37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поделиться своим примером обращения в поддержку Точки. 8 февраля обратилась в чат с вопросом о том, как сэкономить на обслуживании. Через минуту мне ответила Софья. Она рассказала про условия перехода на тариф с меньшей ежемесячной комиссией и приняла заявление на переход на другой тариф. Также Софья ответила на вопрос о разовом увеличении лимита на переводы физлицам — рассказала про подписку Плюс. Все вопросы были решены в течение 1.5 часа.

Расскажу о последнем обращении в поддержку Точки. 3 марта написал в чат с банком с вопросом, есть ли у Точки услуга по замене или добавлению ОКВЭДа. Через две минуты подключилась специалист Валерия уже с готовым ответом: сейчас действующий ИП может только самостоятельно обратиться в налоговую с заявлением на добавление или удаление кодов ОКВЭД. Валерия рассказала способы, как можно подать заявление и отправила подробную статью с образцом заявления. Вопрос был решён.

Обратился в банк через чат приложения и был приятно удивлен ! Специалист Ксения оперативно ответила и помогла разобраться, как выставить счет как в России так и с иностранными контрагентами не однократно обращаюсь в банк "точка" и рано утром и поздно вечером всегда ответ вовремя и без задержек, что не может не радовать ведь оперативность очень ценная вещь в наше время ! Спасибо команде точка за работу !!!!

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. 3 марта в 10:11 написала в чат интернет-банка с вопросом, как можно подключить дополнительный перевод физлицам и можно ли его отключить на следующий месяц. Буквально через минуту подключилась специалист Влада и отправила ссылку на раздел с подпиской в интернет-банке. Также она рассказала, что подписка подключается сразу же, а отключить её нужно до 1 числа следующего месяца, тогда подписка не продлится. Вопрос был решён в течение пяти минут.

Обратилась в банк 1 марта 2025 года с вопросом о возврате комиссии за платеж, который я ошибочно сделала. Специалист Регина подключилась к чату через 4 минуты, быстро разобралась в ситуации и объяснила, как работают лимиты переводов. В итоге комиссию вернули, вопрос решили за 12 минут. Очень приятно, когда поддержка работает так оперативно и внимательно. Спасибо за помощь и клиентоориентированность. 

2 марта 2025 года обратилась в чат с вопросом о списании комиссии, так как не подключала никаких дополнительных услуг. Специалист Ангелина подключилась к диалогу через минуту после моего обращения и сразу объяснила, что комиссия списалась автоматически при превышении лимита переводов по тарифу.

Я уточнила, что не видела информацию о комиссии при переводе. Ангелина разъяснила, где можно отслеживать лимиты, и предложила вернуть списанную сумму в качестве исключения. Вопрос был полностью решен за 9 минут. Спасибо за оперативность и лояльность!

Обратился в банк 2 марта 2025 года с непростым вопросом о смене ОКВЭД, находясь за границей без ЭЦП. Специалист Виктория подключилась к чату менее чем за 3 минуты и сразу разъяснила возможные варианты. Она подробно объяснила, что без ЭЦП подать заявление удаленно не получится, предложила альтернативные способы и отправила ссылки на официальные источники ФНС и справочную статью банка.

Когда я спросил, можно ли использовать уже существующие ОКВЭД, Виктория оперативно проверила мои коды и объяснила, что среди них нет подходящего, но подсказала, какие коды лучше добавить для онлайн-школы. Разговор длился около 40 минут, за это время я получил полную и понятную консультацию.

Очень ценю такой внимательный и профессиональный подход! Виктория не только помогла разобраться в сложной теме, но и отвечала с заботой и терпением. Спасибо за помощь!

Хочу рассказать о случае взаимодействия с поддержкой банка. Обратился в чат 2 марта 2025 года с просьбой подключить тариф Начало. Специалист Полина подключилась к чату через минуту, подробно объяснила условия подключения, рассказала про возможность предоплаты со скидкой и оформила заявку. Уже через минуту пришло сообщение в чат о том, что тариф установлен. Весь процесс занял около 10 минут.

Очень приятно получать такие развернутые и понятные ответы. Спасибо за оперативность и внимание к деталям!

Хочу поделиться своим опытом общения с Точка банком! 28.02.2025 я обратился в чат для уточнения условий акции "Приведи друга". Всего через 3 минуты ко мне присоединилась Регина и объяснила, как работает скидка.

Я сообщил, что условия выполнил, но скидка не пришла. На этот вопрос подключилась Валентина в течение 6 минут. Она сразу попросила ИНН друга для проверки.

Буквально через 10 минут Валентина вернулась с подробным ответом, объяснив, почему акция могла не сработать в моём случае. И, несмотря на это, она подарила мне бесплатный месяц, как и было обещано в акции. Это было очень приятно. Большое спасибо за помощь.

Хочу поделиться своим опытом работы с банком Точка.

Мне очень нравится, как работает поддержка в чате. 1 марта 2025 года я обратился за помощью, чтобы уточнить, что нужно выбирать при добавлении данных в декларацию с патентом. Всего через 4 минуты ко мне подключился специалист Егор.

Он подробно объяснил, что патент нужно добавить в Точку для корректного отображения, и рассказал, как это сделать.

После этого у меня возник новый вопрос о том, как узнать налоговую базу и ставку. Егор быстро сориентировал меня, и я смог всё сделать без проблем. Огромное спасибо команде поддержки за профессионализм и помощь.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Точка банком.
01.03.2025 я обратился в чат для консультации по 115-ФЗ, так как планирую крупную покупку и необходимо разобраться в деталях.

Всего через 3 минуты ко мне присоединился Глеб. Он подробно объяснил назначение платежа и подчеркнул важность сохранения всех документов по сделке. Также он рассказал о сервисе "Риски бизнеса" и условиях составления договора на покупку.

Меня интересовало, какие ещё документы могут пригодиться, и Глеб ответил на этот вопрос очень подробно. Он простыми словами объяснил, как банк проверяет платежи, и напомнил об условиях тарифа, чтобы я мог выгодно рассчитать условия платежа. Эта информация была действительно полезной!

Теперь мне всё стало понятно. Я знаю, что могу обратиться в чат в любой момент, и всегда получу квалифицированную помощь.