47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

А мне понравился банк. 1 кредит брала нормально погасила. После погашения сотрудница банка предложила оформить кредитную карту. Согласилась. Через какое-то время оформила новый кредит, и вот тут-то у нас случилась беда (пожар и все имущество сгорело), по этому поводу не было возможности оплачивать кредит и кредитку. Позвонила в банк, объяснила все как есть, и сотрудники пошли на встречу. Мне сделали рефинансирование кредитки и кредита и все. Как я поняла: главное вовремя поставить банк в известность.Теперь все стабилизировалось (хотя стройка не окончена) и оплачиваем свой кредит спокойно. Хотя есть один нюанс: у нас в городе нет ни офиса банка, ни банкомата и приходится ездить в другой город, что не очень удобно! Откроется ли в нашем городе филиал?Сотрудницы банка всегда были очень вежливы! Так что кому-как.

А мне понравился банк. 1 кредит брала нормально погасила. После погашения сотрудница банка предложила оформить кредитную карту. Согласилась. Через какое-то время оформила новый кредит, и вот тут-то у нас случилась беда (пожар и все имущество сгорело), по этому поводу не было возможности оплачивать кредит и кредитку. Позвонила в банк, объяснила все как есть, и сотрудники пошли на встречу. Мне сделали рефинансирование кредитки и кредита и все. Как я поняла: главное вовремя поставить банк в известность.Теперь все стабилизировалось (хотя стройка не окончена) и оплачиваем свой кредит спокойно. Хотя есть один нюанс: у нас в городе нет ни офиса банка, ни банкомата и приходится ездить в другой город, что не очень удобно! Откроется ли в нашем городе филиал?Сотрудницы банка всегда были очень вежливы! Так что кому-как.

В свое время работала в Банке "ВЕФК" до 31 декабря 2009 г. Имелась зарплатная карта. И вот спустя n-ое количество времени приходит смс-информирование о том, что: "Уважаемый, клиент! У вас превышение лимита по кредиту по номеру карты... в размере 74,82 р. и просьбой погасить до определенного срока". При увольнении на карте было +43,85 р. Теперь выясняется, что у меня превышение, т.е. -74,82 (знак плюс поменялся на минус). После того как я успокоилась и оплатила эту сумму сверх лимита(16 апреля)+ было написано заявление на закрытие л/сч и заявление-жалоба с просьбой отзвониться сотрудникам банка и ответить на жалобу. Всё было сделано и при разговоре было сказано: "счет закрыт". Вчера (11.05.2012 г.) в 18:47 звонок на мобильный, что у вас задолженность в размере 13 копеек и поэтому счет не закрыт. И сама Москва просит написать заявление жалобу на сотрудницу, которая якобы указала мне неправильную сумму. Так вот ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ГОЛОВНОГО ОФИСА, Вы настолько достали, что заявление-жалобу писать вынуждена на Вас. В письме в электронном виде - написано ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ "СЧЕТ ЗАКРЫТ". Откуда опять долг? Откуда долг вообще изначально? Просьба решить свои компьютерные косяки после перехода программы, а то видимо и мне придется подавать на вас в суд. Жалоба моя не первая и я не первая. Сотрудники уже с ума сходят. Мои Вам искренние пожелания и здоровья!

Стал клиентом данного банка не по своей воле, при устройстве на работу выдали карту этого банка, выбора не было. Карту получал в филиале у Владимирского собора в городе Санк- Петербурге. При заключение договора, я обратил внимание, что, я добровольно предоставляю персональные данные, и что банк может их использовать в рекламных целях. В следующем пункте говорилось, что по заявлению, мои личные данные могут быть изъяты. Когда я попросил предоставить формализованный бланк заявления или чистый лист, клерк мне сообщил: не подпишите договор - не получите карту, если зарплата не нужна идите к своему работодателю и там качайте права. Так же пригрозил мне выдворением с помощью охраны. Вечером того же дня, я написал жалобу в службу поддержки банка, ответа так и не получил, но поскольку мне нужны были честно заработанные деньги, на следующий день я вновь пришёл в отделение банка, подписав от руки в каждом из копии договоров о том, что отказываюсь предоставлять свои личные данные без дополнительного письменного согласия, наконец, получил карту.Чаще всего пользовался жутко старым, значительно б/у банкоматом на улице Звёздная, располагающемся прямо в филиале банка. Данный банкомат ранее принадлежал Инкас-банку, что явственно просвечивает на его ЭЛТ экране. Но этот не беда, просто он не выполняет половину операций из меню, например мини-выписку по счёту.Общение со службой поддержки: С помощью данной карты купил авиабилеты компании Малев, через 2 недели от покупки позвонил в службу поддержки для того, что бы оспорить операцию. Если кто не знает, в системе электронных платежей деньги уходят через месяц из банка. Служба поддержки сказала проблем нет, звоните до 18 - заблокируем. Звоню, говорят по письменному заявлению в любом отделении банка с паспортом. Пишу в службу поддержки, ответ идентичен. Собираю документы официальное письмо авиакомпании, письмо службы поддержки банка. Прихожу в доп. филиал Звёздный, удобнее всего добираться до него. Выдают бланк заявления на блокировку карты, разговаривают вежливо, беру копию заявления с печатью банка и подписью сотрудника, говорят: ждите 2 недели, ответ будет. Прихожу через месяц - ответа нет. Прихожу через 2 месяца, говорят: напишите заявление претензию, тогда банк вам официально ответит. Жду. Прихожу через 3 месяца. Разговаривают не вежливо. Менеджеры по работе с физическими лицами Анна и Татьяна: "Что пришли, ответа нет, банк не причём, сами виноваты..."Решайте сами, стоит ли общаться и получать услуги такого хорошего банка: МДМ-Петровский-ВЕФК-Открытие это всё он, качество услуг не меняется. Рад, что наша организация в связи с множественными нареканиями сотрудников, вот-вот должна его сменить, чего и всем желаю.

Вот уже третья попытка получить деньги с закончившегося вклада не удалась.Вчера в 10 часов утра в банке не работала программа, зато было полно сотрудников. Посоветовали заехать вечером до 7-ми часов. Приехала без 20 минут семь. Программа работает, но из сотрудников - одна операционистка и один кассир. Очередь в кассу более 10 чел, первый отошедший от кассы сказал, что стоял один час и 8 минут, ему надо было только доложить деньги на карту. Операционистка голосом строгой учительницы, отчитывающей нерадивых учеников, объявила, что кто не успеет до 8-ми часов, обслуживаться не будет, очередь, мол, большая, а банк работает до 8-ми. Полагаю, не надо говорить, что никаких извинений в этой речи не присутствовало.Ну что ж, решила прийти на следующий день, пришла в 15 часов, ну и что вы думаете - сотрудники есть, очереди нет - банк не работает, причина- не работает сервер. Записали мой телефон, обещали позвонить, когда можно будет, наконец, получить свои деньги, но вот уже 8 часов времени, а звонка не было. Интересно, сколько это будет продолжаться?Отделение на Преображенской площади.

С моей зарплатной карты Visa МДМ-банка 04.04.2012 г. неизвестными лицами в течение нескольких минут через интернет было произведено 3 платежа на общую сумму 6653,96 руб. После этого были предприняты попытки проведения платежей на 8000 р. и 2000 р, которые были блокированы банком. К данным платежам я не имею никакого отношения. Карту не давал даже жене, не говоря уже о посторонних лицах. По поводу оплат в интернете - осуществлял только оплату (ежемесячную с ноября 2011 г) провайдера на сайте http://myttk.ru/. На данном сайте также оплачивал с карты сбербанка и Росгосстрахбанка (Русьбанка), с ними проблем не было.05.04.12 я подал претензию в Новосибирское отделение МДМ Банка на улице Кирова и написал заявление на выдачу новой карты. Также в этот день мною было написано заявление в Октябрьский отдел полиции г. Новосибирска по факту кражи с моей карты неустановленными лицами.12.04.2012 г. МДМ Банком в мой адрес отправлено письмо № 44268/15 с отказом возврата мне денежных средств в размере 6653,96 руб. 09.04.2012 г. для содействия правоохранительным органам я обратился в Новосибирское отделение МДМ Банка на улице Кирова с просьбой предоставить информацию о конкретных счетах конкретных банков, на которые были перечислены средства. Сотрудники банка отказали мне в данной просьбе по причине того, что "этой информацией мы не располагаем".08.05.2012 г в 02:10 и 10.05.2012 г в 14:49 с моей ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты были предприняты попытки транзакций в размере 1 GBP (видимо фунт стерлингов). Хочу заметить, что с карты Русь-банка я расплачивался в интернете направо и налево, никаких проблем не было. Удивлен реакцией банка. Теперь сотрудники нашей организации стараются сразу же снимать средства с карт, убеждаем руководство сменить банк.

Сегодня банк "обрадовал", прислав письмо в iBank, - в одностороннем порядке решили поменять условия и взимать плату за выписки по счету. Каждая выписка теперь обойдется клиентам в 100 рублей. Советуют распечатывать самим. Спасибо, за совет Похоже, буду менять банк, так как обслуживание становится накладным.

Слышал про карту Webmoney-Открытие и, будучи недалеко от офиса, угораздило зайти и начать оформление этой карты с кредитным лимитом. К сожалению, мне попался неопытный, как потом выяснилось, сотрудник и началось...Долго заполняли бумаги по принципу, сначала клиент своей рукой заполняет большую анкету, а за тем сотрудник набивает на основании этого договора в компьютере и дает подписать. Я ушел, так как мне сказали ждать звонка или смс в течение получаса об одобрении или нет. Никакого смс или звонка не поступило и с запасом, часа через 3, подошел в банк. Лимит мне одобрили и выдали карту с кучей бумаг. При этом никто не объяснил мне, как создать кошелек, так как я указал, что кошелька нет. Придя домой, я начал изучать, как и что привязывать и документы.Теперь по порядку количество ошибок, допущенных операционистом в моей анкете при перепечатывании с моего экземпляра.1. Самое главное, меня зачем-то привлекли к уголовной ответственности, указав да в соответствующей графе, хотя я везде указывал нет в стандартных 6 вопросах.2. Номер кошелька как я понял, не был создан, а в анкету вбит какой-то левый кошелек, так как содержит только сам кошелек рублевый. А по идее должны видимо выдавать Webmoney ID с паролем.3. Электронная почта указана с верным именем, но с совершенно другим доменом. Видимо девушка очень хотела, чтобы я завел почту на mail.ru 4. Вместо указанного мною кодового слова буквами, она взяла часть цифр из кода субъекта кредитной истории. Причем, еще при моем заполнении спорила со мной, что этот код и есть кодовое слово.Первым делом пришлось идти в банк снимать с себя судимость Обещали занести в базу, но новую анкету выдать позднее, часа через два, не мог ждать уехал. В другой день я уже пришел менять все остальное, взяв номер своего вебмани кошелька. Электропочту поменяли без проблем, а она нужна так же для привязки кошелька, хотя можно и через сообщение в вебмани кипере. Кошелек привязался нормально. Взял так же логин и пароль для онлайн банка у операциониста. Однако он не заработал, но я уже начал привыкать к работе банка Открытия и нисколько не удивился. Пришлось заходить по новой за другим конвертом. Когда я брал второй конверт я, уже наученный горьким опытом, проверил его через смартфон. Кстати, со смартфона зайти практически нельзя, так как выскакивает виртуальный набор цифр, но начать процесс регистрации можно. Анкету с исправлениями мне так и забыли выдать. Очередной и последний раз я был в банке 4 мая по поводу смены кодового слова с бессмысленного набора цифр на свой. Есть замечание операционистам, не надо громко вслух при посторонних переспрашивать кодовое слово у клиента, которое я специально написал на бумажке. У меня сумма маленькая, но банк это характеризует. Девушка сказала в течение часа двух все будет в "у порядке". С тех пор прошла неделя, кодовое слово не поменяли, что послужило уже последней каплей к написанию отзыва...А еще я думаю, "снял" ли мне банк судимость, так как обо всех изменениях не дают подписывать какие-либо бумаги, а просто колдуют в компьютере и в процессе выяснилось, что меняют данные через личную просьбу письмом по внутренней почте в IT отдел!

2008 году была оформлена по акции кредитная карта БИН банка по акции - выпуск и обслуживание бесплатно, льготные период 30 дней, снятие наличных без комиссии с лимитом в 40 тысяч рублей. Срок действия карты был 2 года, в 2010г. карта была перевыпущена на новый срок, без изменения договора.Денежный средства по карте вносились своевременно, по данным задолженности в банкомате, однако после каждого гашения - при проверке через месяц выяснялась, что есть сумма задолженности в районе 9-10 рублей. В итоге был вынужден обратиться в отделение банка, что бы мне дали полную сумму долга, и внес ее, считая, что обязательство перед банком выполнено. Желание закрыть кредитную карту не было, т.к. обслуживание бесплатно и она могла понадобиться в любой момент.При подаче заявки на кредит по зарплатному проекту в Юникредит выяснилось, что у меня в бюро кредитных историй есть долг и поэтому поступил отказ в выдачи кредита. Я обратился в отделение банка и выяснилось, что БИН банк опять сгенерировал мне долг в 9,99 рубля, зачислил на него штраф за просрочку в 600 рублей и решил взять сумму за обслуживание карты в 400 рублей. Т.е. из суммы, не основанной на договоре, была сформирована просрочка в 100 кратном размере и еще и данные были переданы в бюро кредитный историй.Кроме того я обращался за выпиской по счету в 2011г. и никакого долга по карте не было.

С марта месяца МДМ банк периодически недочисляет и не переводит на карту ежемесячные проценты по вкладу... Суммы недоначисления от 300 руб. - немного, но симптоматично!Обращения в колл-центр - бесполезны, с тем же успехом можно использовать говорящего попугая. Вопросы не решаются. Обращался дважды за последние 3 месяца. Все проводки и начисления видны мне в интернет банке...В феврале вопрос решился быстро - мне позвонили из отделения и всё объяснили. Сегодняшнее обращение к сотруднику отд. на Лубянке, где открыт вклад, не внес ясности в ситуацию с недоначислением. Пересчитывал при мне несколько раз, потом заявил, что деньги начислены, но воспользоваться я ими не могу Любопытно, что ни в одном другом банке, где я обслуживаюсь, такого не бывало ни разу! Процент зависит только от общего количества дней в месяце, а не от количества "рабочих дней", как заявил "специалист" - просто смешно! Как водится, "ведущий специалист" обещал разобраться, перезвонить, но обманул. Придётся закрывать вклад.

Здравствуйте, пользовался вашими картами. Решил закрыть, карты закрылись в апреле, но ваш банк не обновляет информацию в кредитном бюро НБКИ. Я делал запрос своей кредитной истории, карты у меня числится активными. По какой причине вы не обновляете в бюро информацию? Последнее обновление 8 февраля. Вы понимаете, что ваш банк создает мне неудобства перед другими банками? Я прошу вас дать подробный ответ по данному вопросу и исправьте статус карт в кредитном бюро на то, что карты не активны. От себя добавлю, банк мне создал очень много неудобств в связи с этим.Админ: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда Вы подавали заявление на закрытие карт? Вы уточняли в последствии отсутствие задолженности по счетам и закрытие карт? Когда запрашивали состояние своей кредитной истории в БКИ? только в одном? Если в нескольких, то в каких и отличаются ли результаты?UKER: Заявление писал на закрытие карт в феврале 15 числа в отделение банка по улице неделина 14а... Да об отсутствие задолженности уточнял в апреле месяце но как выяснилось карты не закрылись в срок почему то??? а запрос в кредитное бюро я делал 19 апреля по состоянию на 19 апреля обе карты были активны запрос делал только в нбки.Так же сегодня перезвонил сотрудник службы клиентской поддержки банка открытие и сообщил что корректировки кредитной истории будут отправлены сегодня.О том что статусы карт в кредитном бюро не активны...

Доброго дня!Решила написать здесь на форуме, в надежде, что мне разъяснят ситуацию. Являюсь клиентом банка по автокредиту уже год с 25 марта 2011года. Исправно заранее вношу платежи, и имею позитивную кредитную историю в НБКИ по другим кредитам. 11 апреля мне позвонили из банка и предложили кредит "Нужные вещи". Пройдя церемонию верификации по моим имеющимся в банке данным, 13 апреля я получила любезное согласие банка выдать мне кредит (номер заявки 5910266) на благоприятных условиях 14,9% годовых. Сотрудница банка мне перезвонила, уточнила - буду ли я его брать, и что период действия положительного решения - 14 дней. На что я ей ответила - что уезжаю в отпуск 22 апреля (в загранпаспорте отметка о пересечении границы имеется), и не успею оформить кредит и подобрать целевую покупку (планировала приобрести гараж). Сотрудница мне предложила перезвонить после майских праздников, т.к. расширить по срокам "коридор" положительного решения банка категорически невозможно.5 мая я решила сама позвонить в банк по вопросу получения данного кредита. Подчеркну - прошло 8 дней, включая праздничные(!), с момента истечения возможности получения кредита в банке. Опять прошла процедуру верификации своих данных (подчеркну, что за эти 8 праздничных дней в моей жизни абсолютно ничего не поменялось!) и на сей раз пришел отказ! Не поленилась, поехала в банк 6 мая, в третий раз прошла процедуру верификации, и даже запросила сумму кредита меньше, чем ранее - опять отказ!Я понимаю, что банк вправе не комментировать свои решения кредитного комитета, но все же полагаю, что в данному случае речь идет о некоем "компьютерном" сбое программы и необходимо вмешательство "человеческого фактора". Прошу вас, просмотрите мою одобренную заявку на кредит № 5910266 от 13 апреля с.г.С Уважением,Анна

Являюсь клиентом банка (расчетный счет организации), дважды за неделю столкнулся с неинформированностью сотрудников.Ситуация первая. В связи со сменой руководителя организации, возникла необходимость соответствующим образом уведомить об этом банк и внести соответствующие изменения. Для начала позвонил в доп. офис, в котором ведется счет для того, чтобы узнать какие документы наша организация должна предоставить. По телефону мне продиктовали список, в котором среди прочего был трудовой контракт с новым ген. директором и "выписка из Устава" (как позже выяснилось под выпиской имелся ввиду "Список участников ООО"). По совету коллеги позвонил на 8-800, чтобы еще раз уточнить список документов, там сказали, что контракт с директором и "список участников" не нужен. По факту оказалось, что список участников очень даже нужен, по крайней мере, в том отделении, где у меня счет. С документами в итоге проблем не возникло и изменения благополучно внесли, но возникает вопрос, неужели нельзя вывесить на сайте перечень документов для различных операций (весь сайт облазил, не нашел), чтобы не приходилось по несколько раз по разным телефонам уточнять информацию.Ситуация вторая. Сегодня возникла необходимость снять крупную сумму с карты, выданной другим банком, банкоматов этого банка по близости нет, деньги были нужны срочно, ну и решили снять в офисе банка Открытие у себя рядом с домом. Для уточнения размера комиссии позвонил на 8-800, девушка на том конце провода сообщила совсем уж фантастическую информацию, мол, банк "Открытие" комиссию не берет (!!!), комиссия снимается только тем банком, который выдал мне карту... Памятуя о ситуации описанной выше, решил позвонить в доп. офис №20 в Колпино, пр. Ленина, д. 16, там мне сказали, что комиссия 3%. Каково же было удивление, когда на кассе при снятие денег мне сообщили, что комиссия 4%. Как таковой проблемы нет, поэтому отзыв без оценки, просто неприятно встречать такую неосведомленность и/или халатное отношение сотрудников к работе.

Санкт-Петербург.Как генеральный директор ООО, которое обслуживается в банке (с 2004 года, кстати) получил предложение оформить КРЕДИТНУЮ карту с лимитом 700 000 под 18%. Приехал - оформил заявку. Потом подвёз документы, даже больше чем просили. Выяснилось, что в анкете мы ошиблись клеткой - пришлось приезжать в третий раз. Лимит срезали сразу до 500 с чем-то - ладно. 27 апреля перезвонили – сообщили, что лимит срезан до 288 - уже смешно и можно забирать карту через 7 дней! Типа ура - успею до праздников! Приехал забирать карту 5 мая - это заняло 2 часа и в бумагах комиссии, которые больше чем то, что мне запомнилось. Но это ерунда, а вот дальше: сначала сказали, будет активна сразу. Потом, что часа через два после обработки чего-то. Вечером пошёл снять денег на расходы - фиг вам В поддержку пришлось звонить ДВА раза. 18 мин. 50 секунд и меня сбросили после обещания посмотреть. И 20 минут 43 секунды - я узнал, что оказывается, что окончательного решения-то и нет, поскольку какой-то листочек плохо отсканировался, и одобрение моя заявка получит после праздников, если получит и всё это с некоторым недовольством в голосе. При этом карту дали и за обслуживание я уже должен и 40 минут с мобильника ушло. Это как вообще можно понимать? Не готово - не приглашайте. Не вводите в заблуждение по лимитам - вам мой бизнес виден как рентгеном по платежам. И почините телефонисток Кроме того - у вас на карте банкоматов и отделений ошибки. Савушкина 141 - нарисован на Савушкина 107. Улицы Оптовиков у нас нет - есть улица Оптиков. Отделение Комендантский 11 в ТЦ Миллер находится не в доме номер 13! Эти дома весьма далеко друг от друга. С ТЦ Континент ошибка километра в 3. И так далее – ералаш, а не карта. Хорошо, я - не командировочный ищущий, банкомат в чужом городе.В плюс банку идёт вежливость сотрудников обслуживающего отделения.

Никогда не пользуйтесь услугами Москомприватбанка! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих!!!Много лет тому назад, зайдя на российский банковский рынок радушный банк раздавал направо и налево подарочные карты "с клубничкой" с лимитом 3500 р. Карты с лимитом пополнения и без %%. Благое дело на первый взгляд. Несколько раз я пользовалась картой, гасила долг, а потом: то ли карта потерялась, то ли "клубничка" кому-то приглянулась - карты не стало. Как человек, умеющий читать Договоры, я позвонила и предупредила о неприятности, попросила карту заблокировать, затем съездила в банк и написала заявление. Прошло много лет, при устройстве на новую работу мне выдали ЗП карту Москомприватбанка, которой несколько месяцев я успешно пользовалась. Однако.... Стали поступать звонки о том, что у меня за этим банком ДОЛГ аж 11 с лишним тысяч! Я пыталась объяснить, что это оплошность самого банка, ошибка, в конце-концов халатность их сотрудников. Естественно, удобнее было не понимать, не слышать, не признавать. Так как сумма не слишком велика для банка и суд в ходе разбирательства будет не на их стороне, они придумали пакость - сняли деньги ВЕСЬ АВАНС с моей ЗП карты без суда и следствия, причем сказали, что у них есть на это все полномочия. Да еще и посоветовали, что бы я написала заявление на сотрудника, который допустил халатность ......цать лет тому назад. Это притом, что у них как в сетевом маркетинге сотрудники меняются каждый месяц. Вот так я осталась на полмесяца без средств к существованию... А банк припеваючи обворовывает по своему усмотрению своих доверчивых пользователей. Кстати, напоследок они мне еще и личный кабинет на сайте заблокировали, что бы, наверное, не могла предъявить распечатку их нечестных операций в суде. Невыгодное это дело - суд, издержки и хождения. Но, в данном случае я подаю на них иск с учетом моральных и материальных компенсаций, что бы неповадно было. И такой беспредел уже просто нет сил терпеть

Взял кредит в этом чудо-банке 500 т.р. под 21% со страховкой 0,9% в месяц. Решил отказаться от страховки, при этом процент должен был увеличиться до 30%, но за страховку платить не надо. Приехал в отделение Останкино. Первое, что удивило - сотрудник даже не знал, что от страховки можно отказаться. Ну да ладно написал заявление, взял копию, уехал. Перезванивают, уточнили, знаю ли я об увеличении процента. Сказал: знаю. Сказали, что нужно приехать в центральный офис до 29 апреля 2012 г подписать доп. соглашение и получить новый график платежей. Приезжаю, читаю доп. соглашение:- сумма кредита 50т.р. (должно быть 500т.р.);- процент 21 (должен быть 30);- ежемесячный платеж 18 с копейками т.р. (сейчас плачу 16 600 и он должен был уменьшиться).Предлагают подписать, а потом они все пересчитают. Естественно, эту веселую бумагу я подписывать не стал и попросил график платежей и нормальное доп. соглашение. Оказалось, отдел, который этим занимается, находится в другом офисе, связь только по электронке, других контактов нет, а график могут распечатать только после подписания. Логика железная: сначала подпиши, а мы потом посчитаем... Интересно, зачем надо было ехать в центральный офис, если там нет людей, которые могут решать вопросы? Зачем предлагать подписывать непонятные бумаги, и вообще не понятно, зачем банку это доп. соглашение - есть договор и заявление об отказе от страховки: пересчитали, распечатали график платежей и по домам. В итоге написал заявление, чтобы мне прислали новый график платежей по эл.почте до 3 мая. Не прислали. Позвонил, и опять не знают они кто и как это может сделать. Сказали, что перезвонят... Перезвонили, повторили: сначала подпиши, а мы потом посчитаем... интересные... думаю, дойдет таки дело до суда ну невозможно с ними общаться.

Написал заявку на кредит в 350 000 руб. г.Новосибирск. Перезвонили из Москвы на указанный мной раб. номер – проверили, убедились, что работаю, перезвонили на моб. - задали доп. вопросы.Итог: приходит СМС - вам одобрен кредит (заявка 5940902). Про ставку ни слова. В офисе узнал -30.6%! Под такой процент - берите САМИ! А мне не надо! У меня доход под 100 т.р. в месяц, две квартиры в собственности, два авто (в т.ч. мерседес), выплаченная полностью досрочно и без проблем ипотека (в Альфе) и главное - лежит депозит в этом банке в 200 т.р. под (внимание!!!) 7% годовых. Т.е. они хотят выдать мне мои же (пусть на половину) деньги под 30%, взяв под 7%. Молодцы! Что б я так жил!Про хамство сотрудников, рассказываемое в других отзывах, могу только подтвердить. Сталкиваюсь постоянно в головном офисе Новосибирска. Девочки на обслуживании физ.лиц ведут себя так. будто я на прием к Английской королеве пришел. Как истечет срок депозита, надеюсь забыть про этот банк навсегда.

Часть перваяРешил завести себе доходную карту Бинбанка со счетом в американских долларах. Пришел в отделение на Кутузовском проспекте, написал заявление. Меня заверили, что через 5 дней карта будет точно готова. Далее пошли звонки из банка:1. С вопросом о правильности транслитерации фамилии. Я подтвердил, что написано в заявлении было всё правильно. 2. Через пару дней еще звонок - "На этой неделе не сможем изготовить, подождите еще недельку". 3. Еще через пару дней звонок - "Извините, мы не можем выпустить вам карту. Не расстраивайтесь. Удачи Вам."Ну ладно, не можете, так не можете. Не проблема. Банков много.Часть втораяВ начале апреля приходит выписка по карте, которую мне отказались выпускать. Теперь звоню в банк я.1. Звоню, объясняю ситуацию оператору. Меня просят подождать. Жду. Ответ - "Сейчас в отделении на Кутузовском нет специалиста, позвоните позже."2. Звоню, опять объясняю ситуацию уже другому оператору. Происходят аналогичные действия с тем же результатом.3. Звоню на следующий день. Опять объясняю ситуацию еще одному оператору. На этот раз в Кутузовском, наконец, оказался специалист. Объясняю ситуацию ему тоже. Он обещает перезвонить.4. Специалист с Кутузовского перезванивает, говорит, что "Счет есть, а карточки нет. Была проблема с транслитерацией. Мы разберемся, перезвоним вам в понедельник."Прошел месяц, мне пришла уже вторая выписка по несуществующей карте, а "понедельник" для них так и не наступил. Прошу разобраться в этом, закрыть этот счет и больше не слать писем на e-mail.

Санкт-Петербург, ДО 505.При общении с некоторыми кассирами банка Открытие (доп. офис Петровский № 505) создаётся такое впечатление, что попал в худшее воплощение советского сервиса. Такое ощущение, что не ты принёс деньги в кассу, а тебе делают большое одолжение в том, что согласились принять твой вклад...До недавнего времени, внося деньги на карту, я попадал к приветливой пожилой касирше (если не ошибаюсь - Нина) - всё вежливо и приветливо. Наверное, я зря привыкал к нормальному отношению... С недавних пор стал попадать к кассиру, у которого, кстати, нет бейджика с именем и фамилией. Так вот, недавно у них было какое-то изменение программного обеспечения. После этого я пришёл чтоб внести на карты деньги - подхожу к кассе, даю деньги, паспорт, карту - кассир что-то долго начинает перепечатывать из паспорта в компьютер. Я говорю, что возможно моя карточка уже была заведена так как я уже не первый раз вношу средства в этом отделении, на что кассир отрывается от компьютера, пристально смотрит на меня и с вызовом в голосе произносит сокровенные фразы: "А вы знаете, что у нас программное обеспечение изменилось?! Что мне нечего делать, что я ваши данные заново перебиваю?!". На эту фразу я сообщил, что меня как клиента не касается, что у них там изменилось и знать я об этом не обязан. Ну ладно, забыли... Просто испорченное настроение на весь день и всё... Ничего страшного... Не за позитивом же в банк ходим, а лишь для того чтоб банку личные средства передать...Я практически забыл эту историю, и сегодня в 10 часов 24 минуты опять имел неосторожность зайти в ДО 505 для внесения денег на счёт карты. Если не ошибаюсь, попал на этого же кассира - не уверен, но бейджа не было опять... Подхожу к кассе, "Здравствуйте" говорю. Кассир судорожно перекладывает в кассе бумажки, что-то печатает на компьютере... между этим поднимает глаза на меня, но ответного "здравствуйте" я так и не дождался... положил в приёмник паспорт, деньги, карту, говорю, что хочу положить деньги на карту - ждём минуты две... от кассира ни слова - я так думал, что можно было сказать хотя бы "минуточку"... но нет, мы выше этого - в ответ тишина.Ладно, ждём... после этого молча берутся из лотка документы, молча считаются... перекладываются на стол и тут, о чудо, я услышал голос "Сумму озвучиваем!?". Немного офигев, я говорю "26500 руб.". Вторая фраза, которую я услышал, была: "Подписываем". Что-то я не могу понять, что за отношение к клиенту у ваших сотрудников? В чём я так обязан перед вашим кассиром? Вот мне кажется, что за счёт моих денег банк и существует... может устроите какие-то тренинги со своими сотрудниками? Я искренне был уверен, что такого уже быть просто не может, а вот нет. Естественно, я ДО 505 я больше не пойду - поберегу себя. Но если уж и в других офисах у вас так, то - минус один клиент.Ещё раз уточню, оскорблений не было - было хамское отношение.

Расскажу свою историю обслуживания в банке Открытие.Нужна была карта для расчетов в интернете, выбрал WebMoney Открытие по следующим причинам:1. Нет доп. наценок за пользование интернет банком и смс оповещением.2. Привязка к кошельку WebMoney и возврат 1% от покупок на него.3. Бесплатное снятие средств в банкоматах банка и банкоматах ВТБ24.Но через пару недель пожалел о своем выборе. Во-первых, банк неожиданно изменил условия обслуживания и сообщил об этом в день изменения:1. Увеличилась стоимость обслуживания карт (сумма не большая, но сравнивая с конкурентами, кажется не обоснованной).2. Отменили снятие без комиссии в банкоматах ВТБ. А это было огромное преимущество, т.к. у открытия банкоматов по сравнению с ВТБ не много.3. Увеличили стоимость конвертации вдвое.Одновременно с этим на моем счете произошла забавная ситуация. Я купил товар в интернете на 26000, банк заблокировал на карте эту сумму, а после того как деньги снял, блокировку оставил. Таким образом, банк заблокировал все остатки на моей карте. Звонки в банк не дают никаких результатов. Оператор подтверждает, что ошибка есть и ее "сегодня же исправят", но ничего не происходит уже неделю. На письма в банк вообще не отвечают, хотя раньше при общении на другие темы отвечали сразу.А вчера банк вообще отключил свой бесплатный номер контактного центра 8-800, написав следующее:В настоящее время доступность единого номера контакт-центра Банка «Открытие» 8 800 700 787 7 по техническим причинам ограниченаВ общем, странный очень банк, советую обходить его стороной. Я уже решил, что перейду в другой.