49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

С 01.03.2022г. банк Открытие перестал проводить собственные средства клиентов в долларах США ни в какие банки внутри России, кроме ВТБ,Газпром, Сбербанк.  Об этом мы узнали по телефону от нашего менеджера. Никаких официальных писем и уведомлений опричинах и сроках действия данного порядка расчетов банк Открытие не отправлял и не размещал в бизнес-портале.Наша компания, имея зарегистрированные в ПАО Банке «ФК Открытие» международные контракты в иностранных валютах, не имела возможностипереводить собственные денежные средства напрямую в адрес контрагентов– нерезидентов. В связи с введением санкций против ряда российских банков, к числу которых относится банк Открытие, клиентам было разрешено платить по обязательствам в валюте по уже зарегистрированным в банке Открытие контрактамчерез иные российские банки. Для этого необходимо было предоставить подтверждающие документы в иной российский банк. Что мы и сделали. После проведениявалютных операций в иных банках, необходимо было уведомить банк Открытие о факте состоявшейся операции по зарегистрированному в банке Открытие контракту,также предоставив подтверждающие документы в отдел валютного контроля.Таким образом, наша компания была вынуждена проводить валютные операции по расчетам с нерезидентами в валюте через иные банки, проходя платнуюпроцедуру валютного контроля дважды: -при предоставлении сведений об операциях в иной российский банк;-при предоставлении сведений о состоявшихся операциях в ПАО Банк «ФК Открытие».Также для осуществления операций в валюте через другие банки, логично предположить, что имеющуюся валюту пришлось переводить со счетов банка Открытие на счета иных банков и, как следствие, снова уплачивать дополнительную комиссию, взимаемую при переводах валюты между своими валютными счетами из ПАОБанк «ФК Открытие» в иные банки внутри России.Мы считаем незаконным взимание с 01.03.2022г. ПАО Банком «ФК Открытие» с нашей компании повторной комиссии за валютный контроль помимо российского банка, фактически перечисляющего платеж нерезиденту, а также дополнительной комиссии за вынужденные переводы нашей компании со своих валютных счетов в ПАО Банк «ФК Открытие» на валютные счета в другие российские банки, через которые наше предприятие вынуждено осуществлять валютные операции по расчетам с нерезидентами. Наше предприятие долгие годы сотрудничает с группой компаний Открытие. Считаем такой подход к обслуживанию своих клиентов недобросовестным и неприемлемым. Банк Открытие оказался не в состоянии проводить платежи в валюте и при этом никак не компенсировал неудобства клиентов. Более того, банк Открытие извлеквыгоду из сложившейся ситуации, заработав на комиссиях за переводы валюты внутри страны и повторном валютном контроле. Единственные, кто понес потери –это клиенты банка Открытие.На запрос о компенсации уже снятых комиссий за вышеперечисленные операции, проведенные в марте 2022, банк Открытие не ответил в письменном виде.В устной форме нами был получен отрицательный ответ.

С 01.03.2022г. банк Открытие перестал проводить собственные средства клиентов в долларах США ни в какие банки внутри России, кроме ВТБ,Газпром, Сбербанк.  Об этом мы узнали по телефону от нашего менеджера. Никаких официальных писем и уведомлений опричинах и сроках действия данного порядка расчетов банк Открытие не отправлял и не размещал в бизнес-портале.Наша компания, имея зарегистрированные в ПАО Банке «ФК Открытие» международные контракты в иностранных валютах, не имела возможностипереводить собственные денежные средства напрямую в адрес контрагентов– нерезидентов. В связи с введением санкций против ряда российских банков, к числу которых относится банк Открытие, клиентам было разрешено платить по обязательствам в валюте по уже зарегистрированным в банке Открытие контрактамчерез иные российские банки. Для этого необходимо было предоставить подтверждающие документы в иной российский банк. Что мы и сделали. После проведениявалютных операций в иных банках, необходимо было уведомить банк Открытие о факте состоявшейся операции по зарегистрированному в банке Открытие контракту,также предоставив подтверждающие документы в отдел валютного контроля.Таким образом, наша компания была вынуждена проводить валютные операции по расчетам с нерезидентами в валюте через иные банки, проходя платнуюпроцедуру валютного контроля дважды: -при предоставлении сведений об операциях в иной российский банк;-при предоставлении сведений о состоявшихся операциях в ПАО Банк «ФК Открытие».Также для осуществления операций в валюте через другие банки, логично предположить, что имеющуюся валюту пришлось переводить со счетов банка Открытие на счета иных банков и, как следствие, снова уплачивать дополнительную комиссию, взимаемую при переводах валюты между своими валютными счетами из ПАОБанк «ФК Открытие» в иные банки внутри России.Мы считаем незаконным взимание с 01.03.2022г. ПАО Банком «ФК Открытие» с нашей компании повторной комиссии за валютный контроль помимо российского банка, фактически перечисляющего платеж нерезиденту, а также дополнительной комиссии за вынужденные переводы нашей компании со своих валютных счетов в ПАО Банк «ФК Открытие» на валютные счета в другие российские банки, через которые наше предприятие вынуждено осуществлять валютные операции по расчетам с нерезидентами. Наше предприятие долгие годы сотрудничает с группой компаний Открытие. Считаем такой подход к обслуживанию своих клиентов недобросовестным и неприемлемым. Банк Открытие оказался не в состоянии проводить платежи в валюте и при этом никак не компенсировал неудобства клиентов. Более того, банк Открытие извлеквыгоду из сложившейся ситуации, заработав на комиссиях за переводы валюты внутри страны и повторном валютном контроле. Единственные, кто понес потери –это клиенты банка Открытие.На запрос о компенсации уже снятых комиссий за вышеперечисленные операции, проведенные в марте 2022, банк Открытие не ответил в письменном виде.В устной форме нами был получен отрицательный ответ.

Озон перечислил деньги , скриншот предоставлен с номером транзакции - пока денег нет , основание некий внутренний регламент по картам Visa  возврат денег в течении 14 дней .Задан вопрос на ЦБ онлайн : ответ 1 день , рекомендация обратиться в роспотребнадзор ,  скриншот переписки с ЦБ отосланы в мобильном приложении - составили запрос на оф. ответ банка Открытия .  Отослан текст 4.2 положения о сроках перевода ( 1 день ) если проблемы с реквизитами максимум 5 дней , включили чат - бот . Просил ссылку на пункт приказа - чат- бот

Озон перечислил деньги , скриншот предоставлен с номером транзакции - пока денег нет , основание некий внутренний регламент по картам Visa  возврат денег в течении 14 дней .Задан вопрос на ЦБ онлайн : ответ 1 день , рекомендация обратиться в роспотребнадзор ,  скриншот переписки с ЦБ отосланы в мобильном приложении - составили запрос на оф. ответ банка Открытия .  Отослан текст 4.2 положения о сроках перевода ( 1 день ) если проблемы с реквизитами максимум 5 дней , включили чат - бот . Просил ссылку на пункт приказа - чат- бот

Хочу сказать спасибо, Банку Открытие я с ними работаю 2 год, конечно были проблемки, но очень очень быстро помогают мне решать их, советую всем этот банк! всем своим друзьям уже, и коллегам по работе посоветовал Банк Открытие еще хочу сказать, когда выпускал карту в банке, очень вежливые сотрудники, и сотрудницы там!

Очень быстро оформили крутую карту с дизайном Batman, условия использования , а именно: бесплатное обслуживание и кэшбэк очень порадовали. Рекомендовали мне банк близкие люди, которые пользуются его услугами не первый год, банк надёжный, услуги просты в использовании. В будущем воспользуюсь и другими продуктами банка.

Открыла накопительный счет и  депозит в банке. Для удобства пополнения счета в интернет банке и снятия через банкомат ,открыла так же и дебетовую карту. Сотрудник банка уверила, что за карту я ничего не должна платить. НИЧЕГО!! В конце месяца случацно зашла в мобильное приложение и увидела, что на моей (слава богу пустой , а то не заметила бы) карте , висит долг -500рублей. Звоню в банк , составляю претензию и в этот же день мне сообщают, что задолженность будет удалена и , это ошибка банка и деньги поступят втечение 2х дней. Жду  день... два...долг висит. Звоню опять , т.к. мне нужно сделать перевод на карту. Мне сообщают, что нужно еще ждать, т.к сегодня нерабочий день. Говорю , а почему бы не убрать долг вчера и требую оформить претензию. Оператор издевательски вежливо говорит, что для претензии нет мотива и отказывпет в оформлении претензии!  Я опять жду снятие долга, который мне банк начислил по ошибке, а возможно и умышлено(ведь я могла и не увидеть это списание! Снимите долг, почему я должна ожидать столько времени!

Жулики и обманщики: обещали кэшбэк до 11% , если положу на счёт 500 тыс. Положил. Но через несколько месяцев банк односторонне изменил условия и отказалися от обещанеого кэшбэка( а деньги лежали на депозите и банк ими пользовался). Обратился в банк и получил ответ что они вправе менять условия, которые теперь заключаются в необходимости оплачивать услуги телефоном для получения небольшого кэшбэка ( а мои деньги у них) . Истёк срок депозита, снял деньги и купил телефон с ФНС. Но не успел воспользоваться как банк опять поменял условия и заявил что для получения кэшбэка нужно вновь положить 500 тыс, а расплачиваться телефонон уже не нужно. То есть открыто и нагло издеваются над клиентами. Опять хотят получить мои деньги, после чего опять изменят условия. Не верю! Постоянно обманывают

Жулики и обманщики: обещали кэшбэк до 11% , если положу на счёт 500 тыс. Положил. Но через несколько месяцев банк односторонне изменил условия и отказалися от обещанеого кэшбэка( а деньги лежали на депозите и банк ими пользовался). Обратился в банк и получил ответ что они вправе менять условия, которые теперь заключаются в необходимости оплачивать услуги телефоном для получения небольшого кэшбэка ( а мои деньги у них) . Истёк срок депозита, снял деньги и купил телефон с ФНС. Но не успел воспользоваться как банк опять поменял условия и заявил что для получения кэшбэка нужно вновь положить 500 тыс, а расплачиваться телефонон уже не нужно. То есть открыто и нагло издеваются над клиентами. Опять хотят получить мои деньги, после чего опять изменят условия. Не верю! Постоянно обманывают

Уже давно сотрудничаю с банком Открытие и брокером Открытия. За все время никаких существенных проблем. Мелкие ошибки если и возникают, то тут же решаются в чате поддержки.  Сегодня получил на дом дебетовую карту МИР.  Доставили курьерской службой. Оформление заняло не более 10 минут. Все условия использования карты понятны.  Буду советовать банк своим знакомым и родным.

Уже давно сотрудничаю с банком Открытие и брокером Открытия. За все время никаких существенных проблем. Мелкие ошибки если и возникают, то тут же решаются в чате поддержки.  Сегодня получил на дом дебетовую карту МИР.  Доставили курьерской службой. Оформление заняло не более 10 минут. Все условия использования карты понятны.  Буду советовать банк своим знакомым и родным.

Пополняла карту банка Открытие через банкомат Альфа Банка на крупную сумму и деньги не зачислились. Позвонив в колл центр мне сказали, что крайний срок решения вопроса 1 месяц. На сегодняшний день прошло уже 2 месяца и каждый раз обращаясь в поддержку слышу, что вопрос на рассмотрении, мы укажем что вы звонили. Это мол Альфа Банк долго отвечает, извините, мы не виноваты, ждите дальше. Никакие дополнительные сроки не сообщаются. Хочется надеяться, что хотя бы на данном сайте я буду услышана и будут приняты действия для решения моего обращения и процесс будет ускорен. Номер обращения 220201911.  Люблю этот банк, но данный вопрос заставил задуматься о халатном отношении и безразличии к своим клиентам и поставить низкую оценку для отзыва.

Пополняла карту банка Открытие через банкомат Альфа Банка на крупную сумму и деньги не зачислились. Позвонив в колл центр мне сказали, что крайний срок решения вопроса 1 месяц. На сегодняшний день прошло уже 2 месяца и каждый раз обращаясь в поддержку слышу, что вопрос на рассмотрении, мы укажем что вы звонили. Это мол Альфа Банк долго отвечает, извините, мы не виноваты, ждите дальше. Никакие дополнительные сроки не сообщаются. Хочется надеяться, что хотя бы на данном сайте я буду услышана и будут приняты действия для решения моего обращения и процесс будет ускорен. Номер обращения 220201911.  Люблю этот банк, но данный вопрос заставил задуматься о халатном отношении и безразличии к своим клиентам и поставить низкую оценку для отзыва.

Получил карту через курьера. Зарегистрировать ее в МП не получается. Позвонил на горячую линию. Ответ: номер телефона не указан как финансовый и предложение отправляться в отделение банка. При заказе карты приходило СМС для подтверждения номера телефона и все поля анкеты были заполнены. Кто и где должен указать номер телефона как финансовый? В банк не пойду, очень разочарован. Заказывал карты с доставкой в других банках, ничего подобного не встречал. Какой смысл в доставке карты курьером, если после нужно топать в отделение банка?

Оперативно решают вопросы, корректно под хотят к работе, хороший интерфейс, масса под ходящих программ

Добрый день. Воспользовалась картой банка Открытие по ссылке мужа, заказала онлайн и в течение 5ти рабочих дней карту доставили прямо домой. Плюс в том что по программе пригласи друга муж получает от 1500 до 3000 тысяч рублей на счёт и мне тоже бонусные рубли поступят если начать пользоватся картой в течении 30ти рабочих дней с даты получения. Очень довольна всё быстро и удобно.

При получении карты все очень понравилось. Быстрое оформление. Была вежливая и милая представительница банка.  Оформление карты было очень быстрым. Осуществила качественная поддержка. Все очень легко и доступно. Карту привезли вовремя. И перед получением представитель удостоверялся когда и во сколько будет удобно. Меня все устроило.

Являюсь постоянным премиальным клиентом банка на протяжении нескольких лет. И мне ни разу не звонил персональный менеджер , не знаю существует ли он вообще. В сравнении с другим банком, где всегда менеджер на связи и сообщает о новых продуктах, интересных предложениях и условиях. Пользуюсь накопительным счётом «моя копилка» также продолжительное время, ставка была 10% годовых. Все банки увеличили процентную ставку автоматически, в связи с повышением ключевой ставки, но не в этом банке. И я только сегодня 1.04 узнаю , что потерял половину своих денежные средств (оставив их под 10%) из-за того, что меня не проинформировали ни в приложении, ни по телефону о том, что есть с 02.03 новый счёт «копилка »под 20% годовых. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. Планирую закончить «обслуживание» в этом банке . Хотите сохранить и преумножить свои денежные средства , то рассмотрите другой банк.

Вчера очень долго консультировалась с сотрудником банка Надеждой. Задавала вопросы по интересующему продукту, просила отчет и разъяснения, высказывала свои недовольства. Надежда очень профессионально и по доброму отнеслась к моей ситуации. Сегодня,  к моему удивлению,  мне перезвонил тот же сотрудник. Сообщила об обработке операции с пожеланиями хорошего вечера. То есть про меня не забыли, положив трубку на другом конце провода! Хочу сказать,  по-больше бы таких сотрудников, по-человечески подходящего к обращениям клиентов. Спасибо Надежде, к сожалению,  незнаю как идентифицировать сотрудника, и Банку Открытие за грамотный подбор сотрудников.

Банком доволен, карту доставили быстро, все объяснили доходчиво, очень приятный бонус по программе приведи друга.очень удобно пользоваться сайтом,приятный кэшбэк за покупки, пока только начинаю пользоваться картой,пока не достатка не вижу. Удобное мобильное приложение, не увидел ни 1 минуса, очень приятно в использовании и быстрые переводы, поддержкой  банка доволен на все 10/10 отвечают в течении 10 минут, по горячей линии тоже работают оперативно и эффективно