47 702 отзыва о банке «Банк Точка»

Завел себе кредитку у ПриватБанка. То, что есть такая система онлайн-обслуживания как Приват24, радует, но очень много замечаний по ее работе.1. Для моей кредитной карты нет разделения между кредитным лимитом банка и моими личными средствами. Мне неудобно видеть средства на счете как сумму кредитного лимита банка и моих личных средств. Гораздо логичнее было бы показывать отдельно кредитный лимит и отдельной цифрой мои личные средства на счете. Почему это не сделано непонятно. Онлайн-консультанты ничего по этому поводу пояснить не смогли.2. Пополняю свой счет наличными. Открываю Приват24, смотрю выписку со счета и вижу, что операция с поступлением наличных средств на счет отображается дважды (реально к зачислению идет правильная сумма). Почему так происходит, консультанты тоже объяснить не смогли. Сказали, что о проблеме проинформированы специалисты, но за прошедший месяц ситуация не изменилась. Интересно, если сделать распечатку из Приват24 и попросить зачислить двойные поступления (согласно их выписке) на мой счет быстрее прореагируют или нет?!3. В начале месяца нахожу расхождение в счете согласно поступлениям и расходам (в мою пользу). Прошу объяснить, почему так произошло, мне отвечают, что начислен бонус и что в выписке со счета появится запись об этом в течение 5-7 дней. Прошло 2 недели, никакой информации о бонусе так и не появилось.На сайте Приватбанка совершенно нет возможности о таких проблемах сообщить специалистам. Все общение происходит только через онлайн-консультантов, а они зачастую не могут ничем помочь.

Пользуюсь кредиткой данного банка года два-три, вот в этом году, вернее уже в прошлом, оформил еще и жене. Но вот как-то уже начинаю жалеть о содеянном. Все было неплохо, все устраивало, до тех пор, пока не стала проблема с возвратом денег на счет, то бишь на карту. Самый ближний банкомат расположен, что называется в шаговой доступности, и по началу исправно работал, но теперь он не принимает деньги, и это продолжается уже в течение месяцев трех, как минимум. Хотя в адресном листе, выданном в банке, указаны еще три, нашел я только один, но он без купюраприемника...Приходится за каждым пополнением мотаться либо в Адлер, либо в Сочи, что в данной ситуации применимо к нашей ситуации, постоянной стройки олимпиады, это очень проблематично, и затратно по времени. Что приводит к опозданиям по платежам, и вытекающим последствиям. Звонил на прямую линию - обещания. Все осталось на своих местах.Совет один, отказаться от работы с этим банком. Раз меня не уважает банк, то почему я должен ему отдавать свои деньги. Вот так я и решил. Закрою задолженности по обоим картам и откажусь от услуг этого банка. И вообще господа, плательщики, вы бы пересмотрели свои потребности. Мы вот тут посчитали все свои кредитные платежи, чуть больше сорока тысяч в месяц, обалдели... Так прикинули, если бы не платежи, то за год мог бы приличную би-би купить, за наличку! Так что ребятушки и девчатушки, подумайте лучше еще раз, прежде чем подкинуться на повидло банка .

Пользуюсь услугами Москомприватбанка с 2006 года. Была и зарплатная карта, и кредитка. Про последнюю и хотел бы рассказать. В июле 2010 года заменил кредитную карту, т.к. старая износилась. С этого момента начались непонятные для меня действия.Аккурат в последнее число месяца стали списываться некие суммы, все время разные, хотя я старался все время укладываться в льготный период – 30 дней по каждой транзакции. Пришел советоваться в банк, там ответили, что как-то вы недоплатили полную сумму и вам проценты начислялись. Я не стал сильно разбираться, т.к. баланс по карте был то отрицательным, то положительным…Однако под конец 2010 года я решил пользоваться кредитным лимитом по минимуму и, по возможности, гасить его сразу. Последний раз пользовался 26.12.2010 кредитными средствами, т.к. немного не хватило наличности, но в течение часа снял деньги с зарплатной карты и погасил задолженность. Баланс по карте стал положительным. 05.01.2011 всю сумму собственных средств в размере 25,07 руб. перевел на счет мобильного телефона. Баланс стал нулевым. С тех пор картой не пользовался. Однако 02.02.2011 узнаю через системы Privat24, что с меня сняли 102,05 руб. Через чат начался диалог с сотрудниками банка. Публикую его с небольшими сокращениями (без личных данных).Дата – 02.02.2011.ID диалога: 9416933Одн-рог Е. online К Вам подключился оператор- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?-Здравствуйте, хотелось бы выяснить, почему с кредитной карточки в течение последних суток были списаны средства...- Заполните форму, уточните номер карты, какая сумма списана. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.Нен-ва А. online К Вам подключился оператор - Заполнил форму верификации- Спасибо, проверяю. Какая сумма пропала?- 102,05 руб., в течение последних суток. Вчера был на сайте Приват24, еще этого списания не было.- Пару минут. Ваш вопрос поставлен мною на контроль, его проверка поручена ответственному сотруднику банка, который сообщит Вам о результатах проверки в течение суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.по тел +7910*******- Мне перезвонят? Или оставаться в чате?- Вам перезвонят в течение суток.- Хорошо. Тогда, Вам, Анна, до свидания и жду звонка от представителей банка...- Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!На следующие сутки вечером пришла СМС с номера 10060. «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom».Вот интересно, подумал я, кредитным лимитом не пользовался уже больше месяца, а процент списывают. Еще раз попробовал разобраться через чат. Стенограмму привожу опять же с небольшими сокращениями, без личных данных и указания суммы кредитного лимита (вместо нее я поставил Х).ID диалога: 9453696Анн-ков А.К Вам подключился оператор.- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?- Добрый вечер, соедините, пожалуйста, со специалистом, который поможет разобраться со снятием суммы с кредитной карточки - Минуту. Уточните номер карты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Заполните, пожалуйста, форму. Верификация.Зан-ко В. К Вам подключился оператор.- Пару минут, пожалуйста. Что именно Вас интересует?- Вчера утром я обнаружил снятие с карточки суммы в размер 102,05 руб. Задал вопрос в чате. Обещали разобраться в течение суток. Сегодня получаю СМС с номера 10060: «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom». Я не понимаю, за что произошло данное списание, считаю его ошибочным, т.к. не пользовался кредитным лимитом более месяца, неотрицательный баланс по карте – тоже более месяца, с 26.12.10.Последняя транзакция по карте 05.01.11. на сумму - 25,07 руб. – оплата мобильной связи (ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ), после этого баланс по карте стал Х (в т.ч. Х – кредитные средства).Последняя транзакция с использованием кредитного лимита 26.12.10. на сумму - 236,50 руб. – покупка одежды, после этого баланс по карте стал Х-222,08 (в т.ч. Х – кредитные средства). В тот же день, 26.12 было пополнение карты на сумму 300 руб. после этого баланс по карте стал Х+77,92 (в т.ч. Х – кредитные средства). Хотелось бы разобраться: это неправильное списание либо я что-то не так понимаю?- Пару минут, проверяю, какого числа было снятие?- Которое я считаю ошибочным? Судя по СМС от 10 060, снятие на - 102,05 прошло 31.01 как процент за кредит. - У Вас был списан % за кредит 31/01/11 -102.05.- Как может сниматься процент за кредит при нулевом балансе и неиспользовании кредитного лимита более месяца? - Пару минут. % не снимается.- Тогда за что у меня прошло снятие 102,05 руб.? Если процент за пользование кредитом составил 102,05 руб.(3% от недоплаченной кредитной суммы), то недоплаченная сумма составляет 3401,67 руб. Я таким кредитным лимитом давно не пользовался... - Укажите, пожалуйста, Ваш e-mail.- *****@hotmail.ru.- Вам ответят на e-mail.- Когда? - После рассмотрения Вашего вопроса.- Срок рассмотрения вопроса? - Да, верно.- Что верно? - Прошу прощения, в течение суток.- ОК. Буду ждать детального ответа. Где будут разбираться с моим вопросом: 1) Приватбанк, Украина 2) Москомприватбанк (Москва) 3) Брянское отделение МКПБ (Брянск)? - Ожидайте, Ваш вопрос будет рассмотрен. Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!Спасибо за обращение, Зан-ко В. завершил диалог.С тех пор прошло восемь дней… Ни ответа, ни привета.Мотивировка оценки банку:1) Необоснованное списание денежных средств;2) Чудесная работа оператора Зан-ко В., которая за час общения сумела представить мне только ту информацию, которую я ей сам до этого направил;3) Волокита в рассмотрении вопроса о списании… либо это была просто отписка оператора.4) Если бы не ответ Нен-вой А. и СМС из банка в течение обещанных суток, оценка была бы «1».Хотелось бы увидеть ответ банка о действиях своих сотрудников и мотивировку списания денежных средств либо возврат их на счет.

Пользуюсь услугами Москомприватбанка с 2006 года. Была и зарплатная карта, и кредитка. Про последнюю и хотел бы рассказать. В июле 2010 года заменил кредитную карту, т.к. старая износилась. С этого момента начались непонятные для меня действия.Аккурат в последнее число месяца стали списываться некие суммы, все время разные, хотя я старался все время укладываться в льготный период – 30 дней по каждой транзакции. Пришел советоваться в банк, там ответили, что как-то вы недоплатили полную сумму и вам проценты начислялись. Я не стал сильно разбираться, т.к. баланс по карте был то отрицательным, то положительным…Однако под конец 2010 года я решил пользоваться кредитным лимитом по минимуму и, по возможности, гасить его сразу. Последний раз пользовался 26.12.2010 кредитными средствами, т.к. немного не хватило наличности, но в течение часа снял деньги с зарплатной карты и погасил задолженность. Баланс по карте стал положительным. 05.01.2011 всю сумму собственных средств в размере 25,07 руб. перевел на счет мобильного телефона. Баланс стал нулевым. С тех пор картой не пользовался. Однако 02.02.2011 узнаю через системы Privat24, что с меня сняли 102,05 руб. Через чат начался диалог с сотрудниками банка. Публикую его с небольшими сокращениями (без личных данных).Дата – 02.02.2011.ID диалога: 9416933Одн-рог Е. online К Вам подключился оператор- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?-Здравствуйте, хотелось бы выяснить, почему с кредитной карточки в течение последних суток были списаны средства...- Заполните форму, уточните номер карты, какая сумма списана. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.Нен-ва А. online К Вам подключился оператор - Заполнил форму верификации- Спасибо, проверяю. Какая сумма пропала?- 102,05 руб., в течение последних суток. Вчера был на сайте Приват24, еще этого списания не было.- Пару минут. Ваш вопрос поставлен мною на контроль, его проверка поручена ответственному сотруднику банка, который сообщит Вам о результатах проверки в течение суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.по тел +7910*******- Мне перезвонят? Или оставаться в чате?- Вам перезвонят в течение суток.- Хорошо. Тогда, Вам, Анна, до свидания и жду звонка от представителей банка...- Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!На следующие сутки вечером пришла СМС с номера 10060. «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom».Вот интересно, подумал я, кредитным лимитом не пользовался уже больше месяца, а процент списывают. Еще раз попробовал разобраться через чат. Стенограмму привожу опять же с небольшими сокращениями, без личных данных и указания суммы кредитного лимита (вместо нее я поставил Х).ID диалога: 9453696Анн-ков А.К Вам подключился оператор.- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?- Добрый вечер, соедините, пожалуйста, со специалистом, который поможет разобраться со снятием суммы с кредитной карточки - Минуту. Уточните номер карты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Заполните, пожалуйста, форму. Верификация.Зан-ко В. К Вам подключился оператор.- Пару минут, пожалуйста. Что именно Вас интересует?- Вчера утром я обнаружил снятие с карточки суммы в размер 102,05 руб. Задал вопрос в чате. Обещали разобраться в течение суток. Сегодня получаю СМС с номера 10060: «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom». Я не понимаю, за что произошло данное списание, считаю его ошибочным, т.к. не пользовался кредитным лимитом более месяца, неотрицательный баланс по карте – тоже более месяца, с 26.12.10.Последняя транзакция по карте 05.01.11. на сумму - 25,07 руб. – оплата мобильной связи (ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ), после этого баланс по карте стал Х (в т.ч. Х – кредитные средства).Последняя транзакция с использованием кредитного лимита 26.12.10. на сумму - 236,50 руб. – покупка одежды, после этого баланс по карте стал Х-222,08 (в т.ч. Х – кредитные средства). В тот же день, 26.12 было пополнение карты на сумму 300 руб. после этого баланс по карте стал Х+77,92 (в т.ч. Х – кредитные средства). Хотелось бы разобраться: это неправильное списание либо я что-то не так понимаю?- Пару минут, проверяю, какого числа было снятие?- Которое я считаю ошибочным? Судя по СМС от 10 060, снятие на - 102,05 прошло 31.01 как процент за кредит. - У Вас был списан % за кредит 31/01/11 -102.05.- Как может сниматься процент за кредит при нулевом балансе и неиспользовании кредитного лимита более месяца? - Пару минут. % не снимается.- Тогда за что у меня прошло снятие 102,05 руб.? Если процент за пользование кредитом составил 102,05 руб.(3% от недоплаченной кредитной суммы), то недоплаченная сумма составляет 3401,67 руб. Я таким кредитным лимитом давно не пользовался... - Укажите, пожалуйста, Ваш e-mail.- *****@hotmail.ru.- Вам ответят на e-mail.- Когда? - После рассмотрения Вашего вопроса.- Срок рассмотрения вопроса? - Да, верно.- Что верно? - Прошу прощения, в течение суток.- ОК. Буду ждать детального ответа. Где будут разбираться с моим вопросом: 1) Приватбанк, Украина 2) Москомприватбанк (Москва) 3) Брянское отделение МКПБ (Брянск)? - Ожидайте, Ваш вопрос будет рассмотрен. Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!Спасибо за обращение, Зан-ко В. завершил диалог.С тех пор прошло восемь дней… Ни ответа, ни привета.Мотивировка оценки банку:1) Необоснованное списание денежных средств;2) Чудесная работа оператора Зан-ко В., которая за час общения сумела представить мне только ту информацию, которую я ей сам до этого направил;3) Волокита в рассмотрении вопроса о списании… либо это была просто отписка оператора.4) Если бы не ответ Нен-вой А. и СМС из банка в течение обещанных суток, оценка была бы «1».Хотелось бы увидеть ответ банка о действиях своих сотрудников и мотивировку списания денежных средств либо возврат их на счет.

Почитал отзывы ниже о банке... А у меня сложилось в целом положительное впечатление после общения с его специалистами.Понятно, что живем мы во время непростое, всё течет и меняется быстро, банки объединяются, их технологические системы требуют перехода на единую платформу, поэтому внедряются новые программы, новые продукты, и работники банков, и не только Открытия, - а сегодня это, как правило, ОЧЕНЬ молодые сотрудницы, - просто не успевают изучить досконально предлагаемые банком продукты, как им уже надо продавать новые...Ну, так вот. Сегодня открыл недавно введенный в банке депозит "Стабильный" в отделении на Королева. Так как деньги я переводил в банк на счёт до востребования "по безналу", можете представить мое изумление, когда сотрудница с сожалением уведомила меня о необходимости проведения транзакции через кассу, с обналичиванием и уплатой соответствующей комиссии!Однако, не успел я выразить свое неподдельное удивление (я не обналичивал деньги, а открывал депозит) и потребовать пригласить "старшего по званию", девушка тактично извинилась за заминку, тут же к нам подошла другая сотрудница, которая и уточнила всю необходимую информацию по процедуре у начальницы, пока первая сотрудница оформляла другие поручения.Аналогичным образом был разрешен и другой возникший вопрос по условиям самого депозита. Никто не кричал, менеджер отделения подсчетами для меня не занимался, это сделали сами сотрудницы, пусть и не сразу, а спустя 10 минут и после некоторых уточнений по телефону. Хорошо, когда в отделении есть некая отработанная система, если угодно, "менторства". Хотя, конечно, никто молодых сотрудников от необходимости знать досконально "мат. часть" не освобождал.Возможно, помогло то, что в это время в отделении не было много клиентов, но... все вопросы были решены в рабочем порядке, за что, собственно, мои положительный отзыв и "спасибо" Романенко Екатерине и Аваковой Белле (не уверен, что правильно считал их имена на бэджиках).

Открыл сегодня депозит в Москомприватбанке. Дома показываю жене - она в шоке: «А где, - спрашивает, - печати на договоре?»Смотрю внимательно на бумаги и... глазам своим не верю. Какие-то размытые бланки на ксероксе, печатей как таковых вообще нет! Вместо них ОТКСЕРЕННЫЕ оттиски с печатей нестандартного размера! От лица банка мутная отсканированная чья-то подпись - закорючка (без расшифровки). "Живая" подпись только лица "оформившего договор".Далее, мне было сказано, что открываются два счета - один депозитный, другой - расчетный, куда будут переводиться проценты. Так вот, договор расчетного счета мне не дали, хотя в пункте 1.3 сказано, что "клиенту открывается счет номер такой-то..."Окончательно вывело жену из себя пропущенная пустая строчка в отдельном листе, озаглавленном "Соглашение об основных параметрах депозитных операций", гласящая: "Я, такой-то такой то, сообщаю, что в случае моей смерти, вкладом и начисленными процентами распоряжается... далее пропущенное место, заканчивающееся примерно так ____________________________ 100%."В связи с вышеуказанным вопросы:1. Имеет ли такой договор (без печати банка и подписи лица, имеющего доверенность) - юридическую силу?2. Имеет ли право банк требовать расписываться под пустыми строками завещания?3. Имеет ли право банк открывать расчетный счет (для перечисления процентов по вкладу) физическому лицу без оформления договора?

Господа, да когда же заработает sms-инфо? Уже месяц не получить информацию о балансе. Как прикажете узнавать остаток на счете? На 8-800 говорят, что не работает, а когда заработает, не говорят. На сайте нет никакой информации о том, что услуга не работает.Укажите хоть срок решения проблемы, а то НИКАКОЙ информации нет. http://www.openbank.ru/ru/private/remote_banking/sms/ вот что есть на сайте, но не соответствует действительности. Последнее смс на номер +7903 767 2727 было послано сегодня в 18 ч. ни ответа, ни привета.

В январе 2011 года в дополнительном офисе "Коломна" оформил вклад "номос-рост" под 8.5 % годовых на девять месяцев. Очень доволен, поскольку процент хороший, а банк очень надежный. Получилось хорошее соотношение процентной ставки к надежности банка. Вклад оформили достаточно быстро. Народу почти не было. В самом отделении находиться очень приятно: ненавязчивый интерьер, внимательные сотрудники, наличие закрытых кабинок и отсутствие всяких очередей. Желаю банку дальнейшего развития!

У меня такая ситуация: продала квартиру, полученную по наследству, новую приобретать планирую ближе к лету, решила, что надежнее положить деньги в банк. Почитала информацию о банках Новосибирска и остановила свой выбор на банке ОТКРЫТИЕ. Так как сумма довольно крупная, решила сначала проконсультироваться по телефону. Сначала вежливый оператор переключила меня на девочку, которая занимается депозитами. Она мне сказала, что ей сейчас некогда со мной разговаривать, т.к. "народу много", и перевела на своего начальника, который якобы может помочь. Женщина действительно процитировала мне всю брошюру по вкладам, которую я без этого прочитала на сайте банка, и предложила прийти в отделение для более подробной консультации. 29 января я пришла в отделение банка, что на Челюскинцев 15. Отстояв немалую очередь (работает только 1 девушка), я стала задавать вопросы по вкладу, попросила примерно посчитать сумму процентов, которую мне должны начислить в конце срока вклада. Девочка долго что-то считала, кому-то звонила, иногда отвлекаясь на звонки личного характера по сотовому. Потом пригласила другого специалиста, та представилась начальником, узнав в чем дело, предложила мне почитать брошюру, я ответила, что ее уже читала и у меня есть конкретные вопросы. На это мне в довольно грубой и раздражительной форме ответили, что точную сумму мне не рассчитают, чтобы я не задерживала очередь и если мне не нравится этот банк, я могу идти в другой. В общем, потратила время, еще и настроение испортили. Непонятно, неужели банк перестал быть заинтересован в привлечении вкладов? Насколько я знаю, прием депозитов от населения - прямая обязанность банка. Но теперь я в тот банк ни ногой, и друзьям всем отсоветую.

1) Являюсь держателем кредитной карты Visa GOLD. В конце декабря 2010 года хотел погасить задолженность, восстановив кредитный лимит по карте, зачем и пришел в отделение в Северном Бутово. Уточнив у консультанта полную сумму своей задолженности, внес все средства, даже округлив в большую сторону, порядка $ 9 000. Тем не менее, получил через месяц, перед окончанием расчетного периода SMS-уведомление о необходимости внеси минимальный платеж в размере менее чем 100 рублей. Позвонив в банк, выяснил, что работница банка в Северном Бутово ошиблась с суммой задолженности и не учла комиссию, списание по которой было еще в начале декабря и информация по которой была отражена уже тогда в моей детализации операций по счету. В результате я оказался в своем расчетном периоде с задолженностью менее чем 100 рублей, в результате чего придется из своего кармана дополнительно платить комиссию за ведение ссудной задолженности и процент по задолженности.2) При звонках по телефону специалисты переключают друг на друга, при этом не могут объяснить, как получилась та или иная сумма % по задолженности, который списывается ежемесячно. Операционист переключает на консультанта, тот обратно на операциониста, такое ощущение, что в банке работают студенты или школьники, спихивают друг на друга ответственность за предоставление ответа клиенту. При этом между этими переключениями приходится ждать по 5-10 минут. Вопрос - кто мне компенсирует затраты на связь, за разговоры по 30 минут (из них реальный разговор длится 5-10 минут)? При необходимости я могу сообщить, когда общался по телефону. Кроме того, зачастую говорят о неработоспособности ПО, при этом не предоставляя информации.3) В субботу 29.01 в Жулебенском отделении не работало ПО, не могли предоставить выписку по счету, что обязаны делать.В общем, впечатления отвратительные, сплошная нервотрепка и невозможность выяснить причины тех или иных списаний по счету. В ближайшее время намерен писать им претензию, копию которой намерен отправить в Банк России и в Роспотребнадзор.

Случилось так, что во время новогодних каникул 2011 г. захотелось мне приобрести нетбук, но без первоначального взноса, т.к. все деньги к тому времени ушли на сам НГ. Прихожу вечером 6 января 2011 г. в магазин "Ион", который находится рядом с автовокзалом в центре г. Ногинск. Помогли подобрать нужный нетбук, а кредиты выдавала представительница банка "Открытие" прям в магазине "Ион". Был уже вечер, после 18:00. Я попросил распечатать мне предварительный график платежей и все условия, чтобы с женой посоветоваться. Представительница банка сразу хотела проверить, одобрят мне кредит или нет, но программа на компьютере у нее зависла, а из call-центра ей никто не отвечал. Ну ладно, думаю, праздники все же и время позднее. Распечатку мне все же дали со всеми условиями и предложили в 7-го придти. Очень порадовало, что в 7-го января, в праздник, все работают. Жена одобрила. Прихожу в 7-го в 11:00. Меня узнали, чек распечатали, программа компьютерная работала уже исправно. Просили подождать 15 минут, пока обработается заявка, но положительный ответ пришел уже через 2-3 минуты. Хотя, даже сама представительница банка не ожидала положительного решения, ибо без первоначального взноса и новый клиент - такое мало кто одобрит из банков. Быстро оформили все документы. Ставка из-за рисков возросла и вместо ожидаемых 55% оказалась 80%, но я был к этому готов. Взял кредит на 10 месяцев и ушел домой с нетбуком весьма довольный.Через неделю случилось так, что у меня появилась возможность досрочно погасить весь кредит за нетбук сразу. Вот тут всплыли как плюсы, так и минусы. Плюсы были в том, что, во-первых, досрочно можно гасить хоть сразу на следующий день после покупки, а во-вторых, досрочно можно погасить кредит дистанционно без написания заявлений в день следующей оплаты по графику (например, через сеть магазинов «Связной» или через другой банк).Минусы же вот какие:1. Если не хочешь ждать следующей даты платежа по графику, чтобы погасить кредит досрочно, придется, все же, ехать в отделение банка и писать заявление о досрочном погашении. Вот только в Ногинске и соседних городах (Электросталь, Балашиха и т.д.) нет отделений банка «Открытие», и в месте выдачи кредитов, к сожалению, нельзя вносить деньги.2. Заявление нужно писать аж за пять рабочих дней, до предполагаемой даты досрочного погашения кредита, что особенно обидело в сравнении со многими другими банками.Случилось так, что мне в тот момент нужно было ехать в г. Реутов встретиться с одним человеком, а через улицу от места встречи как раз было отделение банка «Открытие». Вот я и воспользовался шансом досрочно погасить кредит. Персонал женского пола оказался очень общительный и подкованный. Я подробно стал расспрашивать о других услугах банка, о возможности стать постоянным клиентом, и о видах сотрудничества. Две девушки с милыми улыбками и доброжелательными лицами смогли ответить, подробно и не задумываясь, на все мои вопросы, коих было около пятидесяти. Кредит досрочно погасил и радостный поехал домой. На прощание просили через семь дней позвонить в банк и проверить, что кредит закрыт. Вот за такую заботу о клиенте отдельная благодарность.Общение с call-центром также было приятным и конструктивным. Отвечают на звонки быстро и вежливо. Сумму досрочного погашения кредита, которую мне посчитали по телефону и которую посчитали в отделении банка, совпала вплоть до копейки. Значит, не зря свой хлеб кушают сотрудники и сотрудницы банка «Открытие».Ставлю оценку 4, хотя считайте, что это 5. Занижаю только для того, чтобы вы обратили внимание на свои слабые места и улучшали их. Вам нужно развивать сеть своего банка по крупным городам и, главное, отменить дурацкое правило, что досрочного погашения нужно ждать 5 дней после написания заявления, за которые проценты по кредиту продолжают капать. В других банках закрыть кредит можно сразу в любой день.P.S. Передайте сотрудницам отделения в г. Реутов огромную благодарность и пожелание всего наилучшего. А также сотруднице в г. Ногинск в магазине «Ион» около автовокзала.

В конце декабря 2010 года, обратилась в офис "Кутузовский проспект" "НОМОС БАНК" для получения кредитной карты. До этого обслуживалась в некоторых банках Москвы (Русский Стандарт, Альфа банк, Рйффайзен) и мне есть с чем сравнивать.Была приятно удивлена, внутренней атмосферой офиса. Как доброжелательно встречают посетителей, оперативно и профессионально обслуживают, сразу видно, что сотрудники отделения - это одна хорошо обученная команда.Хочу выразить особую благодарность сотруднику ПАВЛОВУ ДМИТРИЮ за его отзывчивость, терпение и понимание к нам, обывателям. Искренне желаю, успехов, процветания и побольше клиентов!P.S. Звонила в несколько банков, и только в НОМОС БАНКЕ ни минуты не ждала на телефоне, ответили быстро, четко, сразу сориентировали по ближайшему ко мне отделению.Отделение КУТУЗОВСКИЙ - небольшое, хорошо оборудовано. Как ток вошла внутрь - поняла, что мне тут рады, персонал встретил с улыбками, не расслабляются, постоянно ждут клиентов:1) решение вынесли буквально за 2-3 дня;2) вежливо позвонили и пригласили за картой;3) при получении карты девушки-менеджеры распечатали правила пользования, все еще раз подробно рассказали.Занимался оформлением моей заявки на кредитную карту ПАВЛОВ ДМИТРИЙ:1) дал подробную информацию по видам карт, по их ставкам и т.д.;2) терпеливо, разъясняя каждый пункт анкеты - не торопил, а помогал заполнить;3) дал исчерпывающую информацию по дополнительным сервисам (он-лайн банк, смс оповещения и т.д);4) ничего из списка требуемых документов не упустил и каждый прокомментировал, поэтому с бумагами не пришлось бегать.

Мне даже нечего рассказать, клиентом являюсь с 2006 года. И всегда, всегда всё хорошо (т-т-т). Самый лучший интернет-банк. Банкоматы не жрут деньги и карты. Всё спокойно, слияние с УРСОЙ для меня прошло незамеченным. Как было хорошо, так и осталось. Я именно поэтому выбираю этот банк - потому что нет ни плохих, ни хороших историй, всё рОвно. Так, как должно быть.Зарплатный проект давно в прошлом, а я не могу расстаться с этим банком. Была клиентом *** - то одно, то другое... нет, оно мне не надо, закрыла счет. Сейчас зарплатный проект в третьем банке - как только он закончится, немедленно закрою счет. Просто есть с чем сравнить.

Пообщался с поддержкой Москомприват банка. Проблема в отображении двух закрытых кредитных картах общим лимитом 150 тыс. руб. . При попытке взять кредит в другом банке мне, как и понятно отказали, но девушка показала ответ из Москвы, где причиной указаны эти две карты. Однако одна из них закрыта аж в 2007 году и до сих пор активна .Диалог от 21,01,2011:ПриватБанк - Россия46:04ID диалога: 9210153[Ром-ха Н.]Средняя оценка: 4.59Ваша оценка: Ром-ха Н. onlineК Вам подключился оператор- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?[Вы]10:25- Здравствуйте! Как часто банк передаёт данные в БКИ. И с какими БКи вы работаете- Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросеМел-шин П. onlineК Вам подключился оператор.- Данные передаются один раз в месяц.- Будьте добры, скажите с каким из перечисленных КБИ вы работаете с НБКИ, Экспириан - интерфакс, Эквифакс Кредит Сервис.- Это внутренняя информация. Она не предоставляется- Хорошо, у меня в банке закрыты две кредитные карты, которые до сих пор отображаются в БКИ, как быть?- Информация будет обновлена.- Одна их карт закрыта в ноябре 2007 года до сих пор отображается, другая ноябрь 2010. Как скоро произойдет обновление баз данных БКИ с которыми вы работаете?- Минутку Вы можете обратиться в БКИ, чтобы они удалили у себя карту- У меня их три, и в какой именно хранится история по вашему банку я не знаю. Во все отправлять запрос с заверенной подписью у нотариуса накладно.- Вы можете в поддержке БКИ уточнить, как это сделать.- Там только автоинформатор, живых нет. К тому же направлять во все БКИ дорого по деньгам, поэтому и хотелось уточнить БКИ, с какими вы работаете. Перечисленные выше БКИ содержат мои кредитные истории, но хранится ли история по вашему банку там или нет, можно узнать только после запроса в БКИ. Это вроде бы не коммерческая тайна партнёры банка?- Эту информацию Вы можете уточнить именно в БКИ.- Спасибо и на этом.Данные о БКИ у меня есть, но с какого начать? К тому же карта 2007 года закрытия меня как-то беспокоит, чего это при информировании БКИ каждый месяц банк так и не успел, не смог, не захотел : , отметить меня. Сотрудники вежливы, корректны это +, но отчетность перед клиентами это "-". Все бумажные отчеты через Москву. Звонки на 8-800-200-20-80 и визиты в банк, дают ответ, что у них все мои счета закрыты и всё .Буду думать, как быть.

17.01.11 пыталась получить экспресс-кредит приехав где-то в 15.30 офис банка, к 17.30 кредит одобрили, но девушка которая оформляла заявку сказала, что лучше продолжить завтра, т.к. деньги не загрузят на карту.18.01.11 где-то к вечеру получила карту и пин-код, специалист банка сказала, что после 18.00 деньги будут зачислены на карту.19.01.11 пыталась снять деньги с карты вечером банкомат выдал мне, что карта просрочена. Тут же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что возможно не произошла загрузка средств, прождав безуспешно весь вечер.20.01.11 приехав в банк обратившись к менеджеру поинтересовалась в чем дело. Она сказала, что, оказывается, не поменяли статус заявки, и сказала, что после 18.00 я могу получить деньги.В итоге проехав на другой конец города по морозу, оказалось, что деньги так и не зачислили! Связавшись по горячей линии с сотрудником банка она опять сказала, что не произошла отгрузка средств, хотя смс-сообщение, что деньги поступили пришло.Отношение банка к клиентам меня разочаровало.

Уважаемые хозяева сайта, пользователи, читатели и банкиры!Не очень давно приобрел квартиру и хотел в МДМе взять кредит на ремонт собственно этой самой квартиры и еще на ремонт квартиры родителей (перед новым годом их сильно затопили!). В банке есть хорошая программа на 7 лет.Мало того, у меня в этом же банке зарплатный проект и счет моей фирмы, то есть все видно и понятно. Но, тем не менее, справку НДФЛ все равно надо, но с другой стороны правила есть правила, пусть даже и на первый взгляд нелепые, НО они есть и с ними надо считаться.Так вот, по этой программе на 7 лет или меньше в зависимости от скорости отдачи кредита я даю банку в залог свою НОВУЮ квартиру, предоставляю все документы, даже те. которые можно приравнять к коммерческой тайне, и вроде все нормально, менеджеры все проверяют. помогают со сбором документов... Честно говоря, я вообще впервые увидел специалистов кредитного отдела, которые реально все знают и могут ответить на 99,9% вопросов!За это банку большое спасибо.Андеррайтеры тоже все проверили и немного уменьшили запрашиваемую сумму, но все равно я проходил в рамки будущих моих ремонтных затрат.И тут появляется служба безопасности, они, понятно дело, необходимы и делают очень полезное дело, НО как то по-своему. Ведь все проверенно, кредитная история ОК. А СБ не пропускает и понятное дело без объяснения причин! Это тоже правило, НО как же мне все таки узнать, а вдруг это просто путаница в документах, уже было такое... А может быть кто-то моими данными воспользовался без моего ведома и получается, что все таки именно служба безопасности решает ЗАРАБОТАЕТ БАНК ДЕНЬГИ или НЕТ!Хоть бы как-то объясняли, хоть намекнули...То есть получается, я сильно ошибся в выборе банка для юр.счета для зарплатного проекта, ведь если я для них(СБ и БАНК) не очень хороший в смысле дать мне кредит... А вести мой счет и получать с меня комиссии за мои операции и с моей зарплаты - это для МДМ нормально?НО тут моя логика вообще теряется, я на свою фирму даже патенты оформляю и все равно во мне и в моей фирме сомнение, получается, что все таки банк мне не доверяет! И за это самое недоверие я плачу деньги. НОНСЕНС!А я так не умею и не хочу работать. Наверное, проще поменять банк? Раз банк мне НЕ ДОВЕРЯЕТ, почему Я должен доверять банку МДМ? p.s. И еще немного улыбнуло, что МДМ выдает зарплатные VISA с логотипом УРСАбанка, но это видимо просто карточек много сделали...

Я, клиент банка Открытие, взял денежный кредит. Дата списания денежных средств 20 числа. Так вот, я 14.01.11 около двух часов дня обратился в Офис Банка Алтайская ул., 18/19 к менеджеру, чтобы он мне распечатал заявление о частично досрочном погашение. Со слов менеджера, запрос в электронном виде в Москву ушел. Я ждал около 40 минут, ответ не поступил. Я уехал из отделения на 1.5 часа, примерно. Затем снова вернулся и результат был снова отрицательным. Тогда, я оставил номер телефона и уехал. Менеджер сказал, что по положительному результату он позвонит. Около 6 часов вечера мне позвонили и сказали, что мое заявление так и не пришло. На вопрос почему? Я не получил вразумительного ответа от менеджера. Я узнал, что мне было отказано по причине того, что необходимо было прийти до 12 дня и решить данный вопрос. Я знаю, что за пять банковских, рабочих дней, необходимо прийти и сделать данную операцию по списанию денежных средств. Так я и сделал! Вопрос? Почему мне отказали?

Открывал сегодня два счета (вкладных) в отделении «Большая Садовая», плюс подавал заявку на карту. На все ушло 23-25 минут (был вторым в очереди). Отделение небольшое. Менеджеры по работе с клиентами – молодые, старательные. И заместитель управляющего им под стать, чуть у меня слезу не вышиб – консультировал клиентов в очереди, объяснял все прелести своего банка… В общем, очень гостеприимно. Если дали должность не пару дней назад – таких людей беречь надо.Ну, если пару, будем надеяться, что пыл не угаснет .Да, банк выбрал, так была нужна карта с чипом, ну временно свободные средства хотелось убрать подальше от соблазнов, отделение же было рядом с работой.

Доброго времени суток! Оформил кредит в банке "Открытие", г. С-ПБ. Услугами банка пользуюсь довольно часто, ибо рядом с домом. Весь персонал уже хорошо знаком, что добавляет пикантности ситуации, т.к. прийти и ругаться с теми, кого уже, можно сказать, давно знаю - не приятно. После заключения договора и пр. несколько раз спросил у менеджера банка: "Если мне кредит не понадобиться, нужно будет прийти заявление об отказе написать?"На что получил ответ: "Нет, если вы не воспользуетесь кредитом в течение 2-ух недель - он автоматом заблокируется". (Деньги перечисляются на карту банка, выданную ранее). В конечном счете, кредит мне не понадобился, в банк я, помня о заверениях менеджера, не пошёл. Через месяц, аккурат под НГ, получаю "подарок" в виде смс о списании с моего счёта первого платежа. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию менеджеру, он в ответ говорит, что это была ошибка, ничего с моего счёта не списывалось и переводит на другого менеджера, которая по его словам, должна была объяснить мне, что делать дальше. Перевёл. Она, после объяснения ей ситуации заново, сказала, что в потребительских кредитах нет обещанного менеджером 2-ух недельного срока. И кредит в полной мере уже используется мной. Единственным её предложением стало написать заявление о досрочном погашении кредита.Итого: деньги со счёта я не снимал, кредитом не пользовался, даже конверты с пин-кодами не вскрывал, но оказался должен за 2 мес. + оформление кредита (это только по моим расчётам, как по факту пересчитают проценты трудно предугадать).Пришёл в отделение, где оформлял кредит, там девушка удивилась, позвонила кому-то и да, выясняется, что никакого 2-ух недельного срока нет. Ситуация крайне не приятная и напоминает больше дешёвый развод на деньги, нежели взаимовыгодное сотрудничество.При этом претензий к менеджеру, у которой оформлял кредит, у меня нет. По всей вероятности, в данной ситуации больше виноваты те, кто её и других таких же менеджеров обучал, ибо халатности и не профессионализма в её поступках я не увидел. Скорее наоборот, когда кредит оформлял только - очень помогала, несмотря на то, что в банк приходилось ходить примерно 3-4 дня в неделю на протяжении месяца из-за постоянно меняющихся условий кредита (в частности изменения предоставляемых банку документов. Сначала было одни, потом понадобилось ещё пару, а потом и ещё).По данной проблеме отправил вопрос\отзыв на сайте банка "Открытие" - ответа нет... Хотел бы увидеть комментарии и пути разрешения данной проблемы от представителей банка. Заранее спасибо!"Довольный клиент залог успеха. Нам известна простая истина: Довольный клиент приведет десять новых клиентов, недовольный лишит нас сотни." (с) Позаимствовано с сайта дилера Тойоты. Очень актуальная цитата.

Довелось кредитоваться в БИНБАНКЕ, о чем сейчас сожалею. Брал кредит на предпринимательскую деятельность, обратились вчетвером. Исправно платил мой бухгалтер с предпринимательского счета за всех на протяжении всего времени. Последний платеж выпал на новогодние праздники, решил его закрыть перед Новым годом. И тут начались у меня "праздники". Через каждые 20 минут по всем телефонам начались звонки с претензиями оплатить долг в 2 000 рублей 43 копейки. Филиал работать начинает только с 11 числа, и мне пришлось выслушивать все претензии на протяжении 3 дней.11 числа обратился в банк, но там мне пояснить о долге никто не смог, база у них не работала, а звонки с периодичностью продолжались. С утра 12 числа я наконец узнал, что бухгалтер по ошибке перечислил платежку без 43 копеек а за это мне штраф в 2 000, и из за 43 копеек весь сыр бор. Так как с банком я работаю не один год, то сотрудники вошли в мое положение и написали служебку в Москву с просьбой о снятии штрафа.Ответа еще нет, но сотрудники из Москвы тоже не дремлют, своими угрозами и постоянными звонками начинают меня уже доставать, добрались уже до телефона моих родителей, просят, чтобы они передали для меня информацию об уплате долга. Чем это закончится время покажет, но то, что я в этом банке больше не появлюсь - это точно. Перед получением кредитов выбирайте банк основательно, чтобы не попасть в такой простак. Если банк так поступает с корпоративными клиентами, то что будет с рядовым клиентом, даже страшно подумать.