37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поделиться своим опытом работы с банком, и он исключительно положительный 😊

4 февраля 2025 года мне понадобилась информация о доступном остатке для переводов физическим лицам. Я написала в чат, и через 6 минут подключилась Виктория. Она быстро ответила на мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию. Я также уточнила про остатки по подписке, и Виктория с радостью объяснила, какие суммы не учитываются в счетчик лимитов. Оказалось, что я могу выплачивать дивиденды без комиссии, и это не повлияет на счетчик. Я была приятно удивлена, так как именно для этого приобрела подписку на переводы. Когда я спросила Викторию, что делать дальше, она взяла время подумать и через 20 минут передала меня Кристине. Кристина была очень внимательна и попросила написать заявление на отключение подписки, а также подсказала, как это сделать в чате. Процесс прошел быстро, и подписку отключили. У меня остался последний вопрос о лимитах по объему дивидендов. Кристина объяснила, что лимитов нет, но важно правильно рассчитать налоги. Спасибо команде за их оперативность и профессионализм. Я чувствую, что всегда могу рассчитывать на помощь, и это ценно.

При открытии ИП остановился на банке "Точка", советовали друзья да и тарифы выгодные, по сравнению с другими банками. Но все оказалось не так гладко, все началось с регистраии ИП и открытии счета, сайт постоянно "лагал", долго не удавалось подписать электронной подписью. Консультант, который приехал на встречу, сказал что, много регистраций сейчас и сервис "не вывозит". Мне стало смешно с этого. Но ему большой респект, все объяснил как сделать и через пару часов я сам все доделал.
Работаем только с физ.лицами, было принято решение принимать оплаты только через QR код, и что в итоге, банк просто отказывается, ссылаясь на отказ в службе безопасности.

Понимаю, что банки не могут разглашать причины отказа, но хотя бы выдвинули предположения, почему так может быть, чтобы мы это исправили, думал я.

Открыл счет в другом банке и сразу сделали Qr code и у службы безопасности не возникло вопросов

Почитав другие отзвы, сложилось впечатление, что банку просто не выгодно, чтобы пользовались QR кодом. При этом они предлагают пользоваться терминалом и никаких вопросов у них не возникает)

Делюсь первым и дико положительным опытом решения задач бухгалтерии через приложение Точки
6 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом о принятии декларации за 4 квартал 2024 года. пара минут и ко мне подключается Юлия - в формате звонка решили вопрос моментально(что, как, в каком формате подать, как исправить и что дополнительно можно оформить для оптимизации налогообложения). еще 3 минуты и уже в чате пишет Лидия, так как возник вопрос о приостановке автоматической отправки документов. Лидия быстро предоставила полный ответ и объяснила, где можно отключить эту функцию, что самое удобное сразу с ссылками и даже видео(чтоб уж совсем понятно было))
Итого:
1) у них шикарно налажена связь между операторами по пользователю, переключаясь со звонка в чат и наоборот, не надо 10 раз повторять суть проблемы - ее уже все знают и активно решают

2) информацию дают не справочную, а прямо таки прикладную, с той же декларацией подсказали как внести изменения, что и где отобразить, и какие еще нюансы помогут снизить ставку и т.д

3) оперативность - обычно за такое время только соединяют с подходящим оператором или бадаешься с роботом, а в Точке уже говоришь Спасибо за решеный вопрос)

Огромное спасибо Юлии и Лидии за их профессионализм и оперативность!

Я искренне люблю банк Точка, и считаю его лучшим банком для предпринимателя. Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой.

1 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом о том, как лучше перевести крупную сумму на счёт другого банка.

Всего через 3 минуты ко мне подключилась Светлана, и я был приятно удивлён её оперативностью. Она предоставила очень подробный ответ, рассказала о лимитах, регламенте платежей и условиях по тарифу. Благодаря её профессионализму и внимательному подходу, я смог быстро разобраться во всех нюансах.

Большое спасибо Светлане за её помощь. Это действительно сделало процесс перевода более понятным и комфортным.

Поделюсь положительным опытом общения с поддержкой Точки.

4 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом о том, как добавить распорядителя и предоставить ему доступ к своему счету. В течение пяти минут со мной связалась Надежда. Она очень подробно объяснила, какой доступ я могу предоставить, и указала, где именно это можно сделать.

Также она рассказала о действиях, которые должен будет предпринять распорядитель. Ответ был настолько исчерпывающим, что у меня не осталось никаких вопросов.

Большое спасибо Надежде за профессионализм и внимательное отношение.

04.03.2025 я написал в чат с вопросами о том, как открыть депозит и можно ли ИП вернуть вычет за покупку квартиры.

Через 7 минут ко мне подключилась Яна, которая очень подробно рассказала об условиях открытия депозитов и их видах. Я был приятно удивлён её профессионализмом.

Затем Яна переключила меня на Егора, специалиста по бухгалтерии. Он объяснил, что ИП не платит НДФЛ и, соответственно, налоговый вычет за квартиру не предусмотрен. Всё стало на свои места.

Большое спасибо команде банка Точка за быструю и качественную помощь.

Я являюсь ИП и более 2х лет являюсь клиентом Точка банка. Всегда помогут и подскажут, что делать в разных для меня ситуациях. 4 марта этого года написала в чат с Точкой. Нужна была помощь: хотела подать повторное заявление на уменьшение патента на страховые. В первый раз пришел отказ. Пыталась оформить повторно, но сумма уменьшения была меньше. К вопросу подключилась Владислава. Проверила информацию и подсказала, что по патенту на 2025 год, автоматически подтянулось уменьшение, так как было отправлено заявление на уменьшение. Владислава сориентировала как в разделе "Онлайн-бухгалтерия" отредактировать информацию. Всё получилось. Спасибо большое за помощь

Очень нравится скорость реагирования в чате на любые проблемы и вопросы, сотрудники помогают решить все максимально быстро.Но не так уж часто возникают вопросы по работе банка, все работает стабильно и без нареканий. Так же привлекают различные акции и бонусы от самого банка, а это очень приятно. Поэтому продолжаем сотрудничать

4 марта 2025 года обратилась в чат с вопросом, как подписать документ с помощью электронной подписи, так как она уже была установлена на ноутбуке.

Специалист Маргарита ответила на запрос в течение 1 минуты. Она уточнила, подписываю ли я документы через сервис «Документооборот», после чего предоставила подробную инструкцию. Маргарита объяснила, что для подписания необходимо нажать кнопку «Подписать» и выбрать нужную подпись, а также отправила видеоинструкцию по использованию сервиса.

Когда возникли дополнительные вопросы, специалист вежливо вернулась к чату через некоторое время и уточнила, что для завершения процесса достаточно сохранить документ.

Вопрос был решен за полтора часа. Маргарита предоставила качественную и точную информацию, а также показала внимательность и заботу о клиенте.

Большое спасибо за помощь и профессионализм! Служба поддержки банка работает на высшем уровне, всегда готовы помочь и предоставить нужную информацию.

Служба поддержки Точки, как всегда, на высоте! Огромное спасибо специалисту Марии за профессионализм и внимание к деталям.

3 марта 2025 года обратилась в чат банка с проблемой: после продления электронной подписи в налоговой на токене не удавалось загрузить её в бухгалтерию Точки — система выдавала ошибку.

Специалист Мария откликнулась через 1 минуту, сразу уточнила детали и помогла разобраться в ситуации. Пока мы общались, я попробовала загрузить подпись снова — и всё получилось! Мария оперативно проверила статус, объяснила, что подпись успешно добавлена и действует до 03.06.2026. Также она напомнила, что можно переключаться между автоматической сдачей отчётности и подписанием документов вручную.

Вопрос был решён всего за 14 минут, и это при том, что я не сразу могла отвечать специалисту. Очень приятно получать такую быструю и качественную поддержку!