты на моем текущем тарифе, оперативно разъяснила, что такая возможность отсутствует.

Когда я спросил про сроки смены тарифа, Дина приятно удивила — предложила подключить новый тариф в индивидуальном порядке день в день. После моего подтверждения тариф был сменен в течение нескольких минут.

Вся консультация заняла около 15 минут, и я остался очень доволен качеством поддержки. Четкие и понятные ответы, быстрая реакция, готовность предложить удобное решение — все это делает Точку действительно лучшим банком для бизнеса. Я не раз обращался сюда за помощью и каждый раз убеждаюсь, что здесь действительно заботятся о клиентах. Огромное спасибо Дине и всей команде Точки за высокий уровень сервиса!