49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

11.03.2022 по приглашению друга я получила курьером кредитную карту visa gold rewards. С первого же дня начались проблемы с подтверждением операций посредством СМС. Невозможно было установить пин код, так как когда приходило подтверждение смс кодом, при вводе этого кода всегда вылетала ошибка. Установить ПИН код на карту удалось только с помощью звонка в поддержку банка. Дальше начались новые проблемы. К карте привязаны платные push уведомления, стоимость 59руб в месяц (которые по сути должны быть бесплатными). Практически каждый день, начиная с 11.03.2022 я пыталась убрать данные уведомления, через банковское приложение, но так же при вводе подтверждающего кода через смс получается отказ (ошибка - что то пошло не так). Так же невозможно было перевести на мой счет денежные средства через сервис СБП. Писало, что данного клиента нет в базе.21.03.2022 я пришла в отделение банка, оказалось, что под моими данными было зарегистрировано 2 человека - две меня, как ни странно. Девушка откорректировала мои данные, сервис СБП заработал. Но операции, по которым необходимо смс подтверждение так и не получается провести. Прикладываю скриншоты, где я пытаюсь отключить уведомления по операциям по карте и активировать новую виртуальную карты мир. В обоих случаях при подтверждении операции посредством смс вылетает ошибка "Что то пошло не так". Уже устала разбираться в ситуации. Не понимаю, в чем заключается сложность предоставления мне всех функций приложения (мобильного банка) и пользования смс подтверждениями. Я потратила уже столько времени на общение в чате с банком, колл центре и посещении отделения, а толку практически ноль. Ужас.

Открытие дебетовой карты максимально удобное и быстрое. Заявка на карту подаётся через интернет буквально за 5 минут. После этого карта была получена через 3 рабочих дня дома, что играло решающую роль, так как у меня маленькие дети.  Есть возможность выбора времени получения карты. Сразу же после оформления поступает смс о выпуске карты и напоминании времени прихода курьера. В день получения карты курьер перезванивает и ещё раз уточняет время встречи. Карта и все сопутствующие документы упакованы в запечатанный конверт. Само время передачи и активации карты занимает 5-10 минут. Курьер сразу же помогает активировать ее и проверяет работоспособность. В целом, я удовлетворена, так как сам банк расположен очень далеко, а карта нужна для открытия вклада.

Все мои вопросы были услышаны и в полном объёме решены. Мне очень понравилось общаться с сотрудником банка настолько легко и понятно . Сайт банка прост и понятен. Сотрудник банка МАРИНА очень адекватно и конструктивно все объясняет. У меня ИП более 5 лет работа с одни банком мой сотрудник бухгалтер посоветовал Точка бак после перехода в этот бак, в первый пять минут я уже во всем разобрался и был восторге,

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Добрый день. 15.02. Пыталась снять деньги в банкомате Сбербанка по зарплатной карте. Банкомат долго считал их, но так и не выдал .Сразу позвонив в Банк Открытие , приняли у меня заявку, обещали сроки в течении месяца разобраться и вернуть деньги обратно на карту. Прошли все сроки. Повторно звонила на горячую линию неоднократно.20 числа 22 также ,мне повторяют  одно и тоже ,с Вами свяжутся. В итоге со мной по сегодняшний день никто не связался. Прошу чтобы связались руководители. Бесполезно. Говорю сроки все вышли. Нарушение законодательсва. Бесполезно. В горячей линии никаких возможностей нет. Не соединить со старшими. Не оставить жалобу,просто как попугаи , мы направили обращение руководству. Ну или такое руководство ,или всем всё равно стало на клиентов.и так все разбежались и последних теряют. Как вернуть свои деньги не знаю. В офисе мне помочь не могут ,на горячей линии мне помочь не могут. Руководству всё равно. Куда обращаться не понятно. Намерена обращать в выше стоящие органы.

Приобрёл сегодня карту банка Открытие. Приехал представитель банка, очень приветливая, пунктуальная девушка. Объяснила все по делу.  Впечатление о банке положительные, в приложении все показано просто и доступно.  Переводы приходят быстро и без задержек, несмотря на то что написано от трех дней. Всем своим друзьям буду советовать этот банк. Банку же желаю развития и подъёма, несмотря на трудное сейчас время.

Норм Банк добавил карту Мир в приложение всё работает проверял оплата проходит без контактной оплатой NFS

Бан "Открытие" , уже существует давно в России, это отличный, надёжный банк, отрадно что государственный. В банке ведётся хорошая работа с клиентами, очень удобное приложение, комфортно пользоваться. В банке всегда можно воспользоваться разными услугами проценты всегда по рынку очень перспективные. Радует что банк наладил карты с платёжной системой Мир, хорошие кешбек и и проценты. Надеюсь Россиская платёжная система хватит весь мир))

Был вклад и дебетовая карта Бинбанка. Банк закрылся, а все продукты перешли к банку Открытие. Вклад мне был выдан еще в 2019 году по его окончании, а по карте операционист уговорил ее оставить, мол бесплатная - вдруг пригодится, теперь считается картой Открытия. Карту я открывала точно дебетовую, я принципиально от кредитных отказываюсь. Обращаю на это усиленное внимание!Теперь конкретно по ситуации, сподвигнувшей написать отзыв. Мама хотела снять деньги, пришедшие от брокера Открытие. По ее карте лимит 300 тысяч, тут к своему горю, я вспоминаю, что у меня же тоже есть карта Открытия (бывшая Бинбанка), перекинули денег и на мою тоже. Снимаю в банкомате 150 тысяч и понимаю, что на остатке карты примерно на 6000 рублей меньше, чем должно быть. Перед этим проверяла - деньги на карте от мамы уже зачислились (был перевод по номеру телефона), то есть в овердрафты и кредитные деньги банка точно не влезала, более того, там еще довольно много моих денег осталось. В банкомате ни о какой комиссии предупреждения не было.Прикинула по логике, что сумма похожа, как если бы я кредитные деньги банка с кредитной карты снимала, обратилась к операционисту в банке. Ну и точно, мне подтвердили, что карта у меня кредитная (как она стала такой, не понимаю), и что с нее снятие в банкомате/перевод по номеру телефона или по реквизитам любых денег, даже моих мной туда положенных - идет теперь с удержанием 3,9%+390 руб. (кажется).  Я в шоке. Я конечно выслушала от соседней операционистки, что сама виновата, что не знаю тарифов своей карты и надо было смотреть сначала их (она вообще какая-то довольно скандальная, но это отдельная уже жалоба), моя операционист вела себя корректно и предложила составить обращение в банк по этому вопросу. Обращение составлено, его номер 22-03-13344.Так что даже открывая дебетовую карту будьте готовы к тому, что она вдруг станет кредитной, да еще с тарифом, по которому даже если Вы положите свои деньги, а потом захотите их снять - Вам их отдадут с 4% комиссией.

Очень удобный банк. Открыли счёт удалённо, зарегистрировали ИП с выездом специалиста по указанному мной адресу. Ещё и подарки за регистрацию ИП и открытие счёта дали)) самое главное, что пользоваться интернет-банком и приложением очень удобно. Для ИП бесплатное введение бухгалтерии на УСН 6% - вообще бомба! Сами считают платежи, напоминают когда надо оплатить. Все операции можно сделать в приложении быстро и просто. Отличный банк! Спасибо вам! Да, и консультанты помогают оперативно, очень быстро отвечают на сообщения в чате.

У меня есть зарплатная карта этого банка.  С момента получение практически всегда пользовался ApplePay, но в связи с его отключением пришлось найти карту, на ней оказался заблокирован ПИН, полез в приложение, чтобы разблокировать его, но все время вылезала ошибка без уточнения.  Стал звонить в техподдержку,  меня попросили продиктовать паспорт, с продиктовал. Оператор говорит 'неверно', хотя я читаю прямо с паспорта. Ну ОК, перезваниваю через некоторое время, и снова называю паспорт и о чудо, все правильно. Через минуту у меня переспрашивают номер паспорта, я О ЧУДО 'Вы неправильно назвали его'. Потом оператор говорит мне, что сотрудник создававший мою карту клиента неправильно занес мои данные, и из-за этого все мои ошибки в приложении.  далее гениальная фраза, 'Я вижу скан вашего паспорта, и что вы правильно говорите номер, но сделать ничего не могу, ступайте в офис (куда ехать у меня нет ни времени, ни желания)'.  Просто нет слов, зачем тогда вообще нужна техподдержка и онлайн чат,  если они даже в таком бреде не могут помочь.

У меня есть зарплатная карта этого банка.  С момента получение практически всегда пользовался ApplePay, но в связи с его отключением пришлось найти карту, на ней оказался заблокирован ПИН, полез в приложение, чтобы разблокировать его, но все время вылезала ошибка без уточнения.  Стал звонить в техподдержку,  меня попросили продиктовать паспорт, с продиктовал. Оператор говорит 'неверно', хотя я читаю прямо с паспорта. Ну ОК, перезваниваю через некоторое время, и снова называю паспорт и о чудо, все правильно. Через минуту у меня переспрашивают номер паспорта, я О ЧУДО 'Вы неправильно назвали его'. Потом оператор говорит мне, что сотрудник создававший мою карту клиента неправильно занес мои данные, и из-за этого все мои ошибки в приложении.  далее гениальная фраза, 'Я вижу скан вашего паспорта, и что вы правильно говорите номер, но сделать ничего не могу, ступайте в офис (куда ехать у меня нет ни времени, ни желания)'.  Просто нет слов, зачем тогда вообще нужна техподдержка и онлайн чат,  если они даже в таком бреде не могут помочь.

Почему уже вторую неделю, нормально не работает интернет банк в банке Открытие, то нельзя войти, то в банке ничего не грузитсяи каждый раз надпись мы знаем о проблеме и устраняем ее. Почему у вас даже интернет банк нормально не работает, не можете запустить его работу, ну один день сбои, второй, но не две недели же. Очень плохо работаете, по сравнению с другими банками. Когда все таки сможете нормализовать  работу интернет банка?

Большое спасибо сотруднику колцентра АМИРУ! Выясняю вопросы по работе мужа-постоянного клиента банка. Даже обращение в офис не помогло.... Сегодня общались, помог очень! А благодарность за то, что кроме непосредственного решения вопроса, очень обязателен, вежлив и прекрасно все объясняет. Позвонил и проконтролировал результат дополнительно!

Посетила Банк "Открытие" в офисе Профсоюзная 11/11.Выражаю благодарность сотруднику П-ой О. Д. , отдел службы резерва  менеджер-контролёр, за клиентоориентированность и профессиональную подачу информации.Сотрудник помог открыть накопительный счёт, объяснила как воспользоваться системой быстрых платежей, помогла перевести беньги из стороннего банка в накопительный счёт "копилка".С уважением, С-ва Т. Н.

Примерно 18 февраля 22г мне пришла смс от банка с предложением кредита 9,9%. Я решил проверить и оформить заявку на сайте, пришло отрицательное решение как обычно, но в смс была информация о том что мне одобрена кредитная карта. Я решил не брать ее.Через несколько дней мне позвонил менеджер и предложил оформить карту, объяснил что там хороший КБ и бонусы, я решил проверить и оформить. Мы начали заполнять анкету на которую потратили наверно минут 10-15, все надо было четко по паспорту диктовать. Так уже никто не делает, по крайней мере в банках Русский стандарт и Тинькофф. В итоге я заполнил анкету и менеджер отправила мой запрос в банк. Через минуту мне сообщают об отрицательном решении.Итог, банк сам со мной связался, смог заинтересовать меня в своем продукте, я потратил на общение с менеджером порядка 20мин общего времени и в итоге отказ. Это что за отношение такое? Неужели нельзя было взять мои данные с госуслуг и проверить информацию? Или как еще делают другие банки?Мне в банках столько раз отказывали что теперь достаточно 1 отказа чтобы с банком больше не иметь дела.

Отвратительнейшее обслуживание в банке и КЦ.По существу:19 февраля с моего счёта украли деньги.  При том что пользовался исключительно банковским мобильным приложением и самой картой никогда нигде не расплачивался. карта нужна была как запасная. И вот, когда настала ситуация и пришлось пользоваться услугами этого банка сразу же начались проблемы. Деньги поступили на счёт, пока их пытались перевести на счёт в более надёжный банк и случилась кража денег со счёта. В поддержке сказали что это платная подписка на Гугл, якобы, но никаких подтверждений, куда ушли деньги так и не дали. Предложили оформить заявку на мошенничество, что и было сделано. Заявление в полицию то же есть. Обещали дать письменный ответ в 30 дней.  На протяжении всего этого периода представители банка отказывались мне предоставить справку в письменном виде, что они что-то рассматривают и когда рассмотрят. Сегодня пришло смс сообщение что " нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения. Вернёмся с ответом в ближайшее время"  В КЦ при этом сказали что теперь ни сроков и решения ни справки что они отказываются предоставить мне ответ не будет. Надо просто ждать и верить что банк рассмотрит заявку о неправомерном списании денег с моего счёта по вине банка. Следователь из МВД дважды направлял заказные письма в банк, но ответа так и нет. Видимо, представители банка считают что за воспрепятствование следственным действиям  нет уголовной статьи.С таким отношение к клиентам, надеюсь, банк скоро закроется.

Поступил звонок из офиса банка Открытия, в котором я обслуживаюсь. Сотрудник рассказал о возможности вывода средств со счета ИП на собственную карту физлица в банке через зарплатный проект. Я уточнила, как это происходит, сказали, что просто указывается код 35 (вывод средств ИП на личный счет) и все.Приехала в офис, написала заявление, подключилась. При попытке создать выплату такого типа выплаты не обнаружилось. При звонке в контакт-центр, менеджер зарплатного проекта сказала, что вывести деньги таким образом невозможно.Вопрос: зачем сознательно вводить клиентов в заблуждение, предлагая возможности, которых у вас нет?!

Некорректное отношение к клиентам банка.Получила 16 марта 2022 смс "Уважаемый (-ая) ______, уведомляем Вас о передаче 05.03.2022 Ваших кредитных договоров в коллекторское агентство ООО "Кредитэкспресс Финанс". Подробнее по телефону 88005000306. ПАО Банк «ФК Открытие»"У банка Открытия у меня долгов нет.Звонок в контакт центр не дал результатов - отправили в коллекторное агенство, ничего объяснять не захотели. В личном кабинета банка Открытия у меня ни сейчас ни ранее задолженность не высвечивалась.При разговоре с коллекторами мне озвучили такую информацию: в 2005 г был какой то продукт (скорее всего дебетовая карта зарплатная) в МДМ банке. И не было оплачено за обслуживание. Сейчас вроде как за мной долг в 321,04 руб. Даже если и был такой продукт и по нему начислился долг - то прошло уже больше чем три года (срок исковой давности).Я не получала уведомлений от банка с 2005 г ( ни от МДМ ни от открытия). Первое сообщение пришло 16 марта 2022.Коллекторы разговаривают достаточно грубо и требовательно, давят. Требуют оплатить. Никаких документов с указанием продукта, номера договора, точной суммы задолженности не предоставляют. А хотелось бы иметь документ на основании которого я должна оплатить.Я от банка никаких уведомлений о задолженности не получала. Возможно они их оправляли на старый номер, которым я не пользуюсь с 2015 года. Но с 2015 года по 2022 год у меня только один номер. Когда я оформляла кредит и счета в Открытии в 2020 г - про задолженность мне никто ничего не говорил. Хотелось бы получить разъяснения и документы обязывающие меня оплатить этот долг спустя 17 лет. И странно что если у меня есть долг перед банком, он это мне в личном кабинете не высвечивает, по горячей линии мне (кроме как номер коллекторов) объяснять ничего не стали.Хочется разобраться и если действительно у меня есть долг (подтвержденный на официальном документе) я его с удовольствием оплачу.  Но вот так пинать, ничего не объяснять, не давать никаких данных - это не очень дружелюбно к своим же собственным клиентам.