37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. 10 марта написал в чат интернет-банка с вопросом, обязательно ли на ИП платить страховые взносы. Подключилась специалист Елизавета и попросила время, чтобы подготовить ответ. Через 10 минут она вернулась с готовым ответом. Елизавета объяснила, что страховые взносы нужно платить обязательно в том случае, если ИП на УСН. Если их не платить, налоговая может заблокировать счета и взыскать деньги самостоятельно. Также Елизавета рассказала, какие налоги нужно уплатить в 2025 году и написала расчёты для меня на данный момент. Мне всё стало понятно, вопрос был полностью решён.

Здравствуйте! Обратилась в чат интернет-банка 10 марта в 17:36, мы получили терминалы, нужно было их подключить и интегрировать. Через три минуты подключилась специалист Вера и уточнила, с какими кассовыми программами необходима интеграция и потребуется ли помощь технического специалиста. Мне нужна была помощь, и Вера ответила, что в течение нескольких часов к компьютеру подключится специалист Точки и поможет настроить интеграцию терминала.

В 18:28 Вера предупредила, что коллега позвонит в течение 30 минут. Через 20 минут со мной связался специалист Илья и помог настроить интеграцию. Вопрос был полностью решён.

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Написала в чат интернет-банка 8 марта в 19:15 с вопросом, как уменьшить налоги с доходов за счёт страховых взносов. Через две минуты подключилась специалист Алена и рассказала, что подключённый сервис Онлайн-бухгалтерия уже настроен таким образом, чтобы автоматически максимально уменьшать налоги УСН на взносы. Вопрос был полностью решён.

8 марта 2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом по сдаче налоговой декларации. Оказалось, что декларация была отправлена без моего ведома в рамках подключённой услуги автоматической сдачи отчётности, но после корректировки данных мне требовалось сформировать и отправить новую декларацию. Новую декларацию можно было отправить только самостоятельно. Но в итоге выяснилось, что у меня истек срок регистрации ключа рутокена в налоговой, и самостоятельно декларацию мне отправить в налоговую не удалось.

Специалист Екатерина откликнулась на мой запрос всего через 6 минут, внимательно изучила ситуацию и подробно объяснила, как отправить корректированную декларацию. Она также помогла мне включить возможность подписания документов по доверенности, что значительно упростило процесс.

Весь вопрос был решён менее чем за полтора часа, и в итоге декларация была успешно отправлена. Особенно приятно было получить не только профессиональную, но и доброжелательную поддержку. Благодарю Екатерину за оперативную помощь и внимательное отношение! Служба поддержки банка работает отлично, всегда готова помочь в сложных ситуациях.

10 марта 2025 года обратился в чат банка с вопросами по налогам для ИП на УСН и страховым взносам. Специалист Елена ответила через 8 минут, сразу уточнила детали и попросила немного подождать.

Ответ был подробным и понятным: мне объяснили, что налог на УСН платится поквартально, а фиксированные взносы составляют 53 658 рублей. Также разъяснили, когда нужно будет оплатить 1% с дохода свыше 300 000 рублей. Весь диалог занял около 40 минут, но ожидание того стоило — получил чёткие и развернутые ответы.

Отдельное спасибо Елене за внимательность и дружелюбный стиль общения. Очень приятно, когда поддержка действительно помогает разобраться в вопросах, а не просто отвечает формально. Банк, как всегда, радует профессионализмом!