47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Решила взять большую сумму для покупки земельного участка и в качестве финансового партнера выбрала НОМОС-БАНК. О банке очень хорошие отзывы. Сегодня 28.06.2012 посетила отделение НОМОС-Банка по адресу: Магнитогорск, пр-т Ленина дом 18, офис "Магнитогорский". Время около 14:00.1) Это как меня встретили, поздоровались и попросили минуты 2 подождать, после чего я отдала документы. Специалист Банка их отсканиваровала (к сожалению, не запомнила Ф.И.О.), но, что главное, у всех сотрудников были бейджики.2) Пока сидела ждала, почитала очень интересную газету НОМОС-БАНКА "НОМОСТИ". Очень даже интересно, что даже забрала с собой домой дочитывать. Ознакомилась с продуктами БАНКА и последние новости БАНКА. Побольше бы таких.3) После того как девушка отсканировала документы, позвала и распечатала Заявление-Анкету на кредит наличными. Я тут давай думать, что придется столько писать и все печатными буквами. Но нет, девушка спросила дополнительную информацию, которая необходима, а все остальное она все сама заполнила. Мне оставалось только поставить подписи и все. Это даже очень удобно.4) Так же перед посещением отделения БАНКА было не очень не хорошее настроение, а это выходишь из отделения настроение поднялось.5) Это как мне все объяснили все условия кредитования и все подробности. Так же мне не хамили (в отличии Промсвязьбанка), разговаривали на равных, голос не повышали (такое даже было в Банке "ОТКРЫТИЕ") и не давали на меня психологически. Я просто даже не думала, что еще существуют такие БАНКИ, что пришел, тебя поняли и хорошо обслужили. Так же прошу заметить на посещение отделения БАНКА ушло около 20 минут (другие же Банки около 1 часу в очереди и потом у Специалиста сидишь около 30 минут).В общем, мне все понравилось при посещении НОМОС-БАНКА. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, и что БАНКА одобрит мне кредит наличными. И вот такой вопрос, сколько будут рассматривать мою заявку и как придет решение (как его узнаю)?С Уважением, Оксана.

Открывал вклад в МДМ Банке. Часть суммы была наличными, часть нужно было снять с дебетной карточки VISA Classic, выпущенной этим же банком. Подошел к банкомату, установленному внутри банка, собрался снимать, но один из сотрудников банка, который и оформлял вклад, и был в курсе, сколько денег мне нужно снять и для чего, сказал, мол, зачем снимать в банкомате за 2-3 захода, если лучше снять сразу в кассе, при внесении денег на вклад. Я послушался, в кассе оформили снятие денег в кассе, и тут же я добавил необходимую сумму наличными. Деньги, снятые с карточки даже не отсчитывались, т.к. сами наличные мне были не нужны. Все оформили, и через 5 минут я довольный ушел домой.Через 3 недели просматривал отчет о движении денег по карте и обратил внимание, что при снятии денег с карточки с меня сняли комиссию в размере 500 (пятьсот) рублей. Звонок на номер горячей линии 8-800-2003-700 прояснил, что оказывается при снятии наличных денег, если они были переведены на карту безналом, снимается комиссия. Ладно, но карта дебетная, и все деньги на нее я вносил наличными через эту же кассу. Позвонил непосредственно в филиал, в котором открывал карту, и там сказали, что оказывается обналичка тут не причем, но любое снятие денег через кассу производится с комиссией 0,5%. И ничего они сделать не могут, только извиниться.Собственно вопрос, почему банк берет комиссию при снятии наличных денег в своей же кассе? Почему сотрудник банка посоветовал снимать деньги в кассе? Хотел, чтобы банк немного на этом заработал? Бред какой-то. 500 рублей не такие большие деньги, чтобы судиться или ехать скандалить, если бы меня предупредили о такой комиссии, я бы потратил 2-3 минуты на снятие денег в банкомате. Договор на открытие карточки сейчас я не смотрел, но хотелось бы предупредить остальных, что может быть такая засада.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение, когда открывали вклад.Dmk1: Снятие денег с карточки в кассе было 09.06.12 в 16:16. Соответственно оформление вклада начиналось за полчаса до этого, а внесение денег на вклад - через 5 минут после.Отделение в г. Воронеж, пл. Ленина 14.

Решила стать клиентом банка и оформить кредитную карту. Я приехала 18 июня, днем, в Доп. офис № 1 (ул. Краснопролетарская, 35), оформила заявления, анкеты, подала документы, в том числе 2 справки 2-НДФЛ за 2012 и 2011г, т.к. требуется подтверждение дохода за 6 мес. Как заполняла - отдельная история... девушка, первый раз в жизни видела справку 2-ндфл и где указан код дохода 2012 назвала годом, на мои вопросы по заполнению анкеты ответы дать не смогла и т.д., смешно короче... Ладно, пакет я отдала, спрашиваю сколько ждать ответа. Мне пообещали, что максимум 5 рабочих дней, возможно раньше. Еще я попросила, что в случае отрицательного решения я бы хотела взять свои справки. Мне сказали, что без проблем, они отметку об этом сделают.27 июня звоню сама (на 10 календарный день!!!), т.к. мне позвонить не сочли нужным! Девушка взяла паузу, сообщила об отрицательном решении банка (хотя кредитная история у меня есть и многолетняя, но ни одного дня просрочки нет! Задолженности уж год, как никакой нет и т.д., почему отказ загадка - ну да ладно...). Я спросила про свои справки 2-ндфл, она сказала, что уточнит и перезвонит. Никто мне в течение суток так и не позвонил. Звоню сама, уточняю, что вчера работали Екатерина и Ирина, что кто-то из них меня проигнорировал. 28 июня девушка со 2-ого захода урегулировала ситуацию, т.к. сначала в отделе пластиковых карт (со слов девушки) мне сначала отказались отдавать мои оригиналы справок. Завтра вечером все-таки сказали можно их забрать. Посмотрим...Я очень рада, что не стала клиентом этого банка, где некомпетентные сотрудники и на элементарный вопрос не могут сразу ответить, даже о минимальном и максимальном лимите, сначала сказали 40 т.р. мах, потом 150 т.р. - бред! Итак во всем, в любой мелочи...Если нужны доп. данные, с удовольствием предоставлю!

8 июня оплачивала кредит через банкомат по приему платежей, расположенном в гипермаркете "Лента" на московском шоссе. Банкомат принял купюры, начал пересчитывать, после чего банкомат завис, и появилась надпись, что он не работает. Чека о зачислении не выдал, вернул только карту. 13 июня написала заявление. 2 недели прошло - деньги не зачислены. Из-за этого вышла на просрочку. Звонят из службы безопасности, автоинформатор. Точных ответов в банке дать не могут - когда будут зачислены средства и убрана просрочка. Данная ситуация возникает второй раз. Первый раз произошла в декабре. Утверждали, что просрочку уберут из кредитной истории! Прошло полгода - без изменений. Данные в НБКИ не обновляют!

ПРЕТЕНЗИЯМною 15.06.2012г. написано заявление в ф-ле Приватбанк г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 на перерасчет договора по карте голд № 4627..........9752, в связи с тем, что карта была получена мною 05.06.2012г.,а задолженность была перенесена 26.04.2012г. с универсальной карты № 4627...........2210 вашей сотрудницей. Безграмотный специалист М-ова Анастасия, которая со спокойной совестью сейчас находиться в отпуске и, получается, по её вине и вине руководителя филиала К-овой Натальи В-вны, которая не научила или не перепроверила работу своего сотрудника, мне начислили штраф за несвоевременный платеж в размере 898 руб 86 коп., т.к. поступление денег с 28.04.12г по 05.06.12г. не отражены на золотой карте голд № 4627...........9752, с универсальной карты № 4627...........2210.26.062012г. мне приходят звонки о просроченной задолженности в размере 1700.00руб. на карту голд. Звоню в ф-ал г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 сотрудник Татьяна по кредитным картам, сообщает, что я должна внести платеж 6500.00руб. за май 2012г. на карту голд, т.к. опять же идет пропущенный платеж за май 2012г., не сделан перерасчет.Мне интересно, когда будет перерасчет и снимут с меня штраф за просроченный не по моей вине платеж. Раннее просрочек по платежам у меня никогда не было. Почему я должна материально страдать за горе сотрудников, они напортачили за один день, не отследив все платежи, а я весь май была не в курсе, что голд 9752 ,уже активирована и работает, весь май поступления шли на универс.карту 2210. Июнь не могу сделать никакие платежи, да ещё и штрафы должна платить за чужие ошибки. Вот те штрафы пусть и оплачивает М-ова Анастасия со своим руководителем К-овой Н.В.Также обращалась в он-лайн № 1213824004 от 22.06.12., посмотрела 26.06.12г. мориторинг жалоб, ответ, что мой вопрос обработан, а где решение, не понятно, карточка заблокирована, штрафы начисляют. Замечательно.26.06.12г. Пахомова Ирина Евгеньевна.

У нас аудиторская компания, банков вокруг более 20-ти, неподалеку открылся офис БИНа, решили в виде эксперимента направить клиента. Ну вроде банк как банк, разве что переводы иногда в "обработке" могут сутками висеть. Затем начались звонки нам, клиенту, с просьбой предоставить невообразимый объем документации, подтвердить легитимность контрагентов, доказать что клиенты не верблюды и при этом срочно, а не то счета закроем и жалобы во все органы напишем! В общем, у нас более 70 клиентов, счета в 36 банках, с таким столкнулись впервые! Это что?Итог - платежи не идут, претензии клиента к нам, служба безопасности банка, проверяет "чистоту сделок".Выводы делайте сами, мы с этим банком работать больше не будем и рекомендовали всем клиентам даже платежи на счета этого банка не делать, а требовать о контрагентов открывать счета в других банках, т.к. гарантировать сохранность их платежей в этом банке не представляется возможным!

Решила подкопить немного денег и открыла вклад в МДМ Банке, теперь понимаю - это и была моя ошибка. Открывая вклад, я просидела там минут 40, как будто это не я им, а они мне деньги выдавали. Потом я там была еще 3 раза - пополняла вклад, и опять по 30-40 минут. На днях закрывала вклад и опять та же история. В отделении в 22 мкр в г. Ангарске было 3 операциониста, из которых в основном работал 1, а остальных либо не было на месте, либо программа у них не работала, сейчас они переехали в 33 мкр. и там такое же обслуживание. У меня терпения не хватило и я пошла к управляющему, там никто не встал и не пошел прояснить ситуацию, а просто сказали - оставьте отзыв на нашем сайте. . Для себя я сделала выводы, а отзыв пишу в надежде, что он кому-то поможет не сделать такую же ошибку как и я.

Мне нравится этот банк. Хожу в офис на Белорусской 1 год, коллектив там тот – же, что и год назад, текучки кадров нет, значит сотрудников все устраивает. Нравится, что нет очередей, что клиентов помнят, узнают (сотрудник банка Гюзель Касимовна, фамилию только не помню, милейшая в общении девушка). Для начала, этот банк дал мне кредит под выгодные проценты. Еще мне нравится, что в рамках какой-то акции мне дали визу голд на 5 лет без платы за обслуживание. Когда был случай с ошибкой в написании ФИО на дополнительной карте (причем это Я неверно ФИО в заявлении указала) мне перевыпустили мне карту К ВЕЧЕРУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Если еще какие-то банки готовы настолько быстро пойти навстречу клиенту, то я хочу знать об их существовании. Очень нравится интернет-банк, у меня опыт знакомства с интернет банком Nordea есть, так по сравнению с МДМ - это тихий ужас. Были бы они чуть поближе к метро, и побольше бы банкоматов, было бы вообще здорово. Пожелание: поставьте, пожалуйста, пару банкоматов возле метро Савеловская

Мне нравится этот банк. Хожу в офис на Белорусской 1 год, коллектив там тот – же, что и год назад, текучки кадров нет, значит сотрудников все устраивает. Нравится, что нет очередей, что клиентов помнят, узнают (сотрудник банка Гюзель Касимовна, фамилию только не помню, милейшая в общении девушка). Для начала, этот банк дал мне кредит под выгодные проценты. Еще мне нравится, что в рамках какой-то акции мне дали визу голд на 5 лет без платы за обслуживание. Когда был случай с ошибкой в написании ФИО на дополнительной карте (причем это Я неверно ФИО в заявлении указала) мне перевыпустили мне карту К ВЕЧЕРУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Если еще какие-то банки готовы настолько быстро пойти навстречу клиенту, то я хочу знать об их существовании. Очень нравится интернет-банк, у меня опыт знакомства с интернет банком Nordea есть, так по сравнению с МДМ - это тихий ужас. Были бы они чуть поближе к метро, и побольше бы банкоматов, было бы вообще здорово. Пожелание: поставьте, пожалуйста, пару банкоматов возле метро Савеловская

В банке "Петровский", а ранее в ВЕФКе была программа по вкладам "Премиальный %", которая сохранилась по факту и в филиале Петровский банка Открытие. Год назад, продлевая вклад в отделении Банка, я в этом убедился сам.Вчера, 20.06, был в отделении банка на пр.Энгельса, 60, хотел сделать вклад. Две операционистки, недолго посовещавшись, сообщили, что данная программа теперь действует только в отношении вклада Пенсионный, который, видимо, по умолчанию мне не подходил. Я позволил себе тактично усомниться, но мне было сказано, что программы в банке быстро меняются, и то, что было год назад, уже неактуально (кстати, программа эта действует с 2004г). Пришлось уйти ни с чем.На сайте банка никаких упоминаний о программе найти не удалось. Дозвониться до информационной службы банка не удалось. Позвонил в отделение Банка (Комендантский пр., 11), где был год назад. Девушка подтвердила действие программы и обещала уточнить детали и перезвонить, что и сделала (за что ей респект и благодарность). Сегодня, для полной уверенности и аргументированности диалога с сотрудниками отделения на Энгельса, решил дозвониться до информационной службы. Примерный хронометраж:- ожидание ответа консультанта - 10 мин;- разговор (безрезультатный) - 1 мин;- ожидание ответа консультанта по вкладам филиала Петровский (безрезультатно, поскольку он не взял трубку) - 3 мин;- переключение на головной офис в Петербурге и еще одно объяснение проблемы (как оказалось, кредитному менеджеру, некомпетентному в этом вопросе, который в итоге посоветовал пойти в отделение Банка и написать письменное требование) - 1 мин.Поскольку переключить на кого-нибудь далее не было технической возможности, разговоры на этом закончились. Позвонить в головной офис на Невский, 26 напрямую не удалось - телефоны, указанные на сайте, не отвечают.Суть претензий к Банку:1. Плохо готовят сотрудников - не знают действующей программы Банка.2. Нет информации о действующей программе на сайте Банка.3. Плохо работает информационная служба: очень долго ждать и невозможно получить компетентный ответ.

Делала платеж через сайт банка, оплачивала услуги юридическому лицу со своей карты. Деньги, комиссия за перевод, были благополучно списаны. Деньги мои личные, не кредитные. В течении 12 дней получатель ничего не получил, мне ничего вразумительного, кроме того, что деньги списаны с моего счета, не отвечают, куда делись деньги, обещают разобраться. Добиться, куда делись мои деньги, кто в этом виноват, что получателю на счет они не зачислены, невозможно, службы поддержки посылают друг к другу. Бардак полный.Хочу закрыть карту. В службе поддержки сказали, что справки об отсутствии задолженности на момент закрытия счет банк не выдаст, у них так не принято, выдадут только распечатку с балансом по счету без указания, что она на момент закрытия. И что делать? Не хочу через пару лет узнать, что за отвратительное обслуживание, пользовании банком моими деньгами я еще и осталась должна банку.

Уже 4 года получаю з/п в этом банке. Постоянно приходит рассылка о привилегиях при кредитовании, в прошлом году брала кредит на 12 месяцев, успешно его погасила без каких-либо просрочек. В этом году даже заявление не приняли на кредит, мотивируя - у Вас нет московской прописки! Что это за дискриминация такая? Зарплату иногородним даете, а кредит - НЕТ?! Да ещё человеку уже с кредитной историей в Вашем банке! А, знаете какая отговорка? А, вдруг Вас уволят и Вы уедете из Москвы и как будете гасить? ЛЮДИ, мы живем в 21 ВЕКЕ, существует как минимум 10 способов перечисления денег на р/с в любой банк. Уважаемый МДМ, меняй отношение к людям и люди потянутся к тебе! P.S. Думаю, в скором времени на 1 клиента по зарплатному проекту у Вас будет меньше!

Из Банка сообщили, что у меня потребительский кредит с выдачей банковской карты. Счет кредита 40817810699990094455 от 16.03.2012. Оплат по кредиту не производилось, имеются задолженности.Со своей стороны заявляю, что никакого кредита, карт не брала и ничего не знаю.18.06.2012 посетила центральный офис Банка. Никаких документов с моей подписью не показали, дали на руки Заявление на кредит с подписью стороны Банка и без печатей. Заявление-Договор потребкредита выписан от ДО/Торговой организации Старт-Мастер, где незадолго до этого я брала кредит (досрочно полностью погашен в ДО Жулебино). Видимо это экземпляр Клиента, поскольку подписи стороны Банка не похожи на ксерокопию. Порекомендовали обращаться в полицию для решения моих проблем.Я не вижу пока своих проблем, поскольку получила отказ в ознакомлении с подписанными мною документами в связи с отсутствием у менеджера доступа к ним. Прошу помочь реализовать принцип презумпции невиновности и предлагала Банку провести реальную работу по наведению порядка в работе своих структур. С такими бумагами, которые мне дали в Центральном офисе можно обращаться не в полицию, а в психдиспансер. Тем не менее, информацию до меня довели, и будут доводить до морального истощения. Желания судиться по такому поводу у меня нет, бесперспективно. Так же нет желания отвечать за внутренние проблемы кредитной организации. Прошу оказать мне помощь в защите моих прав. Спасибо.

В 2009 году УРСА Банк, если моя информация верна, вошел в состав МДМ Банка. В УРСА Банк было взято и благополучно закрыто 2 кредита. Есть ли возможность в настоящее время получить письменное уведомление о закрытии этих двух кредитов? Что для этого нужно сделать, ведь банка уже нет? Данные по одному кредиту есть (указаны в дополнительной информации), а вот по второму кредиту - ничего не могу указать (кроме личных данных).

Добрый день,15 июня 2012 г. в 17:10 пришла в отделение Номос-банка «На Рублевском шоссе».1. Получила перевыпущенную дебетовую карту. Несмотря на ранее данные обещания сотрудников банка обязательно позвонить, когда она поступит в отделение, звонка я так и не дождалась.2. Попросила подключить услугу «динамические пароли по СМС» вместо криптокалькулятора (перед этим звонила в справочную Номос-банка, где меня заверили, что это можно сделать по заявлению в любом офисе банка). Сотрудник банка Во-ин В.А. заявил, что никто в офисе не умеет этого делать, так как персонал новый и неопытный, а все старые сотрудники уволены. Он предложил мне поехать в какой-нибудь другой офис, например, на Кутузовском проспекте, где мне могли бы подключить услугу. Я попросила Ворончихина позвонить в справочную банка и поинтересоваться у них, какие действия следует предпринять. На это он ответил (еще никуда не позвонив), что в справочную звонить бесполезно, они ничего не знают, так как сами часто звонят в их офис и задают какие-то вопросы. Центральный же офис, по его словам, закрыт, т.к. «пятница, короткий день» (время было начало шестого, «Центральный» офис работал до 20:00, судя по информации на вашем сайте). После того, как я отказалась ехать в другой офис, сотрудник все же кому-то позвонил и, следуя командам по телефону, подключил требуемую услугу. 3. У этого же сотрудника поинтересовались значением текста, размещенного на официальном буклете Номос-банка «Интернет-банк», который имелся в этом допофисе. Текст буклета гласит «…вы можете воспользоваться облегченной версией защиты для небольших переводов, подключив получение одноразовых паролей на мобильный телефон». Я спросила Ворончихина о максимально допустимом размере этих «небольших переводов». Сотрудник затруднился с ответом.4. В итоге получение карточки и подключение услуги заняло порядка 40 минут. При этом остались нерешенные вопросы. Сотрудники офиса некомпетентны, незнакомы со своими функциональными обязанностями.15.06.2012 направлена жалоба через форму на сайте Номос-банка.

15 июня 2012 года в отделении банка на ул. Б. Черкизовская д.5 корп. 1 мне отказали в выдаче вклада. Согласно договора вклада я предупредил банк о том, что намерен получить свой вклад и проценты по нему. Работники банка предложили мне забрать вклад после 15:00 15.06.2012. Однако в кассе (как мне объяснили) денег не оказалось. После моих настойчивых просьб было предложено подождать до 18:00. Я не знаю, получу ли я свои деньги, по тому что после обращения в колл-центр банка мне было предложено оставить устную жалобу, и подтверждения, что банк исполнит свои обязательства по договору я не услышал. Считаю, что не зависимо от разрешения этой ситуации ЗАО МКБ "Москомприватбанк" грубо нарушил свои обязательства по договору вклада № 0701080200277913473 от 16.03.2012г.Дополнение от 16.06.2012 17:16Дежавю.В предыдущем отзыве я сожалел о том, что мне задержали выплату вклада и, честно говоря, сожалел о том, что сгоряча отписался на сайте. Вклады в ЗАО МКБ "Москомприватбанк" мы открывали всей семьей (просто под домом - удобно). И деньги, соответственно, заказывали тоже одновременно: я и мать за два дня, а брат за три - он на день позже вклад открыл. Так вот вчера я, соответственно, и мама вклады с боем получили, а брату было обещано, что все будет хорошо, приходите...Сегодня 16 июня 2012, банк опять отказал в выплате вклада клиенту и, соответственно, нарушил договор вклада № 1212020300277891934 от 17. 03.2012 г. В очереди в кассу стояло четыре человека, первому дедушке еле наскребли ЗАКАЗАННЫЕ 1300 евро, остальные были посланы до вечера вторника, то есть до 18:00 19 июня 2012. С людьми так поступать нельзя, бывают разные ситуации - в любой европейской стране такой банк не жил бы и дня (впрочем, вероятно дни этого банка сочтены). Сотрудники отделения сами в шоке бегают в кассу, и я лично видел, как они заказывают деньги по телефону. Кстати, какого либо подтверждения заказа нет, все на словах. Что такое задержать деньги клиентов на два дня? Рассчитать их за эти дни по ставке до востребования, а самим продать деньги на межбанке под 5,5 -6,5 % годовых. Не удобно считать чужие деньги, но когда не отдают свои!?... Уж лучше пусть у банка лицензию отнимут в АСВ точно и в срок через две недели и заказывать не надо и унижаться.

Добрый всем день. Хочу поделиться своей грустной историей. Была когда-то сотрудником этого Банка. Как там работалось история не для этого раздела. Понадобились деньги, взяла кредит, условия на тот момент рыночные, хоть и для сотрудников, особых послаблений не было, кроме более простой процедуры получения. Через какое-то время уволилась, в связи с тем, что предложили более интересную и оплачиваемую работу (кстати, до увольнения просила меня перевести в другой отдел, где было место в то время).Жила себе спокойно, вносила деньги на счет, думала, что иду с опережением графика, и тут захотелось мне избавиться от этой обузы и погасить кредит. Звоню в банк, спрашиваю: "Скажите, пожалуйста, сумму, которую мне необходимо внести для полного досрочного погашения". И тут мне сообщают, что я должна в два раза больше. Как так? Иду в банк. Прошу у операциониста выписку, говорят, что не возможно, только за последний год могут дать, но только без заверения, потому как нельзя. Ладно, беру хоть такую, чтобы разобраться в чем дело, и вижу что ежемесячно с меня берут комиссию за ведение счета, а это не много ни мало - 2400 в месяц.Дальше пишу я претензии в банк, тишина, пишу в ЦБ и тут о чудо Банк соизволил ответить. Очень красиво на фирменном бланке с печатью. И пишет извините не правы, не правильно начисляли не правильно удерживали, свяжемся с вами вернем. Жду. Через какое-то время звонят, предлагают доп. соглашение, в котором написано, что стороны договорились с этого момента считать, что условия такие как условия в договоре. Спрашивается, а что же было до этого? Отказываюсь подписывать в таком виде, направляю им свой вариант, о том что производится полный перерасчет. Их не устроило. Не хотят возвращать деньги. И вот уже опять полгода пишу им, а реакции никакой, по телефону тоже не соединяют ни с кем.Казалось бы что может быть проще, чем взять кредит и вернуть его, ведь на руках все договор, график, только это никого не интересует. Уважаемый Банк "Открытие" верните мне мои деньги.От админа: Когда писали претензию в банк первый раз? У Вас есть ее номер? Когда получили ответ банка на свою претензию?fromnadya: Первая претензия 23.03.2011 была подана в офисе на Динамо - без ответа, по телефону отвечали, что рассматривают и больше никакой информации добиться не удалось. Вторая 15.06.2011 была подана в ДО "Коньково" - та же история, что и с первой, без ответа. Жалоба в ЦБ 11.10.2011, после чего в начале ноября получено письмо от банка, но ничего это опять же не решило. На всех претензиях есть отметки о принятии сотрудниками банка, но без номеров, только даты. Последнее предложение отнесла в банк 02.05.2012 в офис на Бауманской.

С таким я встретилась впервые... Сделала заявку на небольшую сумму - нужны деньги на отдых детям, рассчитываю свои возможности, знаю, что справлюсь (у меня есть еще карты, но пока все хорошо). Банк одобрил. Сотрудник послал оформлять анкету и получение карты. И вот тут начались сюрпризы - оказалось, что денег на карте ноль. Еще сутки будут рассматривать вопрос. Кроме того, при оформлении перепутали карты - пришлось ехать повторно в банк, карта не хотела авторизоваться. На вопрос, что мне делать с картой, если не дадут денег, сотрудник посоветовал использовать ее как накопительную. Не смешно? Сотрудница завела личный кабинет в интернет-банке, в который я войти не могу - по тому паролю, который она мне создала. Я заказала под эту карту подарок ко дню рождения ребенка, и что мне делать, если откажут? Вот все встречала - отказы банков, длительное оформление и отказы, но чтобы выдавали нулевые карты, такое вижу впервые. Приобрела опыт. А вообще, это хамство - или утверждай, или отказывай. Думаю, что после этого отзыва я не получу денег, но знаете, справлюсь.

Добрый день!Я живу в Питере, получаю зарплату через этот банк и столкнулся со следующей проблемой. У меня есть карта, выпущенная банком «Петровский», который в результате присоединения стал филиалом «Открытия». На счет карты были оформлены два длительных поручения на ежемесячную оплату коммунальных услуг переводом на банковский счет ТСЖ. По тарифам банка за подобный перевод по длительному поручению комиссия не берется. Все это замечательно работало до марта, в апреле поручения выполнились с 10-дневной задержкой. В мае и июне при выполнении каждого поручения дополнительно стали списываться по 100 рублей. Причем ни в Интернет-банке, ни в выписке, формируемой в отделении, эта комиссия не фигурирует. Просто вместе с выполнением каждого перевода остаток на счете дополнительно уменьшается на 100 руб. Разницу можно увидеть в Интернет-банке, только посмотрев остаток на начало и конец периода и сравнив с выполненными платежами. По всей видимости, в апреле были какие-то изменения в системе банка, косвенным результатом которых стала эта нигде не отображаемая комиссииЗвонил в поддержку банка по 8-800 700-787-7, сначала в середине мая, второй раз - сегодня. Подтвердили, что по действующим тарифам комиссий быть не должно. В середине мая написал в отделении заявление на возврат несправедливо списанного. Прошло уже не меньше трех недель – никто не позвонил и не написал. В поддержке сегодня сказали – претензию видим, ждите ответа.Минус хочу поставить за:- по тарифам комиссии быть не должно, а она списывается;- в работе их системы происходит что-то непонятное не только мне, но и специалистам call-центра самого банка;- разобраться с претензией явно никто не торопится. Админ: Уточните даты обращений в колл-центр и подачи претензии.sn1: Претензию написал и первый раз позвонил в колл-центр 17 или 18 мая. Второй раз звонил 9-го июня. Что интересно. Из 400 рублей этой комиссии (4 раза по 100), 100 рублей сейчас также волшебно на счет вернулись. Причем опять же в выписке ничего не отразилось.

Вчера, в 23.40 (звонить клиентам, пусть даже бывшим, в такое время само по себе дикость!) звонок: автоматическое оповещение о том, что я 3 месяца задерживаю платежи и через три дня мой договор будет передан в систему принудительного взыскания задолженности. В то время как кредит досрочно погашен, справка об отсутствии задолженности перед банком от 25.10.2011, подготовлена Ко-вой О.Е. Помнится, кстати, в свое время мне еще и сумму окончательной задолженности пересчитывали 3 раза (отделение на Бауманской), каждый раз получая разный результат. Очень хотелось бы, чтобы информация об отсутствии задолженности все же дошла до всех отделов, и, в частности, отразилась в БКИ (а то я уже подозреваю, что справку в банке видели всего 2 человека).