49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк Открытие за получением компенсации за проход в бизнес зал. Так как сейчас по карте Priority проходы не возможны. Всё документы можно было предоставить в виде фото прямо в чате с консультантом, что очень удобно. Быстро рассмотрели обращение и зачислили бонусы. Всё получилось очень просто и оперативно.

Я являюсь постоянным клиентом Банка Открытие на протяжении 3 лет. Из года в год я приносил вам свои деньги. В июле 2021 года я пришел на пролонгацию договора по вкладу в отделение Банка Открытие в г. Новокузнецке. Передо мной положили заявку на бланке банка Открытие, Анкету на бланке Банка Открытие.На данных бланках подписи поставил менеджер-контролер Банка Открытие.Приехав 16 марта 2022 года с заявлением на рассторжение договора, я узнал, что оказывается заявление о рассторжении банк не принимает, т.к. Договор у меня заключен с ООО УК Открытие.  И никакого отношения Банк Открытие к УК не имеет.  На мои требования принять заявление, заявление кинули в меня. На мои требования выдать Договор  с ООО УК Открытие, мне было отказано. Все мои действия зафискированы.16.03.2022 года мне удалось убедить сотрудников банка Открытие принять заявление о расторжении Договора, но на данный момент, никакого ответа от сотрудников ни банка Открытие, ни с ООО УК Открытие, не поступало. Таким образом, получается, что между мной и Банком Договора нет. Между мной и ООО УК Открытие Договора нет. Прошу представителя Банка Открытие прокомментировать данные действия  своих сотрудников и предложить варианты решения сложившейся ситуации.  Требую вернуть мои денежные средства, незаконно удерживаемые банком Открытие, в полном обьеме в течении 2 дней.

20.03.2022 подала заявку через сайт банка на кредитную карту. Сразу пришло сообщение от банка Открытие: Ваша карта одобрена, в ближайшее время сотрудник с Вами . Не дождавшись звонка 22. 03 сама позвонила на горячую линию Банка, оператор сказал, что карта одобрена в течении часа с Вами свяжется наш сотрудник. И опять тишина, нет звонка. Такого отношения к клиентам ещё не встречала.  Не рекомендую  Банк Открытие

Всё прошло отлично. Рекомендую. Впервые обратился за картой. Курьер вежливый. Всё объяснила, вопросов не осталось. Много хороших отзывов по поводу этого банка.

Получил звонок с предложением КК. я готов был рассмотреть предложение через 1.5 недели. Но девушка на том конце просто не слушала и не слышала. Теперь не рассматриваю: если они не могут слышать человека, который ещё не стал их клиентом, то кто мне гарантирует, что я буду услышан потом... Печаль... Был о них лучшего мнения до звонка.

Более 16 лет пользуюсь услугами данного банка, как зарплатной проекта. Всем довольна. Всё вовремя, специалисты внимательные и помогают быстро решить возникающие вопросы. Сотрудники не навязчивые, как это бывает очень часто в банках. Если будет необходимость в кредите- возьму в этом банке. Рекомендую банк Открытие для работы с ним.

Ссылки от блогеров тот еще портал в ад. Повелась я на красивую рекламу «3000 рублей в подарок за кредитную карту 120 дней». Условия не самые сложные - получи карту, потрать 3000 и тебе вернётся 3000. Ну что ж, заманчивое предложение! Заказываю.Карту привозят и мы с представителем заполняем кучу бумажек. Реально много! Я как будто ипотеку оформляла! Естественно, читать всю эту кипу я не стала. Ну и кто это всё читает?  **Эх, привыкла я к банку Т., который обо всём предупреждает….Оказалось, что там были такие пункты:• обслуживание карты 1200 рублей в год• только первые 500 участников акции получат вознаграждение• подключены платные смс оповещения за 59 рублей в месяц (это вообще смех, кто за это берёт деньги?)Конечно в процессе пользования картой эти подводные камни я и обнаружила. Сижу спокойненько, жду бонуса, а выясняется вот что) Составила обращение по поводу возврата за обслуживание - конечно же отказ.Ну да ладно. Внесла эти ничтожные 1200 на счёт. Обнаружила, что уведомления платные - отключаю через смс. Оказывается, что ничего не отключилось. Приложение постоянно выдаёт красные окна с ошибками «что-то пошло не так». ПОСТОЯННО! Я не могла самостоятельно отключить ни уведомления, ни нажать на какую-то похожую кнопку. Сняли ещё деньги за 2 месяца смс…  просто смех)Отключить услугу удалось только через звонок в банк, но перед этим нужно прослушать огромный текст, который нельзя пропустить, пройти через робота - четыре раза сказать ОПЕРАТОР иии… только потом вас соединят с «оператором», который после вашего вопроса уходит минимум на минуту. Разорвать отношения с банком, т.е закрыть карту можно только через оператора или в отделении. Прошу закрыть карту у оператора, но у них:- «Операция ещё не прошла, перезвоните позже»- Когда?- «Ну попробуйте завтра»Просто 7 кругов ада. Я такого отношения ещё не встречала. И многие банки уже давно идут на уступки, или же компенсируют всё деликатным отношением, но тут же нет. И обслуживание отвратительное. Никаких дел не хочется иметь с такими конторами.

Здраствуйте, моя мама являлся клиентом банка, у нее была кредитная карта. Она умерла. В банк было в течение двух дней после смерти предоставлено свидетельство о смерти. После чего банком была заблокирована карта. Сотрудники банка взяли у меня контактную информацию, но не предупредили, что проценты по карте продолжают начисляться.  Сказали необходимо обратиться со свидетельством о наследстве. Банк со мной по погашению задолженности не связывался. После 6 месяцев я вступила в наследство, за это время банком начислены проценты в размере 48 тыс. руб.Также возникли проблемы с погашением задолженности. Со слов сотрудника банка удаленное погашение невозможно, необходимо каждый раз приезжать в офис. Операция займет минут 40, так как будут снимать блокировку с карты, потом вносить деньги, потом снова блокировать, касса работает до 19.00. У меня нет физической возможности каждый раз приезжать в отделение, так как офисы территориально удалены от места работы и прописки.Прошу разобраться в данной ситуации и снизить проценты за 6 месяцев, а также рассмотреть возможность удаленного погашения кредитной карты.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ПАО Банк «ФК Открытие»: и московским сотрудникам, и сотрудникам операционного офиса Нефтеюганский ХМАО-Югры в лице М-ич Анастасии С., заместителя директора, за грамотное профессиональное сопровождение в решении моей проблемы.Спасибо вам огромное, крепкого  всем здоровья в наше нелегкое время, благополучия вашим семьям!

Хороший банк, удобное приложение. Много преимуществ перед другими банками. Очень нравится кэшбэк который можно вывести в денежном эквиваленте. Низкие проценты на кредит. Много интересных предложений которыми можно воспользоваться. Не пожалела что согласилась в свое время перейти на этот банк. всем довольна

6 марта при переводе через приложение с карты Сбербанка на карту Открытия вылезла ошибка с сообщением типа "Не удалось открыть веб-страницу..", ошибка связи.Оформили заявку с ответом в 1-3 дня, пришел ответ обновите приложение, после обновления ничего не изменилось.Сформировали снова заявку, опять 1-3 дня, далее пришло уведомление, что проблема в Сбербанке.Пообщался с техподдержкой Сбербанка, они говорят никаких запросов на перевод не было.Сформировали новую заявку, снова до 3 рабочих дней.Потом неожиданно перевод прошел, подумал что проблему устранили, но следующий перевод показал, что нет.Техподдержка дала ответ, что в курсе ошибки и ее решают, но точные сроки неизвестны.Итого - 2,5 недели карта не работает, покупки мимо кэшбекаМысли перейти в другой банк, но пока все забитые шаблоны останавливают

Открыл РКО в банке. В рекламе по привлечению клиентов, на РКО, банк предлагает бонусы в виде промокодов на электронные сервисы. Одним из которых является Яндекс.Директ. При этом, в инструкция по получению промокода указано, что нужно найти уникальный номер ID в личном кабинете. Где находится этот  ID в службе поддержки не смогли объяснить, а после 10 минутного ожидания, специалист службы поддержки сказал, что все выяснил и нужно, чтоб я выполнил определенные действия на сайте банка которые он мне продиктует. После не долгих манипуляций на сайте, я начинаю понимать, что мы составили завку на РКО, но только через банер рекламы промокод на Яндекс.Директ. Сказал об этом специалисту службы поддержки, но он меня заверил что все в порядке, так и должно быть, дождитесь звонка от сотрудника банка и будет вам "счастье". На следующий день мне перезванивают из банка и говорят, вы оставляли заявку на РКО, объясняю ситуацию и меня переводят на (кого бы вы думали, да) службу поддержки, объясняю ситуацию специалисту, рекомендуют составить обращение в личном кабинете с описанием ситуации. Составил, 'ждем-с"!

11.03 решил взять кредит 500 000 рублей под 25,9 % годовых (предложение банка). При оформлении сказали, что надо ещё страхование оформить и всё входит в эти 25,9% ни за что переплачивать не надо. В момент зачисления денег выяснил, что кредит оформили на 632 986, на карту мне пришло 500 000, остальные сразу списали.  «Лишние» 132 989 - страховка, из них 35 000 - доп. мед страховка за год!!! 97 986 - страховка жизни. 14.03 отказался от страховки, деньги банк (страховой агент) пообещал вернуть в течение 14 дней, но % по кредиту в этом случае пересчитают под 34,9% годовых. На мой вопрос, могу ли я застраховать эти риски в другой компании сказали, что нет, только у них.  Вчера 23.03 на горячей линии 8 800 444-44-00 мне также сказали, что страховать я должен только через них, не согласились вернуть прежний % по кредиту даже если я застрахую эти риски в той же компании, от которой банк (страховой агент) страховал меня.

Самый ужасный банк в котором я захотел открыть дебетовую карту.сразу после открытия карты при доставке просят положить от 200 руб.но это не проблема.а вот дальше...при открытие приложения смотрю стоит уже -500. просто списали за открытие карты и осуществление РАСЧЕТА по карте. да да расчета по карте. это при том что конкуренты просто раздают от 1000 руб новым клиентам и дарят бесплатное обслуживание.100 раз подумайте чтобы заказать карту этого банка Открытия.придется закрыть долг из своих денег и закрыть скорее это недоразумение!

номер  заявки  3010076,  от  15  марта  2022 года.   Личный  кабинет  так   и   не  заработал.   Нет  возможности  открыть  вклад.  Требую  срочно   устранить  неполадки,  и  дать  возможность  открыть  вклад  по  ставки  на  сегодняшний  день.  22  марта  в  23.  30.  попыталась  открыть  вклад  Надежный,  личный  кабинет  обвалился,  от  15  марта  ничего  не  сделано,  вклад  открыть  нет  никакой   возможности.  Оставила  очередную  претензию. Консультант  Андрей  30130028,  время  общения  23  часа  50 минут. За  март  месяц  оставлено  несколько  заявок,  а  воз  и  ныне  там.  Банк  не  дает  возможности  пользоваться  своими  средствами,  по  назначению.   Это  вопиющие  безобразие.

25 января лично в офисе подала заявление на закрытие Иис. Предупредили что закрытие будет в течении 30 дней. За это время изменились анкетные данные. Приехала в офис для изменения, сказали все отлично и закроют в течении пары дней. Спустя 2 недели ничего не пришло (терпеливо жду). Снова посетив офис выяснилось что они не везде поменяли фамилию и заявку на закрытие отклонили (меня не предупредили), ок, меняем данные после очереди в 4 часа 15 минут  и ждём снова неделю.. Ииии.. Снова ничего. Приехав снова в офис, сотрудник сказала что заявка почти выполнилась и деньги придут завтра.. Прошло ещё три дня, ничего не происходит, горячая линия ничего не даёт, сотрудники отмораживпются-ждите... Сколько ждать то? Даже после смены данных прошло 30 дней, а в общем почти 60. Какой регламент закрытия? Сколько дней? По ощущениям дело пахнет судом.

25 января лично в офисе подала заявление на закрытие Иис. Предупредили что закрытие будет в течении 30 дней. За это время изменились анкетные данные. Приехала в офис для изменения, сказали все отлично и закроют в течении пары дней. Спустя 2 недели ничего не пришло (терпеливо жду). Снова посетив офис выяснилось что они не везде поменяли фамилию и заявку на закрытие отклонили (меня не предупредили), ок, меняем данные после очереди в 4 часа 15 минут  и ждём снова неделю.. Ииии.. Снова ничего. Приехав снова в офис, сотрудник сказала что заявка почти выполнилась и деньги придут завтра.. Прошло ещё три дня, ничего не происходит, горячая линия ничего не даёт, сотрудники отмораживпются-ждите... Сколько ждать то? Даже после смены данных прошло 30 дней, а в общем почти 60. Какой регламент закрытия? Сколько дней? По ощущениям дело пахнет судом.

Был открыт счет на ИП. Затем и закрыт. Спустя какое-то время потребовалось получить выписку по операциям со счетом. Пришёл в банк, написал заявление, ждал. Звонят, озвучивают сумму в 172000 рублей за печать документов в банке, которому я платил за обслуживание. Стоимость печати одного листа сроком давности свыше одного года составляет 300 рублей. Спасибо за прекрасное обслуживание. Тот самый случай, когда маленькие мелочи (ага, маленькие), могут перечеркнуть позитивный опыт сотрудничества.

Банк берет комиссию за вынужденный выпуск новой карты мир в 500 руб, хотя у большинства клиентов уже есть карта этого банка visa или master card,из-за санкций. Введенных против нашей страны  Учитывая, что люди и так обнищали на 20%, это как минимум не порядочно по отношению к нам. Также, хотелось бы узнать  условиях начисления кешбэка при пользовании картой и стоимости ежемесячного обслуживания. К процедуре заказа, получения карты вопросов не возникает, все просто, четко и опративно.

Оформил 16.03 заявку на кредитную карту 120 дней. практически сразу пришло push-уведомление с присвоенным номером заявки (№51347838 ) и о том, что заявка одобрена и со мной в ближайшее время свяжется специалист. 21.03 мне звонят из банка и спрашивают, почему я карту-то не получаю?, срок предложения ограничен. я ответил, что жду когда сотрудник снизойдёт и свяжется со мной в "ближайшее время" (без одного дня прошла неделя) рассказал сотруднику историю, как всё было, зачитал текст из push-уведомления, выслушал "1000 извинений", что мол да, не связались а должны были, зафиксирую информацию, передам ответственным и вот это вот всё...в сухом остатке получился примерно следущий диалог:О(открытие): - Давайте я вас запишу в отделение ко времени, чтобы вы не ждали в очереди, сейчас отделения загружены и т.д.. Я: - Пока не знаю, когда смогу. О: - Ну на этой неделе получится у вас прийти?Я: - Пока не знаю, я тогда сам выберу время и подойду.О: - Вы можете записаться заранее на сайте, это очень удобно и вы не будете сидеть в очереди.22.03 в первой половине дня понимаю, что смогу заскочить в офис в районе 15-00, захожу на сайт и записываюсь на 14-30, читаю предупреждения о том, что стоит прийти за 10 минут до назначенного времени, чтобы получить талон, в противном случае будешь сидеть в общей очереди. Прихожу в 14-18, беру талон, иду сидеть ждать 14-30. 14-30, 14-35, 14-40 тишина, хотя за это время позвали уже двоих клиентов и они были явно не по записи, т.к. интервалы для записи только каждые 30 минут. Подхожу к сотруднику на входе в офис, объясняю ситуацию про запись, про время которого нет,  на что получаю какой-то ужасный ответ типа: "подождите, вас пригласят" и в 14-57!!! меня позвали, а дальше самый кайф обслуживания. Типа зачем пришли? я не вижу в компьютере вашей заявки. Позвали кого-то на помощь и опять: зачем пришли? заявку как оформляли? на сайте или как? у вас перевыпуск карты? (самый прикол, что даже на талоне написано, по какому вопросу я пришёл). После 10-минутного консилиума поняли, что мне надо выдать моментальную карту. Ой, ну это вам вот к девушке надо пройти, сейчас вам тут точно все сделают. Опять вопросы, на сайте оформляли или перевыпуск? Говорю может уже хватит издеваться надо мной? у вас есть номер заявки, я там всё заполнил уже и подписал заявку кодом из смс. и тут понеслась: давайте номер телефона сверим, а прописка совпадает? назовите место работы, а какая у вас должность? тут я понимаю, что мне просто создают новую заявку (конечно же для выполнения плана и получения бонуса, а вы как думали?), заявляю об этом, получаю ответ "нет что вы, что вы" и опять вопрос какой вам лимит установить 50тыс? и тут я уже точно понял, что создавалась новая заявка, потому что ещё 21.03 я точно обладал информацией, какой лимит был установлен банком, с точностью до копейки (его мне озвучила сотрудник банка при звонке 21.03).  я не стал дальше терпеть такое издевательство и отказался от продолжения, т.к. обладаю чувством собственного достоинства, а вот сотрудникам этого отделения, точно бы стоило пройти какие-нибудь курсы повышения квалификации.А этот отзыв, как итог моего похода в банк на месте руководителей, я бы занес в обучающее пособие для сотрудников банка с заголовком- "как точно не стоит делать, чтобы не потерять клиента". Банк просто на ровном месте потерял ПОСТОЯННОГО клиента, получил негативный отзыв и конечно же однозначный НЕрекомендасьён для знакомых и друзей. Стыдно товарищи!!! Хотя мне почему-то кажется, что совсем нет.P.S. Другой коротенький отзыв будет в комментариях, думаю люди прочитая его подтвердят сей факт