49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Неправильное отображение суммы начислений в Моей копилке.Отправлена в технический отдел заявка по моему вопросу. Заявка № 031637835 Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня, но прошло уже больше, ответа не последовало, так же как и корректировок!Почему отображение моих доходов не правильно исчисляется? получается, не досмотрев самостоятельно, я упускаю выгоду храня собственные средства в вашем банке.Репутация банка становится сомнительной.

Добрый день, с Открытием уже достаточно давно, сегодня пришла СМС , что приостановлен статус "Плюс"! Позвонила на горячую линию, выяснила, что в связи с переводом части портфеля брокера Открытие  в Инвест палату теперь суммы 500 000 руб. на Открытии не хватает для получения данного статуса.Не критично, конечно эти 0,5 процентов, но все же... это же не по моей вине произошло!  Я лично ничего никуда переводить не собиралась! И инвест палата как брокер мне не нравится от слова совсем..... И так не понятная ситуация с ИИС, с налоговыми вычетами по нему. А Перс. менеджер в брокере  то  рассказывал, что практически ничего не изменится.... так же странны его заверения в части одного ИИС,  хотя их сейчас по факту  2 .....вообщем,  на каждом углу пытаются...... немножко поиметь  Ну, что ж.... поживем  -  увидим, а пока  поищем другие банки, с более предсказуемой ситуацией.  Видимо и хорошие отношения должны когда то заканчиваться))

Здравствуйте, ранее знал по информации, что перевод через СБП для меня был неограничен, переводил разные суммы и действительно это было так, но сейчас надо сделать перевод, причем себе же в другой банк, и вот расстройства и сумма урезана и лимит установлен, и еще заблокировали и со стороны СБП и банка. Обратился в службу поддержки, сказали можно попробовать перевести по реквизитам, но ждать несколько дней.  Меня это не устроило! Пойду снимать старые добрые наличные! Как кризис в стране, там мы возвращаемся к наличным! Куда без них. "Спасибо"...  Представитель банка вот скажите, зачем мне новости и реклама на главном экране приложения "Банка Открытие" "Ваша защита" и "Как вернуть товар"? А о введении лимитов я должен узнавать по факту? Молодцы, застали врасплох.

Позвонили, спросили в какое время удобно прийти что бы получить карту.помогли активировать, предложили оформить кредитную карту, рассказали о ней. Так же оформляли выплаты по ипотеке,оператор всегда была на связи (звонили,просили донести документы,записывали на удобное время,что бы не ждать в очереди).в офисе чисто.

В конце февраля произошли странные вещи с моей дебетовой картой. Я была за границей и мониторила средства на карте. Когда начались отключения банков от swift, я сняла деньги с карты. На ней был 0 руб. Жаль что я не сделала скрин экрана мобильного приложения. Через 7 дней после отключения от свифта мобильное приложение стало показывать -11000 руб. Звонки в кол центр обьясняют это разницей в курсе рубля и заставляют меня покрыть эту курсовую разницу. Карта у меня рублевая, перевод я делала в рублях при чем здесь курс, который  рос и падал? Я думаю, что это мошеннические действия банка. Я знаю уже несколько человек с аналогичной ситуацией.  Будем подавать коллективный иск в суд. Либо  банк Открытие мошенники либо у них проблема в их айти системе и за счет клиентов они решили свои косяки прикрыть

[b]Банк Точка[/b] это хороший банк для расчетно-кассового обслуживания. Довольно понятный и удобный интернет-банк и мобильное приложение. С расчетного счета платежи списываются и доходят до получателя очень оперативно, а в онлайн-чате быстро решают любые вопросы.  На сегодняшний день, продолжаю сотрудничать с этим банком.

Решила оформить мир, и выбрала открытие, о чем пожалела через неделю. Позвонил курьер и говорит, что карта уже у неё и надо получить, но ей не очень выгодно тратить свой бензин, со словами сами знаете сколько он стоит, потому скачайте приложение пока я еду, ну тогда им выгодно ехать получается, ок скачала, приехала, выдала , не сказала что есть комиссия за выпуск 500 руб. И через какое то время у меня минус 500, практически заставляют совершить обязательную покупку, хоть на 100 рублей, хоть на телефон, иначе они зря ехали выходит, обнаружила списание, обращаюсь в поддержку, якобы откуда минус 500, там говорят извините,  мы не виноваты что вы не знали, и никто не сказал, вернём комиссию, но только если закрыть карту, и зачем господа это тогда все надо было. Вот так человечки из доставки портят вашу репутацию. Выпуск карты уже везде бесплатный и обслуживание тоже, у некоторых при выполнении условий. Ну вот такой печальный опыт.

Никому в жизни не посоветую работать с данным банком, бесчеловечные машины. Оказывается год назад у меня был открыт второй расчётный счёт в данном банке, за год у меня не списали за него ни копейки, но и ни одной операции по данному счёту у меня не было, абсолютно 0 операций за всё время. По основному счёту работал каждый день, всё хорошо.Пользовался я всё время только мобильным приложением, в нём второй счёт не наблюдал, в целом редко вообще пользовался, в неделю пару платёжек. Тут зашёл с компьютерной версии и увидел второй счёт, думаю зачем он у меня тут и отправил заявление на его закрытие. Так с меня мигом списали 24 тысячи, за что? За воздух?! За то что был счёт, по которому 0 операций за всё время? Вы серьезно?У меня микро-бизнес, это чуть ли не месячная чистая прибыль, что мне остаётся и вы её забрали за воздух? абсолютно не клиентоориентированный банк. Никому в жизни не посоветую с вами работать, так с клиентами обращаться! Позорище!!!!!!!!

Никому в жизни не посоветую работать с данным банком, бесчеловечные машины. Оказывается год назад у меня был открыт второй расчётный счёт в данном банке, за год у меня не списали за него ни копейки, но и ни одной операции по данному счёту у меня не было, абсолютно 0 операций за всё время. По основному счёту работал каждый день, всё хорошо.Пользовался я всё время только мобильным приложением, в нём второй счёт не наблюдал, в целом редко вообще пользовался, в неделю пару платёжек. Тут зашёл с компьютерной версии и увидел второй счёт, думаю зачем он у меня тут и отправил заявление на его закрытие. Так с меня мигом списали 24 тысячи, за что? За воздух?! За то что был счёт, по которому 0 операций за всё время? Вы серьезно?У меня микро-бизнес, это чуть ли не месячная чистая прибыль, что мне остаётся и вы её забрали за воздух? абсолютно не клиентоориентированный банк. Никому в жизни не посоветую с вами работать, так с клиентами обращаться! Позорище!!!!!!!!

25.03.2022 оформил заявку на кредитную карту на сайте в рамках акции "Оформи до 30.04 карту 120 дней и получи 3000 р в подарок" - заполнил все поля запрашиваемыми данными, банк онлайн-заявку ОДОБРИЛ, перезвонил представитель, пригласил посетить офис для оформления документов.Сначала решил отказаться от карты, представитель заверил, что одобренная заявка будет активна еще 1 месяц.Сегодня (05.04.2022) в середине дня вновь позвонил представителю и сообщил, что все же хочу получить карту. Представитель перепроверила и сообщила, что одобренная онлайн-заявка активна. Пригласила в отделение.Через пару часов в самом отделении специалист по обслуживанию сообщила, что в онлайн-заявке ОТКАЗАНО (сказала, что такое бывает). Оформили новую заявку (в банке) с указанием ТЕХ ЖЕ САМЫХ данных, заявку вновь одобрили. Когда уже выбирали тип кредитной карты я переспросил про акцию "3000 р в подарок" - мне сообщили что эта акция действует лишь при оформлении заявки онлайн (которую мне ОДОБРИЛИ, а потом ОТКАЗАЛИ).В итоге от карты отказался.Рассматриваю всю эту ситуацию как ВВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ путем одобрения акционной онлайн-заявки, а после посещения отделения банка акционную заявку аннулируют, а одобряют обычную заявку с аналогичными данными (которая, представляете себе, уже не участвует в выгодной акции).Резюмируя: банк "Открытие", иди к черту с таким отношением. Захотели слить потенциального клиента таким дешевым способом - ну вам удалось! Поздравляю.Другим потенциальным клиентам рекомендую быть осторожным с акциями этого недобанка.

Мне сделали перевод денег на ип 01.04 утром. Деньги к вечеру так и не пришли, хотя мне скинули платёжку. Колл центр сказал, что обработка может занимать до 2 рабочих дней и посоветовали подождать. 05.04 денег так и нет! Колл центр сказал, что не может проверить платёж т.к я не помню кодовое слово (в банке уже много лет ) сказали, что нужно это сделать в офисе. Приехала в офис в Ростове на дону, там сказали что т.к. я очень давно клиент банка они не могут его поменять и делать это через горячую линию. Что за хамское отношение. !!! Как будто у меня нет работы, чтобы заниматься поиском денег, по которым даже есть платёжный документ с отметкой. Но проверять они это не хотят! Полное нарушение обслуживания счета. А вместо того чтобы все быстро исправить...тянут время. Буду уходить из этого банка и друзья тоже заметили сильное ухудшение обслуживания

У меня выпущены 2 карты: 1 на моё имя, вторая на имя супруги.БЫЛИ настроены смс:- ИБ (отображается в настройках интернет-банка, приходят смс для входа в интернет банк) на МОЙ номер;- карта на моё имя на мой номер;- карта на имя жены на её номер.После регистрации карты супруги в мобильном приложении произошли следующие изменения, о которых меня никто не спросил, надо мне это или нет:1) смс информирование по картам было ЗАМЕНЕНО на Push уведомления;2) номер супруги прописался в качестве номера для кодов входа в ИБ.Я переключил уведомление обратно на смс, вышел из  мобильного приложения (выполнил корректный выход) и снёс его. НО проблемы остались, о чём я узнал когда захотел войти в свой интернет-банк.В чём проблема:Я потерял доступ к ИБ. При входе у меня запрашивается одноразовый смс код и он стал уходить на телефон жене. Спрашивается КАКОГО ХРЕНА БАНК ПОМЕНЯЛ НОМЕР ДЛЯ СМС КОДОВ? Обычно для этого требуется визит клиента в отделение с паспортом и написание заявления, либо хотя бы просто личный визит с документом. А тут так просто... раз и для вашего ИБ прописан левый номер, который до этого просто получал смс по одной из карт которые вы выпустили на имя супруги.Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию. Говорят удалённо изменить не могут, но могут завести заявку, но это типа долго, несколько дней. Советуют обратится в офис банка и установить финансовый номер, это быстро, сразу во время визита и надёжно.Составляю заявку... и на следующий день иду в офис банка, благо я был в городе где они есть.Установил финансовый номер, смс уведомления на всех картах переключаются на номер указанный финансовым. Мне это не надо, но менеджер сказала типа так само делается, теперь все уведомления будут на указанный номер приходить.Иду снова в офис банка... спрашиваю почему смс по прежнему номер уходят на другой номер. Менеджер смотрит и видит, что действительно указан другой номер, не тот на который я просил установить, хотя ФИНАНСОВЫЙ указан нужный. Мне уверяли в чате, что финансовый номер это типа самый главный, он перекрывает другие настройки и смс от банка всегда приходят на него. Заводят заявку на изменение номера, говорят будет обрабатываться несколько дней.Пришёл второй раз домой, пробую войти в ИБ, смс код пришёл жене, прошу сообщить. Вхожу в ИБ смотрю в настройках, указан для смс номер жены. Пишу в чат, сотрудник говорит что у  вас указан ваш номер, а не жены.Я хотел ему скрин прислать, но в чате нельзя скрин отправить, хотя кнопочка вложить файл есть, но не работает.Выводы:Банк в ОЧЕРЕДНОЙ раз проявил себя НЕНАДЁЖНЫМ и в этот раз дал возможность получить доступ к деньгам клиента прописав номер с которого клиент вошёл ОСНОВНЫМ, а также отключил смс уведомления, заменив их на Push на вошедший номер.Представьте что я вошёл с чужого номера, вошёл перевёл деньги и вышел,  думая что раз я вышел, значит у чужого человека доступа к моим счетам больше нет.Ан-н нет, теперь этот чужой номер стал для банка ОСНОВНЫМ и именно ему будут приходить коды для входа в ИБ и подтверждения операций, и поменять его ой как сложно, требует МНОГО хождений в банк и ожидания обработки заявок, которая может длится несколько дней, а в это время человек, владеющий "основным" номером спокойно может переводить ваши денюжки куда ему нужно и вы никак не сможете это исправить, ведь банк теперь считает его номер основным, какое ему дело до вас.... и до ваших попыток изменить основной номер телефона.

Заказывала дебетовую карту с лимитированным дизайном, очень яркая и красивая карта.Очень быстрое оформление , все понятно , доставили карту и все документы прям до подъезда )Мобильное приложение понятное , разобралась сразу и активировала картуОтличные условия по кредитам и вкладам, в дальнейшем , думаю , воспользоваться

Очень хороший банк, удобно пользоваться приложением. Заказала дебетовую карту быстро доставили и это большой плюс. Много привилегий для пользования. Хорошие кэшбэки. От дебетовой карты в восторге! Представитель добрый, веселый. всё доходчиво объяснил, приехал вовремя! Думаю, что буду пользоваться и другими продуктами этого банка.

Все прошло оперативно понятно, буду пользоваться  картой,  сотрудник все понятно объяснил,  приложение понятное , все пока 👍 нравится спасибо большое,  оформила по ссылке блогера инстаграмм , ранее с банком открытие не встречалась и если честно первый раз вообще услышала за него, по ссылке было указано что по карте возвращается кэшбэк, что и заинтересовало

Я был приятно удивлён качеством обслуживания при заказе карты в банке, вежливость, скорость, простота, сам ресурс карты, всё на высоте!, Буду всем рекомендовать этот банк и этот сервис. Молодцы!, Заказ произошёл за считанные минуты, изготовление всего несколько дней, при том, что карта именная, доставка прям в квартиру, и все чётко и вежливо.

23 апреля оставил заявку на выпуск кредитной карты 120 дней, т.к. ЗП получаю в Открытии одобрение получил сразу и карту обещали выпустить в течении 7-10 дней.  Через 7, а потом и 10 дней обращался с вопросом, где карта на горячуюю линию. Заявку с трудом нашли только через специалистов кредитного отдела и просили не беспокоится и ожидать звонка из банка о готовности. Сегодня, по прошествии 2х недель,  при очередном звонке о пропущенных сроках выяснилось, что карту никто и не выпускал, т.к. при оформлении оператор неверно указал мои данные. Заявка зависла и дела до этого никому нет, даже после моих предыдущих звонков. Предложили старую заявку отменить и создать новую, либо ожидать расмотрения по старой 2-3 дня (жду). Почему нельзя сразу исправить свои ошибки мне не ясно, прошу ускорить процес и исправить свою работу, мне кажется, при обнаружении ошибки в заявке банк должен был сам со мной связаться для уточнения данных, а не ждать непонятно чего.

Очень довольна банковским обслуживанием в банке ТОЧКА. Очень удобный интерфейс как с компьютера, так и с телефона. Адекватная стоимость за банковское обслуживание.Возможность перевода с ИП на личные карты других банков, расплачиваться корпоративной картой в магазинах, накапливать баллы за покупки. В чате всегда оперативная поддержка менеджеров. Обслуживаюсь уже 3 й год, и менять банк не собираюсь!

Банк очень понятный, что важно для меня. Пользуюсь кредиткой, потребкредитом и дебетовая карта. Всё платежи вовремя, поддержка в чате и ни каких непонятных комиссий по 99 рэ. Ушла из Тинькофф и Сбера. А кредитный менеджер Ирина, очень приветливая и так понятно всё! Наличку почти не снимаю, с банкоматами проблем не было. Нет спама от банка со всякими предложениями!!

Банк очень понятный, что важно для меня. Пользуюсь кредиткой, потребкредитом и дебетовая карта. Всё платежи вовремя, поддержка в чате и ни каких непонятных комиссий по 99 рэ. Ушла из Тинькофф и Сбера. А кредитный менеджер Ирина, очень приветливая и так понятно всё! Наличку почти не снимаю, с банкоматами проблем не было. Нет спама от банка со всякими предложениями!!