49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Это самый худший банк в котором я брал кредит, умудряются менять условия кредита даже на 60 платеже, платил четыре с лишним года по 8380, а последний платёж требуют более 28000 всю семью дергают. Брал кредит изначально в бин-банке, договор в связи с переездом утерял, в отделении поясняют, что архива нет,но при этом денежные средства требуют регулярно  . Связаться с адекватным оператором который хотя бы пытается решить твою проблему невозможно. Оставил претензию, которую даже в течение 20 дней не рассмотрели. Ни кому не советую данный банк. Проблема до сих пор не решена и судя по всему без суда не решится.

Потерял кредитную карту, (не первый год пользуюсь, немного неудобная, но что есть, клиент банка с 2019 года) тут же ее заблокировал в мобильном приложении, естественно, что в должниках ходить не охота, на следующий день 10 марта обратился в офис, где отсидев час в небольшой очереди, мне торжественно пообещали перевыпустить карту, "буквально через несколько дней", засим отправили восвояси, хорошо на карте долг почти уплачен, потому, что ни через неделю ни через 2 ответа не было, обращение в чат ничего на дало, кроме ударного сообщения, что у вам отказано в перевыпуске, хоть мне там писали, что перевыпуск можно через приложение, но его там нет я написал!на что опять многозначительное молчание, мол ээээ у нас проблема? тогда чешите в офис, звонок на горячую линию кроме того, что юноша на том конце, приободрил, что созвониться с офисом не может, а отзыв на банки ру хотите? неееет, промямлил специалист, очередной поход в офис, опять небольшая очередь минут на 50, охи вздохи, в мою сторону, что я тут шляюсь и отвлекаю от работы, потом с металлом в голосе, что ничего страшного не случилось, что молодая сотрудница ошиблась и не до конца оформила заявку на перевыпуск, мол могли бы и подождать до морковкиного разговения, извинения за эту ситуацию хотя бы в стиле, что молодая. неопытная, что всякое бывает я не услышал, искры в свои адрес увидел, следующее обращение на горячую линию наконец то нашли опытного сотрудника, который вошел в ситуацию, перевел на зав.отделом, и вроде дело стронулось с мертвой точки, пока ждем....

17.03.2022 года, мною была внесена крупная (для меня) денежная сумма через банкомат, находящийся, в офисе банка Открытие. При зачислении денег, сломался купюроприемник банкомата и денежные средства зависли в банкомате. С помощью сотрудников контактного центра было зафиксировано обращение с проблемой и я получил уведомление что ответ я получу в течении 7 дней. По истечении 7 дней ответа я не услышал, на мои обращения в контактный центр я слышу расплывчатые фразы что "заявка находится в работе", " Вернёмся с ответом в ближайшее время". Обратная связь ограничивается коментариями к обращению, которые, я так понимаю, почти никто не читает. Купюроприемник в банкомате починили на прошлой неделе, инкассацию произвели и ВИДИМО НА ЭТОМ УСПОКОИЛИСЬ! К сотрудникам контактного центра у меня претензий нет, а вот к отделу решающему мою проблему масса вопросов. 1. Почему нет информации о ходе решения проблемы2. Какие конкретные сроки на решение проблемы3. Нет ответов на коментарии к заявке даже у сотрудников контактного центра.

17.03.2022 года, мною была внесена крупная (для меня) денежная сумма через банкомат, находящийся, в офисе банка Открытие. При зачислении денег, сломался купюроприемник банкомата и денежные средства зависли в банкомате. С помощью сотрудников контактного центра было зафиксировано обращение с проблемой и я получил уведомление что ответ я получу в течении 7 дней. По истечении 7 дней ответа я не услышал, на мои обращения в контактный центр я слышу расплывчатые фразы что "заявка находится в работе", " Вернёмся с ответом в ближайшее время". Обратная связь ограничивается коментариями к обращению, которые, я так понимаю, почти никто не читает. Купюроприемник в банкомате починили на прошлой неделе, инкассацию произвели и ВИДИМО НА ЭТОМ УСПОКОИЛИСЬ! К сотрудникам контактного центра у меня претензий нет, а вот к отделу решающему мою проблему масса вопросов. 1. Почему нет информации о ходе решения проблемы2. Какие конкретные сроки на решение проблемы3. Нет ответов на коментарии к заявке даже у сотрудников контактного центра.

Не связывайтесь с этим банком! Списали комиссию за якобы бесплатную дебетовую карту в 500 руб, жалобу на горячей линии отказались принимать, грубые сотрудники горячей линии. Крайне странная форма общения по горячей линии где сотрудники вместо решения вопросов просто клали трубку и прекращали общение в одностороннем порядке.

Сердечно благодарю сотрудника банка Дарью ( 1****4)  за легкость,и отзывчивость в общении, чуткое и внимательное отношение, за профессионализм и поддержку в консультировании по тарифам банка. Очень ценно знать, что есть такие компетентные и клиентоориентированные сотрудники  в банке Открытие. как Дарья.

Заказала кредитную карту Opencard по приглашению друга, изучала условия акции, должны были начислить 3000 бонусов.По телефону уточнила у сотрудника банка, участвую ли я в акции,если у меня есть дебетовая карта этого банка, меня заверили,что да,бонусы по акции будут при совершении покупки от 3000 руб.Тоже самое сказала сотрудница банка,которая выдавала мне карту.Я покупку совершила, в конце следующего месяца звоню на горячую линию,а там говорят,что бонус мне оказывается не положен!Поскольку я являюсь клиентом банка,но сотрудники некомпетентны и обманывают клиентов!Если бы я точно знала,что бонуса не будет,я бы не открывала эту карту,поскольку они за обслуживание сняли еще 500 руб! Ухудшили сильно программу лояльности по карте Opencard-условия стали крайне невыгодны. Отвратительный банк, никому не рекомендую.

Всё удобно,доступно и понятно!Жаль,что раньше не столкнулся с "Открытием"🙋‍♂️Сотрудники банка очень грамотны,дружелюбны и коммуникабельны!Сервис и инструменты очень практичны и действенны.Крайне удобно когда можно без комиссии воспользоваться любым банкоматом любого банка. Переводы другим клиентам делать очень просто и надёжно. Одним словом, минусов в рабочих сервисах,используемых непосредственно,назвать не могу.

Приветствую всех! Хочу поделиться впечатлениями от посещения банка "Открытие", а именно ДО "Чертаново". С этим банком дел раньше не имел, и сначала скажу, что меня удивило. А удивило меня то, что в крупном системообразующем банке доверенность, заверенную московским нотариусом, не могут проверить онлайн, и берут на проверку аж 3 рабочих дня. В других банках, где мне приходилось пользоваться доверенностью, эта проверка проводилась при мне, за 10-20 минут. Может, конечно, это только сейчас так, из-за известных событий, поживем-увидим. Но позитива от визита в банк всё равно осталось намного больше. Офис рядом с метро,  светлый и просторный, для посетителей мягкие кресла и кулер с водой. Клиентов мало, хотя, возможно, мне просто повезло. Сотрудников тоже немного, но они компетентные и вежливые.  Моим вкладом, оформлением карты и доверенностей занималась менеджер Б-ко Анна, и надо признать, что она молодец. Внимательно, профессионально, терпеливо оформляла документы, запрашивала информацию через ноутбук,  отвечала на мои вопросы. И все это одновременно, как Юлий Цезарь. В этом офисе нет кассы, все операции с наличными проводятся через банкомат, некоторые банкноты ему не глянулись, но Анна была рядом и помогала, в итоге всё сожрал как миленький. Отделение работает до 19.00, она закончила со мной в 19.43, и ни разу не пожаловалась, что я трачу её личное время. Кстати, и коллега её не жаловался, который из-за меня тоже вынужденно задержался на работе. В общем, Анна всё оформила, всё проверила, до выхода проводила, здоровья пожелала. Твердая пятёрка с плюсом Анне! И девушка красивая, и работник отменный. И банку респект, раз у него работают такие сотрудники. Во многом именно от них и зависит лояльность клиентов. Подводя итог, Банку ставлю "отлично" и желаю дальнейшего процветания, а Анну благодарю и от всей души желаю здоровья, счастья и  успехов в работе! С уважением ко всем!

При закрытии 14 марта 2022 вклада в ЕВРО была произведена конвертация в доллары по внутреннему курсу банка 1,051 доллар/ЕВРО. Платежное поручение на руках.Данный курс конвертации не соответствует требованиям регулятора (постановление ЦБ от 09.03.2022), где указано что "конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи."Прошу объяснить почему банк Открытие не выполняет постановление Банка России. На данный момент я рассматриваю действия банка как обман и готовлю претензию в ЦБ РФ

Когда нам на работе предложили перевести свою зарплату из "Сбербанка" в "Открытие" я даже не сомневаясь сказала "да", и не разу после этого не пожалела. Перевожу сыну деньги на счета других банков без проблем и комиссии,снимаю наличные в любом банкомате любого банка также без комиссии. Завела кредитную карту, получаю бонусы за покупки. Мобильное приложение очень удобное,чат-бот без проблем.

Когда нам на работе предложили перевести свою зарплату из "Сбербанка" в "Открытие" я даже не сомневаясь сказала "да", и не разу после этого не пожалела. Перевожу сыну деньги на счета других банков без проблем и комиссии,снимаю наличные в любом банкомате любого банка также без комиссии. Завела кредитную карту, получаю бонусы за покупки. Мобильное приложение очень удобное,чат-бот без проблем.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Для меня самый лучший банк, во всём меня устраивает. Сделал рефинансирование, перевёл зарплату, открыл копилку, открыл кредитную карту .Каждый месяц начисляют бонусы за покупки. Снимаю наличные в любом банкомате без комиссии.В мобильном приложении в чате всегда отвечают на вопросы и дают развернутые ответы в любое время.

Добрый день, самый отвратительный и дурной банк среди тех с кем работал. Я явлюсь клиентом Открытия, получаю ЗП на эту карту. ЗП перекидываю на вклад и деньги хранятся там. Неделю назад, мне потребовались перевести небольшую сумму 100 тыс. рублей коллеги (т.к. привет чудный мир, людям порой нужны деньги в займ). Служба безопасности Открытия позвонила, чтобы я подтвердил платеж. Ответил на все их вопросы, no problem. Сказали, что платеж перевести не могут, надо прийти в банк в паспорт для подтверждения (странная история). Съездил в банк, мне выдали бумажку, что мне заблокировали карту и надо подтвердить мои доходы. Спрашивается, вы в своём уме? У меня зарплатный проект и я получаю официально все деньги. В итоге собрал все документы: трудовой договор, 2-НДФЛ, написал объяснительную куда и кому зачем делал перевод.Мне вежливо дали номер заявки и пропали. На вопрос, сколько времени будет обрабатываться запрос, какой регламент рассмотрения, сколько ждать ответа нет. Я всё понимаю. Теперь мне просто не могут на эту карту отправить ЗП и доступ к моим деньгам заблокировали. Без какой-либо обратной связь.Спасибо, это лучшая поддержка.

Давно пользуюсь этим банком. Впечатления только положительные. Один из лояльных к клиентам банков. С интересными предложениями по кэшбэку и способам заработка бонусов. Онлайн чат всегда в помощь при имеющихся вопросов. Имея карту с платежной системой visa, в сложившейся ситуации в стране, не раздумывая взял дебетовую карту с платежной системой МИР. Рекомендую!

Банк Открытие- требуем осуществить возврат денежных средств и наказать виновных! В связи стем, что Банк Открытие не Уведомил о том, что переводы в КНР в юанях не осуществляются и соответственно не смог выполнить свои обязательства по перечислению денежных средств (китайские юани) на счет китайского контрагента;Требуем осуществить возврат Денежных средств в сумме 521910 руб., за приобретение 27000 китайских юаней (Курс 19,33 руб. / 1 юань), которые были приобретены для оплаты услуг за перевозку груза по территории КНР.Списание средств согласно заявке,на покупку: №49 от15.03.2022г., 521910 руб., за приобретение 27000 китайских юаней Списание средств согласно заявке  Оплата услуг: №63 от16.03.2022г., ОТКЛОНЕН  Еще раз, обращаем ваше внимание!!!Уведомлений о том, что переводы в КНР в юанях не осуществляются, на сайте банка, в личном кабинете ОТСУТСТВОВАЛИ. На ПРЕТЕНЗИЮ Исх №24/03 от 24.03.2022г., ответов не поступало. Требуем вернуть денежные средства в полном объеме и привлечь ответственных тружеников Банка Открытия за халатность.Спасибо.