47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Москомприватбанка № 46270*****92086, в следующем выпуске новой карты мне было отказано. В связи с этим 03.02.2011 я пришел в отделение банка и узнал у сотрудника свою полную задолженность. Узнав, что это сумма в размере 39472-28 коп, я незамедлительно оплатил в кассу банка эту сумму и комиссию за взнос наличными в размере 50 рублей. После, в конце 2010 года у меня закончился срок обслуживания кредитной карты. Я в течение этого года ничего не слышал от банка, что в принципе вполне предсказуемо, так как я думал, что отношения с этим банком у меня закончились.В марте-апреле 2012 года мне начали поступать звонки из банка о сумме якобы имеющейся задолженности по кредитной карте, и комиссиями за пользование кредитными средствами, хотя для меня это было полным абсурдом, т.к. кредитной карты этого банка у меня уже давно не было.27 апреля 2012 года я пришел в отделение банка в г. Краснодаре на ул. Северной 464, и меня проконсультировала сотрудник опять все о той же задолженности. На что мной был задан вопрос, если я внесу сегодня сумму, которую от меня требует банк, смогу ли я тут же получить бумагу о том, что банк ко мне претензий не имеет, в чем мне было отказано. Я попросил сотрудника позвать старшего, был приглашен «некий» человек, не в форме банка, без всяких опознавательных знаков типа «бейджа» и т.д. Он представился сотрудником службы безопасности. Выразив свое недоумение тем, что сотрудник службы безопасности, по сути, охранник, вмешивается в решение финансовых вопросов, я был послан им за пределы нецензурной бранью.После чего я пригласил двух свидетелей, для того чтобы они присутствовали при следующем разговоре с сотрудниками этого банка. Разговаривали со мной совершенно неподобающим образом. И в итоге на мое негодование и просьбу позвать ответственного сотрудника, а не охранника, сотрудник «службы безопасности» ударил меня, я сидел на стуле. Он ударил меня по лицу, я упал со стула и после этого меня еще «возили» по полу. Все это мой коллега и друг снимал на камеру своего мобильного телефона. После чего я незамедлительно вызвал полицию. Пока ждал полицию, некий сотрудник, я подозреваю, что это был человек тоже из «службы безопасности» предлагал мне пойти с ним в кабинет и решать какие-то вопросы. От чего я, естественно, отказался. После чего мною было написано заявление в УВД Центрального округа города Краснодара и сняты побои в СМЭ.

Доброго времени суток! Вопрос (проблема) заключается в следующем: 19-Апр-2012 у меня пропал доступ к он-лайн сервисам, появлялось сообщение: "Ошибка авторизации. Доступ к сервису не доступен". Я связался со службой поддержки и через сутки проблема решилась. 26-Апр-2012 ситуация повторилась - тоже самое сообщение. 27-Апр-2012 в 13:00 (Красноярский край) позвонил в службу поддержки (имя оператора не запомнил), где мне дали номер Службы техподдержки (8-8152-25-35-13), куда в течение 3 часов я не мог дозвониться. Позвонил опять в службу поддержки, оператор стал переключать меня на изначально говорившего со мной оператора - НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! В 23:00 (Красноярский край) - очередная попытка войти - нет! Опять к службе поддержки, очередному оператору оставил заявку (номер электронной почты). 28-Апр-2012 - очередная попытка - НЕТ! За весь день нет ни звонка, ни ответа на эл. почту. 23:00 опять в службу поддержки, оператор говорит: "Что же вы раньше не позвонили, кто вам на выходных будет решать ваши вопросы - только в понедельник!" Являюсь клиентом Мурманского филиала, на данный момент в Красноярском крае - на вахте до середины июня - никакой возможности куда-то прийти в офис - нет! HELP!

Когда подошел срок возврата вклада "Проще простого" в д/о "Октябрьский", оказалось, что это не рабочий день. И, несмотря на то, что в договоре сказано: "...пункт 2.2. Проценты на сумму вклада начисляются исходя из фактического количества дней в месяце и в году, начиная со дня, следующего за днем поступления суммы вклада на счет вклада и до дня ее возврата вкладчику включительно", а пункт 2.3 гласит: "Банк в последний день срока вклада выплачивает проценты по вкладу. В случае, если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, сумма вклада и проценты выплачиваются в первый, следующий за ним рабочий день"а также несмотря на основополагающее положение Гражданского Кодекса РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день. "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день."Банк пытается странными отговорками, нарушающими указанное однозначное законодательство, не выплачивать проценты за выходные дни до первого рабочего дня, когда и будет фактический срок окончания вклада.Самое интересное, что при очном общении с сотрудниками отделения и даже консультантом всего банка по ICQ 634805182 (с 17.22 до 18.40 27 апреля 2012 года) он пытается уклониться от учета Гражданского Кодекса и его обязательности для исполнения. Отказался называть себя и давать какую-либо контактную информацию о компетентных лицах банка, способных разобраться в ситуации явного нарушения норм законодательства РФ. Очень странная позиция для банка, который позиционирует себя как крупный и надежный. Тем более по отношению к многолетним клиентам, пережившим с банком его ликвидацию в прошлом и спасение под новым брендом с позиционированием, что теперь он надежный и клиентоориенированный.

22.03.2012 мне и моей коллеге поступили деньги на зарплатную карту в тот же вечер 3 платежами, якобы совершенны были перечисления за покупки в интернет магазине. Причем об этом я узнавал по входящим смс в течение 3-х минут. Я сразу же я заблокировал карту. На следующий день 23.03.2012 я обратился в "Номос-Банк" (ОАО) ДО "Видное" с заявлением рег. №729066 и вх.№ДО120-3/34744 об опротестовании операции. Сегодня уже 27.04.2012 но ни мне, ни моей коллеге до сих пор не дали ответа. По ГПК 1 месяц для рассмотрения обращений граждан прошел. Вывод: Зачем мне обслуживаться в банке, который не заинтересован в клиентах, и тратит не только мои деньги, время и нервы. Думаю обратиться в ФНС о проверке данной кредитной организации с рассмотрением вопроса отзыва лицензии. Я же до сих пор так и не знаю - может моих денег не хватало для работоспособности операционного дня отделения г.Видное?!

У меня был депозит в Москомприватбанке в г.Железнодорожном Моск.обл. Решил его закрыть, срок окончился 2 дня назад - все нормально, можно получать с процентами. Пришел в понедельник, 16 апреля - "у нас программа не работает, приходите завтра". Среда - закрыл кредит, выдали только проценты по вкладу, т.к. почему-то основную сумму программа не обработала. Девушка очень вежливая - связалась со службой поддержки. Там сказали, что нужно писать служебную записку, ее обработают в течение 2-3 дней и дадут команду на выдачу денег. Ну ладно, жду. В этот день служебную записку подать не удалось - программа глючила. Пришел в банк в пятницу (5-ый день, как я пытаюсь получить свои деньги). Записку еще не послали. Разговариваю с начальницей отделения - "я завтра сама все сделаю, не волнуйтесь". Звоню в воскресенье - "ой, еще записку не обработали где-то там, в центральном офисе". Может мне самому съездить в центральный офис? - Не надо, деньги выдают только по месту открытия кредита. Ругаюсь на девушек. Ладно, звоню на следующей неделе - во вторник. Отвечают - нашу заявку обрабатывают - через 2-3 дня обработают. Я злой как черт. "Сколько можно ждать" - я говорю - "я на Вас жалобу напишу в комитет по правам потребителей". Мне отвечают очень вежливо - Не волнуйтесь, все сделаем. В четверг не дозвонился до банка. Завтра пятница (27 апреля)- пойду опять получать свой депозит (уже "закрытый"). Прошло 10 дней как я пытаюсь забрать свои деньги. Такого безобразного банка еще не встречал. В следующий раз пойду в Сбер или ВТБ - так хоть очереди, но еще ни разу такого бардака не было. Итак, хотите головной боли - идите в МОСКОМПРИВАТБАНК!!! А я больше туда ни ногой.

Сижу я в глухой станице, приехал из Москвы. Пришло время улететь обратно, захожу на сайт авиакомпании регистрируюсь, набираю данные карты Номоса Банка, все успешно, но вот на последней стадии, где необходимо вести серию и номер паспорта, возникают проблемы, т.е. серия и номер паспорта ведены неправильно, как мне сообщается в окне. Звоню в Банк, представляюсь, мне восстанавливают возможность заново водить данные, поскольку из-за многократного неправильного ввода произошла блокировка. Попытался еще раз, опять та же проблема: "вы вели неправильные данные паспорта". Звоню в банк и выясняется, что в банке мои паспортные данные каким-то "чудом" изменились, а восстановить все это безобразие я смогу только при личном присутствии в банке. Вся беда в том, что я в глухой станице, и таким образом из-за банковской ошибки мне придется потратить дополнительные время и деньги.

Открыл вклад в отделении на Ленивке. Срок окончания вклада 26/04/2012. При попытке снять деньги мне было отказано операционистом со ссылкой на то, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно", либо предложено снять как досрочное истребование вклада без начисления процентов. Но если я очень хочу забрать вклад сегодня, то могу придти после 16 часов. Обратился по телефону службы поддержки банка. Там уточнили, заказывал ли я сумму вклада заблаговременно (заказывал) и рекомендовали обратиться к руководителю отделения. Обратился к руководителю подразделения по телефону. Ответил исполняющая обязанности, которая подтвердила позицию банка, сказав, что выдать могут либо только 27 (при этом проценты будут начисляться по 26 включительно) либо сегодня после 16. Про 839 статью ГК исполняющая обязанности ничего не знает.Пришел после 16. Новая проблема - потребовали сфотографироваться. Я отказался. Мне сказали - тогда мы не сможем выдать вам деньги. Я сказал хорошо, давайте составим акт об отказе в выдаче вклада. После 10 минут размышлений, требование сфотографироваться сняли, деньги выдали без фотографии.Итог – время, потраченное на повторный визит в отделение, испорченное настроение, потраченные нервы. Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Помимо сообщения в рейтинг, оставил жалобу в МГТУ БР.Админ: Каким способом заказывали деньги и уточняли ли при заказе, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно"?mr.ubiq: Заказывал по телефону отделения. Называл свою фамилию. Начал заказ с того, что сказал, что у меня 26 заканчивается срок вклада и я хотел бы его забрать. Так что, в любом случае, язык не отвалился бы сказать "приходите после 16".

Я пользовался небольшим количеством услуг банка. Если говорить конкретно - я открыл депозит и по окончании срока депозит перевел всю сумму на счет другого банка на территории РФ. Собственно, именно с переводом возникли проблемы. Осуществить его удалось только с 4 раза:1. Сначала я пришел в отделение банка на Соколе за несколько дней до окончания срока депозита. Я хотел написать заявление с указанием реквизитов банка, куда необходимо перевести всю сумму после окончания депозита. Оказалось, что в Номосе это в принципе невозможно. Единственный способ это сделать это прийти уже после окончания срока депозита.2. Я пришел в тоже отделение уже после окончания срока депозита. Мне открыли текущий счет, выдали все платежные поручения, но забыли начислить комиссию, в результате чего перевод не пропустили. В разговоре со мной операционист уверила меня, что тоже всю операцию можно сделать в другом отделении назвав им номер текущего счета в Номосе. 3. Я пришел в отделение в Москва-Сити. Мне начислили комиссию, сделали платежки и т.д. Но вечером операционист позвонила и сообщила, что у нее не было прав на проведение такой операции, и перевод не прошел. Как выяснилось, операции с текущим счетом, открытым в отделении на Соколе, можно проводить только в этом отделении. Не совсем понятен тогда смысл филиальной сети, да и вообще счет, с которым можно совершать операции из 1-ого отделения - это нонсенс для меня.4. Ну и наконец, с 4-ой попытки перевод-таки смогли сделать.Кратко резюмируя - у меня нет никакого желания обращаться в банк, персонал которого не знает своих должностных инструкций и процессы в котором совершенно не способствуют удобству клиентов.

Ситуация. Сначала я позвонил в колл-центр банка и поинтересовался, могу ли я задать свой вопрос по электронной почте, так как характер вопроса таков, что по телефону ответ на него проблематичен, а лично явиться в отделение не имею возможности, так как в настоящее время нахожусь на лечении в стационаре. "Да, конечно" - ответил сотрудник и продиктовал адрес электронной почты. (На сайте банка в разделе "контакты" нет адреса e-mail !!!) 13 марта я послал письмо со своим вопросом по адресу binbank@binbank.ru , тема - "Москва ДО Пр. Мира справка об остатке", в письме - ФИО полностью, паспортные данные, номер мобильного, ну и собственно сам вопрос. Ответа не получил никакого, вообще. Желая понять, что я сделал не так, 2 апреля по тому же адресу я отправил письмо, тема - "Кому: Бинбанк Москва Центральный офис", с просьбой сообщить, по какой причине сотрудники Бинбанка ДО Пр. Мира проигнорировали мой запрос. В письме на всякий случай сообщил, что о том, что информация будет передаваться по незащищенным каналам связи, мне известно, возражений не имею. И опять - никакой реакции. Это что, политика банка, такое отношение к вопросам по e-mail? И это при том, что в колл-центре (до которого ещё надо дозвониться) охотно берутся соединить с отделением, но после музыкальной паузы клиент обычно слышит "Извините, в настоящий момент все телефоны заняты". (К слову, мне очень не нравится, когда обслуживающая меня сотрудница банка отвлекается дпя ответа на телефонные звонки.). Так чем руководству банка не угодила электронная почта?И наконец. В Договоре вклада физического лица «доходный+" сказано в п. 3.3. "Вкладчик обязан: 3.3.2. известить Банк о своем намерении досрочно расторгнуть настоящий Договор за 2 (Два) банковских дня. Такая заявка может быть подана Вкладчиком лично, а также с помощью любых форм связи (телефон, телеграф, факс и т.д.)." А электронная почта входит в "и т.д."? Очень хотелось бы знать.

Данная система вводит в заблуждение своих клиентов и не возвращает им деньги. У меня на счету 2090$, которые я пытался вывести еще 13.04 и это мне до сих пор не удалось. Система пишет о превышении суммы транзакции, хотя у них на сайте написано о максимальном размере 2500$ за одну транзакцию для карт ПриватБанка (скриншот страницы имеется), карта которого у меня, собственно, и привязана к счету. Их техподдержка реагирует стандартными фразами типа "проблема на контроле", обещали, что ко вторнику все будет работать, сегодня пятница 20.04 - ситуация не изменилась (переписка со службой техподдержки тоже имеется). При выводе указан срок 1 рабочий день, по факту происходит до 3-х дней, что, на мой взгляд, является намеренным обманом клиентов. Расцениваю данный факт как попытку не возвращать мне мои деньги. Кроме того, у них на форуме я пытался предостересь возможных будущих клиентов и описывал данную ситуацию, однако все мои сообщения были удалены, что только подтверждает предположения о намеренном обмане людей (но данный факт, увы, не доказуем). Завел другой аккаунт, так письмо с кодом подтверждения идет два месяца. Захотел, чтобы прислали письмо на другой адрес, раз оно не доходит, так адрес сменить целая проблема (точнее проблема не сменить, а запросить письмо на другой адрес). Вчера пообщался с их техподдержкой, пообещали, что в течение дня (вчерашнего) перезвонят. Прошли сутки - воз и ныне там. Считаю жалобу именно на банк оправданной, т.к. LiqPay принадлежит ПриватБанку.Если этот отзыв поможет кому-то отказаться от услуг этой "замечательной" системы и банка в целом - значит не зря писал И еще: только после того, как написал на них жалобу в Центробанк, у меня удосужились наконец-то попросить номер телефона для "оперативного решения моей проблемы". Если кто не понял, разъясняю: проблема "оперативно" решается уже неделю... В общем, думайте сами, нужен ли Вам такой сервис?

Здравствуйте. В конце марта 2012 года заказала себе пластиковую карточку в отделении банка по улице Станкостроителей г.Ульяновска. Сказали, что можно ее будет получить через пару недель. 17.04.2012 в 19 часов 30 минут (отделение работает до 20 часов) зашла в отделение, чтобы забрать карту. Однако сидевшая за стойкой единственная сотрудница банка сообщила, что карты другая сотрудница выдает только до 17 часов 30 минут. А сейчас ее уже нет. На вопрос, можно ли получить карту в субботу днем (отделение в этот день недели работает), ответ также был отрицательным. Еще и добавили: "Вы бы совсем к закрытию пришли". Каким образом можно решить мою проблему (работаю до 18 часов), не подсказали ;-). Можно ли как-то решить этот довольно простой вопрос? Бинбанк мною как раз и был выбран потому, что Сбербанк работает в большинстве случаев до 18 часов, а Бинбанк обслуживает физических лиц - до 20. В крайнем случае вообще могли бы выдавать карты только в центральном отделении банка на ул.Матросова.Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Испытателей пр., д. 9, корп. 2 в ТЦ "Аэродром". Смена, в которой работают Инна и Екатерина - несомненно очень внимательная к клиентам. Отдельно спасибо Виктории из офиса на Ветеранов, 122 - за грамотный подход и консультацию при возврате документов с Москвы на доработку (помогла девушкам советами - что спасло моё время). По разным техническим причинам или еще по каким-то - оформление моей кредитки уже выпущенной затянулось на 2 рабочих дня - которые я с утра до вечера и провел в офисе или рядом с ним.Все это время - девушки были внимательны и оперативно извещали о движении документов - в связи с этим при возврате или непрохождении документов мы успевали быстро переоформиться и отослать документы. Скажу честно - несмотря на не маленький поток клиентов - за эти 2 дня я не так устал, как в банке Т (о котором еще будет отрицательный отзыв) например за 15 минут.Так же порадовал грамотный подход к делу при оформлении документов - кодовое слово, например, просят не назвать, а написать на бумажке - которую возвращают - даже если в офисе нет клиентов.Девушки - спасибо за внимательность к клиентам и старания в работе. Удачи вам и поощрений от начальства. Банку же в целом - желаю как можно быстрее разрешить технические проблемы.

Здравствуйте, у меня почти такая же проблема. В июле 2008 года у меня была кредитная карта "Москомприватбанка" с лимитом 3 тыс.руб. Я ею воспользовалась только один раз сняла с неё 1 тыс. руб. После, через какое-то время, погасила задолженность и благополучно про неё забыла.Прошел год и примерно в августе 2009 года мне позвонили из долгового агентства и потребовали оплатить задолженность, которая на тот момент составляла уже 11 тыс. рублей. Мужчина со строгим брутальным голосом сказал, что в случаи не уплаты меня посадят и всё такое прочее.... Денег естественно "лишних", чтобы отдать такую сумму сразу у меня не было и поэтому я платила с начала 5 тыс. рублей и через неделю ещё 6 тыс. рублей, причем платила в отделении "Москомприватбанка", поэтому подозрений ничего не вызывало. После чего следую инструкциям всё того же мужчины все платежки отправила ему по факсу. И вроде как ВСЁ!Но вот на дворе уже 2012 год март месяц и мне на телефон пришло sms от Bez_Dolgov с текстом: "Ваш долг будет передан в судебный отдел, информация по т.88002007040". Я естественно в шоке, звонить я конечно никуда не стала, а сразу полезла в инет и тут же очутилась на данном форуме, всё подробно почитала и можно сказать успокоилась. Но тут начали звонить на домашний телефон родителей и можно сказать угрожать: "... Вам безразлична судьба Вашей дочери?..", так родители у меня продвинутые я им почитала Ваш форум и они тоже стали игнор. звонки.Но вчера позвонила мама и сказала, что в почтовый ящик пришло официальное письмо от ЗАО "Национальная служба взыскания", где говорится о том, что банк передал все права данной службе. И если я не оплачу долг, а он уже составляет 17 тыс. руб., то придут и опишут всё имущество по месту прописки, т.е. имущество родителей. Посоветуйте что делать? Платежек естественно у меня никаких не сохранилось, так как я уже всё выкинула. Какие могут быть последствия, как успокоить родителей и что вообще они могут предпринять?Заранее спасибо всем большое.

Уже писал раньше отзыв про банкомат. С тех пор время от времени пытаюсь снять деньги, либо пополнить счет с этого единственного в центре города банкомата - постоянные ошибки, в итоге для очередного платежа приходится идти в кассу.Пишу этот отзыв, потому что сегодня в очередной раз столкнулся с проблемой: вносил деньги на карту (ежемесячный платеж по кред. карте), банкомат пересчитал деньги и отдал их с, с ошибкой. Пробовал 3 раза, все как обычно без толку. Касса не работает сегодня, пришлось пополнять карту через Киви с комиссией (деньги еще не поступили на счет!).Что за бред, почему с февраля стоит этот "банкомат", который фактически не работает, у вас он один в центре города - неужели нельзя с ним разобраться, исправить все проблемы?P.S. Проблемы с банкоматом встречаются не только у меня, но и у других пользователей вашего банка.

После появления устройств вроде мобильного терминала, что предлагает Приват (точнее, его дочка LiqPay), очень уж захотелось с ними поиграться. Отделения банка у нас нет, потому к стоимости терминала (74 рубля) пришлось доплатить ещё триста рублей — за доставку почтой России. 74 рубля на сайте обещано вернуть после первой транзакции (следите за руками — никаких звёздочек и условий «при обороте более...»!)Терминал приходит спустя некоторое время; не без проблем активирую его (в отзыве ниже уже писали о проблемах). Провожу тестовую транзакцию на один рубль с назначением платежа «Test». По информации с того же офсайта, деньги должны зачислиться на счёт в LiqPay на следующий рабочий день. «Ну» — думаю, — «завтра вернётся ещё и стоимость самого устройства». Как бы не так. Зачислился только тот самый рубль, причём с фееричным описанием:Зарплата 1.00 руб ВОЗМЕЩЕНИЕ ПО ПЛАТЕЖУ IPAY №17211 ОТ 11.04.2012«Зарплата» — это, простите, как?! Да и того самого слова «Test» тоже не наблюдается. Господа из Привата предлагают мне отличать платежи по номеру и дате? Сегодня вечером решаюсь прояснить данные вопросы. Приведу лог чата с оператором поддержки (надо отдать должное, отвечают практически сразу):Ковтун Алина: 16:02Чем могу быть Вам полезна?guest: 16:03Добрый вечер! Заказывал мобильный пос-терминал за 74 рубля, стоимость доставки ваш оператор обещал вернуть после первой транзакции. Первая транзакция прошла ещё 12 апреля, деньги на счёт зачислились, а вот возмещения стоимости терминала не было.Ковтун Алина: 16:05возмещение стоимости терминалаКовтун Алина: 16:05после проведения платежей на суммуКовтун Алина: 16:05500 гривен (эквивалент этой сумме)Ковтун Алина: 16:06возможно несколькими платежамиКовтун Алина: 16:07Чем еще могу быть Вам полезна?guest: 16:08Прекрасно. Тогда ещё один вопрос — в iPay указывается назначение платежа. Для пробной транзакции я указал «Test». В списке транзакций вижу: Зарплата 1.00 руб ВОЗМЕЩЕНИЕ ПО ПЛАТЕЖУ IPAY №17211 ОТ 11.04.2012. Во-первых, нигде нет указанного назначения платежа, а во-вторых, слово «зарплата» меня, мягко говоря, не устраивает. Это случайная ошибка или так задумано?Ковтун Алина: 16:10назначение платежа не обязательно указывать.Всё. На этом я сдался, поняв, что толкового я ничего не добьюсь.Собственно, в чём мои претензии. Первое: повторяю, нигде на сайте не указана эта самая «минимальная сумма» в 500 гривен. Если бы это было указано, а я пропустил — ладно. Но тут уж, можно сказать, дело чести. Даже ради этих семидесяти четырёх рублей А второе: где гарантии, что если бы я выводил на счёт или карту, в назначении не было бы указано «чёрная зарплата», «выплата наследства» или ещё что-нибудь?

Платеж по кредиту был 11/04. Приехал в банк 12/04 утром, в то отделение, в котором брал кредит! Сказал, что опоздал на день, спросил, сколько заплатить. Назвали ту же сумму, что и по договору. 15/04 пришла смс с требованием заплатить по кредиту! Позвонил на телефон указанный в смс. Сначала взяла трубку девушка и три раза не представившись переспрашивала имя, когда назвал третий раз бросила трубку! Второй раз взяла девушка, которая представилась И-вой Екатериной! Долго препиралась, пояснила, что не знает, почему сотрудники сразу не сказали, что будет просроченная задолженность, и какая будет сумма, что оказывается, они это не обязаны знать и говорить даже если их спрашивают! И тоже бросила трубку! Перезвонил третий раз взял Александр на просьбу соединить с руководителем сказал, что его нет и вообще должник не человек и ему положено хамить по инструкции, трубку тоже бросил! В общем, абсолютно хамская служба отзывов!

Здравствуйте! С октября 2010года являюсь владельцем кредитной карты МДМ мастер кард. И вот настал тот день, когда я 1000 раз об этом пожалела. А произошло следующее: 14 марта 2012 года во втором часу ночи были сняты деньги двумя операциями: 800 долл. и 200 долл. Увидев такое смс, сидя у себя дома, я немедленно обратилась в Call-центр банка, и тут же сделала блокировку. На мой вопрос: Откуда? Кто? - мне озвучили, что данная операция произошла в США? Представьте моё удивление, когда кредитная карта была при мне. Да и в США я ни разу не была. В общем, на следующий день побежала в банк в отделение Арбатское писать заявление. Там на месте мне сообщили, что деньги были сняты с моей карты из банкомата в Чикаго гостиницы N SHERIDAN. Моему удивлению не было предела! Сделали распечатку моих операций по карте. Оказалось, что на тот момент деньги ещё не были проведены! Сумма ещё числилась на карте! Сотрудник банка сказал, что нужно ждать пока пройдёт операция. ЗАЧЕМ мне понятно не было. Ведь я в это время сидела у них в отделении и писала заявление о происходящем мошенничестве! В итоге, конечно, через пару дней мне сообщили, что операция была одобрена, и деньги сняли. Это просто БРЕД какой-то! Написав 14 марта все возможные заявления, я в течение месяца ждала ответ от банка. При этом сотрудник банка, который их принимал, ну очень просил не обращаться в суд и милицию, о чём я тоже уже пожалела. И вот пару дней назад мне позвонили и сказали, что есть официальный ответ банка, где они отказывают в возврате денег (причём снятые деньги были кредитными). Для себя я уже приняла решение: писать заявление в полицию, суд и обязательно статью в газету КОММЕРСАНТ (нашлись знакомые и предложили это сделать), а так же расторгнуть договор с банком. Я уже начиталась отзывов с аналогичной проблемой у людей в этом банке, и хочу предостеречь тех, кто ещё не обратился туда! А самое интересное, что я выяснила у знакомых, работающих в банковской сфере, что то, что случилось с моей картой - это известная мошенническая операция и она имеет название ЧАРЛЬЗ БЭК! И все банки, и МДМ не исключение это знают, и тот молодой человек, что принимал моё заявление – Б-нов Владимир, это подтвердил по телефону. Получается, что ВСЕ ВСЁ ЗНАЮТ!!! А виноватым делают клиента. И последнее к банку: ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ БЕЗОПАСНОСТЬ, то грош ВАМ цена как банку! Марина

Благодаря усилиям Штирлица на данном форуме я в январе текущего года узнал о проведении в МДМ банке акции "Сезон подарков". До этого я не был клиентом этого банка, поэтому открыл вклад и в рамках другой акции получил бесплатно карточку VISA GOLD. К моменту получения карточки уже во всю шел первый этап "Сезона подарков" поэтому я решил "сосредоточить силы" на втором этапе.Во 2-й аукционный период с 20 февраля по 19 марта, сделав необходимый оборот по карте, стал с нетерпением ожидать выдачи сертификата (согласно акции выдавать должны были с 1 по 15 апреля). 2 апреля посетил ДО «Октябрьский» г.Уфы, где мне пояснили, что "выгрузки по второму этапу еще не было", и в связи с этим выдача сертификатов не происходит. Ладно, думаю, бывает. Через 3 или 4 дня позвонил в офис, уточнить как дела с "Сезоном подарков". Меня внимательно выслушали, взяли паузу для уточнения, что это за акция. Потом записали фамилию и номер паспорта и клятвенно пообещали позвонить, когда будет "выгрузка". Зашел на сайт МДМ банка еще раз перечитал условия акции и что п.4 Для получения гарантированного подарка необходимо обратиться в офис МДМ Банка с документом, удостоверяющим личность Держателя Карты (паспорт гражданина РФ).10 апреля - тишина. Еще раз звоню в центральный офис банка в г. Уфа. Мне опять сообщают, что круг лиц для получения пока не установлен, но если я выполнил условия акции, то мне позвонят и сообщат. Читаю на банки.ру отзыв ниже и вижу официальный ответ банка "Согласно Правилам рекламной акции, услуга бронирования сертификата, в том числе по телефону, Банком не предоставляется." Все страньше и страньше...Пятница, 13 ... Иду в отделение ДО «Октябрьский» г.Уфы. Операционистка меня узнает... Выгрузки нет. Я напоминаю - выдача по второму этапу до 15 апреля. Согласно правилам акции 5.3. Физическое лицо, имеющее право на получение подарка и не востребовавшее его в установленный в п. 4.5. настоящих Правил срок считается отказавшимся от подарка. Девушка идет к начальству консультируется и по возвращению обещает, что в понедельник (16 апреля) я после обеда смогу забрать свой несчастный сертификат. Мой вопрос, что это будет нарушение условий, звучит уже риторически и без ответа.Оценку не ставлю.., но банк явно не выполняет свои же правила, красиво изложенные в Приложение 1 к Приказу от 27.12.2011г. № 1464 в редакции Приказа от 06.03.2012 № 184.Дополнение от 16.04.2012 16:06Учитывая, что сегодня при посещении банка мне так и не удалось получить соответствующий акции сертификат, прошу поставить оценку 2. В отделении предложили сертификат номиналом 500 рублей, несмотря на наличие оборота свыше 45000 рублей. "Забыли" операции от 19 марта списание которых произошло позже.

Я, Карпухина Оксана Витальевна. Вчера заполняла заявку предварительную, и мне было одобрено по двум документам. Когда я сегодня прихожу в офис Магнитогорск пр-т Карла Маркса 139. Я просидела только 2 часа 15 минут в очереди, чтоб оставить заявку на кредит. Я зашла к операционисту в 15:40 и через 7 минут вышла. Мне мало того, что нахамили, так сказали, что моей заявки нет и нужно 4 документа. При этом она не умеет печатать. Она вбила только 6 букв, так скажите, что можно было узнать из 6 букв? У меня теперь о Вашем банке самые плохие впечатления.И в итоге заявку не заполнили и время потеряно зря. Жду от банка извинений и увольнения сотрудника Банка! У девушки не было бейджика, как у всех сотрудников! И еще забыла, эта девушка за 2 часа 15 минут приняла только 2 человека. Это, скажите, нормально?Жду решение.От администратора: Где и когда Вы заполняли предварительную заявку? У кого Вы получили консультацию, что два документа "необходимо и достаточно"? В чем заключалось хамство сотрудницы? На момент Вашего визита в отделение - сколько операционистов вело прием и сколько посетителей находилось в ожидании?oksana_1976: Заявку предварительную заполняла по телефону 8-800-700-78-77(10.04.2012 вечером).Что касается двух документов,то эту информацию сказали,так же по телефону и в ICQ.Но потом оказалось,что Банк дополнительно запросил еще 2 документа о моем доходе.Отделение банка-Челябинская обл., гор.Магнитогорск, просп.Карла Маркса д.139.Но момент посещения отделение было 2 операциониста- по поводу кредитов и 2 операциониста по вкладам.На ожидание по поводу очереди было около 7 человек и очень медленно они все делали,а не клиенты их задерживали.Хамство было в том, что она общалась со мной как будто я прошу у неё деньги, а не у Банка.Так же она повышала на меня тон речи. Вела себя как "королева" просто.

В банке как юрлицо уже 5 год (еще в Петровском) обслуживался, и все мне в них нравилось... Но в этом году решили повысить тарифы с марта месяца. И все вроде ничего подняли тарифы - "обслуживание лучше будет" подумал я... И вот уже третий день банк-клиент колбасит: ни платежку отправить, ни выписку посмотреть. 9 предупреждали - будет не доступен - ладно, а 10 и 11 наладить работу не судьба? Бедная моя операционистка, до нее не дозвонится таких как я много, в техподдержку попробовал - мертвый вариант.